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2020年8月5大网络舆情热点事件分析报告简报汇总
2020-09-04
17159
2020年8月,发生了不少重大舆情热点事件,涉及社会生活的方方面面。优讯全媒体舆情监测平台通过结合舆情事件媒体报道量、网名关注讨论量、事情传播广度和深度等不同维度,对2020年8月重大舆情热点事件盘点如下:1、“张玉环再审宣判无罪”事件舆情概述8月4日,26年前“张玉环杀童案”再审宣判无罪持续引发舆论围观,多个相关话题冲上热搜。当主流舆论从唏嘘感慨逐渐转向对正义的拷问,一些“蹭热度”、“博眼球”的不和谐的声音也在撩拨社会情绪,使舆论场变得纷繁复杂。舆情小评在“张玉环改判无罪”的整个事件过程中,前期媒体自然而然地将关注点聚焦在张玉环及其家人身上。然而在铺天盖地的感动和赞美中,张玉环和他的冤案本身似乎成了舆论失焦的背景,屏幕前的你我感动于家人、朋友对他不离不弃的奔走申诉,却忽视了这本是一场悲剧,无论对于张玉环一家,还是当时被杀的两个儿童的家庭。正义的彰显需要舆论的力量,其中,主流媒体的舆论导向功能则是重要一环。本次事件中,主流媒体在舆论短暂失焦后及时转变报道方向,开始对追责和程序正义问题进行拷问,将陷入感动情绪的舆论及时拉回。我们在同情张玉环同时,不能忘记这起事件的真正焦点,即案件本身的真相。可以预见的是,张玉环和宋小女的事件的舆论热度终会下降,但媒体对事件真相的追踪、对冤假错案的反思以及对司法公正的呼吁还不能停止。阅读全文点击:“张玉环再审宣判无罪”事件舆情传播复盘 2、“薇娅、李子柒当选全国青联委员”舆情概述8月,中华全国青年联合会第十三届委员会委员名单公布,1375人当选,淘宝第一主播薇娅,短视频网红、天猫商家李子柒位列其中。8月15日晚,#薇娅李子柒当选全国青联委员#的话题冲上微博话题第一名,有超3亿的网友参与了该话题。一时间成为舆论焦点。舆情小评“薇娅”“李子柒”一提到名字就自带流量,登顶热搜,两人当选全国青联委员一事更是备受热议,热议中不乏争论不休的言论,有人欢喜有人diss,有人看到了两者身上的正能量,为这份荣耀欢呼雀跃,也有人只看到了负面影响,为此愤愤不平。阅读全文点击:“薇娅、李子柒当选全国青联委员”舆情观察 3、“央视批评‘大胃王’吃播浪费严重”舆情概述8月,习近平总书记对制止餐饮浪费行为,杜绝“舌尖上的浪费”作出重要指示,某些“大胃王”吃播造成食物浪费严重的现象也引发舆论关注。8月11日,CCTV-1《晚间新闻》栏目点名批评一些自媒体“大胃王”吃播催吐,浪费严重。8月12日,@央视新闻微博引用#央视批有的所谓大胃王浪费严重#话题转载上述节目视频,超过12亿的网友参与该此话题,将“大胃王”吃播江湖推向舆论前台。舆情小评眼下,全国各地响应习近平重要指示,提倡光盘行动,拒绝餐饮浪费,使得整治大胃王吃播浪费现象成为当前舆论环境下的一种呼声。近年来,网络直播的高速发展推动网红主播的社会示范效应逐渐扩大,但行业的鱼龙混杂也颇受公众诟病,主流媒体借全国倡导节俭之机起底吃播乱象,多方力量出台整治措施,也是对当前舆论呼声的回应。阅读全文点击:“央视批评‘大胃王’吃播浪费严重”舆情观察 4、"郑爽'手撕'装修公司上热搜"舆情概述8月14日,女明星郑爽在微博@郑爽微博事务部发文表示,自己的房屋装修历时近两年,仍“哪哪都有问题,当初的承诺好像都是骗局”。还公开曝光两家公司--尚层装饰(北京)有限公司、浙江摩根智能技术有限公司,并称“该为你们的不专业和推卸责任买单了”。该微博一发布,“装修踩雷”“维权”等成为舆情关键词,引发网友热议。舆情小评郑爽“手撕”装修公司,或因明星效应、或因装修问题产生共鸣让此事在短时间内发酵引起舆论风波;很快,郑爽给点名相关公司致歉,或因利益纠葛、或因团队炒作,舆论风波逐渐平息。从郑爽“手撕”装修公司到给点名相关公司致歉,仅用短短4天时间,但家装行业所存在的问题再一次曝光在聚光灯下,从侧面反映出家装行业仍有许多需完善之处,普通市民装修被坑维权仍需关注。阅读全文点击:″郑爽′手撕′装修公司上热搜″舆情观察5、广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡舆情概述8月17日,广东佛山顺德杏坛镇罗水村88岁老人被狗绳绊倒后头部着地,抢救无效去世。监控视频一经曝光便登上热搜,随后因涉及“遛狗失控”“未成年人”等问题,舆论热度维持高位,官方通报、亲属回应等多个话题亦引爆舆论场。“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事,“暂不追责”“牵狗/问题女孩”“养狗遛狗”成为舆情关键词,养狗规范、家庭教育、未成年人犯罪均成为舆论焦点。近年来,不文明养狗乱象越来越严重,虽各地陆续出台《养犬管理条例》,但伤人事件仍在发生,各地政府需持续完善《养犬管理条例》并切实落到实地;同时可联合爱狗人士成立文明养犬劝导队,宣传文明养犬法规政策,及时劝导不文明遛狗行为。此外,家庭教育缺失、未成年人犯罪等涉及未成年人相关问题易引发舆论关注,相关政府部门可成立救助团队,根据实际情况提供帮助,对未成年相关政策进行解读修订。阅读全文点击:“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”舆情观察
8月舆情
舆情简报汇总
热点舆情事件
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恩施小学伤人事件致8名学生死亡,校园安全保障之路任重道远!
