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如何构建新时代网络舆情治理的“智慧之网”？
2024-09-24 84
近日，《学习时报》刊发了中国传媒大学传播研究院院长李舒撰写的《谨防“小事件”演化成“大舆情”》一文，文中写道，在进一步全面深化改革的进程中，既要善于将互联网这一治理变量化作能力增量，科学治理“小事件大舆情”，弘扬主旋律、汇聚正能量，更要“上工治未病”，谨防“小事件大舆情”。在当今数字化浪潮的推动下，互联网已成为公众表达意见、获取信息的重要渠道，网络舆情治理也成为新时代社会治理的重要组成部分。面对复杂多变的网络环境，构建一个科学、高效、透明的舆情治理框架显得尤为迫切。本文以李舒院长文章为阐述原点，探讨当下如何构建新时代网络舆情治理策略框架。一、构建多主体协同的治理网络网络舆情治理不是单一主体的任务，而是需要政府、媒体、网络平台、公众等多方参与的共同责任。构建多主体协同的治理网络，意味着要打破传统的治理模式，形成政府引导、媒体监督、平台自律、公众参与的多元共治格局。政府引导：人民网曾发文写道“新媒体时代，政府引导舆情的挑战”。政府应始终发挥主导作用，制定明确的网络舆情治理政策和法规，为网络舆情治理提供法制保障。媒体监督：媒体作为信息传播的重要载体，应承担起社会责任，客观公正地报道事件，引导公众理性看待网络舆情。平台自律：网络平台应加强自我管理，建立健全内容审核机制，及时处置违法和不良信息。公众参与：鼓励公众积极参与网络空间的治理，通过合法渠道表达意见，共同维护网络空间的清朗。二、完善线上线下联合的处置机制网络舆情的产生往往与现实生活中的问题密切相关。因此，构建线上线下联合的处置机制，是实现网络舆情有效治理的关键。线上监测：利用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析，及时发现并预警潜在风险。线下应对：将网络舆情与现实问题相结合，通过线下的实际行动解决问题，从根本上减少舆情的产生。信息公开：增强政府和相关部门的信息透明度，及时准确地发布权威信息，减少不实信息的传播空间。三、强化正面信息的传播力度在网络舆情治理中，强化正面信息的传播力度，对于引导网络舆论、塑造网络正能量具有重要作用。内容创新：创新正面信息的内容和形式，使其更加贴近网民的需求和兴趣，提高信息的吸引力和传播力。渠道拓展：充分利用各种网络平台和渠道，扩大正面信息的覆盖面和影响力。品牌建设：打造一批有影响力的网络正能量品牌，形成正面舆论的“领头羊”效应。四、提升公众的网络素养公众的网络素养直接影响网络舆情的走向。提升公众的网络素养，是构建和谐网络环境的基础。教育引导：通过教育和引导，提高公众的信息识别能力，使其能够理性看待网络信息。文化培育：培育积极健康的网络文化，引导公众自觉抵制不良信息。技能培训：开展网络技能培训，提高公众利用网络获取信息、表达意见的能力。小结构建新时代网络舆情治理的“智慧之网”，需要我们从多方面入手，形成全方位、多层次、立体化的治理体系。这不仅需要技术的支撑，更需要法治的保障、道德的引领和公众的参与。另外，在构建新时代网络舆情治理框架的过程中，前期的精准研判显得尤为重要。我们不能被动接受信息，而应主动出击，以敏锐的洞察力预判舆情走势，避免坐视舆情无端扩大，从而丧失治理的主动权。同时，信息披露的时效性也是治理成功的关键要素之一。必须确保信息发布的及时性，以透明、公开的态度回应公众关切，有效引导舆论导向，增强公众对治理工作的信任与支持。通过这样的双重策略，我们能够更加稳健地构建科学、高效的网络舆情治理体系。舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析网络热点舆情百科网络舆情治理
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2024年中秋国庆“双节”舆情风险提示报告
2024-09-14 283
2024年中秋与国庆“双节”接踵而至，社会各界对节日的美好期待与关注度随之攀升。本阶段，除了承载民众对家国情怀的深厚寄托，也是经济活动、文化交流与社会交流互动的高峰期。鉴于往年“双节”期间发生的突发事件及舆情波动，本文将分析“双节”期间的潜在舆情风险，并提出宣传建议与舆情风险管理策略，确保“双节”期间的舆论氛围和谐与稳定。一、舆论浪潮，瞬息万变中秋节与国庆节期间，舆论场情况复杂多变，整体呈现高度关注与活跃态势。从历年情况看，民众对节日庆祝活动、旅游出行、消费市场、文化活动等方面的讨论热度有显著上升，形成多元化舆论场。同时，舆情风险也相应增加，如旅游拥堵、消费欺诈、安全事故等问题易成为舆论焦点，引发公众不满。宣传措施：强化正面宣传，利用官方媒体和社交平台积极发布节日庆典、文化活动、旅游指南等正面信息，营造欢乐祥和的节日氛围。同时，注重网络文明引导，倡导理性消费、文明旅游，减少网络负能量。例如，可筹备国庆节的庆祝活动，展示国家形象和民族精神。同时，注重节日期间的社会民生问题，及时发布相关动向，增强公众信任感。舆情风险防范和处置建议：加强对网络舆情的实时监控，特别是针对旅游投诉、交通拥堵、消费欺诈等热点问题的舆论动态，及时发现并处置不良信息，防止负面舆情扩散。建立健全跨部门协调机制，应对可能出现的突发事件。加强对供水供电、社会治安、环保等问题的监管，确保节日期间社会运行平稳。二、市场监管节日期间，消费市场活跃，各类低价旅游团、天价月饼、酒店民宿涨价与服务乱象可能重新进入市场。低价团往往通过隐性收费、强制购物等手段弥补利润，严重影响消费者体验；“天价月饼”则可能通过打“擦边球”逃避监管；酒店民宿价格则普遍上涨，部分商家甚至出现价格暴涨、预订未留房、要求补差价等乱象，导致投诉增加。宣传措施：提前发布消费警示，提醒消费者警惕低价旅游团、天价商品等陷阱，增强消费者自我保护意识。同时，着力宣传正规商家和服务，引导消费者理性消费。舆情风险防范和处置建议：加大对市场违规行为的查处力度，尤其是对于节日期间可能出现的价格欺诈、虚假宣传等问题。