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舆情透视：河南干部违规聚餐致一人死亡
2025-05-15 167
一、舆情概况近期，河南省信阳市罗山县发生一起公职人员违规饮酒致人死亡事件，引发社会广泛关注。3月21日，河南省信阳市罗山县召开中央八项规定精神学习教育部署会议。仅隔一日中午，县委政法委书记李献林便召集10名干部，在市区某餐馆再次违规聚餐，其中5人饮用4瓶白酒。由于过量饮酒，罗山县委政法委副书记夏宇不幸于当日午后离世。事件发生后，相关涉事人员试图通过虚假报告死因、向管理服务对象借款以支付所谓的“封口费”等手段掩盖事实真相，该行为进一步激发公众愤慨。对此，有关部门迅速介入调查，并依法依规对涉事10人进行严肃处理。其中，李献林因涉嫌其他严重违纪违法被留置审查，叶金广等4人被撤职、降级并调离政法或纪检系统；其余参与者分别受党内严重警告、政务记大过等处分。5月14日，人民日报发表评论称：“这是一起违规吃喝的典型案例，广大党员干部要从中受到警醒、引以为戒，严防‘舌尖上的歪风’”。#河南5名干部违规吃喝饮酒1人死亡#等多个相关话题登上各大平台热榜，阅读量超4000万次。二、舆论透视❖舆论对制度缺陷和监管不到位提出质疑社会舆论普遍反映，本起事件中，县委书记未能及时上报情况、多人试图掩饰真相逃避责任的行为，凸显基层监督机制严重不足。公众进一步提出质疑：若非发生人员死亡，此类违规行为是否能够得到应有曝光？还有部分网民指出，当地已实施禁酒令，但“上有政策、下有对策”问题依然突出，违规吃喝现象时有发生，且出现“吃公函”“吃食堂”“吃老板”“吃下级”等隐形变异形态。人民网指出：“相关地区和部门对党员干部教育管理监督不严格，涉案人员所在单位及上一级党组织相关负责人履行领导责任不到位，客观上助长违规吃喝歪风的蔓延”。❖舆论聚焦事件所引发的社会警示效应部分舆论反映，一些干部在贯彻执行中央八项规定精神过程中，仍然出现违纪行为，充分暴露个别人员政治意识淡薄。《中国新闻周刊》深刻剖析指出，此次违规聚餐饮酒事件发生在深入学习和贯彻中央八项规定精神的关键时期，是公然违反法纪、顶风作案的严重案例，其性质极其恶劣，影响极为负面，对此必须采取严厉措施予以纠正。中央纪委的通报明确将此行为定性为“学习与实践脱节”的典型表现。同时，一些舆论声音也指出，干部参与违规聚餐的现象，深刻揭示当前官场中不健康、扭曲的酒桌文化。这暴露某些干部将饮酒视为人情润滑剂，甚至以“酒量衡量忠诚度”的不当现象。公众舆论亦聚焦于干部违规聚餐与腐败现象相互交织。干部在宴请场合易受利益引诱，进而深陷腐败漩涡，引发权力滥用、公款私用等严重问题，对社会公平正义造成损害。极目新闻深入揭露，干部在违反规定聚餐饮酒的过程中，更易涉及利益交换等不当行为。❖风险警示事件涉及干部违规行为，可能引发群众对政府部门监管缺失、纪律松弛的不满情绪，若处理不及时，可能进一步发酵为对政府公信力的质疑。若官方通报细节模糊或回应滞后，易被解读为“掩盖真相”，加剧舆论对立。社交媒体可能传播“吃喝致死”“公款消费”等关键词，引发网民情绪化讨论，甚至出现谣言或不实信息放大事件影响。若事件涉及具体地区或部门信息（如单位、人员身份），可能被关联至其他历史负面事件，形成舆论叠加效应。若后续问责处理不透明或未满足公众期待，可能引发“问责不到位”争议，甚至衍生“形式主义”的舆论批评。事件可能被部分舆论嫁接到“四风”问题整治话题，放大负面影响。❖启示建议快速响应，权威发声即时通报：联合涉事部门通过官方渠道（如政府官网、政务新媒体）发布事件经过、伤亡情况及初步调查结论，避免信息真空引发猜测。责任承诺：明确表态将严肃追责，并列出调查时间表，回应公众对纪律监督的关切。主动引导舆情走向正面案例宣传：同步宣传本地或类似事件中干部廉洁自律、勤勉履职的正面案例，平衡舆论焦点。专家解读：邀请法律、廉政领域专家对事件中涉及的违规行为定性、问责依据等进行权威解读，增强公众认知。强化舆情监测与联动处置关键词预警：对“干部违规”“吃喝致死”“问责进展”等敏感词实施7×24小时监测，及时识别谣言或极端言论。跨部门协作：联合网信、公安、宣传等部门，对恶意传播不实信息的行为依法处置，避免舆情升级。长效机制建设制度警示：在事件妥善处理后，通过内部通报、案例培训等方式，强化干部纪律意识，避免类似事件再次发生。公开整改措施：主动发布后续廉政教育、公务接待规范等改进举措，展现整改决心，修复政府形象。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。舆情监测网络舆情热点舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控社会热点舆情热点舆情分析
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关于“美的等企业强制员工下班”的舆情分析
2025-03-14 244
