专业舆情报告范文模板_社会热点舆情分析报告简报

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1024，正在改变世界的你们继续加油鸭！
2020-10-24 3294
十月金秋，一年一度的1024程序员节又到了，今天，程序员们稳站公司C位！1024M就是1GB，1GB暗含着“一级棒”的谐音。这对程序员来说，恰好是巧妙的赞美。所以，从2014年起，每年10月24日定义为程序员节。平日里程序员这个职业在被大家吐槽的风口浪尖，不明真相的圈外人会认为他们是#修电脑的直男##月入5万过的像5千##雷打不动的格子衫##二十谢顶单身狗##修复了Bug还要被祭天的背锅侠#......可是，当你慢慢了解他们，就会发现程序员才是人群中颜色不一样的烟火！网络截图女朋友眼里的程序员当程序员的女朋友太不容易了，干什么事都要对他下指令不然就听不懂。平时加班不着家，周末休息就死宅，在一起三个月了和我出过最远的门就是逛超市。没事一般不说话，想听他说句甜言蜜语简直比登天还难，哎……爸妈眼里的程序员上班不就是玩电脑吗，手机电脑平板买那么多有啥用，钱包没见有多鼓，怎么头发比你爸还秃？代码世界里的程序员享受编程沉迷技术，创造出一个又一个奇迹的同时，又不忘优化生活中的每一个细节。C#？python？java？HTML5？C/C++？你们根本不用了解这些是什么，只管躺好享受我为你们创造的一切！我是程序员，我为代码带盐！无论外界对程序员们贴上怎样的标签，但他们其实和我们一样，有悲欢，有梦想，有执着，有热爱的事情。他们就像是一个个1024，以最低调、踏实、核心的功能模块搭建起这个科技世界，用代码创造未来。所以，今天除了口头喊喊给他们致敬，咱也给他们来点实际福利！看今年的1024程序员节，优讯人事小姐姐给公司低调却个个身怀绝技的攻城狮们准备的礼物和安排的小活动：小礼物小零食活动中微笑面对生活(bug)感谢程序员们，让我们的生活更精彩，正在改变世界的你们继续加油鸭！热文回顾舆情监测社会热点网络舆情
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10月23日全网络舆情简报：俄罗斯已给予斯诺登永久居留权
2020-10-23 2198
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到10月23日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、华为发布会华为10月22日举行全球新品线上发布会，推出了新一代旗舰华为Mate 40系列. 微博舆情热度：阅读9.8亿讨论21.5万 2、韵达申通圆通联手封杀极兔速递从多家韵达加盟商处确认，10月19日，韵达在内网发布了《关于全网禁止代理极兔业务的通知》，正式封杀极兔。另据多家通达系加盟商透露，此前，申通、圆通已发布类似通知。多家快递加盟商表示，拼多多快递需求，是极兔对外宣称的基本盘。微博舆情热度：阅读4.7亿讨论1.5万 3、俄罗斯已给予斯诺登永久居留权路透社刚刚消息称，塔斯社援引斯诺登律师的话称，俄罗斯已给予斯诺登永久居留权。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论1.1万 4、巴西总统不同意买中国疫苗巴西卫生部长帕祖洛当地时间20日与各州州长会晤后，宣布将购买北京科兴中维生物技术有限公司研发的新冠疫苗，并将其纳入国家免疫计划。然而，巴西新闻网站“G1”21日称，巴西总统博索纳罗当天表示，“巴西不会购买中国疫苗”，巴卫生部随后发布声明称，“无意购买中国疫苗”。微博舆情热度：阅读1.7亿讨论4973 5、活体蚂蟥在5岁男孩体内存留1年多家住临沧的5岁男孩小陶，1年来反复出现咽痛、呼吸不畅、夜间打鼾。近日，在当地人民医院就诊发现气管内有活体异物。10月16日当地人民医院实施手术治疗，从小陶气管内取出活体蚂蟥。主治医生提醒小孩不要喝生水！微博舆情热度：阅读2.2亿讨论1.3万舆情监测网络舆情
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2020年第三季度十大热点事件舆情分析简报汇总
2020-10-21 23078
贵州独山县高额负债做形象工程、海底捞连续曝出食安问题、张玉环再审宣判无罪……2020年第三季度，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解第三季度网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的十大舆情事件进行简要分析，供大家参考。1贵州独山县高额负债做形象工程舆情概述7月12日，微博账号@观视频工作室拍摄的纪录片《亲眼看看独山县怎么烧掉400亿！周年特辑（上）》，将贵州黔南州独山县公共财政负债400亿事件再次带入公众视野，随着视频观看人数越来越多，独山县也成为舆论关注的焦点。舆情简析独山县该如何来挽回形象呢？可以从这两点着手：一是正视问题，且需要痛定思痛地从根子上进行整改。二是今后谋发展时，要坚持事实，真正做到以人民为中心，而不是举债进行形象工程、政绩工程建设。