确保市场秩序稳定，对消费者投诉迅速响应，及时公布处理结果，避免舆情升级。三、文化旅游中秋、国庆期间，旅游市场将迎来客流高峰。据资料显示，2023年中秋国庆假期国内旅游人数达到8.26亿人次，同比增长71.3%。预计今年的节日旅游承载力将再次受到考验。热门景区或将再次产生大量游客拥堵、服务不到位等问题，若游客反馈问题处置不当，易滋生不满情绪，极易形成负面舆情。此外，全国多地集中举办丰富多彩的文化活动，例如即将迎来2024年中国国际服务贸易交易会、WTT（世界乒乓球职业大联盟）中国大满贯、“亚太区cosplay嘉年华”、太湖湾音乐节等活动、文艺演出、赛事等。相关活动若组织不善，就可能引发安全事故、秩序混乱等系列问题。另外，活动传达的价值观也需重视，若存在偏差容易引发公众批评。宣传措施：重点推广特色文化活动，提升文化软实力。同时，发布旅游安全提示，引导游客文明旅游，保护文化遗产。舆情风险防范和处置建议：加强对旅游景区的监管，确保游客安全和服务质量。针对可能出现的游客拥堵、服务不到位等问题，提前制定应急预案，及时发布客流预警。对文化活动内容严格把关，避免价值观偏差引发公众不满。四、交通出行“双节”期间，民众的出行需求激增，交通压力增加，交通出行则成为舆情风险的高发领域。交通拥堵、公共交通服务、交通事故、出行安全等问题成为公众关注的舆论焦点。社交媒体上关于交通问题的讨论可能迅速传播，形成负面舆情。宣传措施：发布节日交通出行指南，提供路况预测、公共交通信息等服务，引导公众合理安排出行时间。同时，宣传交通安全知识，增强公众安全意识。舆情风险防范和处置建议：对于可能出现的交通拥堵、事故等问题，建立快速救援和处置机制。及时发布交通信息，减少公众焦虑。五、节假日安全节假日人流密集、活动众多，突发事件概率增加，舆情风险尤为突出，例如台风、暴雨等自然灾害，消防安全、游乐设备、森林防火等安全事故，一旦发生以上突发事件，将迅速引起公众的广泛关注，对涉事单位和地区造成一定的负面影响。宣传措施：提前发布节假日安全指南，包括自然灾害防范措施、消防安全知识以及游乐设备和森林防火注意事项等，增强公众自我保护能力。同时，利用多种渠道广泛宣传，提高公众对突发事件的认知和应对能力。舆情风险防范和处置建议：首先，健全突发事件应急响应机制，一旦发生灾情或事故，能够迅速启动预案，高效组织救援。其次，加强与气象、卫生、消防等相关部门的协作，实现信息共享和联动处置。及时通过官方渠道发布权威信息，透明公开事件进展，避免谣言传播，有效引导舆情，减轻突发事件带来的负面影响。综上所述，节假日期间的舆情风险管理需要多方协力配合。通过风险评估、有效应对，有效降低舆情风险。相关部门在双节期间，需高度重视舆情风险管理，加强对节日期间舆情动态的监测，及时回应社会关切，有效引导舆论走向。一是强化正面宣传，弘扬节日文化，展示国家形象与民族精神；二是应建立健全应急预案，快速响应舆情事件，妥善处理各类突发情况，维护社会稳定与和谐。确保中秋节与国庆节期间舆论场平稳有序，营造欢乐祥和的节日氛围。舆情监测网络舆情热点舆情分析报告舆情应对舆情分析舆情监控舆情风险热点舆情分析
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“2024年中非合作论坛”舆情速递
2024-09-04 248
一、舆情概况2024年中非合作论坛峰会于9月4日至6日在北京隆重举行，主题为“携手推进现代化，共筑高水平中非命运共同体”。本次峰会汇聚中非双方政府代表、企业家、学者及社会各界人士，共同探讨和推进中非合作的新路径与新机遇。峰会作为中非关系史上的重要里程碑，引发全球范围内的关注与讨论。二、舆情特点本次舆情呈现以下特点：1. 国际关注度高：峰会前夕及举行期间，国际媒体纷纷聚焦中非合作的新进展与成果，高度评价中非合作在全球治理体系中的独特贡献。国际舆论普遍认为，中非合作论坛不仅是双方深化友谊、拓展合作的重要平台，也是推动全球南方国家共同发展的重要力量。2. 议题广泛深入：论坛议题覆盖经贸、减贫、卫生、绿色发展、数字创新、能力建设、人文交流等多个领域，展现中非合作的全面性和深入性。各领域专家、学者及政府官员的深入交流，为推动中非合作向更高水平发展提供了有力支撑。3. 民间友好情感浓厚：中非民间友好情感在社交媒体上广泛传播，民众对峰会的支持与期待情绪高涨。中非友好故事和成功案例的分享，进一步巩固中非人民之间的深厚友谊。4. 数字经济成为焦点：随着中非在数字经济领域的合作日益紧密，数字经济成为本次峰会的重要议题之一。中非双方共同探讨数字基础设施建设、数字经济发展路径等问题，为中非合作注入了新的活力。5. 多元参与，成果丰硕：峰会不仅吸引了政府层面的广泛参与，还吸引了企业、非政府组织、学术界等多方面的关注和参与。各方在峰会期间积极交流，共同探讨合作机会，形成了多元、开放的合作格局。峰会期间，中非双方签署了一系列合作协议，涵盖了贸易、投资、基础设施建设等多个领域，为中非关系的深入发展奠定了坚实基础。三、宣传建议与风险提示（一）增强宣传意识官方权威发布：及时、准确、全面地发布峰会相关新闻、动态及成果，确保信息的权威性和公信力。通过官方渠道引领正面舆论，增强公众对中非合作的认知和支持。同时，注重发布形式的创新，如采用图文结合、视频直播等方式，提高信息的可读性和传播效果。多元化传播手段：结合多种传播手段，如社交媒体、新闻网站、移动应用等，扩大峰会的传播范围和影响力。针对不同受众群体，制定个性化的传播策略，提高宣传的针对性和有效性。故事化传播策略：深入挖掘中非合作中的感人故事和成功案例，以故事化的方式呈现中非合作的真实面貌和深远意义。通过情感共鸣激发公众兴趣，增强宣传效果。（二）舆情风险提示在峰会举办期间，舆情风险同样不容忽视。相关单位需具备高度的舆情风险意识，可以从以下方面做应对准备：舆情监测预警：建立健全舆情监测预警机制，及时发现并跟踪分析负面舆情。对可能引发争议或误解的议题保持高度敏感，提前制定应对预案。同时，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同应对舆情挑战。