2019-09-04
6676
导读 9月2日,湖北省恩施州白杨坪镇的朝阳坡小学,发生了一起伤人的暴行事件,引发舆论广泛关注。案件发生之后,网络上关于案发原因、嫌疑人身份、警方通报内容等问题引发网民强烈讨论。优讯舆情研究中心梳理舆情脉络、舆情概况以及舆论观点,剖析校园安全防范目前存在的问题,并给出相关建议。 一、舆情脉络 9月2日8时 湖北恩施市白杨坪镇朝阳坡小学发生一起涉校刑事案件,致8名学生死亡、2名学生受伤。 9月2日11时 恩施当地媒体中国硒都网发布文章《恩施市白杨坪镇发生一起伤人事件》,随后新浪网、凤凰网、腾讯网等媒体以及@华商报、@头条新闻、@每日商报等官微纷纷发布该消息。舆情热度逐步上升。 9月2日22时38分 @平安恩施发布警情通报称:9月2日8时许,恩施市朝阳坡村发生一起涉校刑事案件,致8名学生死亡、2名学生受伤。犯罪嫌疑人于某被恩施警方现场抓获,案件正在进一步侦办中。初步查明,犯罪嫌疑人于某系朝阳坡本地人,男,40岁,未婚。当地党委政府正全力组织开展伤员救治、心理疏导等善后处置工作。 9月3日 诸多媒体披露嫌犯作案细节。据潇湘晨报报道“嫌疑人叫于华,系朝阳坡村撒毛湾人,曾因挖掉女友一只眼睛坐8年牢,去年刑满释放,另外村民还说于华似乎精神有问题”。舆论关注点开始慢慢集中在对嫌疑人既往刑期判决过轻的讨论。 二、舆情传播渠道分布 根据优讯舆情全媒体舆情监测系统(优讯,10余年专注舆情监测,可申请免费试用)分析数据显示,在监测周期(2019年9月2日0时至2019年9月4日8时)内,共监测到相关信息4306条,其中微博是本次舆情传播的主平台,相关信息总量为3344条,网络新闻360篇,微信文章354篇,客户端信息169条,视频37条,论坛38条,外媒新闻2条,报刊1条,广播1条。 数据来源:优讯全媒体舆情监测系统 三、 舆论观察 目前,案件调查工作仍在进行中,相关调查信息暂未公布。此次媒体舆论场和民间舆论场声量对比明显,媒体舆论场主要以案件客观报道为主;而民间舆论场则相对活跃,且舆论关注点较为分散,以猜测和衍生讨论居多,各类说法均等待官方释疑。主要观点为: 一、对嫌疑人的残忍手段表示愤慨; 二、强烈建议死刑; 三、针对嫌疑人刑满释放人员身份等进行讨论; 四、呼吁对校方追责; 五、网民针对通报中提到的“未婚”等身份标签,展开农村剩男多、娶妻难等社会现状的讨论。 数据来源:优讯全媒体舆情监测系统 四 舆情综述 新学期刚刚开始,播种希望,放飞梦想,这是孩子们对新学年的希冀。然而恩施朝阳坡小学8名小学生的生命却在9月2日早晨戛然而止,暴徒将屠刀挥向手无寸铁的孩子,纯真的校园瞬间变成人间地狱,幼小的生命再难重生,何谈希望?对于8个家庭来说,伤害和伤痛更是永远无法愈合的疤痕。 生命对于我们只有一次。对社会来说,很多事情都可以重来,但生命不可以重来。无论如何,犯罪嫌疑人必将受到法律的严惩。一个风险社会,小概率的危机事件确实难以禁绝。基于保护孩子的价值立场,基于儿童利益最大化的国际共识,我们在安全管控与风险防范上再怎么重视都不算过分。“恩施小学伤人事件”值得我们反思。 近些年来,歹徒校园行凶案件不断见于媒体报端。2010年3月23日,福建南平市延平区实验小学门口发生一起凶杀案,造成8人死亡,5人受伤,伤亡人员均为南平实验小学学生;2013年1月15日,嫌犯王志初爬围墙闯入湖南新化县上梅镇北渡小学,将三年级学生王振宇刺伤,后又刺死一路追凶的校长;2014年9月1日,湖北十堰郧西县东方小学发生的持刀伤人事件,犯罪嫌疑人持水果刀闯入校园,砍伤9名师生,4人死亡、5人送医抢救,嫌疑人跳楼自杀;2018年4月27日18时14分,陕西省榆林市米脂县第三中学校外巷道发生砍人事件,导致9人死亡,12人受伤。2018年6月28日中午,上海一所私立小学门口,发生了持刀伤人事件。受害者为3名小学生和一名学生家长。之后上海警方发布的警情通报,其中两名小学生经抢救无效身亡……回首悲剧的发生,不是为了刻意揭露受害者的疮疤,我们只是想要告诉大家,为了避免悲剧重演,我们需要行动起来。 发生此类惨剧,当然有诸多因素,需要综合施策,系统治理。因为这其中也关系到很多社会现实问题,在此就不深入探讨,本文主要从校园安全层面来探究校园安全防范目前存在的一些问题: 1-学校安全监控联网机制不完善 对于乡镇学校来说,基础健康设施不齐全,覆盖面不广,此外,没有与当地公安部门实现联网共享,突发事件应急能力欠缺。 2-校园保安和警务配备未发挥应有的效用 这主要表现在:现在一些中小学校将校园保安作为养老岗位,一些学校保安招聘讲人情,保安未培训就上岗,保安年龄过大等比较常见。一旦中小学校突发公共安全事件,保安自顾不暇,保护学生无从谈起。此外,校园周边的巡逻也难以常态化。 3-重点问题摸排化解难到位 校园及周边存在的矛盾纠纷、重点人群都是校园安全的重大隐患。针对这些重点情况,学校没有完全摸排到位,而且,对于在出现在校园周边的可疑人物警惕性不高。 4-物理隔离措施实行不到位 主要表现在在校园出入检查制度执行方面不严格,给不法分子以可趁之机。 5-学校日常安全教育欠缺。 学校将教学重点放在课业上,而针对学生自我安全保护方面缺乏必要的引导和校园安全危机演练。 针对上述这些问题,建议学校从以下几个方面着手: 1-首先,学校要完善校园安全防范机制,提高应急处置能力 人员思想上引起重视,行动上进一步加强。完善校园监控设施配置,尽可能地将校园的每一个角落纳入到监控范围之内,联合当地公安部门,尽快实现联网共享;加强校园安全保安队伍建设。提高校园巡逻、安全隐患排查的力度;严控校外人员进出校园的安全检查等具体可改进方案必须立即实行。另外,可以结合实际,发动家长的力量强化举措,严格防范,增强学生的安全感,筑牢校园及周边安全的防护堤。 2-其次,加强安全应急演练 在校园日常管理过程中,通过防爆防袭演练等实战性演练活动教会学生自救逃生的技能,加强学生自身的应急能力,从而减少事故的伤亡率。 3-最后,加强日常安全教育 以校园广播、安全课堂、安全测评等形式教会学生常见的一些安全常识以及应急措施,从源头上提升学生自我的安全意识。 一场鲜血淋漓的血案,再度敲响校园安全的警钟。保护我们的孩子不受伤害,需要政府、学校、家庭和社会的共同努力。校园安全,应该成为捍卫学生平安成长的基础力量。 作者:优讯舆情分析师-何铖铖
校园舆情
校园安全
涉校舆情
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主流声音如何锚定舆论场?
