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优讯舆情百科｜舆情监测为何重要
2023-10-20 9604
舆情监测的重要性在当今社会变得日益显著。随着互联网的普及和社交媒体的兴起，公众的言论和观点可以迅速传播和扩散，对企业、政府和个人形象产生重大影响。因此，建立科学有效的舆情监测体系，对于及时发现舆情风险、实时监测舆情动态、准确研判舆情趋势、监测社交媒体营销效果等方面具有重要意义。1舆情监测的重要作用匡助相关单位及时发现负面新闻事件或潜在危机。对舆论热点及时进行跟踪和分析，预测舆论走向。一旦出现负面新闻事件或潜在危机，舆情监测可以帮助相关方及时了解舆论动态、评估危机影响、制定有效的应对策略、降低危机带来的损失，避免舆情的进一步恶化。实时监测舆情动态。舆情是一个动态的过程，公众的言论和观点会随着时间的推移而发生变化。通过舆情监测，相关单位可以及时了解舆情的发展趋势，从而做出相应的调整和决策。这对于企业的品牌形象建设、政府的舆情管理和个人的声誉维护都具有重要意义。使相关方了解舆论导向，为舆论引导提供依据。通过对舆论热点的分析，把握住舆论导向的关键节点，采取措施进行舆论引导。在舆论导向不利的情况下，舆情监测可以为舆论干预提供支持，借助发布正面信息、澄清事实、引导舆论等手段，降低负面舆论的影响。让政府部门及时了解民意、发现社会问题，为政策制定提供依据。在政策实施过程中，舆情监测可以帮助政府部门了解政策执行情况，评估政策效果，为政策调整提供参考。此外，政府部门还可以通过舆情监测及时发现舆论导向不利的言论，进而采取措施进行舆论引导，维护舆论环境稳定。企业及时监测社交媒体营销效果和消费者评价。随着社交媒体的兴起，越来越多的企业将其作为营销渠道之一。通过舆情监测，可以了解社交媒体营销的效果和影响力，了解消费者对其产品和服务的评价，及时发现潜在的问题，从而对营销策略进行调整和优化。此外，舆情监测还可以帮助企业维护品牌形象，通过舆论引导和舆论干预，降低负面舆论对品牌的影响。帮助企业提高产品质量和服务水平、了解竞争对手动态。通过对公众的言论和观点进行监测和分析，可以了解公众对产品与服务的评价和需求。相关单位可以根据舆情数据进行产品改进和服务优化，以提高用户满意度和市场竞争力。同时，通过对竞争对手的舆情监测，企业可以了解对手的产品优缺点、市场策略、客户反馈等信息，从而制定有针对性的竞争策略。帮助企业收集竞争对手的信息，为企业制定竞争策略提供依据。2后疫情时代的舆情生态在后疫情时代，舆情环境发生显著变化。舆情监测作为舆情处理中的第一关，可谓是举足轻重。以下是后疫情时代舆情环境变化的重要特点：舆情复杂性增加：后疫情时代，社交媒体的普及使得网络信息量大幅增加，舆情监测需要处理的数据量激增。同时，由于网络空间的匿名性和开放性，舆情信息的复杂性飞速提高，对于舆情的分析和解读需要更加精细和准确。舆情监测可以帮助相关单位及时发现这些事件，并采取相应的措施应对。舆情情绪波动大：后疫情时代，公众情绪波动较大，许多负面情绪在网络上得以传播。对于舆情事件的反应也愈加激烈。舆情监测可以帮助相关单位及时了解公众的情绪变化，采取措施进行舆情引导。此外，一些虚假信息和谣言也借机传播，舆情监测需要及时监测这类信息，并及时辟谣。舆情传播速度加快：随着互联网的发展和后疫情时代社交媒体的进一步普及，信息传播的速度变得越发迅速，因此舆情事件的传播速度越来越快。舆情监测可以帮助相关单位及时了解舆情事件的传播情况，并采取措施进行应对。舆情事件多元化：后疫情时代，社会逐步恢复常态，网络舆情的话题也日趋多样化。除了传统的负面新闻事件，还有一些与疫情相关的舆情事件，如疫苗安全、复工复产、国际合作等。社会舆论聚焦的内容更为多元化，舆情监测可以帮助相关单位及时了解这些事件的发展情况，及时采取措施进行应对。