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《少年的你》热映，校园欺凌再成社会热门话题
2019-10-30 2459
一、事件概述 10月25日，由曾国祥执导，周冬雨、易烊千玺主演的《少年的你》全国上映。影片聚焦高考、家庭教育、校园暴力等社会话题热点，讲述了被一场校园意外改变命运的两个少年如何彼此守护、相伴成长的故事。影片公映后票房势如破竹，仅用4天的时间，票房就突破了6亿元。其在豆瓣等评分平台上口碑极佳，不少人称之为今年最让人感到惊喜的华语片，周冬雨和易烊千玺的表演也在业内得到许多表扬。但随着电影的火爆，也出现了一些争议的声音。《少年的你》改编自玖月晞的小说《少年的你，如此美丽》，但该小说被广泛质疑“融梗”，融合了东野圭吾的《白夜行》和《嫌疑人X的献身》。二、舆情传播分析据优讯全媒体舆情监测平台（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）数据显示，相关舆情声量随着《少年的你》的上映不断攀升，并于10月27日达到峰值，当日舆情量为115617条。与此同时，微博#易烊千玺少年的你#话题，阅读量24亿次，讨论量311.7万次。 10月22日，@少年的你官微宣布“电影《少年的你》将于10月25日公映，感谢大家的等待。”该微博获得百万量级传播。因其内容涉及“校园欺凌”题材贴近校园生活，并且易烊千玺身为顶级流量明星，自身带有粉丝效应从而引发巨多的公众予以关注。电影《少年的你》于25日首映，因其两位年轻主演周冬雨和易烊千玺出色的演技、原著小说被传涉嫌“抄袭”等话题引爆舆论。同时，电影延伸的“校园欺凌”话题引发全网热议，媒体亦参与相关评论，进一步提升电影热度。 10月28日、29日，相关“校园欺凌”话题逐渐回落。三、舆论聚焦票房、口碑双丰收猫眼专业版显示，截至10月29日8时，《少年的你》票房已超过6.7亿元，猫眼口碑评分为9.7分，豆瓣评分为8.4分。自上映开始，排片率一直超过45%，远远高于同期上映的《沉睡魔咒2》《双子杀手》等。电影《少年的你》热度持续走高，一方面影片贴合青春校园生活，真实反映校园欺凌现象，电影画面把校园欺凌给孩子造成的伤害直观展现，直击人心，引发公众思索“我要做个怎样的少年”；另一方面，影片中的两位主演出色的演技，更是为影片增色不少。27岁的周冬雨将18岁的高三学生陈念演得毫不违和，塑造了一个隐忍、脆弱，执着又坚韧的高三女生，演技表现有张有弛。而易烊千玺这位顶级流量，也在他的电影处女作中交出了令人满意的答卷，有著名编剧在观影后点赞说，“易烊千玺不再是一个偶像，而是一个演员”，充分肯定了易烊千玺的演技进步。原著涉嫌融梗引争议虽然电影《少年的你》票房口碑俱佳，也出现了一些争议的声音。《少年的你》改编自玖月晞的小说《少年的你，如此美丽》，但该小说却陷入“融梗”风波，多数网友质疑该小说融合了东野圭吾的《白夜行》和《嫌疑人X的献身》。同时，在社交网络平台上网民还针对原作小说抄袭是否影响改编电影主创和演员展开了激烈讨论。作者：优讯舆情分析师-李东旭少年的你热门电影
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炒鞋比炒股还可怕！央行发文警告了！
2019-10-31 2171
导读 2019年，“炒鞋”这一热词频频出现在各大新闻网站、论坛、公众号上。听过说“炒股”、“炒房”，“炒鞋”一说却颇为新鲜。据称， “炒鞋”圈不仅划分出了一级市场和二级市场，有的炒鞋平台还绘制出指数、K线图等指标，俨然照搬了资本市场的运作模式。但这些所谓的“炒鞋平台”并不受国家部门监管，微商泛滥、卖A货、集资、乱加杠杆甚至涉黄等乱象丛生，多数投资者成为“接盘侠”，遭受严重损失。 01-“炒鞋”网络热度持续升温炒鞋网络热度趋势（数据来源：优讯全媒体舆情监测平台） 1-5月话题热度不温不火，“商家限量发售”、“中年人炒股潮人炒鞋”等新闻屡有报道。4月29日，毒APP完成A+轮融资，估值已达十亿美元，进入独角兽行列。此新闻也引发舆论对二手鞋交易行业的关注。 6-7月舆情量呈上升趋势。6月24日，球鞋交易平台“nice”正式宣布完成了数千万元美元的D轮融资。同时，“炒鞋”话题引发新华网、中国新闻网、中国经济网等央媒及其他公众新闻平台的关注。中国经济网刊文《球鞋从潮文化变成名利场背后藏着什么利益链》指出，品牌商发布新款，网络大咖顺应造势，潮鞋的炒作已形成产业链条。《人民法院报》、《中国青年报》等媒体发文探讨“倒球鞋赚取差价该不该受到监管”，网友也对倒卖正品鞋赚取差价行为究竟是否合法进行了广泛争论。