2020-09-03
4512
导读 当前,我国仍处于社会转型期,各种社会利益关系错综复杂,在互联网平台的催化传播中,舆论传播的不可控性增强,如何跳出权威声音衰减、受众心理失衡、社会心态浮躁等困境,有效防范化解重大舆情风险,推动舆论趋向理性平和,考验着各级各地政府职能部门的智慧和执政能力。 在错综复杂的舆论场中,主流声音如何锚定舆论场?以下四点建议,供大家参考: 1-精准梳理,构建民意汲取机制 在各类舆情事件中,民众强烈的代入感不断推动舆论呈高烈度和高关切度并存的传播态势,反映的恰恰是社会主要矛盾的变化,即人民群众已经不再简单满足于物质文化生活需求。随着人民群众的需要呈现多样化、多层次、多方面的特点,未来一段时间内,涉及教育、医疗、住房、法治等问题的舆情热度和烈度仍有可能维持在高位。 社会管理者要构建适应移动互联网时代的民意汲取机制,在议题设置上更加关注百姓视角,找准共同“兴趣点”,借助新媒体传播优势增强主流媒体话语权。此外,还要认真分析、切中肯綮,结合网民言行深入到其内心世界去探究,以便击浊扬清、辨明是非,把握网民态度倾向,落实舆论引导的“时度效”。 2-知难而进,培育理性平和思维 互联网的不断发展,使得各阶层、各利益群体通过互联网得到较为充分的表达。随着各种思潮泛滥,部分网民的情绪表达以及社会心态失衡冲击舆论场正常秩序。这就需要各级社会管理者知难而进,积极培育网民理性平和思维。 其主要途径有: 一是培育网民辩证思维,避免“非此即彼非黑即白”。只有“看问题一分为二”,才能避免极端思维冲击公共生活; 二是培育网民规则意识,让法治成为全民信仰。“规则就是高压线”,规则意识是对法律、制度、规章、规矩的思想自觉,只有尊重规则的合理性,捍卫规则的权威性,规行矩步才能从善而行; 三是培育阳光心态,随时随地传递正能量,严防“低级红高级黑”,防止各类丧文化占领舆论场主流阵地,引导公众形成合理预期。 3-注意策略,广泛凝聚社会共识 网络舆论的引导,并非单纯的策略问题,也不是单纯的传播学问题,从根本上说还是一个意识层面的问题。由于民生问题容易形成全面关注的焦点,一些群众更加注重自我主体价值的诉求,社会管理者能否主动走进舆论场,打捞沉默的声音,这是凝聚共识的前提。 比如,通过新媒体矩阵收集分析反映群众对解决社会发展各领域问题的意见建议,强化问题意识、风险意识,做好舆情风险分析工作,更深入地了解民情、倾听民意、贴近民心,持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。凡此种种,有利于确保主流声音不走样、不变形、不偏向,最大限度地团结网民力量,凝聚社会共识。 4-解决问题,引导有序政治参与 在实际社会生活中,网民个体的政治态度和情绪波动,会随着所关注问题的解决而转向,也会随问题的升级而发生质变。无论是征地拆迁、暴力执法、医患冲突等高烈度话题,还是食品安全、教育公平、环境卫生等民生热点话题,反映的都是民心民意,网民往往会以批判性的眼光进行审视,并将其中不合情理的一面以调侃、嘲讽、驳斥、质疑等方式表达出来。如果舆论引导失去群众立场,漠视群众疾苦,就容易滑向“你越说我越不信”的深渊,甚至可能因为对同一类事件的频繁刺激而在短时期内形成强大的反应。 这就要求社会管理者紧跟社会热点,征集线上线下民意,避免网民个体的单一行为被集体行为不断强化,同时引导和促进公民理性有序进行政治参与,通过新媒介发挥主动性和创造力,真正发挥理性声音在舆论场的“压舱石”作用。 现在,媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术都在发生深刻变化,特别是互联网正在媒体领域催发一场前所未有的变革。面对日趋复杂的舆论环境,各级社会管理者要从舆情处置的理念、内在规律、科学方法等各个方面进行提升完善,既要掌握好应急处置的“时度效”,又要有舆论引导的真功夫,这样才能在舆情处置中把握先机、掌握主动,敢于以真诚换取民心,以民意赢取口碑。 来源:舆情観察 作者:颜陈
网络舆情
舆论场
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海尔员工午休被开除,冤不冤?