快速响应机制：建立快速响应机制，对负面舆情进行及时澄清和纠正。加强与媒体的沟通协作，确保信息发布的准确性和时效性。对于不实言论和恶意攻击，要坚决予以驳斥和打击，维护峰会的良好形象和声誉。舆论引导与沟通：加强与非方及国际社会的沟通协作，共同应对舆情挑战。在涉及双方利益的敏感问题上保持一致立场和行动，共同维护中非友好大局。同时，鼓励专家学者、意见领袖等发声，形成正面舆论场，引导公众理性看待中非合作。此外，还要注重与国际舆论场的对接和互动，积极回应国际社会的关切和质疑。四、结论与建议中非合作论坛峰会彰显中非关系的深厚友谊和广阔合作前景。相关部门应深刻认识峰会的重要意义，切实增强宣传意识和舆情风险意识，以更加开放包容的姿态、更加务实高效的行动，共同推动中非合作不断迈上新台阶。建议如下：提升舆情监测与应对能力，注重人才培养：建立健全舆情监测预警和快速响应机制，提高舆情监测的准确性和时效性。加强舆情分析研判能力，为决策提供有力支撑。持续推进人才培养和队伍建设工作，提高工作人员的专业素养和应对能力。加强顶层设计与统筹协调：制定全面的宣传计划和舆情应对预案，明确职责分工和协作机制。加强与其他相关单位的沟通协调，形成工作合力。同时，注重与国际社会的沟通与对接，共同推动中非合作的深入发展。创新宣传方式与手段：充分利用新媒体平台和技术手段，创新宣传方式和手段。注重故事化传播和情感共鸣，提高宣传的针对性和有效性。同时，加强与国际媒体的合作与交流，共同讲述中非合作的故事。深化中非合作，共创美好未来：中非合作论坛是中非关系发展的重要平台。需持续深化中非合作，拓展合作领域，创新合作方式，共同推动中非关系不断迈上新台阶。同时，也应积极回应国际社会的关切和质疑，加强与国际社会的沟通与对接，共同推动构建人类命运共同体。舆情监测网络舆情舆情应对舆情分析舆情处置网络舆情监测舆情深度剖析
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《黑神话·悟空》背后的舆情学：企业如何借鉴？
2024-08-26 389
在当前的数字化浪潮中，企业舆情管理的重要性犹如舵手之于航船，它不仅是指引企业方向的关键，更是企业稳健前行的压舱石。企业做好舆情管理，就是给自身声誉穿上一层防弹衣，可以有效抵御那些突如其来的舆论风波。近日，国产3A巨制《黑神话·悟空》的震撼上线，在无形中为企业界上了一堂生动的舆情危机管理课。一、洞察先机，防患未然《黑神话·悟空》的上线，伴随着激烈的市场反响和舆论关注。企业应借鉴其经验，实施全方位的舆情监控策略，利用大数据和人工智能技术，实时捕捉和分析舆情动态，洞察潜在危机，在危机萌芽阶段便有效应对，从而做到防患于未然。二、快速响应，把握黄金时间在面对舆情危机时，企业需要快速响应、启动应对机制，把握危机处理的“黄金时间”。《黑神话·悟空》在遭遇某些负面争议时，相关平台迅速采取行动，清理违规内容，对账号进行处罚，有效遏制了负面舆情的扩散。这就体现出快速响应在舆情危机管理中的重要价值，即通过迅速、精准的干预，控制舆论走向，为后续的危机化解赢取宝贵时间。三、透明沟通，筑牢信任基石透明度是构建企业与公众信任的基石。《黑神话·悟空》在面对外界争议时，通过主动邀请新华社等权威主流媒体进行专访，以开放的态度和自信，来传递游戏的文化价值和品质，有效增强了公众对游戏及企业的信任感。此举措堪称舆情管理中的一记“妙笔”。四、深化品牌内涵品牌故事是企业与消费者建立情感连接的桥梁。《黑神话·悟空》成功地将中国传统文化与现代游戏技术巧妙融合，展现其独特的品牌内涵。企业在舆情危机管理中，可借鉴这一策略，通过讲述引人入胜的品牌故事和价值观的传递，提升品牌的形象，加深公众对品牌的情感认同与文化共鸣。这样的做法可以有效缓解舆情危机带来的负面影响，赢得更广泛的公众支持与信赖。五、团队建设，激发创新思维可以说，《黑神话·悟空》这款游戏之所以能够火爆全网，赢得公众的广泛好评，离不开其背后多元化团队的贡献。据悉，这支团队汇聚了背景、专业各异的精英，他们内部的合作能够为企业激发持续的创新思维，增强企业应对复杂难题的能力。因此，企业应深刻意识到团队建设的重要性。特别是在舆情危机管理中，这样的团队能够以更加开阔的视野和创新的思维审视问题，提出新颖且有效的解决方案，更加灵活高效地应对各种挑战，确保企业在复杂多变的舆论环境中稳健前行。六、精准定位与灵活应对《黑神话·悟空》的成功案例体现了精准市场定位与灵活策略调整的重要性。企业在舆情危机管理中，应深入市场调研，精准把握用户需求，以此为基础制定有效的应对策略，同时保持灵活，密切关注市场动态，确保在环境变化时能够迅速调整应对策略。七、健全体系，未雨绸缪在《黑神话·悟空》的开发过程中，该游戏团队通过明确项目目标和需求分析、SWOT分析、高效的团队协作与沟通、先进的项目管理工具、精细化成本控制、灵活的市场应对策略以及全面的风险管理体系等措施，展现了出色的风险管理能力。企业可以此为鉴，在项目管理中，通过建立全面的风险管理体系，进行风险评估和防范，制定应对预案，未雨绸缪，提升舆情危机应对能力。八、拓展全球视野《黑神话·悟空》的成功为企业国际化提供了重要的参考，它展现了结合本土文化与全球视野、推动产品和服务国际化的同时，注重跨文化沟通与合作的重要性。企业在国际化过程中应采取本土化策略，同时积极应对海外舆情，通过透明运营、植根当地市场、长远发展，以及与利益相关方建立密切的沟通渠道和机制，共同寻求解决方案。通过这样的方式，企业不仅能够在国际市场上树立良好的形象，还能够促进品牌全球化发展，实现可持续发展。九、小结《黑神话·悟空》的舆情危机管理实践，犹如一盏明灯，为企业提供了一系列宝贵的启示。在当今复杂多变的市场环境中，企业应不断学习和借鉴成功案例，构建起一座科学严谨、系统完备的舆情危机管理“壁垒”。这座“壁垒”，不仅需要根基稳固，能够抵御外部风雨侵袭，更要智慧灵动、因势利导，化解危机于无形。企业舆情舆情监测网络舆情热点舆情应对舆情分析舆情处置舆情监控网络热点社会热点舆情热点舆情分析
