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舆情观察：河南温县高三学生寝室吃泡面被预开除
2019-12-12 2878
近日，有网民爆料称，河南温县一中高三学生因为在寝室吃泡面被学校发现而被预开除。据悉，当时在寝室吃泡面的有四个人，其中寝室长被学校开除，其他三个人被学校要求买20箱泡面公示。这条消息公布后引发舆论广泛热议。优讯全媒体舆情监测中心监测（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）数据显示，截至12月11日13时，共监测到相关舆情信息1947条，其中客户端新闻397篇、微博信息995条、微信文章141篇、网络新闻386篇、论坛帖文11条、视频7条、报刊新闻4篇。从舆情传播趋势图来看，舆情声量在12月10日达到峰值，当日舆情原创量为663条，转载量为554条。#在寝室吃泡面被预开除# #校长回应学生寝室吃泡面被预开除#等十个微博话题阅读量累计758万。知乎上“如何看待河南温县中学生在寝室吃泡面拟被开除，校方要求其家长买20箱泡面摆到学校？”的问题总浏览量326万+。优讯全媒体舆情监测平台-舆情走势舆情脉络 12月7日凌晨网民@墨尔本的大D爆料温县一中有学生因吃泡面被学校开除，但由于爆料人粉丝量较低，该条微博并未引发广泛传播。目前该微博已被删除。 12月7日上午 @河南校园头条、@河南校园热点等河南本地校园资讯博主陆续发博称，接到网民投稿爆料，温县一中高三学生在寝室吃泡面一人预做开除处理，其余三人每人买二十箱泡面。同时微博还附上相关图片。相关微博接连发声引发网民围观，舆情声量逐步走高。 12月7日下午7点焦作本地自媒体焦作吧在腾讯客户端、今日头条等自媒体平台发文，信息传播开始从微博单一载体传播向全媒体传播转移，舆情热度持续升温。 12月9日下午大象新闻等河南本地媒体介入报道。记者联系焦作市温县一中进行求证，该校工作人员对记者表示，网传消息是“假的”，“我们没有开除学生，也没有学生因此被停课”。 12月10日温县教育局回应，网传消息不属实。对于校方让违规学生买泡面在校园展示的行为，温县教育局表示，经核实后，认为校方做法失当，责令其整改。北京时间、中国经济网、《新京报》、东方网、@头条新闻、@凤凰网、@看看新闻等媒体集中报道，助推舆情热度达到峰值。 12月11日舆情热度逐渐减退。媒体聚焦从媒体报道内容来看，前期媒体报道主要集中在事件起因、处理结果以及涉事学校回应内容上。后期以东方网、四川在线为代表的媒体就此事件发表评论。媒体一致批评涉事高中管理过于严苛，甚至有自媒体人直指奇葩规则背后是官僚主义在作祟。四川在线：吃泡面被开除别再为难学生了 “以教人者教己，在劳力上劳心。”陶行知先生说过的这句话，其实刚好可以用来送给这所学校。在教育学生的同时，也应该好好教育下自己，反思下自己的管理制度到底存在多少弊端。吃个泡面就想着开除学生，想能够起到“杀鸡儆猴”的震慑效果，这不仅是无视学生受教育的权利，更是抹杀他的未来。对于这样任性的学校，不是一两句做法有待商榷就能够让公众原谅的。东方头条：高三学生寝室吃泡面被预开除，这样的警示教育太简单粗暴高三学生寝室吃泡面被预开除，固然只是个例，但背后所折射的“严格要求”思维，却值得引发深思。“严师出高徒”，严格要求学生固然是教育的应有之义，但必须以爱为前提。换言之，严格要求的目的是为了让学生获得更好的成长，绝非不近人情的“弹压”，惩罚是为了更好地引导学生，并不是教育的旨归。吃点方便面，毕竟不是什么无法谅解的“罪恶”，如此“赶尽杀绝”，这样的教育还有爱吗？微信公众号-龙牙的一座山：寝室吃泡面就要被开除？这不是学校，是官僚主义的怪胎！官僚主义和形式主义其实广泛的存在于我们的社会中，几乎是无处不在的，每个人都必须要面对的东西，像阳光和空气一样的普遍。在学校里当然也会出现，但是学校毕竟要单纯很多很多，学校的主体是一群年轻人，所以这两样东西显得特别的突兀和刺眼。而学校里官僚主义、形式主义的实施者，往往社会经验并不如那些政府机关、商业企业里的老油条，对付的对象无非是社会经验更不足的年轻人，他们干出来的事情就显得格外的蠢萌，总是搞得人哭笑不得。网民观点不仅媒体，网民也通过各种渠道表达自己对“吃泡面被开除”事件的看法。分析发现，网民观点主要集中在以下五方面：一、普遍对“吃泡面被开除”的处罚表示诧异。有网民连环发问：需要这样吗？吃泡面影响什么了？影响他们食堂赚钱了么？二、强烈谴责校方奇葩的管理制度，认为温县一中的学生正在遭受变态的军事化管理的荼毒。从评论内容来看，多数评论者可能是来自该所学校的毕业生和关心此事的家长，他们对于学校的管理制度和校长的做法多有了解，有一些人因为违纪还曾经在学校受到过校长的处罚。对于母校发生的这件事情，一些人直接将矛头指向校长，认为其管理过于严苛，不能接受。三、知乎网民跟帖曝光更多关于温县一中的内幕，例如：学校老师借“抓违纪”的机会敛财、强制毕业生捐款、要求家长扫厕所、高价学费、垄断生源、教导主任暴力扔书、奇葩通告、老师被强制扣工资。有网民直言“我不同意微博网民所说的‘矫枉过正’，这分明是学校某些人在谋取私利”。四、对于校方和教育局的回应表示不满。网民普遍认为校方甩锅相关工作人员、教育局回应避重就轻。五、反思应试教育背景下学校军事化管理的弊端。有网民认为温县一中的管理模式与衡水中学如出一辙，甚至有网民偏激地认为温县一中是豫章书院的翻版。总的来说，此次坊间舆论解读与官方评论高度契合，舆论反应如此强烈，也折射出社会对于应试教育的不满由来已久。舆情观察此次舆情一经曝光便在短时间内形成热点话题，事件的离奇程度、网民的集体发声等因素，成为助推舆情快速传播的动力。微博平台上，校园资讯博主积极发声促使舆情由小范围曝光迅速演变为全网关注的教育类新闻热点。与此同时，主流媒体积极评论，呼吁学校校园管理需严中有爱，张弛有度。媒体的适时报道，在一定程度上起到了抚慰网民深层情感焦虑的作用。仅因吃泡面就被开除，奇葩处罚让原本名不见经传的县级高中旋即成为全国“知名”学校，不过这种“出名”或许与温县一中校长的初衷相悖。现阶段，舆情热度已明显衰退，不过舆论对于学校管理的质疑仍需校方及教育部门反思。舆论质疑主要集中在以下三方面：一是网民披露该校曾多次因违规收取择校费被行政处罚，为何屡禁不止？二是学校老师借“狠抓违纪”之名大肆敛财的爆料是否属实？三是网民针对校方与教育部门联合垄断生源等的指控，教育部门又作何解释？很显然，温县一中的舆情回应并没有消解舆论对于上述现象的疑虑。可以想见，若经历此次事件，温县一中管理层仍不能真正反思管理模式的问题，那么未来温县一中或将面临更大的舆情压力。作者：优讯舆情分析师-何铖铖校园舆情
