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2024-05-27 3767
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行业信息盘点：2021年银行业政策信息汇总（一）
2022-02-10 5187
一、中小企业发展1.刘鹤主持召开国务院促进中小企业发展工作领导小组第七次会议。1月21日，国务院促进中小企业发展工作领导小组第七次会议在北京召开。中共中央政治局委员、国务院副总理、国务院促进中小企业发展工作领导小组组长刘鹤主持会议并讲话。会议认为，中小企业的韧性是我国经济韧性的重要基础。要牢牢把握五中全会和中央经济工作会议精神，坚定不移地贯彻“两个毫不动摇”，鼓励、支持、引导民营经济和中小企业健康发展，围绕抓好政策体系、服务体系、发展环境三个领域，聚焦着力缓解中小企业融资难、融资贵，着力加强中小企业合法权益保护两个重点，紧盯提升中小企业创新能力和专业化水平这一目标，努力构建中小企业“321”工作体系。会议强调，要解放思想、提高认识，努力帮助民营经济、中小企业解决最直接的现实困难。要把握好政策的连续性、稳定性和可持续性，大力支持中小企业健康发展，金融机构要不断提升能力，做到敢贷、愿贷、能贷、会贷。要充分调动各级地方政府的积极性，创造和持续优化适宜民营经济、中小企业发展的营商环境。要做好长期性、基础性制度研究，加强国际惯例和国际经验研究，加强舆论宣传工作，引导和形成良好社会预期。要加强统筹协调，有效调动各方力量，形成工作合力，确保政策落地见效。2.李克强:引导金融企业合理让利使中小微企业融资更便利。李克强总理会见中外记者：在财政金融方面要“一减、一增、一稳中有降”。“一减”，就是减少中央政府本级支出，各级政府都要带头过紧日子；“一增”，就是扩大直达资金范围，让基层和市场主体感到支持力度不减，这样能够更快更有效地惠企利民；“稳中有降”，就是在稳定杠杆率的同时，引导金融企业合理让利，使中小微企业融资更便利、融资成本做到稳中有降。对各类风险隐患也会及时防范化解。3.中国人民银行决定于2021年7月15日下调金融机构存款准备金率。为支持实体经济发展，促进综合融资成本稳中有降，中国人民银行决定于2021年7月15日下调金融机构存款准备金率0.5个百分点（不含已执行5%存款准备金率的金融机构）。本次下调后，金融机构加权平均存款准备金率为8.9%。4.银保监会：规范银行服务市场调节价管理鼓励对小微企业等差异化定价。银保监会11月25日就《关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》公开征求意见，旨在规范银行服务市场调节价管理，提升服务实体经济质效，改善人民群众金融消费体验。根据征求意见稿，银行市场调节价服务是指银行提供的非政府指导价或非政府定价的服务。服务项目分为支付结算类、代理业务类、风险承担类、金融交易类、管理咨询类等，包括支付结算、电子银行、银行卡、理财、代理、托管、担保及承诺、贸易金融、金融市场交易、管理及咨询等。5.五部门：继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策。据工信部2日消息，人民银行等五部门联合发布《中国人民银行银保监会财政部发展改革委工业和信息化部关于进一步延长普惠小微企业贷款延期还本付息政策和信用贷款支持政策实施期限有关事宜的通知》，决定进一步延长普惠小微企业贷款延期还本付息政策和信用贷款支持政策，实施期限至2021年底。二、楼市调控6.违规流入楼市贷款要提前收回北京地区银行称已严格遵照执行。个人消费贷款和个人经营性贷款流入楼市已经成为监管严打的重点，在高压之下，提前收回违规流向楼市的信贷资金案例已经出现。3月9日，有部分北京地区银行业人士向北京商报记者透露称，目前北京辖内的部分商业银行已经在遵照《个人贷款提前到期告知函》对违规流向楼市的信贷资金进行回收，要求客户提前进行返还。分析人士认为，政府工作报告再一次强调房住不炒和“三稳”。未来，不仅是北京，全国各地区的信贷监管强度都会进一步加大。7.银保监会严防经营贷违规入房市个人确认挪用将上征信。6月1日下午，中国银保监会在京召开新闻发布会，通报近期监管重点工作。银保监会副主席梁涛、统信部副主任刘忠瑞出席。梁涛表示，房地产金融化、泡沫化势头得到了遏制。数据显示，截至4月末，银行业房地产贷款同比增长10.5%，增速创8年来新低。值得关注的是，刘忠瑞谈及监管发现的一些违规“新苗头”，譬如一些地方中小银行利用大型银行退出的时机，争抢房地产贷款市场份额。刘忠瑞表示，银保监会对新增房地产贷款占比较高的银行实施名单制管理，督促这些银行落实房地产金融调控要求，对于整改不力的，将采取更严厉的监管措施。此外，在违规使用经营贷方面，刘忠瑞明确，对确认挪用经营贷的借款人，不仅要压缩授信额度、收回贷款，还将报送征信系统，提高挪用贷款的违规成本。8.重磅！关于房地产，央行、银保监会最新发声。11月12日，人民银行、银保监会分别召开党委会议，传达学习党的十九届六中全会精神。值得注意的是，上述两次会议中都提及房地产相关内容。央行党委召开的会议表示，要维护房地产市场平稳健康发展。银保监会召开的会议表示，要稳地价、稳房价、稳预期，遏制房地产金融化泡沫化倾向，健全房地产调控长效机制，促进房地产业稳定健康发展。9.银保监会明确要重点满足改善性住房按揭需求释放了哪些信号？中国银保监会新闻发言人在12月3日晚答记者问中指出，将认真贯彻国家有关政策，在落实房地产金融审慎管理的前提下，指导银行保险机构做好对房地产和建筑业的金融服务。现阶段，要根据各地不同情况，重点满足首套房、改善性住房按揭需求，合理发放房地产开发贷款、并购贷款，加大保障性租赁住房支持力度，促进房地产行业和市场平稳健康发展。此前的发声提及较多的是首套房按揭需求以及房地产开发贷需求，并未直接点明其他具体的支持范围及信贷品类。而此次银保监会直接明确要满足改善性住房按揭需求，以及房地产并购贷款需求，还将金融服务的支持从房地产扩展至建筑业，或意味着向楼市传递更加积极信号，这将有助于达到“稳地价”、“稳房价”、“稳预期”的“三稳”目标。三、贷款业务10.央行：所有贷款产品应明示年化利率。3月31日，央行发布公告称，为维护贷款市场竞争秩序，保护金融消费者合法权益，所有贷款产品均应明示贷款年化利率。公告要求，所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明,也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显。央行表示，从事贷款业务的机构包括但不限于存款类金融机构、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司以及为贷款业务提供广告或展示平台的互联网平台等。11.央行等就《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》征求意见。3月31日，证券时报e公司讯，央行消息，为防范化解金融风险，提升金融机构反洗钱工作水平，人民银行会同银保监会、证监会起草了《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法（修订草案征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。四、网络诈骗12.习近平对打击治理电信网络诈骗犯罪工作作出重要指示。4月9日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对打击治理电信网络诈骗犯罪工作作出重要指示强调，近年来，各地区各部门贯彻党中央决策部署，持续开展电信网络诈骗犯罪打击治理，取得了初步成效。要坚持以人民为中心，统筹发展和安全，强化系统观念、法治思维，注重源头治理、综合治理，坚持齐抓共管、群防群治，全面落实打防管控各项措施和金融、通信、互联网等行业监管主体责任，加强法律制度建设，加强社会宣传教育防范，推进国际执法合作，坚决遏制此类犯罪多发高发态势，为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大的贡献。五、乡村振兴13.银保监会要求农发行、大中型银行涉农贷款增速高于各项贷款平均增速。银保监会近日发布《关于2021年银行业保险业高质量服务乡村振兴的通知》。《通知》要求农业发展银行、大中型商业银行要力争实现普惠型涉农贷款增速高于本行各项贷款平均增速的目标。《通知》要求优化“三农”金融服务体系和机制，鼓励21家会管银行给予普惠型涉农贷款不低于75BP的内部转移定价（FTP）优惠。鼓励设立三农金融事业部的商业银行将分支机构乡村振兴相关指标考核权重设置为不低于10%，鼓励其他商业银行加大对分支机构乡村振兴相关指标的绩效考核权重。14.运用存款准备金率等工具为乡村振兴提供资金支持。中国人民银行网站8月26日消息，近日，人民银行、农业农村部、财政部、银保监会、证监会、乡村振兴局联合召开的“金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果　全面推进乡村振兴电视电话会议”强调，运用再贷款再贴现、存款准备金率等货币政策工具，为金融机构服务乡村振兴提供资金支持，做好金融机构服务乡村振兴考核评估工作。15.银保监会：鼓励银行在信贷审批流程、授信权限、产品研发方面对乡村振兴业务予以政策倾斜。10月11日，证券时报网讯，银保监会于近日发布了《关于2021年银行业保险业高质量服务乡村振兴的通知》。《通知》提出要进一步强化各类机构定位、服务重点，着力提升差异化竞争能力，构建层次分明、优势互补的服务体系。鼓励银行业金融机构建立服务乡村振兴的内设机构。在内部政策倾斜方面，在原有经济资本配置、内部资金转移定价、人员配备、考核激励、费用安排的基础上，鼓励银行在信贷审批流程、授信权限、产品研发方面对乡村振兴业务予以政策倾斜。16.银保监会等多部门：深入扎实做好过渡期脱贫人口小额信贷工作。3月15日，证券时报e公司讯，中国银保监会、财政部、中国人民银行、国家乡村振兴局联合发布《关于深入扎实做好过渡期脱贫人口小额信贷工作的通知》。《通知》明确，脱贫人口小额信贷支持对象是建档立卡脱贫户，贷款金额原则上5万元（含）以下，贷款期限3年期（含）以内，实施免担保免抵押，财政资金适当贴息，鼓励以贷款市场报价利率（LPR）放款，现有风险补偿机制保持基本稳定。边缘易致贫户可按照执行。六、绿色金融17.“一行两会”齐发声绿色金融更多支持政策在途。全球财富管理论坛2021北京峰会近日在北京举行，在“双碳”目标下，绿色金融成为各方关注焦点。据悉，下一步，金融监管部门将进一步完善绿色金融统计监测和考核评价体系，补贴、贴息、减免税等财税政策也在酝酿中。此外，证监会拟在条件成熟时研究推出碳排放权相关的期货品种。18.银行业金融机构绿色金融评价方案出炉。中国人民银行6月9日发布关于印发《银行业金融机构绿色金融评价方案》的通知。方案指出，人民银行将根据绿色金融标准和统计制度体系的完善情况对纳入评价范围的绿色金融业务进行动态调整。