专业舆情报告范文模板_社会热点舆情分析报告简报

舆情深度分析行业舆情百科社会热点全览

“男孩扶倒地老人反被索赔5000元”舆情分析报告老人：我良心过得去
2021-03-04 3865
事件概述近日，河南郑州某路口，一老人骑车摔倒在地，两名少年经过时将老人扶起，结果反被索赔5000元。老人认为，小孩虽没撞到她，但也有连带责任。小孩的家长认为，当时老人是逆行，根本不是拐弯的地方。此事，引发网友热议。舆情概述2月23日当事人小王拿到了交警部门出具的责任认定书，交警部门认为，小王不承担此次事故责任。不过摔倒的老人严大妈并不认可这个结果，表示非常气愤，称自己不会还钱，还得要求索赔。2月28日老人的女儿出面解释，之所以事发时让孩子家长垫付5000医药费，是因为当时没有事故现场和认定，他们并不知道老人摔倒是否和少年有关，但是，如今已经确定不是孩子的责任，钱肯定是要退的。当日，老人的女儿退还之前垫付的医药费，并代表老人真诚的向孩子和家属道歉。舆情热词优讯全媒体舆情监测平台-关键词云关键词云中，“老人”“讹人”“扶不扶”“索赔”“良心”“法制”是事件传播的核心词汇。媒体观点《北京日报》发表文章《又有少年扶起老人被讹钱！倒下的良心要靠法治扶起来》指出：少年出手救人，涉事老人应该感激才对。可老人不仅不还钱，还要索赔，并称自己“良心过得去”。老人摔倒扶不扶？这个话题已经热议了很久。可有一些当事老人，并没有因舆论的感召而凭良心说话、按法律办事，“扶不扶”的争论还在不断增加新的负面例证。因此，倒下的良心，还是要靠良心扶起来，更要靠法治扶起来。《东方第一线》发表文章《男孩扶起倒地老人，反被讹诈五千元，倒地老人到底应不应该扶》指出：现在老人摔倒了没有人敢去扶，是因为这样的现象时常发生，想做好事，想去扶起老人，但怕因自己的热心而引起麻烦，不仅要陷入舆论的风波，可能还要赔钱赔医药费，大家都不敢不假思索的就去扶老人了。网友观点此次网民观点主要集中在今日头条。网民观点主要有：一、应该让讹人者付出代价，才能唤回社会良知。二、网友坚决支持孩子的正义行动。三、网友建议立法对被帮扶的人不诚信判刑。四、网友吐槽人心倒了，想扶就扶不起来了！舆情小结事件“男孩扶倒地老人反被索赔5000元”被媒体曝光之后，迅速引发媒体和网民的关注。在当事人小王拿到交警部门出具的责任认定书，不承担此次事故责任后，摔倒的老人严大妈并不认可，表示不服，称自己不会还钱，还要求索赔。严大妈的做法促使舆情进一步发酵。最终在舆论的压力下，严大妈的女儿出面解释，把钱退给孩子，并代表老人真诚的向孩子和家属道歉。近年来，关于“老人摔倒扶不扶”的话题一直都备受争议。助人为乐本是传统美德，但现实中，好心扶助老人反被讹诈事件时有发生，让行善者陷入“扶不扶”“管不管”等两难纠结中。“他人倒地，扶还是不扶”成了困扰社会的热点问题，引起了社会的深刻反思和热议。因此，最高法日前印发《关于深入推进社会主义核心价值观融入司法裁判释法说理的指导意见》，强调要以公正裁判价值导向引领助人为乐、见义勇为等传统美德，颇具现实意义。舆情分析报告网络舆情监测社会舆情老人倒地反被索赔
查看详情→
什么样的舆情回应安全又合格？我们划分了三个等级！
2021-02-20 4962
春节前一个多月的时间里，我们注意到了一个各方进行舆情回应的密集期：宁波华茂外国语学校对师生事件的声明；“栖霞发布”对于女记者被围殴事件的通报；科技部对于多位院士涉嫌学术造假调查的通报；青岛对于“茅台瓶困难户”的调查通报；贵德对于马金瑜相关情况的通报；B站关于“不会不尊重任何用户”的通报；……上述通报，质量良莠不齐，效果褒贬不一。我们有必要对舆情回应做一个相应的等级评价。一舆情倒逼的回应型社会如何产生如果我们将眼下这些回应主体涵盖政企、社会影响大小不一的舆情回应，和此前影响甚大的李文亮事件调查报告、鲍毓明涉嫌性侵养女案调查报告等联系起来，就会发现眼下的网络舆情，已经倒逼中国形成了一个回应型的社会。这本身就是一个巨大的社会进步。在传统的社会里，或者说，在此前传统媒体占统治地位的时代，这种回应型的现象，是非常罕见的。在单向宣传的社会里，大众对于事件的定性是缺乏话语权的，话语权垄断于相关部门和传统媒体，最后向社会统一发布官方定论，就形成了舆论。只有进入了新媒体时代，大小事件都通过图文、直播等技术形式，构成了一个个具体可感的事件场景。我们一定要关注全媒体条件下的场景化的社会功能。场景化推动了网民投入了情感、生产了情绪，并置身于事件的全过程。这种情绪本身就是一种利益。网民实时参与推动事件成为全民围观的舆情，形成了公共舆论空间，生产了网络舆情和网络舆论。网络舆情混杂着数不清的非主流、极端化、民粹化，还有惊人的娱乐水军、机器意见和犬儒主义，但是当大多数的网民都推动舆情朝着某个方向走的时候，它和网络舆论和网络民意就大差不离了。要不要回应，如何回应，就关系到了民心向背。事件就走到了一个奇点。你顺应它，就有了话语权、有了公信力；悖逆它，就可能出现问题和次生舆情。回溯中国社会激荡20年的舆情进程，在回答这个关键性问题的时候，产生了历史性的分野：不少地方因之陷入了“塔西佗陷阱”，至今未能爬出；同时，非常多体制内外的人崛起为意见领袖，至今享受着网络的红利。在舆情泛滥的时代，涉事方如果不能就此回应，将长久为舆情和舆论所拷打，形成公共空间的灰色存在，甚至社会性死亡。也是在这个时代，中国社会形成了包括法治、行政权力、道德、舆情、舆论，乃至外国政要和国际媒体牵制性舆论等要素的综合的文化规制，产生了一种类似“平行四边形合力”的发展方向的确定性。它本身是一种权力的制衡机制，确保了大国发展的“风正潮平”。中央和各级政府顺应了中国网络化社会的权益诉求趋势，很早就出台了对于政务舆情的通报制度。最早在2007年国家就出台了《政府信息公开条例》，到2016年出台《关于在政务公开工作中进一步做好舆情回应的通知》，数十个相关政策文献接连出台。可以说，中央在因应网络舆情的前瞻性、积极性和科学性这方面，是远远走在地方政府的前面的。但今天我们会注意到，在眼下网络平台崛起、国家和社会发展并驾齐驱的时代，回应的主体除了各级政府、相关部门，主体性越来越突出的各种企业、社会团体，也逐步成为各种舆情事件回应的主体。如果说，政府部门的回应是为了民意的获取和公信力的塑造，则企业的回应是为了市场声誉的管理。但两者归根到底，作为社会的主体都是为了声誉的塑造，都是为了向网民、向群众要支持、向后者负责。网民和群众的地位，因此空前地提高了。二舆情回应效果三种等级的划分我们对于舆情回应，一般都会根据它们的社会反响、社会效果等方面加以评价，进行肯定或者批评，但都是一种感性的、标准模糊的评价。我们今天完全可以再精细一点，对于各种舆情回应进行评级的尝试。具体而言，我们可以将各种舆情回应根据其社会效果和网民反应，将之分为三个等级：良好级、过关级和不及格级。下面分而述之。01第一等级：良好级它们往往是“一遍过”的通报。也就是通报出来后，能一举将网民心中的疑问基本勾销掉、解决掉，或者虽然还有疑问，但是因为通报方表现出来的积极、诚恳和可信任的态度，让人感受到诚意，也挑不出毛病，很多存疑也会慢慢淡化。想达到这个效果的基本技巧，是针对舆情的网民关注痛点进行回应，并拿出一定的方案尽力解决，杜绝传统新闻通稿式的自说自话和无关素材的铺陈。