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不让竞技体育来之不易的勋章蒙灰：体坛饭圈文化侵袭事件舆情分析
2024-08-15 723
前言8月3日，2024年巴黎奥运会乒乓球女子单打决赛中国队包揽金银牌，陈梦4比2战胜孙颖莎，获得金牌。但在比赛过程中，部分观众的不理智观赛行为在网上引发巨大争论。无独有偶，2024年WTT仁川冠军赛中，我国乒乓球选手樊振东2-4不敌巴西运动员雨果，无缘决赛，当日赛事结束后在网络上引起轩然大波，不少网友扒出其私生活，斥责樊振东不认真备赛，由此进行网络暴力；2023年全国跳水锦标赛10米台决赛中，陈芋汐夺冠，全红婵获得亚军。现场一位粉丝在看台上大吼“裁判不公”，赛后网络上仍出现较多质疑“裁判不公”“故意压分”的舆论，甚至出现了对冠军陈芋汐的攻击和谩骂，相关案例不胜枚举。本期，以“陈梦卫冕冠军反遭网暴”舆情为例，讨论体坛饭圈文化的畸变与归正，基于相关舆情发展路径，探究体育饭圈文化乱象舆情疏导及社会、政府网络空间治理。一、事件脉络梳理 8月3日下午，有网友爆料伊利提前庆祝郑钦文获得网球女子单打银牌以及孙颖莎夺冠等未确定比赛结果的广告物料，引发热议。8月3日22时11分，人民日报官方微博发文“陈梦成功卫冕女单冠军，孙颖莎获得银牌”；22点17分，演员黄晓明发布微博恭喜陈梦获得冠军。引发全网热议，其中“陈梦夺冠”多个话题登上热搜榜单，总阅读量近5亿。8月4日14时21分，人民日报发布评论文章《最好的应援是喝彩而不是拉踩》并于新浪微博形成 #岂容饭圈暴力搅浑乒坛# #人民网评最好的应援是喝彩而不是拉踩# 等话题，总阅读量超2亿。8月4日14时31分，微博官方发布，根据《微博社区公约》等相关规定，站方对近两日在相关赛事讨论中存在的拉踩引战、恶意攻击等行为共清理违规内容12000余条，300余个违规账号视程度予以阶段性禁言直至永久禁言处置，相关话题阅读量2352万。8月6日22时，平安北京大兴发布警情通报称，将犯罪嫌疑人贺某捉拿归案，相关阅读量超3000万。二、舆情传播1. 相关事件舆情传播呈阶段性特征，并伴随长尾效应窄幅波动根据优讯舆情大数据监测平台，本次事件舆情传播走势如下图所示：8月3日下午，网友爆料伊利提前庆祝郑钦文获得网球女子单打银牌以及孙颖莎夺冠等未确定比赛结果的广告物料，伊利于小红书平台发布道歉声明，推动舆论走势逐步攀升。8月3日22时，主流媒体集体转载乒乓女子单打包揽冠亚军，引发网络巨大关注，且相关话题交替霸榜，并达到监测期内第一波小高峰。8月4日14时，人民日报发布评论文章《最好的应援是喝彩而不是拉踩》引发中央主流媒体广泛转载，澎湃新闻、极目新闻、顶端新闻、大象新闻等商业媒体参与报道，促使舆情声量达到监测期内峰值。 2. 新浪微博为此次传播主阵地，可能与微博站方公布整顿违规账号处罚相关 3. 陈梦、孙颖莎、运动员、饭圈、女单等相关事件本身热词成为核心传播词三、舆情反馈社交平台和网络社区的出现助推体育粉丝追星路径，但不可否认的是，网络作为一把双刃剑，体育粉丝应援一方面提升了运动员的商业价值与大众关注度，另一方面，随着体坛“饭圈化”凸显，传播谣言、网络暴力、制造舆论压力等“饭圈思维排他性”产物与崇尚公平、尊重、包容的体育精神背道而驰。四、媒体观点正本清源，消解体坛“饭圈文化”，严厉打击体育领域“饭圈”违法犯罪行为人民锐评：让畸形“饭圈文化”远离体育，对违规言行坚决亮红牌体育赛场，所有拼搏进取、为国争光的运动健儿们都值得我们喝彩和喜爱。采取有效措施，合力把畸形“饭圈文化”从竞技场清出去，让歪风邪气远离赛场，只有这样，才能让竞技体育回归本质，用正能量充盈赛场，让积极健康向上的体育精神，鼓舞和激励更多人。中国青年网：惩治网上谣言，消除体育“饭圈”杂音网络平台应当切实担负起管理职责和社会责任，对过激违规的粉丝网上言行及时制止，作为观众，规范自己的网上言行，多关注运动员的赛场表现和拼搏精神，少关注运动员的私人空间，用理性的言行表达对运动员的真心支持，享受最纯粹的体育魅力。央广网评：网络并非违法之地，整治“饭圈”不能手软通过非法收集、贩卖运动员个人隐私信息及签名卡片、集资应援、操纵网络舆论等方式谋取私利，有关部门必须依法给予严厉查处和打击，从源头上彻底铲断各类“饭圈”的利益链条。半月谈网：对无底线“饭圈”行为必须严惩对于涉体育领域“饭圈”违法犯罪行为，公安部门应该依法严肃处理、不能手软，各网络平台也应该加大治理力度，对那些没有底线的账号进行禁言、封号，及时正向引导，不能让积极向上、鼓励支持运动员拼搏和团结的声音被淹没。澎湃新闻：摆脱畸形饭圈绑架让中国体育健康发展彻底反思饭圈文化肆意侵袭，这种非此即彼的极端死亡，恰恰是对运动员、对体育精神的伤害。对于饭圈乱象，应当有更加具体的整治行动。红网评论：切莫带着“巨婴心态”看体育带着包容心看比赛，带着敬重心看球员，带着平常心看胜负，才能还大众一个干净健康的体育氛围。扭曲地看待运动员和赛事结果，只会失掉观赛的乐趣和体育的本真。该刹住车的是体育饭圈化的“妖风邪气”，该荡涤干净的是看比赛时的“巨婴心态”。五、大V观点微博“无心剪影”（粉丝量147.9万）：线上处理乒乓球粉圈的不过九牛一毛，而且线下的那群难道就由着它们以后继续去现场向运动员喝倒彩，竖中指，喊退票？而且还有其他项目呢？所以根本的问题是，这种粉圈是怎么形成的，谁在背后组织，支持？微博“米格战斗飞机联合体”（粉丝量91.1万）: 这些恶意拉踩的账号真是太奇葩了，有一些人认为陈梦带了这块翡翠吊坠，是通过某些风水学的神秘力量来操纵改变比赛。要是带个吊坠就能操控和改变比赛的话，那么中国男足早进世界杯而且夺冠了。微博“林布里”（粉丝量22.4万）：陈梦回应饭圈文化说的好，明明白白。也希望孙颖莎出来引导粉丝。虽然她粉丝说以前有发文明观赛，但看了一下基本是转发，或者主要内容是别的带过一下。这种不痛不痒式的，粉丝看了转眼忘。这次实在让诸多国人都无语，甚至担忧起国乒的饭圈问题。这时候运动员出来引导是有必要，像小胖那样。粉丝再不听，那就是粉丝的事了。但本人要知道与恶臭饭圈文化做切割。