7月24日，毒App发布“鞋穿不炒”倡议，成为全球首家公开对炒鞋现象表态的球鞋交易平台，引发多家媒体推进宣传。 8月央视CCTV2经济频道对“炒鞋”预警称“炒鞋有风险，投入需谨慎”。《每日经济新闻》称“炒鞋已经不是一场简单的博傻游戏，这背后，是新一轮的资本疯狂炒作”。《证券时报》一针见血地指出，当下股市回报不振，楼市调控趋严，理财产品也屡屡爆雷，大量资金可谓无处安放，而“鞋市”这片几乎未被开垦过的处女地，则成了资本汹涌压力的宣泄口。 9月央视CCTV2中国财经报道指出当前现象“限量版球鞋销售火爆，排队抽签像A股打新，球鞋市场行情火爆，鞋贩子雇人排队买鞋，厂商饥饿营销，限量款球鞋上市后涨价近3倍”。《北京商报》称“炒鞋带来的心跳，订单成交的几率，均是人为操控的后果”。 10月舆情热度持续，随“炒鞋”一同被舆论热议的还有“炒盲盒”，“炒裙”等话题。10月上旬，人民网、光明网、《北京青年报》等多家媒体发文呼吁，“对市场中的类似炒作行为，职能部门应当依法履行职责，及时亮出监管之剑，化解各类炒作给市场带来的风险。” 10月16日央行向越刮越盛的“炒鞋”之风亮出“黄牌”，指出“炒鞋”背后可能存在的非法集资、非法吸收公众存款、金融诈骗、非法传销等涉众型经济金融违法问题值得警惕。央行预警引发舆论聚焦“炒鞋”乱象，人民网、新华网、《北京商报》、《广州日报》等各层级媒体相继发文深度剖析“炒鞋”风险。 02-炒鞋、球鞋、价格等为传播热词优讯全媒体舆情监测平台-关键词云 03-微博话题#炒鞋#阅读量达4.3亿截止10月30日，微博话题#炒鞋#的阅读量达4.3亿，讨论量达2.8万次。其中2019年8月27日，“炒鞋”登上微博热搜榜。微博截图 04-概念加持使鞋子实现从消耗品到金融标的物的蜕变为了让鞋子显得足够特别，生产商们绞尽脑汁通过各种概念的加持来增加鞋子的附加值含义。如通过球鞋故事、球星情怀、明星效应进行造势宣传，再次用“摇号”、“抽签”、“排队”等方式进行饥饿营销，增加受众的焦虑感，为“炒鞋”埋下伏笔。南方新闻网称，10月11日上午，乔丹球鞋AJ6 Travis Scott合作款线上发售，在短短几分钟内，发售即宣告结束，这双鞋的发售价格为1399元，4日之后，在电商平台上，该鞋的价格已经飙升至1万元左右，巨大的差价吸引鞋贩子、投机者争相入场。 05-低门槛及监管空白成“炒鞋”乱象滋生的温床监管缺位，交易肆意证券、基金及期货等市场有复杂的交易流程和全方位监管，而炒鞋市场的准入门槛低，没有相关的监管政策加以约束，不少投机者和资本在监管缺位下肆意交易，“逐利”成为唯一的目标。《南方日报》称，球鞋交易几乎完全以一种自由的状态进行，不受任何部门监管，缺少相应的经济保障政策与市场规范。平台兴起在所谓的二级市场，最开始的“炒鞋”更多的是鞋贩子和球鞋爱好者之间的交易，然而随着毒、Nice、斗牛等各大APP兴起，“炒鞋”热持续升温。据悉，目前国内已有10余个“炒鞋”平台，如当客、YOHO!有货、识货、切克、Drop store、95分球鞋、盯潮等，呈现出参与者数量多、交易量大、价格波动剧烈等特征。新浪财经@上观称，“炒鞋”市场上，除财大气粗的资本方，网络上还出现了所谓“带头大哥”，号召大家都投一点钱给他统一管理，一起炒鞋发财。然而，这些筹集的钱怎么用，用没用，谁在用，都没有一个权威的说法，往往只能赌人品。显然，这已经涉嫌非法集资。 06-舆论呼吁理性追逐消费新潮流 8月7日，《人民日报》海外版直接引用“鞋穿不炒，理性消费”的观点，肯定毒App对“共创良性潮流消费市场环境”的呼吁。强调球鞋是广大消费者体验潮流文化的重要载体之一，广大用户、潮人和交易者应该理性消费，尊重球鞋文化、远离炒卖行为，共创良性的潮流消费市场环境。 9月24日，人民网称，面对不正常的“炒鞋”现象，无论是投资者还是消费者，都要多一些理性，切忌盲目跟风、相互攀比。广东外语外贸大学教授董小麟表示：球鞋文化因为受众面广而成为“合适的对象”。在炒鞋者中，真正懂鞋、爱鞋的人其实只是一小部分。鞋市的繁荣很可能只是一场海市蜃楼的空景，一旦某些大的投资者见到利润差不多了，就会抽走资金出现崩盘现象，最终受害的还是盲目跟风者。广州市社会科学院研究员彭澎表示：目前的炒鞋行为更加接近于我们熟悉的炒门票、炒火车票的层面，属于一种黄牛行为。此外，针对球鞋价格肆意哄抬、假鞋泛滥等乱象，彭澎呼吁，当下年轻人更加需要的是社会、政府和媒体多方正面积极的宣传，用引导的方式来呼吁回归理性消费。 07-大部分网友进行理性探讨呼吁加强监督在国内最大篮球体育论坛，有网友认为，鞋市乱象应该从售卖方式和售货法规两个方面进行管制。首先需要要求厂家对售卖方式进行改变，当厂商发售鞋时，每个人不用抽签，而是采用付定金的方式，让每个人都能穿上原价鞋。