有时候，将百姓心中的存疑挑明，让问题晒在阳光下，本身就是最好的表态，让人们看到当事方绝不遮遮掩掩，具有勇气和担当。这方面我们可以用鲍毓明涉嫌性侵养女案的调查通报来作为案例。我们在此前的舆情分析文章《鲍某明案拆解：“后真相”时代舆情应对的新策略》中，已经重点分析过该案例，认为它是近年来比较成功的通报案例，有利于凝聚社会人心，重塑公信力。调查组通过数月的调查，虽然在法律上没有找到制裁鲍某的依据，但是在顺应网民道德义愤的基础上，通过吊销其律师执业证并驱逐出境，平息了舆情，堪称圆满。该调查的关键之处在于，敏锐地感知到了网络舆情中网民对于鲍某的强烈不满，如果调查结果仅从法律的角度通报说“于法无依”，则无法满足道德义愤情绪，不光白费精力，还可能引火烧身。最终结果是调动各方资源，打出一套符合规则、捍卫道德的组合拳，至此全剧剧终，网民拎板凳回家。虽然鲍某恨意难消，但是在道德上毕竟也是咎由自取。贵德市对于马金瑜相关情况的通报，也基本达到这种效果。由于紧紧围绕网民的关注焦点进行了严格细致的调查，及时消除了网民心中的困惑。但该通报可改进之处在于，该事件是当时国内最大的热点，在通报的同时可以考虑将流量引流到关注地方的发展方面来。此前，贵德在舆论场中几乎没有正式亮相。01第二等级：过关级也就是已经发了舆情通报，但是网民并不满意，心中的困惑并未解决，甚至还因此出现“阴谋论”，为此通报方在充分监测舆情的基础上，再次针对社会痛点进行通报。虽然一时难以彻底消除观念对立，但是也能以苦口婆心换来网友谅解。它常涉及敏感，特点在于尊重和重视舆情，反复回应，以诚意换取民心。这方面我们可以用科技部发布曹雪涛院士等人论文涉嫌造假调查处理情况通报为案例。众所周知，近年来的高校和学者学术不端舆情的热度，居高不下。饶毅对于相关院士在网络上相关的举报文字，进一步推高了类似舆情的热度。这种质疑性的舆情常年盘桓网络，会形成一种腐蚀性的网络心理，积重难返，威胁公信，因此进行适当的回应是需要的。但是问题在于，科技部的这个通报，并未消除网络的疑惑，“图片误用”的突兀表达，遭遇网民娱乐反讽，表明网民是不满的。而且，饶毅在这个通报之后，再次正式举报，将整个舆情推向高潮。饶毅和科技部以及院士之间的对决，在现实之中是后者占据优势的，但是在网络上，却恰恰相反。或者我们说，科技部和院士在现实生活中的强势，恰恰成就了饶毅在网络上的舆情优势。可以说，饶毅的再次举报，几乎抵销了官方通报的合理性和科学性。针对此，1月26日，中国科学院“道德委”发表了关于饶毅《正式举报林-裴（1999）论文涉嫌学术不端》的处理意见。意见回复了三条，结论是“不再调查”。简短的回应，外交辞令显著，未能说服网民。两次回应，效果令人难以满意，饶毅占据着信任和道义的制高点。但我们接下来看到，科技部一个加分的举动，大大提升了自身的公信力。这就是2月1日《科技日报》记者专了相关负责同志，对热点问题进行了回应。大家如果看原文的话，会发现这是一篇长文，是用心之作，以五大直击肯綮的设问展开全文，将调查机构的工作机制、结论形成过程、专家组成员构成、“图片误用”一词的涵义、调查启动机制等进行了专门细致的回复，并首次透露专家组组长为“国士”钟南山。针对院士学术造假的网络和社会质疑，相关部门接连进行了三次回应，成为近年来较为少见的反复回应的案例。尤其是第三次回应，相关部门出于弥合裂痕、消除隔阂的诚意，将内部的工作机制流程几乎全部呈现于外，堪称一片苦心。但这显然是值得的，人们因此看到了诚意和坦率。这次相当于“促膝谈话”一样的访谈，虽然不能一下子消除网络质疑，但是态度和诚意大大加分，构成了相关机构一次亡羊补牢式的“公信力补丁”。但不能不说的是，党报的访谈常常是“一锤子”的宣传，其实这样的文字理应进行全媒体的反复分发，才能覆盖更多的人群，达到效果的最大化。这样的案例，还包括李文亮事件的调查报告。我们在今天重新审视李文亮事件，会惊觉这是一个几乎接近了危机的“明斯基时刻”的舆情事件。整个网络在李文亮去世的那个时段都处于极度亢奋、悲怆、迷惘的心理应激状态，这是一种不稳定的社会心理状态，堪称危机时刻。正是中央纪委国家监委在当日下午1点迅速及时地宣布成立调查组，并随即进驻武汉，舆情热度才开始消退，并转向对于调查通报的关注。这种全民聚焦，风险重重，不能寄望于“毕其功于一役”，而需要少量、多次引流压力。历时较久的调查报告非常用心，所写都是针对网民关注的热点，每一段都在试图展开对话、回复疑问，但并未令网民非常满意，但所好的是，调查组进驻武汉之后，已经开始展开系列行动为李文亮恢复名誉，接连释放诚意，网民情绪已经有所缓和，报告发布后官方又多次在重要场合提及并表彰李文亮，相当于反复回应，收获相当效果。但类似的舆情事件，构成一次全民集体记忆和社会心理创伤，唯有时间，才会抚平伤痕、冲淡一切。03第三等级：不及格级这也算是最末等级。就是虽然也发了通报，但是从未将回应网民痛点作为主要目标，而是从头到尾自说自话，自导自演，玩弄文字技巧，百般遮掩，拼死抵赖，结果欲盖弥彰，引发次生舆情。它的特点就是为了回应而回应，至于回应效果，因为无知或者无畏，不在考虑范围之内。这种回应，几乎都会导致次生舆情，给地方声誉带来真正的后果。类似案例，不胜枚举。无论是政务部门还是企业单位，在面临危机的时候，常常倾向于采取“鸵鸟战术”，逃避责任，敷衍塞责，毕竟舆论压力不是直接的问责权力，常常硬撑一下也就过去了，至于是不是埋下了日后爆发的危机种子，暂时就顾不上了。2013年3月，黄浦江漂来了上万头死猪，真相扑朔迷离，被一些媒体形象称为“少年Pig的奇幻漂流”，当地相关部门称“水质稳定”，上游相关部门称“死猪属正常范畴”，总之，相关部门开展严密防守战，互相踢皮球，就是没有针对网民最关心的问题进行通报。再如不久前发生的初中老师侵犯初中生的事件，明明老师因为违法犯罪已被逮捕，学校的回应通报依然自说自话，充当和事佬，视法律和舆情为无物。这方面案例可以参阅我们上一篇的文章《这场关键之战，传统媒体让出阵地，自媒体高歌猛进》。在这种差评的舆情回应中，人们会发现在一些地方官员在面临舆情危机的时候，死活不承认、拼死抵赖成了“帕累托最优”选择。虽然2016年国办的《<关于全民推进政务公开工作的意见>实施细则的通知》中，强化了考核问责机制，提出“对弄虚作假、隐瞒实情、欺骗公众，造成严重社会影响的，要依纪依法追究相关单位和人员责任”，但针对类似责任进行追究问责，常常只是由大媒体进行舆论拷问，行政问责尚无案例。行政问责高举轻放，给地方抵赖留下了操作空间。综上所述，我们会发现较好的舆情回应，最大的技巧就是针对网民和群众关心的痛点进行认真调查并回应，有态度，有事实。那些可称为差评的回应，无一例外是自说自话，掩耳盗铃，以为有了回应就万事大吉，其实客观效果是自我加戏，反倒引来更多围观。来源：网络舆情与危机公关作者：燕志华舆情处理舆情回应
查看详情→
河南济源市委书记掌掴下属事件舆情观察：一记耳光曝出连环问题
2021-01-28 10419
