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“我会让你活着离开济南吗？”“济南一整形机构女老板殴打顾客”舆情分析
2021-09-08 2939
9月7日，网传女孩到#济南喜悦整形#医院维权被打的视频，引发网友关注。舆情概述据该整形机构一名前员工称，视频中打人者是整形医院法人刘某。网络截图2020年6月当事人安女士去年6月做了眼部手术后出现问题，要求修复和退款均遭拒。2021年3月9日安女士再次带着工商部门工作人员人维权，刘某等到工作人员走后，便发生了视频中的一幕。随后安女士还被逼签了和解协议。该员工称自己因为讨薪也遭到了刘某殴打。9月7日上午@济南喜悦整形发布声明称，视频中的那名女顾客安某是医闹，背后有专业的团队在操纵炒作此事，此事医院已经向警方反映。对于视频中自己的不妥言行，整形机构当事人已经承认错误并将积极改正。9月7日晚山东济南市舜华路派出所工作人员表示，涉事女老板已经被带到派出所了解情况，正在调查处理。他们也已经通知女顾客到派出所处理，但她目前人还未到。9月8日凌晨@济南公安发布通告称，警方迅速开展工作，积极联系被殴打顾客，7日下午依法传唤刘某明接受询问，现正在进一步调查中。网络截图舆情传播传播趋势优讯全媒体舆情监测系统-新闻热度走势图据优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）对该热点话题监测发现，“济南一整形机构女老板殴打顾客”舆情呈波浪式变化。该事件7日被曝光就引发关注，但未发酵。8日，济南公安对该事件发布通告，@人民日报对该通告进行转发，再次引发关注，并形成#网传济南一整形机构女老板殴打顾客#（阅读4276.8万讨论1.2万（截止9月8日16:00，下同））、#济南公安通报整形机构女老板殴打顾客#（阅读178.3万讨论83）、#警方通报济南整形机构打人事件#（阅读1.5亿讨论1.1万）等多个热点话题，并一度冲进微博热搜。微博截图传播渠道优讯全媒体舆情监测系统-新闻热度走势图从“济南一整形机构女老板殴打顾客”相关话题舆情渠道来看，新浪微博为舆情传播的主阵地，占绝对的传播优势，第一信源明显，占比82.17%；网络占比8.11%，排名第二；客户端占比4.17%，排名第三。舆情反馈综合舆论场对此事的讨论来看，舆论焦点在呼吁整治医美行业、希望警方对黑恶势力深入调查等方面的同时，还投诉济南公安不作为、处理方式遮遮掩掩等。第一阶段：@司明岩：整形行业该好好整顿一下了，暴利不说，这个行业入门率极低不管有没有什么素质都可以干，而且对生命健康还存在威胁。@分外桃花：网上视频显示，白衣女人对女顾客肆意扇脸、辱骂并录像，与同伙强行搜走女顾客手机，控制女顾客行动自由；恐吓女顾客如果被“套麻袋”的就是女顾客。这个整形机构害了多少人，还有多少不为人知违法行为？背后是否涉黑涉恶？有无保护伞？希望济南公安深入调查！@白得BOY：私心希望不要是和解，不然不光心都凉了，连后背都凉了。第二阶段：@对N心有独钟：“套上麻袋”“不能活着离开济南”这种话都说了，不严查吗？只是询问，最后要是和解，这以后出门也太没有安全感了。@可丽饼饼小姐：我能说什么呢？我买的房子开发商虚假宣传，我们找开发商维权，派出所所长出面打人，穿的便衣，放话我就是所长，打完就在他手底下人的掩护下跑了，最后不还是不了了之了，毕竟没人拍到打人时候的视频，报警之后也只是自己人查自己人。@山东骂人冠军：确实，其他地方的官媒出来这事还有可能公正处理但是山东的就不一定了，我是学法的，报过警，经历过仲裁，经历过向政府部门举报黑恶势力，举报诈骗，所有的事都不了了之，证据确凿的事山东的政府能给你一拖再拖，拖到你自己都忘了气消了，他们就不再管这个事，甚至于最严重的一次，我去仲裁，仲裁员迟到，迟到就算了在仲裁过程中还出言不逊侮辱别人，虽然我都录音了，但感觉录音了又有什么用，他们都是“心连心”的。我是真的对这个地方又爱又恨。爱是因为根在这里，恨是因为山东一直打着“孔孟之乡，礼仪之邦”的名号，背地里却一直偷偷干着吃人肉喝人血的龌龊事，我已经对山东的公权力彻底失望。@把耳朵捂住v_：看完视频这不黑社会吗？这么张狂，扫黑除恶任重道远。