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高校网络舆情不同发展阶段，应如何应对？
2021-06-22 6695
由于高校师生思维活跃，加上社会也广泛关注高校。高校的突发事件特别容易引发全民关注，成为舆论关注的焦点。因而如何提高高校应对突发舆情的应对水平对高校来说越发重要。和一般舆情事件一样，高校舆情也主要分为潜伏期、扩散器和消退期，针对舆情发展的这3个阶段，分别应该如何应对呢？（一）潜伏期：建立危机常规处理机制1.提高舆情应对的危机意识。首先，在思想上，要充分认识突发舆情的危害，提高警惕，切不可麻痹大意，错失最佳处置时机。2.制定突发舆情应急预案。第一，由对网络舆情传播发展规律相对了解的人成立危机公关应急小组，处理与媒体、网民的关系。第二，建立突发舆情管理制度。高校可借助专业舆情监测工具对舆情事件进行及时监测，主动掌握舆情发展动向，同时利用自身校园局域网、贴吧、论坛、微博微信官方账号，甚至师生个人自媒体账号等发布相关信息。总之，主要需要建立健全信息搜集、报告、发布制度。3.利用各类资源对舆情进行动态监测。第一，利用专业舆情监测工具，对相关事件进行全天候监测，第一时间掌握网络舆论的动态变化。第二，建立网络舆情监测员制度，及时收集、反馈、发现高校内外信息以及师生关注的焦点话题等。注重舆情的动态跟踪，时刻了解社会动态，及时关注师生们经常访问的网站、论坛或者校园微博、QQ 群等，了解师生们关注的问题，掌握他们的思想动态，并及时采取应对措施，化被动为主动，化解矛盾，消除危机。4.建立信息公开和新闻发言人制度。防止舆情扩散的重要一环是及时有效的和网民对话，这就需要在危机事件爆发前建立健全信息公开的各项工作制度，完善由校长领导、学校各职能部门分工实施、推进，师生员工积极参与的信息公开工作机制，健全高校新闻发布和新闻发言人制度，增强高校信息公开的主动性、权威性。涉及学校层面重大事项的决策和师生员工切身利益的事项，要建立信息公开机制，公开、透明、动态披露事项的进展情况，以避免因师生员工不明真相而引发危机事件。（二）扩散期：启动危机时快速联动1.快速反应，第一时间启动应急预案。危机处理，速度为王，危机公关“5S 原则” 的一条重要原则也是“速度第一”，因此，高校为避免自己陷入被动，需要在危机爆发后第一时间启动突发舆情应急预案，成立应急小组，找打舆情发声原因，根据原因制定应急方案。2.掌握主动权，第一时间发布权威信息。如果真相公布不及时，谣言就会冒出来。高校需要在第一时间正确表妹自己的立场。做到主动公布，并及时解答公众的疑惑。3.与意见领袖共同引导舆论。在网络舆情事件中，网民观点很大程度上会受到意见领袖的影响。针对这一特点，高校可以积极发挥意见领袖作用，让舆情向积极的方向引导。比如高校可以邀请专家、网络论坛版主、微博大 V、师生意见领袖等通过网络媒体进行权威信息发布，及时辟谣。同时，利用贴吧、官方微博、官方微信等平台积极进行正确的舆论引导，掌握舆论传播的主导权。4.勇于承担责任，及时公布处理结果。危机事件爆发时，高校的声誉难免会受到质疑。面对质疑，高校应做到不回避，勇于承认做的不好的地方，公开客观地向公众公布舆情处置结果。（三）消退期：建立危机后形象1.开展危机后心理重建，展现“以人为本”的高校形象。舆情危机结束后，高校可通过网络媒体积极进行危机后心理重建工作，展现“以人为本”的高校形象，对危机中师生的心理创伤进行追踪辅导。2.开展危机评价问责机制，展现“负责任”的高校形象。每一次危机处理，都是一次学习的过程，在危机结束后，高校管理者应通过舆情事件整体发展情况，进行全面的总结，及时总结经验教训，为今后危机处理提供高价值参考。部分文字来源网络，侵删。教育舆情舆情应对舆情监控校园舆情危机处理
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6月21日全网络舆情简报：东莞本轮首例确诊感染来源查明
2021-06-21 2093
6月21日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到6月21日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、东莞本轮首例确诊感染来源查明 6月20日晚，东莞再次召开新闻发布会，通报称：6月18日确诊的、家住百悦尚城小区的李某的阳性标本，经省疾控中心样本二代基因测序结果显示：样本的覆盖度为99.99%，属于Delta株。李某是输入关联的本地病例。微博舆情热度：阅读2.3亿讨论3450 2、青藏高原可可西里地区再现巨大垃圾带易拉罐、油漆桶、塑料、破布、死羊、死牦牛……在青藏高原可可西里地区，青藏公路沿线的五道梁附近，出现了一条长约200米、宽约20米的巨大露天垃圾带。此前相关部门组织了约400人的队伍进行处理，如今这一问题再次出现。微博舆情热度：阅读5418.7万讨论1636 3、官方回应网吧外卖不得入内公告 6月19日，山东枣庄，网曝滕州展业网吧在门口张贴“外卖与狗不得入内”的公告引发热议。当天涉事网吧负责人道歉，20日滕州市文化和旅游局介入调查。官方回应网吧外卖不得入内公告：经查，因网吧工作人员和外卖人员就进入网吧问题产生纠纷，网吧工作人员在气愤中张贴了该告示。在调查中，对网吧负责人和工作人员进行了严肃批评，责令其深刻反省自己的错误，并诚挚道歉。微博舆情热度：阅读2434.6万讨论452 4、广东新增1例本土确诊 6月20日0-24时，广东省新增1例本土确诊病例，东莞报告。微博舆情热度：阅读1.2亿讨论4511 5、我国新冠疫苗接种剂次超10亿据国家卫健委消息，截至2021年6月19日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告接种新冠病毒疫苗101048.9万剂次。