一、舆情概况（一）事件背景3月10日，环球网报道称，近日一则“美的强制员工18点20下班”的消息引发网民关注，相关话题#美的被曝强制18点20下班#冲上热搜，阅读量一度达到4949.3万，讨论量达1.6万。此后，新京报、中国青年报、光明网、IT之家等媒体也就此事相继发文。据悉，美的从近期开始提倡各部门领导严谨控制加班，规定18:20不允许有人还在公司加班，同时也禁止了员工就餐后再返回工位继续加班的现象。到目前为止，一到下班时间，HR就开始挨着部门催促大家抓紧时间下班了。与此同时，微博热搜下多个美的官方账号也回应称“被老板催着关灯下班”、“到了六点就回家”等。图 1 微博相关截图10日，美的集团回应称，早在今年初，美的就明确了关于简化工作方式要求的“六条禁令”，其中就包括“严禁下班时间开会、形式主义加班”。美的还称其一直在身体力行践行“反内卷”，倡导健康的企业文化，提供给员工更丰富多彩的业余生活。值得关注的是，除了美的之外，多家企业也开启了反“内卷”模式。3月10日极目新闻报道，大疆开始强制员21点下班，多家媒体从大疆员工处了解到，上述信息属实。图 2 网民社交媒体截图（二）舆情数据分析1.舆情走势根据近期全网数据，相关舆情从3月8日起开始明显递增，其中转发数量从3月8日起至3月11日一直呈现逐步递增趋势，而原创发文数量则在10日达到数量顶峰，此后开始下降。出现此走势表明8日起网民开始对于相关事件产生集中关注，由于3月10日起各大媒体相继对此事进行报道，因此原创话题热度最高。其中值得关注的是，新浪相关媒体对此事关注度较高，10日起，微博@“新浪科技”“新浪财经”“新浪客户端”“新浪看点”等多家新浪相关媒体持续对此事进行多次报道，内容为：“#美的被曝强制18点20下班##美的回应强制员工下班#”、【小调查：#你每周是单休还是双休#？】#海尔开始强制双休#等。转发方面，转发数量从8日开始走高，直至12日开始下降，9日—11日为转发高峰期。其中，北京日报3月10日发布微博视频，内容是美的公司就此事的相关回应：“美的被曝强制18点20下班，美的官方账号发声‘没错，就是我们’”，该微博获得1000余条转发，2800余条评论，获赞2.9万。新浪科技10日发布微博称，“【#美的被曝强制18点20下班##美的回应强制员工下班#】美的从这周起就开始提倡各部门领导严谨控制加班，规定18:20不允许有人还在公司加班，同时也禁止了员工就餐后再返回工位继续加班的现象。到目前为止，一到下班时间，HR就开始挨着部门催促大家抓紧时间下班了。 #知情人士回应大疆强制9点下班#”，该微博获得4400余条评论，1200余条转发，获赞8.9万。极目新闻3月12日发布微博视频，内容是：“反内卷！大疆强制员工晚上9点下班，主管和HR到每个工位上赶人，办公楼晚上9点准时关灯”。该微博获得2400余条评论，780余条转发，获赞2.5万。以上原创和转发报道带动了舆情热度。图3 舆情热度走势图2.媒体分布分析媒体分布方面，监测期内舆论总数约6900条，其中微博（包含个人微博与媒体官方微博）的占比最多，达83.84%，其次是小视频，达8.25%。此分布说明微博为此次事件的主要舆论场，小视频也是该事件传播的主要途径之一，此两种媒体具备传播速度快，易转发，传播受众面广等特点，可在较短时间造成舆情的大面积扩散，后续应予以持续关注。图4 媒体分布图3. 舆论热词分析据平台统计，舆论关注较多的关键词有“下班”“加班”“反内卷”“强制”等，出现这些高频热词的原因一是由于受该事件影响较大的是公司员工这一群体，“下班”“加班”等话题关乎其自身利益，因此对上述关键词有较大关注度与讨论。二是由此可以看到，舆论已从对于个别企业现象的关注上升到对于加班这一普遍社会现象的考量。图5 舆论热词二、舆情观点（一）媒体观点1.认为强制下班是职场“反内卷”的一种进步中国网科技：随着反内卷的推进，不仅为企业带来了管理理念的变革和成本的降低，也为员工带来了生活质量的提升和消费能力的增强，达到一种双赢。企业不断优化管理模式，员工也需要在工作时间内更加高效地完成工作任务，以实现工作和生活的平衡。半岛都市报：无论禁止加班，还是减少职场中的“表演式工作”，乃至提出全面落实双休制，从本质上说，都是对员工劳动权益的保护，也是对劳动法律法规的尊重。这些举措，对劳动关系和谐、提升员工工作热情、提高企业竞争力，都有重要意义。2.认为部分企业的做法未能从根本维护员工利益中国青年报：在不加班的情况下，员工每天应该几点上班、几点下班，大家原本就心中有数，完全没有“多此一举”的必要。“强制下班”的规定能引起广泛讨论，反映的是职场人“苦加班久矣”的普遍呼声。要彻底纠正过度加班的畸形职场文化，此类规定只能扬汤止沸。对用人单位而言，唯有将加班全面纳入规范化管理的轨道，让员工得到公正、合理、符合劳动法规的对待，才能解决核心矛盾。极目新闻：“强制下班”似乎是“强制加班”的反义词。但仔细想来，其中的逻辑却并没有这么简单。应当看到，正是因为在部分职场环境中，超时加班已经见怪不怪，企业才有了对员工下班时间进行强制规定的必要。一些企业规定的“强制下班”时间，明显晚于常规的下班时间，因此，与其说这是“员工福利”，不如说这只是守住了底线。仅靠部分企业用“强制下班”之类的内部规定自我约束，并不足以解决问题。长远来看，还是要将法律法规落到实处，引导企业规范管理加班事务，让每个劳动者都得到应有的保护。（二）网民观点1.认为强制下班保障了员工的身心健康发展微博@悠悠我心“希望这股风气蔓延起来，让更多人拥有健康的工作生态”！小红书@红蜻蜓666“准点下班终于没有羞耻感，这真的是一种职场文化的进步”。微博@大熊猫盼盼“网约车痛失深夜订单，打工人的春天来了”。2.