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如何构建新时代网络舆情治理的“智慧之网”？
2024-09-24 84
近日，《学习时报》刊发了中国传媒大学传播研究院院长李舒撰写的《谨防“小事件”演化成“大舆情”》一文，文中写道，在进一步全面深化改革的进程中，既要善于将互联网这一治理变量化作能力增量，科学治理“小事件大舆情”，弘扬主旋律、汇聚正能量，更要“上工治未病”，谨防“小事件大舆情”。在当今数字化浪潮的推动下，互联网已成为公众表达意见、获取信息的重要渠道，网络舆情治理也成为新时代社会治理的重要组成部分。面对复杂多变的网络环境，构建一个科学、高效、透明的舆情治理框架显得尤为迫切。本文以李舒院长文章为阐述原点，探讨当下如何构建新时代网络舆情治理策略框架。一、构建多主体协同的治理网络网络舆情治理不是单一主体的任务，而是需要政府、媒体、网络平台、公众等多方参与的共同责任。构建多主体协同的治理网络，意味着要打破传统的治理模式，形成政府引导、媒体监督、平台自律、公众参与的多元共治格局。政府引导：人民网曾发文写道“新媒体时代，政府引导舆情的挑战”。政府应始终发挥主导作用，制定明确的网络舆情治理政策和法规，为网络舆情治理提供法制保障。媒体监督：媒体作为信息传播的重要载体，应承担起社会责任，客观公正地报道事件，引导公众理性看待网络舆情。平台自律：网络平台应加强自我管理，建立健全内容审核机制，及时处置违法和不良信息。公众参与：鼓励公众积极参与网络空间的治理，通过合法渠道表达意见，共同维护网络空间的清朗。二、完善线上线下联合的处置机制网络舆情的产生往往与现实生活中的问题密切相关。因此，构建线上线下联合的处置机制，是实现网络舆情有效治理的关键。线上监测：利用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析，及时发现并预警潜在风险。线下应对：将网络舆情与现实问题相结合，通过线下的实际行动解决问题，从根本上减少舆情的产生。信息公开：增强政府和相关部门的信息透明度，及时准确地发布权威信息，减少不实信息的传播空间。三、强化正面信息的传播力度在网络舆情治理中，强化正面信息的传播力度，对于引导网络舆论、塑造网络正能量具有重要作用。内容创新：创新正面信息的内容和形式，使其更加贴近网民的需求和兴趣，提高信息的吸引力和传播力。渠道拓展：充分利用各种网络平台和渠道，扩大正面信息的覆盖面和影响力。品牌建设：打造一批有影响力的网络正能量品牌，形成正面舆论的“领头羊”效应。四、提升公众的网络素养公众的网络素养直接影响网络舆情的走向。提升公众的网络素养，是构建和谐网络环境的基础。教育引导：通过教育和引导，提高公众的信息识别能力，使其能够理性看待网络信息。文化培育：培育积极健康的网络文化，引导公众自觉抵制不良信息。技能培训：开展网络技能培训，提高公众利用网络获取信息、表达意见的能力。小结构建新时代网络舆情治理的“智慧之网”，需要我们从多方面入手，形成全方位、多层次、立体化的治理体系。这不仅需要技术的支撑，更需要法治的保障、道德的引领和公众的参与。另外，在构建新时代网络舆情治理框架的过程中，前期的精准研判显得尤为重要。我们不能被动接受信息，而应主动出击，以敏锐的洞察力预判舆情走势，避免坐视舆情无端扩大，从而丧失治理的主动权。同时，信息披露的时效性也是治理成功的关键要素之一。必须确保信息发布的及时性，以透明、公开的态度回应公众关切，有效引导舆论导向，增强公众对治理工作的信任与支持。通过这样的双重策略，我们能够更加稳健地构建科学、高效的网络舆情治理体系。舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析网络热点舆情百科网络舆情治理
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舆情危机诱发因素：（三）个人篇
2024-06-05 2193
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舆情危机诱发因素：（二）企业篇
2024-05-27 2904
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舆情危机诱发因素：（一）政府篇
2024-05-27 3240
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优讯舆情百科｜新媒体时代的舆论形成过程