尽量少惊动到公安，为这种迷惑事情增加工作量。所以，既然阻止不了粉自己，那引导一下很重要，至少一名国家队运动员与恶臭做下切割是有必要的。六、网民观点第一阶段：为陈梦被喝倒彩打抱不平第二阶段：呼吁尊重体育精神，建议整顿饭圈不良风气第三阶段：为严厉惩治造谣者点赞，维护运动员权益七、舆情应对措施及评价（一）应对措施1. 伊利集团先后在小红书、微博平台发布道歉声明8月3日，伊利在小红书平台“就三里屯大屏提前露出”事件发布道歉声明，引发网友声讨质疑；8月4日14时，伊利官方微博再次发布情况说明。2. 主流媒体带头呼吁，微博官方即刻处置违规账号8月4日14时，微博官方发布“根据《微博社区公约》等相关规定，站方对近两日在相关赛事讨论中存在的拉踩引战、恶意攻击等行为共清理违规内容12000余条，300余个违规账号视程度予以阶段性禁言直至永久禁言处置。3. 警方快速响应，将恶意诋毁者抓捕归案8月6日22时，平安北京大兴发布警情通报称，将犯罪嫌疑人贺某捉拿归案，经查，该人恶意编造信息、公然诋毁他人，造成恶劣社会影响。（二）舆情应对点评1. 针对该事件媒体报道，深化体育精神价值引导大众基于对竞技精神的尊重，因此对于将运动员符号化且进行过度消费、恶意拉踩、诋毁表示强烈抵制。媒体第一时间对于道德失范、行为越轨的饭圈群体予以教育引导。2. 全面遏制饭圈乱象，强化平台与法律法规约束各部门、各组织继续深入贯彻“清朗行动”要求，严厉打击网络暴力、谣言散播等不良网络文化传播，对言论不当行为严惩，以起到警示作用。全面清理“饭圈”粉丝互撕谩骂、干扰舆论、侮辱诽谤、诱导集资等有害信息与行为。八、舆情总结分析本次国乒饭圈乱象舆情引发巨大关注，一方面舆情话题再次涉及“体育领域资本倾斜”，与伊利“半路开香槟”抢占商业话题高位趋同，因而卷入此次饭圈事件，影响品牌效力；二是奥林匹克乒乓球女子单打项目备受瞩目，从而将饭圈乱象推上风口浪尖，刺激公众在此次事件中对饭圈引战导致体育价值缺位的不满；一直被诟病的“体坛苦饭圈久已”以这样极端丑恶的方式，展现在公众面前。舆情应对方面，伊利前期在小红书发布道歉声明，被认为在处理公关危机时不够陈恳和及时，后续再次道歉补救为时已晚，舆论态度对伊利提前公布获胜消息的行为深感不满。后续在微博平台、主流媒体与执法部门三方协同，才基本平息了此次事件舆情传播的公众关切。结合本次舆情事件，给予各部门、组织处置经验：1. 加强舆情监测：确保各部门、组织第一时间知晓敏感舆情信息，以确保前置介入、干预，谨防被动卷入负面舆情，导致不实言论占据舆论高地。2. 加强舆情风险处置联动意识：关注网络热点舆情动态，提高相关舆情处置各方协同性，加强媒体、政府、执法部门联络，多方联手共同引领“饭圈”走向正轨。3. 制定舆情应对预案：加强对关联潜在的负面舆情滋生做好提前预判工作，制定相关舆情预案，以便应对突发舆情事件，能够及时稳定地应对。综合来看，此次国乒饭圈舆情事件展现出多阶段、多关联、强分散等特征，关联企业道歉、主流媒体报道、微博官方下场、执法部门介入才致使此次舆情逐步平息。舆论迫切要求有关部门整治、执法部门快速介入发挥了显著的警示效果，而主流媒体集中报道对恶意造谣者的惩处，可以窥见全社会对于饭圈乱象整顿的决心。此外，正值巴黎奥运会期间，因此该事件本身就吸引公众广泛关注。不得不提的是，陈梦受网络暴力已长达三年之久。此次舆情事件爆发并非偶然，饭圈文化横行是当下网络文化景观之一，法律法规约束与执法部门监管才是问题解决之根本。处在舆论中心的运动员个人，应承担作为公众人物的责任，及时切割饭圈、抨击饭圈文化，媒体工作应围绕体育运动精神，激发公众对运动员的尊重与敬意，向公众传达体育内涵中的约束力、道德感避免此类舆情事件再次发生。文|安澜佩紫注：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情处置舆情监控网络热点舆情深度剖析
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象牙塔下的阴影：透视高校性骚扰舆情风暴
2024-07-29 614
近段时间以来，网络报道了多起高校涉及师德失范热门事件，引发社会各界的广泛关注与热议。这系列事件严重触及社会伦理的边界，反映出国内部分高校教师师风、师德问题积弊已久。本篇文章选取近期舆论较为关注的热门事件，对其进行深入探析，以期为未来类似事件的预防和处置提供参考和建议。一、事件概述今年暑期以来，国内多所知名高校因师德师风问题成为网络舆论的焦点。其中不乏包括中国人民大学、陕西师范大学、山东理工大学。这三起事件中的涉事教师均把学术权力当作“私器”，对受害学员进行性骚扰、强制猥亵、欺骗感情等严重违背教师职业道德和社会公德的恶劣行径。1、中国人民大学王某某教授性骚扰事件事件曝光：2024年7月21日，中国人民大学文学院在读博士生王某通过微博、小红书、B站等多个社交媒体平台，发布了一段58分钟的视频，并附上了完整的录音及聊天记录作为证据，实名举报其导师王某某教授涉嫌在2022年5月对其进行性骚扰和强制猥亵，并在其拒绝后对其进行打击报复，威胁其不能毕业。学校回应：事件曝光后，中国人民大学迅速反应，于当晚即通过官方微博发布声明，表示已第一时间成立专门工作组，连夜开展调查核实，并表示学校对师德失范行为“零容忍”，将依法依规严肃处理。次日，校方再次发布通报，确认举报情况属实，并决定给予王某某开除党籍处分，撤销教授职称、研究生指导教师资格等，同时报请上级教育行政部门撤销其教师资格，并将问题线索依法反映给有关机关。 2、陕西师范大学王某某副教授性骚扰事件事件曝光：2024年7月22日，在陕西师范大学新传学院的一个毕业生微信群中，有毕业生举报该校副教授王某某涉嫌对曾指导过的女毕业生进行性骚扰，并发送不雅照片。此事迅速在社交媒体上发酵，引发公众关注。学校回应：校方在事件曝光后迅速回应，表示已了解此事，并正在严肃地进行调查核实，承诺将依法依规严肃处理，并适时向社会公布调查处理结果。 3、山东理工大学曹某婚内出轨事件事件曝光：近期，山东理工大学某教师曹某被举报婚内出轨，具体细节未详细披露，但事件本身已引起学生和网民的广泛关注。