对于强制下班制度产生担忧与质疑小红书@职场反卷の笔记：“强制下班后大家反而早到岗，形成‘早睡早起’正循环，其实感觉会不会更累了”？微博@红桃A的国王：“到了时间不能在公司加班，做不完的工作还不是需要回家做，感觉是一种换汤不换药的作秀”。微博@勃鲁拖瑞：“三线城市二线城市四线城市都是管制不了的”。3.认为反对加班的现象收到了其它国家的影响微博@下次再也不敢了aaa：“并不是企业良心发现了，是欧洲强制规定了”。百度网友0e718d1：“欧盟反强迫劳动法生效了，真的应该感谢他们”。微博@被雨淋的狗狗：“我们开始反对加班，还不是因为怕欧盟”。三、舆情分析研判近期，美的等多家企业“强制员工下班”反对加班文化的消息引发媒体与网民广泛关注，一时间，“加班”“反内卷”等关键词带动热议话题。一方面，部分企业此举旨在保护员工利益，减轻员工负担，防止员工因过度加班有损身心健康，造成更多恶劣影响；另一方面，企业也通过类似声明获得部分网民的认可。但同时应该看到，有部分媒体与网民对于相关事件产生了质疑的态度，认为部分企业的做法未能彻底遏制加班文化，甚至让员工承受了更多的劳动负荷，加剧了劳动双方关系的紧张。综合全网舆情观点，需要关注并警惕的影响有以下几方面：一是需警惕近期因“反内卷”“落实8小时工作制”等话题的蔓延开展使得在岗员工产生工作上的焦虑与倦怠情绪，影响企业的工作效率与利益；二是由于目前只有部分企业对于加班问题表明了态度，应警惕其他企业的员工对自身企业产生不满情绪，甚至对企业进行攻击，造成不必要的冲突；三是部分网民质疑反对加班的现象受到了欧盟相关规定的影响，应警惕相关言论的广泛传播造成网民的误解，并警惕舆论借此对于我国国内的用工环境持续攻击，造成国内网民的不满情绪。四是网传海尔强制员工双休，后经海尔认证为谣言，应警惕因相关舆论的持续发酵造成虚假舆情的传播以及舆论场的混乱不可控。总之，如何平衡企业利益与员工权利是每个相关用人单位需要长期思考的问题，应理性看待员工加班现象，莫用激进思维将问题“一刀切”，同时抵制恶意强制员工加班的行为，对负面舆情进行适当管控，创造健康高效的职场环境。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。企业舆情舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点热点舆情分析
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重庆燃气收费异常屡禁不止舆情分析
2025-02-20 485
一、事件概述在2023年末至2024年初期间，重庆市进行了大规模的智能燃气表更换工作。然而，在新表更换后不久，市民普遍反映燃气费用出现“异常”上涨，舆论普遍质疑新安装的智能表计量不准确，并指出燃气公司在抄表过程中存在错误操作。这一情况引发了公众的强烈不满，市民纷纷要求停止智能表的更换工作，甚至呼吁拆除已安装的新表，同时对重庆燃气公司提出了乱收费的投诉。几经舆论拉锯后，政府部门介入并展开了调查。调查结果显示，联合调查组确认重庆燃气公司在多个环节存在问题，包括错误的抄表操作、违规的估算抄表方式、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、人力资源严重不足以及内部监督管理缺失等。基于这些调查结果，重庆燃气公司在2024年4月20日宣布解除车德臣的总经理职务，同时他也被免去了公司董事及董事长的职位。在2024年4月29日发布的公告中，联合调查组承诺将对发现的问题进行全面整改，并表示将彻底解决“多计多收”的问题，整治计量收费不规范和不透明的现象。同时，调查组还表示将通过举一反三的方式，全面提升燃气服务质量，增强员工的服务能力，确保客户的利益得到切实保障。然而，这些看似诚恳的道歉和保障客户利益的承诺最终未能落到实处。自2025年1月起，重庆市民再次反映燃气收费“异常”。对此，重庆市场监管局和市经济信息委再次组建调查组进行调查，督促企业受理办结投诉7198件，入户核查用户1073户，分析数据2.4亿条。最终的调查结论与2024年的情况基本一致，显示出问题并未得到有效解决：经查，自2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。目前，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，由此责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。2月16日晚间，重庆燃气发布了关于燃气收费问题的调查及整改情况公告，表示诚恳接受调查处理意见，并向广大用户深表歉意。同时，对于通报中提出的问题，上级单位高度重视，已派出整改督导专班，将对相关责任人和责任部门进行严肃追责。这是重庆燃气第二次为此问题道歉并被调查，也是重庆燃气一年时间内第二次被罚。二、舆情分布1.舆情走势2.媒体分布3.舆论热词三、观点分析1.媒体方面人民网：时隔两天，重庆人民终于等到了道歉。与上次“致以最诚挚的歉意”相比，此次则“致以深深的歉意”。应该说，企业“损害了群众利益，造成了不良影响”，公开道歉是最基本的企业伦理，也是获得宽宥、重塑形象的必由之途。但是，不要每次都在事后以道歉收场。