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舆情“冷知识”10条
2020-09-28 2273
1、舆情处置没有成功率一说，在一个足够长的周期内，只要你硬着头皮撑下去，即便保持沉默最终也会“着陆”，无非是“软”还是“硬”的区别。2、大多数群~体事件都是从不起眼的小事开始的，而圈群则充当了放大镜的角色。3、如果你把舆情处置策略和方法当做“套路”，那么真正面对舆情的时候可能会失灵，因为“套路套路，道路以目”，套路和思路之间，还有坦诚。4、某些舆情必有娱情救场。5、网民属猫，一个劲的招他会烦。6、处置舆情主要有三个思路：要么解决网民提出的问题（线下处置），要么解决提出问题的网民（线上引导），要么解决提出问题的平台（你懂的）。从实践经验来看，有一种方案简单省心速效，问题是用多了需要加大剂量，否则不灵。7、乱云飞渡仍从容？轻舟已过万重山？哪一种才是分析师应有的审美自觉。正确答案：留得枯荷听雨声。8、和网民相处有两大原则：要么想着他是你孙子，要么想着你是他孙子，千万别介于两者之间晃来晃去。9、舆情责任主体多元，你不着急他着急，火势燎原，索性烧透，修修补补终究后患无穷。10、啥都别说了，都在舆情里了。来源：舆情観察作者：颜陈舆情应对舆情分析舆情监控
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划重点！防范化解舆情风险要抓住“4个重点”
2020-09-15 7431
新媒体时代，随着网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道，各类社会问题在网络语境中更加突出。网络舆情的引导、回应和危机管控能力，也由此成为社会治理的中心议题。在此背景下，创新网络舆情治理模式，防范化解重大舆情风险，对于保持经济持续健康发展和社会大局稳定，推动行政文化转型以及优化社会治理机制有着显著意义。一脑中有弦：引领社会舆论相对开放的舆论格局，使各级党委、政府面临较之以前更为严峻的考验。以什么标准对近年来网络突发事件进行性质界定，如何从整体上把握舆情事件产生机制及传播模式，如何正确地、有效地引领社会舆论，变得难度更大。脑中时刻绷紧舆情这根弦，具体思路有：1.尽快适应舆论格局的新变化，把网络舆论场作为了解民情、掌握民意的晴雨表；2.考量网络舆论场的存在，为公众实现知情权、参与权、表达权、监督权搭建更宽敞的平台；3.积极考虑民众的接受范围、舆情的承受能力，理性引导公众有序合法地表达自己；4.培育网络自我净化的修复力量，避免“豆腐盘成肉价钱”。二肩上有责：舆情关口前移互联网作为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，其虚拟性、交互性、匿名性、开放性及等特性，导致在社会事件传播上的矛盾对立。网上行为理性与非理性倾向相互交织，形成了多种舆论杂合形态。分析出舆情生态理性部分，需要各级社会管理者切实担负起责任：1.正确认识历史遗留问题，着力解决社会矛盾，这是消解舆情危机的理性前提；2.通过建立和完善公平、合理的分配体制和激励机制，完善社会管理制度，避免产生群体性对抗情绪；3.避免利益纠葛导致情感转移，尤其要防范多方利益群体争夺网上话语权；4.谨防民生话题持续高热，观点争论激化演变，防止舆情下线恶化事态。三胸中有数：善察舆论格局舆情工作是一项带有全局性的工作，政治性、政策性、综合性和技术性要求很强，做好舆情信息工作，必须正确把握其内在要求和基本规律，减少盲目性，增强自觉性。只有对动态演绎的舆论格局了然于胸，才能从容应对各种复杂局面。工作要点主要有：1.深刻认识社会转型期的各类矛盾客观存在，不同利益主体不可避免地相互竞争和产生冲突；2.高度警惕价值观冲突、政权博弈等复杂地缘政治因素冲击舆论格局，重点防范境外舆论与境内热点“同频共振”；3.积极探索网络时代危机应对方式的重要支撑，通过维护公共政策和创造公共价值，维护社会基本的公平正义；4.清醒认识各路资本借舆情之名谋取利益、表达诉求，权利和权力、权利和权益、权益和权益之间的冲突，将导致舆论场隐形对抗，舆情态势更趋复杂。四手中有招：推动社会综治网络舆情传播的速度、规模和方式不仅取决于事件的社会背景和性质，还与网民群体的认知态度、价值观念、社会心理密切相关，各类网站的社会责任意识和切身利益更是重要诱因。手中有招，就是要居安思危，用底线思维、问题导向思考谋划舆情工作，将各类干预因素和应对变量内化于心，从机制、流程、技术上实现信息互通、协调有力、处理高效。主要做法有：1.积极构建中央与地方、网络媒体与传统媒体的相互联动机制，把握舆论引导和情绪疏导的时机和火候；2.地方政府应明确归口管理，责任到人，制定出相关应急预案，仔细梳理各领域存在的重大风险隐患，把形势估计得更严峻些，把风险梳理得更全面些；3.重视新媒体表达作用，从制度设计上强化各级各类网络媒体的社会责任，切实做到平台履责；4.通过适当的价值引导培养网民的自律意识，共同引导网络行为规范，让倡导网络文明素养蔚然成风；5.网络运营者应接受政府和社会的监督，将政府部门的监管执法、网络运营者的责任与社会公众的监督治理有效对接，鼓励公众积极参与网络安全治理。随着网络舆情风险在政治、经济、文化、环境等方面的影响愈加突出，舆情治理范式正在逐步从危机管理转向智慧治理。社会管理者既要提高传统安全意识，充分考虑公共政策制定中的利益协同和资源配置，改善网络舆情衍生的现实社会“土壤”，也要密切关注非传统安全问题，协调多个治理主体将舆情风险纳入导控全过程，在科学决策的基础上融入稳定性的社会考量。一言以蔽之，下活先手棋，舆情关口前移排查风险，线下实实在在解决问题；少放马后炮，不要等到群议汹汹再想引导处置。如此，防范化解舆情风险才不会“空对空”。来源：舆情観察作者：颜陈舆情监测舆情分析舆情风险化解