点击查看该事件舆情简报全文：贵州独山县高额负债做形象工程舆情简报：人口不到40万，欠下400亿巨债2浙大通报犯强奸罪学生“留校察看”舆情概述7月17日，浙江大学对犯强奸罪学生努某某“留校察看”的处理决定引发网络热议，该事件迅速登上各大网站的热搜头条，很快将浙大推至舆论的风口浪尖。舆情简析针对浙大对努某某留校观察的处罚决定，90%以上网友表示处罚过轻。特别是在#哈工大两名大四学生因作弊被开除学籍#的处理作为舆论的感情锚点下，犯强奸罪只是留校察看，考试作弊被开除学籍，确实容易给人“宽严失据”之感。点击查看该事件舆情简报全文：浙大通报犯强奸罪学生“留校察看”事件舆情简报3北大留守女生选考古专业舆情概述7月30日，湖南耒阳留守女孩报考北京大学考古专业，引发社会广泛关注。舆论从初期的“质疑”转向支持、赞同，其背后折射的价值导向值得深思。舆情简析在整个事件过程中，不论前期质疑还是后期支持，有一种声音一直较为活跃，那就是“选择什么是她的自由，关你何事”，正如网友戏称“雨女无瓜”。事实上，在网络社交平台上，每个人都陷入一张无形的关系网，公众或主动或被动地参与进嘈杂的舆论场中。麦克卢汉的“地球村”在一定程度上变成现实，一件“与我无关”的小事都可能会成为人人吃瓜的大事件。点击查看该事件舆情简报全文：“北大留守女生选考古专业”舆情观察4张玉环再审宣判无罪舆情概述8月4日，26年前“张玉环杀童案”再审宣判无罪持续引发舆论围观，多个相关话题冲上热搜。当主流舆论从唏嘘感慨逐渐转向对正义的拷问，一些“蹭热度”、“博眼球”的不和谐的声音也在撩拨社会情绪，使舆论场变得纷繁复杂。舆情简析正义的彰显需要舆论的力量，其中，主流媒体的舆论导向功能则是重要一环。本次事件中，主流媒体在舆论短暂失焦后及时转变报道方向，开始对追责和程序正义问题进行拷问，将陷入感动情绪的舆论及时拉回。我们在同情张玉环同时，不能忘记这起事件的真正焦点，即案件本身的真相。可以预见的是，张玉环和宋小女的事件的舆论热度终会下降，但媒体对事件真相的追踪、对冤假错案的反思以及对司法公正的呼吁还不能停止。点击查看该事件舆情简报全文：“张玉环再审宣判无罪”事件舆情传播复盘5薇娅、李子柒当选全国青联委员舆情概述8月12日，中华全国青年联合会第十三届委员会委员名单公布，1375人当选，淘宝第一主播薇娅，短视频网红、天猫商家李子柒位列其中。8月15日晚，#薇娅李子柒当选全国青联委员#的话题冲上微博话题第一名，有超3亿的网友参与了该话题。一时间成为舆论焦点。舆情简析“薇娅”“李子柒”一提到名字就自带流量，登顶热搜，两人当选全国青联委员一事更是备受热议，热议中不乏争论不休的言论，有人欢喜有人diss，有人看到了两者身上的正能量，为这份荣耀欢呼雀跃，也有人只看到了负面影响，为此愤愤不平。点击查看该事件舆情简报全文：“薇娅、李子柒当选全国青联委员”舆情观察6海底捞连续曝出食安问题舆情概述7月中旬，海底捞“乌鸡卷中吃出塑料片”事件引起的风波还未完全平息，7月30日，海底捞又因旗下门店所用筷子检出大肠菌群不合格再次被推上舆论风口。#海底捞回应塑料乌鸡卷事件#、#海底捞一门店筷子检出大肠杆菌#、#海底捞回应门店筷子检出大肠菌群#等话题登上微博热搜，曾经创造排队神话的网红餐饮品牌正在遭遇“多事之夏”。舆情简析作为知名餐饮品牌，一直以品质和服务著称的海底捞自带网红标签，受到舆论的重点关注。但近期海底捞在食品安全问题上频频翻车，仅一个月内就出现两起相似负面舆情，显然会极大地损害海底捞在消费者心目中的形象，也给海底捞的舆论应对带来越来越大的压力。点击查看该事件舆情简报全文：连续曝出食安问题，海底捞深陷消费者信任危机7央视批评“大胃王”吃播浪费严重舆情概述8月，习近平总书记对制止餐饮浪费行为，杜绝“舌尖上的浪费”作出重要指示，某些“大胃王”吃播造成食物浪费严重的现象也引发舆论关注。8月11日，CCTV-1《晚间新闻》栏目点名批评一些自媒体“大胃王”吃播催吐，浪费严重。8月12日，@央视新闻微博引用#央视批有的所谓大胃王浪费严重#话题转载上述节目视频，超过12亿的网友参与该此话题，将“大胃王”吃播江湖推向舆论前台。舆情简析一直以来网红主播备受舆论争议，“唯流量论”、“博眼球”成为大多数人眼中网红主播的“标签”。央视点名批评某些“大胃王”主播浪费严重后，舆论聚焦“该不该管？怎么管？”这一争议点展开讨论，有人看到了“大胃王”吃播的弊端，支持严格监管，而反思声音则认为应该关注更严重的宴席浪费，不能一刀切取缔吃播。诚然，不能因个别主播的行为而全盘否定整个行业，杜绝浪费也不能只靠整顿吃播，但平台和主播的示范引导责任不容忽视。只有让真实质朴、凝结文化智慧的吃播内容更加盛行，才能使“吃播”回归美食本义，营造风清气朗的网络空间，推动“吃播文化”引领厉行节约的社会风尚。点击查看该事件舆情简报全文：“央视批评‘大胃王’吃播浪费严重”舆情观察8广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡舆情概述8月17日，广东佛山顺德杏坛镇罗水村88岁老人被狗绳绊倒后头部着地，抢救无效去世。监控视频一经曝光便登上热搜，随后因涉及“遛狗失控”“未成年人”等问题，舆论热度维持高位，官方通报、亲属回应等多个话题亦引爆舆论场。舆情简析“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事，“暂不追责”“牵狗/问题女孩”“养狗遛狗”成为舆情关键词，养狗规范、家庭教育、未成年人犯罪均成为舆论焦点。