如果浮于表面，只求蒙混过关，道歉就是苍白而廉价的。如果缺乏刀刃向内、刮骨疗毒的决心，止于刮骨疗伤、应对舆论，道歉就是文字游戏。结局只有一个，仍然损害群众利益。真正的道歉是落实在行动中。具体而言，就像此前相关部门所通报的，必须“深入开展内部调查”“整改工作全面彻底落实”。公众的信任容不得透支，群众的利益不容一再伤害。惟有认真汲取教训，真正做到“以用户为中心”，才不会一错再错。否则，任何的轻佻之举都是错上加错，蚕食群众朴实的善念，瓦解公众对企业的基本信赖。供气、供水、供电等都是最基本的民生保障。燃气关乎人间烟火，关乎民生之重，希望相关企业始终牢记“民生是最大的政治”，绝不能罔顾这一政治要求，绝不能重蹈覆辙，绝不能伤害群众利益。光明网：平心而论，对于规模巨大的企业来说，涉及环节流程众多，难免碰上“大企业病”，在短时间内实现流程最优化或许面临一定的难度。但是考虑到企业的性质——一家保障基本民生的国有企业，那么类似的解释显得说服力不足。煤气事关千家万户的柴米油盐，这本身就当拿出十二分的心力予以全力保障。但涉事企业却是一错再错，往轻了说这是“管理不善”，往重了说这何尝不是“眼中没有民众”？接下来的整顿更应当深入骨髓，毕竟如今的任务已经不只是“改掉问题”，还有“挽回形象”，以及“经得起审视”。但愿经历这一场风波，人们可以看到一个纪律肃然的企业，也能用上清清楚楚、分毫不差的燃气。中国日报网：重庆燃气集团已两度公开致歉，但正如舆论质疑：“道歉不应成为危机公关的终点”。企业需要以刀刃向内的勇气，重构服务标准和监管流程，将“每方气都经得起检验”落到实处。民生企业更应明白，群众耐心经不起反复消磨，唯有将“民生是最大政治”转化为切实行动，才能真正重获公众信任。重庆燃气问题也给各地提了一个醒，如果放任燃气乱象点燃火星，势必带来严重后果。预防在先、发现在早、处置在小，才能避免类似事件蔓延。极目新闻：重庆燃气表示诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意，并表示将尽快全面完成整改工作，将对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。既然公开承诺，就应该说到做到，不能做表面功夫。如果整改不落实，那么道歉就毫无意义。而且，如果整改工作总是被监管部门推着走，还想蒙混过关，可能会吃大亏的。2.网民方面部分网民分析重庆燃气屡次不改的原因，如认为其后台强硬等。吃面还是打尖：势力好大，后台真硬啊中华剑龙2017:资本强大呗部分网民不认可重庆燃气一味道歉的做法，质疑官方回应避重就轻。晴朗的午后在很早很早的以前：道歉有用要警察干嘛。绛红深耕：若重庆燃气公司的管理不好，请您让位，我来给您做示范，好不好？七月么么绿：信不信，他们今年还是继续乱搞撒哈688：按揭还不了，每个月准时道歉可以吗天才中年少女:不是他道歉的问题，重庆燃气避重就轻了，根本问题没提出来解决大蜀__:避重就轻，实际原因不说，还会重犯一挽解清愁:没有道歉解决不了的事，如果有那就道歉两次heliangsyz:不提气表转得快这个反应最多的问题？吴勍2:反正是能赚钱，只要道个歉下次还继续西蜀小小生:我相信他们还是会一如既往的乱搞！意义的喵喵嘻:表越转越快，道歉完事部分网民吐槽重庆燃气违规操作，以及要求退款等。靓仔是我还是我：退钱退钱改个微博昵称怎么那么费劲：主要是表走得太快七月瑶歌:以前两个月一缴，现在一个月一缴结果快赶上两个月的费用。阳光-小葵花:不要道歉，把多收的钱赔给业主就行了昆达尼里:道不道歉不需要，只需要退钱李小狸-要瘦成一道闪电:原来两个月用70块钱的气费，现在一个月80多林深不可用:退费吗？你烦不烦-o-:我爸妈自己住,燃气费12月交300多，1月又交接近300，明抢坚韧的玫瑰7:重庆老百姓燃气费都快用不起了陈麦兜1:用户自己申报或者气表加连WiFi模块，一下子可以省好多抄表员的成本用户7376350252:退钱！善懿者不言懿:刚刚一查，果然这两个月费用又创新高，换表后缴费翻了倍欣__爸:不拿群众一针一线初刻_拍案惊奇:创收了Destiny2327:我们不要道歉，我们要我们的钱回来zr雨欣:燃气抄表的人，有时候两三个月来一次，有的时候半年来一次。也不知道半年没抄表的那段时间每个月扣款他都是怎么扣的。素荷09323:成都也查查吧，家里还是这些人气也是原来那么用，但是用气量却是原来的二倍。西蜀小小生:我家2个人，一个月要给100多的气费…请问我家到底在做什么？平常简单的炒个菜和洗澡而已。请问我用的是什么气？特殊管道供气吗？想吃胖乎乎的小草莓:光道歉不退费吗？我们燃气费比之前贵了一倍。部分网民谈及其他公司。闪亮的日子_li：成都燃气公司也是如此Josh_展:柳州燃气也关注一下筱菮:成都燃气一样的啊，市长热线都打了，也没用Hello不Kitty大王:不止重庆，全国都得查一查，因为我家平时洗碗开个热水走的也是那么快！nuonuo杭州:杭州的燃气，家里设备没换过，人口没变过，烧饭次数还变少了，因为两个小孩都上学了，基本就晚上一餐的情况下，怎么从每个月60多变，每个月120多的四、舆情分析重庆燃气乱收费事件在2023年底至2024年初首次爆发后，虽然政府介入调查并公布了整改措施，但问题并未得到根本解决。2025年初，类似问题再次出现，导致舆论对重庆燃气的信任度进一步下降。