来源：民主与法制网作者：马付才连日来，一则实名举报河南省济源市委书记张战伟掌掴市政府秘书长的网帖引发了广泛关注。该事件事发于2020年11月11日，2021年1月16日晚被实名举报者上传到微博，1月21日张战伟被免去济源市委书记职务。舆情出现后在5天时间内一直高位行走，新华社、人民日报、央视新闻等媒体接连发声。市委书记当众掌掴下属“一记耳光”，舆论热议的背后，从一个侧面折射出群众对干部耍官威、搞特权现象的深恶痛绝。舆情综述1月16日晚，一篇题为《市委书记掌掴政府秘书长——实名公开举报河南济源市委书记张战伟》的帖文开始在微博流传。发帖人“济源市尚娟”自称是济源市政府秘书长翟伟栋的妻子。帖文指出，2020年11月11日早晨，翟伟栋与其他市领导在机关某食堂角落里吃早餐时，被张战伟公开掌掴。2020年11月12日，即“掌掴”事件发生次日，济源示范区党工委书记、市委书记张战伟调研示范区管委会办公室党组工作。张战伟强调，任何时候都要心怀对党的敬畏之心，“始终做到忠诚于组织，与党工委暨市委同心同德、同频共振，决不允许目无组织、自以为是、自行其是、阳奉阴违或当政治上的‘两面人’伪忠诚。”他还说，要“做政治上合格的党组织，做政治上成熟的党员干部”。作为示范区管委会办公室党组书记的翟伟栋并未出席——尚娟在举报信中称：“掌掴”事件令翟伟栋诱发心脏病，因此当天他请假在家。2016年，张战伟刚从河南省纪委调到济源市担任市委书记一职，曾被评价为工作务实，为人谦虚、平易近人。他对自己有很高的要求，是一个有责任意识、为民意识的人。此事引发公众广泛关注后，2021年1月21日，河南济源市委书记张战伟被免去职务，接替他的是河南原扶贫办主任史秉锐。舆情观察01舆情连续多日高位行走2021年1月16日晚19点20分，济源市委书记张战伟当众掌掴市政府秘书长被微博用户“@济源市尚娟”的微博实名举报后，1月17日，该舆情信息开始在网络逐渐流传。1月18日，虽然“@济源市尚娟”的微博已将举报信删除，但多家媒体开始跟进采访报道，伴随着济源市、河南省纪委监委等部门认为该事件是治安事件，建议先到派出所报案的态度，该舆情事件持续发酵，“市委书记掌掴秘书长”话题舆情热度呈现逐渐走高趋势。从该舆情传播渠道上来看，“市委书记掌掴秘书长”话题的传播渠道，主要在微博、微信、客户端。截至1月22日，该事件相关的话题有“#河南深入调查济源市委书记被举报#”“#新华社评市委书记掌掴市政府秘书长#”“#央视评一记耳光打碎官德#”“#曾掌掴秘书长的济源市委书记被免职#”“#央视主播谈市委书记掌掴政府秘书长#”等及相关衍生话题，其综合阅读量超过15亿次。济源市委书记掌掴市政府秘书长事件在全网的信息量截至1月23日有接近20万篇，在百度七日热点排行榜单（1月17日至1月23日）中，“新华社评市委书记掌掴干部”仍然位于榜单排名第七名，搜索指数为589327，其舆情热度多日在高位行走，仅次于“郑爽代孕事件”。市委书记当众掌掴市政府秘书长在河南省两会前曝出，时机耐人寻味。而市委书记当众掌掴市政府秘书长仅仅是官僚主义作风严重的问题吗？因此，众多网友在等待事件真相的同时，各类猜测类的网文也纷纷出现，例如，指向市委和市政府主要领导关系不睦才是“本因”的网文，多篇“分析性”文章一推出就形成“10+”的阅读量。多数网友对该事件高度关注的同时，也并没有“让新闻再飞一会儿”的耐心。而当地政府在面对新闻采访“不方便回应”“犹抱琵琶半遮面”暧昧的态度，更让多数网友产生“权力之下无真相”的质疑，在内心产生蹊跷的同时，更加关注新闻事件的走向。02碎片信息刷屏极易伤害政府公信力该舆情事件在1月16日晚间出现后，1月17日，上游新闻记者率先采访，得到的回应均称，翟伟栋目前在正常工作，不方便回应此事，一切以宣传部门的通报为准。1月18日上午，《楚天都市报》《第一财经》随后报道，河南省纪委监委热线工作人员电话答复称：“市委书记‘掌掴’市政府秘书长，属于治安类案件。”紧接着，《新京报》报道，济源市委主要负责人对于掌掴一事回应称，网曝帖文与实际情况稍有不符。在此阶段，涉事地方和当事人透露出的碎片信息，让事情在舆论中的印象变得更为复杂且模糊，而接受舆情的公众急切从媒体报道中获取更多真实的信息。在此背景下，社交媒体对这一舆情的传播中出现了各种猜测类的文章，因此出现了舆论失焦现象。当今社会各种各样的自媒体平台纷纷涌现，微博、微信公号、微视频、抖音和客户端也先后出现，用户可以在平台上发表自己的看法，进行内容的生成，使得公众的话语权得到提升。在一些公共事件中，公众充分行使自己的话语权，舆论得以迅速形成，公众的声音过于强大，会带动舆情的走势。在张战伟当众掌掴翟伟栋舆情事件中，当地政府面对记者采访态度暧昧的回避，多方表述不一，极易对政府的公信力造成伤害。直到1月19日上午，中央纪委国家监委官网刊文《河南回应“市委书记掌掴政府秘书长”：正在深入调查》，标志着事件正式成为了全国性舆情。03接连被举报的产生共生舆情因当众掌掴下属事件，全市仅有70万人口的济源市备受全国舆论关注。在公众正对耍官威、耍特权的市委书记深恶痛绝的时刻，1月18日下午，河南省济源市检察院干警李安林同样实名举报张战伟：“张战伟涉嫌违法提拔涉嫌违法犯罪人杜中联，后者在一起强拆过程中将被害人李平贵致死。”来自封面新闻报道称，1月18日16时50分，在天涯社区的百姓声音板块，一网帖名为《实名举报济源市委书记张战伟违法提拔涉嫌犯罪人动用公权强行逼罪》，发帖者自称为河南省济源市检察院干警李安林。实名举报帖再度将张战伟作为其实名举报的对象，此帖迅速引起广泛关注。在互联网带来的联通和搜索关联度日益加强的今天，大型舆情事件产生共生舆情的风险也在加剧。由于“济源”知名度并不高，不是一个认知度极高的地方，因此在搜索“济源市委书记掌掴市政府秘书长事件”相关内容时，“济源”成为高频的搜索关键词之一。而在“济源”搜索结果的推动下，地区同期负面话题也会被舆论再次关注。与此同时，同期又出现“实名举报济源市委书记张战伟包庇济源市纪委牛明刚、秦利亚等人滥用职权酿出人命一事”的网络舆情。李安林对记者称，他以前曾多次举报，但一直杳无音信，这次举报不是“蹭热度”，但迅速引起了广泛的关注。在网络舆论场中，每逢公共事件发生，都会有一大群人自发地聚集起来围观、讨论。这种现象被戏称为“吃瓜现象”。再考虑到地方负面新闻的集中出现，一方面提醒济源当地在市委书记掌掴市政府秘书长事件中仍需要给予更大的努力；另一方面，地方形象受到冲击后的修复工作，也应及时提上议程。04舆情处置火上加油为何舆情接连多日一直高位行走？与该舆情一波三折酿成的舆情风波，将该舆情不断推高有极大关联。微博用户“@济源市尚娟”发博文后不久，原文被删除，微博账号所有信息被清空，唯一留存下来的信息是一条“济源市尚娟”的微博简介，写着“一名正直的党员”。对此，翟伟栋回应称：“（网帖）是我妻子发的，我不知道，都叫她全部删除了，删除干净。”已经形成全国都在关注的舆情事件，然后将博文主动删除，自然会引来各种猜测。紧接着在1月19日下午，网络流传出一张公司内部文件，文件宣布停止尚小娟党内外所有职务，停职期间所有工资、补助暂停发放。有网民猜测，尚小娟与实名举报的“济源市尚娟”疑似为同一人，并就此发出连环追问：任职济源焦化集团有限公司工会主席的尚小娟，与此前的爆料人尚娟是否为同一人？如果两个新闻当事人是同一人，那这份公司“处理意见”是何时作出的？如果是同一人，济源焦化集团为何要对举报人作出处理？1月19日晚些时候，豫港焦化就网传图片发表严正声明：尚小娟，女，现任我公司工会主席。网传“关于对公司党委委员、工会主席尚小娟同志的处理意见”文件截图，系不实信息，特声明。此时，处于风暴眼中的济源市，豫港焦化的连番操作将舆情再次推高起到了重要的作用，对此，第一财经和上游新闻报道称：“豫港焦化内部还曾专门开会，要求员工不得讨论、传播此事。”