学校回应：校方针对此事件同样迅速介入，表示将进行严肃调查，并根据调查结果依法依规处理。这些事件的曝光揭露了涉师风师德、学生权益保护等严肃社会问题，影响极其恶劣，严重破坏了高校教师受人敬仰的职业和社会形象，引发舆论高度关注。二、舆情发展特点1、舆论爆发迅速，传播范围广泛新媒体加速舆论传播：在新媒体时代，信息传播速度极快，这些事件在极短时间内就引发了网民的广泛关注。社交媒体、短视频平台等成为舆情发酵的主阵地，形成强大的舆论场。公众关注度热切：高校性骚扰话题敏感度高，极易引发公众的关注和讨论。而受害者的发声往往能迅速引发共鸣，形成舆论热点。 2、情绪化显著，舆论压力大负面情绪主导：网络舆论中充斥着大量愤怒、不满等负面情绪。公众对涉事教师的行为表示强烈谴责，并要求学校及相关部门严惩不贷。舆论压力促使高校快速响应：面对舆论压力，涉事高校均迅速成立专班进行调查，并在较短时间内公布处理结果，以回应社会关切。 3、多方参与，形成多元化舆论场受害者及亲友发声：受害者的勇敢发声成为舆论的起点，他们通过社交媒体、短视频平台等渠道揭露事实真相，引发社会高度关注。媒体跟进报道：传统媒体和新媒体纷纷跟进报道，特别是自媒体在舆情传播中发挥了重要作用，大量自媒体账号对事件进行报道和评论，形成多元化舆论场。部分自媒体还通过深入挖掘事件背景、分析舆情走向等方式，为公众提供了更全面的信息。专家学者及公众人物评论：教育界专家、学者及公众人物等通过发表专业评论和深入分析，对这些事件进行了全面的审视和反思。 4、舆情影响深远，推动制度完善高校形象与公信力受损：师德师风问题直接影响高校的社会声誉和形象，这系列事件对招生、就业及国际合作等多方面均产生不利影响。推动师德师风建设：此类舆情事件成为加快高校师德师风建设的重要催化剂，不仅引发了高校内部及社会各界的广泛关注，更促使了相关制度的不断完善和执行力度的增强。可以说，舆情在此起着关键的推动作用。公众意识与监督能力提高：此类事件还极大地提高了公众对师德师风问题的关注度和监督意识。公众的眼睛成为高校行为的一面镜子，促使教育环境向着更加健康、透明的方向转变。三、舆情应对及建议1、建立健全舆情预警机制：“危机意识和预案准备是基石”。中国人民大学在舆情发酵的24小时之内，完成了从事实核查、责任处置到情况通报的一系列工作。处置效率不仅得益于举报材料的清晰性和完整性，更得益于学校宣传网信部门的舆情预警、风险评估的专业处置以及与各职能部门间的高效协同。因此，日常的机制保障、模拟演练、人员培训至关重要。各高校应建立健全网络舆情预警、处置机制，及时发现、快速响应、妥善处理潜在的网络舆情危机。 2、多方协同，强化机制建设：此类舆情事件敲响了师德师风建设的警钟。教师性骚扰不仅仅触及了教育的职业底线、公众的道德底线，更可能涉及社会的法治问题。高校作为教育体系中的一个组成部分，并不直接承担上级行政机构或法律机构的监督职责。因此，在面临舆论监督时，高校应积极构建一个多方参与的治理机制，以应对教师性骚扰等不当行为。一方面，通过合理界定责任，降低因过度承担责任而引发的舆情风险；另一方面，通过系统化的方法教育和引导公众，形成对此类事件处理和治理的合理预期，从而提升整体治理效能。 3、完善投诉举报机制：尽管“互联网伸冤”为部分个体提供了寻求公正的途径，但相较于广泛的受困群体，其影响力仍显有限。对于那些未能进入公众视野，或因媒介素养不足而难以在网络空间发声的群体，他们的需求和困境更应成为我们关注的重点。因此，有关单位需要建立健全畅通的投诉举报渠道，确保更多的受困群体能够方便、快捷地反映问题，并得到及时有效地处理和帮助。 4、公开透明化处理：及时响应固然重要，但公开透明是涉事单位赢得公众信任的基础。高校应以公正、透明、严肃的态度处理类似事件，保护受害者权益，维护学校声誉，正确引导社会舆论。四、总结“网络舆情突发事件的发生正如一颗石子沉入湖面，激起的涟漪则是暂时封存却并未消散的互联网记忆”。教育领域是社会正义的体现和标杆，性骚扰事件的发生不仅严重破坏教育工作者的职业声誉，也对教育行业的整体形象造成负面影响。教育行业性骚扰问题的根源是多维度的，涵盖了监督机制的缺失、师德师风建设的不足、教育工作者个体品质的多样性、性教育的匮乏以及学生权益保护机制的不完善等方面。一些教育工作者缺乏必要的职业道德和职业操守，将个人私欲置于学生权益之上，甚至利用职务之便实施性骚扰行为。与此同时，学生在遭遇性骚扰时往往处于弱势地位，缺乏必要的维权意识和能力，难以有效维护自身的合法权益，这为不当行为提供了可乘之机。综上所述，近期曝光的这三起高校性骚扰事件，仅仅是教育领域师德师风问题沉疴积弊的冰山一角，制度和法律的完善才是彻底根绝此类现象的“灵丹妙药”... 舆情监测舆情分析报告社会热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
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三中全会舆情速递
2024-07-22 481
中共中央7月19日上午10时举行新闻发布会，介绍和解读党的二十届三中全会精神。本篇文章中选取舆论较为关注的热点话题，提供部分风险提示与建议供您参考。一、热点话题1. 政治话题全面深化改革与推进中国式现代化：发布会介绍了党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》（下文简称《决定》）。该《决定》共15个部分、60条，分为总论、分论和加强党对改革的领导三大板块，提出300多项重要改革举措，涉及体制、机制、制度层面的内容。强调继续完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，为到本世纪中叶全面建成社会主义现代化强国奠定坚实基础。全面提高干部现代化建设能力。着力解决干部乱作为、不作为、不敢为、不善为问题。《决定》专门用1个部分来部署党的领导和党的建设制度改革。