此次事件引发社会广泛关注，诸多媒体参与报道，聚焦事件进展以及发表评论等，如人民网、光明网、中国日报网等主流媒体纷纷对事件予以点评，质疑重庆燃气的整改诚意和执行力。而在当下生活成本不断上升的背景下，舆论对燃气费用“异常”上涨感到强烈不满，相关话题在社交媒体上的热度居高不下，舆论普遍要求严惩责任方并彻底解决问题。舆论承压，重庆燃气必须深刻反思，不能抱有侥幸心理，试图通过敷衍了事来逃避责任。尽管舆论热度可能会在一定时期内呈降温态势，但互联网“记忆”会深藏诸多舆情风险，任何细小的负面舆情事件都可能重新触发公众关注，导致舆论反弹，并再次将重庆燃气推向风口浪尖。因此，重庆燃气必须采取切实有效的措施，以挽回公众信任并防止类似问题重演。如深入调查问题根源，找出问题的根本原因；公开整改进展，确保整改过程公开透明，接受社会监督；加强对燃气公司的日常监管，建立长效监督机制，确保整改措施落实到位；引入更先进的智能计量技术，确保数据准确无误。同时，优化收费系统，避免计费周期混乱等问题；加强员工培训，提升服务意识和专业能力，建立快速响应机制，及时解决用户投诉和疑问。建立补偿机制，退还多收费用，挽回公众信任等。舆情监测舆情分析报告舆情应对舆情分析舆情处置舆情监控网络热点社会热点舆情舆情深度剖析
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储户40多万存款“消失”舆情分析
2024-10-31 755
一、事件概述山东淄博一女子多年来在淄博齐商银行存款40多万元，取款时余额却为零。查询流水发现，在银行柜面存入银行卡的每一笔钱，存款当天都在储户未知的情况下被提现。对此，齐商银行淄博支行工作人员初步表示，可能是储户将银行卡账户和密码等信息泄露给了他人导致存款被取，但具体信息还需进一步了解。齐商银行客服回应称，此事已向相关业务部门反馈，暂时没有相应处理结果。国家金融监督管理总局淄博监管分局工作人员表示，此事已关注跟进。10月21日，淄博市公安局高新技术产业开发区分局接到齐女士报警后开展调查取证工作，并于10月23日立案侦查。当日，警方将嫌疑人路某某（女，59岁，临淄区人）和高某某（女，62岁，高新区人）抓获。经初步审查，路某某和高某某共谋以高利率回报为诱饵，揽收群众资金存入淄博齐商银行，将存款回单交于储户后，二人利用持有的储户身份证、银行卡及密码将存款取出挪作他用，造成群众资金受损。二人均非银行工作人员。二、舆情分布舆情走势媒体分布舆论热词三、观点分析该事件引发舆论关注，其中界面新闻、北京商报、极目新闻、每经网、今日头条、新浪网、腾讯等多注重追踪报道事件动态，并在报道中提及涉事齐商银行背景、业绩以及因掩盖不良贷款被处罚事件等；相关话题在百度、微博等平台形成热门话题，并在微博形成#女子40万存款消失系被他人取出挪用#（阅读量2.3万，讨论24，互动量56）、#女子将40万交他人代办存单后被取走#、#40万存款余额变零原发帖者已撤帖#、#淄博警方通报40万存款余额变零#等热点话题。网民多表示震惊，认为银行应为此事负责；也有网友追问钱款去向；亦有网友抱有围观心态，并表示“感觉会反转”，也有网友发表其他观点，比如吐槽河南村镇银行冻结客户存款等。四、舆情建议虽然此次事件并非银行内部人员直接作案，但银行在客户身份验证、资金流转监控等方面存在漏洞，使得嫌疑人能够成功实施诈骗。针对此次事件，建议银行加强客户身份验证，如在客户办理存款、取款等业务时，严格核实客户身份信息和授权情况，以及推广使用电子渠道和生物识别技术（如指纹、面部识别等）进行身份验证等；其次要完善资金流转监控，加强对客户资金流转的监控和预警，及时发现异常交易行为。建立健全风险管理体系，提高风险防范和应对能力；再者应注重提升员工安全意识，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和风险防范能力，鼓励员工积极举报可疑行为和安全隐患等。同时还应建立完善的舆情监测和应对机制，及时发现和应对负面舆情，加强与媒体和公众的沟通互动，积极回应社会关切和质疑等，以防范类似事件的再次发生。企业舆情舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情处置网络热点社会热点舆情舆情建议
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2024年中秋国庆“双节”舆情风险提示报告
2024-09-14 1363
2024年中秋与国庆“双节”接踵而至，社会各界对节日的美好期待与关注度随之攀升。本阶段，除了承载民众对家国情怀的深厚寄托，也是经济活动、文化交流与社会交流互动的高峰期。鉴于往年“双节”期间发生的突发事件及舆情波动，本文将分析“双节”期间的潜在舆情风险，并提出宣传建议与舆情风险管理策略，确保“双节”期间的舆论氛围和谐与稳定。一、舆论浪潮，瞬息万变中秋节与国庆节期间，舆论场情况复杂多变，整体呈现高度关注与活跃态势。从历年情况看，民众对节日庆祝活动、旅游出行、消费市场、文化活动等方面的讨论热度有显著上升，形成多元化舆论场。同时，舆情风险也相应增加，如旅游拥堵、消费欺诈、安全事故等问题易成为舆论焦点，引发公众不满。宣传措施：强化正面宣传，利用官方媒体和社交平台积极发布节日庆典、文化活动、旅游指南等正面信息，营造欢乐祥和的节日氛围。