“2017年4月28日，豫港焦化机械化氨水澄清槽爆炸动火作业时发生一起爆炸事故，造成4人死亡。时任济源市委书记张战伟还曾做出批示，要求企业做好善后工作，查清事故原因，严肃问责。要举一反三，认真做好安全生产工作，坚决防止重特大事故发生。”对此，多篇网文对豫港焦化处置舆情称：不怕猪一样的对手，就怕猪一样的队友。重大舆情的背后，无一不带有强烈的社会情绪。因此，在处置舆情的“危机”时期，如何精准研判事件“痛点”和“拐点”，如何在合适的时候给出合理的建议，避免舆情“翘尾”反噬前期处置成果，不仅是对社会管理者舆情素养的综合检验，也考验着地方政府部门的网络执政能力。舆情点评济源因济水发源地而得名，是愚公移山故事的原发地，是全国文明城市。张战伟在济源创建全国文明城市时强调：要注重文明习惯养成，强化严管重罚，建立健全文明城市创建常态长效机制，让文明之花开遍济源。然而，在要求别人“文明”的同时，自己的所作所为与“文明”大相径庭。对此，央视网《掌掴下属的市委书记想当“山大王”？》指出：对弱者施暴、泄愤，这种权力的快感，谈不上什么领导能力和水平。这大大拉低了领导的素质底线，严重损害了公职人员的形象，社会影响极坏。如果对这种错误行为睁一只眼闭一只眼，恐怕会产生崇拜权力、恃强凌弱的示范效应。说一套，做一套，官威太大的张战伟，不但损坏了济源的对外形象，也严重损害党的权威和形象。（新闻来源：新华社、人民日报等）舆情分析政府舆情舆情报告市委书记掌掴下属舆情观察
查看详情→
学者之死和舆情“西迁”
2021-01-26 2739
来源：网络舆情与危机公关（微信公众号）作者：燕志华博士近日的热点事件爆发频繁。如果一段时间舆论场内处于热点频发的状态，那不外乎两种情况：一是社会安稳和平，人们处于精神自由状态，对于诸多话题进行了自由讨论和辩论；二是社会大众处于一种心理紧张状态，以热烈参与各种话题以寻求内心的安全，但他们往往围绕某一个全民性话题，比如武汉疫情期间，疫情和舆情是交织成一股绳的。当下的中国社会，在全球疫情持续深入发展的惊涛骇浪中，依然是一片安全方舟，即便疫情阴影挥之不去，制造了社会心理张力，但除了局部地区，基本社会生活依然热闹。我们相信，眼下的社会网络心理是上述两种状态的综合体。针对近日的热点舆情事件，我们简要述评一下：河南济源市的市委书记掌掴事件，成为网络接力直播事件。这个事件的网络探讨和评论文章非常多，它的背后除了人们对于权力任性的反感，更是社会大众对于权力内部运行的好奇和窥探心理，毕竟权力的运行一向给人以神秘之感，此次事件将内部矛盾爆出，吸引强烈关注。再加上此前成都大学的权力之争，事件或将引向纵深讨论。但是此类官员之间“神仙打架”的特殊之处在于，组织部门和纪委部门总是躺枪，常常被迫出面发声和解释，也间接提高了各部门综合的舆情应对和公关能力。广西壮族自治区市场监督管理局党组成员，自治区药品监督管理局党组书记、局长文东旭坠楼事件一开始引发不少猜测，但是当地方公布其痛失亲子的真相后，舆情热度陡然降低。这个事件让我们意识到，官员长期笼罩于权力的光环之下，社会的眼光往往穿不透这层炽热的光环，而官员也出于自保等原因刻意保持低调，人们长期看不到官员作为“人”一面，从而不能从人性的角度去理解或者共情。可以说，中国官员“丢人”的一面，加剧了自身的群体污名化，导致了官民之间深深的隔阂，也在舆情爆发的时候，因为彼此的不理解导致舆情的激烈程度加剧。郑爽的代孕弃养风波，一定程度上分流了济源市掌掴事件的聚焦程度，推动了一个涉及法律、伦理道德的话题进入公开舆论空间。但这个话题预计不会产生社会共识和理性结晶。该话题是从微博爆发的，吸引娱乐群众讨论，因为涉及明星、代孕、法律、伦理、人设崩塌、失败回应等系列敏感热点，所以热度持续推高。自媒体推高热度，官媒就不能不加入，否则就会错过热点，失去”融合“之机，但是官媒一旦加入就要代表官方正式表态，但在眼下，在财富传承、人口危机、身体商品化的时代，类似的人口黑市依然很难禁绝。此事也再次提醒人们，很多明星的人设，不过是流量时代的一个工业化的文化创意产品，是一张商业海报，和现实生活是大相径庭的。在济源市举报市委书记掌掴事件曝出（掌掴事件发生于去年11月）之后一天，1月18日，四川师范大学庹继光教授（笔名马知远）在历经多年抗争房屋拆迁未果之后的跳楼自杀事件，在学者圈产生了巨大震动。这起事件并没有济源市事件的社会影响大，但非常值得关注。我们今天将庹继光教授的去世作为案例进行舆情规律的探讨。根据公开资料显示，庹继光教授（笔名马知远），文学博士，新闻传播学博士后、法学博士后，四川师范大学教授，执业律师。近年来一直举报当地对于自己房产的拆迁，持续抗争。根据报道，庹继光的妻子说庹继光出事前，因房子拆迁问题一直没有得到解决，精神压力极大，处于抑郁状态，觉得非常挫败，对不起家人。我们的社会总会有一批人在达到一定的层次和境界之后，作为文化资本和社会资本的拥有者，理应负有一定的社会使命和人类使命，获得一定的超越众生的精神境界。庹继光教授作为人文学者，在知天命之年，正是可以做出更大贡献的年龄，却选择了这条道路遽然而逝，让人不禁感慨，个体在面临时代推土机压迫的时候，精神和生命是如此脆弱！而这一点，正是本文要探讨的。远在四川成都的庹继光教授的命运，和当地的城镇化运动息息相关。中国的城镇化在当下和可见的未来，必将持续推进。城市执政者的个人意志，会化作权力意志，最后化作推土机冰冷无情的拆迁行动。这样的故事，已经在东部地区上演爆发过无数次，不同的是，东部已经驶过这个惊涛骇浪的时代，而中西部却正在踏入这个雷区，必将有很多人看到推土机开到自家门口。在对峙的当口，如何选择，攸关个体利益命运。这种以发展为目标的拆迁运动难以阻挡，它对于地方来说可能是历史的潮流，也可能悖逆了历史的潮流，但起码在当下，权力的意志表现为一种历史的“小逻辑”，它即使是错误的，也需要相当的时日来进行纠错，而对于个体来说，朝夕之间，损失已经铸成。因此，选择和应对的方式路径，至关重要。个体的阻挡是无力的，奋力阻挡的结果将是惨烈的。维护权益需要博弈，有时候，谈判和妥协不失为一种大潮流之下的个体的生存选择，也并不妨碍进行法理的批判。根据相关报道，庹继光教授曾说过：“我们学法律，学新闻，但救不了自己”。这在不少小气候不正常的地方，是令人深感无力的事情。在一些地方，新闻和法律恰恰表现为地方权力意志的挑战者和对立面，也经常性地成为少数掌握权力者的“拆迁对象”，不少人寄望于以新闻和法律对抗这种局部的权力意志，后果常常是个体的玉碎。我们寄望于，中国社会不要辜负这位知名教授的惨烈一跳！我们在此前文章中已经多次探讨过，中国社会的网络舆情在各地依然持续产生，但是更多的舆情正在向中西部迁移。中国眼下的网络舆情正在呈现为迥然不同的两种舆情：一是，东部发达地区的舆情，主要表现为权益舆情主体是当代中国蒸蒸日上而又雄心勃勃的中产阶层的人们权利意识的自觉，他们在追求更高的物质财富、社会地位、社会名望的过程中，希望摆脱传统的羁绊，而他们又拥有畅通的发声渠道和良好的网络条件，很容易放大一个事件的声量，推动成为公共舆论事件；二是，来自中西部的舆情，主要表现为权力舆情具体而言是官员、权力的任性行为导致的负面舆情。