建立免疫屏障，我们一起努力！微博舆情热度：阅读2.8亿讨论8631 6、独象返回昆明市晋宁区 6月19日18时至6月20日18时，北移象群动态整体平稳，持续在玉溪市峨山县大龙潭乡280米范围内迂回移动。独象从安宁市返回晋宁区，在晋宁区双河乡附近林地内活动，距离象群24.3公里。15头北移亚洲象均在监测范围内，人象平安。微博舆情热度：阅读1332.1万讨论352 7、外交部提醒在阿富汗中国公民尽早离境今年以来，阿富汗国内冲突不断，恐袭频仍，安全形势更趋严峻复杂。外交部和中国驻阿富汗大使馆提醒在阿中国公民和机构，请进一步加强防范和应急准备，并利用国际商业航班等尽早离境。如遇紧急情况，请及时报警并与中国驻阿富汗大使馆联系。微博舆情热度：阅读2.8亿讨论4598 网络舆情热点校园舆情社会热点舆情
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“江西专升本作弊事件”舆情分析专报
2021-06-18 3826
6月5日晚，网上出现江西省2021年专升本考试统考科目疑似“泄题”和江西工程学院考点考试期间厕所门板上有答案等反映。6月14日，江西省2021年专升本考试有关考点作弊事件调查处置情况通报发布。经查，江西省2021年专升本考试统考科目考试期间，南昌理工学院和江西工程学院考点存在严重作弊现象。不存在考前泄题，此次考试有效。6月15日，江西通报专升本考试有关考点作弊事件引发舆论关注，并同时在微博形成#江西通报专升本考试有关考点作弊事件##江西专升本151人作弊多人被刑拘##参与专升本作弊教师或面临3至7年刑罚#等多个热点话题，仅单日舆情量达11284篇。微博截图据优讯全媒体监测系统显示，截止6月18日0时，相关舆情量共计13863篇。数据来源：优讯全媒体舆情监测平台二、专家评论2015年11月1日起，刑法修正案（九）开始施行，考试作弊被明确列入刑罚范围。今年已是“作弊入刑”实施的第六年。江西专升本作弊事件中，南昌理工学院监考教师罗某、江西工程学院监考教师张某沙等在内的11名教职人员已被公安机关刑拘，界面新闻、今日头条等媒体围绕“作弊入刑”从法治层面进行报道，多名律师围绕此事件进行阐释。浙江融哲律师事务所律师王雨婷表示，专升本考试属于法律规定的国家教育考试之一，在这类考试中，组织作弊或者为他人实施组织作弊犯罪提供作弊器材或其他帮助的，将构成组织考试作弊罪。此外，为实施考试作弊行为，高校监考老师与外部教育机构勾结，在考试过程中利用监考之便，用手机偷拍的方式非法提供了国家教育考试的试题，并转发提供答案，涉嫌非法提供试题、答案罪，将可依照组织考试作弊罪的量刑规定进行处罚。山东川佳律师事务所律师张宝清认为，根据通报披露，上述江西省两起作弊事件具有情节严重的情形，部分涉案人员可能面临被处以3-7年的刑事处罚，两起作弊事件均涉及学校监考老师利用职务便利，与培训机构人员相互串通，向他人非法出售或者提供试题、答案，相关涉案人员涉嫌组织考试作弊罪，应依法追究刑事责任。针对此次作弊事件，山东大学法学院教授、中国民事诉讼法学研究会理事刘加良建议相关部门组织倒查，不能仅仅当成一次偶发事件，通过全面深入的倒查还原事实，比如过去3-5年是否也有类似情形，卷子是否有雷同卷等。北京市地平线律师事务所律师胡永平分析说，这两起考试作弊事件都属于团伙组织作弊，有着明确的分工和协作，已涉嫌刑事犯罪。根据官方通报，这两起作弊案件都可能已经达到情节严重的程度，意味着部分人员或受到3至7年的刑事处罚。三、舆情反馈01专升本考试作弊乱象丛生，舆论场声音较为一致近两年，专升本考试中的乱象时有曝光，如山东专升本考试刚开始没多久考题就被泄露；河南专升本考试中出现“六千元左右卖原题”、“高价VIP班”；广东专升本考试中发生老师用手机拍答题卡上传微博等。江西专升本考试作弊已不是专升本考试首次被曝出作弊乱象，从网民评论也不难看出，专升本考试作弊现象很常见，如网民@明mC4cu3d4Nbi8k：成人教育就是靠抄靠作弊毕业的，请举一个例外出来；网民@603475hrT6：随便让升就是了，反正野鸡大学不值钱；网民@hzkkhdl1：这些年这些人一直是这样搞的，不过是今年暴露了而已；网民@雨中微博：好好把函授电大夜大这些查查，你会更吃惊。网络截图02专升本考试作弊背后利益链条曝光引，发舆论对教师职业和培训机构的探讨发生在江西两所高校专升本考点的作弊事件，最牵动社会神经的莫过于监考老师和教育咨询公司相勾结，形成了以教育机构为关键环节的利益链条，引发舆论对教师职业和培训机构的探讨。如：大河网以“监考老师为何堕落成作弊帮凶？”为题；中央纪委国家监委网站以“中纪委网站评江西专升本考试作弊事件：监考老师漠视职责法纪”为题；成都商报以“江西专升本考试作弊事件组考监考何以多环节失守”为题等发表评论。微博大V@周蓬安（头条文章作者粉丝1493655）微评：这些老师，享受着比当地普通职工四五倍的薪酬待遇，却不知道珍惜。究竟是为了弄些“小钱”花，还是尸位素餐，不作为二恶“捅娄子”？网民@yDVjuB396N：整个全国全部查处教师队伍中的这种败类，抓住一个，枪毙一个；@悠游者：培训机构就是寄生在教育体制上的一颗毒瘤。网络截图03舆论呼吁堵住监管漏洞维护考试公平江西专升本考试作弊中，监考老师能带手机入考场、考场中没有屏蔽手机信号、多名考生反复进出考场无人管等监管漏洞显而易见。针对这些漏洞，光明网在时评中给出答案：针对监考教师与人里应外合的情况，确保监考老师与考试次序系随机抽取，严格实行回避制，严禁“同校老师同一场”，避免“串通”作弊，且参考高考“2-3名监考老师+流动监考员”的模式，再加上全程可追溯可回看，形成相互约束监督的效果；考虑到这次考试中有监考教师把试题发给外部人，“禁带手机入内”的规则和金属探测仪、信号屏蔽干扰器、无线电信号流动监测机制，也该将监考老师的手机和网络信号覆盖在内。