近年来，不文明养狗乱象越来越严重，虽各地陆续出台《养犬管理条例》，但伤人事件仍在发生，各地政府需持续完善《养犬管理条例》并切实落到实地；同时可联合爱狗人士成立文明养犬劝导队，宣传文明养犬法规政策，及时劝导不文明遛狗行为。此外，家庭教育缺失、未成年人犯罪等涉及未成年人相关问题易引发舆论关注，相关政府部门可成立救助团队，根据实际情况提供帮助，对未成年相关政策进行解读修订。点击查看该事件舆情简报全文：“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”舆情观察9成都300年桂花巷桂花树全被砍舆情概述9月7日，由于进行街巷改造，成都桂花巷整条巷子的桂花树已几乎被砍完，大部分被砍的树均是被“腰斩”，很多甚至直接从树根处砍断。桂花巷桂花树惨遭“清理”引发舆论关注和热议。舆情简析近年来，不少城市因为砍树而引发争议，很多地方热衷于通过移栽从而在短时间内达到绿化目的，其弊端已逐渐显现。成都市在2017年就曾出台《成都市中心城区树木移植（砍伐）管理办法》，对中心城区树木砍伐、移植的原则、审批办理程序等，进行了明确的规定。一处移植、砍伐树木三十株（含三十株）以上的，还得报市政府政务大厅林业园林窗口，市林业和园林管理局审核后报市人民政府审批。“成都桂花巷桂花树被砍”一事涉及施工方及相关部门，既是违规亦是懒政，值得深思和反思。点击查看该事件舆情简报全文：“成都300年桂花巷桂花树全被砍”舆情分析报告10狗不理因差评“难吃又贵”报警舆情概述9月8日，狗不理王府井店就微博博主@谷岳发布视频评论“难吃价贵”而采取不妥行为引发舆论持续关注，致百年老字号“狗不理”深陷舆论危机。舆情简析该事件也引起大家对老字号餐饮品牌的讨论，舆论普遍认为，对于一些老字号餐饮品牌，网络时代舆情应对应该是其需要积极主动学习的一课。有媒体建议，老字号要主动将网络新鲜事物融入自己的发展中，不能有一点风吹草动就“一蹦三尺高”，面对网民的评价，最恰当的方式不是回击，而是用自我改进争取支持。诚如@人民日报指出，老字号沉淀着情怀，不摆老资格更能积攒口碑。点击查看该事件舆情简报全文：“狗不理因差评‘难吃又贵’报警”陷舆情危机分析简报企业舆情网络舆情政府舆情高校舆情
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10月20日全网络舆情简报：男子自杀身亡朋友送他回家被判担责
2020-10-20 3782
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到10月20日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、男子自杀身亡朋友送他回家被判担责近日，广东东莞。醉酒朋友回到“住处”附近后自杀身亡，送他回家男子被判担责赔7万。澎湃新闻重走现场。当事人称，当晚对方坐副驾驶意识清醒，下车后招手说自己可以走。微博舆情热度：阅读2.4亿讨论4712 2、高校重修费1学分300元 10月16日，@西安交大城市学院本科2018级学生称，学校重修费1学分需交300元，有的科目一科有6个学分，重修费高达1800元让人承受不起。学校教务处回应，价格是财务定的，根据学费折算而来。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论3542 3、北京每2.3名劳动力抚养1名老年人 18日，北京市老龄办、北京市老龄协会发布《北京市老龄事业发展报告（2019）》。报告显示，2019年北京市户籍居民平均期望寿命为82.31岁。同时，北京市老年抚养系数为44.3%，意味着北京市每2.3名劳动力在抚养1名老年人。微博舆情热度：阅读1.7亿讨论4186 4、阿里拟280亿港元控股高鑫零售阿里巴巴集团10月19日宣布，拟投入280亿港元（约36亿美元），直接和间接共持有高鑫零售72%股份，成为控股股东。微博舆情热度：阅读1387.2万讨论1427 5、一男子拒绝给内侧座位旅客让行 10月17日，江苏宿迁，有网友爆料称，在高铁上，一女子的座位是在靠窗的位置，但一位男子的行李和餐桌挡住了该女子的去路。女子要求男子让行时，男子表示拒绝，并反问“我有义务为你服务吗？” 微博舆情热度：阅读1.9亿讨论1万 6、中方1名士兵在中印边境地区迷路走失西部战区新闻发言人张水利大校就中方1名士兵在中印边境地区迷路走失发表谈话指出，10月18日晚，我1名应牧民请求帮助寻找牦牛的士兵迷路走失。事发后，中国边防部队第一时间主动向印方通报情况，并希望印方协助搜寻救援，印方答应予以支持并承诺找到中方人员后及时交还中方。最近印方向中方通报，找到中方1名走失人员，将对其进行医学检查后移交中方。我们希望印方信守承诺，抓紧向中方移交走失人员，与中方一道共同推进第七轮军长级会谈共识落实，共同维护边境地区和平安宁。微博舆情热度：阅读7048.8万讨论3339 7、韩国多名rapper吸毒被捕据韩媒，《Show Me The Money》出身的几位rapper涉嫌吸食大麻被捕，分别是第7季冠军nafla、第7季亚军Loopy、第9季参赛者Owen，另外还有rapper Bloo（代表作《Downtown Baby》）、rapper Young West。据悉五位rapper都出自同一经纪公司，除了这五位rapper还有另外5位熟人也出现了阳性反应。