还有警方的处理方式方法遮遮掩掩。舆情总结9月7日，网传一女孩到济南喜悦整形医院维权被女老板殴打的视频，引起关注，产生不良的社会影响。纵观本次舆情事件，舆情仅发酵2天，呼吁整治医美行业、希望警方对黑恶势力深入调查、投诉济南公安不作为、处理方式遮遮掩掩等舆论多个关注焦点并存，热度飙升。究其原因，一方面，事件本身性质恶劣，且涉及医美行业、黑恶势力等方面，还与电视剧《扫黑风暴》里的片段进行类比；一方面，济南公安深夜发布通告，发布时间及处理方式引发不满，还有网民现身说法表达济南公安不作为，官商勾结现象严重。目前，舆论期待进一步的调查结果。企业舆情舆情分析报告社会热点社会热点舆情
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燕志华：不可低估这一轮疫情的国际意义和治理价值
2021-09-01 2725
作者：燕志华博士优讯舆情智库专家/舆情和声誉管理顾问8月27日，国务院联防联控机制举行新闻发布会，指出我国本轮疫情已经得到有效控制。此前，卫健委曾指出，南京禄口机场疫情仅次于武汉疫情。但是从这一轮疫情防控的后果看，其国内外意义已然超过了武汉的那一轮疫情。从现在的视角看，中国在去年成功控制住了武汉那一波疫情之后，当年的意义至少体现在两个方面：第一个成果，是以抗疫成功的事实重置了世界新闻议题，成为一个重大的外宣成果，并因此在西方再次激起了两种社会制度孰优孰劣的争议。在疫情刚在全球引爆的时候，我们在《病毒可能一举击中了西方社会的治理“死穴”》一文中提出，西方社会视自由流动为生命，而人类对抗病毒这种古老物种挑战的法宝，需要严防死守，这一点恰恰击中了注重人身自由和资本流动的西方社会的软肋。今天看来，这种观点经得起现实考验。第二个成果，我们是从一个软实力的角度总结的，那就是口罩事实上成为中国软实力和东方文化的代表，它冲破了西方社会壁垒森严的意识形态屏障，成功“打”入美国的社会日常，意味着一种文化博弈的最终胜出。它本身构成了一个文化事件和文化现象。在美国疫情爆发之初，主流社会严重抗拒佩戴口罩，甚至上升到价值观的高度，但随着有识之士的倡导，以及中国无可争议的抗疫成功，戴口罩不再是个问题，而成为抗疫常识。戴口罩不是中国的首创，但它是中国防控的重要手段，并因为中国是疫情防控的优等生和美国的对手，口罩因此成为中美对抗的焦点。这种糅合了意识形态战争、文化战争、科学战争、外交战争的口罩战，最后以“东风压倒西风”而结束。这本身是一个重大的外宣成果和文化成果，但是遗憾的是，更多人并未认识到这一点。口罩从外形上看，也是“人类命运共同体”的最佳形象承载者：两条象征东西方的纽带，中间是一块共同体。我们完全可以利用口罩做出更大的外宣的文章。今年，中国迎来了第二波的疫情。自7月20日南京禄口机场多名工作人员确诊感染以来，本轮疫情一度蔓延至全国十多个省份，近50个城市。直到今天，在卫健委宣传此轮疫情渐趋尾声的时候，扬州依然围城深锁，但是这一轮疫情控制成功的全球意义和治理意义，正在慢慢显现，在我们看来，这个意义是超过去年武汉那一轮疫情的。我们可以从以下两点来认识这一轮疫情的更为重要的意义：01 -在西方社会面对德尔塔病毒基本躺平的时候，中国再次选择了迎难而上并且“二次胜出”，中国优势地位已获确认2020年初的疫情在全世界的爆发，是人类社会和病毒的一场猝不及防的“遭遇战”。中西方采用了大相径庭的抗疫模式。中国虽然率先取得了抗疫的胜利，但是在西方社会看来，这种依赖制度优势的做法，并不具有可持续性，他们寄望于集体免疫、疫苗防线、自然选择等方式扛过疫情。事实上，虽然西方社会生命损失严重，但是由于社会和政府之间清晰的契约环境，政府并未因此受到责难，整体并未发生社会危机。但是中国政府是无限责任政府，独立承担庇护国民生命安全的重大责任。不同的模式背后是不同的治理理念。今年以来，德尔塔病毒在一些国家弥漫，这种变异的新冠毒株几乎就是一个全新的病毒，不光传染性更强，而且专家认为以往的防控手段、疫苗等也将大大失效。应对新冠病毒已经捉襟见肘的西方国家，在面对新一轮德尔塔病毒来袭的时候，很多选择了就地躺平，加上西方对疫苗寄望过重，听凭国民听天由命、自求多福。