网民也呼吁严惩和堵漏，如@hcHeXrMVwj：凡是出现考试大范围舞弊的地区，除了依法惩治相关人员之外，还要取消该地区三年考试资格。网络截图四、舆情小结前湖北高考作弊事件还未完全挥发干净，后又曝出江西专升本作弊事件，考试公平再次受到质疑。与湖北高考作弊事件不同的是，作为学生第二高考的专升本考试，是一次监考老师与教育机构联合的大规模作弊事件，事件性质极其恶劣，冲击着公众对教师职业、培训机构、考试公平等的认知。光明时评中说道，“高考生带手机进考场搜题”测出了高考防作弊网络的局部失灵，那江西此次事件测出的，则是涉事考点防线的系统性失守。公众呼吁堵住监管漏洞，实现真正的教育公平。这就需要相关部门通力合作，加强监管，严厉查处各种违规行为。教育舆情网络舆情校园舆情社会热点舆情
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“湖北一高考生考试作弊事件”舆情分析报告
2021-06-11 4867
一、事件概述6月7日，有网民爆料称，在数学考场上有考生疑似将2021年全国新高考一卷数学卷拍照上传至小猿搜题APP上，被小猿搜题APP工作人员发现后截图举报。6月8日，小猿搜题、湖北教育考试院、武汉市黄陂区教育局等多方作出回应，并于中午12时左右舆情到达传播高峰。数据来源：优讯全媒体舆情监测系统6月9日，教育部通报考生手机作弊事件，网民关注度居高不下。自该事件发生以来，#教育部通报考生手机作弊事件#、#作弊考生将手机藏在薄衣内入场#、#湖北高考生作弊事件不存在考前泄题#等多个话题频繁登上微博热搜。据优讯全媒体监测系统显示，截止6月9日中午12时，相关信息高达58629条。二、官方回应湖北一高考生考试作弊被举报后，立即引发网民的关注和讨论。面对众多质疑，湖北教育考试院、武汉市黄陂区教育局、教育部等多部门给予回应。6月8日上午10时52分小猿搜题官方微博发布通告称：6月7日下午，小猿搜题工作人员监测后台时发现，某用户通过手机拍照搜索疑似高考真题，App未提供任何搜索结果，考试结束后，经确认，工作人员第一时间向有关部门举报，并将后台截图和数据等线索打包提供给相关部门供核查。该题目从未在前端显示，未以任何形式泄露。微博截图6月8日10时许湖北省教育考试院高等教育考试办公室一名工作人员表示，已经连夜处理该事件，目前已对涉事学生的作弊行为进行了认定，学生也已经承认了自己的作弊行为，现在正在做后续的处理。6月8日黄陂区招考办回应此事称，或因5G信号屏蔽出现漏洞，导致该考生能用手机上传考题。6月8日武汉市黄陂区教育局通报称，6月7日晚，经考区组织考场视频回放，确认考生吴某某违规携带手机进入考场拍摄试卷事实，监考人员存在入场安检和监考失职问题。根据目前调查情况，已停止当事监考人员此次高考监考资格，对相关人员失职行为，由区纪检监察机关进一步调查处理。依据《国家教育考试违规处理办法》（教育部33号令）第九条规定，对违规考生作出取消此次考试资格，其所报名参加考试的各阶段、各科成绩无效的处理，并根据后续调查结果作出进一步处理。6月9日教育部考试中心称不存在考前泄题，考生将手机藏于手拿衣服中避开安检，将手机藏于草稿纸下拍题，已责成湖北省教育考试院认真调查。三、舆情反馈1高考作弊事件疑点重重，舆论场呼吁真相6月9日，教育部通报了考生手机作弊事件，但仍存在诸多疑点，如“手机如何带进考场”、“手机如何联网”、“为何没人发现”、“是否有其他考生作弊未被发现”等，媒体和网民呼吁真相。《法治日报》围绕此次事件三问（一问：带手机进考场难不难；二问：行为违规还是涉罪；三问：是个体还是群体行为）湖北高考考生手机作弊事件；新浪新闻则称为“奇案”，这一作弊有五大令人不解之处：一是能通过探测仪器将手机带进考场；二是在信号屏蔽器干扰下的考场成功使用了手机；三是考场内的监考老师形同虚设，考生可以大摇大摆拍照；四是作弊涉及题目过于简单，完全没有收益性；五是把涉及到高考试卷的关键信息、自己身份信息的座位号等内容一并拍了进去，上传到了APP上。@一只村草：能带进去手机挺离谱，能拍照不被发现也挺离谱，能发出来也很离谱，都挺离谱；@梧桐外_July：安检、监考、监控、巡视、屏蔽都是摆设？微博截图2高考作弊事件暴露相关单位或存在懒政行为高考前期，6月5日，湖北省教育考试院发布“2021高考考前温馨提示”，称全省所有考场均配备了金属探测器；6月6日上午，黄陂区委书记曾晟曾带领相关部门负责人检查全区各高考考点备考情况，并公开报道称，黄陂区各考点严格落实各项保障要求，备考状况良好。但高考第一天被曝出高考作弊事件，且黄陂七中、黄陂二中考点的考生透露“监考不是很严”“监考老师拿着金属探测仪前后晃晃，就进考场了”，还有网民@竹由也表示手机带进去表明监管不到位，拍照不被发现表明监考不到位，能发出来表示屏蔽仪不到位。前期相关单位的正面宣传，与高考作弊事件发生后考生的反馈极不相符，一定程度上暴露上属单位或存在懒政行为，有作秀嫌疑。3高考作弊事件引发对教育公平问题的探讨随着事件发酵，媒体和网民对教育公平问题进行探讨，高考公平是反映教育公平和社会公平的缩影，《春城晚报》发布时评称，对于这次高考作弊事件，决不能小觑，毕竟关系到一千多万考生的前途，高考维系着社会最基本的公平；@Sugar_Cindy 表示高考可以算是最公平的考试了，不应出现问题才对；@白日西河· 表示还是要严格一些，毕竟是高考，给考生相对公平的机会；@陈正康老师表示高考这么重大的考试，竟然能让考上带入考场手机，并且能搜题，说明入场安检和监考形同虚设！这是比考生作弊更严重的问题，因为这是涉及到教育公平的大问题。4官方回应疑甩锅现象严重从教育部门考试中心，到湖北省教育考试院，再到武汉市黄陂区教育局，都迅速给出回应，足见对这起事件的高度重视。