当前纳入评价范围的绿色金融业务包括境内绿色贷款和境内绿色债券。绿色金融评价结果纳入央行金融机构评级等人民银行政策和审慎管理工具。七、老年人服务19.银保监会：面向年轻消费者普及金融知识银行保险机构不得强迫老年人使用银行卡。8月27日，在2021年“金融知识普及月”活动媒体吹风会上，银保监会面向青少年、在校学生等年轻消费者，突出合理借贷、理性消费等金融知识普及。同时，面向老年人重点普及理性投资理念，提高防骗意识和自我保护能力，并要求：银行保险机构不得强迫老年人使用银行卡，不得强制及违规代替老年人通过自助式智能设备办理业务。20.银保监会决定开展养老理财产品试点。9月10日，银保监会办公厅发布关于开展养老理财产品试点的通知。自9月15日起，工银理财有限责任公司在武汉市和成都市，建信理财有限责任公司和招银理财有限责任公司在深圳市，光大理财有限责任公司在青岛市开展养老理财产品试点。试点期限暂定一年。试点阶段，单家试点机构养老理财产品募集资金总规模限制在100亿元人民币以内。21.保留纸质存折、开发APP大字服务银保监会发文助力老年人应对金融服务智能化。为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，银保监会30日对外发布通知，聚焦银行保险服务领域涉及老年人的高频事项和服务场景，提出16条措施，要求加强金融服务下沉，发展服务老年人的特色网点，尊重老年人使用习惯，丰富适老产品和服务等。《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》要求，各银行保险机构进一步完善基础金融服务，根据老年客户群体数量和金融服务需求，合理科学进行网点布局。保留和改进人工服务，合理配置服务人员，为老年人办理业务提供引导。有条件的营业网点要开设绿色通道或专属服务窗口。22.银保监会：提升金融服务适老化水平　大力发展适应老年人的金融科技。12月28日，银保监会发布《加强金融消费者权益保护提升金融服务适老化水平》的通知。银保监会表示，银行业保险业聚焦适老服务热点，为老年人提供贴心便利的金融服务。一方面，充分发挥传统服务方式兜底保障作用；另一方面，大力发展适应老年人的金融科技，例如“老年版”手机应用软件，自动将老年人来电接入人工坐席，简化自助服务终端操作步骤等。下一步，银保监会将立足银行业保险业实际，持续加强金融消费者权益保护，不断提升金融适老化水平，督促银行保险机构改进服务，不断增强人民群众金融服务获得感。八、防范金融风险23.银保监会重磅发声！严禁利用银保资金违规投机炒作大宗商品，严禁挪用贷款炒作茅台酒！10月5日，上海证券报报道，为维护煤电行业和商品市场正常秩序，助力做好保供稳价工作，严防利用银行保险资金囤积居奇、哄抬价格，保障经济社会高质量发展，中国银保监会印发《关于服务煤电行业正常生产和商品市场有序流通保障经济平稳运行有关事项的通知》。《通知》指出，各派出机构、机关各部门要从讲政治的高度认识做好当前保供稳价工作的重要意义，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，贯彻新发展理念，坚持系统观念和底线思维，守土有责、守土尽责，指导银行保险机构千方百计加大对保供稳价支持力度，保障群众基本生活和经济平稳运行。24.银保监会：强化金融机构审慎经营意识。银保监会网站6月9日消息，银保监会日前制定了《银行保险机构恢复和处置计划实施暂行办法》，自公布之日起施行。《办法》立足于指导银行保险机构未雨绸缪、防患于未然，从制度上预先筹划重大风险情况下的应对措施，有利于压实金融机构主体责任和股东责任，强化金融机构审慎经营意识，持续提升防范化解风险能力。九、重大活动支持25.银保监会召开进一步做好冬奥会和冬残奥会金融服务保障工作专题会议。11月2日，中国银保监会召开专题会议，研究部署进一步做好冬奥会和冬残奥会金融服务保障工作。银保监会党委委员、副主席周亮主持会议并讲话。会议要求，一是提高政治站位。充分认识举办冬奥会和冬残奥会的重大意义，积极发挥金融职能，提升金融服务水平，为举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会贡献力量。二是全面做好各项金融服务。主动与冬奥组委对接，了解运动员、工作人员及相关来华国际组织和机构的金融服务需求，创新金融产品，加强人工服务网点、自助服务终端、客户服务中心等渠道配备，提高金融服务精准度、便利度和满意度。三是将疫情防控要求嵌入金融服务全流程。严格落实闭环管理，注重对金融服务人员的人文关怀，做好疫苗接种、健康监测和后勤保障工作。四是积极推动我国冰雪产业发展。以冬奥会和冬残奥会为契机，抓住“三亿人参与冰雪运动”的历史机遇，完善金融服务，带动更多群众走向冰场、走进雪场，为推动全民健身、建设中华体育强国作出贡献。十、银行卡户问题26.切实解决群众＂办卡难＂和小微企业＂开户难＂问题。12月21日，银保监会办公厅发布《关于优化银行开户服务　切实解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”的通知》。《通知》要求，统筹风险防控和优化服务。银行办理开户业务时，应当以便民服务为基本宗旨，充分利用技术手段，优化办理流程，持续识别客户身份。明确前中后台各部门职责，采取差异化服务措施，实施账户分类分级管理。银行对个人和小微企业（含个体工商户，下同）开展客户身份识别，应当优化相关信息系统，有效对接政府有关部门信息资源，充分利用公安、市场监管、民政、税务、移民管理以及其他公开渠道获取的相关信息，减少需客户自行提供的证明材料，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。27.银行开户难？央行发文提出16条意见。9月30日，针对开户痛点难点问题，央行发布《关做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》，提出16条改进服务意见。央行有关责任人表示，为了既做好银行账户风险防控，又有效满足个人正常合理开户需求，人民银行指导商业银行推出个人简易开户服务，即在“风险为本”原则下，适当放宽开户条件，精简辅助身份证明材料，根据客户身份识别程度设定账户功能，并对简易开立账户建立事前承诺、事中监测和事后跟踪服务管理的全生命周期管理机制。28.便利小微企业开户！央行：银行不得要求小微企业存入大额存款作为开户附加条件。10月14日，央行网站消息称，为优化营商环境，推进电信网络诈骗和跨境赌博资金链治理，统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作，提升银行账户管理质效，切实解决小微企业开户难问题，人民银行近日印发《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》。同时，央行还印发《小微企业银行账户简易开户服务业务指引》，《小微企业银行账户开立服务规范负面清单指引》。《意见》共有18条内容，主要内容包含优化银行账户开户流程、提升银行开户服务透明度、加强银行账户风险防控能力、建立银行账户管理长效机制等几方面内容。在《负面清单指引》中，央行提出8大禁止行为，包括不得要求小微企业提供与大中型企业相同的详细、完备的经营情况材料；不得仅以注册地址为集中登记地、以自有或租赁房屋作为经营地址等理由拒绝小微企业开户；不得仅以办公场所较为简单、没有企业门牌、雇佣人员较少等理由拒绝小微企业开户等。十一、服务完善29.两部门简化已故存款人存款提取手续：1万以内无需继承公证书。2月4日，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》），进一步简化已故存款人小额存款的提取手续，便利群众办理小额存款继承。根据《通知》，已故存款人的第一顺序继承人（配偶、子女、父母）、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款及该行发行的非存款类金融产品，余额合计在1万元以内（含1万元）的，无需提交继承公证书，持相关材料即可办理提取。同时考虑地区经济差异和银行业金融机构间差异，《通知》鼓励银行业金融机构在5万元以内上调免公证提取的账户限额。十二、互联网存款30.监管放大招，互联网存款新规来了：叫停非自营平台定存！1月15日晚间，银保监会、央行发布了《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》，规定商业银行不得通过非自营网络平台开展定期存款和定活两便存款业务，存量存款业务到期自然结清。就在前不久，蚂蚁、理财通、京东金融、度小满等多家互联网巨头平台纷纷下架互联网存款产品，此次新规出台明确了监管要求。多位投资人士认为，这有利于控制金融风险，降低银行的存款的成本，利好银行股。31.银保监会发布《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》。2月20日，人民网报道，为推动有效实施《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，进一步规范互联网贷款业务行为，促进业务健康发展，切实防范金融风险，银保监会办公厅近日印发了《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》。针对《办法》实施过程中遇到的实际问题，《通知》根据《办法》授权，从以下方面细化审慎监管要求：一是落实风险控制，要求商业银行强化风险控制主体责任，独立开展互联网贷款风险管理，自主完成对贷款风险评估和风险控制具有重要影响的风控环节，严禁将关键环节外包。二是明确三项定量指标，包括出资比例，即商业银行与合作机构共同出资发放贷款，单笔贷款中合作方的出资比例不得低于30%；集中度指标，即商业银行与单一合作方发放的本行贷款余额不得超过一级资本净额的25%；限额指标，即商业银行与全部合作机构共同出资发放的互联网贷款余额，不得超过全部贷款余额的50%。三是严控跨区域经营，明确地方法人银行不得跨注册地辖区开展互联网贷款业务。此外，进一步明确信托公司参照执行《办法》和《通知》的规定。十三、贷款整顿32.五部门：小贷公司禁向大学生发放互联网消费贷款。近期部分互联网金融平台以大学校园为目标，通过诱导性营销，发放互联网消费贷款，诱导大学生过度超前消费，导致部分学生陷入高额贷款陷阱的现象，引起监管部门高度关注。3月17日，北京青年报获悉，银保监会办公厅、中央网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、人民银行办公厅近日联合印发了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（以下简称《通知》），从四个方面进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理，切实维护大学生合法权益，同时部署开展大学生互联网消费贷款业务监督检查和排查整改工作。33.