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“张玉环再审宣判无罪”事件舆情传播复盘
2020-08-13 6112
8月4日，26年前“张玉环杀童案”再审宣判无罪持续引发舆论围观，多个相关话题冲上热搜。当主流舆论从唏嘘感慨逐渐转向对正义的拷问，一些“蹭热度”、“博眼球”的不和谐的声音也在撩拨社会情绪，使舆论场变得纷繁复杂。微博截图一、舆情概述8月4日江西高院再审宣判张玉环无罪被多家主流媒体报道，将这一尘封26年的冤假错案推至台前。据媒体报道，法院最终以“原审判决事实不清，证据不足”，宣告张玉环无罪。8月4日下午张玉环回乡，在接受媒体采访时他表示接受江西高院的道歉，但这26年的痛苦和折磨不是一句道歉就能解决的问题。“搞得我妻离子散、一无所有。我要求司法机关追究‘刑讯逼供’人员的刑事责任。”同时，张玉环还表示希望通过申请国家赔偿弥补以前的遗憾，但目前这个想法还未启动。在此前的采访中，张玉环的前妻宋小女回忆了张玉环被抓后的艰难生活，她说要让孩子们回来陪伴张玉环，“主要就是为了他高兴，他现在最需要陪伴。”当宋小女说“我非要让他抱着我转”，她眼里的光打动着无数网友。同时她也对现任丈夫表达了歉意，称“会回到现任丈夫身边，回报他多年的付出。”8月5日-8月10日媒体对本案的多方当事人以及案件推动者进行了采访。张玉环案律师王飞谈到，司法理念落后和正当程序的缺失都是本案成为冤案的成因，他说“出现这样的案件都是法律没有得到严格的执行，这是我始终的观点。”小儿子张保刚对媒体表示“他和哥哥计划，用一年的时间轮流‘陪护’父亲，帮助他适应出来后的生活。”被害男童母亲刘荷花则已经离开村庄，她说已经不想再去追究了，心里恨到了极点，但是放弃了，“已经这样了，没有办法了。”村医张幼玲表示，张玉环回村后还是受到了误解与孤立，自己希望案件继续追查真凶，给受害者家属一个交代。8月10日进贤县公安局政治处工作人员告知媒体，针对两孩童死亡案是否重启调查及是否对当年办案人员启动追责等问题，目前由进贤县委政法委统一协调部署，有新进展会再告知。进贤县委政法委副书记汪义华则表示：“政法委这边主要是负责张玉环后续的安置工作，这个（追责）不是我管的范畴”，“要组织定的话才能告诉你”。8月12日张玉环的代理律师王飞透露，下一步，张玉环将下一步将申请国家赔偿，同时也会控告在该案件中有违法犯罪行为的司法人员。二、舆情传播优讯全媒体舆情监测平台-舆情走势图根据优讯全媒体舆情监测平台（优讯，十五年专注舆情监测，可申请免费试用）监测数据显示，8月4日，多家媒体报道江西高院宣布张玉环案改判无罪后一日，央视新闻、新京报、凤凰网等多家主流媒体对当事人张玉环及其家属、前妻的采访开始在网络传播，并迅速引起热议，促使舆情声量快速达到峰值。随后，舆情数量逐渐下降，但舆情热度仍在高位。8月8日，著名主持人白岩松在中央电视台CCTV-13频道新闻周刊节目中谈到张玉环案时问到，27年，人生失去多少？相关声音得到多家媒体转载，引起舆情声量二次小幅回升。三、舆论失焦8月5日，此前各大媒体对前妻宋小女的聚焦在网络上引发争议，有人指责她在镜头前说“欠我一个拥抱”是“表演型人格”，还有人认为她是为了分得一部分赔偿金。对于网民的质疑与网络恶评，8月5日，宋小女当着张玉环申诉代理律师程广鑫的面说：“来日张玉环拿到赔偿，我不会要一分钱。”宋小女儿子张保刚接受采访时也称，母亲看到那些恶评就会哭，外界对她有一些误解，希望大家能理智的对待他的母亲。微博截图8月8日，@陈剑导演发微博恶意挑起事端，发表“不要再哭诉了，国家赔你几百万也够了”“江西农民，你27年的收入比博士还高”等言论，此事引发了广大网友的关注与讨论。8月10日，微博官方给出相应措施，给予@陈剑导演账号永久禁言惩罚。微博截图四、媒体评论哪怕用冰冷的逻辑分析，也不该贸然怀疑宋小女的动机。这么多年一直坚持为张玉环申冤，足以说明其诚心。张玉环、宋小女和其现任丈夫三个人的厚道体面让我们明白，情义面前很多物质并没那么重要。接下来，我们除了关注此案的国家赔偿、倒查原因和追责外，就不要过多窥探他人的私事，公私分开，也是必要的围观姿态。——中国新闻网《妄自揣测宋小女“申冤动机”，缺乏基本同理心》把坐冤狱想象成“另类打工”、用“性价比”的思维，是不折不扣的谬论。生命的意义，恰恰在于随时间展开的无限丰富的可能性，而这种被扼杀掉的可能性，是多少钱都无法再赎回的。正如张玉环自己所说：“即使给我一千万，能换回我27年的青春年华吗？