但回应并未平息舆论，仍存在诸多疑点，甩锅现象严重，如《济南日报》发表时评称，按照黄陂区招考办的说法，此事疑因5G信号屏蔽出现漏洞，导致该考生能用手机上传考题。这个说法根本站不住脚，而且有“甩锅”之嫌；@静待花逝---：能有信号也离谱，千万别帅锅5G；@MG-GM_90477：这个通报也很离谱；@去年夏天201805：官方的回复更离谱，高举双手就夹带进去了；@张起灵我的神：确实有很多疑点没有解答。官方回应引发更大的猜忌，应实事实是，以最大的信息公开回应公众质疑。四、舆情小结近年来，对高考替考、顶替他人高考成绩冒名上大学、复读生高考冒充应届生身份、考题泄密、考试作弊等各类高考舞弊行为，公众的反应越来越强烈，人们更加渴望高考公平带来的教育公平。高考作弊切实反映了高考考场监督所存在的漏洞，暴露出上级监管巡视、老师安检监考、屏蔽设施、监控等从上到下，从人才到硬件设施所存在的问题。今年高考作弊事件发生后，官方的回应和处置及时迅速，之后相关部门也加强了高考期间的检查工作，但猜测和质疑声音并未消退，讨论量居高不下。“手机如何带进考场”、“手机如何联网”、“为何没人发现”、“是否有其他考生作弊未被发现”等提出的所有疑问，需要当地相关部门一一回答，消除考生和家长的猜忌。网络舆情热点教育舆情校园舆情社会热点舆情
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“成都四十九中学生坠亡”事件舆情分析报告
2021-05-15 41356
2021年5月9日晚，成都49中高二学生林某某在校内坠亡，引发公众广泛关注。根据成都成华警方的有关通报，小林系高坠死亡，排除刑事案件。5月13日，根据警方提供的学校监控设备拍摄到的内容以及通报信息，视频还原小林走出教室后，到坠亡之间的活动轨迹。一、事件梳理5月9日 18:40左右林某某从知行楼高空坠落，学校立即拨打120并报警，经120现场诊断，该同学已无生命体征。（成都49中官方微博）5月10日 6:35林母发布首条与事件相关微博，称校方将他们拒之门外，无法查看监控。微博截图5月10日 12:32林母第二次发微博求助，表示从警方处获知救护车于20:30到校，林某某心跳已停止，随后其未被送往医院而是载至殡仪馆。校方说会走法律程序，其他无可奉告。微博截图5月10日 14:30成都49中在微博上发布通知，其中指出，公安机关正展开调查，学校已成立工作组全面配合调查工作，并全力做好善后事宜。微博截图5月10日 14:33林母第三次发微博求助，称唯独事发时段没有监控。微博截图5月11日 3:54成都市成华区教育局在微博上发布《关于成都49中一学生坠亡的情况通报》称，林某某在学校高空坠亡属个人行为，排除刑事案件。微博截图5月11日 8:28林母在微博上表示，对成都市成华区教育局发布的声明表示不认同，会继续向警方和学校寻求事件真相及全部视频。微博截图5月11日 11:07新华社评成都四十九中学生坠亡引质疑：面对生命切记以人为本！处理学生身亡事件，过程和结果同等重要（半月谈微信公众号）。5月11日 11:33 学校否认学生坠亡与化学老师有关。（头条新闻官方微博）5月11日 12:28成都市公安局成华区分局相关民警表示，警方还在深入调查之中，细节还需进一步完善。目前的情况，以联合调查组发布的情况通报为准。（澎湃新闻）5月11日 17:15央视评高中生坠亡通报需以更多事实回应：有一分证据说一分话才可能消弭质疑。（央视新闻官方微博）5月11日 19:18人民日报评：高中生坠亡通报请少一些硬邦邦。（人民日报官方微博）5月11日 19:43成都市公安局成华区分局在官微上发布通报称，排除刑事案件，家属对结论无异议。微博截图5月11日 20:21 成都49中督学称未收到家长反映校风师德问题。（澎湃新闻）5月13日 2:11成都49中学生坠亡事件调查详情公布。（新华社）5月13日 6:40成都49中坠亡学生活动轨迹公开。（人民日报官方微博）微博截图5月13日 14:00央视披露成都中学生坠亡监控视频。（央视频官方微博）二、舆情传播分析优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图5月9日，成都四十九中学生坠亡事件发生。5月10日，坠亡高中生母亲和成都49中官方微博接连发声，该事件逐渐走进公众视野，新浪微博中形成话题#成都四十九中学生从楼道坠亡#阅读量超4500万次，讨论量超8万条；形成话题#成都49中回应学生从楼道坠亡#阅读量超5300万次，讨论量超7000条，舆情数量开始有小幅度上升。5月11日，成都市成华区教育局、成都市公安局成华区分局接连发布通告，新华社、央视新闻、人民日报接连对此事发表评论性观点，网民密切关注事件进展，在新浪微博中形成#成都坠亡学生家属不认同教育局通报#、#校方否认学生坠亡与化学老师有关#、#成都学生坠亡事件有哪些疑点#等多条话题，促使舆情信息达到峰值。5月12日，受“5·12”汶川地震13周年影响，公众的关注焦点转移部分，话题声量开始回落，舆情热度呈现下降态势。5月13日，成都49中学生坠亡事件调查详情公布，多媒体对事件还原进行报道，新浪微博中形成话题#监控还原成都49中学生坠亡前轨迹#阅读量超12亿，讨论量超19万；形成话题#新华社还原成都49中学生坠亡事件#阅读量近4亿，讨论量超5万条，舆情数量再次回升。三、官方舆情应对反馈A5月10日成都49中在微博回应“成都49中学学生坠亡”事件发生后，5月10日14时30分@成都49中在微博上发布通知表示公安机关正展开调查，学校已成立工作组全面配合调查工作，并全力做好善后事宜。网民在该微博下发表评论，观点主要集中在以下方面：1. 校方不给家长提供完整监控视频、救护车到达不及时等由家属方披露的细节引发网民猜疑。