央行谈彩礼贷、墓地贷：引导居民过度负债，触及公序良俗底线。针对近期市场热议的“彩礼贷”“墓地贷”，央行金融市场司司长邹澜在4月1日举行的国新办新闻发布会上回应称，个别的银行打着所谓金融创新的旗号，挑战社会痛点，引导居民过度负债，触及社会公序良俗的底线，脱离了金融服务实体经济的本质。“但另一方面，这类贷款本质就是居民消费贷款，通过制造噱头的方式来宣传获客，这也反映出部分中小银行自身服务能力的不足，以及金融发展面临的一些困境。”邹澜表示，尽管是个别银行的行为，但也是应该引起足够的重视。十四、消费者权益保护34.四部门联合出手，再度聚焦个人信息保护！中国网信网3月22日发布公告称，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局四部门联合发布《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》（以下简称《规定》），自2021年5月1日起施行。《规定》划定了网络支付、网络借贷类、投资理财、手机银行等39种常见类型App的必要个人信息范围，并明确移动互联网应用程序（App）运营者不得因用户不同意收集非必要个人信息，而拒绝用户使用App基本功能服务。35.虚假宣传、误导销售、息费定价过高......如果不及时整改，后果很严重！7月16日，银保监会官网发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，自公布之日起施行。随着《办法》的实施，消保工作将内嵌到银行保险机构的经营管理中。根据《办法》，监管将对消保监管评价结果为三级及以下的机构采取通报、限期整改等一系列监管措施。36.最高法发布司法解释规范人脸识别应用。7月28日，最高人民法院发布《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》。《规定》对人脸识别进行规范，最高法在充分调研基础上制定司法解释，对人脸信息提供司法保护。《规定》明确，在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所违反法律、行政法规的规定使用人脸识别技术进行人脸验证、辨识或者分析属侵权行为。37.央行：推动出台《征信业务管理办法》，加强个人数据和信息主体权益保护。7月30日，人民银行召开2021年下半年工作会议。会议要求，继续做好金融服务和管理。推进金融业重要立法。深化放管服改革。继续做好金融业综合统计各项工作。积极推动支付服务降费政策落地见效。做好金融科技赋能乡村振兴示范工程、金融数据综合应用试点。落实好北京冬奥会各项金融服务工作任务。深入整治拒收现金。加快完善国库管理制度，大力推进信息化建设。推动出台《征信业务管理办法》，加强个人数据和信息主体权益保护。完善反洗钱工作协调机制。严厉打击侵害金融消费者合法权益的行为。十五、公司治理38.银保监会：强化金融机构审慎经营意识。银保监会网站6月9日消息，银保监会日前制定了《银行保险机构恢复和处置计划实施暂行办法》，自公布之日起施行。《办法》立足于指导银行保险机构未雨绸缪、防患于未然，从制度上预先筹划重大风险情况下的应对措施，有利于压实金融机构主体责任和股东责任，强化金融机构审慎经营意识，持续提升防范化解风险能力。39.银保监会规范银行保险机构大股东行为。6月17日，为完善银行保险机构公司治理，加强股东股权监管，银保监会制定了《银行保险机构大股东行为监管办法（试行）》，即日起向社会公开征求意见。作为专门针对大股东行为的监管规定，《办法》严格规范约束大股东行为，明确禁止大股东不当干预银行保险机构正常经营；支持资本不足、风险较大的银行保险机构减少或不进行现金分红；统一银行保险机构的监管标准，明确股权质押比例超过50%的大股东不得行使表决权；禁止银行保险机构购买大股东非公开发行的债券或为其提供担保、与大股东直接或间接交叉持股。40.银保监会出手！银行监管评级办法来了。9月23日，中国基金报报道，为加强商业银行风险监管，完善商业银行同质同类比较和差异化监管，合理分配监管资源，促进商业银行可持续健康发展，近日，中国银保监会发布《商业银行监管评级办法》。开业满一个完整会计年度以上的商业银行和农村合作银行、农村信用社、村镇银行的法人机构的监管评级，监管机构可依据本办法对当年新设立的银行进行试评级。该《办法》自印发之日起施行。《办法》规定，处于重组、被接管、实施市场退出等情况的商业银行经监管机构认定后将直接列为S级，不参加当年监管评级。《办法》将“数据治理”及“机构差异化”两项全新要素纳入了评价体系,同时“盈利状况”及“流动性风险”两项要素的权重较之前有所下调。十六、理财新规41.银保监会、央行发布《关于规范现金管理类理财产品管理有关事项的通知》。6月11日，中国银保监会发布消息，为加强对商业银行及理财公司现金管理类理财产品的监督管理，促进现金管理类产品业务规范健康发展，依法保护投资者合法权益，中国银保监会、中国人民银行发布《关于规范现金管理类理财产品管理有关事项的通知》，自发布之日起施行。《通知》为资管新规、理财新规、《理财子公司办法》的配套制度，按照补充通知关于现金管理类理财产品应严格监管的要求，对商业银行及理财公司发行的现金管理类产品提出了具体监管要求。十七、征信业务42.征信业务管理办法来了！信用信息采集应遵循最小、必要原则。央行网站9月30日消息，中国人民银行发布《征信业务管理办法》，自2022年1月1日起施行。办法规定，信用信息采集应遵循“最小、必要”原则；金融机构不得与未取得合法征信业务资质的市场机构开展商业合作获取征信服务；过渡期为本办法施行之日至2023年6月底；有序发展市场化征信机构，严防资本在征信领域的无序扩张。金融舆情舆情盘点年度舆情盘点行业信息汇总 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舆情盘点：2021年教育类网络舆情热点事件汇总分析
2022-01-21 14465
回顾2021年，教育舆情网络热点话题及事件，我国教育舆情呈现出若干热点领域。涉及幼儿园孩童、中学生群体的舆情热度较高，如“河南平顶山一9岁男孩被体罚致头皮骨分离”“红黄蓝幼儿园幼师发男童闻脚图”“成都49中学生坠亡事件”等事件引发社会广泛关注，舆论对体罚虐待、师德建设、校园欺凌、教育安全、考试作弊、就业等议题进行热烈讨论。以下是优讯整理的2021年教育类网络舆情热点事件汇总分析，供您参考。01英语在中小学的主科地位是否该取消？舆情概述今年两会，全国政协委员、九三学社中央委员许进建议改革义务教育阶段英语的必修课地位。在义务教育阶段，英语等外语课程不再设为与语文和数学同等的主课，增加素质教育课程占比；不再将英语(或外语)设为高考必考的科目；禁止义务教育阶段学生参加非官方的各种外语考试。#委员建议取消英语中小学主科地位#这一话题，登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析英语在中小学的主科地位到底该不该取消？支持者认为并非所有学生都适合学外语，不是主科也许孩子更有兴趣，应试教育的一大弊端就是扼杀孩子们对学习的热情和兴趣。所以，不用逼着孩子学，孩子反而可能会从生活中获得学习的动力；其次，英语作为主科学习的弊端在于，成绩压力难以让英语教学和英语学习回归到语言学习的科学道路上来。反对者认为学科格局不能贸然改变，英语作为主科学习的地位不应撼动，教育在本质上是一项“未来工程”，而更深更广的全球交流，是世界发展大势；其次，学习成本可能转嫁给家庭，如果英语退出主科地位，取而代之的可能是学生参加各种课外辅导班，从而变相增加了外语学习的时间及费用。所以，需要进一步探索研究的是适合新时代、新形势的英语“因材施教”方案，而不仅仅是外语退出主科的问题。点击查看该事件舆情简报全文：英语在中小学的主科地位到底该不该取消？02红黄蓝一幼师晒男童闻脚照舆情概述4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜03安徽一中学要求学生花近六千元买平板电脑舆情概述4月底，安徽蚌埠有家长反映：五河县育英中学让每个学生花5800元买平板电脑，称用于布置作业和个人学习。经核查，家长反映情况属实。目前，当地政府回应已责令育英中学立即停止违规收取学生平板电脑费用行为，清退全部已收费用，限期解聘校长。舆情简析近年来“学校要求学生买平板电脑”之类的事件已多次曝光。一是设备厂商“开拓市场”，二是校方滥用自身自主管理权，要求学生必须购买平板，从而引起家长异议。关于此类现象，其实教育部门早就发文整治，明确“不得用手机、平板布置作业”，“严禁学生将个人手机、平板电脑等电子产品带入课堂”。但是这些防范举措远远不够，还需要相关部门加强监察力度，严厉打击拿着学习的幌子大量敛财的行为，完善学校管理制度,规范教学行为，从根本上杜绝“买卖”进入校园。点击查看该事件舆情简报全文：“安徽一中学要求学生花近六千元买平板电脑”舆情分析简报官方：责令退费04北京高校学生不许校外租房事件舆情概述5月初，北京市教委发布《北京高等学校学生公寓管理办法（试行）》。其中提出，高校应加强对校外住宿学生的教育和管理，原则上不允许学生自行在校外租房居住。该通知一出便引起热议。舆情简析关于“高校在校生不让在校外租房居住”这一议题已经不是第一次出现。教育部早在2007年就有相关规定的，也是明确了不允许大学生在校外租房，但由于实际操作上的难度，几乎没有办法执行下去。2014年，海南省教育厅印发的通知要求，为加强高校学生校外租房住宿管理，各高校应积极创造条件为学生解决住宿问题，原则上不允许学生自行在校外租房居住。每次通知发出后称处于试行阶段，这是更好的规范在校高校学生的安全问题而制定，最终的“自主权”在学校。所以，要想禁止大学生在校外住宿，需要配套很多的硬件和管理办法才行，要努力改善校内住宿环境，满足个性化需求，对考研的学生提供更多的服务等。点击查看该事件舆情简报全文：“北京高校学生不许校外租房”事件舆情分析简报05大学生“乃万事件”中不当言论被退学舆情概述沸沸扬扬的“乃万事件”仍在持续，据悉，一名西安财经大学的学生因在此事件中发表不当言论被校方退学。西安财经大学行知学院在5月9日的通报中称，涉事学生李某某曾于2020年6月在网络发布不当视频被学校“留校察看”处分，但该生不思悔改，又于2021年5月7日上午通过微博账号对“乃万事件”中的患癌女网友进行人身攻击，学校对其严厉批评并责令其删除相关内容，随后对其作出退学处理。舆情简析“乃万事件”带来的网络“骂战”依然在持续，其产生的余波甚至影响到了教育领域，这才有了此次西安财经大学学生李某某被开除的事件。此次舆情事件，从学校的处置效果来看，西安财经大学在发现了本校学生在网上的不当言论后，结合其以往的表现和此次事件所产生的严重后果，对其做出了开除的处分，总体来看舆情处置较为妥当，及时止住了事态的进一步发展，也对学校其他学生的偏激思想倾向敲响了警钟，基本实现了舆情的“软着陆”。这一点，在媒体和网友的反馈中也得到了证明。点击查看该事件舆情简报全文：大学生“乃万事件”中不当言论被退学舆情分析简报06成都四十九中学生坠亡事件舆情概述2021年5月9日晚，成都49中高二学生林某某在校内坠亡，引发公众广泛关注。