这件事搞得我家破人亡、妻离子散。”——新京报评论《“张玉环领几百万也值了”，是冷血算法》无论是将国家赔偿形容为“每天进账”，还是与其他职业的收入做对比，是对国家赔偿制度及其价值和作用的扭曲与“物化”。认清并及时驳斥“张玉环不亏”之论，不仅是为保障像张玉环这样的冤案受害者依法取得国家赔偿扫清观念障碍，也是减少冤案必不可少的社会理念支撑。在此问题上，绝不能任由糊涂、冷血之论来撕裂社会共识，每个人都应更多一份清醒和“免疫力”。——新京报《别让“张玉环不亏”式怪论挑逗社会情绪》冤假错案不仅令无辜者蒙不白之冤，还错过最佳办案时机令真凶逍遥法外。27年过去了，当下可能很难回到案件的原点，不得不面对的现实是，案件可能找不到真凶，属于两个孩子及其家人的正义，也许永远等不到了。在案件陷入僵局，真凶逍遥法外，违法办案者未受惩罚的情况下，脱离了受害者奢谈“迟到的正义”，未免有些轻飘。——吐槽青年：曹林的时政观察《对张玉环案，别急于替受害者说“迟到的正义”》网友看法不少网友对此事表示唏嘘，感慨人生有多少个27年？一部分网友表示必须追责。公权力受到约束，程序正义得到重视，刑讯逼供和冤假错案才能真正减少。还有部分网友认为媒体不应带偏公众注意力，只是一味的感动，而更应该关注追责、追查真凶和对冤案的反思。微博截图五、舆情小结在“张玉环改判无罪”的整个事件过程中，前期媒体自然而然地将关注点聚焦在张玉环及其家人身上。然而在铺天盖地的感动和赞美中，张玉环和他的冤案本身似乎成了舆论失焦的背景，屏幕前的你我感动于家人、朋友对他不离不弃的奔走申诉，却忽视了这本是一场悲剧，无论对于张玉环一家，还是当时被杀的两个儿童的家庭。媒体情绪太过激荡会带来关注，但也可能带来舆论导向的偏离。在媒体对张玉环冤案众多推动者细节进行报道的同时，揣测“伸冤动机”，抨击“宋小女高调”，质疑张玉环“嫌疑仍在”，甚至“张玉环不亏”等怪论渐渐出现，将舆论引向故事性和戏剧化。这种舆论失焦不仅消解事件本身的严肃性，也可能造成情绪掩盖理性，导致事实真相和追责问题被舆论遮蔽。正义的彰显需要舆论的力量，其中，主流媒体的舆论导向功能则是重要一环。本次事件中，主流媒体在舆论短暂失焦后及时转变报道方向，开始对追责和程序正义问题进行拷问，将陷入感动情绪的舆论及时拉回。我们在同情张玉环同时，不能忘记这起事件的真正焦点，即案件本身的真相。可以预见的是，张玉环和宋小女的事件的舆论热度终会下降，但媒体对事件真相的追踪、对冤假错案的反思以及对司法公正的呼吁还不能停止。舆情分析张玉环舆情传播复盘
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8月11日全网络舆情简报：外交部宣布制裁11名美方人士
2020-08-11 2652
今日全网络舆情快报选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到8月11日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、外交部宣布制裁11名美方人士赵立坚宣布，中方决定从即日起，对在涉港问题上表现恶劣的美国联邦参议员卢比奥、克鲁兹、霍利、科顿、图米，联邦众议员史密斯，以及美国国家民主基金会总裁格什曼、美国国际事务民主协会总裁米德伟、美国国际共和研究所总裁特温宁、人权观察执行主席罗斯、自由之家总裁阿布拉莫维茨实施制裁。微博舆情热度：阅读2.5亿讨论8314 2、大连10岁女童被害案法院判赔128万 8月10日，@澎湃新闻从受害女孩小淇母亲和代理律师处获悉，大连市沙河口区人民法院对小淇案做出民事诉讼判决，判处蔡某某、庄某某于本判决生效之日起十日内在辽宁省级平面媒体上向原告小淇母亲及家人公开赔礼道歉（道歉内容需经法院审核），此外民事赔偿部分，判处蔡某某、庄某某于本判决生效之日起十日内赔偿原告合计1286024元。微博舆情热度：阅读1.6亿讨论1.2万 3、浙江语文阅卷组长回应出版高考作文书浙江高考语文作文阅卷大组组长陈建新因力排众议，给予2020年浙江省一篇题为《生活在树上》的高考作文满分而引发争议。8月9日，有网友晒出陈建新主编的高考作文书正在销售，并指出“既当阅卷组长，又出书授课”恐有不妥。澎湃新闻就此事致电陈建新本人，其表示对参与编著高考作文书一事不清楚，随即挂断了电话。微博舆情热度：阅读2.3亿讨论6543 4、2021年春晚主创团队 8月10日上午，中央广播电视总台举行2021年春节联欢晚会启动会。中宣部副部长、中央广播电视总台台长、总编辑慎海雄宣布了2021年春晚总导演组名单。由陈临春担任总导演，夏雨、邹为、赵越担任副总导演。微博舆情热度：阅读1.4亿讨论8562 5、美国新冠疫情出现多个新特征 8月9日，美国新冠肺炎确诊超503万例，死亡超16万例；从确诊400万例增至500万例，只用了17天；美国新冠确诊约占全球总确诊的25%。美国流行病学家认为，美国新冠疫情出现多个新特征：①死亡病例持续增加；②病毒传播范围广，多地新增病例数激增；③年轻群体感染率上升。微博舆情热度：阅读2亿讨论8274 6、黎智英等7人涉嫌违反香港国安法被拘捕 8月10日，香港警方国安处拘捕乱港分子、“壹传媒”黎智英等7人，他们涉嫌勾结外国势力，违反香港国安法。微博舆情热度：阅读1.1亿讨论5170 7、港独分子周庭被捕香港无线新闻刚刚援引消息称，“港独”分子、前“香港众志”成员周庭被捕，涉嫌违反香港国安法。10日晚9时许，周庭脸书账号确认，周庭涉嫌违反香港国安法，以煽惑分裂罪名被捕。在场律师称警方正在周庭住所进行搜索。微博舆情热度：阅读1.5亿讨论7189 网络舆情热点舆情分析