还有网友建议应由监管部门出台相应的规章制度约束市场，如鞋类产品只可按原售价出售，各类app不得加价售卖，如加价售卖将面临巨额罚款等处罚。网友的其他情绪还有肯定、质疑、风险提示、调侃等。 @Tongtong：个人觉得不会崩盘，个性化差异化定制的消费，永远有死忠粉去消费。 @皓：目前炒鞋市场泡沫已经很大，绝非正常的限量等因素所带来稀缺性溢价能够解释的，只要是泡沫最终都会破裂。 @coco136301512：鞋有什么好炒的？又不是房子人人可以住。鞋子不是每个人都能穿一个码。 @时通运泰：朋友儿子一双穿过的鞋子，赔了一两百拿到闲鱼上卖还真有人要，这一代人都成啥了。 08-央行发出警告提醒警惕“炒鞋”背后的法律风险如果是正常的球鞋交易央行必然无需关注，但目前的“炒鞋”已经脱离“鞋是用来穿的”这一本质而涉及到了金融问题，如此肆意无序的逐利必然引发监管的强力出手。10月16日，央行上海分行下发《警惕“炒鞋”热潮　防范金融风险》为主题的金融简报，明确指出，“炒鞋”平台实为击鼓传花式资本游戏，提醒各机构高度关注，采取有效措施及时防范此类风险。深圳市金融监管局率先响应央行，10月24日披露称，深圳10月初起已加大对辖区“炒鞋”等的排查力度，加强风险防控。结束语众所周知，鞋子本身并没有金融投资属性，而在各种概念及资本的加持下，却逐渐演化成了金融标的物。从国家层面看，“炒鞋”可能存在非法吸收公众存款、非法传销等涉众型经济金融违法问题。从行业角度看，“炒鞋热”给球鞋产业带来潜在危害，国内刚刚兴起的球鞋文化可能因跟风思维而产生畸形发展。一双原本几百的鞋子被炒到几千甚至上万，对投机者而言是“一夜暴富”的童话，但对真正喜欢鞋子的人来说，要么望而却步要么承受高位接盘风险。此次，央行出手后，“炒鞋”泡沫将被挤压，球鞋交易市场有望回归理性。同时，我们建议相关部门和行业协会出台相应的法律法规进行监管和引导，品牌商也应从经营者的角度履行社会责任，保护消费者的权益，多方努力共同构建理性的球鞋市场和交易环境，促进球鞋市场的良性健康发展。作者：优讯舆情分析师-吴金莹网络舆情炒鞋
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舆情处置如何进行“窗口指导”？（干货帖）
2020-07-06 6175
导读金融领域常见“窗口指导”一词，指监管机构向金融机构解释说明相关政策意图，提出指导性意见，或者根据监管信息向金融机构提示风险，是一种劝谕式监管手段。在舆情处置的过程中，舆情服务机构类似“窗口指导”的策略和方法也不少，其共同点在于：一是权威平台背书，充分利用舆情服务平台的地位与声望；二是形式灵活多样，包括但不限于口头或书面的形式；三是重点在研判通报传播态势，防范化解舆情风险；四是出具对策建议，劝其采取某些相应措施，避免事态升级。舆情处置中及时进行“窗口指导”，可以及时矫正失误决策，规避决策风险，修复受损形象。其主要途径有： 1、在线预警：广谱监测与重点筛选结合鉴于信息工作有较强的目的性和指向性，在舆情处置中，专业的舆情机构能够从广度和深度入手，利用舆情大数据系统不断进行更大范围和更深层次的集纳整理，确保舆情信息“高保真”定向呈报。具体到某项工作或事件中，舆情“窗口指导”应遵循“广谱监测，重点筛选”的点面结合原则。广谱监测，是指信息搜集部门要多渠道、全方位地搜集原始材料，在舆情信源上进行广谱覆盖，保证服务对象对信息的量的需求；重点筛选，是指信息部门搜集到原始信息后，在领会决策意图的基础上，通过更加灵敏高效的监测方式、工作机制对垃圾信息和冗余信息进行去重处理，确保信息精准高效。 2、传播梳理：静态反映与动态变化结合舆情处置中对各类信息进行传播梳理，是动态的全程服务。在进行“窗口指导”的过程中，舆情信息在舆论场留下的“痕迹”具有路标意义，专业分析师能够在动态变化中进行灵活比对，找准事件的痛点和拐点，为准确预测事件演绎趋势寻找信息依据，提前排查事件风险。在实务操作中，一方面要注重信息的整体分析，客观反映事物的本来面目，在筛选取样、研判分析环节要实事求是，尤其注意辨析舆论场里的“小众声音”，为社会管理者提供真实情况；另一方面要注重信息的系统综合，对信息的处理要注意反映事件作为过程而存在的动态变化，准确反映事件的基本情况。 3、对策建议：一般分析与专业研判结合舆情专报所提出的对策源于理性专业的研判，通过对最早信源、关键拐点、传播路径、覆盖受众、影响指数等数据集成处理的基础上把握态势，预测走势，是进行“窗口指导”的主要形式。舆情专报通过分析问题产生的深层次原因及其未来的发展趋势，对当前存在问题或发展趋势提出的合理化建议。