根据成都成华警方的有关通报，小林系高坠死亡，排除刑事案件。5月13日，根据警方提供的学校监控设备拍摄到的内容以及通报信息，视频还原小林走出教室后，到坠亡之间的活动轨迹。舆情简析在任何一起舆情事件中，舆论对事实真相的追问永远都是第一位的，官方通报是否还原事实、通报内容有无说服力，直接影响公众对官方处置的满意度评价。在此类事件中，官方通报应该及时公布信息、回应舆论关切、在与民间声音的对话交流中逐步疏解情绪，排除谣言，还原真相。防止引发更多猜测和谣传，让舆情进一步发酵。点击查看该事件舆情简报全文：“成都四十九中学生坠亡”事件舆情分析报告07河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”舆情概述5月上旬，有关河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”的事件在网上引发舆论热议。据报道，2021年3月5日，在平顶山某小学的信息技术课上，一名三年级的学生因为“讲小话”被授课教师揪着头发，从最后一排座位拖拽到了讲台上罚站。事后该学生头部异常肿胀，被查出头皮头骨分离。根据出具的鉴定意见通知书显示，男孩的损伤程度已构成轻伤二级。目前，该教师常某已被警方刑事拘留。舆情简析9岁男童被老师大力揪头发，之后被检查出头皮骨分离。此事引起社会极大反响。但事发后学校并未第一时间对涉事老师停课，相关负责人表示“此事系老师个人行为导致的”，更拿出了一份附加种种免责条款的协议书。这种“甩锅推责”“大事化小”的做法，引发了媒体和网民的热议。面对质疑，学校始终没有正面发声，拒绝对疑问做出解释，也引发更多猜测，让舆情进一步发酵。大多数网友评论认为学校对体罚学生不够重视，对教师的管理不够严格，对造成的严重后果态度淡漠。点击查看该事件舆情简报全文：河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”事件舆情分析08大连一幼儿园虐童舆情概述5月上旬，大连一幼儿园多名儿童身上出现“针眼”的新闻被多数媒体关注。经家长询问孩子得知，这是老师用牙签扎的。平时表现不好、中午不睡觉的都会受到老师惩罚，不仅会被打屁股，还会被扎。事发以后，涉事教师被刑拘，网友对此议论纷纷。舆情简析针扎、虐待幼儿的事件不是第一次发生，但是每次发生都伴随着各种质疑，这值得我们反思。目前警方已对涉事教师进行了刑拘，但是对于幼儿园来说，此次舆论的风波似乎并未结束。从网上的舆论反馈来看，大多数网友认为幼儿园应该承担管理责任。正是由于园方管理的失职，睁一只眼闭一只眼，才导致了老师的胡作非为。因此，从舆情的处置效果来看，园方的应对并不理想，并没有消除网友和家长的质疑。点击查看该事件舆情简报全文：幼儿园虐童事件再现，类似事情为何屡禁不止？09湖北一高考生考试作弊舆情概述6月7日，有网民爆料称，在数学考场上有考生疑似将2021年全国新高考一卷数学卷拍照上传至小猿搜题APP上，被小猿搜题APP工作人员发现后截图举报。6月8日，小猿搜题、湖北教育考试院、武汉市黄陂区教育局等多方作出回应，并于中午12时左右舆情到达传播高峰。舆情简析近年来，对高考替考、顶替他人高考成绩冒名上大学、复读生高考冒充应届生身份、考题泄密、考试作弊等各类高考舞弊行为，公众的反应越来越强烈，人们更加渴望高考公平带来的教育公平。高考作弊切实反映了高考考场监督所存在的漏洞，暴露出上级监管巡视、老师安检监考、屏蔽设施、监控等从上到下，从人才到硬件设施所存在的问题。今年高考作弊事件发生后，官方的回应和处置及时迅速，之后相关部门也加强了高考期间的检查工作，但猜测和质疑声音并未消退，讨论量居高不下。“手机如何带进考场”、“手机如何联网”、“为何没人发现”、“是否有其他考生作弊未被发现”等提出的所有疑问，需要当地相关部门一一回答，消除考生和家长的猜忌。点击查看该事件舆情简报全文：“湖北一高考生考试作弊事件”舆情分析报告10江西专升本作弊事舆情概述6月5日晚，网上出现江西省2021年专升本考试统考科目疑似“泄题”和江西工程学院考点考试期间厕所门板上有答案等反映。舆情简析前湖北高考作弊事件还未完全挥发干净，后又曝出江西专升本作弊事件，考试公平再次受到质疑。与湖北高考作弊事件不同的是，作为学生第二高考的专升本考试，是一次监考老师与教育机构联合的大规模作弊事件，事件性质极其恶劣，冲击着公众对教师职业、培训机构、考试公平等的认知。光明时评中说道，“高考生带手机进考场搜题”测出了高考防作弊网络的局部失灵，那江西此次事件测出的，则是涉事考点防线的系统性失守。公众呼吁堵住监管漏洞，实现真正的教育公平。这就需要相关部门通力合作，加强监管，严厉查处各种违规行为。点击查看该事件舆情简报全文：“江西专升本作弊事件”舆情分析专报11教育部答复课后学生服务问题舆情概述6月，教育部印发通知，遴选确定首批23个义务教育课后服务典型案例单位，并梳理汇总了有关创新举措和典型经验。通知明确课后服务结束时间原则上不早于当地普遍的正常下班时间后半小时。舆情简析教育部发文保证课后服务时间以后，中小学开展的课后服务也可以解决家长的后顾之忧。尤其是上班族，家中没有老人接送孩子的这下可以省时省钱了。有时候老师会讲些试卷和复习一下知识点，孩子回家就不用做作业了，也避免了有些题家长辅导不了的尴尬。但有也家长反映，一些辅导班为了让孩子们早点完成作业，直接给说答案，有的更是把写的快的同学作业拿给写的慢的抄，让人十分担心孩子的学习内容。课后服务的时间和形式不能一刀切，各地学校应根据自己的情况自主安排。点击查看该事件舆情简报全文：下班没时间接孩子？教育部答复来了12北京启动暑假托管服务舆情概述7月2日，北京市教委微信公众号发布《北京市学生暑期托管服务将于近日启动》的消息，引发全网关注。内容表示，暑假期间，各区教委组织面向小学一年级至五年级学生的托管服务。各区教委本着公益、志愿的原则组织暑期托管服务，根据各区的实际情况，计划以街道、乡镇为单位确定托管服务承办学校，学生以就近的原则参加托管服务。舆情简析相较于上海、武汉等其他地区，北京首次明确学校为暑期托管服务的主要承接单位。学校作为基础设施配套最完善的空间载体，能够为家长、学生提供最方便、安全的托管环境，这也是北京出台此次政策的初衷。此外，北京托管政策中强调自愿原则，明确托管服务的公益色彩，不组织学科培训和集体授课，适度收取费用，已在最大限度的保障公平性和安全性，解答了公众对“会不会成为补课班”“会不会收费贵”的疑虑。但与此同时产生的一些实际问题，如教师权益保障、暑期托班的延续性等问题成为当下的重中之重。开设暑期托管班这样的“便民服务”，无疑为很多家长带来了福音，但是与之而来的一些实际问题，同样不容忽略，仍需政策执行者听取多方声音，将政策更好地落实。点击查看该事件舆情简报全文：“北京将启动暑假托管服务”舆情分析专报13高校副教授跳槽到中学引热议舆情概述7月，有关高校副教授跳槽中学当老师的新闻引起热议。事件起源于广州市白云区教育局公布的一份中小学教师拟录用人员名单。网友发现，在这份名单当中，其中一人因为拥有副教授头衔而受到关注。经查询发现，此人正是河北大学副教授赖老师。舆情简析整体舆论环境的支持，为以后更多高校教师下沉基层，投身基础教育提供了良好的外部环境，这也为我国基础教育改革的提速注入了一股新的动力。我们也期待着这些高校教授能为我国基础教育带来一些变化，让更多的学生找到自己的方向，实现人身价值。点击查看该事件舆情简报全文：高校副教授跳槽到中学引热议，大材小用还是？14大学生付费实习舆情概述7月12日，《中国青年报》刊文“大学生付费实习：‘天坑’还是‘捷径’”，引发舆论关注。新浪微博方面形成话题#大学生付费实习是天坑还是捷径#登上热搜，网民对此展开热议。截止7月20日16时，话题#大学生付费实习是天坑还是捷径#阅读量1.8亿，讨论量近8000条。舆情简析伴随高校毕业生数量迅速增加，大学生就业压力大的问题也越来越突出。最近“付费实习”、“天价实习”相关新闻引发舆论关注，有些大学生为了亮眼的实习经历不惜花费高额费用花钱买实习机会。其实“付费实习”现象已出现多年，对于求职意向集中在互联网行业和金融行业的毕业生而言，丰富而对口的实习经历，更是已然成为某种刚性需求。点击查看该事件舆情简报全文：实习岗位明码标价，大学生付费实习是天坑还是捷径？15北京、河南试点取消教师寒暑假消息为不实消息舆情概述随着北京、河南教育部门暑期托管政策的发布，暑期托管班可能会挤占老师假期休息一时引发网络热议。关于“北京、河南试点取消教师寒暑假”的消息也在网上流传。恰逢暑假开启之际，消息引发老师和家长的广泛关注。在微博形成了#教育部辟谣取消教师寒暑假##北京河南试点取消教师寒暑假？假的##官方辟谣北京河南取消教师寒暑假#等多个话题。舆情简析后官方辟谣北京、河南试点取消教师寒暑假消息，但经梳理发现，媒体舆论场多为发布辟谣信息，对暑期托管政策的声音较为一致，民间舆论场对此项政策的态度呈现明显两极化，作为家长的一方持明确支持态度，主要倡导行业公平、学校资源浪费、孩子暑期无人管等问题；还有一方持明确反对态度，多为教师群体，主要为教师薪资低、工作压力大等。还有该政策是作为三胎政策、学区房政策、校外辅导培训政策等的配套政策的猜测。该项政策官方辟谣和“自愿原则”也受到质疑。综上，暑假托管政策的发布本质上是教育体制的改革，应时刻注意政策推行过程中存在的问题及群众声音，加强监督，避免流于形式。点击查看该事件舆情简报全文：“北京、河南试点取消教师寒暑假消息不实”舆情分析报告16安徽教师有偿补课被查舆情概述“双减”政策之下，各地都在紧锣密鼓地进行着政策部署和落实，然而，在安徽黄山，一位教师在自家别墅私自补课的消息被媒体突然报道出来，该新闻犹如一声晴天霹雳，轰然炸响在这个宁静的暑假。一时之间，有关教师有偿补课的话题成为人们热议的焦点，微博之上随即形成热点话题#安徽一教师在别墅补课被现场查处#（截止7月29日16时(下同)，阅读1.1亿，讨论1.1万）、#黄山一教师涉嫌在别墅有偿补课被查#（阅读6581.2万，讨论3891）。舆情简析一起教师有偿补课事件，竟能在短时间内成为舆论关注的焦点，引起网民的激烈争论，究其原因，无疑是触碰到了当前教育领域最令公众敏感的减负问题。尤其是今年国家“双减”政策落地，在教育改革高压的背景之下，该教师竟无视法令，私自为学生补课，如此一来，有关部门当然要予以严查。点击查看该事件舆情简报全文：安徽教师有偿补课被查事件舆论风波17“夏令营”里多名孩子遭暴力殴打舆情概述8月15日，总台央广中国之声报道了河北石家庄市元氏县一家旅游公司举办的军事“夏令营”教员暴打3名未成年人导致孩子们不同程度受伤一事，引发舆论关注。“夏令营”刚刚开始时，一位家长手机上收到了孩子的被打图片，家长看到后赶紧去“夏令营”找回孩子。同时发现还有其他孩子被打，并且孩子们写纸条传递给这位家长，希望父母把自己接回去。其中三名孩子被接出以后，被司法鉴定为轻微伤。多位家长称，至少有3名孩子在“夏令营”里遭到负责人的暴力殴打。目前，打人的“夏令营”校长全某某已被行政拘留15天。舆情简析不得不说，近年来，由于部分家长的需求及社会坏境的影响，导致夏令营市场一度火爆。夏令营形势大好，可它背后仍旧存在一些乱象如：机构胡乱收费、学生存在安全隐患、无办学资质、合同霸王条款……。