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李子柒视频火遍全球，是否算文化输出？官媒网民吵翻了
2019-12-13 2583
导读近日，知名短视频博主李子柒再次成为话题人物。自2017年走红网络以来，李子柒田园牧歌式的视频创作一直饱受争议，有人质疑其背后团队刻意包装并未展现当前农村生活的真实面貌，还有人认为李子柒对农耕生活的渲染加重了外国人对中国社会发展的刻板印象。但是，李子柒的粉丝量仍然持续上升，甚至在海外都圈粉无数。在YouTube上，李子柒坐拥735万粉丝，发布的100余条美食视频，每条播放量都在500万+；在国内，她的新浪微博超过2000万粉丝，几乎每条视频点击量都达到上千万。12月5日，自媒体人“雷斯林”发布了头条文章《李子柒怎么就不是文化输出了？》引爆微博舆论场，人民日报、央视新闻等众多央媒官微均参与其中进行讨论。截止目前，新浪微博话题#李子柒是不是文化输出#阅读量8亿+，讨论量7万+。网络截图支持：文化输出的成功代表雷斯林Raist：我觉得这不但是文化输出，而且是由里到外，由精神到物质的高级文化输出，因为李子柒视频往外输出的，恰恰是中华民族几千年来，那些我们曾经影响世界的那些文化，那些最精华最珍贵的那些精神内核。人民日报：每一个新媒体都有自身的定位，喜欢与否都是双向选择，只要符合法律要求和道德规范，他人无需苛责。而李子柒愿意用自己的力量助力中国文化输出，本身就是一件值得赞扬的事。因为李子柒展现的生活方式，无数外国人爱上中国。共青团中央：李子柒毫无疑问属于对外文化传播，至少是丰富的中华文化对外传播和输出中的一个篇章。我们需要更多的“李子柒”，从不同角度、不同侧面，向全世界展示一个既富有独特的传统文化内涵，又不断向现代化前行，丰富、多样、精彩的中国。新闻晨报：讲好中国的故事，首先要像李子柒这样真诚地讲故事，讲最真的故事。这样的故事，才会最轻易地解除不同国别的观众因一些差异天然带有的戒备和抵触。从民间入手，唤起不分国别的共情感，这就是李子柒走红全世界给我们的文化输出带来的一些启示。环京津网：李子柒古风美食视频的海外传播，本身也是一种中国文化的输出，只不过是以民间形式、个人方式来输出，是对官方机构的补充。而且是网友自发传播、粉丝主动接受的方式，这是海外市场的自主选择。因此，对于李子柒的文化输出应予以肯定，鼓励和支持民间及个人的努力，在多元化的传播方式下，中国文化输出才能开拓出更广阔的天地。风和磁场的故事：李子柒真的一直在用心生活，用心拍视频。用心去过好自己和奶奶的小日子。我希望她们永远幸福，每次看视频看见奶奶，听见奶奶和子柒的笑声，都觉得超级幸福超级感动。她真的很努力也很辛苦，外国友人给她的评价终于大家都知道了，真的全是好评，超赞。这种文化输出让我作为子柒姐姐的粉丝感到很自豪。反对：文化传播不应被过度标榜国际纵横：李子柒的行为不是“政治的”而是纯粹“经济的”。李子柒本质上是个商业品牌而不能随便被上升到国家政策高度，所以本质上不可能是“文化输出”，而更确切的说法应该是文化交流或者文化传播。对于李子柒这个商业品牌而言，是不是“文化输出”根本不重要，能不能用美学转化为商业价值才是关键。中国青年报：将文化输出的宏大概念扣在一名女子身上，显得扣了顶大帽子。文化输出是一个持续的、润物细无声的过程。仅仅一个李子柒，肯定无法代表全部的中国乡土文化。可喜的是，她的视频语言也是一种传播方式，我们不必急于否定这种多元化的传播。秦篁K：李子柒的爆红反映的是人民群众所喜闻乐见的文化现象。官方媒体一锤定音，强力支撑，既让反对的声音噤若寒蝉，不敢表态，又把李子柒置于道德的高地，约束了其灵活应对的立场。猫咪海洋：官方就别强行拔高了。本来人家一个四川姑娘就挺不容易的，还要把她推到舆论的风口浪尖。文化传播的事不沾政治味道才是最好的。郑家衛666：这是在传播中国文化，农耕文化是我们骨子里的东西，民族的才是世界的。很多讨论都是无意义的，都是柠檬精，这种宣传感染力比官方媒体都要强也更容易让人接受。蝎子烦：我挺不喜欢文化输出这个词，有一种强加的感觉，叫文明共享才对，给外国人看看千百年我们中国人就是这么生活的，能理解理解，不能理解无所谓一半清流一半：我不太喜欢提出这种有政治色彩的问题，大多外国朋友喜欢的都是她所展示出的他们没有见过的、与他们生活方式相差甚远的一种田园生活。只需要简单的分享与被分享，大家自然其乐融融，并不需要这种无意义的讨论。西洋参考：“文化输出”其实是一个伪命题。李子柒和她的团队在制作和发布这些视频时，并没有抱有“文化输出”的目的，只是为了单纯地表达传统文化的美好，顺便帮她代言的食品和文创用品带点流量。实际上她也的确做到了“名利双收”，她在YouTube上的点击带来的广告分成每个月就有几百万，在国内的电商收入一年也有几千万。简单点说，她并没有“文化输出”的使命，她只是为了展示美好事物，顺便赚点钱，她成功地做到了这一点。回归：别捧别踩把李子柒的世界还给她中国日报：国际友人的热棒或是因为民心相同、情感共鸣和价值同频，这也印证了那句话，越是民族的，就越是世界的。别捧别踩，把她的世界还给她，每个热爱生活、努力奋斗的人，都值得被尊重。新京报《李子柒是一个生活镜像而非"文化英雄"》：李子柒因为成功在国外聚集了批量粉丝拥有了“解读价值”。此前，国内网友更多还是把她当成励志对象来看待，童年时父母离异，与奶奶相依为命，但却精通手工、农活，把日子过得充实而精彩。直到被赋予“文化输出”的符号之前，她都还是一名把自己经营得很好的视频博主，而非“文化英雄”。李子柒的作品，相信依然会有人喜爱，因为在她身上被投射了诸多希冀，人们需要这种希冀带来的照耀。而因为她作品所独有的特色，她也被附加了很多额外的符号。但我们也无需用这些符号绑架或捧杀她。让李子柒做李子柒就好了。舆情点评从“李子柒是不是文化输出”到“央视评李子柒为何火遍全球”，围绕她的讨论持续不断，社会各界的探究触角也越来越有层次。