相比一般分析，专报重在整理研究，提出对策除了注意把握传播过程、参与主体外，还要以实效性和导向性为基础，契合公众核心关切，对舆情进行定性定量分析，提出务实可行的对策建议。 4、现场处置：线下处置与舆论引导结合如果在处置过程中出现“高烧不退”甚至升级蔓延的局面，“窗口指导”需要关口前移，其原因是：到达现场可以减少信息传递的中间环节，分析师可以及时掌握原生态的信息，避免信息过滤、转手带来误判。舆情服务“窗口指导”前置的主要方法有：分析师到达现场有助于与当地职能部门面对面沟通，必要的情况下可以参与舆情会商，便于全面准确地掌握舆情动态，推动领导做出及时有效的决策。成熟的舆情分析师到达现场，还有助于整合服务资源，统筹网上网下两个“战场”，打通前方后方两个“指挥部”，对事件妥处极有必要和帮助。目前，网络舆情的主体多元、内容丰富、传播迅捷等特点，正在重塑传统危机公关的信息生态。在具体的舆情实践中，社会管理者依托专业的舆情“窗口指导”，不仅能及时、大容量和长时效地进行事件跟踪，还可以通过扎实的数理统计技能进行深度调研和精准剖析，推动基层社会治理向好转化，这对社会管理者采纳民意修正决策具有较强的现实意义。来源：舆情観察作者-颜陈舆情处置危机处理
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网络舆情发展的3个关口
2020-07-06 2987
导读舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点，从舆论引导或干预的角度而言，可概括为网络舆情变化的关口，即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关、处于热议阶段与流行阶段之间的“延续”关。如果能够在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口，就可以使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段，而不是任由其无可节制地发展下去。 01-爆发关爆发关即网络舆论由散播的潜在状态到引发集中关注，其传播呈非线性爆发增长。网络的应用与发展使当今社会进入了全民传播时代，各种网络舆论信息大量地存在于网络空间，如果控制好网络舆情的爆发，就能够避免网络受众的普遍关注，从而也就消解了不必要的舆论压力。把好网络舆情的爆发关，离不开三个有效的工作环节，即实时监测、及时发现、快速处理。实时监测就是要对网络空间的舆情信息和网络传播议程进行不间断的监看，随时掌握网络舆情动态，特别要加强具有指向性舆情信息监测，为发现舆情信息做好充足准备。（优讯，10余年专注舆情监测，1分钟发现舆情，可申请免费试用）及时发现是指对可能引发网民关注的舆情信息，特别是带来负面传播影响的信息能够在网络传播的第一时间发现，并形成报告提供给相关责任单位和政府机关，以便其能够及时加以处置。快速处理则要求舆情信息所涉及的责任主体或上级管理机构，及时根据信息内容进行核实、澄清、表态、问责和处理，并通过网络加以反馈，形成网络回应和网上意见的沟通、互动，使网络舆情信息链趋于完整和闭合，满足人们对信息内容的进一步知情诉求。这样，网络舆情信息就失去了引发网民普遍关注的要素和条件，网络舆情也就仅处于散播阶段，而不会进入到集聚阶段。但是，如果在网络舆情信息背后有网络推手，通过有组织的方式扩大舆情信息的传播，则要通过积极的回应和揭露，使推手的行为同样处于网络的公开监督之下，让网民能够分辨信息传播者的目的和诉求，避免不知情的盲目跟进、评论和情绪宣泄。随着网络受众媒介素养的提高，对于网络推手的行为大都持不屑和批评态度，自然也就不会落入网络炒家的圈套。 02-升华关即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华，成为各类媒体广泛关注的舆情。在网络舆情集聚关注效应形成后，如果没有传统媒体的介入，那么相对应的只是网络事件，而不是由社会各种媒体广泛参与的媒体事件，其传播影响和舆论压力相对小得多；并且在网络议题快速更新的环境下，只要舆情诉求能够得到适当满足，网上集聚关注效应就能够很快消解。但是，一旦传统媒体以新闻调查、新闻评论、网络舆情反馈等方式进行跟进，而网络媒体再将传统媒体的报道和评论加以转载并再加以跟帖评论，舆情的传播就发生了质的变化，进入到社会热点和公众热议阶段。最好利用优讯全媒体舆情监测系统进行监测。实质上，传统媒体的介入并不仅仅是舆情信息传播量的变化，而是将传统媒体所代表的组织或机构意见参与到网络舆情的讨论中来，扩大了官方意志与民众意志交融互动，使舆情所涉及的问题迅速上升到社会政治的高度，其传播影响的升级与扩大则是必然的。