同时，注重网络文明引导，倡导理性消费、文明旅游，减少网络负能量。例如，可筹备国庆节的庆祝活动，展示国家形象和民族精神。同时，注重节日期间的社会民生问题，及时发布相关动向，增强公众信任感。舆情风险防范和处置建议：加强对网络舆情的实时监控，特别是针对旅游投诉、交通拥堵、消费欺诈等热点问题的舆论动态，及时发现并处置不良信息，防止负面舆情扩散。建立健全跨部门协调机制，应对可能出现的突发事件。加强对供水供电、社会治安、环保等问题的监管，确保节日期间社会运行平稳。二、市场监管节日期间，消费市场活跃，各类低价旅游团、天价月饼、酒店民宿涨价与服务乱象可能重新进入市场。低价团往往通过隐性收费、强制购物等手段弥补利润，严重影响消费者体验；“天价月饼”则可能通过打“擦边球”逃避监管；酒店民宿价格则普遍上涨，部分商家甚至出现价格暴涨、预订未留房、要求补差价等乱象，导致投诉增加。宣传措施：提前发布消费警示，提醒消费者警惕低价旅游团、天价商品等陷阱，增强消费者自我保护意识。同时，着力宣传正规商家和服务，引导消费者理性消费。舆情风险防范和处置建议：加大对市场违规行为的查处力度，尤其是对于节日期间可能出现的价格欺诈、虚假宣传等问题。确保市场秩序稳定，对消费者投诉迅速响应，及时公布处理结果，避免舆情升级。三、文化旅游中秋、国庆期间，旅游市场将迎来客流高峰。据资料显示，2023年中秋国庆假期国内旅游人数达到8.26亿人次，同比增长71.3%。预计今年的节日旅游承载力将再次受到考验。热门景区或将再次产生大量游客拥堵、服务不到位等问题，若游客反馈问题处置不当，易滋生不满情绪，极易形成负面舆情。此外，全国多地集中举办丰富多彩的文化活动，例如即将迎来2024年中国国际服务贸易交易会、WTT（世界乒乓球职业大联盟）中国大满贯、“亚太区cosplay嘉年华”、太湖湾音乐节等活动、文艺演出、赛事等。相关活动若组织不善，就可能引发安全事故、秩序混乱等系列问题。另外，活动传达的价值观也需重视，若存在偏差容易引发公众批评。宣传措施：重点推广特色文化活动，提升文化软实力。同时，发布旅游安全提示，引导游客文明旅游，保护文化遗产。舆情风险防范和处置建议：加强对旅游景区的监管，确保游客安全和服务质量。针对可能出现的游客拥堵、服务不到位等问题，提前制定应急预案，及时发布客流预警。对文化活动内容严格把关，避免价值观偏差引发公众不满。四、交通出行“双节”期间，民众的出行需求激增，交通压力增加，交通出行则成为舆情风险的高发领域。交通拥堵、公共交通服务、交通事故、出行安全等问题成为公众关注的舆论焦点。社交媒体上关于交通问题的讨论可能迅速传播，形成负面舆情。宣传措施：发布节日交通出行指南，提供路况预测、公共交通信息等服务，引导公众合理安排出行时间。同时，宣传交通安全知识，增强公众安全意识。舆情风险防范和处置建议：对于可能出现的交通拥堵、事故等问题，建立快速救援和处置机制。及时发布交通信息，减少公众焦虑。五、节假日安全节假日人流密集、活动众多，突发事件概率增加，舆情风险尤为突出，例如台风、暴雨等自然灾害，消防安全、游乐设备、森林防火等安全事故，一旦发生以上突发事件，将迅速引起公众的广泛关注，对涉事单位和地区造成一定的负面影响。宣传措施：提前发布节假日安全指南，包括自然灾害防范措施、消防安全知识以及游乐设备和森林防火注意事项等，增强公众自我保护能力。同时，利用多种渠道广泛宣传，提高公众对突发事件的认知和应对能力。舆情风险防范和处置建议：首先，健全突发事件应急响应机制，一旦发生灾情或事故，能够迅速启动预案，高效组织救援。其次，加强与气象、卫生、消防等相关部门的协作，实现信息共享和联动处置。及时通过官方渠道发布权威信息，透明公开事件进展，避免谣言传播，有效引导舆情，减轻突发事件带来的负面影响。综上所述，节假日期间的舆情风险管理需要多方协力配合。通过风险评估、有效应对，有效降低舆情风险。相关部门在双节期间，需高度重视舆情风险管理，加强对节日期间舆情动态的监测，及时回应社会关切，有效引导舆论走向。一是强化正面宣传，弘扬节日文化，展示国家形象与民族精神；二是应建立健全应急预案，快速响应舆情事件，妥善处理各类突发情况，维护社会稳定与和谐。确保中秋节与国庆节期间舆论场平稳有序，营造欢乐祥和的节日氛围。舆情监测网络舆情热点舆情分析报告舆情应对舆情分析舆情监控舆情风险热点舆情分析
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象牙塔下的阴影：透视高校性骚扰舆情风暴
2024-07-29 1697
近段时间以来，网络报道了多起高校涉及师德失范热门事件，引发社会各界的广泛关注与热议。这系列事件严重触及社会伦理的边界，反映出国内部分高校教师师风、师德问题积弊已久。本篇文章选取近期舆论较为关注的热门事件，对其进行深入探析，以期为未来类似事件的预防和处置提供参考和建议。一、事件概述今年暑期以来，国内多所知名高校因师德师风问题成为网络舆论的焦点。其中不乏包括中国人民大学、陕西师范大学、山东理工大学。这三起事件中的涉事教师均把学术权力当作“私器”，对受害学员进行性骚扰、强制猥亵、欺骗感情等严重违背教师职业道德和社会公德的恶劣行径。1、中国人民大学王某某教授性骚扰事件事件曝光：2024年7月21日，中国人民大学文学院在读博士生王某通过微博、小红书、B站等多个社交媒体平台，发布了一段58分钟的视频，并附上了完整的录音及聊天记录作为证据，实名举报其导师王某某教授涉嫌在2022年5月对其进行性骚扰和强制猥亵，并在其拒绝后对其进行打击报复，威胁其不能毕业。