封面新闻发表评论称，“李子柒”已经超越IP和视频的范畴，而成为一种更普遍意义上的文化意象。舆论争议的背后传递的是新流行文化现象与传统文化认同观的碰撞。好的主题、好的素材、精致的剪辑、唯美的画面，一方面艺术化呈现了“城市—乡村”二元结构下的生活差异性，另一方面则利用了“中国—外国”这样极具张力的叙事模型，激起了受众的兴趣。追梦者从来都不缺市场。部分传播研究学院派认为，李子柒案例的出现，似乎打破了传统传播模式，实现了创新。她从美食、文化的角度进行乡村传播，打破传统媒体的固化模式，利用新媒体、网红效应实现了乡村文化的传播。自媒体“歪果仁研究休会”对于李子柒用超越物质主义的方式解释传统文化、摆脱“传统与现代”的二元割裂立体展现中国面貌等视频解说更是引发舆论共鸣。优讯分析认为，单从李子柒视频引发的高热讨论、较长周期等传播趋势而言，作为自媒体运营者，李子柒是相当成功的。无论从内容生产还是受众定位上，她以生活题材将互联网传播这一文化现象演绎得淋漓尽致。同时，李子柒现象也说明任何一个标杆都有可能成为不同诉求主体的宣泄口，诸如观点中体现的国家层面对弘扬文化自信的希冀，微观个体对农村发展的渴求，文化传播对关注个体的反思。从这点来讲，无论是否属于文化输出，李子柒可以称为自媒体参与文化共享的一个正面典范。作者：优讯舆情分析师-曹晓静李子柒文化输出
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针对“直播性侵”案，滴滴网约车声明存在一个认知盲区
2020-06-16 2133
6月11日，有微博网友爆料称，疑似滴滴司机迷晕女乘客并对其性侵并进行直播。随后滴滴官方称已报警并正在紧急核实。河南省“扫黄打非”办公室紧急协调省公安厅、省网信办、省通管局、郑州市公安局成立“天地网”专案组，迅速查明涉事主播是夫妻关系，依托某境外网络直播平台设计桥段，吸引打赏。近年来，滴滴司机成为一个被污名化的职业群体。此前已经发生了几起滴滴司机违法的事件，尤其是21岁郑州空姐遇害案给社会留下了非常灰色的印象。而此次涉事直播的两个人，无疑是借助了空姐案给地方留下的社会影响。根据统计，滴滴司机群体犯罪率并不比别的类似群体要高，但社会印象不佳，主要是作为新生群体刚面世就涉及大案，被打上了一个负面的标签。每一出事，标签就红灯频闪，刺激社会加强刻板印象。其实，滴滴司机被负面关注，还有一个更为重要的因素，那就是想象力的结果。用于公共运营的传统车辆空间，如同高铁、地铁、公交车、出租车一样，都属于社会公共空间，都处于国有运营公司和权力的严格管理之下。但是滴滴车辆属于一家民营公司，而且是管理不太完善的“网约”公司，意味着滴滴车辆的社会公共空间，首次游离于权力的监管之外，再加司机难免良莠不齐，叠加现实大案发生，这个空间就弥漫着灰暗、暧昧、后视镜、偷窥等不良危险因素，加剧了社会对于这个空间的负面评价。在郑州空姐案发生后，滴滴公司已经尽力承担起社会责任，也增加了很多技术性的监管措施。但是这个直播案件又带着标签，再次将滴滴司机放在烤炉上。这说明要打破人心目中的刻板印象和不安想象，还有更多的路要走。该案件在网络热传之后，滴滴网约车公司执行总裁陈熙即发布长微博，表示如果万一警方查实确是“滴滴司机直播性侵”，个人愿意接受一切处分；但如果不属实，则事件黑手欠数百万滴滴司机每人一个道歉。我们看了他的全文，感觉其心可鉴，其情可明。毕竟在滴滴发展的关键时刻，顺风车业务不容有失。但是我们的看法是，他的声明对于滴滴司机群体形象的改善并未有增进，反倒可能无形中加剧了灰色印象。他文章的标题为《滴滴司机不是犯罪的代名词！》。这句话也是他微博中的一句话，并且也成了各大新闻的标题。但是问题就出在这一句话上面。我们知道，我们所有的危机管理的言说，最终就是追求进入人的心智空间，改善他们的认知，最终形成为有利于我们的一个看法和评价。而人的心智活动的微妙之处在于，很容易在两个或多个在逻辑上具有某种关联可能性的事物之间，进行某种想象安排，最后输出为一种认知和想象成果。两个积极的事物会在大脑里发生化学反应，产生积极的结果；而一旦和消极的事物相关联，也很容易被黏上，成为甩不掉的牛皮糖。这其实是常识，也是我们大脑细胞日常处理无数碎片信息的时候都在做的事情，但是当我们单独将其拎出来，凝练为一个认知原理的时候，相信还是会给各位带来新鲜的认知。所以，我们在进行声誉管理和形象管理的时候，要尽可能地将代表和关联自己声誉和形象的内容，包括内涵和外延，进行严格的想象和联想管理。对于可能带来积极的、阳光的、高大上联系的事物，要尽可能地靠拢；对于可能带来消极的、负面的、灰色想象的事物，要尽可能地区隔。如果实在不能远离，那也要在思维逻辑和言语表达上，进行逻辑和想象的关系隔断。比如，“滴滴司机不是犯罪的代名词”，作为宣传文稿里的语句，能直接原汁原味地登上新闻的标题，这本身是文稿的成功，但是在内涵上，却是失败的。因为作者直接将“滴滴司机”和“犯罪”两个事物和意象摆放在了一起，而且通过“是”和“不是”的判断式语句，使得两者构成了强关联。虽然这一句表面上是一个否定句，但是毕竟在人类的视觉范围内，两个词靠得太近，而大脑就在一瞬间，将两个词进行了关联的信息处理。且这句会带来非常丰富的内容想象，起码包括以下几点：1、滴滴司机不是犯罪代名词？那以前发生过几次罪案，如何解释？2、司机、犯罪、代名词，他们之间肯定有一定关系的；3、如果他们之间没有联系，你为何这么强烈否认？ ……在我们看来，就这样一句试图撇清滴滴司机和犯罪关系的简单表达，却因为关联的想象，读者由此形成了丰富的联想，不光对于洗脱司机群体的社会灰色形象认知没有帮助，反倒加深了这种印象。一旦出现新的司机犯罪，就会出现更为强烈的刻板印象。倒是滴滴总裁柳青在转发陈熙的微博，回应“司机性侵直播”时候，说“滴滴司机有很多不公平标签”，就看起来更为简单合理。作为一个直接表明态度的判断句，区隔了负面的事物，清晰无误地传达了自己的意思。这实际也给我们一些发言人一些启示。在新闻发布的场合上，当记者将两个具有强烈指向性、暗示性的事物生拉硬拽、拼接在一起，试图制造新闻的时候，这需要发言人巧妙而不带痕迹地进行“清白”表达。既要正向表达自己，又尽可能地不要提及可能带来负面印象的事物和词汇，甚至需要割断二者联想的纽带。这是非常困难的。