2019-09-09
1934
导读 近日,据中国青年报报道,海尔4名员工因工作时间在接待场所午休,被巡查人员拍照后责令一周内办理离职。此事一经曝光,立即引发广泛关注。9月6日下午,海尔方面回应称:该公司11时30分至13时是员工自主安排就餐时间,4名违规员工并非在休息时间午睡,而是工作时间在公共接待场合睡觉。违反海尔员工行为规范,属一级违规,按规定应解除劳动合同。 一、 舆情概况 据优讯全媒体舆情监测系统分析数据显示,在监测周期(2019年9月5日0时至2019年9月9日12时)内,共监测到相关信息8062条,微博、微信、网络新闻是本次舆情事件传播的主要渠道。其中,微博信息总量为5764条,占全部信息的75.5%;网络新闻950篇,占比11.78%;微信文章643篇,占比7.98%;此外,客户端、视频、论坛、报刊等其他媒体也参与了报道转发。 数据来源:优讯全媒体舆情监测平台 二、媒体观点 该事件经网络曝光之后迅速引起主流媒体的关注。微博相关话题的阅读量快速增加,其中#海尔4名员工午休被开除#的话题阅读量高达2.7亿。从媒体报道内容来看,报道内容主要分为客观陈述和事件评析两大部分。针对海尔开除午休员工事件,媒体观点不一。媒体观点主要集中在以下几个方面: 众多媒体对于海尔内部管理机制提出质疑。其中,以中国网为代表的部分媒体认为,众所周知,海尔是一家管理非常严格的企业,但是随着我国法治体系的不断完善,简单粗暴的员工管理模式已不再受欢迎,也越来越需要法律的审视。这次海尔员工被开除所激起的舆论反应,就是一个很好的说明。中国网发声之后,东方资讯网、新京报、搜狐网、中华网、新浪网等媒体随后跟进报道,抨击海尔企业管理不够人性化。其中还有不少媒体质疑海尔因此开除员工是否具有合法性,以及部分媒体以“午休开除门”为切入口,探讨海尔“人单合一”的管理模式下日渐掉队的公司市值。其中,大白新闻认为,海尔集团这次事件的爆发,也引发了市场对国内白电三巨头的又一轮比较。文中提到“目前,格力与美的市值远超3000亿元,海尔旗下有两个上市公司主体,截至9月6日周五收盘,以制造为主的海尔智家(600690.SH)市值刚超1000亿元,在服务为主的海尔电器(01169.HK)市值刚过600亿,两家相加不如格力或美的的1/2。” 部分媒体表示开除午休员工的深层次原因是残酷市场竞争的大背景导致的。ZAKER新闻认为,“不光是海尔,包括华为和福耀玻璃这些成功的中国企业,内部基本都在执行严格的准军事化管理,开除员工简直是家常便饭。当我们开始致力于提高薪酬,争取福利待遇的时候,就是资本离开的时候,更廉价的东南亚劳动力在等着他们。到那时候,工人们就像美国工人一样,要么接受现在的工作待遇,要么失去工作。” 值得关注的是,在诸多媒体一边倒地对海尔公司提出强烈批评的时候,少数媒体则评论相对客观。他们认为是部分媒体的过度解读将一个企业的内部管理问题推升到全国性的舆情事件,在这场大型论战中,没有赢家。其中比较有代表性的媒体界面新闻在9月8日下午发表评论文章《海尔辞退四名违规员工,网络舆论之下没有赢家》,截至9月9日中午12点,该文章的阅读量已达2.3万。文章提到“这些不分青红皂白的舆论,对四名被辞职的员工,对海尔,乃至对中国制造业都带来不可估量的伤害。海尔事件与其他网络事件一样,都是互联网情绪的集体宣泄。这种宣泄不问事实,不分对错,在这样的舆论之下没有赢家。” 三、网民观点 通过对优讯全媒体舆情监测平台采集到的网民的评论进行深度剖析发现,总体来看,此次民间舆论和媒体评论达成一致性。大部分网民对于海尔的做法表示不赞同。随着事件的持续发酵,网民的观点态度呈现多样化。从网民评论量来看可以看出,网民参与此次事件讨论的积极性较高。 数据来源:优讯全媒体舆情监测平台 四、舆情分析 海尔因开除4名午休的员工登上了热搜榜,这可能是一种巧合,也可能是一种必然。当前社会经济形势不容乐观,而互联网公司大规模裁员的新闻时常见诸报端,社会大众的焦虑感日渐加剧,而此次事件中4名员工因为午休而被公司开除,给网民情感上带来了巨大的冲击。如果说因为中午睡个觉就被开除,实在难以接受。那种扑面而来的职场危机感瞬间点燃了网民的不安情绪,舆情风险也因此产生。就像是某位自媒体博主所说的“海尔只是撞枪口上背了个锅”,海尔“午休开除门”只是网民宣泄长期累积的焦虑情绪的一个发泄口而已。 从舆情应对的角度来看,此次海尔应对及时、声明内容简单明了,既澄清了涉事员工“午休”的传言,且提前预料到了公众对公司规定合法性的质疑而给出回应。 不过从声明发布之后公众以及媒体的反应来看,对于声明详细内容的质疑也引发了二次舆情,促使舆情热度居高不下。其中,有网民对于声明中的午休时间描述提出强烈的质疑。通过网友们反映,可以看出海尔虽然表示,员工自主就餐时间有一个半小时,其实每个人只有半个小时的用餐时间,有时还有可能要求提前几分钟到岗。 此外,有自媒体人撰文提到海尔的这份声明存在三点瑕疵:第一、未提公示程序:履行民主程序,还有公示程序,情况说明没提到这一环节。第二、未提工会程序。已经官宣开除,情况说明未提是否事先通知工会研究意见。第三、未提劳动合同。涉及规章制度或行为规范与劳动合同的关系。 从目前的形势来看,海尔的及时回应在一定程度上使得舆情逐渐降温。但是该舆情事件所引发的负面效应还在继续。 作者:优讯舆情分析师-何铖铖
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粮食舆情:一场社会心理的“意外波动”
2020-09-02
4974
导读26日,农业农村部举行新闻发布会,说明当前我国粮食库存充裕,要警惕“粮荒”炒作,不要盲目跟风囤粮。此前有媒体报道,受新冠肺炎疫情冲击、洪涝灾害影响和国际粮价震荡传导,我国粮食市场运行出现了阶段性波动,粮食安全受到广泛关注,其中不乏一些恐慌的社会心理。我们可以说,农业农村部的发布会,也是对近期针对粮食市场波动社会恐慌心理的安抚,是一种政府危机公关行为。疫情爆发以来,国内国际关于粮食问题的传闻一直不绝于耳。在今年四月份时候,在输入性的国际粮食恐慌中,已经有人要屯粮。中央高度重视粮食安全,总书记多次提到了粮食安全问题,一次是4月的政治局会议,一次是7月份视察吉林,还有就是最近对制止餐饮浪费行为作出重要指示。他指出,餐饮浪费现象,触目惊心、令人痛心!中央高瞻远瞩,高度重视粮食安全,对于社会稳定和长治久安,其重要意义怎么评估都不为过。但是我们注意到,各级媒体在报道和传播这个制止餐饮浪费行为的新闻的过程中,由于传播议程设置问题,引发了一定社会心理波动。