当然，在突发公共事件面前，网络媒体和传统媒体必定是同步参与传播的，直接构成了媒体事件，其舆情发展和变化与由网络舆情信息发端的事件是不同的。当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈，将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放，使其被关注程度得以有效降低，就能够很好地避免传统媒体的传播介入，也就能够有效控制舆情传播的升华。不过，随着传统媒体与网络媒体的互动与融合，传统媒体对于网络舆情集聚的敏感度越来越高，相应地纳入自身传播议程的比例也大幅度提高，给把握与控制网络舆情升华关的空间越来越小。这对网络舆情引导的时效性和策略性要求就更高，需要将网络舆情处置与传统媒体报道的应对加以统筹考虑，形成更为有效的全媒体引导策略及应对措施，尽量避免形成传统媒体的大规模跟进传播的局面。因而，及时、主动地通过网络发言和网络评论回应舆情诉求，减少传统媒体的介入与传播，将相关舆情控制在合理的温度范围，不直接上升到舆情热议的阶段，是把好升华关的关键所在。 03-延续关即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以持续，成为普遍性社会认知。网络舆情发展在经历了热议阶段后，其传播影响存在着两个后续路径：一个是随着舆论关注的逐渐平息，相关议题和责任主体淡出人们的视野，人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知；另一个则是随着舆论关注趋于平稳，尽管相关议题不再成为公众的意见热点，但通过对舆情结果的概念化、符号化，给社会认知带来某种程度上的永久影响。对于占据网络舆情绝大部分的负面性内容来说，避免成为具有消极或讽刺意义的社会认知符号，不让舆情传播进入到流行阶段，是降低相关舆情给当事主体、政府机构和地方形象带来长期性负面影响的关键。把好舆情传播的延续关，要在舆情处置和舆论引导中做好三个方面的工作，即防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求、重构责任主体形象。其一，防范舆情结果恶化就是要求舆情所涉及的责任主体在相关问题的处理上，能够给出一个符合公众期待、让社会满意的结果。这也是舆论引导的核心所在，因为只有事实才是最有说服力的，任何舆论引导都离不开事实的支撑，公众意见始终都是源于事实的，脱离事实的舆论引导将成为空谈。其二，消解公共舆论诉求就是要在事实合理的基础上充分尊重公共意见，特别是将意见中的理性逻辑梳理出来与现实加以对照。如果两者相符则是最理想的，说明舆论诉求已经实现；如果两者不符则要努力减少差距，可以给出相应目标期待和实现路径，以消解和降低公共舆论诉求。其三，重构责任主体形象就是要将在舆情传播中处于被动、消极、负面的人员、单位、政府和地方的受损形象，通过处置结果和其他相关举措的落实重新建构起来，以赢得公众信任、理解和支持。形象重塑需要通过媒体的充分表达和传播，有效运用和借助媒体力量是实现形象传播的重要途径，也是舆论引导体系中的重要方面。作者: 曹劲松网络舆情舆情发展趋势
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郑州环卫工用高压水枪打黄叶事件舆情分析
2019-11-07 2328
导读近日，一则郑州环卫工为了能够及时清扫道路两旁的树叶，用高压水枪打落树上的黄叶的视频刷爆网络。视频显示，11月1日，河南郑州郑东新区某街道环卫工用高压水枪打落树上的黄叶，促使树叶加速落下。环卫工说，领导检查要求看不见一片树叶，这很难做到，加速黄叶落下能集中清扫。11月5日，映象网记者从郑东新区市政园林局环卫部门获悉，他们从来没有要求过环卫工人用水枪打树叶的，给他们配发水枪是为了清扫地面。郑东新区市政园林局环卫部门负责人吴国志表示不支持环卫工人的这种做法，同时他提到，目前环卫清扫施行的是行业管理加公司化运营制度，下一步将约谈负责环卫工作的管养公司相关领导，加强相关作业的规范要求，杜绝此类事情再次发生。该视频曝光之后，郑州环卫部门遭到了媒体和网民的一致抨击。11月5日，@头条新闻有关此事的微博点赞量达26万，上万网民参与话题转发和评论。不少网民批评相关部门形式主义严重。截至11月6日14时，优讯全媒体舆情监测中心（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）共监测到相关舆情信息3076条，其中以网络新闻和微博信息居多。从媒体报道内容来看，媒体以评论性报道为主。