@尚好的青春你在cf：凭什么不让家长看第一现场。@根正苗红的贫农：不给家长看遗体和监控就离谱。@菜鸟强看数码：几点报的警和喊的救护车，救护车几点到的？几点通知的父母，监控哪去了？@L4NiNg：隔了两个小时才叫救护车，连孩子都不让家长看？@菲家解忧铺：六点四十坠楼，八点半救护车到。2. 对官微删评表示不满。@橘子园：还删评？为什么我刚看的好几条评论都没了？到底在心虚什么？@围巾想改名：删评算什么？@恶伇：热评直接被删，你们在害怕什么？3. 官方通报冰冷僵硬细节不清引发网民不满。@笑场mermer：这个声明写的也太冷血了，没有抚慰没有关心没有痛苦，恐怖透顶。@我是小小粉刷妹：家长微博说楼道坠落，你咋变高空坠落了？@可可里奶茶21：什么疑问都没有解释清楚。B5月11日成都市成华区教育局在微博回应5月11日3时54分，成都市成华区教育局在微博上发布《关于成都49中一学生坠亡的情况通报》，通报发出后未能平息舆论质疑，反而再次激起网民愤怒，舆论进行反弹。网民质疑主要体现在以下方面：1. 认为官方通报毫无说服力，希望提供如监控等更有力证据，公布事件细节，还原事件真相。@天府龙泉驿车友汇：明显不能服众的通告，时间点没有。@天才少年阿妖：为什么救护车两小时后才到？学校又有什么权利私自处理尸体？@桃念无归：1.为什么不放监控2.为什么要延迟两小时才叫救护车3.为什么直接就把孩子送去殡仪馆，学校有什么权利绕过家长处理尸体？学校的每一步都处理得让人难以信服，舆情应对水平太低了吧？2. 通报为何是教育部发布而非警方发布。@斯是陋室惟吾德新：教育部门发布的，不应该是警察调查吗？@往往日记：平安成都没发布，平安成华没发布，所以为什么？@叶修你压我头发了：你一个教育局，有什么权力办公安局的事。3. 认为林某某无自杀动机，猜测其坠亡有其他原因。@ZRX_橘子：真要是普通坠楼，那监控能整好缺失那段吗，会隔那么久才通知家长吗，这通报真的毫无说服力。@梦汐心理：如果学生是轻生，怎么不第一时间通知家长，还不让家长进去见面，拒之门外？@门头沟保罗：谁会在母亲节当天，和妈妈说完节日快乐后跑学校自杀去？C5月11日成都市公安局成华区分局在微博回应5月11日19时43分，成都市公安局成华区分局在官微上发布通报称排除刑事案件且家属对调查结论无异议，然而该通报仍然没有获得网友的信任，网民观点主要体现在以下方面：1. 官方二次通报细节披露依旧不够清晰。@--瞬间白眼一千遍：你们到底有没有把舆情当回事啊？民众需要监控和详细的说明，你这几行字糊弄谁呢？@小狼各布：或许时间仓促，没办法像17年事件公告那么详细，但至少几点发现，几点报警，几点救护车到，几点通知家长，为什么不让家长看监控，是否真的监控死角，死者事发前一小时行程都可以拿出来的吧？@岳屾山：本来还挺期待警方能有一个较为详细的通报的，现在不只是事主在关注，而是全社会都在等一个能解除疑惑的详细通报，结果等来了这个。2. 认为调查需要时间，期待后续真相揭露。@今天你编曲了吗：调查需要时间，如果是自杀，第一时间公布监控，警察学校都省事，那为什么没有这样做，因为调查需要负责啊，万一是伪装的自杀呢？万一是遭到欺凌或者其他事情自杀呢？间接的凶手让你们用键盘去找出来吗？凭什么第一时间给你们看监控？总有人觉得自己断案比警察更专业。@源指导y：家属说无异议就说明人家看过监控了，那些要求把监控视频发出来完全就是不尊重人家都隐私权。@on_caelan：评论也别想太多，会不会是结果是意外导致坠亡，所以家属才没说什么了，别搞得非要结果是个阴谋论舆论才满意。3. 不相信“家属对调查结果无异议”。@pespiiiii：封住家属的口花了不少时间吧。@交广阿泰：家属无异议？4. 指出通报含有错别字不够严谨。@一位爱学习的朋友看了以后大声说：没什么好说的。那就指出你们有一个错别字吧，是“赓即”，不是“庚即”。@嘉嘉又要打盹了：这是警察发的通告？也太不严谨了？D5月11日成都49中学生坠亡事件调查详情公布5月13日2时11分，新华社官微发布“还原成都49中学生坠亡事件：关键监控有无缺失？坠楼是如何发生的？孩子为何走到这一步？”成都49中学生坠亡事件调查详情公布。网民态度出现反转，网民观点主要体现在以下方面：1. 相关机构舆情处理公关方式不够专业需反思。@倒影的假象：警方通报考虑家属情绪能理解，就是舆情处理公关沟通方式不够专业，加一句考虑个人隐私和家属情绪，详情会在稍后征得家属同意后发布可能不会出现家属无异议让网友各种揣测了。@张老虎：事情基本清楚了。但事发后的处理上有没有问题？为什么闹这么大？学校和有关部门需要反思。@天津卫在逃煎饼果子：相关部门应正视舆情关切，及时披露更多事实，主动回应，避免由个体事件酿成严重舆情事件。2. 认为相关部门应重视网络生态管理，严惩造谣者。@陪你一起迎风奔跑：每次有什么事网络上推波助澜的鬼实在太可怕了，国家应该好好重视网络生态治理了！@起名太难了求放过：网友家长还有个别明星太容易被人带节奏了，造谣的人必须追责！@jiqimao2004：说的很清楚了，基本所有问题都得到了解答释疑，希望下一步揪出造谣者，让他们承担应有的惩罚。3. 要重视青少年心理健康工作。@即墨长生：“初、高中新生入校时，学校会对全体学生进行心理测评，根据测评结果，小林心理健康状况良好”这段文字引起了我的注意，也让我想起了每年开学都会做的新生心理问卷调查。人的心理状态是不断变化的，测试只能反应当下一个星期的状态，如何实时关注学生的心理健康水平，这是我们都应该思考的事情。@可否摘星辰与我：一定要做好中学生的心理辅导工作。@浮生若球：父母一定要关注孩子的心理健康。四、媒体观点5月11日，半月谈微信公众号以“面对生命切记以人为本！处理学生身亡事件，过程和结果同等重要”为题称，学生死因终于有了初步定论，但是舆情仍未平息。