结语后疫情时代舆情环境的变化使得舆情监测的重要性日渐月染。建立科学有效的舆情监测体系，可以帮助相关单位及时发现舆情风险、实时监测舆情动态、准确研判舆情趋势、监测社交媒体营销效果和提高产品质量和服务水平等，做好舆情危机和舆情公关工作。现如今，舆情监测已成为政企相关单位了解社会民生民情、收集负面消息、洞察行业发展、消费者行为喜好、市场情况、营销效果的一种重要方式。舆情监测已成为许多单位的重要任务之一。然而，面对海量的网络数据，仅靠人工搜索监测数据几乎是不可能的，因此采购一套合适的舆情监测系统成为很多用户的迫切需求。优讯作为中国最早提供舆情监测服务的公司之一，拥有自主研发的全媒体舆情监测平台。优讯全媒体舆情监测系统，是国内能进行包括电视、报刊、广播、外媒在内的全媒体舆情监测云平台。运用智能科学的文本数据挖掘分析技术，引用先进的人工智能技术，为政府及企业提供精准舆情数据、舆情分析报告、危机预警与处理等服务。现服务用户累计20000+，涉及政务、教育、新闻、金融、文化传媒等众多领域。企业舆情舆情监测网络舆情热点网络舆情网络舆情监测舆情监控社会热点舆情舆情百科查看详情→
舆情研究②：网络舆情处置的5大技巧
2023-10-18 8451
舆情监测网络舆情舆情应对网络舆情监测舆情百科查看详情→
舆情研究①：网络舆情回应的重点
2023-09-25 8797
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优讯舆情百科 | 舆情应对的关键要素是什么？
2023-09-12 6836
一、舆情应对的定义舆情应对是指针对网络事件引发的舆论危机，利用舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方式。二、舆情应对的“6大关键点”1、舆情监测：定期监测媒体、社交媒体等平台涉及企业和政府的舆情信息。监测范围包括品牌声誉、关键人物、产品和服务、行业趋势、社会热点事件等相关话题。舆情监测的重要性在于它可以帮助企业和政府及时发现和了解公众对其政策和行为的看法和态度，从而为他们的决策提供参考。2、舆情分析：对舆情信息进行分析，识别潜在的危机因素，了解当前的公众情绪和观点。通过分析收集的数据，可以发现趋势和模式，为制定舆情应对策略提供依据。舆情分析的主要应用领域包括政府、企业和公众人物等，可以帮助他们更好地了解公众对其政策和行为的看法和态度，从而做出更明智的决策。例如，政府可以通过舆情分析了解公众对其政策和措施的评价和意见，以便更好地调整和完善政策方案；企业可以通过舆情分析了解消费者对其产品和服务的声音和反馈，以便更好地改进产品和服务；公众人物可以通过舆情分析了解公众对其言行举止的反应和评价，以便更好地塑造自己的形象和声誉。3、响应：在舆情事件发生时，需要快速反应，采取有效的措施进行应对和处置。这包括对舆情事件的监测和预警，以及对舆情事件的应对措施，例如制定应对计划、确定应对策略、开展宣传沟通、处理负面舆论等。同时，还需要及时反思和总结经验教训，不断完善舆情应对机制和提高应对能力。另外，响应需要多方面的配合和协作。政府部门和企业需要建立完善的舆情应对机制，加强信息共享和协同联动，及时发布权威信息和回应公众关切，及时、透明地回应舆情事件，对不实信息进行澄清或解释，响应时应保持冷静、理性，并考虑到公众关切的核心问题。4、危机管理：危机管理需要专门的团队，通过科学的方法和手段，及时发现、研判和应对舆情危机。对于可能升级为危机的舆情事件，制定详细的危机管理计划。该计划包括识别和评估潜在危机，以及采取措施控制和减少危机对组织的影响。5、沟通：建立积极的沟通渠道，与关键利益相关者进行有效的沟通和合作。这包括公众、媒体、客户、员工和其他利益相关者。通过开放、透明和及时的沟通，可以减轻舆情对政府部门、企业、社会组织和公民个人等的影响。另外，沟通是一项复杂而重要的任务，需要对公众心理和舆情动态有较深入的了解。