“印象管理”上，李国庆疏忽了这2点

2019-10-26 2285

离10月12日 “摔杯一怒为俞渝”不到两周，李国庆、俞渝这对互联网圈的怨偶再次登上微博热搜。23日，在李国庆例行发朋友圈、诉说惨熬鸡汤之后，惯常沉默的俞渝歇斯底里般地用多段长文进行回击，其中 “同性恋傍家”、“并非净身出户”等诸多狂吸眼球的信息不仅宣告了创业夫妻档的公开决裂，也用“互揭猛料”引爆了舆论场。截止目前，有关“李国庆俞渝”的微博话题不断增加，其中，“#妻子俞渝手撕李国庆#”、“#李国庆要求平分当当股权#”阅读量均在2亿+，讨论量1万+。 10月24日23时54分，李国庆深夜再发微博，以15则真相回应俞渝爆料，谁真谁假，吃瓜群众云里雾里。正如新京报所述，像李国庆俞渝夫妇这样将“狼人互爆”游戏强度提高到死亡级别的却实属罕见。对此，多家媒体对真相表现出较高兴趣，如@新浪科技、@头条新闻、@凤凰网财经等微博号发起投票“李国庆俞渝互相爆料开撕，你站谁？”，结果显示，多数网民支持支持俞渝。 在星报君发起的“谁在说谎”的投票中，截至24日12时有6.4万人参与投票。1.7万人认为俞渝在说谎，而有4.6万人认为李国庆在说谎。同样，在新浪科技发起的“俞渝和李国庆你站谁？”的投票中，1.4万人支持俞渝，仅有3058人支持李国庆。 网民缘何更愿意相信俞渝，评论显示有3点原因： 1俞渝“回应详实具体，有理有据，具有真实感” @沐木Lucky：看了双方写的，无条件信女方，为了家庭付出20年，生活细节写的这么详细，是憋了这么多年被男方气的不得不说了。 @起个不让人找到的名字好难：细节丰富翔实，假不了。就算他老婆也有不是，就凭爆出来的这些，骗婚无赖下流这几条李就跑不了了。 @河北曲寨水泥集团：李国庆的回应缺少细节，他老婆的控诉全是细节，高下立见。 2过往不当言论和过激行为使李国庆公众形象“滑坡” @笑忘书1982：你的家务事不评论，不站队！只是你之前看不起女性的言论记忆犹新，怎么样，到最后被自己女人整了吧？还嘚瑟不？ @kjoyful：首先你作为一男的做了这么多错事还卖惨就很可悲，其次人家瑜瑜至少勇于承认了自己的问题，而你只会顾左右而言他。看你以前的发言就知道满嘴跑火车，吹牛逼成性。相比之下更相信瑜瑜。 @南飞雁lh：从离婚被搬上媒体，摔杯子，上热搜，后面就开始就把热点引到新创业的项目中，说有俞的爆料却不发出来，这不符合你的性格啊，只能说吃相太难看了。 @FreedomStrongLove：语言和行为反应了你的三观，当你公开发表言论站刘强东时，就对你没任何好感了。 3李国庆微博回应躲躲闪闪，自带话题引质疑 @互联网见闻录：呦呵，李总发微博还自己带话题。 @奇葩图鉴：李国庆装路人评论自己，结果忘了切小号了。 @AmorQL：一个也字说明一切。 @疯一样的人123：全篇没有证据光诉自己眼中的苦，最简单的方式——验血呀，化验单晒出来，看是她撒谎还是你扯淡。 @差一点成熟cq：意思好像是说：俞说的事情都是有的，只是我有自己的解释。 媒体：举报可以铁面，分手应该体面 24日，新京报评论认为，他们数落着彼此的不是、抖着对方的黑料，只要涉公共利益且属实，那爆也无妨。可当他们将私生活以高清无码方式赤裸裸地呈现在公众面前时，局外人未必能厘清个中的是非，只能以围观者姿态打量他们的言语行止，将他们对准前任的态度视作人品的显微镜，而“体面还是难堪”，则会成为公众评判的首要标尺。该举报举报，大义得拎得清；不该爆的床帏隐私真没必要爆，私域就是私域，就算私下拉黑、再无往来，也比互爆隐私来得好。 李国庆的印象管理输在哪儿？ 对于这场愈演愈烈的家庭纷争，即使多数网友站队俞渝，也不能代表事实真相如其所说。因此孰是孰非暂不做评判和探究。优讯舆情从公众人物危机应对和日常印象管理两个层面，数说下目前俞渝和李国庆的“输与赢”。 危机应对层面 从危机应对层面来说，第一，俞渝针对李国庆多次“公开挑衅”的长文回应可以看出，内容详细而不拖泥带水，有理有据有逻辑，似乎让网民找不到明显漏洞，相比之下，23日李国庆发表的微博“我的手里也有很多你在国外给人当小三……”被网民称“坐实了自己出轨记录”而删除，又于24日去“也”字重发；之后又出现另一个“当当创始人李国庆”微博号评论自发微博且快速删除等各种“神操作”，最终引发大量网民质疑。语言措辞不严谨、回应缺逻辑，导致李国庆在个人危机处置过程中出现“先入为主”却“无力维护”的尴尬局面。 第二，俞渝以一个“事业家庭两不误”的成功女性形象公开婚姻生活细节，迅速引发共情效应。百家号“YIBAO”在《“俞渝朋友圈开撕李国庆”，一席话道出了多少已婚女人的心酸》称，男人创业的时候一句“我需要你，老婆我娶你你跟我回来好不”，一到了利益冲突的时候，会不管你死活。相反，李国庆之前在多个公共场合表达对俞渝的不满，甚至在采访过程中“摔杯子”泄愤，“非理性”的狂躁行为招致舆论非议，网民直呼“该去看心理医生了”。 印象管理层面 那么从印象管理层面来讲， 李国庆事件中的舆论站队给公众人物予以两点提示： 一是公众人物公开发言不应过于偏激、带节凑。此次舆论不愿相信李国庆，一部分原因与其就“刘强东性侵案”发表的不当言论有关。如“非婚外情，只是性，对老婆伤害低”、“虽煞风景，但划得来”等字眼不仅惹来网民谩骂，甚至将当当公司推进风口浪尖。有时候，“标新立异”确实可以彰显个性，但过于轻佻的言语只会给自己形象抹黑。作为公众人物，要切记“祸从口出”。对于一个公共话题的舆论引导，建议应着重发挥 “两面提示”免疫效应。所谓“两面提示”旨在提示己方观点或有利材料的同时，也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。由于给对立观点以发言机会，给人一种“公平”感，可以消除说服对象的心理反感。当前网民受教育程度较高，在对立观点下能进一步提高其理解认知，所以“两面提示”具有较强的说服力。 二是公众人物公开行为应突显理性，并善于示弱。网民称“就凭他当场摔杯子的行为，就能看出其暴力倾向”，可见，公开摔杯子虽然让李国庆一时畅快，但其作为公众人物应有的“知性”、“理性”却荡然无存。要知道，大多数情况下，舆论扶弱心理极易将真看成假、假当作真。而俞渝的“反击”，在言语中虽含有霸气和愤怒，但整体节凑却是以一个“贤内助”的偏弱形象自居。 说到底，“言”与“行”是一个人品格等精神层面的一面镜子，尤其对公众人物来说，自我克制是印象管理的关键准则。 作者：优讯舆情分析师-曹晓静 形象管理