所属社方面承认5名rapper涉嫌吸毒，并表示：“成员们承认错误，正在深刻反省”。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论1.5万 8、美国准备重启方舱医院美国新冠病毒感染人数不断增加，多个州医院不堪重负，ICU即将满员，病床数量严重不足，医生和护士几乎崩溃。犹他州仅剩20张ICU病床，在盐湖城，此前准备的方舱医院面临重启。而在很多小城镇，最坏的情况还没到来。微博舆情热度：阅读5402.3万讨论1966 9、央视曝光云养猫骗局福建厦门张女士通过贴吧了解到“某喵”的App，客服说，在网上云养猫，就能赚钱，而且还是高额回报，张女士添加了对方微信后，随即被拉进一个微信群。到了9月底，张女士突然发现不仅“某喵”App打不开了，自己还被踢出了原先加入的微信群。张女士发现，自己投入的1.7万元全部打了水漂。微博舆情热度：阅读1.4亿讨论2534 网络舆情舆情简报
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如何把握“网络圈群”舆论引导的主动权？
2020-09-29 9497
摘要“网络圈群”具有较强的组织性和群体性、封闭性和排他性、容纳性和多元性，由此带来了舆情监控力度弱、主流价值传播引导受阻、话题负面影响难以控制等问题。基于此，应构建“网络圈群”舆论管理机制、加强主流价值观的传播与引导、借助时势创建“议题设置”模式，把握网络舆论引导主动权，避免“网络圈群”的不良影响。关键词：网络圈群；舆论引导；主动权党的十九大报告提出，“要加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”，还提出要“落实意识形态工作责任制，加强阵地建设和管理”，这为争取网络舆论引导主动权提供了重要的指导。1“网络圈群”具有显著的特征组织性和群体性“网络圈群”具有显著的组织性，形成一定强度的传播关系，这种关系会形成传递影响力，增加圈群中的沟通频率、时间长度、亲密程度、信任程度等。“网络圈群”一般基于兴趣爱好、学习目标、社交需求等目的建立起来，因此“网络圈群”的组织性也得到了一定程度的提高。随着网络社群的发展，网民内部自建的微信群、QQ群以及自建APP为主的新型“网络圈群”日益增多，这种发展态势使得网络社群更具有“圈群”的特征，组织性特征更加突显。经过“网络圈群”的进一步演化与发展，群体性特征也日益明显。封闭性和排他性从宏观上讲，网络空间具有开放、共享的特征，然而从微观上来说，网络空间被细分为若干个“网络圈群”，不同“网络圈群”之间有着不同的志向、旨趣以及目标，同一“网络圈群”是通过邀请或者是准入的方式形成群体关系，使得圈群的排他性较为显著。这进一步造成了成员信息获取的局限性，导致信息封闭性增强。扩大性和对抗性尽管“网络圈群”具有一定的封闭性和排他性，但是在有限范围内，依然存在网络文化的多元性，既可以有“意见领袖”，又可以有“沉默的螺旋”。在“网络圈群”当中，有“意见领袖”为圈群中的其他人提供信息，“沉默的螺旋”现象的存在使得成员既可以大胆表达观点，又可以保持沉默。随着“意见领袖”被认可，舆论传播效果瞬间增强，“意见领袖”与成员之间形成双向互动的良好关系，在互动过程中传播了更多的网络文化。考虑到“网络圈群”环境的相对封闭性，成员能够大胆表达自己的意见和观点，一旦这种观点受到肯定、追捧而达到“意见领袖”的传播效果，将会进一步扩大意见与观点的影响力，可能会产生小众意见的孤立与对抗。2“网络圈群”的舆论引导存在一些问题“网络圈群”舆情监控力度较弱首先，当前国家、政府以及企事业单位组织等对“网络圈群”的登记、规范等方面的管理工作仍处于初级阶段。“网络圈群”中传播主题类型较多，包括学习、娱乐、社交等，去中心化较为显著，同时既具有公开性，又具有私密性，是一种独具特色的“圈群”，给“圈群”的掌控、管理以及监督带来较大的难度。其次，“网络圈群”较高的准入门槛，使得封闭性与排他性增强，导致政治思想工作“进入”难。“网络圈群”的多重壁垒进一步加大了外来信息的进入难度，同时也阻碍了舆情观察。最后，“网络圈群”的封闭性使得舆论引导的时度效滞后，使之在一定时间内成为舆论监管的“盲区”。另外，如果“网络圈群”中“意见领袖”与“沉默的螺旋”现象进一步增强，可能会导致舆论对抗性加大，从而加大舆情监控难度。“网络圈群”主流价值传播引导受阻现阶段，我国正处于社会主义发展转型的关键时期，对于“网络圈群”的管理应从主流价值观的认同方面入手，然而事实上社会主流价值观对“网络圈群”的引导受阻。具体表现在两个方面：一方面是主流价值观在“网络圈群”的宣传阵地缺失。由于“网络圈群”是由具有共同价值和兴趣的群体组建而成，很少有传播社会主流价值观的功能。很多主流媒体以及政府的政治工作媒体，其传播手段仍然集中在微博、微信等自媒体平台，未能充分融入“网络圈群”，使得“思想阵地”未能铸造扎实；另一方面是主流价值观在“网络圈群”中的准入门槛较高。“网络圈群”的封闭性、排他性，限制了主流价值观的传播，“圈群”内部同质化的思想与信息使得传播内容固化，主流价值观即便是进入后也很难得到有效传播。“网络圈群”话题负面影响难以控制“网络圈群”能够在一定的传播范围内进行多元文化的交流，在众多文化交流过程中可能会出现与社会主流价值观内容相悖的负面话题传播，从而造成较大的不良影响。