学校回应：事件曝光后，中国人民大学迅速反应，于当晚即通过官方微博发布声明，表示已第一时间成立专门工作组，连夜开展调查核实，并表示学校对师德失范行为“零容忍”，将依法依规严肃处理。次日，校方再次发布通报，确认举报情况属实，并决定给予王某某开除党籍处分，撤销教授职称、研究生指导教师资格等，同时报请上级教育行政部门撤销其教师资格，并将问题线索依法反映给有关机关。 2、陕西师范大学王某某副教授性骚扰事件事件曝光：2024年7月22日，在陕西师范大学新传学院的一个毕业生微信群中，有毕业生举报该校副教授王某某涉嫌对曾指导过的女毕业生进行性骚扰，并发送不雅照片。此事迅速在社交媒体上发酵，引发公众关注。学校回应：校方在事件曝光后迅速回应，表示已了解此事，并正在严肃地进行调查核实，承诺将依法依规严肃处理，并适时向社会公布调查处理结果。 3、山东理工大学曹某婚内出轨事件事件曝光：近期，山东理工大学某教师曹某被举报婚内出轨，具体细节未详细披露，但事件本身已引起学生和网民的广泛关注。学校回应：校方针对此事件同样迅速介入，表示将进行严肃调查，并根据调查结果依法依规处理。这些事件的曝光揭露了涉师风师德、学生权益保护等严肃社会问题，影响极其恶劣，严重破坏了高校教师受人敬仰的职业和社会形象，引发舆论高度关注。二、舆情发展特点1、舆论爆发迅速，传播范围广泛新媒体加速舆论传播：在新媒体时代，信息传播速度极快，这些事件在极短时间内就引发了网民的广泛关注。社交媒体、短视频平台等成为舆情发酵的主阵地，形成强大的舆论场。公众关注度热切：高校性骚扰话题敏感度高，极易引发公众的关注和讨论。而受害者的发声往往能迅速引发共鸣，形成舆论热点。 2、情绪化显著，舆论压力大负面情绪主导：网络舆论中充斥着大量愤怒、不满等负面情绪。公众对涉事教师的行为表示强烈谴责，并要求学校及相关部门严惩不贷。舆论压力促使高校快速响应：面对舆论压力，涉事高校均迅速成立专班进行调查，并在较短时间内公布处理结果，以回应社会关切。 3、多方参与，形成多元化舆论场受害者及亲友发声：受害者的勇敢发声成为舆论的起点，他们通过社交媒体、短视频平台等渠道揭露事实真相，引发社会高度关注。媒体跟进报道：传统媒体和新媒体纷纷跟进报道，特别是自媒体在舆情传播中发挥了重要作用，大量自媒体账号对事件进行报道和评论，形成多元化舆论场。部分自媒体还通过深入挖掘事件背景、分析舆情走向等方式，为公众提供了更全面的信息。专家学者及公众人物评论：教育界专家、学者及公众人物等通过发表专业评论和深入分析，对这些事件进行了全面的审视和反思。 4、舆情影响深远，推动制度完善高校形象与公信力受损：师德师风问题直接影响高校的社会声誉和形象，这系列事件对招生、就业及国际合作等多方面均产生不利影响。推动师德师风建设：此类舆情事件成为加快高校师德师风建设的重要催化剂，不仅引发了高校内部及社会各界的广泛关注，更促使了相关制度的不断完善和执行力度的增强。可以说，舆情在此起着关键的推动作用。公众意识与监督能力提高：此类事件还极大地提高了公众对师德师风问题的关注度和监督意识。公众的眼睛成为高校行为的一面镜子，促使教育环境向着更加健康、透明的方向转变。三、舆情应对及建议1、建立健全舆情预警机制：“危机意识和预案准备是基石”。中国人民大学在舆情发酵的24小时之内，完成了从事实核查、责任处置到情况通报的一系列工作。处置效率不仅得益于举报材料的清晰性和完整性，更得益于学校宣传网信部门的舆情预警、风险评估的专业处置以及与各职能部门间的高效协同。因此，日常的机制保障、模拟演练、人员培训至关重要。各高校应建立健全网络舆情预警、处置机制，及时发现、快速响应、妥善处理潜在的网络舆情危机。 2、多方协同，强化机制建设：此类舆情事件敲响了师德师风建设的警钟。教师性骚扰不仅仅触及了教育的职业底线、公众的道德底线，更可能涉及社会的法治问题。高校作为教育体系中的一个组成部分，并不直接承担上级行政机构或法律机构的监督职责。因此，在面临舆论监督时，高校应积极构建一个多方参与的治理机制，以应对教师性骚扰等不当行为。一方面，通过合理界定责任，降低因过度承担责任而引发的舆情风险；另一方面，通过系统化的方法教育和引导公众，形成对此类事件处理和治理的合理预期，从而提升整体治理效能。 3、完善投诉举报机制：尽管“互联网伸冤”为部分个体提供了寻求公正的途径，但相较于广泛的受困群体，其影响力仍显有限。对于那些未能进入公众视野，或因媒介素养不足而难以在网络空间发声的群体，他们的需求和困境更应成为我们关注的重点。因此，有关单位需要建立健全畅通的投诉举报渠道，确保更多的受困群体能够方便、快捷地反映问题，并得到及时有效地处理和帮助。 4、公开透明化处理：及时响应固然重要，但公开透明是涉事单位赢得公众信任的基础。高校应以公正、透明、严肃的态度处理类似事件，保护受害者权益，维护学校声誉，正确引导社会舆论。四、总结“网络舆情突发事件的发生正如一颗石子沉入湖面，激起的涟漪则是暂时封存却并未消散的互联网记忆”。教育领域是社会正义的体现和标杆，性骚扰事件的发生不仅严重破坏教育工作者的职业声誉，也对教育行业的整体形象造成负面影响。教育行业性骚扰问题的根源是多维度的，涵盖了监督机制的缺失、师德师风建设的不足、教育工作者个体品质的多样性、性教育的匮乏以及学生权益保护机制的不完善等方面。一些教育工作者缺乏必要的职业道德和职业操守，将个人私欲置于学生权益之上，甚至利用职务之便实施性骚扰行为。与此同时，学生在遭遇性骚扰时往往处于弱势地位，缺乏必要的维权意识和能力，难以有效维护自身的合法权益，这为不当行为提供了可乘之机。综上所述，近期曝光的这三起高校性骚扰事件，仅仅是教育领域师德师风问题沉疴积弊的冰山一角，制度和法律的完善才是彻底根绝此类现象的“灵丹妙药”... 舆情监测舆情分析报告社会热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