但是今天我们面临的挑战性的现实在于，在新闻发布现场，媒体已经变得越来越咄咄逼人，在提问的时候总是试图提出具有挑战性的问题，从而构成了一个个具体的危机情境。这种权力博弈，预料将是未来的常态。此外，对滴滴网约车公司执行总裁陈熙的微博，我们认为稍显过长，显得不果断、不干脆，信心不足。而且放在最后一段的“在疫情最严重的那两个月，十几万滴滴司机师傅自愿报名加入医护车队，冒着被感染的风险，免费接送我们的医护人员”令人动容的一段话，应该尽可能放在前面，尽早唤起读者的情感，读者也会被你的说法所感动。如果还有建议的话，我们会建议“网约车”改掉名字。这是一个灰色的暧昧的名字。虽说在网约车刚兴起的时候，它可能具有一定的“亚文化”吸引力，但是在今天，已经爆发多起负面事件之后，这个名字已经是个负资产。一个正面、阳光、正能量的名字，会给这个业务和司机群体，带来好运！问题是，什么样的名字会有这样的效果？来源：网络舆情和危机公关作者：燕志华博士滴滴司机网约车出行安全
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机场救护车闪警示灯接免税商品，问责不应止于涉事员工！
2019-12-17 2415
导语 12月7日晚间，有网友发视频爆料，疑似一辆沪N牌照的救护车闪着警示灯在浦东机场接机，然而它接的并不是什么危重病人，而是几名手提大小购物袋的年轻人，视频中，无论是司机还是乘客，装车时神态自若，丝毫没有意识到有什么不妥。网友们纷纷对此种行为表示谴责，还有网友调侃救护车开始做“网约车”了。一、舆情概述 12月7日晚网友将拍到的上海浦东机场救护车闪灯接机的视频发到网上，引发舆论关注。 12月7日23点 @上海机场通过官方微博回应，立即开展核查，将严肃处理。但此回应并没有消除公众疑虑，网友呼吁要严查并公开处理结果，人民日报评论称“机场方面的‘迅速回应’，远远没有给出与此事相关的全部信息”。 12月8日媒体大量报道，中央电视台《经济信息联播》和《东方时空》栏目围绕机场回应进行报道，央视网刊文《滥用“特权”，救护车接机谁之过？》，人民日报客户端发文《救护车的特权是接送生命，而不是接机》进行评论性报道。当日上午，上海市医疗急救中心也发文澄清称“根据车牌查询，该车并不是上海院前急救系统救护车”。 12月9日舆论关注度持续上升达到最高峰，央视网、人民日报、光明网等央媒及澎湃新闻、今日头条等有影响力的媒体引领发稿。相关报道有“机场救护车闪警示灯接免税商品，这件事大了”“救护车机场接机，却装满一车免税品！回应来了，但网友：不买账”等。 12月10日上海机场通过官方微博公布相关责任人的处罚情况, 表示集团“将引以为戒，举一反三，开展专项整顿，杜绝此类事件再次发生”。人民日报当日发稿称“机场救护车秒变‘购物车’，问责不应止于涉事员工”，引发大量转载。 12月11日至12日舆情进入沉淀期，舆论对事件整体进行总结、分析和讨论，舆论基调更加理性化。相关报道有“让公私不分者付出代价”“救护车接机不能止于内部处理”“私用救护车接机错了，但下属拒绝这种要求很难”等。二、舆情分布（舆情监控）网页、客户端和微博的舆情量合计占比约八成。三、传播热词浦东、机场、救护车为网络传播热词。四、媒体聚焦不符合特种车使用规定涉嫌违法央视新闻客户端：《中华人民共和国道路交通安全法》第五十三条规定：“警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时，可以使用警报器、标志灯具；在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆和行人应当让行。”而同时，法律对这份“特权”也规定了明确的适用范围：“警车、消防车、救护车、工程救险车非执行紧急任务时，不得使用警报器、标志灯具，不享有前款规定的道路优先通行权。”显然，视频中这辆闪着灯来接机的救护车既不享有“特权”，更已经违法。人民日报：“职业福利”也是有边界的，一旦滑入“利用职务之便非法牟利”就是另一回事了。员工私自使用救护车去机场拉货，这一方面是涉嫌违法，另一方面也确属“溜岗”。滥用特权消费大众公信力新华锐评：救护车本该随时待命，以保证能够在突发情况下，争分夺秒抢救生命。救护车如此滥用，会大大消减急救服务的公信力，正如有网友所担心的，“以后在路上谁还会为特种车辆让道”。对于这件事，相关部门绝对不能仅仅对当事人“严肃处理”了之，而是要严肃追查，更要及时堵住救护车监管方面的漏洞，让救护车真正成为“生命之车”。呼吁彻查管理缺失及违法行为人民日报：角色错位、闪灯乱入的救护车，着实叫人大开眼界。试问，管辖机构是怎么给车辆放行的？环环相扣的标准化管理模块是如何失效的？私用救护车的“当班员工”，为何胆大任性到如此无所顾忌的程度？央视新闻：第一，救护车作为重要的公共资源，一旦在关键时刻缺位，将给生命造成无可挽回的损失。当班员工为何可以随意调用，机场方面却不知情，这是否反映了管理缺失？又缺失在什么地方？第二，救命车如此轻易开出去接人，用网友说法是“一个敢开，一个敢坐”，这里面涉及什么样的违法行为？有关部门应该彻查清楚。第三，事件既涉及机场管理、也涉及急救应急管理，偶然发生的情况暴露了不少问题。在真正需要应急的时候，是否一定没有漏洞发生？救护车私用并非单个人的责任反思不应止于处理当事人新华网：对于这次“救护车接机”，浦东机场也要认识到，这不是一个内部事件，而是一起公共事件。在查清事实的基础上，有必要举一反三，诊断一下究竟是一个员工“病了”，还是一个部门、甚至是一个管理系统“病了”，如此才能堵住机场日常管理的漏洞。新京报：对于机场救护车的日常管理，理所应当是相当严格的。然而，浦东机场的这辆救护车，却可以这么轻易地被违规使用，这暴露的其实是机场日常管理的漏洞。也正因此，责任人恐怕不仅仅是一个当值员工而已。五、网友评论数据显示，网友跟贴主要分布在新浪微博： 1）约39%网友认为此举滥用公共资源，破坏社会公信力，产生极坏的社会影响，如“这可是救命的救护车啊，万一急用起来怎么办”； 2）约22%网友呼吁要严查、追责并整治，如“明目张胆，毫无规律，必须严肃处理，一查到底！”