中国网民是一个有机的整体，他们对于权力的看法基本都是一致的，都是极端厌恶官员的傲慢、权力的任性，但是中西部的官员由于物质水平所限，他们的权力意识是落后于网民的权力意识的，大权在握的中西部官员常常未能与时俱进，意识到群众的权力意识已经悄然发生改变，依然以“官老爷”自居，常常引爆舆情。上述多件重大舆情近日都是发生在中西部，这并非偶然。接下来的几年里，我们或将会见证更多的、更为剧烈的舆情爆发于中西部。如果我们将此次庹继光教授的事件和此前成都大学书记事件联系在一起，我们会注意到，自2020年10月至今，这座位于西南的国家中心城市已经发生了两起具有较大影响的不幸事件。这样的事件对于一座定位于“休闲之都”的城市的声誉形象，无疑是带来负面的影响的。成都作为西南重镇和第六个国家中心城市，省会城市经济首位度过高问题一直备受关注，对于四川省和成渝城市群的影响带动作用，需要进一步强化。2019年5月，国家发改委发布了《成渝城市群发展规划》，提出要增强西部地区重要的经济中心、科技中心、文创中心、对外交往中心和综合交通枢纽功能。国家对于中心城市的定位，是明确作为“引领全国新型城镇化建设的重要抓手”来对待的，这意味着，成都将在城镇化这方面持续发力推动。一个地区在经济社会爬坡的时候，很容易爆发大的舆情事件，因为城市的管理者在发展的压力下，会将权力意志化作发展意志，在局部地区营造一种猛烈的发展势头，形成一种较大的系统性的张力。这种系统性张力会层层传导到子系统的神经末梢和科层结构的细枝末节，每个网络节点都处于一种紧绷状态。整个系统如同连通器，封闭的压力会涌入经济界、教育界、知识界等各个系统，不可避免地打破某种平衡，业已存在的矛盾，会加剧和爆发。舆情会成为观察一个地区社会系统性压力的一个指标。所好的是，激烈的网络舆情并不是横空出世的。太阳底下没有新鲜事。今天或者明天将在中西部爆发的重大舆情，此前在东部发达地区已经有过旧故事的版本，基本情节和框架如出一辙。也就是说，中西部已经有了一部现成的案例教材。只要能够从善如流，注重关心民生，不与民争利，中西部地区走过这个“地雷阵”，将会平坦得多。但是这个向历史、向东部学习的过程，又需要重新回到逻辑的起点：中西部官员的权力观和舆情素养，能确保他们面朝东方、“从善如流”吗？网络舆情热点舆情分析报告舆情处理舆情简评
查看详情→
郑爽代孕弃养事件舆情简报：广电时评称不会给郑爽发声露脸机会
2021-01-21 4289
近日，演员郑爽被曝赴美代孕弃养一事引爆微博，引发舆论高度关注。“代孕”这一话题，也再次成为热议焦点。舆情概述1月18日郑爽前男友 @张恒KN 微博发长文否认诈骗潜逃美国等传言，称“之所以我和家人滞留美国一年多，是因为我们必须照顾并保护两个年幼无辜的小生命，滞留美国实属无奈。”并晒出两个小孩的照片。微博截图1月18日张恒的朋友向媒体提供了张恒与两个小孩的合影，以及孩子在美国的出生证明，据文件，一份《内华达州人口记录出生证明》显示，女童出生时间为2020年1月4日，母亲现用法定姓名“Shuang ZHENG”，年龄28，父亲现用法定姓名“Heng ZHANG”，年龄29，父亲生日为1990年2月16日。另一份《科罗拉多州人口记录出生证明》显示，男童出生时间为2019年12月19日，母亲在第一次结婚前的名字为“SHUANG ZHENG”，婴儿出生时母亲的年龄和母亲出生地未显示；父亲姓名为“HENG ZHANG”，父亲出生地中国，年龄29。微博截图在张恒发文后，其朋友又向媒体提供了一段录音，录音中曝光了疑似郑爽与郑爽父母和张恒父母之间关于如何处理孩子的对话。对话中，疑似郑爽爸爸提出弃养孩子，遭到男方父亲拒绝“这是犯法的”，同时女方也提出打胎的想法：“这孩子真的打不掉，我都烦死了”，女方母亲则表示孩子可以送给别人，找个机构让别人领养。1月19日@郑爽SZ 发文回应，她表示自己的中美律师团队自始至终都在维护其全家人的合法权益，并与对方进行沟通调解。此外，她还表示深知国内疫情防控的状况，且没有违背国家的指示，在境外更是尊重一切的法律法规。微博截图同日晚间，郑爽再发微博回应，文中则承认了代孕和弃养婴儿，并透露了张恒出轨、张恒父母上门道歉、那段被曝光的录音原始长度有六小时等信息。（不少网友称“你的每一个字都认识，但是你发的文章我真看不懂”）而郑爽的爸爸郑成华也发长文回应，称张恒一家完全是断章取义，为了金钱不择手段，还称张恒恋爱期间曾多次出轨。微博截图就在郑爽父女做出回应后，疑似郑爽、张恒父母的另一段录音再曝光，录音中女方及女方父母频频提出将孩子送人，女方说孩子送人是好事情，其实是满足了没有孩子家庭的遗憾，这个错误至少可以让对方的压力都没有那么大，至少我们做了一件好事情等内容。1月19日郑爽品牌合作方 @Prada普拉达发微博宣布解除与郑爽的所有合作关系。Lola Rose、稚优泉等品牌先后在微博发文与郑爽解约并终止合作关系。而其曾拍摄过的杂志《时尚芭莎》和《周末画报》官博也删除了她的封面内容。微博截图1月20日华鼎奖组委会通过官方微博 @第29届华鼎奖宣布撤销郑爽“第19届华鼎奖中国近现代题材电视剧最佳女演员”、“第13届华鼎奖全国观众最喜爱十佳电视明星”“荣誉称号。微博截图1月20日晚国家广播电视总局主管重点刊物《广电时评》在公众号上刊发文章，评郑爽境外代孕、曾欲弃养一事，称代孕不是私事，与法不合，有违社会主义公德。这样的演员，私德有亏，其本人在广播电视和网络视听上的社会公德示范作用不会积极正面。“我们不会为丑闻劣迹者提供发声露脸的机会和平台，一如既往，坚决为广大人民群众提供健康向上荧屏声频。”1月21日@新浪娱乐放出一段网友曝光的疑似#郑爽退圈声明录音#。微博截图目前，涉及郑爽的影视作品、合作品牌纷纷下架、解约。截止1月21日14:30，相关话题#郑爽张恒孩子出生证明##郑爽张恒父母录音##prada终止与郑爽合作##央视评代孕弃养法律道德皆难容##中央政法委评郑爽代孕弃养##华鼎奖取消郑爽荣誉称号##广电时评称不会给郑爽发声露脸机会##郑爽宣布退出娱乐圈# 相关阅读已达126.5亿，讨论212.5万。微博截图优讯全媒体舆情监测系统监测数据显示，微博为该事件主要发酵平台，其数据占整体数据的84.21%。优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图媒体评论前有代孕妈妈遭“退货”，后有某明星疑似代孕欲弃养，曝光录音中“打也打不掉，我都烦死了”更令人愤怒。代孕在我国被明令禁止，其对生命的漠视令人发指：包生男孩代孕者怀上女孩会被强行打胎；胎儿如存缺陷或被丢弃…如此践踏底线，法律难容，道德难容！——@央视新闻在我国代孕行为是被明确禁止的。把女性的子宫当作生育工具，把新生的生命当作商品买卖，甚至可以随意丢弃，这条隐秘的黑色产业链打着法律的擦边球，不止损害女性健康、物化剥削女性，更是践踏公民权益、败坏人伦道德。作为中国公民，因为代孕在中国被禁止，就钻法律空子就跑去美国，这绝不是遵纪守法。作为父母，感情甜蜜就愿意共同抚养，关系破裂就选择丢弃孩子，这绝不是个性。作为公众人物，几度疯狂游走在法律边缘，把这样错乱的世界观、价值观、人生观，置于众目睽睽之下，贻害世风，这绝不是无辜！——中央政法委长安剑：郑爽代孕弃养钻法律空子，这绝不是无辜！这份“大瓜”关乎严重的社会问题。代孕不是简单的商品交易，背后还有代孕母亲的身心健康、缺陷婴儿的去向、父母反悔拒收婴儿、亲子认定的混乱、监护权利的纠纷等等一系列生命尊严和伦理道德问题。