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“北大留守女生选考古专业”舆情观察
2020-08-04 4641
布7月30日，湖南耒阳留守女孩报考北京大学考古专业，引发社会广泛关注。舆论从初期的“质疑”转向支持、赞同，其背后折射的价值导向值得深思。网络截图一、舆情概述7月30日，媒体报道“留守女生选择北大考古专业”。湖南耒阳，留守女孩钟芳蓉考出文科676分的成绩，被校长带着50多位老师连夜进村报喜，受到千万网友祝福。钟芳蓉说，受樊锦诗先生的影响，以及未来规划的考虑，她选择了北京大学考古专业，以后会读研深造，做考古研究。（新闻来自网络）网络截图该事件一经报道，便引发舆论对“前途”与“钱途”的讨论。随后，主流媒体纷纷发声，对留守女生钟芳蓉的决定表示支持。8月2日，@北京大学官方微博回应“欢迎钟同学报考北京大学~授业于田野之间，树人于实践之中，愿你在北大考古，找到毕生所爱！网络截图二、舆情传播优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图舆情发生期：7月30日@头条新闻发起话题#留守女生选择北大考古专业#，阅读量5.7亿次，讨论3.7万次。该新闻获得舆论关注并登上微博热搜榜。舆情高峰期：7月31日@头条新闻、@封面新闻、@新京报等媒体转载相关报道，并设置投票话题“你是根据什么来选专业的”“你现在的工作和自己的专业相关吗”“你如何选择的大学专业”等，网民投票参与相关话题，并于评论区发表看法。舆情传播期：8月2日北京大学官方微博回应此事，引起舆情二次小幅度升温。三、舆论观点媒体评论：每个人面对人生关键十字路口时的选择，其实都是心中价值观念的呈现。这位女生虽然年纪不大，却很有自己的思想。她曾表示，自己选择考古专业，是受到文博大家樊锦诗先生的影响，她也希望自己将来能在历史与文保领域潜心研究。一个不到20岁的年轻女生，能有这样的人文情怀与崇高理想，这难道不是极其可贵的吗？难道不是应该引起外界赞叹吗？ ——中青观点《留守女生选北大考古专业被质疑，该反思的是谁？》在物质和精神追求之间，并不是所有人都会选择前者、舍弃后者。每个人都有遵循内心、仰望星空的权利，让有梦者去逐梦，让“钟芳蓉”们从心所欲去生活、去奋斗，才是社会大众应取的态度。——红网《留守女孩报读北大考古学，她有仰望星空的权利》。钟芳蓉受敦煌研究院名誉院长樊锦诗影响而选择考古专业，这样的远大志向不仅不应该引来惋惜之声，而且应该大加赞誉。比起立志长大当主播、当“网红”的年轻人来说，钟芳蓉就如一股清流。追星就要追科学与文化名流，选择专业就应该以兴趣优先，不能人云亦云，完全被世俗牵着鼻子走，而是要像钟芳蓉这样，勇敢而坚定地走自己的路。——北京青年报《别用世俗眼光看待“报北大考古专业”》留守女孩，寒门学子，穷人家孩子，赚钱的专业，热门专业，冷门专业。——每一个标签，其实都是一个囚笼和套子，打着世俗偏见的烙印，套住人的思想，限制着人的想象力：留守的，就会如何；寒门出身，就应该怎样；哪个专业赚钱，哪个专业没前途，哪个专业好找工作，寒门学子该报什么专业，有钱人该报什么专业。带着对寒门、考古还有所谓“热门专业”的狭隘认知，一个个被贫困想象力扼杀的人，以过来人成功经验的名义，扼杀着下一个人的想象，形成社会中平均且平庸的套中人格。——吐槽青年：曹林的时政观察《报北大考古的女孩给了很多人一记闷棍》网友看法：一部分网友认为考古专业难以作为谋生手段，认为选择考古专业不免有些“大材小用”，对女生未来发展表达担忧之情；另一部分网友则表示，选择什么专业是女生的权利，他人无权干涉，坚持自己忠于理想值得敬佩；还有部分中立声音表示两种观点都可以理解，每个人的立场和出发点不同，吐槽声把事件热度炒至高温，间接引起各位考古大咖的注意，未尝不是一件好事。四、舆情小结在整个事件过程中，不论前期质疑还是后期支持，有一种声音一直较为活跃，那就是“选择什么是她的自由，关你何事”，正如网友戏称“雨女无瓜”。事实上，在网络社交平台上，每个人都陷入一张无形的关系网，公众或主动或被动地参与进嘈杂的舆论场中。麦克卢汉的“地球村”在一定程度上变成现实，一件“与我无关”的小事都可能会成为人人吃瓜的大事件。互联网下的“全景监狱”与“共景监狱”法国哲学家福柯提出“全景监狱”，他认为，在传统社会的控制下，囚犯被囚禁在不同的牢房中，而看守则是在牢房最顶端的位置对所有的囚犯进行监视。随着数字化时代的推进，“全景监狱”成为互联网的一种隐喻，并演变出超级全景监狱乃至共景监狱。如果说“全景监狱”是一对多的俯视，那么“共景监狱”则是多对一的凝视。