这一点是意想不到的。我们就此谈的第一个问题,就是此次粮食问题产生的社会心理波动,凸显了新闻议程设置的科学性问题。经过媒体广泛而密集的报道,该新闻在国内产生了巨大的影响。各级主流媒体、商业网站、新媒体、客户端纷纷进行了转载,并配发了评论。各省市纷纷出台政策措施,吸引了社会组织的参与,如餐饮协会、公共关系协会也纷纷发出倡议,开展“光盘行动”等。连一度红火的吃播都受到了一定的媒体讨伐。其实在全社会营造“节约光荣,浪费可耻”的粮食消费风尚,在中国具有源远流长的传统,主流媒体已经进行过多次集中报道。以“粮食安全”进行网络搜索,会发现主流舆论对该主题的关注从未放松。比如,在2013年1月份,习近平总书记批示要求厉行节约、反对浪费,各大主流网站都做了类似的专题。但由于那时中国GDP刚刚超越日本不久,成为世界第二大经济体,乐观情绪高昂,而且当时中美关系还算稳定,再加2004年以来,我国粮食生产取得历史性的十多年的丰收,主流舆论也营造了粮食安全无虞的社会认知,因此,节约粮食当时被认为是一种社会道德风尚,是一种传统美德,而且宣传这种美德,本来就是主流媒体的社会职责,是例行宣传动作,那时人们并不会将之和社会稳定、大国博弈联系起来,很少想到粮食恐慌会在现实中真实地发生。但在今天,这样大规模的节约粮食运动却引起了一定的社会心理波动,也引发了不少的怀疑,是不是粮食真的出现了问题?再加上此前已经有相关的粮仓安全问题的报道,更增加了粮食问题的模糊性和话题的吸引力。这个现象是值得探讨的。从传播心理的角度看,产生这样意外的社会心理波动,一个重要原因,是在各种国内国际风险因素、敏感因素高度叠加的背景下,民众心理已经是“风声鹤唳,草木皆兵”了,一点风吹草动,就会紧张不已。媒体大规模报道的时机,既不是“粮食日”或者“爱粮节粮”宣传周,也不是某个重要大会或者节点事件的程序性报道,密集的新闻报道就呈现了突发性新闻的特征。新闻生产缺失了合理性的背景铺垫和知识普及。因为粮食过于敏感,牵动社会人心,关乎社会稳定,肯定会引发一定的猜测心理。而且,吃播行为、节粮行为,在今天被认为是民间行为,具有个体行为属性,如今也被强行纳入公共领域,成为监管的对象,就难免惊扰了百姓的日常生活,也让他们有些担惊受怕。在中美全球性紧张博弈的背景下,又叠加国际粮食危机、疫情危机,这需要在中央领导下,从上到下凝心聚力,全社会以合力应对压力,合情合理,也是大众普遍能够接受的事情。这个时候更需要重视风险,防范危机。如果媒体宣传本身,对于重大主题、民生主题和敏感话题的报道形式突然打破惯有模式,给人感觉“非同寻常”,反倒可能成为一种风险性的惊扰因素。这是我们需要注意的。所以,在眼下中美博弈、疫情防控和粮食安全风吹草动的关键时期,对于重大民生问题的报道,如果涉及到社会稳定、国计民生以及长治久安问题,主流媒体应该充分考虑到传播心理问题,考虑到社会心理承受问题,有必要进行传播议程的科学设置。所谓科学的传播议程设置,就是在敏感重要的新闻议题上,需要事先从受众的接受心理出发,尽可能以易于接受、易于“说得通”的方式进行报道,降低突发性和冲击力。这种设置,体现了新闻作为文化产品,具有文化创意和文化设计的属性,但它同时又是重要的社会公共产品,因此有必要从社会稳定和民众接受心理出发,进行一定的议题风险管理。比如,在酝酿和推动一个重大主题报道之前,是否可以先进行“舆评”,也就是社会舆论、网络舆情的心理承受能力的评测?并且进行分级,按照级别,分别施策。如果具有“爆炸性”、破坏性的冲击后果,是否考虑相应的铺垫式的信息缓冲?新闻爆发后,要不要进行社会心理的抚慰和善后?诸如此类。这实际就涉及我们要提出的第二个建议,那就是要在信息传播领域,适时适当建立社会心理的抚慰机制,进行政府的公共关系的危机管理。不少人已经注意到,新华社在8月11日报道总书记的指示之后,于13日又推出了《7年之间,总书记缘何数次批评“餐饮浪费”》,详细回顾了党的十八大以来,特别是2013年1月总书记在一份材料上批示之后,对粮食安全问题和提倡“厉行节约、反对浪费”社会风尚又作出的多次指示。这样的深度报道一方面是一种回顾性的新闻集纳,另一方面也说明,总书记对于粮食安全的关注是一以贯之的、从未放松的,也间接为8月11日的新闻报道补充了相应的背景材料。这是一篇非常及时、也非常精彩的报道,客观上体现为一种公共关系领域的危机管理。为何需要在信息传播领域尝试社会心理的抚慰机制?这是因为考虑到我们的新闻宣传活动,由于历史和现实的原因,客观上形成了以正面宣传为主的指导方针,也就是在实践上一直实行表扬和正面报道为主。在这种正面的积极的信息传播环境里,作为受众的公众适应了以轻松、开放的心态,来接收信息输入的心理模式,对于信息的真伪良莠很难及时准确鉴别,并且缺乏防备之心,在此情况下,一旦敏感信息、负面信息的突然大爆发,很容易对猝不及防的社会心理产生巨大的冲击,产生心理波动或者心理伤害,影响社会稳定。这样的信息传播环境,也常常为谣言、流言、传言的爆发和传播,大开方便之门。在正面积极的信息传播环境下,任何一点不符合主流的和既定观念的信息,都会导致大规模的猎奇性的围观和私下流传。因此,我们可以说,鼓励一定范围的舆论监督报道、无需针对一些无关紧要的假新闻如临大敌、利用一些谣言或假新闻流播的时机加强公众媒介素养教育,都是当下我们的信息传播领域需要推进的工作。因此,所谓的抚慰机制,其实就是一种社会心理的危机干预、对于负面情绪的正面引导。可以根据网络舆情的大数据监测和社会心理的变化动向,及时推出解释性和安抚性的报道,推动社会心理波动的平息和平衡。当然,这有赖于媒体和媒体主管部门、研究机构和社会机构等多方的共同行动起来,可以作为一个话题和课题,吸引各方的探讨研究。此外,对于粮食安全的说明,我们建议适时引进第三方进行危机的干预。关于粮食安全的官方报道,多年来一直没有停止;相关部门的情况说明,也被民众当做例行工作。所有这些官方报道和政府发布,会被民众在接受心理上认为是一种固定程序和政治宣示,至于公众是否真的相信、是否给予足够信任,不能不说是存疑的。在这个方面,如果在官方的发布之外,再引入第三方,比如具有公信力和说服力的相关专家、研究机构或社会组织,在科学严谨的研究调研后公布数据,相信对于公众的说服力和心理的安抚来说,作用是巨大的,效果相对于官方的单独发布,也肯定是更佳的。作者:燕志华 来源:网络舆情和危机公关
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超全!企业网络舆情监测需要监测哪些方面?