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舆情危机诱发因素：（三）个人篇
2024-06-05 2894
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粉红税风波：政法大学学生起诉欧莱雅舆情分析
2024-04-15 3793
近年来，随着大众的性别平等意识逐渐觉醒，越来越多人开始对将女性视为特定群体而区别定价的商业行为提出质疑。这种同质物品在男女之间的差价现象被称为“粉红税”。政法大学学生起诉欧莱雅案件在法律层面终止后，“为什么粉色要贵这么多”话题冲上了热搜第一。一、舆情脉络据《上海法治报》报道，去年1月14日，张同学在网店以149元购买了女性专用的“欧莱雅复颜洗面奶”。付完款后，她在店铺推荐页面看到“欧莱雅男士水能保湿氨基酸洗面奶”，价格为82元，两款欧莱雅洗面奶成分、功效、含量基本相同，却存在67元的差价。张同学认为，两款产品同为欧莱雅旗下洁面产品，不存在品牌溢价的问题。这一现象引起了华东政法大学和山东大学5名学生的注意，他们组成“粉红税不队”起诉了欧莱雅公司。立案后该公司主动提出愿意全额退款，并要求原告方签订承诺函，声明放弃在社交网络或其他渠道泄露相关信息。同学们拒绝了这一要求，近日，同学们在法院的调解下撤诉，欧莱雅退还了购买洗面奶的费用。本次舆情事件中由于法律层面无法因男女同质商品的定价立案，属于市场经济运行中的自然现象，但媒介对两性歧视和割韭菜的公众讨论从未停止。二、舆情传播截至4月12日，全网共监测有关欧莱雅粉红税数据共计2329条，以微博、微信和客户端为主。微博话题#为什么粉色要贵这么多#（阅读量1.8亿，讨论量3.1万），#粉红税#（阅读量1912万，讨论量9400），#男女洗面奶差价达67元法学学子起诉欧莱雅#（阅读量1341.6万，讨论量1196），舆情声量关注度仍呈上升趋势。三、媒体报道人民日报客户端发文称：“整顿“粉红税”乱象，不能光靠法学生的较真”；澎湃新闻客户端发文称：“知名品牌被曝涉嫌价格性别歧视？‘粉红税’现象引发关注”；《都市快报》刊文“洗面奶分男女搞差价？“粉红税”现象引发热议”。其他媒体陆续发布了《警惕看人下菜的“粉红税”》《“粉红税”屡见不鲜，消费者不该被性别定义》等文章。四、媒体观点红星新闻评：“消费领域不是不可以基于性别进行细分，女性也愿意为物有所值的溢价埋单，但前提是这些产品和服务真正解决了用户痛点，而不是在概念营销上玩文字游戏。”南方周末评：“消费者有权拒绝购买，而如果消费者认可并购买，价格的真正决定过程，是由双方供需关系决定的。看上去相似的产品背后，可能是一整套完全不同的生产协作方式，而不仅仅是看上去的相似。”五、网民观点部分网民认为，欧莱雅公司存在性别歧视现象，对女性消费者收取高额费用；还有一些网民表示，他们更倾向于选择那些价格更为亲民的产品，因为这些产品能够更好地满足他们的实际需求；此外，还有网民指出，欧莱雅公司在定价上采取差异化是符合市场运行规律的，这是无法避免的正常现象。（来源:抖音用户@河南民生频道大参考视频相关评论）六、舆情传播特点1. 话题敏感度高：涉及到性别平等、消费权益等社会热点问题，容易引起公众共鸣。2. 舆论反响强烈：事件曝光后，迅速引发大量关注和热议，成为社交媒体上的热门话题。3. 品牌形象受损：由于欧莱雅公司未能及时有效地应对此次事件，导致其品牌形象受到较大影响。七、舆情分析随着市场机制的不断深化发展，行业竞争日益加剧，一些企业可能通过使用诸如“粉红税”这样的策略来进行差异化定价。但回溯整个事件，我们不难看出欧莱雅作为商业巨头的处事方式。他们在面临此突发性公关危机时，要求消费者签署保密协议却暴露了企业在面对公共议题时的回避态度。在这场公关危机中，欧莱雅公司的品牌形象受到了一定程度的损害。然而，从另一个角度来看，这次事件也给其他企业敲响了警钟。在市场竞争日益激烈的今天，企业应积极回应公众的关切，及时向公众发布声明，说明情况，维护品牌声誉。才能赢得消费者的信任和支持。声明：本篇为优讯舆情原创文章，仅供参考，转载请注明来源。舆情监测网络舆情热点社会热点分析舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控社会热点舆情舆情深度剖析
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舆情危机诱发因素：（三）个人篇
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