在多杂散匿的互联网信息中，受众出于猎奇心或看客心理，对事件进行围观，而在群体极化、舆论引导缺失的情况下，就容易滋生网络暴力、群体互殴等负面舆情。结合此次事件，在主流媒体未发声前，舆论场上“质疑‘钱’途”“大材小用”等吐槽声音不绝于耳，不少网友以“过来人”的身份苦口婆心劝谏女生不要报考考古专业。事实上，报考什么专业、未来从事什么职业都不过是当事人自己的选择，但为何有如此多“热心”群众“出谋划策”？伏尔泰说“人人手持心中的圣旗，满面红光走向罪恶”。在话语权被下放的网络时代，每个人都有成为意见领袖的可能。然而现实世界里，每个人也都可能是被围观的“楚门”，凝视与被凝视的关系变得有些微妙。优讯全媒体舆情监测平台-关键词云此外，其背后也反映出群众的情感寄托与示范效应带来的作用。从词云里不难看出，除“考古”“报考”“专业”“北大”外，“留守”一词也为舆论关注。“留守”在一定程度上加深了公众的共情心，当我们看到一个“留守女生”选择考古专业时，不由得由衷赞叹和钦佩，同时在“关心”“担忧”等情绪下，对当事人未来职业发展产生联想，就此形成“‘钱’途”与“前途”的讨论。但换一个角度看，网络群体呈现出一定程度的非理性，却也推动了民主共同体的形成。正如网友所说，若不是舆论将此次事件推向高潮，诸多学术界大咖能否注意到该女生，此处应该画一个问号。主流媒体引导下的价值导向纵观舆情传播过程，主流媒体的价值引导作用功不可没，据优讯数据平台监测，北京电视台、上海电视台、人民日报客户端、光明网等主流媒体均对此事进行报道评论，将陷入“‘钱’途”沼泽的舆论及时扭转。值得注意的是，在今年疫情影响下，不少行业受疫情冲击，“找工作难”“就业难”等论调活跃于舆论场，相关部门多措并举合力改善就业环境，但仍有不少唱衰论调，一些就业市场调查显示，毕业生“求稳”意向突出，在紧张的就业环境下，“铁饭碗”受到求职者的青睐，就业选择相应变窄。日前，国务院办公厅日前印发《关于支持多渠道灵活就业的意见》，结合此次“留守女生676分报考北大”一事，也在一定程度上符合国家对多方位、多渠道选择就业方向的要求。最后，在赞叹“留守女生”坚守理想之余，也希望年轻人的求职意向不再落入“铁饭碗”、“保险箱”的窠臼，当热爱与谋生不谋而合才是真正的人生赢家。作者：优讯舆情分析师-杨静舆情监测舆情分析
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舆情分析案例：复工包车1名务工人员因汉坦病毒病亡
2020-03-26 2776
导读近日，“复工包车1名务工人员病亡”一事引发社会关注。陕西宁陕县人民政府网站援引宁陕县卫生健康局情况说明称，死者田某某汉坦病毒(出血热)核酸检测为阳性，同乘其他人员的核酸检测正在采集送样。一、舆情脉络 3月23日22时19分陕西宁陕县人民政府网站发布《关于“途经京昆高速宁陕服务区复工包车1名务工人员病亡事件”的情况说明》。通报指出：据陕西宁陕卫健局消息：2020年3月23日凌晨4时许，山东荣成鲁阳水产食品有限公司租赁山东威海市龙威客运有限公司大巴车（牌号：鲁K00149，共有2名司机、1名医务人员、30名务工人员），于云南省临沧市孟定镇接务工人员返回山东务工，途经宁陕县时，随车医务人员发现田某某出现不适，拨打120求助电话。当地120急救中心随即赶到，从高速路服务区将田某某等4人接至该县医院急诊科，对田某某进行救治，对2名发热人员和1名陪同人员按照新冠肺炎救治规范流程进行检查。同时，对同车其他29人全部落实就地医学观察措施。 3月23日7时许患者田某某救治无效死亡。经安康市疾控中心对死者及2名发热人员和1名陪同人员首次新冠肺炎病毒核酸检测为阴性，死者田某某汉坦病毒（出血热）核酸检测为阳性，同乘其他人员的核酸检测正在采集送样。目前，宁陕县已向山东、云南相关市县发出了通报。3月23日23时起，@西部热点网、@西部网、澎湃新闻、中青看点等媒体随即跟进报道，舆情关注度逐步上升。 3月24日7时起 @红星新闻、@界面新闻、@每日经济新闻等媒体官微纷纷转发，相关新闻开始从微博、客户端向新闻、短视频等载体上扩散传播。舆情热度于8时达到峰值。 3月24日陕县卫健局工作人员向澎湃新闻表示，目前首次核酸检测结果显示，涉事大巴车中，除田某外，其余同车人员新冠病毒及汉坦病毒核酸检测结果均为阴性。目前两名发热病人及一名陪同人员正在宁陕县人民医院隔离观察，其余人员被安排在集中隔离点。 3月24日12时43分临沧市卫生健康委发布《关于临沧市外出务工人员途中病亡的情况通报》。通报表示，临沧市委、市政府高度重视事件调查处置工作，主要领导及时进行安排部署并作出批示，成立了由政府分管领导任组长的调查处置工作领导小组和6个工作组，负责统筹事件调查处置工作，派出了工作专班赶赴陕西省宁陕县做好相关处置工作。云南省卫生健康委立即派出专家组赶赴临沧指导开展工作。临沧市积极与陕西省宁陕县对接联系，商请宁陕县全力救治发热人员，第一时间通报同车人员采样检测结果，做好同行其他人员的心理疏导和监测工作。同时，迅速进行疾病监测排查和流行病学调查，安抚、稳定家属情绪，对村民开展疏导，消除群众恐慌心理。 3月25日舆情关注度明显下降。