其中强调，以调动全党抓改革、促发展的积极性、主动性、创造性为着力点，加强党的创新理论武装，深化干部人事制度改革，鲜明树立选人用人正确导向，全面提高干部现代化建设能力，树立和践行正确政绩观，着力解决干部乱作为、不作为、不敢为、不善为问题。决定强调切实为基层减负。深入推进党风廉政建设和反腐败斗争。《决定》强调健全政治监督具体化、精准化、常态化机制，锲而不舍落实中央八项规定精神，坚决反对形式主义、官僚主义，切实为基层减负。2. 经济话题加快建设高标准市场体系是一项重大改革任务：《决定》明确了三方面关键改革举措：一是构建全国统一大市场，包括构建城乡统一的建设用地市场，全国一体化技术和数据市场，统一规范、信息共享的招标投标和公共资源交易平台体系，一体衔接的流通规则和标准，全国统一电力市场等。二是推进要素市场化改革，健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等要素市场制度和规则。三是完善市场经济基础制度，包括完善产权保护、信息披露、市场准入、破产退出、信用监管等制度。市场经济本质上是法治经济。《决定》特别提出，防止和纠正利用行政、刑事手段干预经济纠纷，对侵犯各种所有制经济产权和合法利益的行为实行同责同罪同罚。《决定》提出推行由常住地登记户口提供基本公共服务制度，加快农业转移人口市民化。为持续巩固拓展脱贫攻坚成果推进强农惠农富农，《决定》提出完善覆盖农村人口的常态化防止返贫致贫机制建立农村低收入人口和欠发达地区分层分类帮扶制度，统筹建立粮食产销区省际横向利益补偿机制，完善乡村振兴投入机制，培育乡村新产业新业态。《决定》提出要完善中央和地方财政关系，增加地方自主财力，扩展地方税源，提升市县财力同事权相匹配的程度，适度加强中央事权，提高中央财政支出比例，不得违规要求地方安排配套资金，研究与新业态相适应的税收制度。支持有能力民企牵头国家重大技术攻关，构建高水平社会主义市场经济。《决定》强调要完善民营企业参与国家重大项目建设长效机制，支持有能力的民营企业牵头承担国家重大技术攻关任务，规范涉民营企业行政检查。法治是最好的营商环境，要制定出台民营经济促进法。3. 教育话题我国将加快建设世界一流大学。教育部党组书记部长怀进鹏介绍，将优化高等教育布局，着力强化高校有目标有组织的人才培养、科技创新和社会服务，加强制度创新和科技创新“双轮驱动”，为加快建设世界重要人才中心和创新高地提供有力支撑。加快建设中国特色、世界一流的大学和优势学科，实施一流学科培优行动，聚焦优势突破方向，打造一批一流学科标杆，在重大任务完成中提升学科建设能力。我国已建成世界规模最大的教育体系。各级教育普及程度达到或超过中高收入国家平均水平，高等教育毛入学率超过60%，进入世界公认的普及化阶段；新增劳动力平均受教育年限超过14年，接受高等教育的人口达到2.5亿。全面普及心理健康教育。在教育教学上，突出学生为本，加强素质教育，促进全体学生全面发展。我们将落实立德树人根本任务，不断提高思政课的针对性和吸引力，加强培养学生的体育兴趣、审美能力和劳动习惯，全面普及心理健康教育，促进学生健康成长。二、外媒热议三中全会国际在线专稿：2024年7月15日至18日，中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议在北京举行。全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，全会公报吸引了全球目光。多家外媒聚焦中共二十届三中全会对中国和世界的重要意义，并积极展望中国各领域发展前景。有外媒称，中国式现代化独具特色，不搞殖民或霸权，而是充分弘扬本国优秀传统文化，走出了“独一无二”的发展道路。芬兰《赫尔辛基时报》7月17日报道称，三中全会是中国政治日历上的重要事件，中共领导集体齐聚一堂，讨论并审议重大战略决策。会议对中国国家治理至关重要，议程通常包括商讨经济政策、社会改革和其他关键议题。报道指出，中国是芬兰重要的贸易伙伴，尽管面临外部压力，芬兰政府依旧采取务实态度寻求扩大芬中合作，推动两国关系积极向前迈进。中共二十届三中全会吸引了全球关注，许多全球南方国家期待中国采取有力的改革措施，在国际局势紧张加剧的背景下开辟新的发展机遇。俄罗斯《莫斯科每日新闻》7月18日刊发评论文章称，三中全会在中国政治生活中意义重大，将对中国经济发展产生深远影响。文章围绕中国当前现代化建设面临的主要挑战分析了本次会议讨论的重点议题方向。俄罗斯资讯网站“iView”17日发布的报道同样指出，中共二十届三中全会将为中国确定经济和社会发展的总体方向，具有划时代意义。新加坡亚洲新闻台7月16日报道称，在北京召开的中共二十届三中全会聚焦全面深化改革与推进中国式现代化。世界银行的数据表明中国已使8亿人口摆脱贫困，占同期全球减贫总量的四分之三，充分彰显中国式现代化“人口规模巨大”和“全体人民共同富裕”两大特色。报道援引专家观点指出，中国式现代化反对殖民主义和霸权主义，将本国五千年的悠久历史文化视为宝藏，结合传统推进现代化，发挥政府宏观调控作用，是“独一无二”的现代化发展模式。报道以苏州为例具体展示中国高质量发展成果。报道称，几个世纪以来，苏州是中国丝绸的主要产地之一，而如今主打高新产业的苏州工业园坐落于此，一个以家庭手工业为主的小镇成功转型为一座高科技中心。苏州的现代化发展体现出政府在城市规划、创新发展和打造高端产业等方面发挥的积极作用。喀麦隆“Autu Cameroun”网站7月15日报道指出，中共二十届三中全会将为中国进一步全面深化改革、推进中国式现代化谋篇布局。发展新质生产力以形成创新驱动的经济增长模式是会议讨论的目标与重点之一。三、风险提示与建议风险提示：1. 经济政策解读差异问题：公众对经济政策的解读可能存在差异，导致对政策效果的预期不一致，可能引发对政策执行效果的质疑和不满。2. 改革措施的接受度问题：重大改革措施可能会触及不同群体的利益，若是沟通和解释工作不到位，可能会引起部分群体的抵触和反对情绪。3. 社会稳定问题：会议强调统筹发展和安全，防范化解重点领域风险。风险防范措施执行不到位，存在引发社会不稳定因素的风险。4. 