以青年群体为主的“网络圈群”为例，像我们熟知的知乎、网易云音乐、B站等，青年人占据绝大多数，“圈群”内部青年成员的文化传播，可能会出现消极、悲观，甚至是脱离现实的思想言论，对当代青年的正确价值观形成可能会产生不良影响。而具有主流价值观传播能力的舆论宣传者又很难进入到“网络圈群”之中，因此主流话语是处于“失声”状态的，很难对其中出现的负面话题进行及时处理，对话题产生的负面影响也无法及时消除，这就使得“网络圈群”舆论引导的难度进一步加大。3把握“网络圈群”舆论引导主动权的有效路径构建“网络圈群”舆论管理机制面对“网络圈群”舆论引导的诸多难题，充分把握引导主动权，建立“网络圈群”舆论管理机制迫在眉睫。通过该机制在“网络圈群”中设置“代理人”，促使“网络圈群”与外部舆论引导紧密结合。第一，要在“网络圈群”之间建立“代管”机制。对其中各类“圈群”属性进行分类，从而分别确定对应的“代管者”，以实现舆论引导监管的有的放矢；第二，要在每个“网络圈群”内部建立舆论引导管理的“代理人”，培养思想政治工作者入群，在“网络圈群”中挖掘其中的党团员，鼓励他们成为“意见领袖”以及“话语主导者”，使之成为“网络圈群”内部舆论监督管理的隐形“代理人”，加强对“代理人”的马克思主义舆论观教育以及“意见领袖”的媒体素养培育；最后，构建“网络圈群”舆情危机处理机制。通过建立舆情引导小组，利用大数据技术实时监控“网络圈群”舆情，一旦发现问题能够依据流程及时处理。加强主流价值观的传播与引导“网络圈群”的舆情管理，不仅需要在各圈群建立“代理者”，还需要加强主流价值观的传播，夯实主流价值观传播阵地，以达到主流价值观的传播与引导作用。一是要求主流价值观应与“网络圈群”适应，加强主流价值观舆论引导阵地，依据“网络圈群”实际特征与需求，进行价值观的精准传播。以主流价值观传播阵地向不同“圈群”传播出发，形成主流话语权，从而引导“网络圈群”的主流叙事；二是要求主流价值话语表达能够顺势进行。主流价值观的传播重点在于如何与“网络圈群”中原有的话语体系连接起来，此时应加强“代理人”的作用，加强对话语表达与形式的改造，实现主流价值观辐射范围的扩大；三是加强主流价值观的柔性传播，在潜移默化中引导“网络圈群”把话讲好。借助时势创建“议题设置”模式虽然“网络圈群”具有一定的封闭性，但是其内部的传播话题依然来源于外部网络，因此适当借助时势，以此来创建“议题设置”模式，把握“网络圈群”议题的主导权，更能起到事半功倍的效果。首先可以创建具有权威性的“网络圈群”，从建立之初就做好舆论引导的布局工作，设置专门的舆情管理人员，及时化解其中出现的各项舆论危机；其次可以利用“网络圈群”中的大学生群体，构建“圈群”志愿者组织，进行权威信息发布，对有疑问的信息进行解释，这样有利于提高信息传播的有效性，同时也有利于避免不良信息的影响；再次可以设置积极的议题，营造积极的“圈群”舆论状态，结合隐形“代理人”发布客观报道，并进行积极讨论、评论等活动，合理引导网络舆论。来源：人民论坛作者为佛山科学技术学院讲师网络舆情网络圈群
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网络舆情发展的3个关口
2020-09-27 5449
导读网络舆情发展在4个阶段之间的转折点，也就是舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点，从舆论引导或干预的角度而言，这3个临界点可以概括为网络舆情变化的3个关口，即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关、处于热议阶段与流行阶段之间的“延续”关。如果能够在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口，就可以使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段，而不是任由其无可节制地发展下去。01爆发关即网络舆论由散播的潜在状态到引发集中关注，其传播呈非线性爆发增长。网络的应用与发展使当今社会进入了全民传播时代，各种网络舆论信息大量地存在于网络空间，如果控制好网络舆情的爆发，就能够避免网络受众的普遍关注，从而也就消解了不必要的舆论压力。把好网络舆情的爆发关，离不开3个有效的工作环节，即实时监测、及时发现、快速处理。实时监测就是要对网络空间的舆情信息和网络传播议程进行不间断的监看，随时掌握网络舆情动态，特别要加强具有指向性舆情信息监测，为发现舆情信息做好充足准备；及时发现是指对可能引发网民关注的舆情信息，特别是带来负面传播影响的信息能够在网络传播的第一时间发现，并形成报告提供给相关责任单位和政府机关，以便其能够及时加以处置；快速处理则要求舆情信息所涉及的责任主体或上级管理机构，及时根据信息内容进行核实、澄清、表态、问责和处理，并通过网络加以反馈，形成网络回应和网上意见的沟通、互动，使网络舆情信息链趋于完整和闭合，满足人们对信息内容的进一步知情诉求。这样，网络舆情信息就失去了引发网民普遍关注的要素和条件，网络舆情也就仅处于散播阶段，而不会进入到集聚阶段。但是，如果在网络舆情信息背后有网络推手，通过有组织的方式扩大舆情信息的传播，则要通过积极的回应和揭露，使推手的行为同样处于网络的公开监督之下，让网民能够分辨信息传播者的目的和诉求，避免不知情的盲目跟进、评论和情绪宣泄。