半月谈、《新京报》、华商网、凤凰网、中国经济网等重点媒体纷纷就此事发表评论。华商网《领导要求“零落叶” 环卫工用高压水枪打落树叶引热议》文章指出，精细化管理也好，文明城市也罢，如果陷入脱离实际的形式主义，其实暴露出某些管理者管理意识、管理方式的“粗糙”与“野蛮”。半月谈评论文章《“零落叶”的“逆天”指令，是一种作风病在发作》认为，这个小事件的荒唐症状，暴露出一个经年的痼疾：少数领导干部长期脱离群众、脱离实际，却深谙以会议落实会议、以汇报换取喜报的“真谛”，不管现实的复杂情况有千万种，他只要一个漂亮的数字，于是“张嘴就来”发出各式荒谬行政指令，看似勉力奋斗，实际上是透支基层有限的治理资源，博取一己政绩私利。分析网民观点也不难看出，“形式主义”成为网民观点中出现频次较高的关键词之一。网民@趁酒美直言不讳地表示形式主义害死人。网民@萍心静祈评论到，零落叶！这是我大西安的烟头精神的延伸版啊，心疼基层环卫工。网民@冰激凌草评论表示，为了某种检查，要求环卫工人“零落叶”的领导完全是违背自然规律，脱离群众，脱离实际，这样的领导，该下课了。今年1月初，郑东新区召开深化路长制改革、推进城市管理大整治大提升动员大会，提出加快推进城市管理的精细化、精准化和智慧化，把“六个看不见”作为城市管理的底线遵循。看不见一片树叶，看不见一个烟头，看不见一处小广告，看不见一处白色垃圾，看不见一辆脏车，看不见一处乱停乱放的共享单车。上述内容来源于大河网2019年1月8日发表的文章《郑东新区深化路长制改革：“六个看不见”是底线》，该文在舆论热潮下也被部分网民翻出，不少网民就此戏谑当地政府部门拍着脑袋做决定，完全不考虑政策是否可以落实到位。正如《嘉兴日报》评论文章中提到的，这“六个看不见”标准，每一项都难以百分百落实。但决策者和管理者将其当成“底线遵循”，落实过程中必然出现“层层加码”现象，最终压力就会落在环卫工头上。尽管环卫部门从没要求用高压水枪打树叶，但环卫工出于趋利避害的心理，万般无奈之下还是采用了这种对策。回溯近几年的类似热点舆情，都有形式主义的阴翳。与“零落叶”相似的典型事件有西安数烟头、称灰尘；深圳给环卫工佩戴GPS考核定位器；南京给环卫工人佩戴“加油手表”。玻璃门内张贴“内开空调”属于违规，商家招牌必须统一尺寸、字体、颜色；雨雪天照常洒水作业等，一系列新闻看得大众啼笑皆非。每一次舆情曝光之后，舆论一顿挞伐，但是令人诧异的是，类似事件仍旧层出不穷。很显然，部分政府并没有弄清楚舆论声讨的真正原因是什么。此次处于舆论风口浪尖的郑东新区环卫部门也是一样的状态。面对汹汹舆情，尽管郑东新区环卫部门做到了第一时间回应，但是回应内容却遭网民诟病，导致舆情热度未减反增。11月5日，环卫部门回应称，配发水枪是为了清扫地面，他们将约谈管养公司相关领导，杜绝此类事情再次发生。11月6日，郑州市郑东新区市政园林局回应表示，已叫停该行为，将增加落叶清扫工作硬件设施和力量配备，加大机械清扫力度及频次，减轻环卫工人的工作强度和压力。显然两次回应都没有抓住重点，高压水枪打黄叶是不对的、应该禁止，但对于网民针对“零落叶”考核标准制定的质疑却没有做相应的回复，这在一定程度上影响了舆情处置的效果。近些年多数城市面貌大有改观，很大程度得益于严格的管理。但是某些城市简单化、一刀切的粗糙管理方法不仅没能达到预期的效果，反而导致政府部门陷入“官僚主义”“形式主义”的舆情旋涡中，同时也伤害了参与城市管理的基层劳动者的感情。城市管理不仅要做到标准化、精细化、智慧化，更要做好人性化、人情化。不要让一味追求表面的整洁，而丢了内在的文明。作者：优讯舆情分析师-何铖铖舆情监测网络舆情
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网红带头薅垮农民网店，店主求饶，网友怒了！
2019-11-08 2599
近日，一家淘宝网店遭遇“羊毛党”被“薅”得血本无归，不少网友怒了！据网友@小帅喵萌萌哒称，一淘宝店家因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，被B站博主“路人A-”发现，带领一万粉丝，以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上下了几万个订单。后来，商家发现失误，立刻在店铺首页道歉，希望网友能申请退款，“给您跪下了，给我叔叔留一条生路吧，所有的事我一个人来承担。”面对店家希望“留一条生路”的恳求，“路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”。