目前夏令营市场的准入门槛低，监管空白等也是导致这些市场乱象愈演愈烈的原因。因此，要想管好“夏令营”，行业监管显得尤为重要。监管部门应该加强监督和引导，规范夏令营市场秩序；严格资格审查，把好市场准入关；加强宣传引导，提高消费维权意识。从而让家长们在鱼龙混杂的夏令营机构中更好地作出选择，及时“避雷”。点击查看该事件舆情简报全文：“‘夏令营’里多名孩子遭暴力殴打，写纸条求救！”事件舆情分析专报18吉林大学新宿舍疑甲醛超标舆情概述8月17日，吉林大学新装修宿舍被学生质疑甲醛超标而拒绝搬入引发网络热议。学校给出的甲醛检测结果无法让学生信服，学生称多方反映无果，仍被强制要求搬宿舍。高校安全问题成为舆论关注焦点。舆情简析近年来，房子甲醛超标导致多起恶性事件发生，而在这个事件里，吉林大学作为“985”“211”的重点高校俨然成为国内高校宿舍甲醛超标问题的典型，一被曝出迅速引发舆论关注。但此次事件主要在微博这一自媒体平台进行传播，媒体官微对此事进行转载报道，在校生及本学校毕业学生成为讨论主体，但未发现有电视、报刊等参与报道，传播渠道较为单一，整体可控。值得一提的是，此次事件中，吉林大学回应不够及时谨慎，处理方式简单粗暴，致使舆情热度始终维持高位，居高不下。高校舆情应对有待加强。点击查看该事件舆情简报全文：“吉林大学新宿舍疑甲醛超标”事件舆情分析专报1919岁职校生到工厂实习致残舆情概述9月3日，刚满19岁的湖南临武县职业中等专业学校男生小鹏称：今年1月，学校“强制”要求他到工厂实习，底薪1300元，一天干活11个小时。“早7点半到晚8点，每天约有1小时吃饭，超时会被骂”。上工时他的手被卷入机器致残，其后续治疗和赔偿费用遭工厂和学校互相推诿。据悉，小鹏的实习单位是久森新能源公司，他在电池生产线负责操作机器，压制生产材料。学校里学计算机的、电子技术的都会被送到这家公司实习。该消息引发舆论场关注。舆论焦点集中在职校乱象。舆情简析近年来，有很多职校生在面对实习专业不对口的问题，而他们经常遇到的情况是，无论是何专业，一般均需要上工厂流水线实习。近日，就有媒体报道，江苏省盐城技师学院强迫学生到指定工厂实习，否则不给发毕业证。多所职业院校出现强制学生实习的现象，从根源上反映了这些院校产教融合两张皮的问题。“湖南临武县职中学生称被强制要求到工厂实习致残”一事，舆论聚焦职中乱象，学校、企业黑色利益链曝光，还有网民把此乱象与双减政策、中考分流政策联系在一起，呼吁政策向普通家庭的孩子倾斜。点击查看该事件舆情简报全文：“19岁职校生到工厂实习致残”舆情报告：两手指被截掉！一天干活11小时，底薪1300元……20河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻舆情概述11月25日，河南封丘县戚城中学校长哭诉送餐公司“换不动”引发关注。事件源于23日，这所中学的部分学生餐后出现集体呕吐腹泻的情况。据了解，为这所中学供餐的企业为北京志宏恒达商贸有限公司，公开资料显示，北京志宏恒达商贸有限公司在封丘县农村义务教育学生营养改善计划午餐采购项目的招标中中标。这一项目要求投标人须具有有效的营业执照和食品经营许可证。而这家公司持有的相关许可证发证日期为2021年11月15日。也是从当日起，开始给戚城中学配送午餐。舆情简析近年来，营养餐食品安全问题事件频发，招标环节暗流涌动，孩子成为最终受害者。河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻事件之所以全网关注：一是“食品安全”与“校园”“校长”“教育局”“招标”连起来，本身就具有足够的话题性，瞬间引爆舆论；二是当地教育部门危机意识淡薄，并未重视学生集体呕吐事件，反而放任涉事企业继续供餐，引发家长强烈反应，致使舆情积累、爆发。三是随着更多细节被曝光，舆情呈鼎沸之势，封丘县委有关负责人就“为何换不掉涉事配餐公司”给出“不能轻易换掉一个经过招投标程序选中的配餐公司”、封丘县市场监管局负责人就涉事企业“未批先餐”的情况给出“合情合理但不合法”的解释，给出的回应与事实前后矛盾，暴露出相关部门负责人舆情应对能力不足，引发次生舆情；四是对涉事企业如何投标中标，为何事发后才取得营业执照，签20年合同问题等媒体和网民的质疑相关部门始终未给出及时、正面回应，官商勾结、背后有人撑腰等猜测声音不断，舆情持续发酵。点击查看该事件舆情简报全文：河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻事件舆情分析专报教育舆情校园舆情社会热点舆情舆情盘点校园食品安全
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优讯舆情盘点：2021年企业20大网络舆情热点事件汇总分析
2022-01-19 3919
转眼2021年已过去，为帮助大家更好了解2021年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的20大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01拼多多23岁员工猝死舆情概述1月初，“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。舆情简析网友对该事件的关注，一方面是对年轻生命逝去的惋惜，另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下，拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的舆论震荡。再看拼多多的两次回应，多处漏洞无异于引火烧身，让舆情愈演愈烈。第一次回应，网传截图的 “拼多多回应”系谣言，迅速被知乎打脸，第二次回应，则将信息发布人“推”给第三方运营人员，被网友戏称果然“流水的危机公关，铁打的临时工”。点击查看该事件舆情简报全文：拼多多23岁员工猝死舆情简报：“用命换钱”引热议02婴儿霜“大头娃娃”事件舆情概述1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。舆情简析此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。点击查看该事件舆情简报全文：婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消03全棉时代就争议广告事件舆情概述1月7日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情简析全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。点击查看该事件舆情简报全文：全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？04李宁回应天价鞋事件舆情概述4月中旬，李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元，而其参考售价为1499元，涨幅达31倍。此事引发广泛关注，一时间，李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点，其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日，李宁就“天价鞋”事件作出回应，并迅速登上热搜，引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始，随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议，李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛，短短时间，就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表，演变到离谱炒作、官方点名批评的地步，而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。点击查看该事件舆情简报全文：李宁回应天价鞋事件舆情专报05“三亚海胆”事件舆情概述4月10日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。舆情简析“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？06红黄蓝一幼师晒男童闻脚照事件舆情概述4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜！07滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单事件舆情概述4月13日，深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿，平台也将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后，“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析近年来，滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现，例如“因行李脏两人发生冲突大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少，也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况，其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力，平台应该不断提升规则的公平合理性，完善内部机制，司乘之间多一些理解和包容，乘客需要帮助，当这个帮忙不在自己的工作范围内时，司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。点击查看该事件舆情简报全文：“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报：未帮拿行李被投诉该不该被处罚？08特斯拉女车主再上车顶维权事件舆情概述自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后，舆情持续发酵，目前，特斯拉官方已经公布了行车数据，但是当事人一方却并不认同，事件的发展似乎进入了关键时期。舆情简析在强大的网络舆论压力之下，特斯拉终于低下了“高傲”的头颅，同意公布行车数据，这为下一步开展权威检测，维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望，特斯拉能从此次事件中吸取教训，正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力，而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避，不妥协不让步，不仅不利于问题的解决，还会造成自身品牌信任度的下降，最终损害的是自身的利益。