随着网络受众媒介素养的提高，对于网络推手的行为大都持不屑和批评态度，自然也就不会落入网络炒家的圈套。02升华关即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华，成为各类媒体广泛关注的舆情。在网络舆情集聚关注效应形成后，如果没有传统媒体的介入，那么相对应的只是网络事件，而不是由社会各种媒体广泛参与的媒体事件，其传播影响和舆论压力相对小得多；并且在网络议题快速更新的环境下，只要舆情诉求能够得到适当满足，网上集聚关注效应就能够很快消解。但是，一旦传统媒体以新闻调查、新闻评论、网络舆情反馈等方式进行跟进，而网络媒体再将传统媒体的报道和评论加以转载并再加以跟帖评论，舆情的传播就发生了质的变化，进入到社会热点和公众热议阶段。最好利用专业网络舆情监测系统进行监测，如优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）。实质上，传统媒体的介入并不仅仅是舆情信息传播量的变化，而是将传统媒体所代表的组织或机构意见参与到网络舆情的讨论中来，扩大了官方意志与民众意志交融互动，使舆情所涉及的问题迅速上升到社会政治的高度，其传播影响的升级与扩大则是必然的。当然，在突发公共事件面前，网络媒体和传统媒体必定是同步参与传播的，直接构成了媒体事件，其舆情发展和变化与由网络舆情信息发端的事件是不同的。当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈，将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放，使其被关注程度得以有效降低，就能够很好地避免传统媒体的传播介入，也就能够有效控制舆情传播的升华。不过，随着传统媒体与网络媒体的互动与融合，传统媒体对于网络舆情集聚的敏感度越来越高，相应地纳入自身传播议程的比例也大幅度提高，给把握与控制网络舆情升华关的空间越来越小。这对网络舆情引导的时效性和策略性要求就更高，需要将网络舆情处置与传统媒体报道的应对加以统筹考虑，形成更为有效的全媒体引导策略及应对措施，尽量避免形成传统媒体的大规模跟进传播的局面。因而，及时、主动地通过网络发言和网络评论回应舆情诉求，减少传统媒体的介入与传播，将相关舆情控制在合理的温度范围，不直接上升到舆情热议的阶段，是把好升华关的关键所在。03延续关即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以持续，成为普遍性社会认知。网络舆情发展在经历了热议阶段后，其传播影响存在着两个后续路径：一个是随着舆论关注的逐渐平息，相关议题和责任主体淡出人们的视野，人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知；另一个则是随着舆论关注趋于平稳，尽管相关议题不再成为公众的意见热点，但通过对舆情结果的概念化、符号化，给社会认知带来某种程度上的永久影响。对于占据网络舆情绝大部分的负面性内容来说，避免成为具有消极或讽刺意义的社会认知符号，不让舆情传播进入到流行阶段，是降低相关舆情给当事主体、政府机构和地方形象带来长期性负面影响的关键。把好舆情传播的延续关，要在舆情处置和舆论引导中做好3个方面的工作，即防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求、重构责任主体形象。1防范舆情结果恶化就是要求舆情所涉及的责任主体在相关问题的处理上，能够给出一个符合公众期待、让社会满意的结果。这也是舆论引导的核心所在，因为只有事实才是最有说服力的，任何舆论引导都离不开事实的支撑，公众意见始终都是源于事实的，脱离事实的舆论引导将成为空谈。2消解公共舆论诉求就是要在事实合理的基础上充分尊重公共意见，特别是将意见中的理性逻辑梳理出来与现实加以对照。如果两者相符则是最理想的，说明舆论诉求已经实现；如果两者不符则要努力减少差距，可以给出相应目标期待和实现路径，以消解和降低公共舆论诉求。3重构责任主体形象就是要将在舆情传播中处于被动、消极、负面的人员、单位、政府和地方的受损形象，通过处置结果和其他相关举措的落实重新建构起来，以赢得公众信任、理解和支持。形象重塑需要通过媒体的充分表达和传播，有效运用和借助媒体力量是实现形象传播的重要途径，也是舆论引导体系中的重要方面。舆情监测网络舆情舆情监控
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主流声音如何锚定舆论场？
2020-09-03 4474
导读当前，我国仍处于社会转型期，各种社会利益关系错综复杂，在互联网平台的催化传播中，舆论传播的不可控性增强，如何跳出权威声音衰减、受众心理失衡、社会心态浮躁等困境，有效防范化解重大舆情风险，推动舆论趋向理性平和，考验着各级各地政府职能部门的智慧和执政能力。在错综复杂的舆论场中，主流声音如何锚定舆论场？以下四点建议，供大家参考： 1-精准梳理，构建民意汲取机制在各类舆情事件中，民众强烈的代入感不断推动舆论呈高烈度和高关切度并存的传播态势，反映的恰恰是社会主要矛盾的变化，即人民群众已经不再简单满足于物质文化生活需求。随着人民群众的需要呈现多样化、多层次、多方面的特点，未来一段时间内，涉及教育、医疗、住房、法治等问题的舆情热度和烈度仍有可能维持在高位。