所以我们看到了西方社会出现了动辄数万、十数万人聚集的大规模音乐会，令人咂舌。他们中的一些国家也开始改变一些策略，如有的国家将工作重点转为关注危重症，有的制定“与新冠病毒共存”的新标准等。德尔塔病毒对于中国大门的冲击，从广州、深圳、东莞等地小范围点状突破，最后终于在南京禄口机场得以破围，蔓延开来。过去几周，各大受到波及的城市再次进行了紧急防控，得益于强大的组织动员能力和公共卫生体系，以及大数据技术的广泛使用，此轮疫情目前再次临近尾声。这波疫情使得中国社会再次承压，去年的防控模式再受检验，也促进了大数据应用的更快落地，并促使“一城一策”的精准防控策略出台。中国这次抗击德尔塔病毒的再次成功，无疑令西方有所震动。在中国国家卫健委23日未报告有本土新增病例的这天，美国有线电视新闻网（CNN）报道说，“中国可能成为世界上第一个控制住德尔塔疫情爆发的国家”。而此前，美国国家卫生研究院院长柯林斯8月8日接受采访时承认，美国在遏制新冠病例激增问题上失败了，并且“正在付出可怕的代价”。德尔塔病毒疫情再次成为划分中西疫情防控和社会治理意识的分水岭，中西不同的抗疫理念和结果，导致的后果也将是两极分化的，或者导致中西对立思维的再次强化，或者成为中国最好的国际传播和国际公关的利器。中国两次抗疫成功，尤其是遏制住这一轮来势汹汹的德尔塔病毒，让中国在西方社会认知中的优势地位得以确认。02 -在美国阿富汗大溃败之际，中国的抗疫成功有利于占据道义制高点，或将促进填补影响力空白就在中国抗疫成功的时候，正值一场世界性大事件的爆发，至今余波未平，那就是美国放弃中亚据点，大规模撤离阿富汗。过去几周，就在世人的众目睽睽之下，美国在阿富汗的仓促大撤退，酿成了巨大的人道主义灾难，并成为西方世界眼里的美国影响力大溃败的标志性事件。我们知道，在社交媒体时代，图文和视频营造的传播上的大溃败，会成为网民集体心理和认知上的大溃败，一旦这种心理认知被广泛接受，那它就会成为事实上的大溃败，因为负面的集体心理会促成真实事件的到来或者更快到来。即便事实并未成真，但是在“后真相”认知的影响下，网民也倾向于认为这将是大势所趋，无可避免。正如世界媒体争相报道的那样，这将是美国自1975年西贡大撤退以来的第二次战略大撤退，带来的影响是深远的。其中一个后果，就是美国在地缘政治、价值观、地区平衡等方面留下了影响力空白。中国的抵抗德尔塔病毒的战役，也引发了举世关注。虽然抗疫的模式，依照西方的标志，可能代价巨大，但是无疑中国看起来能够承受这样的代价，并且显示了某种富于担当的勇气和实力。在世人的心目中，这种国家实力的一消一涨，构成了国家实力跷跷板效应。伴随着美国的全球影响力的收缩，是美国对于中国的关注日重。一个显而易见的猜疑是，美国从阿富汗撤退，正是为了集中精力对付一个日益强大和充满挑战的中国。中国正在成为新闻发布会、媒体提问和各种咨文中的常客。可以想象，中国也将出现于好莱坞的影视中，这方面可以参考冷战期间苏联被塑造成各种强大但不堪的孔武形象。这种关注和指责，客观效果上也被视作是一种和强大对手的直接对话，后果就是将中国拉进一个世界级的“合影框”，更为凸显中国的存在感和影响力。我们不能认为中美在某些方面影响力的此消彼长，必然代表了美国留下的影响力真空，将由中国来填补。但是这种跷跷板效应，和中美事实上的激烈竞争关系，必将给世人带来新的想象空间。网络舆情热点舆情报告
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“胖哥俩肉蟹煲”使用过期食材被查舆情分析专报
2021-08-27 3319
8月23日，新京报的一则报道再次引爆了餐饮行业的黑幕。据悉，新京报记者于近期先后卧底进入北京两家由胖哥俩直接管理的合营门店，在这里，记者拍到的一幕幕景象让人看了“终身难忘”。视频显示，店里经常用到的食材包括螃蟹、土豆、肉全都有问题，而且给顾客的分量也少了许多。例如，店家向顾客承诺现杀的活蟹，其实是前一天已经宰杀好的“隔夜蟹”；限期加工的土豆在出现变质、异味的情况依然在使用；提前煮熟的肉品，即使变味儿也会留到第二天继续卖；500g一份的肉蟹煲，店家授意只给430g。该新闻一经报道，便引起极大关注，食品安全问题再次成为网民热议的焦点。