须知，当前中国的新能源汽车市场，好产品不止一家，而消费者不光会挑选好的产品，他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展，就必须接受中国市场的考验。点击查看该事件舆情简报全文：女车主再上车顶维权，特斯拉能否经受住中国市场考验？09《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情概述5月初，据媒体报道，在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中，节目组规定，粉丝们想为喜欢的选手打榜投票，就要买与节目联名的品牌饮料，取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票，就购入大量的牛奶饮料，并雇佣一批人来拆盖。舆情简析从舆情处理的角度来看，这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下，它们已经开始了整改，但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位，保证以后不致发生类似行为，还值得我们继续关注。总之，节目组和商家想要平息这场风波，让自己能够正常运作和经营，就必须作出改变，在保证节目效果的同时，注意履行社会责任，符合公众期待，只有这样，才能保证自身的长远健康发生。点击查看该事件舆情简报全文：《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析10片仔癀一粒被炒到1600元舆情概述6月底，片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀，价格已达千元以上。6月25日，漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”：目前公司生产经营均属于正常状态，公司将采取措施，坚决维护市场秩序。舆情简析排队限购、断货……近段时间内，药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了，甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求，线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看，片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来，消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品，但是从理智的行为来看，肯定没有囤药的必要。此外，药品是用来治病的，不是用来炒作的。回归药品基本属性，药企要坚持生命至上的理念，作为大众也要理性消费，不盲目跟风。点击查看该事件舆情简报全文：一粒被炒到1600元，片仔癀才是印钞机？11鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火舆情概述7月中下旬，河南省特大暴雨灾情牵动着全国人民的心，各方迅速支援展现了中华民族团结一心共渡难关的精神。除了当地积极开展救援，各地企业也纷纷捐款驰援河南，而在众多捐款企业名单中，沉寂多年的鸿星尔克因捐助5000万元物资突然“火”了，再度成为万众瞩目的“To be No.1”，至此，野性消费兴起，热度不减，网上刮起一股鸿星尔克旋风，不但各个直播间卖断货，线下实体店也是销量激增，全网上下沉浸在支持鸿星尔克的狂欢。舆情简析任何网络舆论热点的信息传播都有一定的发展演变周期。从经验看，网络舆情“七天传播定律”是存在的。此次鸿星尔克舆情传播走势已呈现下降趋势，但仍然存在众多舆情风险。如互联网的大数据智能推送功能，会依据用户关注内容，持续推送当下热门、同类型、同内容新闻，易引发网民反感情绪，由此出现“过度营销”的质疑；当前鸿星尔克产品供不应求，网民为表示支持，在全网搜索购买，易产生“质量差”、“假产品”等舆情风险。正如媒体所言，鸿星尔克被“野性消费”是网民善意的集体释放，“国货之星”鸿星尔克需保持轻型自律，理性看待消费者非理性消费，能否转型成功，“走红”之后更能“长虹”，还是得拿产品设计与科技力量和自己的运营策略说话。点击查看该事件舆情简报全文：鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火被网友“野性消费”，“走红”能否“长虹”？12奈雪的茶被爆“蟑螂乱爬、水果腐烂”舆情概述8月2日，新华社发布了一篇关于网红奶茶店——奈雪的茶的报道，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。报道一出即刷爆微博热搜，并导致奈雪的茶次日股价大跌，总市值蒸发约20亿港元。8月3日，奈雪的茶在其官方微博发布2条微博，对于新华社刊文指出的问题，奈雪的茶也一一作出说明，并通报各地监管突查结果合规合格，未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，甚至在微博评论区贴出涉事门店的消杀报告等。但奈雪的茶相关回应并未平息舆论的指责，舆论场内网友褒贬不一，舆论焦点也从最初的“食品安全”转移至“媒体报道专业性”方面，有网友表示“单写文字再配上不相关的视频证据就是所谓都证据了”？舆情简析在奈雪相继作出道歉、整改的声明后，舆论的焦点开始转移至媒体报道内容真实性方面，整个舆论场形成了两个阵营，一方面质疑媒体报道的专业性，认为奈雪被“故意抹黑”；另一方面则表示相信新华社媒体的权威性，况且已有以往奈雪门店出现“蟑螂”的实锤。针对媒体报道是否失实问题，我们也期待后续发展中能够给出答案。但对于企业来说，在面对事关人民生命的食品安全问题，也不能总是被调查后发现问题，做出整改。毕竟，再及时的道歉、自检自查，都没有事前严谨防患有说服力。点击查看该事件舆情简报全文：奈雪的茶被爆“蟑螂乱爬、水果腐烂”事件舆情分析专报13全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间舆情概述8月5日22时13分，时尚美妆博主@fiore花花爆料：7月30日，其入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店，有一全裸男子闯入其房间并停留数分钟。目前，上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。该视频发出后旋即引发舆论关注。舆情简析该事件发生后，网民呼吁完善相关法律以维护女性权益，期待法律的不断完善；同时也希望企业以身作则，认真承担企业责任，保障顾客人身安全。此外，呼吁女性同胞勇于维权，不管从事何种职业、是何身份，都要对侵害权益的事情说“不”。点击查看该事件舆情简报全文：“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”事件舆情分析报告14阿里女员工被侵害事件舆情概述8月7日晚，有阿里巴巴认证员工匿名在脉脉平台曝光，称领导要求女员工陪客户喝酒，将其灌醉并实施了猥亵和性侵。随即事件冲上热搜，引发舆论高度关注，阿里被推上舆论的风口浪尖。8月8日，据@济南槐荫公安消息，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。阿里巴巴9日凌晨在内网发布阶段性内部调查结果和处理决定，辞退涉事男员工，永不录用，两高管也引咎辞职。伴随舆论发酵，“酒桌文化”、“职场潜规则”、“企业文化”等成为公众关注焦点。舆情简析“阿里女员工被侵害”一事在社交平台中引起舆论广泛关注和热议。事件发酵同时有不少媒体和网民复盘阿里“抢月饼事件”、“蒋凡事件”，对比如今阿里的区别对待，更加引发公众质疑和强烈不满。该事件爆出后，阿里方虽不断发声，但公关痕迹明显，并未为挽回公众多少好感。点击查看该事件舆情简报全文：“阿里女员工被侵害事件”舆情分析专报1531岁知名企业家驾蔚来车祸离世舆情概述8月14日，名为“美一好”的个人公众号发布讣告显示，2021年8月12日下午2时，上善若水投资管理公司创始人、意统天下餐饮管理公司创始人、美一好品牌管理公司创始人林文钦(昵称“萌剑客”)，驾驶蔚来ES8汽车启用自动驾驶功能(NOP领航状态)后，在沈海高速涵江段发生交通事故，不幸逝世，终年31岁。蔚来汽车及自动驾驶再次站上风口浪尖，“新能源汽车自动驾驶安全问题”及车企虚假宣传成为舆论关注焦点。舆情简析近年来，自动辅助驾驶已逐渐成为智能电动车车企的标配，也受到越来越多的消费者追捧。可车企宣传“自动驾驶”“解放双手”的卖点往往误导公众，导致悲剧发生。仅蔚来汽车旗下的产品曾被曝出涉及多起交通事故。尽管此次事故原因尚在调查中，且目前舆情热度已逐渐趋于平稳，但这起车祸暴露出来自动驾驶安全性问题值得深究，是有关部门监管不到位？还是车企虚假宣传误导消费者？还是消费者安全意识薄弱？三者环环相扣，任何一个环节出现问题都有可能导致事故的发生。点击查看该事件舆情简报全文：31岁知名企业家驾蔚来车祸离世，自动驾驶惹的祸？16“胖哥俩肉蟹煲”使用过期食材被查舆情概述8月23日，新京报的一则报道再次引爆了餐饮行业的黑幕。据悉，新京报记者于近期先后卧底进入北京两家由胖哥俩直接管理的合营门店，在这里，记者拍到的一幕幕景象让人看了“终身难忘”。视频显示，店里经常用到的食材包括螃蟹、土豆、肉全都有问题，而且给顾客的分量也少了许多。例如，店家向顾客承诺现杀的活蟹，其实是前一天已经宰杀好的“隔夜蟹”；限期加工的土豆在出现变质、异味的情况依然在使用；提前煮熟的肉品，即使变味儿也会留到第二天继续卖；500g一份的肉蟹煲，店家授意只给430g。该新闻一经报道，便引起极大关注，食品安全问题再次成为网民热议的焦点。舆情简析屡屡爆出的食品安全事件让网民痛心疾首，但似乎又无可奈何，只能被动接受？从舆论的声音中不难看出，多数网友希望自己能吃得放心，希望能够加大对违规行为的处罚力度，希望监管部门能负起责任，原因无他，只因食品安全问题和他们息息相关。因此，针对餐饮行业中网民意见较大的几个问题，监管部门应引起重视，其一是处罚的力度问题。多数媒体和网友反映对涉及食品安全的企业处罚力度较轻，其违法成本较低，因此导致食品安全违法行为不断，概括媒体和网友的话就是：被查后整改，过后再犯，屡查屡犯；其二便是监管部门的执法问题。点击查看该事件舆情简报全文：“胖哥俩肉蟹煲”使用过期食材被查舆情分析专报17济南一整形机构女老板殴打顾客事件舆情概述9月7日，网传女孩到#济南喜悦整形#医院维权被打的视频，引发网友关注。舆情简析9月7日，网传一女孩到济南喜悦整形医院维权被女老板殴打的视频，引起关注，产生不良的社会影响。纵观本次舆情事件，舆情仅发酵2天，呼吁整治医美行业、希望警方对黑恶势力深入调查、投诉济南公安不作为、处理方式遮遮掩掩等舆论多个关注焦点并存，热度飙升。