情况通报并未就网友关注的一些主要疑点给出回应，比如，事发之后为何拒绝家长进入学校，事发时间段内的监控录像又为何无故消失，在这次学生坠亡事件的处理过程中校方扮演了什么样的角色，这些关键问题不得到解答，只简单公布死因调查结果、撇清校方自身责任，如此处理恐怕难以服众。面对突发事件，校方本该及时查明学生死因，回应家长和社会关切，对公众疑虑给出应有的解释，但在事发之后却一再对处理过程遮遮掩掩，对家长的丧子之痛视而不见，对社会舆论的质疑充耳不闻，这样冷冰冰的、缺乏人道主义的处理方式，令家长和社会寒心。公布调查结果固然重要，但更为关键的，是事发之后及时向家长和社会公布相关情况，对家长给予应有的安慰，这是对生命的尊重，也是对死者家属和社会公众负责的表现。5月11日，央视新闻发微博称：有关部门最应做的不是刻意降温，不是急吼吼“灭火”，而是要提供更多有价值的信息。如果认为塞给公众一个结论，公众就深信不疑；抛给坠亡学生家长一个说法，他们就全盘接受，未免天真。“有一分证据说一分话”，在逻辑上形成“闭环”，在事实供应上力求无懈可击，才能最大程度消弭质疑。5月11日，人民日报发微博称：高中生坠亡通报请少一些硬邦邦。高中生林某某坠亡事件仍在发酵，拿什么平息质疑？完整而有说服力的真相。用事实说话，才有可能击碎谣言；用无懈可击的逻辑化解疑窦，才能禁得起推敲。年轻的生命猝然离去，留给家人的是绵绵伤痛，也是难以承受的打击。这就更需要相关部门多一些抚慰，而不是冷漠；多一些同理心，而不是程序化表达。将心比心，用真诚展现善意，用帮扶输送责任。5月11日，央广网报道“【央广网评】成都中学生坠亡真相不能再隐身”称，对于涉事学校和地方政府来说，充分的信息公开是建立公信力最好的桥梁；对于痛失孩子的亲属而言，获知“真相”是最基本的权利。但是很显然，就事发后校方与当地相关方面的处置应对来看，我们只看到公信力的流失和对“真相”的避重就轻。当务之急，相关方面必须直面疑问，尽快以“看得见”的证据向社会完整公布事发经过，以真相驱散疑云，以公开透明止纷、定责，给逝者以告慰，也给家属和舆论一个负责任的交代。5月13日，参考消息网报道“参考微评 | 成都49中事件，至少给了我们四点启示”称，综观此次事件的舆论发酵过程，我们至少可以得出如下四点启示：一是面对舆论高度关注的热点事件，在与谣言赛跑的路上，有关方面回应务必阳光透明，直来直去回应公众关切。二是在回应处理整个事件过程中，要尽量多一些人文关怀和充满温度的表达，少一点生硬和外交辞令。三是对于普通网民来说，有时候面对突发事件真的不妨“让子弹飞一会儿”，关注进展的同时，还是等等再下结论。四是重大舆情事件面前，除了有关部门对信息的详实披露外，权威媒体的调查报道是多么重要。五、舆情总结“成都四十九中学生坠亡”一事引发舆论高度关注，悲剧的发生令人扼腕叹息，但同时给各方面都留下很多值得警惕、深思的问题。悲剧发生之后，涉事学校与当地成立的联合调查组都及时做了通报，显示了各方对此事的重视。但是有关机构的回应并未消解舆论质疑，官方通报细节披露不清晰、未回应网民关注疑点、话术冰冷僵硬，致使更多猜测和谣言出现，公众对相关部门舆情处置方式存在质疑和不满，希望相关机构详细通报的呼声居高不下，使得舆情进一步发酵。至5月13日新华社官微发布“还原成都49中学生坠亡事件：关键监控有无缺失？坠楼是如何发生的？孩子为何走到这一步？”后网民态度才得以出现反转。在2017年四川泸州市泸县太伏中学曾发生过一起学生坠亡事件，起初该地公安也如此次事件一样，对案件进行了简单、模糊且冰冷的通报，因细节缺失反而促使舆论发酵，最终在网络舆论的压力下，四川公安发布了一份新的详细严谨有理有据的通报，用事实得到了人们的信任。在任何一起舆情事件中，舆论对事实真相的追问永远都是第一位的，官方通报是否还原事实、通报内容有无说服力，直接影响公众对官方处置的满意度评价。在此类事件中，官方通报应该及时公布信息、回应舆论关切、在与民间声音的对话交流中逐步疏解情绪，排除谣言，还原真相。防止引发更多猜测和谣传，让舆情进一步发酵。舆情分析报告校园舆情学习舆情成都49中学生坠亡事件
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河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”事件舆情分析
2021-05-13 5140
一、事件概述近日，有关河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”的事件在网上引发舆论热议。据报道，2021年3月5日，在平顶山某小学的信息技术课上，一名三年级的学生因为“讲小话”被授课教师揪着头发，从最后一排座位拖拽到了讲台上罚站。事后该学生头部异常肿胀，被查出头皮头骨分离。根据出具的鉴定意见通知书显示，男孩的损伤程度已构成轻伤二级。目前，该教师常某已被警方刑事拘留。二、事件发展时间线2021-03-05 09:56学生因上课讲话被老师揪头发拎到讲台，被查出头皮和头骨分离，经历7次穿刺，出血量达到1000毫升。2021-05-06 10:44老师曾想私了：愿意赔偿50万，要求不追刑责。2021-05-06 13:51家长发声：将起诉学校和涉事老师。2021-05-06 22:17校方认为，体罚孩子属于老师个人行为，以为孩子治几天就没事了，没想到后果那么严重。2021-05-07 08:47警方通报：构成轻伤二级，52岁男老师已被刑拘。2021-05-07 16:01男孩被体罚致头皮骨分离事件当事家长再次发声三、词云优讯全媒体舆情监测平台-关键词云解析：关键词云中，“体罚”、“学校”、“通报”等是本次事件传播的核心词汇，该事件经微博爆料引起网友热烈讨论。四、网友观点此次，网友对于涉事教师的体罚行为以及学校的处理方式纷纷发表评论。