2020-09-01
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很多公司都知道要进行网络舆情监测,但究竟需要监测哪些方面,很多人对此没有自己系统的体系,本文将从企业网络舆情监测维度给出一些建议: 1、媒体对公司、同行业及相关行业的负面报道 通过监测自己的负面报道,企业可以第一时间发现危机、第一时间进行处理来化解危机,可以从被动中抓住机会,主动将危机化于无形。另一方面,网络舆情监测还必须要同步监测同行业及相关行业。 其实,监测同行业的网络舆情,有两个用途,一是与自己的网络舆情做对比,看双方的客户口碑及走向,如果发现对手的网络舆情优化做的比自己好,那就需要加强公司在这方面的优化了。另一用途就是及时发现危及整个行业的危机。比如,有家非常知名的企业在2018年爆发了网络危机,不仅央视等电视媒体,而且各大纸媒、网媒都在纷纷批评该企业。其中不乏有些记者对该行业中的几家领头羊逐一做了暗访,然后进行了深度报道,将该企业的网络危机一举引爆成整个行业的网络危机。如果你的企业没有及时监测到这种走向并尽早采取措施,那不仅无法做到事前防范,而且在危机来临之后也会慌手慌脚。 2、合作伙伴对自己的负面监测 企业越大,合作伙伴一般也就越多,在各方利益交叉中,难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论,尤其是负面评论,并及时改进,不仅可以防范演变成网络危机,而且还有助于提升合作伙伴的信心。 3、政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚 国内的同行之间,有不少采取的经营方式有很多相似之处,当公司的同行或对手甚至相关行业收到监管部门的处罚时,你一定要当心了,如果公司不进行及时的调整,下一个可能就是你。只有最愚笨的人才会当自己受到惩罚才会改正,聪明人看到同行或相关行业受到惩罚,也会及时吸取教训,防患于未然。 4、涉及公司的投诉信息 很多企业在快速发展中,都会遇到一些问题,这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多,企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度,投诉可能就会由量变演变成质变,进而引发大的网络危机。 从另一个角度来讲,客户对企业的投诉,也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件,只是很多企业往往为了眼前的一点蝇头小利,会选择性的忽略很多客户的投诉,这就为危机的爆发埋下了隐患。 5、涉及公司的司法案件 司法案件给企业带来的风险有两个,一个是后续报道有可能会引用之前的司法案件,“旧账重提”,会让企业重丢颜面;另一个就是很多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行公布,如此一来,只要涉及公司的司法案件经常出现,公司的负面也将会经常被展示在网络上,这对企业塑造网络口碑非常不利。 6、公司内部的不完善之处 公司内部的负面信息有很多,比如某知名公司开除员工,结果导致员工不满,与公司对簿公堂。这些都是发生在公司内部的、本应被妥善处理的事件,这些事件一旦没有得到有效的处理,就有可能借助互联网演变成一场企业网络危机。 特别需要指出的一点是,企业的一把手或创始人对企业的潜在风险也很大。举两个例子,第一个例子是某知名公司的创始人在私人场合的讲话被录音并被曝光,然后引发轩然大波。第二个例子,是某知名企业家因为涉嫌性侵女下属,结果被曝光。这些都是企业危机公关应该注意到的地方。 企业的网络舆情监测需要7*24不间断运行,并且需要分配有专人进行分析、优化,这就需要企业采购专业的舆情监测系统,如优讯全媒体舆情监测系统,这样不仅可以做到全年7*24小时监测全网信息,1分钟发现重要舆情,而且平台操作易用,功能完善,仅需1个人每天花费少量时间即可进行全公司舆情分析;另一方面,企业每发展一个阶段,都应该回过头来仔细思考下发展过程中,可能出现的问题并作出预防策略,从行动中切实防范危机。
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《诛仙1》票房破3亿,流量电影未死?