； 3）约15%的网友表达了气愤、调侃、讽刺等情绪，如“丢上海人的脸”“太大胆了，还开着灯”“这智商也是没得救了”“真敢坐呀，免费让我坐这车，我都不坐”； 4）约11%的网友提出质疑，如“接的是什么人”“谁给的特权”“免税商品是否涉嫌偷税漏税”； 5）约8%的网友对上海浦东机场的回应及处置发表看法，有网友表达质疑，如“每次追责都是员工或者临时工背锅，难道那些责任人就没有一点管理责任吗”，极少数网友表达认可，如“回应很干脆，赞！”“这个态度值得肯定，举一反三才是重点”； 6）另有约5%的网友点赞社会舆论的监督力量，“有了网络，人人都可以是纪检委”“看来民众监督很重要”。私用救护车舆情事件盘点梳理近年来相关的舆情资料发现，“救护车私用”的新闻并非个案，事件被曝光后均受到舆论的公开谴责和抨击，涉事人员被追究责任。案例一：2012年1月，天津有一辆救护车拉着一车海鲜果品出现在北京街头。网友调侃称“天津急救车春节前京城送礼”。案例二：2015年9月，湖北襄阳市纪委通报，谷城县冷集中心卫生院司机闻某某擅自使用救护车办私事被处理，该院两名领导也被追责。案例三：2016年4月，网络爆料“成都一120救护车不运病人反而载了一辆自动麻将机”，网友讽刺称“脑子有点缺氧，需要机麻救命！”。事后，司机因违反救护车管理使用规定被停职检查。案例四：2017年11月，陕西岐山县一卫生院院长将救护车开回家，被舆论质疑“公车私用”，“遵规守矩的意识薄弱”，更有媒体指“卫生院长开救护车回家无异于‘夺命’”。六、舆情点评从舆情发酵看，这是又一起由网友爆料而引发舆论热议的公共事件,也再一次体现了新媒体时代网络舆论监督的威力。从社会影响看，社会公众对救护车有着很高的信任度，司机们为急救车辆让出生命通道的新闻也时常见诸报端，温暖人心。此次上海浦东机场救护车“接机拉货”的现象无疑给公众的善意浇了一桶冰水，同时也给急救中心和医疗机构的社会形象抹上一层阴影，带来消极社会影响。有网友质疑“滥用特种车辆，以后在路上谁还会为特种车辆让道”。从网络反馈看，尽管相关责任人已被处罚，但舆论认为问责不应止于涉事员工，上海浦东机场要深入思考究竟是个人任性还是监管责任缺位而导致特种车变“特权车”，相关部门需重新审视救护车的内部管理机制，反思、梳理管理制度和流程，适时向媒体呈现整改后的成果，才能彻底平复公众疑虑，从而从源头上做到防微杜渐、标本兼治。优讯舆情分析师-吴金莹优讯，10余年专注舆情监测/舆情监控，可申请免费试用优讯，中国全媒体舆情监测/舆情监控领军企业，公司成立于2007年，总部位于中国高科技核心地区。十余年来，优讯专注舆情监测服务，以其业界前沿的技术及优质的服务，成为政府及企业舆情管理的优先选择。网络舆情热点
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舆情观察：央视曝光郑州火车站4部电梯闲置8年市政府公开道歉
2019-12-18 2287
12月14日晚间，中央电视台新闻频道《新闻周刊》栏目中主持人白岩松犀利点评“郑州火车站4部自动扶梯闲置8年不用”一事引发媒体和网民的普遍关注。本文将从舆情脉络、媒体聚焦、网民观点等方面全面梳理舆情发展态势，并从舆情应对的角度浅谈舆情危机应对的基本要求，以供相关部门参考。舆情脉络 12月6日大象新闻以《地下人行道四部自动扶梯闲置8年花数百万元建造如今锈迹斑斑》为题追踪报道郑州火车站自动扶梯长期搁置不用一事。当日，仅有和讯网、东方今报两家媒体参与转载。 12月14日22时51分 CCTV-13《新闻周刊》节目接近尾声时，白岩松点评“郑州火车站4部自动扶梯闲置8年不用”一事，白岩松说：在郑州火车站西广场下面的人行道，与68个台阶并列的是建成八年却闲置不用的四个自动扶梯。如今锈迹斑斑都布满了蛛网。面对这当作摆设的电动扶梯，众多携带大包小包行李的旅客，就只能走一会儿楼梯歇一会儿，老弱病残者更是气喘吁吁，这电动扶梯看上去很美，却真心给人添堵。 12月15日0点开始央视网、中青看点、《吉林日报》等媒体同步在各自媒体平台发文报道此事，舆情声量逐渐上升。 12月15日20时 @央视网再发微博“#白岩松评火车站电梯闲置8年不用#：给人添堵”引发众多网民转载评论，舆情发酵再升级。 12月16日大象新闻继续跟踪报道，面对媒体追问，郑州市城管局回应称，电梯系无主电梯，经多方查找均未找到责任单位，已上报郑州市政府。 12月16日19时18分郑州市委宣传部官方微博@郑州发布正式回应称：经初步调查，自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用标志后，由于设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成未及时投入使用，在此向广大市民道歉，并表示各方将全力以赴，尽快解决问题，确保2019年12月31日前4部人行扶梯投入运行。 12月17日 @央视新闻、@中国新闻社、新京报网、人民日报等主流媒体发表评论报道，舆情热度达到峰值。 12月18日舆情热度明显下降。舆情概况优讯全媒体舆情监测中心（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）监测数据显示，截至12月18日10时，共监测到相关舆情信息1919条，其中客户端新闻505篇，微博信息535条，微信文章174篇、网络新闻644篇、论坛帖文41条、视频5条、报刊新闻12篇、广播3条。整体信息报道量波动明显，舆情始于12月6日，当日报道量仅为6条，12月14日晚，央视《新闻周刊》曝光，促使舆情关注度直线飙升，舆情声量在12月17日达到波峰，信息量为922条。12月18日，舆情热度回落。舆情传播趋势图舆情热词优讯全媒体舆情监测平台-关键词云结合舆论关注热点，统计“电梯闲置事件”的相关热词，“电梯”“扶梯”“闲置”等与该事件相关的词语热度较高；“郑州火车站”“白岩松”“城管局”等关键词在媒体报道中出现频次也相对较高；“懒政”“问责”“到位”等词语也进入热词序列，反映出舆论对于百万扶梯闲置八年时间的基本态度。媒体聚焦中国纪检监察报:电梯成摆设背后是慵懒懈怠慵懒、懈怠，违背党的宗旨，损害群众利益，绝不是党员领导干部面对群众现实需求该有的作风。郑州市委、市政府表态，要举一反三，开展全市工程安全大排查，明确责任，健全机制，努力打造让市民满意的城市。其他地方不妨也对照检省一下，该主动作为的必须尽职履责，莫等群众忍不住了，舆论监督了，才肯登场亮相。