2024-01-26 19380
舆情产生：网络信源发声，意见领袖助推。了解和掌握网络信源发声和意见领袖助推的规律，对于制定有效的网络舆情管控机制具有重要意义。政府机构或企业可以通过监测网络信源，及时发现可能对其产生影响的舆情信息；同时，通过与意见领袖建立良好的合作关系，引导正面信息传播，从而提升机构的形象和声誉。网络信源发声指网络上的各种信息来源，如新闻网站、社交媒体平台、论坛等平台，通过这些媒介平台发布和传播各种信息。这些信息可能是关于社会事件、政治议题、娱乐八卦等各种内容。网络信源的发声直接决定了公众能够接触到什么样的信息，因此作为舆论形成的基础。意见领袖助推指在网络舆论传播过程中，一些具有影响力和号召力的人物或机构，通过自己的言论和行为，对网络舆论进行引导和推动。意见领袖可能是某个领域的专家、知名博主、社交媒体大V等。他们的观点和态度能够影响大众的看法，从而在网络舆论中形成一股强大的力量。舆情扩散：在群众中点面扩散，媒介平台扩散。舆情信息在网络上传播后，公众开始关注和讨论事件。公众通过社交媒体、论坛、聊天群等渠道表达自己的意见。在这个阶段，舆情信息开始迅速扩散，并逐渐形成不同的观点和立场。1. 在群众中的点面扩散：点扩散：起初，舆情可能从某个具体的事件开始，该事件成为信息传播的起点。例如，一个社会事件的目击者、受影响的个人或某家企业的行为都可能成为舆情扩散的起始点。这些信息通过人际传播、口口相传等方式在小范围内迅速传播。面扩散：随着信息的进一步传播，更多的人开始关注和讨论这个话题。舆情从最初的事件扩散到更广泛的群体中，形成一个大型的舆论场。在此阶段，信息可能通过社交媒体、公共场所等多种渠道迅速传播，不断扩大影响范围。2. 在媒介平台上的扩散：新闻媒体：新闻媒体是舆情扩散的重要渠道之一。一旦某个事件或话题引起关注，媒体会迅速开展报道。媒体的报道往往会引发更多的关注和讨论，推动舆情进一步扩散。社交媒体：社交媒体平台如微博、微信、抖音等也是新媒体时代舆情扩散的关键渠道。这些平台具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等特点。一旦某个话题在社交媒体上引发关注，它就会迅速在平台上扩散，并且可能引发病毒式传播。自媒体和意见领袖：自媒体和意见领袖在舆情扩散中发挥关键作用。他们通过自己的社交媒体账号、短视频等渠道发布观点和评论，影响粉丝和关注者的看法。具有影响力的自媒体和意见领袖甚至能够推动舆情的发展方向转变。舆情表达：意见输出，舆论产生激烈冲突。舆情表达是指公众对某个事件或话题所持有的意见，通过各种渠道进行表达和传播的过程。在舆情表达的过程中，意见输出和舆论产生激烈冲突是两个重要的方面。1. 意见输出：在新媒体时代，每个人都有发声的机会和平台。公众通过社交媒体、论坛等渠道，以文字、图片、视频等多种形式表达自己的观点和看法。这些意见输出可能基于个人的经验、利益、价值观或情感等因素，具有多样性和复杂性。意见输出是舆情形成的基础，它反映了公众对于某个事件或话题的态度。同时，意见输出也能作为舆论引导的重要手段，具有影响力的意见领袖通过发表自己的观点，能够影响大众的看法，推动舆论的发展方向。2. 舆论产生激烈冲突：在舆情表达的过程中，公众的意见和看法往往存在分歧，导致舆论产生激烈冲突。这种激烈冲突的表现为不同观点之间的对立、争论和攻击，甚至可能引发网络暴力和群体事件。舆论冲突是舆情表达的一种重要现象，反映出社会多元性和复杂性的现实。同时，舆论冲突也是推动问题解决和社会进步的重要动力。通过舆论冲突，公众能够更深入地了解事件的真相和全貌，形成更加客观和理性的看法。舆情消退：用户注意力转移，舆论声量式微。舆情消退是指某一特定话题或事件在公众舆论中的关注度逐渐降低，用户注意力转移。随着时间的推移和事件的解决，舆论逐渐平息或转化为其他话题。但是，在舆论冲突中产生的一些认知已深入人心，可能对未来的舆论环境产生长尾效应。舆情消退的过程通常由以下几个因素共同作用：1. 用户注意力转移：新奇效应减退：人们往往对新奇、突发的事件感兴趣，但随着时间的推移，新奇效应逐渐减退，公众的注意力自然转向其他更新鲜的话题。信息过载：在信息时代，公众面临的信息量巨大，新的信息和事件不断涌现，从而使旧话题容易被新话题取代。日常生活需求：公众的日常生活需求和兴趣也会影响他们的注意力分配。与工作、生活密切相关的话题往往更能持续吸引关注。2. 