2019-09-19
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一、事件概述 2016年鹿晗、井柏然主演的《盗墓笔记》斩获10亿票房,观众惊呼流量艺人的效应。而今年《上海堡垒》投资3亿,最终只破1亿票房,营销号忽略电影本身存在的问题,将赔血亏的锅甩给鹿晗,宣告“流量电影时代已死”。然而打脸来得太快,中秋档,同样是流量主演、口碑较差的《诛仙I》票房破2亿,拿下中秋档第一。 优讯全媒体舆情监测平台-关键词云 据猫眼数据显示,2019中秋档(9月13日-15日)内地票房报收7.94亿元,较去年中秋档暴涨49.3%;首日票房报收3.63亿,相对去年中秋档首日票房1.58亿,同比增长近130%,同时创下中秋档单日票房新纪录。其中,《诛仙1》以2.70亿票房位居榜首,《名侦探柯南:绀青之拳》1.59亿、《小小的愿望》1.19亿、《罗小黑战记》9301.9万、《哪吒之魔童降世》6156.3万、分别位列票房榜的二至五名。 二、高热度、低口碑 其中风头最盛、话题最多的,非《诛仙1》莫属。该片票房率先破亿,单日票房达到1.4亿,最终以2.7亿夺得中秋档票房冠军,截止发稿前,该电影的票房已破3亿。在《上海堡垒》失利,导致“流量电影已死”的言论全网飞之后,《诛仙1》用出人意料的战绩,不仅证明了流量未死,甚至还提供了流量电影的营销新思路。 仅8月23日,@X玖少年团肖战DAYTOY 发布的“中秋节见”终极海报,就获得了91万+的转发,近30万条评论,点赞181万。 与此同时,微博话题#肖战张小凡#阅读量达到24.6亿,讨论量237万次。 尽管票房、话题双高,但口碑却遭遇滑铁卢。豆瓣评分首日6.7,电影上映后,一路跌至5.3分。与此同时,演员演技、全员配音等话题也成为关注焦点。纵观《诛仙1》的得与失,流量虽然在迭代,但“内容为王”依旧是铁律。 三、媒体观点 北京晚报:流量对《诛仙1》票房贡献有多大?明星和演技对拉动票房都有限 其实流量也好,演技也好,对于拉动票房都有限。公众对于流量明星一定要有清醒的认识,不要神化他们;而对于流量明星来说,自己对自己也要有正确的认识,如果一个流量明星在演技上没有进步,只靠外貌来取悦观众,这样的路是走不了多远的。肖战的有些粉丝已经表了态,这次会买票支持,但如果下回还是这样,“就不会继续支持了”。 四、网友评论分析 此次“网友论战”主要集中在豆瓣和新浪微博,网友评论涉及方面较多。网友主要讨论的内容有: 一、网友对于流量明星的演技并不看好,吐槽孟美岐演技较差,令人出戏。 二、网友吐槽电影服装、化妆、道具问题。 三、网友与原著和电视剧对比,吐槽电影剧情改编过大。 四、网友表示想看电影。 五、舆情分析 这部电影由网络文学大IP《诛仙》改编,拥有庞大的观众基础,一开拍就受到众多粉丝关注,在电影故事结构已经受到市场初步考验之外,男主角肖战又是当下流量明星,正处于爆红阶段,对电影票房和网络讨论热度有一定的加持作用,电影宣传时就曾出现火爆场面。 在电影中,肖战和孟美岐是流量担当,这部电影有这么高的人气热度票房,两人的贡献功不可没。但因为流量明星的参影,造就了票房高口碑低的烂剧,使得流量明星再一次被推上了风口浪尖。大部分网友吐槽主演全员配音、演技差、造型难看,如孟美岐版的碧瑶,硬是将有点邪气、灵动的“碧瑶”装扮得毫无灵气,被吐槽像丐帮帮主,加上演技很差,看着就出戏;还有部分网友认为电影剧情与原著相比改编内容过大。 这部电影占据了“流量明星”和“大IP”的两项红利,虽然经受了票房高收又下跌过程,遭观众吐槽,但站在商业角度,不可否认它的成功。 六、总结 提到流量电影人们总会想到《上海堡垒》,就两者而言,无论是《上海堡垒》的黯然退场,还是《诛仙1》的单日票房直线下降,都反映出一个显著的变化。即使是原著粉和明星的粉丝,他们也开始学会审视偶像的作品。优秀的作品,他们会支持,但是失败的作品,他们也不会盲目崇拜。 现在看来,IP+流量依然不会退出舞台。他们可能难以再造出爆款,但是只要能更便捷的赚钱,就依然会有人选择这条路。随着中国电影观众的成熟,挑个IP凑几个流量明星动辄收割观众十几亿票房的日子,一去不复返。 作者:优讯舆情分析师-李东旭
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“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”舆情观察
2020-08-31
5381
8月17日,广东佛山顺德杏坛镇罗水村88岁老人被狗绳绊倒后头部着地,抢救无效去世。监控视频一经曝光便登上热搜,随后因涉及“遛狗失控”“未成年人”等问题,舆论热度维持高位,官方通报、亲属回应等多个话题亦引爆舆论场。 此事件还牵扯到几个敏感问题: 1.关于养狗与遛狗,以及“狗事件”的责任界定; 2.女孩是不是狗主人; 3.女孩年龄是不是未成年; 4.被路人提醒造成伤害后,仍然加速跑开的主观想法。 一、事件梳理 8月17日 广东佛山顺德杏坛镇罗水村市场附近一88岁老人被狗绳绊倒头部着地,抢救无效去世。 8月18日 佛山市顺德区杏坛镇政府通报,此事件初步判定系意外事件。 8月19日 过世老人家属表示不想追责。 8月20日 牵狗女孩称,当天看到老人摔倒在地,因害怕逃跑,回家后很不安,想到这事半夜都会惊醒,也想过去道歉,但心里还是害怕。 相关案件盘点 2016年6月,年近八旬的李老太太在滨湖春天小区内遛狗(小鹿犬)时,遇女子王某遛狗(阿拉斯加犬)。阿拉斯加犬跑去与小鹿犬纠缠时,因两犬的体形相差太大,李老太太为保护小鹿犬,被小鹿犬佩戴的狗绳缠到腿,致倒地八级伤残。 2016年12月2日,北京房山拱辰街道某小区内,刘大爷孙女被一条狗追赶,为保护孩子将狗踢开,后该狗死亡。狗的主人于某到达现场后,与其发生口角,并推搡致其倒地,造成刘大爷左桡骨远端粉碎性骨折。 2017的8月13日,60多岁的欧某在丈夫陪同下走过某步行街,没拴绳的棕色泰迪犬向两夫妇靠近,因害怕下意识向旁边闪躲,没站稳摔倒在地,住院治疗13天。 2018年8月30日,东莞江南第一城小区3号门附近,两夫妻业主将自家大狗放出来溜,业主手上拿着狗绳,没有拴狗,狗扑向另一位业主,并将其大腿咬伤,造成多个伤口出血。 2019年6月6日,深圳男子杨某牵着狗在小区内和一对母女相遇。由于他赶时间,直接从两人当中穿过,狗绳绊倒了两岁女童,导致孩子被拖行两米。 2020年8月8日早,东莞御花园区域窜入一只藏獒袭击了一名清洁工人及过往住户三人。