如果让生育变成对女性的压榨和物化，那么生命将会变成冰冷的交易。孩子不是玩具，子宫不是工厂。这份“大瓜”还涉及严峻的道德问题。“打都打不掉”“弃养”“送人”，这些话岂能随便说！身为成年人却缺乏基本的责任感，身为父母却缺乏对生命的敬畏，身为公民却缺乏基本的道德感。——《中国妇女报》郑爽的“大瓜”并不是“娱闻”关注代孕的负面影响，从社会价值重构入手，再造科技时代的伦理关怀，已成了必要之举。在此层面，应该尤其关注两个方面。其一是保障弱势群体的权益，特别是已经发生的代孕行为中代孕儿童的利益。这其中，不仅应该高度关注孕育期间代孕胎儿的权益，还应该考虑通过社会工作者和公共监护人等制度安排，使其权益得到实质性的保障。其二是对灰色地带的治理，特别是针对黑中介组织代孕、生殖旅游等现象，要加强舆论攻势以倒逼综合治理。这里面，要重点杜绝大学校园中的非法代孕招募，以及加强医疗专家群体的伦理与法律规制。“代孕”不能想来就来，“弃养”更由不得任性。这些伦理底线需要被重申。——《新京报》明星＂代孕弃养＂事件刺破了哪些＂伦理气球＂长期以来，娱乐圈只讲流量不管是非，即使是一些污点斑斑的艺人，只要流量尚在，就仍然不缺追捧的力量。但和以往不同，作为当红女星的郑爽这次在网络上遭到了绝大多数网友的抨击，而鲜有“死忠粉”为之洗地，一些商业合作方也纷纷在第一时间出面切割。这一现象警示，不管是什么样的流量明星，只要逾越社会大多数人所坚持的道德底线，就可能为大众所唾弃。——《南方都市报》孕育生命不是儿戏，伦理底线需要坚守网友评论微博截图舆情小评近期，代孕相关议题备受关注。2020年12月，导演陈凯歌在综艺节目中导演的代孕短片《宝贝儿》违法代孕还大团圆结局被骂到热搜第一；2021年1月，遭代孕客户退单女童无法上户口的新闻报道被热议。此次郑爽事件又将这个议题拉回公众视野，#为什么要反对代孕##代孕合法后会发生什么#等相关话题接连登上热搜。在我国，代孕行为被明确禁止，然而，这并不能阻止有一部分人到国外重金求子。又因为有利可图，即使在国内，也总有牟利者不惜以身犯法，进而引发一些由代孕导致的舆情。在本次郑爽代孕事件中被曝出的录音中，“堕胎”“弃养”“送养”等言论，每一个词都刺痛着公众的神经，令人震惊和愤怒。这也反映出代孕会让没有经历十月怀胎过程的母亲缺失与孩子之间的情感联系，更容易把孩子当作“商品”随时“退货”；另一方面，郑爽及家人在事后的回应只强调“维权”“隐私”等问题却不思己过，显然仍没有认识到自身问题所在，反映了他们对孩子生命权、对人性道德、对社会责任的漠视。舆情分析网络舆情监测明星舆情代孕舆情郑爽
查看详情→
2020年第4季度十大热点事件舆情分析简报汇总
2021-01-19 9240
大连理工研究生深夜留遗书后身亡、乳山一公务员向单位饮水机“投毒”、抚顺虐童事件、蛋壳公寓爆雷……2020年第4季度，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解2020年第4季度网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的十大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01-大连理工研究生身亡：下辈子想做一只猫舆情概述10月13日凌晨，网友@红烧土豆叶在微博发布疑似遗书，称自己为大连理工大学化学工程专业硕士三年级学生，因课题实验长期受挫可能面临延期毕业的压力，选择在实验室结束生命，希望下辈子做一只猫。该事件引发网友关注。研究生自杀事件再次进入舆论视野，关于研究生压力、心理健康、毕业就业等成为该事件热议话题。舆情简析此次#大连研究生实验室身亡#事件中，逝者生前略带幽默讲述自己读研期间经历过的迷茫、压力与无奈，最后选择轻生的告别信引发网友强烈共情。截止10月16日11:00时，该微博评论已达23万+，其中评论“我朋友有家猫咖，二楼阳台左边门没关，家里有哥哥姐姐四五位，脾气都很好，你记得来。”被点赞30万+。点击查看该事件舆情简报全文：大连理工研究生身亡舆情简报：告别信曝光，网友暖心留言越看越难过02-“男子烫死怀孕母猫舆情概述10月20日中午，@封面新闻在新浪微博发布视频报道称：19日晚，山西太原，有网友爆料，一男子用开水浇一只怀孕母猫，被人劝阻后称“猫偷吃了火腿”。目击者苏女士称，几名好心人将猫送至附近宠物医院。经检查母猫腹中的4只小猫已全部死亡。母猫全身被烫伤，目前仍在救治中。同日，在新浪微博形成话题#男子开水浇烫怀孕母猫#阅读量超1.4亿次，讨论量超2万条。舆情简析从涉事男子原所属公司的处理结果来看，绝大多数网民表示认同，由于法律的空白，仍有部分网民认为开除男子缺乏“依据”。在处理舆情危机时，无法做到令所有人满意，但最大限度降低负面舆情对自身的影响，争取提前结束该舆情的发酵与传播，应是首要目标。点击查看该事件舆情简报全文：“男子烫死怀孕母猫”事件舆情简报03-乳山一公务员向单位饮水机“投毒”舆情概述10月下旬，网传山东乳山市统计局一名在职公务员因对干部任用不满意，网购刺激母猪发情用的激素，自2017年8月开始，通过针管注射进统计局日常喝的大桶水里，致统计局多人身体健康受影响。针对此事，乳山市公安局回应潇湘晨报记者，确有此事，正在调查，案件定性处理完会发布通报。一起荒诞的投毒事件，在官方证实“确有此事”后，引发网友广泛关注。舆情简析该事件26日经@潇湘晨报报道引发网友广泛关注后，@乳山发布 2个小时左右即进行了官方回应，做到了“第一时间”发声，不过遗憾的是，由于官方披露的信息并未满足舆论的信息需求，仅说明“但有关表述与查实情况确实有较大出入，存在明显夸大和编造成分”，却未详细说明夸大和编造部分，从而未能较好给舆情降温。点击查看该事件舆情简报全文：乳山一公务员向单位饮水机“投毒”事件舆情分析简报04-抚顺虐童事件舆情概述10月下旬，辽宁抚顺6岁女童童童曝出遭生母及生母男友虐待差点致命，让人痛心不已，引发广泛关注。目前，童童生母陈某威及其男友刘某彦已被刑拘，检察机关以涉嫌故意伤害罪、虐待罪向法院提起公诉，法院已予以立案。舆情简析自抚顺虐童事件曝出，受虐女童就牵动着无数网友的心，来自社会各界的聚焦声音，除了关切，还有对事件后续的关注，以及从快从严惩处施虐者的声音。对于如何让抚顺女童悲剧不再重演，不少专家建议强制报告、虐童入刑。新修订的《未成年人保护法》中就加入了强制报告：国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。未履行报告义务造成严重后果的，由上级主管部门或者所在单位对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。点击查看该事件舆情简报全文：抚顺虐童事件舆情简报：如何让悲剧不再重演？05-某公司允许员工自愿降薪舆情概述11月初，知乎上一则截图引发网友热议，截图对话显示：“今年公司效益良好，利润有较大增长。公司决定，允许员工自愿申请每月降低待遇的10%”。据红星新闻核实，该公司为广州多益网络股份有限公司，该公司还曾要求员工向老板发感谢红包。舆情简析从网友评论看，作为“打工人”，评论一边倒地对该事件持负面看法。其实，大家也不是完全不赞成“自愿降薪”，如果是公司经营确实出现困难，需要员工和企业共度难关，在公司和员工协商一致的情况下，做薪资调整还是可以的。