社会管理者要构建适应移动互联网时代的民意汲取机制，在议题设置上更加关注百姓视角，找准共同“兴趣点”，借助新媒体传播优势增强主流媒体话语权。此外，还要认真分析、切中肯綮，结合网民言行深入到其内心世界去探究，以便击浊扬清、辨明是非，把握网民态度倾向，落实舆论引导的“时度效”。 2-知难而进，培育理性平和思维互联网的不断发展，使得各阶层、各利益群体通过互联网得到较为充分的表达。随着各种思潮泛滥，部分网民的情绪表达以及社会心态失衡冲击舆论场正常秩序。这就需要各级社会管理者知难而进，积极培育网民理性平和思维。其主要途径有：一是培育网民辩证思维，避免“非此即彼非黑即白”。只有“看问题一分为二”，才能避免极端思维冲击公共生活；二是培育网民规则意识，让法治成为全民信仰。“规则就是高压线”，规则意识是对法律、制度、规章、规矩的思想自觉，只有尊重规则的合理性，捍卫规则的权威性，规行矩步才能从善而行；三是培育阳光心态，随时随地传递正能量，严防“低级红高级黑”，防止各类丧文化占领舆论场主流阵地，引导公众形成合理预期。 3-注意策略，广泛凝聚社会共识网络舆论的引导，并非单纯的策略问题，也不是单纯的传播学问题，从根本上说还是一个意识层面的问题。由于民生问题容易形成全面关注的焦点，一些群众更加注重自我主体价值的诉求，社会管理者能否主动走进舆论场，打捞沉默的声音，这是凝聚共识的前提。比如，通过新媒体矩阵收集分析反映群众对解决社会发展各领域问题的意见建议，强化问题意识、风险意识，做好舆情风险分析工作，更深入地了解民情、倾听民意、贴近民心，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。凡此种种，有利于确保主流声音不走样、不变形、不偏向，最大限度地团结网民力量，凝聚社会共识。 4-解决问题，引导有序政治参与在实际社会生活中，网民个体的政治态度和情绪波动，会随着所关注问题的解决而转向，也会随问题的升级而发生质变。无论是征地拆迁、暴力执法、医患冲突等高烈度话题，还是食品安全、教育公平、环境卫生等民生热点话题，反映的都是民心民意，网民往往会以批判性的眼光进行审视，并将其中不合情理的一面以调侃、嘲讽、驳斥、质疑等方式表达出来。如果舆论引导失去群众立场，漠视群众疾苦，就容易滑向“你越说我越不信”的深渊，甚至可能因为对同一类事件的频繁刺激而在短时期内形成强大的反应。这就要求社会管理者紧跟社会热点，征集线上线下民意，避免网民个体的单一行为被集体行为不断强化，同时引导和促进公民理性有序进行政治参与，通过新媒介发挥主动性和创造力，真正发挥理性声音在舆论场的“压舱石”作用。现在，媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术都在发生深刻变化，特别是互联网正在媒体领域催发一场前所未有的变革。面对日趋复杂的舆论环境，各级社会管理者要从舆情处置的理念、内在规律、科学方法等各个方面进行提升完善，既要掌握好应急处置的“时度效”，又要有舆论引导的真功夫，这样才能在舆情处置中把握先机、掌握主动，敢于以真诚换取民心，以民意赢取口碑。来源：舆情観察作者：颜陈网络舆情舆论场
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粮食舆情：一场社会心理的“意外波动”
2020-09-02 4914
导读26日，农业农村部举行新闻发布会，说明当前我国粮食库存充裕，要警惕“粮荒”炒作，不要盲目跟风囤粮。此前有媒体报道，受新冠肺炎疫情冲击、洪涝灾害影响和国际粮价震荡传导，我国粮食市场运行出现了阶段性波动，粮食安全受到广泛关注，其中不乏一些恐慌的社会心理。我们可以说，农业农村部的发布会，也是对近期针对粮食市场波动社会恐慌心理的安抚，是一种政府危机公关行为。疫情爆发以来，国内国际关于粮食问题的传闻一直不绝于耳。在今年四月份时候，在输入性的国际粮食恐慌中，已经有人要屯粮。中央高度重视粮食安全，总书记多次提到了粮食安全问题，一次是4月的政治局会议，一次是7月份视察吉林，还有就是最近对制止餐饮浪费行为作出重要指示。他指出，餐饮浪费现象，触目惊心、令人痛心！中央高瞻远瞩，高度重视粮食安全，对于社会稳定和长治久安，其重要意义怎么评估都不为过。但是我们注意到，各级媒体在报道和传播这个制止餐饮浪费行为的新闻的过程中，由于传播议程设置问题，引发了一定社会心理波动。这一点是意想不到的。我们就此谈的第一个问题，就是此次粮食问题产生的社会心理波动，凸显了新闻议程设置的科学性问题。经过媒体广泛而密集的报道，该新闻在国内产生了巨大的影响。各级主流媒体、商业网站、新媒体、客户端纷纷进行了转载，并配发了评论。各省市纷纷出台政策措施，吸引了社会组织的参与，如餐饮协会、公共关系协会也纷纷发出倡议，开展“光盘行动”等。连一度红火的吃播都受到了一定的媒体讨伐。其实在全社会营造“节约光荣，浪费可耻”的粮食消费风尚，在中国具有源远流长的传统，主流媒体已经进行过多次集中报道。以“粮食安全”进行网络搜索，会发现主流舆论对该主题的关注从未放松。比如，在2013年1月份，习近平总书记批示要求厉行节约、反对浪费，各大主流网站都做了类似的专题。但由于那时中国GDP刚刚超越日本不久，成为世界第二大经济体，乐观情绪高昂，而且当时中美关系还算稳定，再加2004年以来，我国粮食生产取得历史性的十多年的丰收，主流舆论也营造了粮食安全无虞的社会认知，因此，节约粮食当时被认为是一种社会道德风尚，是一种传统美德，而且宣传这种美德，本来就是主流媒体的社会职责，是例行宣传动作，那时人们并不会将之和社会稳定、大国博弈联系起来，很少想到粮食恐慌会在现实中真实地发生。