由于在天猫开店会有几万元保证金，在客户投诉后，平台将这部分钱赔付给了消费者，由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也导致了该店铺关店。网友评论随后，此事迅速在网上发酵，网友怒了！各方回应涉事博主面对网友的批评，该博主发帖回应称：店铺关闭有自己的一份责任，愿意承担重新开店铺的费用，并且已经让群里下单的人申请退款了，将在5天内筹齐资金。不过，他同时发布了一份声明痛斥网友，“我个人并没有拍下订单，也没有收到400多块钱的赔付，我用的图也是别人的，但全网都在针对我。”淘宝对此，@淘宝发微博称，在发现异常情况后，已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。同时淘宝也和店主取得了联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。哔哔哩哩随后，哔哔哩哩官方微博@哔哩哔哩弹幕网也对此事作出回应，表示将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。同时，也将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。舆情小评临近双十一，淘宝、京东、拼多多等各大电商平台通过各种活动给用户送优惠券，不少人也到处求点链接求盖楼，或抱团薅薅羊毛，不过只是当做游戏玩玩，是消遣也能为双十一的买买买争取点优惠。不过像这种利用规则漏洞或商家错误操作，而疯狂牟利目前来说并没有违法，但却不道德，特别是"薅"到店家严重亏损或甚至关店。就如网友所说，这哪里是薅羊毛，分明是吃人血馒头。来源：中国青年报、综合观察者网、@淘宝、@哔哩哔哩弹幕网、微博等网络舆情互联网舆情
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新形势下舆情应对新视角
2020-06-29 4026
导读习近平多次讲过“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关”。掌握互联网环境下的舆情演变规律，尤其是深入了解舆情语境不断涌现出的新变化新特点，是党的领导干部管好用好互联网的基础。面对新变化、新形势，舆情应对需构建新思维、新视角。（优讯，十余年专注舆情监测/舆情监控，可申请免费试用）舆情闭环形成仍在“权威”舆情演变中的两个“归因”轨迹值得重视：一是，舆情在动态发展中延伸出政治指向性，将事件的结果最终归因于政府治理能力和水平；二是，舆情平息仍主要有赖于政府部门的权威发声，否则，“社会信任”便找不到最终落脚点。由此可见，面对多个舆论场的相互渗透，以及不时出现的“舆情反转”事件，政府部门仍是完成舆情闭环的关键所在。在舆情应对处置中，政府部门要体现“担当”之责，直面公众诉求的勇气和人本精神缺一不可。切实推动问题解决，用及时准确的真相公布来破解“后真相时代”的情绪聚集，提升公众的满意度和获得感，才是真正的舆情引导。把握“信息茧房”效应下的“新表达”拓宽民意表达渠道，积极拥抱互联网，是近年来政府部门致力耕耘的重点。而在将网上“最大变量”变成“最大正能量”的努力中，不断呈现出的“新表达”也需要舆情应对思维与之调适。互联网“圈层化”“社群化”“群体极化”现象是应把握的主要“新表达”形式。如今，基于大数据算法推荐等，用户越来越被个人偏好、阅读习惯、网上行为轨迹所左右，在不自觉中被动远离多样化信息，且在各自的圈层、群体中相互反馈、彼此强化个人的观点，甚至偏见，出现了美国学者凯斯·桑坦斯提出的“信息茧房”效应。要从较高站位去思考这种“群体极化现象”带来的社会后果。形成“利益共同体”下的公众参与从社会治理整体和长期的目的来看，政府与公众是“利益共同体”，不存在断裂，但现实却并非如此。究其原因，重点是要解决“不在他们的舆论场”的问题，要在社会参与方式和丰富宣传思想文化“载体”和“形式”上下功夫，以消除隔阂和对抗；要真正促成主流舆论场和民间舆论场的多方融合，进而形成社会治理合力。“网络反腐”的模式之变是可鉴的成功实例：从过去“爆料→介入”的被动模式转向“官方公布→舆论热议”的积极模式，“网络反腐”走向了官方主导的新格局。新时代匹配新思维，新语境扩展新视角新形势下，要充分了解和理解公众的表达诉求，打通公众参与社会治理的渠道，善于设置议题，做好舆情的预警预判，有效防范和化解舆情风险，使政府和公众真正建构起网上网下共画最大同心圆的“利益共同体”。作者：吴阿娟天津社会科学院舆情研究所研究员舆情应对舆情研究
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“新概念”作文获奖者抄袭被取消成绩