新京报网评论：火车站4扶梯闲置8年，不能无人认领和担责能立即整改是好事，给出明晰时间表也契合市民期许，可有些问题也需要深究：首先，难道找不到责任单位，便民工程就可以不进行下去了？其次，4部扶梯8年前就建成，肯定有相关主管部门和建设、监督单位，怎么会变成“无主物”呢？到底是哪个部门“没有衔接好”？谁又该牵头此事？这些是不是可以通过责任链条梳理去厘清。环球网：唤醒“沉睡”8年的电梯，更要唤醒沉睡的责任高电梯闲置看似小事，其实不然。这4部扶梯，关系到旅客的基本出行，不及时解决，就是给老百姓添堵，也是给城市形象抹黑。好在事情有了转机，当地已就此事致歉，并表示将确保2019年12月31日前4部人行扶梯投入运行。这一结果让人欣慰。但是，唤醒闲置电梯固然重要，叫醒涉事单位的责任感则更为关键。从立项到兴建、从移交到运营，牵涉到多个环节，如不衔接好，自然会“掉链子”，如果放逐责任意识，自然任其闲置？北京青年报：车站电梯闲置8年究竟“卡”在哪里？火车站4部扶梯闲置8年，与其说是缺钱，不如说是缺作为、缺担当。火车站是城市的一个窗口、一张名片，外地人对一个城市的了解和认知，往往是从火车站开始的。一边是每天都有众多旅客携带行李爬楼梯，累得气喘吁吁，一边是闲置8年找不到责任单位的自动扶梯，此情此景不仅给人添堵，也让城市形象打了折扣。民众眼皮子底下的事情都做不好，当地媒体多次追问也无济于事，只能说明一个问题，即问责机制的缺失和失灵。问责一个、警醒一片，没有问责就难有担当。电梯闲置8年造成的浪费谁来买单、担责，是一个不容回避的问题。总之，电梯要尽快启用，问责也不能缺少。网民观点综合全网3000余条网民观点分析发现，网民的观点主要集中在以下5个方面：一、认为郑州相关部门属于典型的懒政不作为，闲置8年，直到央视点名曝光，有关部门才答复“月底前整改到位”；二、调侃媒体曝光是当下维权的首选；三、讨论电梯监管责任归属；四、为郑州市政府这次“火速”回应的态度点赞；五、对于郑州市城管局“电梯无主”的回应不买账，并表示匪夷所思；六、借此吐槽郑州城市建设其他方面的问题。以下是部分网民观点摘选 @淮湘子：【一切都来的太快】作为全国唯一一个批量注销委办局政务新媒体的城市，在遭遇这次高铁站电梯舆情时，没有了涉事主体，#官方致歉火车站扶梯长期未使用#舆情中，@郑州发布就变成了唯一的“涉事主体”，也是顶格的“涉事主体”。没有了矩阵中的“成员单位”，“赤膊上阵”的@郑州发布只能独自应对郑州市的所有舆情。可以想象的是，这次舆情应对，只是拉开了一个账号应对一个城市整体舆情的开始。相信，今年下半年开始“一刀切”关停账号的“副作用”来的那么快。 @农民蒋涛：#官方致歉火车站扶梯长期未使用##郑州火车站电梯闲置8年##郑州火车站电梯闲置8年不让用# 如果不是中央媒体曝光，不知还要闲置多少年？你们还办过多少这样花了钱却形同虚设的事?你们还口口声声称《为人民服务》，要点脸行吗？你们觉得老百姓还会再相信你们吗?！ @阳春白雪：#官方致歉火车站扶梯长期未使用#经济学家马光远今年11.1号来郑州的时候说：“一个城市的文明程度，只要看火车站和机场的扶梯配备即可，有上没下的，这个城市基本不怎的。这里是郑东高铁，郑州是个文明的大城市。“这脸被打的，这才几天啊。 @心理咨询师彭熠：#官方致歉火车站扶梯长期未使用#不能凡事都等媒体报道了才能解决，扶梯闲置了8年，相关人员难道就看不见吗？火车站是郑州的窗口，扶梯的闲置不仅会给来住的旅客带来不便，而且也影响了郑州的形象。这事报道后政府的反应很快，也落实了整改的时间，这种态度还是值得肯定的，就是希望这种事今后越少越好。舆情点评 “郑州电梯闲置8年事件”因央视介入报道，引发舆论高度聚焦。目前舆情已基本实现了“软着陆”，未出现舆情升级的情况，这与郑州市政府舆情应对得当密切相关。官方通报承诺了问题整改的具体时间，并表示已经“举一反三，开始了全市工程安全的大排查行动”，可谓是“知错就改，善莫大焉”。及时回应以及诚恳、担当的态度是化解此次舆情危机的关键。及时的回应抢占网络舆论的话语权，为后续舆情平稳落地争取了宝贵的时间。而诚恳的态度、负责、重视的姿态，有利于修复舆论信任，重塑阳光负责的政府形象。梳理舆情脉络可知，12月6日大象新闻的报道就曾提到，其在2018年就开始追踪报道此事，但是并没有引起相关部门的重视，这才有了后续的舆情爆发。新媒体时代，与公众接触越多、与经济民生联系越紧密、担负越多社会治理的职能部门，越容易成为舆情高发的领域。很多舆情危机事件，在爆发之前已有征兆，却被忽略，一旦进入舆情发酵的“快车道”，舆情就如潮水般涌来，令涉事部门难以招架。当前，类似的舆情危机事件在社会的不同领域不断上演，对社会各政府职能部门的舆情管理也提出了新的要求。在日常舆情管理过程中，各政府部门不能抱持“被动应对舆情”的观念，去处理遇到的舆情危机，这样只会把自己搞得焦头烂额。而应该化被动为主动，把解决问题放在第一位，将媒体监督、民众反馈的内容作为社会治理水平的“检测器”，勇于发现自身的不足，查漏补缺,通过发现问题、解决问题，将舆情苗头扼杀在摇篮里，实现化危为机。优讯舆情分析师-何铖铖舆情观察政府类舆情
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2019年全国高校热点负面舆情汇总分析
2019-12-24 3550