通过合理运用沟通技巧和策略，能够有效地应对舆情事件，并维护企业或个人的声誉和形象。6、教育和培训：为内部相关人员提供关于舆情管理和沟通的培训和教育。这包括舆情监测技术、危机管理知识和有效沟通技巧等内容。它旨在提升内部成员对舆情的认知和理解，培养他们应对舆情事件的能力，以及掌握有效的沟通技巧。这些能力和效益将帮助企业更好地应对舆情危机，建立良好的公众关系，提升整体声誉和品牌影响力。总结：舆情应对是维护公众权益、社会稳定、政府执政能力和企业形象的重要手段。通过及时响应和妥善处置舆情事件，可以增强公众的信任感和满意度，确保社会稳定，提高政府执政能力和企业竞争力。同时，舆情应对也是引导网络舆论方向的重要途径，通过主动设置议题、发表权威言论和分享正面观点，可以引导网络舆论方向，传播正能量，促进网络空间的健康发展。因此，加强舆情应对工作，提高舆情信息的分析能力和应对能力，是当前网络时代必须面对的挑战和任务。舆情应对网络舆情监测舆情百科查看详情→
为什么说专业网络舆情监测越来越必不可少？
2022-03-23 7706
社会舆情随着互联网发展的影响力日益增大，网络舆情已成为各方关注的焦点。要保障网络舆情监测的全面准确性也越来越难。主要原因如下：1、社会舆情覆盖面和来源渠道更宽更广，不断深入和渗透到社会各个领域和各个层面2、社会舆情多样化、个性化和差异性、震撼性的特点更加明显，更容易引起社会的波动，甚至产生风采 3、社会舆情传播的速度更快，传播的方式更加多式多样，舆情变化更加快捷、复杂。因此利用专业的网络舆情监测系统对舆情进行监测显得越来越重要。专业舆情监测的必要性以大数据观念变革传统网络舆情管理思维，准确把握网络舆情的内在特征及其在演化过程中的潜在规律，对于新形势下做好网络舆情管理工作具有重要的理论意义和实践价值。有效引导增加信息透明度，准确、及时地发布权威信息，使谣言破灭，从而有效引导舆论。建立机制建立权威专业的组织体系、加强互联网人才队伍建设、采取适当的舆情引导与控制手段，是建立科学有效的舆情应对机制的必需。加强分析研判加强网络舆情分析与研判工作，区分不同性质的涉及本行业负面舆情，可以正确的为相关部门提供决策参考。掌握主动权善与媒体沟通，借助媒体传达贵州交通行业的声音，掌握舆论引导主动权。专业舆情监测可达到这些目标1、关注热点，抓住难点，快速实现网络舆情搜集处理工作，为领导决策参考服务。2、舆情监测方式转变针对互联网海量舆情自动实时的监测、自动敏感内容分析和自动实时报警的功能。有效地解决了传统的以人工方式对舆情监测的实施难题。3、有利于全面掌握民意，提高执政水平及时了解和掌握社情民意，提高宣传思想工作的预见性、针对性、实效性。4、加快网络舆论的监管效率有利于组织力量展开信息整理、分析、引导和应对工作，提高贵州交通相关部门对网络突发舆情的公共事件应对能力。舆情监测网络舆情监测全媒体舆情监测舆情监测产品舆情监测系统网络舆情监测公司网络舆情监控查看详情→
把握“时”机，银行不同舆情事件，如何有效做好舆论引导？-
2021-12-21 9785
把握“时”机，银行不同舆情事件，如何有效做好舆论引导？-211221官网更新银行舆情类型各异，情况不同，应对方法也各不相同，不过，也能总结出共性，即做好以下两点：干好活和说好话；通俗来说就是解决舆情所反映问题和做好舆情引导。舆论引导，把握时机，才能赢得先机。面对舆论主体、舆论诉求和舆论环境的复杂多样，舆论引导需要时间、时机的有机结合。时间：争取在2小时黄金期，在初步了解舆情情况下，主动发声，以掌握舆情主导权，避免虚假信息滋生；时机：根据舆件事件性质、舆情发展趋势，有针对性地进行舆情引导。舆情事件类别不同，银行可采取相对应的引导方式，如：（1）金融市场突发事件，如金融犯罪案件、金融机构违规等，在信息披露的过程中，考虑到部分信息确实会影响金融稳定，可以在引导时强调已经做出的补救以及取得的成效，给公众吃一剂定心丸。