但在今天，这样大规模的节约粮食运动却引起了一定的社会心理波动，也引发了不少的怀疑，是不是粮食真的出现了问题？再加上此前已经有相关的粮仓安全问题的报道，更增加了粮食问题的模糊性和话题的吸引力。这个现象是值得探讨的。从传播心理的角度看，产生这样意外的社会心理波动，一个重要原因，是在各种国内国际风险因素、敏感因素高度叠加的背景下，民众心理已经是“风声鹤唳，草木皆兵”了，一点风吹草动，就会紧张不已。媒体大规模报道的时机，既不是“粮食日”或者“爱粮节粮”宣传周，也不是某个重要大会或者节点事件的程序性报道，密集的新闻报道就呈现了突发性新闻的特征。新闻生产缺失了合理性的背景铺垫和知识普及。因为粮食过于敏感，牵动社会人心，关乎社会稳定，肯定会引发一定的猜测心理。而且，吃播行为、节粮行为，在今天被认为是民间行为，具有个体行为属性，如今也被强行纳入公共领域，成为监管的对象，就难免惊扰了百姓的日常生活，也让他们有些担惊受怕。在中美全球性紧张博弈的背景下，又叠加国际粮食危机、疫情危机，这需要在中央领导下，从上到下凝心聚力，全社会以合力应对压力，合情合理，也是大众普遍能够接受的事情。这个时候更需要重视风险，防范危机。如果媒体宣传本身，对于重大主题、民生主题和敏感话题的报道形式突然打破惯有模式，给人感觉“非同寻常”，反倒可能成为一种风险性的惊扰因素。这是我们需要注意的。所以，在眼下中美博弈、疫情防控和粮食安全风吹草动的关键时期，对于重大民生问题的报道，如果涉及到社会稳定、国计民生以及长治久安问题，主流媒体应该充分考虑到传播心理问题，考虑到社会心理承受问题，有必要进行传播议程的科学设置。所谓科学的传播议程设置，就是在敏感重要的新闻议题上，需要事先从受众的接受心理出发，尽可能以易于接受、易于“说得通”的方式进行报道，降低突发性和冲击力。这种设置，体现了新闻作为文化产品，具有文化创意和文化设计的属性，但它同时又是重要的社会公共产品，因此有必要从社会稳定和民众接受心理出发，进行一定的议题风险管理。比如，在酝酿和推动一个重大主题报道之前，是否可以先进行“舆评”，也就是社会舆论、网络舆情的心理承受能力的评测？并且进行分级，按照级别，分别施策。如果具有“爆炸性”、破坏性的冲击后果，是否考虑相应的铺垫式的信息缓冲？新闻爆发后，要不要进行社会心理的抚慰和善后？诸如此类。这实际就涉及我们要提出的第二个建议，那就是要在信息传播领域，适时适当建立社会心理的抚慰机制，进行政府的公共关系的危机管理。不少人已经注意到，新华社在8月11日报道总书记的指示之后，于13日又推出了《7年之间，总书记缘何数次批评“餐饮浪费”》，详细回顾了党的十八大以来，特别是2013年1月总书记在一份材料上批示之后，对粮食安全问题和提倡“厉行节约、反对浪费”社会风尚又作出的多次指示。这样的深度报道一方面是一种回顾性的新闻集纳，另一方面也说明，总书记对于粮食安全的关注是一以贯之的、从未放松的，也间接为8月11日的新闻报道补充了相应的背景材料。这是一篇非常及时、也非常精彩的报道，客观上体现为一种公共关系领域的危机管理。为何需要在信息传播领域尝试社会心理的抚慰机制？这是因为考虑到我们的新闻宣传活动，由于历史和现实的原因，客观上形成了以正面宣传为主的指导方针，也就是在实践上一直实行表扬和正面报道为主。在这种正面的积极的信息传播环境里，作为受众的公众适应了以轻松、开放的心态，来接收信息输入的心理模式，对于信息的真伪良莠很难及时准确鉴别，并且缺乏防备之心，在此情况下，一旦敏感信息、负面信息的突然大爆发，很容易对猝不及防的社会心理产生巨大的冲击，产生心理波动或者心理伤害，影响社会稳定。这样的信息传播环境，也常常为谣言、流言、传言的爆发和传播，大开方便之门。在正面积极的信息传播环境下，任何一点不符合主流的和既定观念的信息，都会导致大规模的猎奇性的围观和私下流传。因此，我们可以说，鼓励一定范围的舆论监督报道、无需针对一些无关紧要的假新闻如临大敌、利用一些谣言或假新闻流播的时机加强公众媒介素养教育，都是当下我们的信息传播领域需要推进的工作。因此，所谓的抚慰机制，其实就是一种社会心理的危机干预、对于负面情绪的正面引导。可以根据网络舆情的大数据监测和社会心理的变化动向，及时推出解释性和安抚性的报道，推动社会心理波动的平息和平衡。当然，这有赖于媒体和媒体主管部门、研究机构和社会机构等多方的共同行动起来，可以作为一个话题和课题，吸引各方的探讨研究。此外，对于粮食安全的说明，我们建议适时引进第三方进行危机的干预。关于粮食安全的官方报道，多年来一直没有停止；相关部门的情况说明，也被民众当做例行工作。所有这些官方报道和政府发布，会被民众在接受心理上认为是一种固定程序和政治宣示，至于公众是否真的相信、是否给予足够信任，不能不说是存疑的。在这个方面，如果在官方的发布之外，再引入第三方，比如具有公信力和说服力的相关专家、研究机构或社会组织，在科学严谨的研究调研后公布数据，相信对于公众的说服力和心理的安抚来说，作用是巨大的，效果相对于官方的单独发布，也肯定是更佳的。作者：燕志华来源：网络舆情和危机公关粮食舆情网络舆情政府舆情
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