意识形态风险问题：重点关注涉意识形态的敏感信息，酌情加强舆论引导，有效防范化解意识形态风险，确保社会思想稳定。建议：1. 做好政策解读和宣传工作：确保政策解读的准确性和一致性非常重要。相关部门需通过官方渠道发布权威解读，避免信息不对称或误解导致的舆论波动。媒体和专家也应以准确、全面的方式解读政策，减少因误读而产生的社会不满情绪。2. 提高政策透明度：提高政策制定和执行的透明度是建立公众信任的重要途径。相关部门应及时公开重要信息，包括政策背景、决策过程和实施效果，以减少不实信息和谣言的传播空间，增强公众对相关部门的信任和支持。3. 做好风险评估和应对工作：在改革措施实施前，相关部门应进行全面的风险评估，预测可能出现的问题，并制定相应的应对措施，完善相关机制。4. 视情开展网络舆论的监控和引导工作：网络舆论对社会稳定具有重要影响。相关部门应加强对网络舆论的监控，及时发现并引导负面舆情，防止其扩散和发酵。同时，应鼓励网络媒体和网民传播正能量，共同维护良好的网络生态环境。5. 国际舆论的影响需关注：国际舆论对中国政策的解读和反应对舆论场动向具有影响力。相关部门应持续关注国际舆论的最新动态。6. 对敏感话题的处理需谨慎：对于可能引发争议的敏感话题，相关部门需要谨慎处理。应通过深入调研、广泛听取各方意见、科学评估风险等方式，制定妥善的应对策略。在发布相关信息时，应注重语言表述的准确性和适度性，避免出现社会分裂和对立情绪。7. 突发事件的应急响应：建立健全突发事件的应急响应机制是应对各种挑战的重要保障。相关部门应制定详细的应急预案，确保在出现突发事件时能够迅速、有效地应对和处理，以减少突发事件对社会稳定和经济发展的冲击。8. 社会预期管理：合理引导和管理公众对经济、社会改革的预期是维护社会稳定的关键。相关部门应通过公开透明的沟通机制，向公众传达真实情况，避免因过高或不切实际的预期引发社会不满情绪。9. 做好改革过程中的利益协调工作：改革可能会触及不同群体的利益，因此需妥善处理和协调各方利益。相关部门应建立公正的利益分配机制，确保改革成果惠及广大民众，同时关注弱势群体的利益保护，避免因利益分配不均而引发的社会矛盾和社会冲突。10. 相关部门需提高人员内部的政治思想觉悟，增强政治敏锐性和鉴别力。通过加强政治理论学习，深入开展思想政治教育活动，提升队伍的政治素养和思想觉悟。舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情简报舆情应对舆情分析舆情处置舆情监控政府舆情热点舆情分析
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近期网络维权热点舆情事件总结
2024-07-19 673
一、舆情背景与趋势近期，网络空间维权事件频发，涉及领域涵盖网络虚假信息治理、消费者权益保护、网络谣言打击等。相关事件在网络平台上引发公众广泛关注，深刻影响到社会舆论的走向。从舆情趋势来看，公众对于网络维权的期待与日俱增，推动了相关法规的完善和执行力度的加强。二、主要热点事件分析1. 网络虚假信息治理庭审现场（图片来源|央广网）案例概述：近期，杭州互联网法院审理了一起涉及操纵“网络水军”传播虚假信息的公益诉讼案。该案揭示了网络水军通过有偿“转评赞”、“直发”、“投诉举报”等方式，为影视剧、网络游戏等提升热度，甚至删除负面评价，严重扰乱网络舆论环境和市场秩序。舆情分析：此案件引发广泛的社会关注，舆论普遍认为网络虚假信息的泛滥已严重侵害公众的知情权和选择权，破坏市场竞争的公正性。同时，该案也彰显了司法机关对网络虚假信息治理的决心和力度，为构建清朗网络空间提供有力支持。就舆情工作而言，网络水军的参与损害网络舆论信息的真实性、危害网络舆论传播的公信力、误导舆情的监测判断和决策，亟需认知、技术、实践和理论多个层面的再探讨。2. 消费者权益保护（图片来源|澎湃新闻）案例概述：近期，多起消费者权益受损事件在网络上曝光，如“霸王条款”、“价格刺客”现象、“科技与狠活”引发的食品安全担忧、主播售假问题等。这些事件不仅暴露了市场中的不法行为，也促使公众对消费者权益保护问题更加关注。舆情分析：消费者权益保护一直是社会关注的热点话题。近期的事件进一步凸显加强消费者权益保护的重要性和紧迫性。相关部门应加大监管力度，正视舆论诉求，解决痛点、要点，积极回应舆论质疑。同时，应关注舆论反馈，严厉打击侵害消费者权益的行为，保持常态化的监管，呼吁企业和商家自觉遵守法律法规，诚信经营，共同营造安全、放心的消费环境，防止此类舆情再发。3. 网络谣言打击（图片来源|人民网-云南频道）案例概述：昆明等地公安机关近期集中打击了一批编造、传播网络谣言的违法犯罪行为，并公开曝光多起典型案例。这些谣言涉及多个领域，如公共安全、自然灾害、社会事件等，对社会稳定和公众情绪造成不良影响。舆情分析：公安机关的迅速行动赢得公众广泛赞誉，舆论普遍认为这是维护网络空间秩序、保障社会稳定的重要举措。同时，也强调了持续加强网络谣言防控机制建设，提升公众媒介素养的重要性。各政法机关可结合本系统工作特性积极开展类似治谣专项行动，积极探索网络谣言的长效治理机制，增加震慑力度，全面提高造谣传谣的法律成本。三、小结纵观以上案例事件，可以看到网络热点维权事件的舆情管理需要更加专业化、精细化的策略：一方面，相关部门应建立健全舆情监测预警体系，运用大数据、人工智能等先进技术手段，实现舆情信息的实时收集、分析与预警，及时有效发现、评估舆情风险，为决策提供科学、精准、有效依据；另一方面，应加强与媒体、公众和企业的沟通协作，建立多元化的信息发布和沟通渠道，及时回应社会关切，特别是对一些负面网络舆情，要能够做到迅速预警，及时处理，避免事态升级，注重舆情的修复与引导工作，有效引导舆情走向。企业舆情舆情监测社会热点网络舆情舆情分析网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情舆情深度剖析
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