究其原因，一方面，事件本身性质恶劣，且涉及医美行业、黑恶势力等方面，还与电视剧《扫黑风暴》里的片段进行类比；一方面，济南公安深夜发布通告，发布时间及处理方式引发不满，还有网民现身说法表达济南公安不作为，官商勾结现象严重。目前，舆论期待进一步的调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“我会让你活着离开济南吗？”“济南一整形机构女老板殴打顾客”舆情分析18童装竟印“欢迎来地狱”舆情概述9月中下旬，有网友在社交平台上发文称，江南布衣童装衬衣上印有不恰当的炼狱图案，以及不合时宜的英文，引发网友热议。目前，某购物平台上已不见相关产品；江南布衣童装门店里已下架此款商品。其店员表示网上有争议的是19年的款式，此前购买过有争议图案的顾客，可以到店退换。但具体原因，则需要等公司或设计师解释。舆情简析近年来，家长不仅对孩子的衣、食、住、行格外重视，对儿童价值观的培养更是放在尤其重要的位置。江南布衣此次翻车除了设计师对于涉及儿童不适宜的图案或文字的不敏感，更多还是内部对于童装审核的不重视不作为。纵观本次舆情事件，舆情发展到第5日，热度一直居高不下，主要为：一是网民关注不只局限于衣服本身，而是关注到培养儿童价值观、邪教等更深层次的原因；二是江南布衣被曝光后的回应并未平息舆论，相反，其不真诚态度引发舆论讨伐。点击查看该事件舆情简报全文：童装竟印“欢迎来地狱”！一年入账41亿的江南布衣“鬼”迷心窍？19直播带货不应照搬李佳琦？俞敏洪回应经济日报评论舆情概述11月7日，俞敏洪在直播时宣布，新东方将退租1500个教学点，并成立一个大型农业平台，通过直播带货帮助农产品销售。之后经济日报就此事刊发评论文章《新东方不应照搬李佳琦》引发各方关注和热议。舆情简析7日，俞敏洪宣布将直播带货农产品，该消息自宣布之日起，舆情周期长达8天，但并未出现其他敏感话题，网民讨论情绪高涨，舆论热度居高不下。究其原因，一是，“双减”政策下，新东方作为教培行业的龙头公司跨入新兴的直播行业，老师转为主播，受到网民关注；二是，退租教学点，给偏远地区捐赠桌椅，这一举动引得网民普遍称赞；三是，经济日报发表的评论文章《新东方不应照搬李佳琦》存在诸多争议，俞敏洪及时进行回应，引发新一轮关注；四是，《21世纪经济报道》《南方都市报》等媒体及时有效地引发舆论，营造了良好的舆论氛围。点击查看该事件舆情简报全文：直播带货不应照搬李佳琦？俞敏洪回应经济日报评论20承认使用过期食材，星巴克道歉舆情概述12月13日，星巴克无锡两家门店被曝使用过期食材、随意篡改保质期、报废糕点次日再上架等触碰食品安全红线的行为，引起网络热议。当日晚22:12@星巴克中国发微博承认使用过期食材并道歉。然而该道歉被批不走心，星巴克使用过期食材事件舆情进一步升温。舆情简析从整体看，星巴克这次的“道歉信”通篇都是在告诉大家身为“球员”如何做一个“裁判”，并且让观众买单，丝毫没有“被告”的觉悟，毫无诚意可言，开场就甩锅。对于报道中过期食材的使用，以及“老师傅”的“言传身教”，通篇没有提到一句话，道歉都如此“敷衍”吗？点击查看该事件舆情简报全文：承认使用过期食材，星巴克道歉有多不走心？网络舆情热点舆情热点盘点舆情盘点年度舆情盘点
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2021年第三季度十大热点事件舆情分析简报汇总
2021-10-15 10554
鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火、安徽教师有偿补课被查、阿里女员工被侵害事、济南一整形机构女老板殴打顾客……2021年第三季度，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解2021年第三季度网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的十大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火被网友“野性消费”舆情概述河南省特大暴雨灾情牵动着全国人民的心，各方迅速支援展现了中华民族团结一心共渡难关的精神。除了当地积极开展救援，各地企业也纷纷捐款驰援河南，而在众多捐款企业名单中，沉寂多年的鸿星尔克因捐助5000万元物资突然“火”了，再度成为万众瞩目的“To be No.1”，至此，野性消费兴起，热度不减，网上刮起一股鸿星尔克旋风，不但各个直播间卖断货，线下实体店也是销量激增，全网上下沉浸在支持鸿星尔克的狂欢。舆情简析鸿星尔克被“野性消费”是网民善意的集体释放，“国货之星”鸿星尔克需保持轻型自律，理性看待消费者非理性消费，能否转型成功，“走红”之后更能“长虹”，还是得拿产品设计与科技力量和自己的运营策略说话。点击查看该事件舆情简报全文：鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火被网友“野性消费”，“走红”能否“长虹”？02中国女足耻辱性出局，“贾秀全下课”成舆论最大呼声舆情概述伴随7月27日小组赛最后一战，中国女足2-8溃败输给荷兰女足，小组赛累计1平2负垫底，中国女足的东京奥运会征程落下帷幕。7月28日，#中国女足2比8荷兰女足#相关话题先后登录各大平台热搜榜首位。其中，新浪微博#中国女足2比8荷兰女足#话题（截止7月28日16时（下同）阅读2.5亿、讨论9637）微博热搜榜首位；值得一提的是，中国女足输给荷兰队一战，转播镜头给到荷兰女足主帅时，看到她在替补席捂嘴笑，#荷兰主帅的笑让我们太扎心#话题（阅读9323.4万、讨论1390）也是登上热搜，同样引发网友热议。舆情简析中国女足作为中国足球的“遮羞布”，曾在过往世界性体育大赛上获得辉煌的成绩，被舆论称为“铿锵玫瑰”。在中国男子三大球相继落选奥运会后，中国女子三大球成为大家的希望。目前，中国女排已0-2出线成疑，中国女足在奥运会上的失利，并且3场惨吞17球耻辱性出局深深刺痛了舆论的神经。舆论负面情绪集中释放，主教练贾秀全成为众矢之的，虽然有主流媒体客观指出中国女足和世界强队之间仍存在差距，但舆论对中国女足“锻炼新人，排除老人”做法仍然存疑，“主教练下课”已成为当前舆论主要呼声。点击查看该事件舆情简报全文：奥运热点舆情：中国女足耻辱性出局，“贾秀全下课”成舆论最大呼声03安徽教师有偿补课被查舆情概述“双减”政策之下，各地都在紧锣密鼓地进行着政策部署和落实，然而，在安徽黄山，一位教师在自家别墅私自补课的消息被媒体突然报道出来，该新闻犹如一声晴天霹雳，轰然炸响在这个宁静的暑假。一时之间，有关教师有偿补课的话题成为人们热议的焦点，微博之上随即形成热点话题#安徽一教师在别墅补课被现场查处#（截止7月29日16时(下同)，阅读1.1亿，讨论1.1万）、#黄山一教师涉嫌在别墅有偿补课被查#（阅读6581.2万，讨论3891）。舆情简析一起教师有偿补课事件，竟能在短时间内成为舆论关注的焦点，引起网民的激烈争论，究其原因，无疑是触碰到了当前教育领域最令公众敏感的减负问题。尤其是今年国家“双减”政策落地，在教育改革高压的背景之下，该教师竟无视法令，私自为学生补课，如此一来，有关部门当然要予以严查。点击查看该事件舆情简报全文：安徽教师有偿补课被查事件舆论风波04奈雪的茶被爆“蟑螂乱爬、水果腐烂”舆情概述8月2日，新华社发布了一篇关于网红奶茶店——奈雪的茶的报道，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。报道一出即刷爆微博热搜，并导致奈雪的茶次日股价大跌，总市值蒸发约20亿港元。8月3日，奈雪的茶在其官方微博发布2条微博，对于新华社刊文指出的问题，奈雪的茶也一一作出说明，并通报各地监管突查结果合规合格，未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，甚至在微博评论区贴出涉事门店的消杀报告等。舆情简析在奈雪相继作出道歉、整改的声明后，舆论的焦点开始转移至媒体报道内容真实性方面，整个舆论场形成了两个阵营，一方面质疑媒体报道的专业性，认为奈雪被“故意抹黑”；另一方面则表示相信新华社媒体的权威性，况且已有以往奈雪门店出现“蟑螂”的实锤。针对媒体报道是否失实问题，我们也期待后续发展中能够给出答案。但对于企业来说，在面对事关人民生命的食品安全问题，也不能总是被调查后发现问题，做出整改。毕竟，再及时的道歉、自检自查，都没有事前严谨防患有说服力。点击查看该事件舆情简报全文：奈雪的茶被爆“蟑螂乱爬、水果腐烂”事件舆情分析专报05南京老太隐瞒行程致扬州病例激增舆情概述7月末，南京一毛姓老太擅自离开居住地前往扬州，导致扬州疫情病例激增的消息受到媒体关注，目前，该老太已被刑拘。8月3日，据扬州市警方发布的消息显示，毛某宁居住地为南京江宁区禄口街道（南京疫情发源地），7月21日上午，毛某宁擅自离开已采取封控管理措施的南京居住地来扬州，并在21日至27日期间未主动向社区报告南京旅居史，并频繁活动于扬州市区多处人员高度密集的饭店、商店、诊所、棋牌室、农贸市场等，致使新冠肺炎疫情在扬州市区扩散蔓延，造成极其严重后果。舆情简析对于南京地方政府部门来说，想要平息汹汹的民意，就必须进一步织密疫情防控的防护网，通过严格落实防控措施、严肃追究防控责任，来防止疫情的继续蔓延，保证本地及周边地区的安全，这样才能赢得网民的理解和支持。同时，个人的严格遵守和严格自律也非常重要。就像央视评论中所提到的：任性的是一个人，承担后果的却是一座城。疫情防控环环相扣，人人有责，遵守防控要求，配合防控措施，这是公民的责任。不负责任，后果很严重；而你对社会不负责任，法律就要叫你负责任。点击查看该事件舆情简报全文：一个人引爆一座城？南京老太隐瞒行程致扬州病例激增06全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间舆情概述8月5日22时13分，时尚美妆博主@fiore花花爆料：7月30日，其入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店，有一全裸男子闯入其房间并停留数分钟。目前，上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。该视频发出后旋即引发舆论关注。舆情简析该事件发生后，网民呼吁完善相关法律以维护女性权益，期待法律的不断完善；同时也希望企业以身作则，认真承担企业责任，保障顾客人身安全。此外，呼吁女性同胞勇于维权，不管从事何种职业、是何身份，都要对侵害权益的事情说“不”。点击查看该事件舆情简报全文：“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”事件舆情分析报告07阿里女员工被侵害事件舆情概述8月7日晚，有阿里巴巴认证员工匿名在脉脉平台曝光，称领导要求女员工陪客户喝酒，将其灌醉并实施了猥亵和性侵。随即事件冲上热搜，引发舆论高度关注，阿里被推上舆论的风口浪尖。