而从聊天截图中可看出，多益网络在“公司收益良好，利润有较大增长”的情况下，让员工选择“自愿降薪”。这样不仅不合理，甚至可能违反《劳动法》。至于试图通过这种“自愿”来测试员工忠诚度，只能让员工对公司“表面服从”，实则影响公司团结，不能真正做到公司和员工上下一心。点击查看该事件舆情简报全文：“允许员工自愿降薪引争议”事件舆情简报：自愿降薪能证明“忠诚度”？06-豆瓣评分2.6！新版鹿鼎记遭口碑崩塌舆情概述11月15日晚，倍受期待的新《鹿鼎记》在央视八套首播。该剧开播即引发热议，迅速陷入口碑风波。舆情简析从网友评论看，演技过猛、配乐滥用、剧情不仅尴尬且进行得过快等为大家主要吐槽点。如张一山的演技，面目表情和肢体动作太过夸张，神情一会儿一个样，加上肢体动作频繁更换，就给人一种猴子的感觉，电视应该叫《猴鼎记》！点击查看该事件舆情简报全文：豆瓣评分2.6！新版鹿鼎记遭口碑崩塌，网友：这不是“猴鼎记”？07-蛋壳公寓爆雷舆情概述11月，作为管理房间“40万+”、累计服务用户“100万+”的上市公寓管理企业，蛋壳公寓不断爆出讨债风波和维权事件，热搜不断，引发社会广泛关注。舆情简析蛋壳公寓的经营风险早有苗头，2017年至今，蛋壳公寓亏损额共计达63亿元。长租公寓因缺乏清晰的盈利模式，“亏损”的现象早已成为业内共识。每日经济新闻评论所说，“只有做好资金监管，让租客的钱真正用在支付房租上，才能防止“蛋壳”们割韭菜。”点击查看该事件舆情简报全文：蛋壳公寓爆雷舆情简报：蛋壳套牢的年轻人如何自救08-甜野少年丁真网络爆红舆情概述11月11日，藏族男孩丁真被摄影师胡波拍下，因丁真帅气纯真的脸庞、黝黑的肤色、清澈的眼眸及淳朴的笑容充斥着整个屏幕，视频发布仅2小时，播放量即达到1千万，随后，丁真受到全网关注，成为顶级网红。舆情简析丁真的爆红有其偶然性，也不可复制。他因帅气纯真的脸，特别是清澈的眼眸、淳朴的笑容受到网友关注。让大家心生向往的，不只是丁真，而是他的一整个世界，雪山、草地、湖泊边骑马、放牛，蓝天白云，还有清澈的高原风光，那是许多人心中神圣纯净隐世天堂。同时，不少网友担心丁真被过度消费、商业化，毕竟仅凭长得好看、颜值出众，也终会昙花一现，湮没在不断迭代的“帅哥”中。对此，11月29日，丁真所在的国企理塘文旅负责人杜冬冬向@紧急呼叫谈丁真的未来规划，一番谈话被网友称为“人间清醒”，他说“我们希望把洪水一样的流量，变成一种水库式的流量进行蓄水，而不是哗地泄完了”。点击查看该事件舆情简报全文：甜野少年丁真网络爆红舆情简报：全网红仅仅靠的颜值？09-安徽17岁高中女生跳河溺亡舆情概述12月4日，安徽望江一17岁高中女生跳河自杀。现场视频显示，女生跳水后，警方在岸边尝试施救，但女生最终抢救无效身亡。涉事民警和辅警的处置备受争议，被诸多网友指责其救援不力，被停职调查。舆情简析该事件的主要争议，来自于现场施救民警的处置方式。许多人认为这些处警的民警和辅警，并没有及时有效地救援跳入湖中的女孩，才导致这名女孩溺亡湖中。舆论场上呼啸而来的，是对民警施救不力的责难：有人质疑不够专业，女孩近在咫尺，却没有抓住时机揪住她。也有人质疑态度不够端正，在抢救生命面前，再快都不为过。有的媒体甚至用“民警凝视女孩溺亡”这样的描述作为标题。同时，有人认为，警察的命也是命，不会游泳怎么救？点击查看该事件舆情简报全文：安徽17岁高中女生跳河溺亡舆情简报10-美团被曝杀熟外卖会员舆情概述12月中旬，自媒体“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》爆料称，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号配送费比非会员账号多2倍。一时引发众多网友对美团的吐槽，大数据杀熟再次成为大家热议的话题。舆情简析被网友指责大数据杀熟，是互联网行业一个老生常态，屡屡曝光，却又屡禁不止的现象。此次事件中，不少网友就在评论中曝光了自己在饿了么、京东、携程、天猫等互联网公司被杀熟的案例。美团在曝出对“美团会员杀熟”后回应，称由于软件存在定位缓存导致配送费差异。不过，网友并不买账。有网友评论“明明就是杀熟，却还编个借口。各个平台都有这样的情况，可是曝光也不整改”被点赞3000+。点击查看该事件舆情简报全文：“美团被曝杀熟外卖会员”舆情简报舆情分析简报季度舆情热点事件简报分析舆情报告
查看详情→
全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？
2021-01-14 3184
近日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情概述 1月7日全棉时代在社交媒体发布了一条标题为《防身术》的反转广告：“一名年轻女子深夜被一男子尾随跟踪，该女子急中生智，用全棉时代湿巾卸妆，卸妆后‘变丑’吓跑歹徒。”对此，有网民称，该广告涉嫌侮辱女性，暗示女生妆前妆后差距大，素颜丑。网络截图 1月8日上午 @Purcotton全棉时代在微博评论中回应称“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能”。微博截图这样的解释并未获得网友谅解，被解读为“不知道自己错在哪”。 1月8日下午 @Purcotton全棉时代于新浪微博再次发布致歉信。微博截图 1月10日 @Purcotton全棉时代再发道歉表白，全文以“对不起，我们错了”开头，尔后则大片介绍企业发展历程，包括介绍公司创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动等。被网友称为是“表扬信”，再次招致舆论批评。微博截图 1月12日全棉时代母公司稳健医疗证券部相关负责人接受中新经纬客户端采访时表示，全棉时代上述致歉信其董事长亲自看过，是想把公司目前的价值观呈现给大家，公司会尽快公布调查结果。截止1月14日14:00时，微博话题#全棉时代回应反转广告##全棉时代的道歉##全棉时代道歉信被指全篇自夸##全棉时代母公司回应广告式道歉#等阅读7.7亿+，讨论4.6万+。网络截图优讯全媒体舆情监测系统监测数据显示，自1月7日00:00至1月14日14:00时，相关数据量达1.9万+。从舆情发展走势图可看出，全面时代对于该事件的三次回应后，均引起较大舆论影响，呈现三个舆论峰值，其中第二个“广告式”道歉信反响最大，相关数据量达监测期峰值。优讯全媒体舆情监测平台-舆情走势图微博为此次舆情发酵的主要平台，相关数据占总体数据的83.57%。优讯全媒体舆情监测平台-舆情分布图媒体评论事关女性安全，如此严肃的恶性事件，却被商家轻飘飘地以所谓的‘创意’为说辞，美化犯罪者、丑化受害者，充满了偏见、恶意、无知。女人是消费者不是消费品，侮辱女性的‘创意’广告遭到舆论指责，是必然的。被冒犯的广大女性消费者会用脚投票，不会为侮辱性‘创意’买单。 ——《中国妇女报》-创意不是开脱责任的挡箭牌态度端正比“辩解”更有效。有错之后，反而强调自己一直做得如何好，你是来撮火的吗？此时的“解释”就是“掩饰”，“真辩解”就是“假认错”，除了引起“二次舆情”，别无他用。消费者有若干方式表达自己的意愿，最厉害的一招儿，就是一“不”到位——不再为你掏腰包。