微博成话题讨论的主要场域，舆情热度呈先增后减趋势优讯全媒体舆情监测中心（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）监测数据显示，在监测周期2020年3月23日22时至2020年3月25日9时，共监测到相关舆情信息1804条，其中客户端新闻135篇，微博信息1187条，微信文章214篇、网络新闻230篇、论坛帖文17条、视频16条、报刊新闻3篇、外媒2条。由此可见，该舆情事件的主要传播渠道为微博，占比达65%。在微博平台上，形成多项热点标签话题。#复工包车务工人员在京昆高速病亡#、#复工包车病亡人员系出血热#、#山东复工包车1名务工人员病亡#、#包车复工人员途中病亡#、#复工包车上1名务工人员病亡#等话题总阅读量达386万。整体信息报道量波动明显，监测周期内出现两个峰值点，3月24日0时出现第一个次峰值，原创量为38条，转发量为155条；第二个峰值点则出现在3月24日8时，相关新闻原创量为209条，转发量为84条。8时之后，舆情热度平稳降温。优讯全媒体舆情监测平台-舆情来源优讯全媒体舆情监测平台-舆情传播趋势汉坦病毒、出血热成舆论关注热词优讯全媒体舆情监测平台-关键词云根据优讯舆情热词云统计显示，“出血热”“汉坦病毒”“人员”“核酸”等与该事件相关的关键词热度最高；“务工人员”“检测”“流行性”等关键词在媒体报道中出现频次相对较高，说明社会舆论对于汉坦病毒的宿主、临床表现、病死率、易感人群、防治措施等情况的高度关注。主流媒体客观报道，传导理性之声；自媒体报道标题有误惹争议针对此次事件，澎湃新闻、中国青年网、中国网、北青网、凤凰网等媒体积极传播。从报道内容来看，除报道“复工包车1务工人员病亡”最新情况外，在监测周期后期，主流媒体开始将报道重点向汉坦病毒防治知识普及方面转移。综合来看，媒体报道角度较为客观。报道角度主要集中在“复工包车一人病亡，医学观察同车29人”、“复工包车上一务工者出血热病亡，同车人新冠核酸首检均为阴性”、“复工包车1名务工人员病亡，确诊为汉坦病毒（出血热）”、“途经陕西复工包车1名务工人员病亡官方：汉坦病毒检测为阳性”、“山东复工包车上一务工者病亡：新冠检测阴性出血热检测阳性”、“宁陕县就‘复工包车1名务工人员病亡事件’做出情况说明：死者汉坦病毒检测为阳性”、“云南返回山东复工包车途经陕西时一务工人员病亡”、“陕西宁陕在复工大巴上发现有人员携带汉坦病毒”等方面。值得关注的是，部分自媒体在报道该事件时出现新闻标题概括事实不准的情况。例如，“陕西复工包车1名务工人员病亡，流行性出血热这么可怕？”、“陕西复工包车1名务工人员病亡！官方回应来了……”等标题直接使用“陕西复工包车”的做法引发舆论争议，媒体专业性遭到严重质疑。网民情绪前后对比明显，理性声音占上风综合全网1万余条网民观点分析发现，舆情发酵前期，由于民众对于汉坦病毒的病理缺乏了解，因此恐慌情绪较为突出。“太可怕，又是传染病”、“一定要隔离，严查严管”、“不会是鼠疫吧，好恐怖”的评论占比较大；随着报道的深入，民间舆论场中的理性声音渐增。“大家不要再传谣了”、“可防可控”、“早就有疫苗了”等声音开始占据主流。在诸多评论中，对于部分媒体报道中使用“陕西复工包车”的操作，有部分网民质疑媒体“客观”、“严谨”何在？以下是部分网民观点摘选： @小木ymamu：汉坦病毒出血热有过局部发生，这个有疫苗的，而且传播性没那么强，大家别恐慌。 @别跟我抢荔枝这个昵称：这个汉坦病毒1995年在智利发现首例病人，传染性并不高，目前人类已有疫苗。其实国家大了，每年我们都会有一些病毒出现，但是都遏制住了，非典过后打造的疾控预警系统一直在正常有效的运作，所以初期武汉面对数据量小传染性还不明确的新冠出于惯性选择了低调处理。#病亡务工人员汉坦病毒检测为阳性# @w-11o：陕西复工包车？您是新闻工作者能不能严谨点，这是云南人去山东途经陕西途经的意思你应该懂吧？你这样说大家都以为是我们陕西了。还有能不能说清楚这个病已经有疫苗了，不要引起恐慌。舆情点评从舆情应对来看，陕西宁陕县及时详细的情况通报，获得了诸多权威媒体的转发报道，满足了公众的知情权，有效遏制了谣言的扩散和恐慌情绪的蔓延。从舆情传播来看,此次舆情事件在话题上存在一定的争议性。舆论争议主要聚焦媒体报道的严谨性和专业性上。这启示了媒体在报道类似事件时，需注重标题严谨，避免公众产生误读；此外，由于当前新冠肺炎疫情持续蔓延，尽管国内疫情防控形势持续向好，但是疫情暴发导致的舆论不安和焦虑情绪犹存，故而，媒体报道前则需考虑此类因素，在报道的同时，同步做好病毒防治知识科普工作。舆情延伸中国疾控中心病毒所、传染病处2018年12月26日在中国疾控中心官网对于该病刊发了详细介绍：流行性出血热，国际又称肾综合症出血热，是一种经鼠传播、由汉坦病毒引起的，临床上以发热、出血和肾损害为主要特征的严重的急性传染病。这种病起病急，进展快，若救治不及时可引起死亡，尤其是姬鼠所携带的汉滩病毒感染，住院病人病死率可高达10%以上。人感染汉坦病毒后潜伏期通常为7-14天，也偶见短至4天或长至2个月者。典型临床表现具有三大主征，即发热、出血和肾损害。