2019年，高校舆情频发引发舆论广泛关注。本文汇总了2019年高校热点负面舆情并从舆情来源、舆情话题、舆情应对等方面进行分析梳理。备注：数据来源于优讯舆情监测系统（截至2019年12月24日） 2019年高校舆情热度依旧不减。上半年负面舆情主要集中在2月和5月；下半年影响力较大的负面舆情集中爆发，引发媒体和网民的高度关注，10月、11月、12月负面舆情密集曝光，考验高校舆情管理能力。首发站点：自媒体仍然是负面舆情的主要信源从舆情首发站点来看，在热度较高的23起高校舆情事件中，有15起舆情首发于微博，其次是微信、新闻网站、知乎和论坛。从爆料者身份来看，舆情爆料显现出全民参与的特征。网民爆料方面，“翟天临学术不端”事件缘起翟天临在直播中暴露出自身完全不了解知网的存在，进而引发网民对其博士学位质疑；北大录取通知书“内外有别”也是因为网民晒出录取通知书，进而引发网民对于北大“超国民待遇”的不满。学生爆料方面，“海南大学禁止外卖入校”“浙大食堂疑似食物中毒”“宁波大学一副教授被曝性骚扰女生”“上财副教授骚扰女学生”“沈阳大学研究生因奖学金被刺案”等事件均属于在校学生网络发声维权。此外，媒体监督在高校舆情中也有所体现。东北大学秦皇岛分校“天价”宿舍费一事首发于红星新闻，事件曝光之后引发热议。南方周末刊发《“不寒而栗”的爱情：北大自杀女生的聊天记录》的报道，引发舆论广泛关注和讨论。舆情话题：话题多元化趋势明显，学术造假类舆情突出从舆情事件的类型来看，舆论对学校管理、校园安全、教育公平、教师言行、违纪违规等话题颇多关注。在汇总的23件热点舆情事件中，关于学术造假的负面舆情就有四起，“翟天临学术不端”“复旦女博士SCI事件”“南开大学校长曹雪涛被曝论文造假”“华南理工考研成绩作假”等事件曾一度位列各大平台新闻排行榜前列，由此可见舆论对于学术造假“零容忍”的态度。 2019年以来，国内民众针对内外不公平现象抵触情绪强烈，主要表现在山大学伴事件、北大录取通知书两大舆情事件上，最近的“武大清退92名国际学生”事件获得舆论一致好评，反映了网民对于“公平”待遇的关注度有增无减。本年度，师风师德类舆情也相对较多。从“复旦劈腿女博士”到“上财钱逢胜性侵”“宁波大学黄某明骚扰女学生”再到“北大博导因作风不良被举报”事件，媒体集中报道的同时，公众对于相关议题的关注度也在不断攀升，强大的舆论压力不仅倒逼政府加大监管力度，也警示了公众需提高自我保护意识，对性侵等不安全因素提高警惕。此外，外卖不准入校园、保安被外卖员刺伤、学生食物中毒、食堂着火、博物馆被曝赝品等事件暴露出高校在行政管理、食品安全等方面的漏洞，相关问题需要高校反思并给出改进新举措。舆情应对：舆情传播态势各异，应对水平高低有别在热点舆情中，绝大多数高校均能做到及时回应，这是当前高校舆情管理的进步。但是具体到详细案例，舆情应对效果又因舆情传播趋势不同，而表现出明显的差异。综合分析认为，舆情应对方面，上海财经大学的舆情处置值得借鉴。“上财副教授性侵”事件爆出之后，上财第一时间发声回应舆论关切，校方明确表明立场，及时对涉事教授进行适当切割，并对其做出严肃处理。有速度有态度有措施，舆情处置可谓高校舆情应对的典范。当然，也有应对失范的案例。应对不利主要表现在错失最佳处置时机、回应内容错误、回应主体错乱、沉帖应对等方面，关联因素综合作用下，导致舆情热度持续升温，高校声誉受损严重。作者：优讯舆情分析师-何铖铖高校热点负面舆情
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办理ETC是便民，还是“堵民”？
2019-12-26 2005
导读今年3月，国务院总理作政府工作报告时指出，两年内基本取消全国高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费。5月，交通部印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》。12月12日，从交通运输部召开的“取消高速公路省界收费站”专题新闻发布会上获悉，取消高速公路省界收费站工程建设已进入收尾阶段，截至12月10日，全国ETC客户累计达到18545.99万，完成发行总任务的97.17%。交通运输部新闻发言人孙文剑表示，20日前将全面完成联调联试各项工作，年底前基本具备取消全国高速公路省界收费站条件。根据优讯全媒体舆情监测系统监测显示，12月，因为ETC共引发以下4起网络舆情事件。一、引发事件 ETC的布局，初心完全是为了便民，但没想到最近发生了几件“堵”民的事件。事件一：11月29日，厦门高速收费站惊现标语“未安装ETC、不响应国家号召的车辆，不欢迎使用高速公路。”相关负责人表示，第二天下午横幅已经撤下，装ETC也是希望能带给市民方便，希望还未安装的市民尽快办理相关手续。事件二：12月16日，天津滨海收费站未安装ETC车辆禁上高速公路引发关注。收费站外有提示牌显示，12月15日零时起，仅供ETC车辆驶入。视频显示，现场造成大量机动车拥堵。12月17日，涉事收费站回应称，根据天津交委统一安排取消入口人工服务窗口，未安装ETC车辆站前拥堵只能劝返绕行。目前，交通运输部已表示“正在要求整改”。事件三：12月19日，广西桂林。一对孕期夫妇驾车途经收费站，因未办ETC被拒绝上高速。收费员告知现场办就能走，遭质疑后表示“路是我们公司建的，不差你一个用户，孕妇很厉害吗”20日高速公路公司通报称该员工已被开除。事件四：12月19日，桂林一对夫妻因没办理ETC，进入高速收费站人工车道时，系统无法识别车辆。与收费员沟通时双方起争执，收费员扬言“高速是我们公司建的，不差你这一个客户”。随后官方通报，涉事收费员工作态度差，文明服务意识淡薄，予以开除处理，收费站站长管理不严，降级为副站长。二、各界声音 1媒体点评关于ETC实行后出现的“不装ETC不让上高速”、“不差你一个客户”“不办就让他堵”等言语，引发多个方面发表评论。北京晚报：推广ETC卡是惠民好事，拿ETC设卡让司机心凉推广ETC，让高速通行更便捷，是一件惠民好事。但大力推广ETC卡，不能拿ETC设卡，命令式的一刀切和包办式的剥夺选择权，只会让车主对好事也生出反感。应当尊重有些车主选择不安ETC的自由，最重要的，没有安装ETC的车辆，还应该获得同等的服务。交通部在推广ETC的过程中始终保持一个要求，即至少保留一条人工车道，高速路收费站岂能当作耳旁风？人民日报：天津不装ETC不能上高速”：别以“便捷”的名义添堵年关将近，不少人选择驾车回家乡，若因未装ETC被拦，不仅堵路、更是堵心。为此，各地执行部门应照一照镜子，既查缺补漏，也防止乱作为。同时，监管部门也有责任加强督查，防范好经被念歪，叫停侵犯车主合法权益的现象，让老百姓回家的路更顺畅。 “增进民生福祉是发展的根本目的”，公共政策不是冰冷的，在落实过程中主动释放善意，彰显出应有的人文关怀，才能更容易让民众感受到民生温度。新华日报：莫让“强制推行” 给ETC“添堵” 不办ETC“不欢迎上高速”、不让年检、不给加油等不合理的强制举动相继爆出，不仅没有达到便民目的，反而增加了困扰。选择是否安装ETC和使用高速公路是车主的权利，不管ETC有多好，权利应该得到保障。