网络截图舆情发展脉络8月23日上午08:27 记者卧底揭开内幕新京报发表调查文章指出：网红餐厅“胖哥俩肉蟹煲”大量使用过期食材，隔夜死蟹充当活蟹卖。文章用图片、对话等形式真实地揭开了胖哥连混乱的后厨世界。8月23日11:06 胖哥俩北京负责人否认胖哥俩过期食材问题曝光后，《5D调查》就此事致电胖哥俩肉蟹煲北京凯德mall分店询问店内负责人询问，过期食品继续使用现象是否存在？对方回应“没有这个现象。”对方称“愿意接受任何调查，事实就是事实”，“我们承认或者不承认都是要你们亲眼看到”。8月23日11:50 监管部门回应丰台区和朝阳区市场监管局联合执法，分赴不同门店。丰台区市场监督管理部门工作人员回应胖哥俩事件时称：执法人员已经赶赴现场，现正在进行调查。8月23日13:31 停业整顿朝阳区市场监督管理局执法人员到“胖哥俩肉蟹煲（合生汇购物中心店）”现场开展调查。经调查，该店被执法人员要求停业整顿，且在网络第三方订餐平台进行停业下线处理。执法人员现场对该店菜单、宣传品以及后厨的环境卫生进行了检查，并暂时封存了相关经营工用具。网络截图8月23日 12:25 “胖哥俩”发声胖哥俩肉蟹煲针对后厨出现的食品安全问题发出声明称，目前北京合生汇门店与凯德mall门店已经进行停业整顿，成立专案组进行内部自查，并将公布检查结果。微博截图8月23日19:10 属地部门约谈杭州市市场监管局、萧山区市场监管局约谈杭州胖哥俩餐饮管理有限公司负责人，要求立即开展在杭门店的自查自纠，配合属地市场监管部门监督检查和食品安全抽检；接受媒体和消费者监督，及时回应公众关切；加强门店日常管理，开展员工食品安全培训；全覆盖建设阳光厨房，利用数字化手段提升管理水平。8月23日19:54 店员提前丢弃店内食材在执法检查中，新京报记者从一家门店内的监控视频中发现，有店员在执法人员赶来前，丢弃了部分冷藏食材。对此，执法人员已经将监控视频拷贝带走进行调查。此外，在涉事合生汇门店后门，新京报记者现场看到两名店员从店内往外运送食材。朝阳区市场监督管理局进店检查后，对相关可疑器具、物品进行封存查处。8月24日 13:04 胖哥俩总裁回应8月24日中午，浙江电视台经济生活频道官微“浙样红TV ”独家连线了杭州市胖哥俩餐饮管理有限公司法人代表张灵翰。张灵翰回应称，超过50%的门店已经经过当地市场监督管理局的抽查，门店在员工的培训上面缺乏食品安全意识，另外公司在管理上也有所欠缺。杭州所有门店都已覆盖了阳光厨房，接下来将加快阳光厨房、透明厨房的建设。同日，胖哥俩副总裁陈炳斐表示，依据调查结果，两家涉事门店或被永久关闭。8月26日 09:00 胖哥俩品控负责人发声胖哥俩品控部负责人方兵兵表示，媒体暗访称用死蟹，实际是活蟹宰杀。当天没有用完，放到第二天，符合公司规范，给顾客造成误解，将会改善流程。后续会严格要求门店当天必须全部使用。如果不能用完将废弃处理。8月26日 17:54 胖哥俩总裁兼创始人道歉8月26日，胖哥俩肉蟹煲创始人张灵瀚举行了小型媒体记者会，现场，张灵瀚首先针对此次食品安全问题进行道歉，并对之后的整改措施进行了公布。网络截图舆情传播分析01舆情传播走势数据来源：优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图据优讯全媒体平台监测显示，8月22日0时-8月27日14时30分，有关“胖哥俩肉蟹煲大量使用过期食材”事件共监测到信息27787条。舆情呈现先大幅上涨，后逐步下降的趋势。具体来看，在8月23日事件被曝光之后，相关舆情大幅上升并在当天达到顶峰，之后，随着网友关注度的下降，舆情开始衰退。02舆情传播占比分析数据来源：优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图从舆情传播占比情况来看，在这起事件当中，微博仍是传播的主力，传播量为23202条，占比83.5%，位居第一；网络居次，传播量为1818条，占比6.54%；客户端第三，传播量为1448条，占比5.21%；微信第四，传播量为950条，占比3.42%。其他如视频、论坛、报刊、广播、电视、小视频等也有少量报道。媒体观点重营销轻内功本末倒置是关键针对胖哥俩过期食材问题，媒体指出了问题根源，那就是重营销轻内功，本末倒置。