患者起病急，早期有发冷，发热等症状，全身酸痛，乏力，呈衰竭状；可有头痛，眼眶痛，腰痛（三痛）和面、颈、上胸部充血潮红（三红），呈酒醉貌；可出现眼睑浮肿、结膜充血，水肿，有点状或片状出血。典型病例病程经过有发热期、低血压休克期、少尿期、多尿期和恢复期五期经过。在我国，流行的致病性汉坦病毒主要为黑线姬鼠所携带的汉滩型病毒和褐家鼠所携带的首尔型病毒。此外，还在多种鼠和蝙蝠中发现其他型汉坦病毒,但尚未发现可以导致人类疾病。对外界环境抵抗力低，加热及常用含氯消毒剂等可灭活病毒，可用于环境和物品的消毒处理。发病呈现春季和秋冬季两个发病高峰，秋冬季高峰(10月份到下一年1月份)远高于春季高峰（4-6月份）。除青海外，其它省份均有病例报告,东北三省、山东、陕西、河北、湖北等省发病较高。作者：优讯舆情分析师-何铖铖社会热点分析舆情分析
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舆情分析：女子开车进故宫“撒欢儿”，炫富还是炫权力？
2020-01-19 2532
1月17日，网友“@露小宝LL”发布微博称“趁着周一闭馆，躲开人流，去故宫撒欢儿”，配图为两名女子与黑色奔驰越野车的合影照片，背景是故宫博物院太和门广场。该微博迅速引起热议，登上热搜，引起网友强烈愤慨和质疑。微博截图当晚，@故宫博物院官方微博回应称，开车进入故宫事件经查属实，对此深表痛心并向公众诚恳致歉，将杜绝此类现象。截止1月19日10：30，该微博评论转发高达40W+。微博截图从优讯全媒体舆情监测平台数据（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）显示，自1月17日00:00至1月19日10:30，相关新闻数据达7W+，#故宫##开车##特权#等为高频关键词。优讯全媒体舆情监测平台-关键词云网友评论媒体评论开车进故宫事件，给予我们的不仅仅是教训，还有人们再次树立敬畏意识、故宫全面排查管理漏洞的契机。规则的破窗，从来是一个巴掌拍不响。其中，既有当事人对文物的尊重缺失，对制度的敬畏丧失；也有管理者防线的退守、责任的松懈，甚至是对潜规则的服软。故宫IP越是做大，公众越是喜爱，也越要加倍珍惜。不仅仅是公众，要强化文物保护的理念与行动，更应该强调的是，故宫管理者要拧紧规矩的发条，对各个管理环节进行查漏补缺，防止破坏文物、侵犯文化尊严的事情再次发生。 600年的故宫历经岁月沧桑，不再是封建帝王的象征，也不是一己私欲的炫耀场所，而是全国人民的文化瑰宝、世界文化的遗产。在敬畏意识下，故宫进行保护性开发、保护性展示，游客进行保护性参观、保护性接近；在规则意识下，呵护文明共识，维护文保秩序，捍卫制度刚性，这才是我们捍卫的文化尊严。 ——人民日报《开车进故宫：规则面前没有“撒欢儿”的特权》故宫在民众心目中的意义和地位，自然是毋庸置疑的。这样一个具有特殊意义的公共文化空间，若其大门轻易就为某些特权的车打开，刺激到公众的敏感神经会是必然。近年来，因为接地气、有烟火气的文创，故宫在舆论中树立了良好的形象。但此次“女子开大奔进故宫”事件，对故宫形象只能起到反向拉扯的作用。在文物保护面前，人人平等。故宫管理既然立下种种严格的规矩，那就该不折不扣地执行，不能给任何人以开口子的机会。文物安全不容半点闪失，鉴于此，期待故宫管理部门借由此事痛定思痛，全面排查管理漏洞。当然更重要的，是要摆正位置，彻底把对特权敞开的大门关上，重拾“文化尊严”，别让底线轻易失守。 ——新京报网《女子开奔驰进故宫：文保面前岂能容＂特权撒欢＂》最近，“大奔开进故宫”事件引发广泛关注。尽管故宫方面承认开车进入故宫事件属实，并向公众诚恳致歉，但人们的心头还有不少疑虑待解。故宫的管理维护有相关制度和规则，一些人竟然可以在闭馆日堂而皇之驱车游览，如此任性行为，给文物安全带来了风险，更散发着一股特权的味道。历经600年风雨沧桑，故宫已经成为人民的文化圣地。因为爱之深，所以责之切。公众对“故宫开大奔”事件高度关注，恰恰说明人们何其珍视公平正义和文化遗产。但愿故宫和有关部门拿出“修文物”的认真与担当，对这一事件进行彻查，堵塞漏洞、加强管理，给公众一个负责任的交代，让文化遗产得到更好的保护。 ——《新华微评：故宫地砖岂能被特权碾压》新华网这是一个崇尚公平的时代。由于种种原因，任何社会都不可能不存在一些特殊待遇，但首先它们须是合理的，另外，以与大众同待遇为荣应当成为社会精英群体及他们家人普遍的价值取向，今天的社会根本没有炫耀特权的任何余地。这名女士不仅开车疑似进了故宫内不应有车的地方，而且有畸形的荣耀感，憋不住向世人展示她的与众不同。她被互联网揪出来“示众”，这是今天舆论正义的典型表达方式。这件事会引发公众的诸多联想，希望所有机构和公共场所都高度警觉起来，查一查自己那里是否存在对特权的不合理营造。如果有的话，下一个被揪出来的有可能就是你们那里。互联网监督疏而不漏，一定会有某个摄像头说不定在什么时间出于什么动机把你们给“卖了”。不要有侥幸心理，严格合规做事才会坦荡、安全。环球网《胡锡进：在故宫炫特权被揪出来“示众”，这是对所有机构的警示》舆情小评众所周知，故宫周一闭馆，并不接待访客，而且故宫早在2013年就发出公告所有车辆不许穿行开放区，外宾参观故宫都得在午门外下车，故宫工作人员也只能步行进入故宫。本该一视同仁的规则，再次为特权开绿灯，使得公信力也亮起了红灯。可以说当事人开豪车进故宫，满足了其自身的炫耀欲，却损害了文化的尊严，是对全体国民珍而重之的国家文物和文化尊严的破坏，也是规则面前人人平等下的特权畅通，通了特权的路，堵了国民的心。正如白岩松所说，这不是炫富是炫权利。 “我们的文化是有尊严的，我们的观众，是应该享受平等的文化待遇的”。——故宫前任院长单霁翔信息来源：优讯全媒体舆情监测平台、微博、人民日报、华声在线等舆情分析故宫