舆论声量式微：讨论热度下降：随着事件的发展和解决，相关话题讨论的热度逐渐降低，参与讨论的人数减少，舆论声量自然减弱。媒体关注度转移：媒体是舆论传播的重要渠道，当媒体将关注点转向其他事件，相关舆论的传播范围和强度将会被影响。意见领袖影响力减弱：在舆论形成过程中，意见领袖起着重要作用。随着意见领袖的关注点转移或影响力减弱，他们所引导的舆论声量也会相应减少。3. 其他因素：政策干预：政府或相关机构的政策干预能影响舆论的走向和持续时间。例如，通过发布官方声明、采取措施解决问题等方式来平息舆论。事件解决或自然消退：如果舆情事件得到解决或自然消退，没有新的争议点出现，舆论也会逐渐平息。社会心理变化：社会心理和社会情绪的变化也会影响舆论的消退速度。例如，公众对某类事件的普遍厌倦或麻木可能会加速相关舆论的消退。小结：把握好新时代舆情的形成过程对于舆情处置具有至关重要的作用，有助于提高舆情处置的及时性、科学性和有效性。新媒体时代的舆论形成过程是一个动态、交互和多变的过程。每个环节都可能受到其他因素的影响，导致舆论的发展方向和速度发生变化。因此，对于企业或机构而言，要密切关注网络舆论的动态变化，及时采取有效的舆情应对措施。舆情监测网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点社会热点舆情舆情百科
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优讯舆情百科｜舆情报告的作用
2023-12-15 4893
舆情报告主要是指对舆情信息或某一舆情事件经过深入调查，进行相关信息汇总整理，综合分析，将具体情况和问题以报告形式进行反馈。舆情报告在决策、公关、品牌建设等方面都具有重要的作用。对于组织或企业来说，建立完善的舆情监测和分析机制，及时掌握公众意见和态度，是提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。（优讯舆情报告案例如下）制作舆情报告，需要对特定话题、事件或现象在互联网上的舆论状况进行全面分析和梳理。报告主要包括对舆论走势、热点话题、关键观点、传播渠道、影响力度等方面的深入研究，以图表、数据和分析为主，为政府、企业、媒体等各类主体提供决策依据。舆情报告的预警作用及时发现潜在危机：通过监测和分析社交媒体、新闻网站等平台上的信息，舆情报告可以及时发现潜在的危机事件，为组织提供预警，使组织能够提前采取应对措施，避免或减少危机事件的发生和影响。预测公众情绪和舆论走向：通过对舆情的分析，舆情报告可以预测公众的情绪和舆论走向，帮助组织了解公众对某一事件或话题的态度和看法，从而制定更有效的应对策略。发现市场机会：通过监测和分析市场上的舆情信息，舆情报告可以帮助组织发现市场机会，了解市场需求和竞争态势，为组织制定营销策略和产品改进计划提供参考。舆情报告对舆情处置的影响提高舆情处置效率：通过对舆情报告的深入分析，相关部门和企业可以迅速了解舆情危机的核心问题和关键环节，有针对性地开展舆情处置工作，提高处置效率。优化舆情处置策略：舆情报告为政府、企业等提供了丰富的信息和数据支持，有助于制定更加科学、合理的舆情处置策略。提升舆情处置效果：舆情报告可以帮助政府、企业等掌握舆情走势，对处置措施进行动态调整，以达到更好的处置效果。防范次生危机：通过对舆情报告的持续关注和分析，政府、企业等可以及时发现潜在的次生危机，提前采取措施予以防范。评估舆情处置成果：舆情报告可以为政府、企业等提供处置成果的评估依据，总结经验教训，为今后的舆情处置工作提供借鉴。小结舆情报告在现代社会中具有重要的意义，不仅有助于政府、企业等主体及时发现和应对危机，还能在很大程度上提升舆情处置效果，为社会的和谐稳定提供有力支持。随着互联网技术的不断发展，舆情报告在未来的应用将更加广泛，发挥更大的作用。企业舆情舆情监测网络舆情舆情应对舆情分析网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情舆情百科
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舆情研究⑤：网络舆情回应的五大特点
2023-11-23 6982
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舆情研究④：网络舆情中谣言的四大类型和处理的三大技巧
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