因为没有人愿意从自己不喜欢的商家那里购买商品或服务。 ——《中华工商时报》-一“布”到位也能一“不”到位如果说，全棉时代宣扬受害者原罪论的产品广告，已是价值观层面出了问题，那在道歉信里夹带广告私货，试图将热点流量转化为宣传的小心机，不仅让其道歉毫无诚意可言，更给人以消费舆论的即视感。“加戏反被戏多误”，如此公关足以入选失败经典案例。而其教训也应该指向企业价值观层面：第一时间致歉，公开相关信息，澄清事实真相，拿出解决方案等平息舆论，已成不少公司陷入危机后常见的公关流程。可公关需要技巧，更需要真正认识到错误，拾起对消费者的尊重——而这本质上就连着价值观层面的问题。 ——《新京报》-道歉信变自我表扬稿，全棉时代＂戏太多＂化妆也好，卸妆也罢，女性对自身容颜的修饰，是个人选择也是群体爱好，不应该成为幽默故事的“包袱”。广告虽为宣传产品的创意视频，但以女性的安危为故事主线，本来就是以身犯险。看上去卸妆变脸机智脱险是个黑色幽默，但这个创意既不高级也不善意。这个品牌自以为幽默的广告片，其实伤害最大的也是自己的目标受众，遭到潮水般的舆论围攻并不奇怪。　幽默和低俗只有一线之隔，因此在表达的时候需要慎之又慎，否则很容易踩踏边界。幽默可以自嘲、自黑，可以讽刺社会上的不良现象、恶俗的风气。但幽默的底线应是善意、友好的，不能伤害他人，不能以挖苦他人为乐，更不能把快乐建立在他人的痛苦上，不论背后的群体是大是小。低俗常常伴随着投机性质的，借以某些特殊的展示形式，来吸引关注或互动，是不合时宜的“抖机灵”。 ——《北京商报》-全棉时代忘了本陶凤一条歧视明显、漏洞百出的广告，竟然通过了企业内部一道道审批程序，这说明广告背后，是企业规章制度、决策过程乃至企业文化中性别平等意识的缺失，广告出街事后补镬，只是其内部治理缺乏性别维度的一系列决策、把关失误的结果而已。假如企业有心反思，首先要看看公司内部员工性别比是多少，招聘时有没有对女性设置门槛，更重要的是，企业的关键岗位有没有女性的负责人，还有，这些关键岗位的女性有没有影响决策的能力和表达真实意愿的环境……假如这些重要因素没有得到重新审视，就无以创造出适应现代社会性别平等要求的企业文化和市场能力；企业要真正做大做强，没有对消费者心理的准确把握，没有引领和改造消费习惯的强大价值观，恐怕一切都无从谈起。 ——《南方都市报》-＂卸妆变脸＂广告引众怒，企业需顺应性别平等价值观网友评论微博截图舆情小评全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。企业舆情危机公关舆情应对舆情分析舆情处置
查看详情→
婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消
2021-01-12 4027
近日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。微博截图一石激起千层浪，关于此类抑菌霜是否添加激素、涉事企业资质如何、是否还有类似婴幼儿产品在市面流通等问题引发大家热议。博主@老爸评测魏文锋称，受害家长发觉婴儿发育异常后，家长、婴儿辗转做全套检查，检查结果均显示正常。医生指出孩子是否使用激素药膏，家长才怀疑“益芙灵多效特护抑菌霜”存在问题。@老爸评测将“益芙灵多效特护抑菌霜”及该公司旗下另一款婴儿霜“开心森林”送给专业机构检测，检测结果均含有30多(mg/kg)的激素(氯倍他索丙酸脂)。据了解，以上两类产品均取得“(闽)卫消证字”许可证号。舆情概述1月7日B站博主@老爸评测魏文锋曝光了一起疑似“大头娃娃”事件——有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象。此事引起众多网友热议，婴幼儿护肤被推上台前。1月8日漳州市卫健委通报称，近日，有群众反映福建欧艾婴童健康护理用品有限公司生产的“益芙灵多效特护抑菌霜”涉嫌违法添加“激素”等问题。获知信息后，漳州市卫健委联合市场监管局迅速介入，立即组织人员前往涉事企业现场调查。同日，新京报记者走访连云港多家母婴店发现，“益芙灵”牌抑菌霜多已不见踪影，但母婴店里，其他品牌的抑菌霜仍占据货架最显眼的位置，甚至成为店内明星产品，售价不菲，且均为消字号产品。1月8日晚间淘宝、京东等多家电商平台上的益芙灵多效特护抑菌霜已经下架，“嗳婴树”旗舰店也已搜索不到。网络截图目前，该事件正在进一步调查中。截止1月12日11:00，微博话题#婴儿用抑菌霜后成大头娃娃##宝宝激素面霜#阅读已达12亿+，讨论32.3万+。微博截优讯全媒体舆情监测系统监测数据显示，自1月7日00:00至1月12日11:00时，相关数据量已达2.5万+，其中1月8日数据达到监测期峰值。优讯全媒体舆情监测系统-舆情走势图该事件主要讨论阵地在微博，微博数据高达2万+，占全量数据的80.69%。优讯全媒体舆情监测系统-媒体分布图#婴儿##激素##消字号##大头##抑菌#等为核心关键词，可看出，大家对消字号抑菌产品是否含激素为大家争论的焦点。优讯全媒体舆情监测系统-关键词云相对“国药准字“，企业获得“卫消字号”的门槛低，也容易很多，这在业内不是秘密，相对于药品在国家药监局拿到批号，消毒品不需要临床试验，只需要检测是否有消毒或者抑菌的功能。相关专家证实，“消”字号产品门槛较低，以涉事的抑菌霜为例，备案审批环节，国家规定的检验项目不包含该激素成分，这就给了一些企业可乘之机。同时，企业备案环节只需自行寻找认证机构、自行邮寄样本，最终只将结果提供给地方卫健部门，而卫健部门无须到现场查验，不排除有的企业利用假样本蒙混过关。据媒体报道和部分购买者截图，涉事企业官方微信公号上曾多次宣传该款婴儿霜可祛红止痒、修护受损皮肤，是婴童皮肤问题修护、日常护理必入款。而根据国家规定，“消”字号产品不得宣传具备治疗效果。——新华每日电邮-《婴儿用抑菌霜成“大头娃娃”？审批低门槛广告擦边球，已出货不止1200瓶 | 调查·观察》各方观点部分业内人士认为，应进一步严格“消”字号产品的适用类型，考虑将幼儿抑菌霜等产品纳入市场监管部门统一审批和监管，提高准入门槛。婴童品牌戴可思创始人张晓军：“我觉得一个是卫生部门监管的消字号和药监局要讨论下这一类产品的监管范畴，这次的问题产品应该都属于消字号，不属于妆字号，化妆品的监管本身是挺严格的，从备案到宣传。第二就是市场监督管理部门要加强对终端产品的抽检，这个是一个跨部门的事情，对拥有行政法管辖权的市场监督管理部门来说要加强这一块的专业培训，尤其是终端门店的宣传。”四川省某三甲医院皮肤科主任表示，在治疗婴幼儿的皮肤类疾病时，用药需要特别注意。“婴幼儿如果有轻微皮肤问题，我们一般会建议患儿家属选择自愈。如果要进行治疗，首先我们也会从婴幼儿的生活习惯、饮食习惯等方面去判断有没有需要调整的地方，如果这些方面没有问题且病症相对比较严重，我们才会考虑用药，药品成分和剂量也要特别慎重”。网友评论微博截图舆情小评此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。企业舆情舆情监测大头娃娃婴幼儿面霜
查看详情→

舆情报告 多维度全视角舆情分析报告，全面掌握社情民意，助力领导科学决策 免费试用

舆情报告多维度全视角舆情分析报告，全面掌握社情民意，助力领导科学决策免费试用