8月8日，据@济南槐荫公安消息，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。阿里巴巴9日凌晨在内网发布阶段性内部调查结果和处理决定，辞退涉事男员工，永不录用，两高管也引咎辞职。伴随舆论发酵，“酒桌文化”、“职场潜规则”、“企业文化”等成为公众关注焦点。舆情简析从该事件来看，舆论大多对酒桌文化和职场权利进行探讨，大多网民认为现如今的“酒文化”逐渐“变了味”，“酒文化”被思想不正之人利用后就变成了违法犯罪的手段。这时不仅需要员工自身站出反抗，企业也应当积极承担社会责任，进行自上而下的整顿。除此之外，企业内部文化及价值观的病态发展也应得到关注，所有企业都应以此事件为例，深思企业管理和企业文化如何进一步高质量升级。点击查看该事件舆情简报全文：“阿里女员工被侵害事件”舆情分析专报0831岁知名企业家驾蔚来车祸离世舆情概述8月14日，名为“美一好”的个人公众号发布讣告显示，2021年8月12日下午2时，上善若水投资管理公司创始人、意统天下餐饮管理公司创始人、美一好品牌管理公司创始人林文钦(昵称“萌剑客”)，驾驶蔚来ES8汽车启用自动驾驶功能(NOP领航状态)后，在沈海高速涵江段发生交通事故，不幸逝世，终年31岁。蔚来汽车及自动驾驶再次站上风口浪尖，“新能源汽车自动驾驶安全问题”及车企虚假宣传成为舆论关注焦点。舆情简析尽管此次事故原因尚在调查中，且目前舆情热度已逐渐趋于平稳，但这起车祸暴露出来自动驾驶安全性问题值得深究，是有关部门监管不到位？还是车企虚假宣传误导消费者？还是消费者安全意识薄弱？三者环环相扣，任何一个环节出现问题都有可能导致事故的发生。点击查看该事件舆情简报全文：31岁知名企业家驾蔚来车祸离世，自动驾驶惹的祸？09济南一整形机构女老板殴打顾客舆情概述9月7日，网传女孩到#济南喜悦整形#医院维权被打的视频，引发网友关注。舆情简析9月7日，网传一女孩到济南喜悦整形医院维权被女老板殴打的视频，引起关注，产生不良的社会影响。纵观本次舆情事件，舆情仅发酵2天，呼吁整治医美行业、希望警方对黑恶势力深入调查、投诉济南公安不作为、处理方式遮遮掩掩等舆论多个关注焦点并存，热度飙升。究其原因，一方面，事件本身性质恶劣，且涉及医美行业、黑恶势力等方面，还与电视剧《扫黑风暴》里的片段进行类比；一方面，济南公安深夜发布通告，发布时间及处理方式引发不满，还有网民现身说法表达济南公安不作为，官商勾结现象严重。目前，舆论期待进一步的调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“我会让你活着离开济南吗？”“济南一整形机构女老板殴打顾客”舆情分析10江南布衣童装竟印“欢迎来地狱”舆情概述近日，有网友在社交平台上发文称，江南布衣童装衬衣上印有不恰当的炼狱图案，以及不合时宜的英文，引发网友热议。目前，某购物平台上已不见相关产品；江南布衣童装门店里已下架此款商品。其店员表示网上有争议的是19年的款式，此前购买过有争议图案的顾客，可以到店退换。但具体原因，则需要等公司或设计师解释。舆情简析近年来，家长不仅对孩子的衣、食、住、行格外重视，对儿童价值观的培养更是放在尤其重要的位置。江南布衣此次翻车除了设计师对于涉及儿童不适宜的图案或文字的不敏感，更多还是内部对于童装审核的不重视不作为。纵观本次舆情事件，舆情发展到第5日，热度一直居高不下，主要为：一是网民关注不只局限于衣服本身，而是关注到培养儿童价值观、邪教等更深层次的原因；二是江南布衣被曝光后的回应并未平息舆论，相反，其不真诚态度引发舆论讨伐。点击查看该事件舆情简报全文：童装竟印“欢迎来地狱”！一年入账41亿的江南布衣“鬼”迷心窍？网络舆情热点舆情盘点季度舆情
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2021年1-4月企业八大热点舆情事件分析汇总
2021-05-27 4197
2021年1-4月，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解2021年1-4月企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的八大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01婴儿霜“大头娃娃”事件舆情概述1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。舆情简析此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。点击查看该事件舆情简报全文：婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消02全棉时代就争议广告事件舆情概述1月7日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情简析全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。点击查看该事件舆情简报全文：全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？03小米200万改LOGO事件舆情概述3月30日晚，小米网络发布会上，雷军除宣布小米要涉足“年轻人的第一辆车”的重磅消息外，也宣布启用新Logo，开始升级品牌识别系统。舆情简析对于小米新LOGO，不少网友大呼“雷总，上当了！”“雷总，被骗钱了！”并感叹“要是每个甲方都能想小米一样好糊弄，现在哪还会有'五彩斑斓的黑''微软雅黑怎么不够黑'这样的经典笑话”、“我们和设计师的差距，就是为这个设计编一个能圆的过去的故事。”也有网友称新LOGO有内涵，设计的好。总体来看，小米这次升级LOGO实现了三赢，网友找了乐子，设计师原研哉赚了钱，小米以200万的成本完成了超2000万的营销热度。点击查看该事件舆情简报全文：小米200万改LOGO，网友大呼：雷总，你被骗钱了！04李宁回应天价鞋事件舆情概述4月中旬，李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元，而其参考售价为1499元，涨幅达31倍。此事引发广泛关注，一时间，李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点，其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日，李宁就“天价鞋”事件作出回应，并迅速登上热搜，引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始，随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议，李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛，短短时间，就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表，演变到离谱炒作、官方点名批评的地步，而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。点击查看该事件舆情简报全文：李宁回应天价鞋事件舆情专报05“三亚海胆”事件舆情概述4月10日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。舆情简析“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？06红黄蓝一幼师晒男童闻脚照舆情概述4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜！07滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单舆情概述4月13日，深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿，平台也将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后，“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析近年来，滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现，例如“因行李脏两人发生冲突大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少，也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况，其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力，平台应该不断提升规则的公平合理性，完善内部机制，司乘之间多一些理解和包容，乘客需要帮助，当这个帮忙不在自己的工作范围内时，司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。点击查看该事件舆情简报全文：“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报：未帮拿行李被投诉该不该被处罚？08特斯拉女车主再上车顶维权事件舆情概述自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后，舆情持续发酵，目前，特斯拉官方已经公布了行车数据，但是当事人一方却并不认同，事件的发展似乎进入了关键时期。舆情简析在强大的网络舆论压力之下，特斯拉终于低下了“高傲”的头颅，同意公布行车数据，这为下一步开展权威检测，维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望，特斯拉能从此次事件中吸取教训，正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力，而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避，不妥协不让步，不仅不利于问题的解决，还会造成自身品牌信任度的下降，最终损害的是自身的利益。须知，当前中国的新能源汽车市场，好产品不止一家，而消费者不光会挑选好的产品，他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展，就必须接受中国市场的考验。点击查看该事件舆情简报全文：女车主再上车顶维权，特斯拉能否经受住中国市场考验？企业舆情网络舆情热点网络热点分析舆情热点盘点舆情盘点
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舆情危机诱发因素：（一）政府篇
2024-05-27 3767
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