此次事件的首发媒体新京报发表“胖哥俩”两门店被立案调查：为何网红餐厅屡屡“翻车”？的文章。对这一问题进行了深入剖析。文中指出：随着人们生活水平的提高，人们对餐厅的要求也不局限于色香味形。正是在这样的背景下，一批擅于网络营销的网红餐厅靠着“好故事”的营销手段，吸引了大批消费者前往打卡，甚至明星艺人也开始跨界餐饮行业。不过，即便有名人效应加持，也没能避免网红餐厅的通病——栽倒在食品安全的“红线”上。一桩桩食品安全事件，就像关掉了网红餐厅的滤镜，使其瞬间原形毕露，也让消费者明白一些所谓的网红餐厅压根名不副实。靠着高颜值、高档次、营销套路“出道”的网红餐厅，不将食品安全当回事，在修炼“打卡地”的道路上越走越偏，以致本末倒置，最终脱离了餐饮的本质。南方都市报也发文指出胖哥俩重营销轻内功要不得。文中提到，尽管在舆论曝光之后，发声道歉、对涉事门店停业整顿、对具体工作人员作出处罚已经是这些网红店的必选动作，但公众对此显然是不买账的。一个简单的道理是，如果自身经营理念出了偏差，即使关掉一两个门店、开除一两个员工，又有什么用呢？网红店的经营理念在哪里出现了偏差？一言以蔽之，重营销轻内功。这些店之所以成功晋级为网红，离不开出色的营销。借助网红经济的风口，利用社交媒体强大的传播能力进行推广，甚至剑走偏锋地营造蜂拥排队的网络现象乃至在社交软件上刷好评，它们逐渐成为消费者热捧的对象。要自律更要他律明厨亮灶很重要新华每日电讯发文强调食品安全“自律”和“他律”的重要性。评论文章胖哥俩肉蟹煲“翻车”：“阳光”是餐饮业最好的防“腐”剂指出：守护食品安全底线，一靠自律，二靠他律。提供新鲜优质的食材、配备完善整洁的设施、要求规范严谨的操作，往往意味着更高的金钱成本、人力成本以及科学高效的管理和制度。这些都对“店家自律”的堤坝有较高要求，一旦放松，让不合规、不守法的“泥石流”冲进后厨，就会卷走消费者的信任和店家口碑。他律，不仅更靠谱，而且是一种必须。早在2015年，原国家食药监总局便在全国推广餐饮业“明厨亮灶”行动，引导餐饮服务提供者通过透视明档、视频显示、隔断矮墙、开放式厨房等多种形式，将餐饮服务关键部位与环节置于消费者眼皮子底下。“明厨亮灶”的初衷不难理解——阳光是最好的防腐剂，餐饮行业防“腐”也是这个道理。舆论反馈01事发之后网友评论由于食品安全问题关乎重大，该事件发生以后，在微博上形成#胖哥俩肉蟹煲大量使用过期食材#的话题，阅读量10.1亿，讨论10.5万，网民就此展开热议，批评之声几乎遍布整个评论区。有网友贴出自己的真实经历来吐槽心中不满“我以前吃完胖哥俩恶心了几天，总感觉吃出鸡屎味”、“我和我闺蜜中午吃完直接拉肚子，要说一个人拉吧可能正常，两个人都拉肚子那就不正常了吧”、“居然是真的，上次去吃旁边桌有个美女说那个螃蟹臭的，不新鲜，当时那个经理还一直不承认”、“怪不得我和我男朋友吃完胖哥两之后胃都不舒服，我肚子疼了两三天”等；与此同时，餐饮行业的现状也让网友很无奈“这只是曝光的，天下乌鸦一般黑”、“餐饮行业做过，都差不多一个样，这是连锁店所以被爆出来了，私人经营的餐厅基本上都这样”、“一卧底一个准啊，还有多少餐厅是这样的”等；随着讨论的深入，网友话题开始转移，监管部门的不作为和对涉事企业的质疑开始出现“食品安全靠记者卧底了，市场监督管理局都是吃的”、“说什么抓不着啊，记者能卧底政府就不能吗？公务员比较高贵？”、“难道只有记者冒险才能知道真相？平常就没事做了吗，全国这样的事情太多了，可以重视起来么”、“食品卫生问题现在只要查就都是问题，不要相信所谓的道歉和整改”、“执法部门介入也只是罚款+所谓企业自检整改了事，之后继续害人”等。网友是真真切切的消费者，餐饮行业的乱象让他们痛心疾首，加强监管，加大处罚的呼声一步步高涨，如网友提出“吃的直接都是到消费者的肚子里，跟健康直接挂钩，光报道是一方面，希望处罚力度能不断加大”、“说到底是违法成本低，以后只要发现一次直接关店，罚款百万，看看还有谁敢”、“真恶心，吃饭的事儿有没有人管了，真希望能加大处罚力度，让这些商家涨涨记性”等，也有网友提到了行业监管“阳光厨房，势在必行，不管是直接玻璃隔断形式或者是视频监控形式，让老百姓吃的明白放心”。