@小左003：决不能私了！那老师必须法办！校长也应该撤职检讨！@云中的一微小尘埃：这个老师可恶，可是学校更可恨，有这样的学校包庇才会有这样的老师存在，严惩这个老师，孩子是每个家长的宝贝，怎能如此对待。@花親簌：对孩子造成的阴影和伤害是一辈子的！请给相对应的惩罚！@落墨灵魂：虽然这事发生在一学校，但其他学校是否也会有诸如此类的事件发生。主管部门得整顿教师行为作风了，要不这事或许不是结束而是继续。@太湖湾钓鱼人：这个老师都这个年纪了，按理与学生的互动能力和管理能力足够熟练了，这种做法实在不应该啊。@甜心甜心006：想起我二年级的数学老师，因为学生考试成绩没考好，就掐学生眼皮和耳垂掐到出血，还威胁学生不能告诉家长，坏老师真的能给人留下一辈子阴影。五、媒体声音光明时评：平顶山男童头皮骨分离，对教师“重手”应重罚。其中指出学生做错了事情应该受到适度的惩戒，这是学校教育中共识。但教师对于学生的惩罚应该存在边界，在这件事上，学生所犯的过错与遭受到的惩戒明显不匹配。上课说话是不遵守课堂纪律的行为，但“点名批评”就可以解决的课堂“小动作”，该教师如此“下重手”，的确值得深究。校方想在这起事件中摘清责任，不是一个学校应该有的担当。该名老师的行为早已超出了社会容忍的边界，也希望其正视学校职责，加强对其校内其他老师的培训，不要再出现类似体罚。人民日报评论：体罚学生下狠手？这样的教训当汲取。其中指出对教师而言，维持课堂秩序、严格管理学生无可厚非，但因为“非常愤怒”就对孩子大打出手，甚至借体罚来泄愤、把暴力视作理所应当，有违师德规范，也会给学生带来痛苦。教育惩戒应有度，更要依法依规。涉事教师难逃法律惩处，学校也难辞其咎。对学校而言，坚决制止体罚不能停留在口头上、纸面上，更要落实到行动中。六、舆情总结9岁男童被老师大力揪头发，之后被检查出头皮骨分离。此事引起社会极大反响。但事发后学校并未第一时间对涉事老师停课，相关负责人表示“此事系老师个人行为导致的”，更拿出了一份附加种种免责条款的协议书。这种“甩锅推责”“大事化小”的做法，引发了媒体和网民的热议。面对质疑，学校始终没有正面发声，拒绝对疑问做出解释，也引发更多猜测，让舆情进一步发酵。大多数网友评论认为学校对体罚学生不够重视，对教师的管理不够严格，对造成的严重后果态度淡漠。此次“教师体罚学生致皮骨分离”的舆情让涉事学校成为舆论关注的焦点。从舆情应对的角度来看，学校面对争议应及时准确发声、妥善解决问题，积极回应的态度在一定程度可以纾解公众焦虑，在舆情发生期及时遏制留言产生的可能性空间。同时做好学生的身体康复、心理疏导、复课复学以及家长的安抚工作。此外，建议学校除了加强对教师的日常管理、强化师德规范、宣讲教育政策，更要举一反三查找不足、整顿教学秩序；明确教育惩戒边界问题，进行教学管理的同时防止教师个人的情绪发泄和暴力体罚，避免类似事件再次发生。舆情监测舆情分析报告校园舆情舆情分析简报学校舆情 9岁男童被名师体罚致头皮头骨分离
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大学生“乃万事件”中不当言论被退学舆情分析简报
2021-05-13 4468
沸沸扬扬的“乃万事件”仍在持续，据悉，一名西安财经大学的学生因在此事件中发表不当言论被校方退学。西安财经大学行知学院在5月9日的通报中称，涉事学生李某某曾于2020年6月在网络发布不当视频被学校“留校察看”处分，但该生不思悔改，又于2021年5月7日上午通过微博账号对“乃万事件”中的患癌女网友进行人身攻击，学校对其严厉批评并责令其删除相关内容，随后对其作出退学处理。舆情脉络 5月6日午时乃万言论引争议歌手乃万在音乐节上演唱原创歌曲《Boy》，并解释创作初衷，称“男生也有很多梦想，想做球员想做游戏玩家，但是到了十八岁成了买房买车”“女生也一定要坚持做自己，这才是真的男女平等”，此言论一出在网上引起巨大争议。 5月6日晚患癌女网友评论乃万言论患癌女网友“白羊三月三”在网上针对乃万的言论表示“我就看不得女的为男的发声，男人自有男人的代言人，私底下说可以，公众人物不可以”。她的言论遭到大量男网友围攻。 5月7日李某某发文攻击患癌网友西安财经大学行知学院“李某某”在微博上力挺乃万，并发表不当言论，攻击患癌女网友“白羊三月三”，称“就这种收了人钱，背后还要骂捐款者的癌症晚期，我代表我全体粉丝祝病魔早日战胜你”。 5月9日学校发布通报开除李某某西安财经大学行知学院发布通报，对“李某某”进行批评，责令其删除相关言论和视频，并对其作出退学处理。舆情走势和舆论反馈监测发现，此事件发生以后，微博上形成#大学生就乃万事件发表不当言论被退学#的话题，截止5月12日15:00，网友阅读量378.9万，讨论417。舆情走势在短时间内迅速攀升：优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图从上图可以看出，5月9日，当学校对“李某某”的处分公布后，相关新闻报道迅速增多，监测显示，人民资讯、环球时报、腾讯网、搜狐网、网易新闻、正观新闻、凤凰网等媒体相继跟踪和报道。从媒体的反馈来看，其大多是对西安财经大学所通报内容的引述，并没有提出异议。可见西安财经大学的舆情处置基本得当。另外，媒体在报道西安财经大学的通报内容时，也对通报中“李某某”之前的劣迹一并报道，引起自媒体等平台大量转载。最终，该舆情在5月10日达到顶峰，之后迅速下降。总体来看，“大学生因不当言论被退学”事件的舆情热度呈现先快速上升又快速下降的特点。网友评论过激言论引争议网友认为被退学男生罪有应得西安财经大学“李某某”被开除的消息公布后，网友评论不一。但大部分网友认为学校做得对，李某某“太过分了”，应该开除，因为无论男女，诅咒人就是不对，其三观已经偏了；有网友感叹现在的人为了热度已经没有底线了；还有网友认为网络风气亟待整治；只有少量网友认为学校的做法不对。 