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“法官怒怼区政府视频走红”事件舆情分析
2019-10-18 5271
导读 10月17日，一段“法官怒怼区政府漠视开发商强拆”的视频走红网络。视频内容是，法庭上审判长怒斥地方政府漠视开发商强拆居民楼。根据视频对话，媒体梳理出事件脉络：一个名叫“瑞鸿”的开发商在没有任何法律依据和法律手续的情况下，强拆居民楼，并且连夜赶人。法庭上，当地政府称是开发商所为。对此，审判长现场怒怼，连政府都没有权利拆居民房子，何况开发商。当地政府不能这么甩锅漠视不管，而应当追究强拆的开发商刑事责任。后经《新京报》记者搜索发现，这段视频是2019年2月25日，最高法第一巡回法庭，审理湖南郴州北湖区政府与袁某、黄某房屋行政强制案的场景。怒斥地方政府的审判长是最高法审判员熊俊勇。此案当庭未宣判。一、舆情传播分析从优讯全媒体舆情监测平台（优讯，10余年专注舆情监测，可审申请免费试用）监测情况来看，截至10月18日早8点，相关舆情信息共计4324条，信息主要集中在网络新闻、微博、客户端。《新京报》、观察者网、澎湃新闻、@广州日报等媒体纷纷转发视频。仅《新京报》我们视频播放量就达470万。数据来源：优讯全媒体舆情监测系统二、舆论观察此视频一经爆出，立即引发网民关注。通过对评论进行分析发现，网民对此看法各异。大部分网民为正义凛然的法官点赞；部分网民关注该案件后续审判结果；还有网民感慨现在老百姓的满意度底线越来越低，法官干了原本应该干的事情竟然受到一致的好评，背后原因令人深思；此外，“狠批当地政府不作为”、“对审判长的人身安全表示担忧”、“为中国司法点赞”“建议推广案件开庭直播”等观点也获得部分网民的认可。随着舆情的持续发酵，众多微博大V也加入到了事件的讨论当中，著名律师@李庄发文评论到，因孤陋寡闻，首次看到只认法律不认领导的法官，对地方政府的胡作非为当庭谴责！期待我国刑事审判能出现首位检察官或法官，不用请示领导，面对冤假错案，当庭撤回不实指控，直接释放，并赔礼道歉！《新京报》刊发评论文章《审判长怒斥违法强拆，“硬核”捍卫民众权益》，文章提到，此次巡回法庭审判长当庭怒斥违法强拆，体现的不仅是法律精神，更是旗帜鲜明地捍卫了民众权益，这也是公众舆论要对此给予掌声的原因所在。三、舆情点评短短一天的时间，“法官怒怼区政府”的视频不仅刷爆了朋友圈，更为老百姓和从事行政诉讼的律师们注入了一剂强心剂。长期以来，出现在公众视野，涉及司法领域的舆情事件中，法院多数处于舆论弱势一方，承受着巨大的舆情压力。例如，张扣扣案、明经国案、聂李强案、金哲宏案，以及多起“反杀案”“仿真枪案”，这些引发舆论高度关注的案件中，部分可能存在司法瑕疵引发质疑，但更多的情况是，法院的依法审判却遭舆论“炮轰”。而这一次，巡回法庭审判长当庭怒斥地方官员获舆论力挺，表明了司法部门形象和公信力的提升，也说明了我国司法改革效果正在显现，昭示着法治社会的进步。此次舆情之所以在短时间内聚合舆论场，实现集中裂变式的传播效果，原因有三：一是舆情议题关乎群众的根本利益；二是舆情集中了“民告官”、“强拆”、“律师”等多个爆点因素；三是事件传递的真相与群众心理预设相反，多种舆情效应叠加引发广泛关注。从舆论反馈来看，本案中，法官当庭怒斥地方官员，旗帜鲜明地为老百姓发声，赢得了公众的赞许。正如《新京报》的报道，将舆论给予掌声的原因总结为两点：第一，审判长站在法律和民众的合法权益一边。第二，这样激烈的场景并不多见，但又符合公众对法治的期许。当然，在一片赞美声中也不乏质疑的声音，有网民认为，敢于直言怒怼政府的法官是最高法审判员，最高院法官级别比区政府级别高，怒怼完全没压力，若是换成地方法院法官是否还能有这样的底气？这看似“泼冷水”的评论反倒说出了很多了心中的忧虑，也说明了想要彻底破解我国行政诉讼案的各类难题，还有很长的一段路要走。从舆情传播趋势来看，17日下午18时左右，舆情热度开始出现直线上升趋势，@新京报、@澎湃新闻、@新浪陕西等自媒体账号新闻报道下的评论数在短时间内迅速增加。但是随后@新浪陕西以及今日头条上的多个媒体账号删除了相关文章内容，部分网民调侃当地政府在舆情应对上的快速响应值得肯定。研判认为，想要平息舆论还需要当地政府直面民意，把公众关心的案件进展和判决结果公开，针对网民集中关注的问题一一作出回应，只有这样才能真正地疏导舆情。作者：优讯舆情分析师-何铖铖社会热点舆情分析
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