2019-11-15 2157
一、事件概述近日，新概念作文大赛获奖者涉嫌抄袭的新闻引发关注。在网友晒出的对比内容中，第21届全国新概念作文大赛获奖者许如珵的《古董》涉嫌大段复制粘贴网文《碎玉投珠》。《萌芽》杂志社11月6日中午回应称，《古董》一文构成抄袭，取消参赛者许如珵二等奖的成绩，收回获奖证书，扣发《古董》一文的稿费和样书。当日下午，作家北南发文称，接受道歉但永不原谅。新概念作文大赛是萌芽杂志社举办的作文大赛，创办于1998年，每年举办一次，最初几届新概念大赛中，获奖者们往往会获得一张国内顶尖大学的通行证，虽然如今相关规定变动，但仍或多或少可以提前叩响大学校门，比如拿到“自主招生”的面试资格。第一届一等奖获得者韩寒，第三、四届一等奖获得者郭敬明等如今一大批活跃在文坛的“80后”文学干将引领了一代写作风尚，风光一时无两。二、事件进程11月1日 18:44作家北南曝光《萌芽》杂志社的《少年游第21届全国新概念作文大赛获奖作品选》中，许如珵的《古董》涉嫌抄袭作家北南2018年1月起发表在晋江文学城网站的《碎玉投珠》。11月1日 19:40《萌芽》杂志社回应称已展开调查。11月6日中午《萌芽》杂志社就此事发布通报。11月6日下午作家北南11月6日下午发文称，接受道歉但永不原谅。三、舆情传播分析优讯舆情监测数据（优讯，10余年专注舆情监测、舆情监控，可申请免费试用）显示，本监测期内该舆情呈现震荡走势。11月1日，作家北南发微博曝光《萌芽》杂志社的《少年游第21届全国新概念作文大赛获奖作品选》中，许如珵的《古董》涉嫌大段抄袭其原作品《碎玉投珠》，因新概念作文大赛被视为具有全国影响力的比赛且多名知名作家皆为新概念作为大赛的获奖者而备受关注，网民纷纷参与转发与评论，促使当日舆情声量达到本监测期内次峰值；6日，相关舆情声量随着《萌芽》杂志社通报调查处理结果和作家北南回应“接受道歉，但不可原谅”的态度引发网民热议，相关舆情声量达到监测期内峰值。与此同时，微博#新概念作文获奖文章抄袭#话题，阅读2.4亿次，讨论1.7万次。11月7日，相关“新概念作文获奖文章抄袭”话题逐渐回落。四、媒体观点01指责主办方审查不严新京报时评：“新概念”获奖作品抄袭，这是什么“概念”？抄袭者的错误无可辩驳，但主办方似乎也难辞其咎。许如珵的抄袭并不“高明”，并非洗稿也非“融梗”，而是直接大量复制粘贴原文，有的只是简单换个名字。而且作家北南是晋江文学城的人气作者之一，《碎玉投珠》是其代表作，曝光率不低。如果主办方严格审查参赛作品，做必要的查重工作，哪怕只是简单地以搜索引擎检索段落，也能发现抄袭。在这种情况下仍然使抄袭作品入围并获奖，显然是审核不力所致。红辣椒评论：“复制粘贴”不该轻易过审严格审查是一个大赛的诚意，代表了举办方对各圈层文学创作的尊重。原作《碎玉投珠》是较为小众的网络文学读物，当它被抄袭获奖时，侧面反映的是举办方对这类作品的不以为意。如果这样的事件频繁发生，打破各圈层交流壁垒的，恐怕不是因为文学作品的精彩，而是各圈层的利益纠纷。02指责家长教育问题光明时评：损人害己伤风气错了就是错了，这就是耻，是对他人权益的侵犯，是亵渎了知识产权，是有违道德、触犯法律之举。作为家长，必须让孩子从小树立起对他人所有权的敬畏感。要知道，如果连孩子面对抄袭都无动于衷乃至趋之若鹜时，版权保护就更难言春天了。或许，有人同情许如珵，是因为其“人小不懂事”的弱者形象，但正是因为网文界屡屡出现“少年抄袭”现象，问题才显得更加严峻。五、网友评论分析此次网民观点主要集中在今日头条和新浪微博。网民观点主要有：一、网友质疑《豆芽》杂志社审查不严。二、网友支持作者北南维护原创作者合法权益。三、网友建议《豆芽》杂志社严肃处理抄袭者。四、网友吐槽抄袭可耻。六、舆情分析此次新概念获奖作文抄袭事件一经曝光，立即引发网民热议。从舆情应对角度来看，面对汹汹舆情，《萌芽》杂志社并没有沉默应对，而是第一时间调查核实，并迅速给出调查结果，遏制舆情进一步恶化。但是，应对之外，如媒体所言，主办方也需要为此次舆情事件承担责任。事实上，经历此次负面舆情的冲击，新概念大赛本身也遭遇了一定程度的品牌危机。如何避免类似事件重演，需要主办方反思总结。对于抄袭者自身来说，希望他能够真正意识到，比起作品更重要的是诚信。虽然目前舆情态势已经进入衰退期，但不排除再度反弹的可能。毕竟舆论关于“新概念作文抄袭”的追问，远不止于抄袭者的致歉。比致歉本身更牵动舆论神经的，是主办方乃至整个社会在创新、知识产权保护等方面的重视和改善。作者：优讯舆情分析师-李东旭网络舆情新概念作文
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