02各地突查“胖哥俩肉蟹煲”后的舆论反应胖哥俩使用过期食材的问题被揭发后，全国多地突查“胖哥俩肉蟹煲”，所在地区的市场监督管理局也公布了对“胖哥俩肉蟹煲”门店的检查结果。但是，根据公布情况，大部分门店表示未发现重大违规现象。网络截图但是网友似乎对监管部门的调查结果并不买账，他们表示“都曝光了，人家肯定暂时用一下活蟹避避风头，过了这阵再用死蟹呗，反正我是绝对不会去吃了”、“要不定期且在商户事先没有准备的情况下检查才能查出真实情况”、“媒体曝光后，去检查能查到什么问题”、“都出事了才检查，谁都会提前做好工作”、“再快的闪电也教不过提前通风报信，不信找不内部员工调查调查试试”、“这个时间点拿捏的真好呀，正好给了连锁店充分的时间来应对”。从某种程度上来说，网友的质疑也并无道理，相关部门还应认真反思。舆情观察胖哥俩使用过期食材问题似乎只是食品行业的冰山一角。据市场监管总局23日消息，4月以来，已经有多家餐饮企业因食品安全问题被处罚。如“济南市小龙坎火锅店使用黑作坊加工假冒‘鲜鸭血’”、“郑州市蜜雪冰城奶茶店使用过期食品原料”、“北京市华莱士快餐店炸鸡掉地继续使用”、“深圳市杨国福麻辣烫店存在汤料污秽不洁”、“北京市‘奈雪的茶’奶茶店加工使用腐烂水果”、“济南市大润发超市‘发臭隔夜肉洗了再卖’”等。屡屡爆出的食品安全事件让网民痛心疾首，但似乎又无可奈何，只能被动接受？从舆论的声音中不难看出，多数网友希望自己能吃得放心，希望能够加大对违规行为的处罚力度，希望监管部门能负起责任，原因无他，只因食品安全问题和他们息息相关。因此，针对餐饮行业中网民意见较大的几个问题，监管部门应引起重视，其一是处罚的力度问题。多数媒体和网友反映对涉及食品安全的企业处罚力度较轻，其违法成本较低，因此导致食品安全违法行为不断，概括媒体和网友的话就是：被查后整改，过后再犯，屡查屡犯；其二便是监管部门的执法问题。上述舆情当中，胖哥俩事件爆发后，各地陆续开展了对辖区内胖哥俩门店的突击检查，但从网友的反馈来看，监管部门的执法行动并没有打消他们的疑虑，反而让问题进一步变得不可捉摸。可见，在食品安全问题上，监管部门的日常执法还有很大的改进余地。企业舆情舆情分析报告舆情分析社会热点舆情
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燕志华：漩涡中的张文宏，谁在左右网络舆论？
2021-08-25 3928
作者：燕志华博士优讯智库专家舆情和声誉管理顾问近期，被认为是专家网红的张文宏再成全民关注的热点人物。因为提出“与病毒共存论”以及被指博士论文涉及抄袭，他的支持者和反对者在网络上开始了对垒。不少人认为这形成了一种社会撕裂。01疫情中的平民英雄我们如果回溯一下张文宏走红的过程，会发现他是一个真正的“平民英雄”。他出现于全民心理最压抑恐慌的时候，作为专家和党员，他在2020年疫情之初喊出了“党员先上”的口号，通过主流媒体报道，全民记住了他。我们知道，当人们最紧张无助的时候，很容易会铭记那些及时带来信心的个体，并视他们为英雄。实际上，电影的主人公英雄常常就是在这种充满张力的气氛中横空出世的。张文宏出现在了正确的时间，但这不足以确保张文宏红了这么长时间，他不是公关或者传播专业出身，却具有天才般的抢抓注意力的能力，或者是他的某些特点吸引了大众的关注，总之，他的高度专业、幽默风趣、爱说金句的特点，让他在新媒体时代成为一个流量明星。在眼下的互联网，流量富集于中下层，如果不能获得中下层的认可，而仅漂浮于中上层的精英层、专家层、管理层等圈层，是较难获得足够的流量的，这意味着你需要足够接地气，并保持娱乐化，但前提是你还要保持高维，如同牧师那样令人景仰。这个中上圈层具有强大的思想能力、知识生产能力、动员能力和影响力，是中国舆论场的最大的观点策源地。02被动卷入巨大的舆论场一个人的走红是需要机遇的，但是一旦成功，就会被动卷入巨大的舆论场，个体就很难掌控自己的命运了。无论是钟南山，还是张文宏和方方，都处于这样的舆论环境之中，接受崇拜、颂扬或者毁誉。中国网络舆论场，拥有将近十亿电子人口，还有陆续加入的智能机器人阵容，毋庸置疑是全球最大的舆论场，具有深海的一切特征。想治理好这个舆论场，其难度犹如管好整个太平洋。