（2）产品业务缺陷，给客户造成财产安全上的损失，无论是出于什么原因，银行都应当反思自身的缺陷，诚恳地向客户表达歉意，同时，采取一定措施减少客户损失，维持自身的稳定运行，恢复客户信心。（3）服务缺失与行为失当，银行首先应当正视其存在的不足，向消费者和公众致歉，赔偿损失，同时，客观分析问题产生的原因，加强内部整改，并积极报道改进措施和取得的成效。（4）行业事件，单个银行机构应当和其他银行机构以及监管机构形成联动，站在整个行业的视角上对现有制度进行全面分析，既不抹杀不足，又要取得消费者的谅解，最重要的是以此为契机，寻求制度改革路径，改善现有状况。（5）外部侵害，针对媒体偏激解读报道，炒作监管处罚和司法信息公开信息，谣言或不实报道，授信或合作机构发生风险事件等，可以根据实际情况，邀请专家学者通过权威媒体或行业头部自媒体发文纠偏。危机事件中，舆论在前24小时处于“非理性阶段”，早期的回应不宜直接讲晦涩的科学、冷酷的条文、繁琐的细节，而是先用好的态度表达，架起与公众沟通的桥梁，从非理性中“破局”，随即再用理性的方式跟进回应、逐一阐述。事实、态度和措施是第一时间与公众沟通的三要素，事实的澄清、措施的汇报都是必要的，态度更是首要的。做好舆论引导的前提一定是建立在对舆情客户真实的了解之上，这就需要利用专业的舆情监测系统，以便全面快速地掌握舆情趋势，为有效舆情引导打好坚实基础。优讯全媒体舆情监测系统，专注舆情监测服务15年，拥有10余年银行舆情监测数据监测基础，能第一时间帮助客户发现舆情，并通过多样化舆情统计图表，帮助用户轻松了解舆情发展动态，现可免费申请试用哦！企业舆情网络舆情热点金融舆情舆情应对舆情风险银行舆情舆情引导查看详情→
购买一套舆情监测系统一年大概多少钱，收费标准怎样？
2021-12-01 13888
网络舆情监测系统是针对互联网公开信息进行信息监测分析预警的工具，主要服务对象是对网络舆情信息监测分析等需求的政企单位。一、舆情监测系统一年费用舆情监测系统一年费用并非固定：具体费用和监测范围（主题）、服务对象、服务需求、数据量等有关。一般来说，简单需求3-6万/年；相对复杂需求7-10万/年；需定制化需则在十几万，乃至几十万不等；二、舆情监测系统收费标准不同舆情公司根据公司产品特性，收费标准各不同，概括起来主要有以下几种收费标准：按功能报价：舆情监测系统一般含有多种功能，如舆情自动生成报告、舆情预警、高级搜索、舆情大屏等，用户所选功能越多，报价越高；对于只需要特点需求的用户，如仅需要高级搜索、自动预警等用户，这类产品较为合适；按监测主题数量：监测主题是指根据一定特性，设置一组关键词作为监测对象，如单位动态、正面报道等，监测主题越多是，收费越高，1个监测主题大概费用6000-10000元/年；同时，按监测主题收费，一般对每个主题的关键词个数或字符有限制，比如每个主题限100个字符等；对于监测主题等于或小于5个的，这类产品性价比较高；按关键词个数：不限监测主题个数，主要按关键词个数收费，关键词个数越多，收费越高，一般100个关键词以内，3-5万/年；如监测主体较多，关键词不算太多，这类产品性价比更高；因为不限主题数量，对于信息的分类管理很友好，用户可以按自己需求设置监测主题，分类管理各类所需数据；其他定制人工服务：除监测系统外，如需要信息人工精准报送、舆情报告如日报、周报、月报等各类舆情报告的，主要和报告难易程度和报告数据量大小收费。优讯，15年专注舆情监测，致力于为政企用户提供更优质的舆情服务。公司产品主要按关键词个数及功能模板收费，尽可能以更高性价比，为用户提供更优质舆情服务，此外，优讯拥有完善项目团队，对各行业舆情特性有较深了解，能跟进用户需求定制各类舆情报告。同时，提供免费试用，有需求的用户，可申请免费试用哦！网络舆情热点社会热点舆情查看详情→
医疗行业如何应对网络舆情？