让ETC减少拥堵，而不是“添堵”，才能让ETC更好更快推广。三湘快评：办理ETC“一刀切”是典型的懒政思维如果无视部分车主的需求，只是为了完成任务摊派指标，以限制车主的正当权利为手段，进行“一刀切”式的推广，那么必定会招致车主的反感，也会使政府部门的形象和公信力大打折扣。 “一刀切”看似是为了管理更加有效率，但实际上，反而会增加社会治理成本，因为尽快普及高速公路不停车收费，虽然可以节省高速公路运行成本，但是，强制推广的做法所造成的社会“误会”和压力，本身也构成了一种社会治理上的成本。 2微博大V 巅峰倦客（媒体人头条文章作者微博签约自媒体），高速收费站让大家安装ETC，是为了方便大家上下高速，是好心好意。但是，很多时候，这种逼着大家安装ETC的手段方式，却是让人有点反感。比如郑州侯寨站的高速口，为了逼着大家安装ETC，就是少开放人工收费通道，让所有车主在高速口像长龙一样的排队，这种手法很拙劣，更是让人反感恶心！御史在途（湖南财信金融控股集团有限公司纪委书记）：装ETC确实利国利民，应当推广。但像长沙星沙收费站这种在ETC还没普及的情况下，故意减少人工通行车道、暂停扫码支付功能，人为造成大拥堵（走人工车道要40分钟才能通过），同时派出大批业务员现场办理ETC业务的做法，真是不要脸。这显然是经过精心策划的，不知幕后推手是什么机构，图片中也许可以找到答案。 3网友看法从12月12日，交通运输部召开的“取消高速公路省界收费站”到后续ETC几件事件的发生，网友对此议论纷纷，主要分为以下几个观点： 1）网友认为推行ETC政策是好的但是执行者改变了意思，变成强制消费，吃相太难看了。 2）网友表示这是银行的套路，银行承诺折扣与实际折扣不符，完全在欺骗消费者。 3）网友称收费员完全就是古代的土匪。 4）网友呼吁加强监管，治理ETC乱象。三、词云解析解析：根据优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）相关数据，对ETC相关报道进行词频分析发现，“推广”“公众”“公路”“拦路”“选择权”“收费”“政府部门”等词汇为高频词，反映出舆论对相关ETC事件的高度关注。四、舆情总结城市发展交通先行，在智慧城市建设进程中，智慧交通作为重要环节不断落地，今年从5月底推动取消高速省际收费站，推广ETC这一消息的公布，让ETC成为2019年智慧交通领域备受关注的宠儿，根据发改委的最新消息到今年年末将撤销250组省界收费站。可见ETC不仅意味着便捷、智能化的服务逐渐取得消费者及市场的认可，更意味着助力智慧化发展已成为必然的趋势。然而在这一片大好的趋势下，却出现了许多不和谐的情况出现。ETC的初衷是便民，但有些地区“误解”了其意思没能及时充分利用优惠政策、价格机制等宣传和引导群众办理ETC，直到完不成任务才着急起来，采取下红头文件、摊指标、强制安装等简单粗暴方式推进工作，导致后续出现“不装ETC不让上高速”、“不差你一个客户”“不办就让他堵”，而此方式却给群众添堵。可是办理ETC群众本来就有自主选择权，商家就应该尊重消费者，无奈现实却与其相悖。对此大部分网民也是呼吁监管部门能重视此事，整治ETC消费乱象，做到真正的便民而不是“堵民”！作者：优讯舆情分析师-赵艳彤 ETC舆情
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山西作弊大学生坠亡事件舆情简报：校长回应称“老师做法并无不当之处”
2020-06-10 6070
6月6日，山西中北大学大二学生时某补考中作弊被发现，离开考场不久后坠楼身亡，该事件引起网友强烈关注。截止6月10日10:30，#作弊被抓后坠亡大学生家属发声##补考作弊被抓坠亡大学生家属再发声##中北大学校长称老师做法并无不妥#等微博话题累计阅读已达18亿，讨论13.6万。微博截图舆情概述6月6日山西中北大学发生一起学生坠亡事件。据校方通报，坠亡学生系该校软件学院18级学生时某，该生在当日下午的课程补考中作弊，被监考老师发现并没收试卷，学生离开考场不久后坠楼。6月7日下午中北大学官方微博通报此事称，教室监控显示并经同考场学生证实，考场内未发生有教师激烈言语或师生言语冲突。当地公安机关已对事件展开调查。目前学校正积极与家长沟通交流，认真妥善处理好这一事件。6月8日时某的表姐称，通过查看学校监控，发现时某从宿舍到考场一切正常，情绪稳定。而在考场被发现作弊后，有长达近20分钟的哭泣、无助和不安，期间监考老师却并未对其进行教导和规劝。在坠亡前，时某曾给母亲发信息“对不起，不要想我，我不配”。家属认为，监考老师和班主任未能及时疏导，导致悲剧发生，校方存在过错。与校方首次协商无果后，家属再发声：“若校方第二天再通报作弊一事，我相信孩子不会跳楼。”6月9日中北大学校长沈兴全独家回应中国之声：老师做法并无不当之处，中北大学会继续坚持对考试作弊严查的规章制度，树立严格的规范。透露“事情已经解决，明天火化”，并称，“学生跳楼，学校和老师都很难过，没有人是铁石心肠”。优讯全媒体舆情监测平台（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）监测数据显示,6月7日，中北大学微博通报该事件后，舆论关注量迅速攀升，且随着家长、校方回应，舆论关注度一直维持高位。优讯全媒体舆情监测系统-新闻热度走势图网友评论舆情小评从网友评论看，多数人认为学生心理承受能力太脆弱。也有网友在探讨老师的执纪尺度是否妥当。不过，更多的网友认为，老师严格执行考场纪律没有错。青春之花凋谢在考试受挫以后，令人痛惜。对此，我们可以进行反思，以避免类似的悲剧再度发生。中国经济网评论认为：要是将学生坠亡的原因之一指向监考老师的执纪方式，最好审慎。不要给严格执法的监考老师增加压力，也不要向社会传达错误信号，那就是误以为监考不能过于严格，以免惹麻烦。如果要监考老师承担对学生坠亡的部分责任，那以后的考试，谁还会严格执纪？那考试的公平公正谁来维护？京衡律师上海事务所律师余超表示，老师监考收走试卷没有错，但学生表现出一些异常反应时，学校应尽到注意义务。学生是校内坠亡，学校有对学生保护、管理的义务。作弊大学生坠亡校园舆情
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