最好的办法是完善它的生态，让这个“太平洋”生态完整健康，就具有自净、对冲和协调的功能。这么大规模的网民群体中，意识形态有左、中、右之分，社会分层有上、中、下差别，每个社会层级和意识形态阵营又可以实现三分法，这构成了一个宏大立体的金字塔型舆论矩阵，但这个矩阵又是开放的，境外的舆论也在其上搭起了很多的脚手架。因此，这个舆论场里的观点意见不统一是非常正常的，想取悦所有人也是不可能的。实际上，很多精明的人早就发现，只要抛出一个尖锐的观点，在获得赞扬的时候，也在激起骂声，但是在正反两个方面，收获了双倍的流量，而流量具有价值。在这个竞争性的意见市场里，无数个观点时时刻刻被生产出来，仅有极少数被关注到，然后被讨论，卷入更多的人，最后形成很多的共识性的东西。问题是，当一个人引人注目地出现的时候，比如张文宏闪亮登场的时候，舆论场里面的反应机制究竟是怎样的，总的评价是如何最终生产出来的？面对张文宏，相信每个人都会有所想、有所感，但是多数人无力生产内容，少数人开始了观点生产，吸引了前者进行了围观和评论。如果观点未能获得关注或者广泛认可，就不会形成共识，渐渐沉底。相反，如果观点获得认可，往往最后形成社会共识和舆论结晶。这种意见竞争的结果，大概率是具有一定影响力的人士的观点，通过具有影响力的平台传播出去，获得更大的关注度，张文宏或者类似的人物的舆论地位就这样定下来了。就是说，关于某个事件、某个人的一个共识性的看法已经在网民中酝酿，只要“发人之所未发”，首先说出来，就会获得点赞和分享。这其实也是10万+文章的一个秘诀，就是必须击中了一个已经存在的观点、痛点、猜测，然后才能获得免费分享转发。关键是，谁来说，如何说？在今天这样众声喧哗的时代，具有这样影响舆论能力的人群，主要还是各个领域的专业人士。03网络流量按钮从每年CINNIC公布的数据看，国内网民的年龄、学历、收入、城乡结构多年来都是维持原状。但是从网民结构的数据却显示不出这样的重要变化，那就是上文所说的中上圈层的专业人士、知识阶层开始在舆论场大规模地崛起了，而此前，他们中只有少数是舆论场中的活跃者，而今是大规模的觉醒。近年来，在媒介融合的浪潮中他们崛起为各个领域的意见领袖，在各自擅长的领域积极发声，而不再是过去沉默的螺旋。他们不再羞于发声，而是在打造个人IP浪潮的激励下，通过各大平台的公众号积极生产观点态度。各行各业专业人士的发声，让舆论场正式成为一个适合讨论的公共空间。如果不能理解这一点，沿袭传统的分析框架，就会无力解释我们今天面临的舆论和舆情。我们知道，舆论虽然是个复杂的东西，但其基本的生产过程，在于极少数人制造了相关话题，获得了支持，影响了大众，然后成为社会主流的观点。也就是说，仅有少数具有思想生产能力的人，才能真正制造话题并影响大众的思想和精神生活。今天将近十亿人口的网民，其中能够生产内容的不过数千万，但是这其中绝大多数的内容对于公共舆论场来说无关痛痒，只有极少数的作者及其产品能够在意见市场的竞争中脱颖而出，成为社会议题，引领舆论。简而言之，就是网民中占据极少数量的知识阶层，在今天显示出了越来越强大的影响力。在新媒体的流量时代，知识阶层从开始的沉默的螺旋，到如今重新从线下来到线上，重新占据舆论场的塔尖。无数网民重新集结到了知识阶层的麾下，复制了线下的社会发展史。认识到这一点非常重要，意味着我们找到了名人从出名到声誉正负面转换的网络流量按钮。也就是说，这些思想和观点的生产者既可以成就你的声誉，也可以毁掉你的声誉，但是前提是他的观点能够获得大众的认可。在今天，在张文宏在舆论场中一直保持高关注的时候，少数人提出了不利于他的观点，指出他涉嫌学术剽窃。学术剽窃对于一个知识分子出身的专家来说，是颇为凶险的一种指控，一旦坐实，起码在知识圈层会形成较大的声誉伤害，即使他维持了大众红人的热度，但也可能在圈内形成声誉塌陷。从一路走红到遭遇指控，这中间的转折点是张文宏提出了“与病毒共存论”，被认为是和国外媒体的类似看法形成了呼应，再加上前卫生部长刊文驳斥，在国内形成了针对张文宏的一定声量的非议，甚至有人认为他的做法类似于“汉奸”。应该是这种负面的看法，激发了一些人的义愤，花了大力气寻找他的“黑料”，终于在20年前的故纸堆里找到了一些问题材料，接下来就出现了攻击性的观点。