2021-09-03 6567
随着网络技术的不断进步，网络媒介工具的不断更新，舆情传播时效性增强、传播渠道拓宽、传播形式丰富。如今，网络话语权下放，人人手握麦克风，意见领袖不再局限于官方和主流媒体，在羊群效应牵引下，民间意见领袖牵动着公众的注意力，并在涵化作用下改变着人们的思维方式，也影响官方与群众之间的互动。新媒体时代医院面临舆情危机，拍摄和传播的便捷，让舆情能够快速滋生，医院逐渐成为舆论场上的主角，如何控制舆论场，回应舆情、引导舆情、重塑医院品牌形象成为医疗机构必须思考的问题。因此，医疗机构需充分认识网络环境，要善用舆论场，抓住医院宣传契机，发挥舆论正面引导作用；同时，提高对负面舆情的敏感性，警惕次生舆情发生。一、目前医疗行业舆情应对存在问题（一）舆情监测不及时医患关系一直是社会敏感话题，医患之间摩擦处理稍有不慎，在网络上都可能引起轩然大波。同时，随着网络普及、大家维权意识增加，网络曝光反馈医疗问题越来越多。而不少医院还通过人工检索的方式，发现舆情。不仅监测反应慢，信息也极为有限。（二）网络舆情分析能力不足网络舆情具有隐秘性和快速扩散的特点，由于医疗行业收集舆情方式落后，往往也会造成其对舆情发展趋势认识不足，舆情分析能力不足，从而错过舆情处置的最佳窗口。（三）舆情危机应对经验不足网络舆情千变万化，不同舆情，不同发展阶段的应对方式都是不一样的。面对突发舆情，涉事主体应该根据实际情况，做好相应的舆情应对，如发布真实的处理进展，抢占网络舆论引导先机。由于专业人士的匮乏，医疗行业仅靠自己很难精准判断舆情所属阶段，从而错失最佳处理方式。二、医药行业应对网络舆情的价值和意义（一）实时监测网络中与医疗医药行业相关的政策话题、经济走势、民众态度以及相关企业的正负面等信息，以其为依据辅助投资等决策，使企业具有前瞻性。对医疗设施、医保制度等信息进行汇总分析，为医药行业的发展和改进措施提供依据。（二）监测医疗单位、医药企业自身的正、负面信息。一方面可以第一时间预警负面信息，对不良信息主动出击，进行正确引导，对确属医疗事故的进行回应道歉，对歪曲误解的进行澄清，转危为安，将负面信息的影响控制在最小范围内，树立良好的形象，给消费者以安全感。（三）深层次调研群众需求，辨别出现的问题和群众需求的类型。对营销效果和口碑进行实时监测，为自身的产品研发、市场营销等决策提供依据，并以此为依据改进药品、保健品、医疗器械产品及售后服务等，保证自身举措的有效性，提高自身在医疗行业的竞争力。三、主要应用场景（一）对全网进行监测，如热门论坛、贴吧、微博，各大网媒门户网站实时监控，第一时间发现负面舆情并处理。（二）收集信息，如重大行业政策，竞企相关信息，行业热门事件。为企业决策、指导工作，处置突发事件提供信息情报。（三）监测网友反应，快速掌握民众关注焦点和心理变化，掌握舆论指向，迅速研判对策，制定正确的议题管理，通过多渠道进行引导。四、优讯网络舆情监测系统对医疗行业舆情应对价值当今社会，医疗制度处于逐步健全态势，但仍不乏诸如医药安全、医闹等医疗纷争，若处理不及时，将会对企业品牌造成不可估量的损失，而且鉴于行业特殊性，医疗负面舆论将会比其他行业拥有更吸睛的特质。在关注度越来越高的趋势下，医疗企业需要做好舆情监测，避免损失。优讯舆情监测系统能够根据医疗企业的需求，利用自主研发的信息采集系统高效、快速、精确地收集医疗行业相关信息、政策动态等情报，与各大医药健康网站对接，让客户第一时间获得相关资料，为下一步决策提供数据资料依据。同时，对医疗品牌舆情进行全方位全平台全天候的监测，深化医疗舆情管理体系，集中分析网络舆情并产出详尽的报告。一经发现任何如医闹、毒药、服务问题等负面舆情的苗头，第一时间预警并通知医疗企业，为企业制定公众舆情措施提供充分时间。企业舆情舆情分析查看详情→

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