1、认为学校的做法很对 have_a_dream_：干得好，净化网络环境。大狗勾-哈-：开除的好！太过分了。深蓝_Stan：其实他代表了如今很多年轻人的三观我家后院有宝贝：给学校点赞。非音乐LULU：活该！！无论男女，诅咒人家生命就是不对！ 2、李某某三观不正为了蹭热度无底线阿霜霜呀：不要蹭热度理性发声啊朋友们！ Royekyo：存在感不是这么找的，人家乃万的事儿你在这瞎搅搅啥谷一pro：为了热度，人性都不要了 xwljxzy：现在的人为了“红”已经没底线廣州熱心市民梁先森：三观不正，价值观扭曲，好好反思一下吧！ 3、网络环境应该好好整治浦东必胜客：讲真，南拳吕拳都要严厉打击，挑起性别对立有意思？魔怔了吧！深蓝_Stan：政府需要做的应该是整治那些网络平台聚气化形以润万物：这种不良网络风气属实应该治治了，希望加大力度严加惩处 MHT管我叫喳喳：现在的网络舆论环境真是绝了我是一条肠粉：现在网络戾气真的太重了。这种事，其实跟道理没关系，跟人家原话本意也没关系，重点是就是有人想撕，单纯就是想撕。 4、乃万的做法有问题是只喵该多好：乃万的发言是她个人选择，我从来没反驳她的观点，我对她不满的点是，当她的言论开始引发歧义时不及时出来大事化小，而是“我没错”“请便”火上浇油酿成现在的网络骂战。 5、少量网友认为学校不对忽如初夏：大家觉得这是好事吗？这个学生违法了还是违规了？学校怕事，直接开除了，值得反思。舆情小结 “乃万事件”带来的网络“骂战”依然在持续，其产生的余波甚至影响到了教育领域，这才有了此次西安财经大学学生李某某被开除的事件。此次舆情事件，从学校的处置效果来看，西安财经大学在发现了本校学生在网上的不当言论后，结合其以往的表现和此次事件所产生的严重后果，对其做出了开除的处分，总体来看舆情处置较为妥当，及时止住了事态的进一步发展，也对学校其他学生的偏激思想倾向敲响了警钟，基本实现了舆情的“软着陆”。这一点，在媒体和网友的反馈中也得到了证明。但是，从另一个方面来说，如何预防此类事件的再次发生，也是学校应该考虑的问题。可以说，此次事件对学校来说也是一个教训，在以后的教育教学中，学校应该多关注学生的思想倾向和道德教育。通过日常教学，向学生传达理性和文明发言的上网习惯，避免过激言论和出位表现；同时，学校应做好舆情管理工作。当出现重大网络舆情事件时，应第一时间评估对在校学生可能带来的影响，及时作出引导和警示，将可能出现的舆情隐患彻底排除。网络舆情热点舆情分析报告舆情简报校园舆情高校舆情大学生就乃万事件发表不当言论被退学
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“北京高校学生不许校外租房”事件舆情分析简报
2021-05-11 3217
近日，北京市教委发布《北京高等学校学生公寓管理办法（试行）》。其中提出，高校应加强对校外住宿学生的教育和管理，原则上不允许学生自行在校外租房居住。该通知一出便引起热议。“大学生不许校外租房”引发学生热议“禁止大学生校外住宿”消息一出，立马引发大学生热议。有学生吐槽，这样管理住宿问题比亲妈管得还宽啊，自己亲妈也只是提醒注意安全，也没有一定要住在校内。有学生提出质疑，是不是住宿费要涨价了？甚至还有学生直言，租房是因为宿舍条件不好，没法提供好的住宿条件就别管那么宽。也有部分学生表示能统一管理是最好的。学校不允许学生在外租房居住可能是考虑到以下几点：一是事关学生在校外居住的安全问题；二是集体住宿可以帮助学生节省开支和家庭经济负担；三是集体住宿可以加强宿舍管理，促进学生之间的交流。官方进行回应近日，北京市教委发布了三个高校学生“管理办法”，其中有两个学生都比较认可，但还有一个“不允许大学生校外租房”通知则引发了热议。对此，北京教委回应称：此次管理办法是依据教育部的相关要求，将此前的一些通知和经验做法，上升到规范管理文件的程度，出于安全考虑，原则上不允许校外租房，自主权在学校。网民观点不一对于教委发布的“不允许大学生校外租房”这一管理办法，网民存在着不同的看法。有网民表示支持，有网民表示反对，还有网民觉得具体情况应该具体对待，不能“一刀切”。其中，支持者提出了几点理由：一是外出租房会影响学习。高校学生出外租房的一个主要目的是同居，大学生同居会妨碍学生的健康成长，分散学生的精力。二是大学生在外租房不安全。在校外居住的学生，人身或财产遭受侵犯的事件时有发生。禁止学生在校外居住，可以有效地保证学生的安全。三是大学生在外租房，花费太大。四是在校居住能培养好的生活习惯，有助于大学生健康成长。而反对者认为很多学生出来租房是为了应付考研等考试，或者有自己的生活习惯不想受到打扰；其次，有的学校提供的住宿条件，不仅基本设施不齐全，生活不便利，许多学生外出租房主要是希望能改善生活的环境；再次，禁止高校学生外出租房侵犯了学生的自由，剥夺了学生选择住宿场所的权利。舆情小结关于“高校在校生不让在校外租房居住”这一议题已经不是第一次出现。教育部早在2007年就有相关规定的，也是明确了不允许大学生在校外租房，但由于实际操作上的难度，几乎没有办法执行下去。2014年，海南省教育厅印发的通知要求，为加强高校学生校外租房住宿管理，各高校应积极创造条件为学生解决住宿问题，原则上不允许学生自行在校外租房居住。每次通知发出后称处于试行阶段，这是更好的规范在校高校学生的安全问题而制定，最终的“自主权”在学校。所以，要想禁止大学生在校外住宿，需要配套很多的硬件和管理办法才行，要努力改善校内住宿环境，满足个性化需求，对考研的学生提供更多的服务等。网络舆情热点教育舆情舆情分析报告校园舆情舆情分析简报社会热点舆情
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