保安人员迅速赶往现场并同藏獒主人一起围堵将其赶出住宅区,民警到场后,协助民警将该藏獒当场击毙,并将伤者及时送往医院冶疗。 2020年8月11日,四川省成都市一小区内,一名13岁少年被一条德国牧羊犬扑倒,双耳双腿多处被咬伤。而这条德国牧羊犬在国内属于禁养犬只,该狗为非法饲养。 2020年8月23日,上海一男子张某遛狗不栓绳,狗突然冲出来吓到打算取快递的小周,小周父亲随即赶来为女儿出头,与张某发生冲突,并被张某殴打倒地,经抢救无效死亡。 二、各地养狗明确规定 对于养狗这件事,我国几乎所有城市均出台了养犬管理规定,且内容规定的非常详细,不但对饲养犬只的种类、体型、场所、证件、检疫、禁养等做出了具体规定,而且对“遛狗拴绳”还做了专门的表述。 《广州市养犬管理条例》规定,在严格管理区内携带犬只进行户外活动时,应用犬绳牵领,避让行人尤其是老年人、残疾人、孕妇和儿童,制止犬只吠叫和攻击行为。若违反,由公安机关责令改正;拒不改正的,对单位处1000元以上2000元以下罚款,对个人处50元以上200元以下罚款。 《北京市养犬管理规定》中明确要求:携犬出户时,应当对犬束犬链,由成年人牵领,携犬人应当携带养犬登记证,并应当避让老、残、幼、孕特殊人群。对于违反此项规定携犬外出的,由公安机关予以警告,并可对单位处2000元以下罚款,对个人处500元以下罚款;情节严重的,没收其犬,吊销养犬登记证。 《宁波市限制养犬规定》条例规定,在限养区饲养小型观赏犬只,出门溜犬不束犬链,责令其停止违法行为,并可处50元以上1000元以下的罚款;情节严重的,捕杀其犬,吊销《犬类准养证》。 《合肥市养犬管理条例(草案修改稿)》第二十五条关于携带犬只外出的规定中提出,不得由十六周岁以下的未成年人单独携带犬只。 《佛山市养犬管理条例》规定:应当由完全民事行为能力人牵领或者携带犬只。 三、舆情分析 “广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事的视频率先在微博发布并传播,之后报刊、网络、论坛、博客、微信、客户端及视频等平台就此事进行传播。其中,仅《东南早报》这一传统媒体参与报道;大众新闻网、搜狐网、东方头条、网易、腾讯网等网络媒体及客户端等平台就传播“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”参与报道,并对“官方通报”“亲属回应”等多个重要节点进行持续跟踪报道。 微博上,@头条新闻、@北京头条、@燕赵都市报等多个媒体官微对此事进行转发报道;@法学理论杜洪波、@柏浪涛的刑法观等多个微博大V就此事发表言论;网民评论声音嘈杂,如家庭教育缺失、牵狗者需要负责任、呼吁出台禁狗令、希望理性发言等。 部分网民评论如下: @用户7996369708879:城市空间有限,建议禁狗令早日出台。还社会以和谐。许多溜狗人,使用伸缩狗绳,窄点的马路都让它们拦住了,路边到处是狗尿。建议该有人出来管一管了。有人总是拿爱心与爱狗混为一谈,其实两码事。 @打字最快的我:希望今后养狗不牵住绳子要判刑。 @柠檬味的蹦擦擦:不管多少岁,看到老人倒下她看都没看一眼就跑了,家人怎么教育的 @今日甜分:不是她自己的狗就可以逃避责任?拿着别人家菜刀出来杀人菜刀主人还得负责? @别吻我臭流氓:或许是真的拉不住,那时候也被吓到。但转身离开就不对了,这是家长没有教育好。遛狗的时候要牵绳,也一定要保持距离。 @花泽魚菜:谁牵出去谁负责,未成年怎么了??未成年不用负责吗?牵不住就别手欠。 @芍药北茗:支持女孩负全责,如果女孩说未成年人那么就监护人赔偿。女孩没有经过狗主人的同意擅自将狗放出导致路人(受害者)死亡,如果说女孩不懂事,那么受害人也不能白死了,受害人只是散步路过;狗的主人更懵逼,自己捆在家里的狗出去搞出人命…… @Jade流放:小女孩才十来岁就这么冷漠,教育的挺失败的。 @Brilliant_墨:请各位口下留德!这对老人是个意外,对小女孩也是个意外,小女孩有错但是无罪!请不要随便咒骂!如果是你或者是你家的孩子遇到这件事,你们该怎么办?还是由法律判定错有多大! 四、相关观点 湖南高级法院民一庭法官陈盎然表示,近年来城市宠物饲养增多、且宠物伤人扰民现象频频出现,对此,多个城市均制定了相关管理规定,对于饲养宠物的行为予以规范。 上海大邦律师事务所律师丁金坤认为,这是一起不能事先预见的意外事件,非刑事案件。若女孩擅自解开狗绳,属于盗耍行为,中断了狗主人管理责任,而由行为人女孩承担全部的侵权责任,但因为女孩是未成年人,由其监护人负责赔偿。 湖南金州律师事务所合伙人邢鑫表示,根据此事的情况通报,如果“女孩擅自牵走了犬只”,则狗的主人不承担责任。 上海汉商律师事务所律师白翔飞认为,在本案中,“狗是否拴绳子、狗主人是否知情”本质上都是在判断狗主人是否尽到合理的义务。但狗主人承担的是无过错责任,即无论是否有过失,所养的动物造成他人损害,狗主人均需承担责任。 陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,狗主人对狗负有妥善监管职责及注意义务。本案中,如果狗主人拴狗场地为自家院子,与外界具有一定隔离性,小女孩擅自将狗悄悄牵走,狗主人并不知情,此时,女孩存在主观故意,狗主人所应承担的注意义务相对较低,不承担责任。 五.舆情小结 “广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事,因身亡老人家属“暂不追责”,整个事件舆论走势转向“牵狗女孩”及“养狗遛狗”上,一时间家庭教育、养狗规范成为舆论焦点,亦有网友对女孩的年龄问题提出质疑,这从另一个侧面反映了大家的对未成年人犯罪方面存在疑惑。呼吁注重家庭教育问题及未成年人犯罪问题,并制定完善养狗规范。 六.舆情研判 “广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事,“暂不追责”“牵狗/问题女孩”“养狗遛狗”成为舆情关键词,养狗规范、家庭教育、未成年人犯罪均成为舆论焦点。近年来,不文明养狗乱象越来越严重,虽各地陆续出台《养犬管理条例》,但伤人事件仍在发生,各地政府需持续完善《养犬管理条例》并切实落到实地;同时可联合爱狗人士成立文明养犬劝导队,宣传文明养犬法规政策,及时劝导不文明遛狗行为。此外,家庭教育缺失、未成年人犯罪等涉及未成年人相关问题易引发舆论关注,相关政府部门可成立救助团队,根据实际情况提供帮助,对未成年相关政策进行解读修订。
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