04张文宏是否会安然度过本次声誉危机？对于这种不利于张文宏的观点，我们的基本判断是，这种观点对张文宏的声誉应该构不成多大的伤害！原因很简单，一是20年前的学术抄袭的观念和今天有所差异，那时的学术共同体内，可能很多人都在这么干，而且正如有些人指出的那样，摘要里面的文字虽然说是和原作者是一样的，但并非文章的主体，有伤小节，无伤大雅；二是，在无数百姓的心目中，张文宏是今天抗疫英雄，学术圈的专业问题，百姓可能并不关心，或者觉得瑕不掩瑜，那造成的结果就是这样的观点不一定会获得多数人的支持，仅会成为知识圈层的热点话题。只要张文宏一直坚守在抗疫一线、一直是上海抗疫防线的“门神”，没有在抗疫这个关键领域犯错，那他大概率会安然度过这一次声誉危机。但我们通过分析张文宏的声誉走势，能够看出今天社交媒体时代的舆论场的复杂性，已经远远超出了门户时代和微博时代，它意味着我们今天对于网络和舆论环境的治理，正在涉入深水区。网络舆情热点社会热点舆情
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“吉林大学新宿舍疑甲醛超标”事件舆情分析专报
2021-08-20 5141
8月17日，吉林大学新装修宿舍被学生质疑甲醛超标而拒绝搬入引发网络热议。学校给出的甲醛检测结果无法让学生信服，学生称多方反映无果，仍被强制要求搬宿舍。高校安全问题成为舆论关注焦点。事件梳理8月13日收到学院辅导员通知，17号第一批同学要开始搬家。8月16日吉林大学宿舍楼竣工，但仍有工人在装修。8月17日学校即要求搬迁，且22日所有研究生要搬完。8月17日从吉林大学校园服务热线得知，这个问题目前正在协调解决，但具体哪个部门在处理表示并不知情。8月17日吉林大学党委学生工作部综合科工作人员表示，这个事情属于公寓管理科负责，目前未得到公寓管理科的回复。8月17日晚吉林大学党委宣传部副部长王巍表示，此次研究生即将搬入的北苑三、四学生公寓是于今年6月30日竣工的。学校先后委托了三家检测机构对宿舍室内空气质量进行了检测。按照2003年实施的《室内空气质量标准》，甲醛的标准值为不超过0.1mg/m，北苑三、四学生公寓的室内空气质量检测结果都是合格的。8月18日多名同学表示校方并未听取学生建议，搬迁仍在进行。8月19日学生诉求得到回应，吉林大学表示：暂缓搬迁计划。舆情传播舆情趋势优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现，“吉林大学新宿舍疑甲醛超标”舆情走势呈现多波峰态势。该事件被曝出及相关回应均集中在8月17日，形成#吉林大学新宿舍疑甲醛超标#（截止8月20日16:00（下同）阅读694.7万讨论4023）、#吉林大学回应新宿舍甲醛超标#（阅读7196.4万讨论7002）、#吉林大学强制研究生搬入新装修宿舍楼#（阅读1567.9万讨论6747）等多个微博热点话题，并于17日21时到达舆论顶峰，24时冲上热搜第三。舆情分布优讯全媒体舆情监测系统-媒体分布图从“吉林大学新宿舍疑甲醛超标”相关话题舆情传播网络平台分布来看，新浪微博为舆情传播的主阵地，第一信源明显，占比98.15%；网络占比0.77%，排名第二；客户端占比0.49%，排名第三。舆论反馈综合来看，“吉林大学新宿舍疑甲醛超标”一事的舆论反馈共经历三个阶段，与学生情绪变化及对此事的态度较为一致。在前两个阶段，学校的相关回应并未使舆情平息，之后采用删帖、威胁等强硬方式引发学生再次投诉。在第三阶段，舆论热度降低，学校再次就此事回应，感谢、讽刺和理性等多种声音并存，舆情较为平稳。01第一阶段：学生质疑新宿舍甲醛超标及学校回应、房屋涨价相关问题网民评论@山是山花：学校领导、老师、行政人员全都知道房间就是不能住，但必须要大家搬进去，所有事不关己的人层层施压，反正最后的伤害都与他们无关。@走猫步的老鼠-：解决办法就是强搬！别问，问就去找导师来。@你们都抢我的冰：冷冰冰的学校挺让人失望的，唉，租房子人多房少还涨价，不然就是住的远冬天痛苦上学路，实在不行只能住帐篷了。@小孙小孙努力认真可爱满分：看这样子，应该是一装到底了。只要我不回应你们就拿我没辙，大家的热情也要消耗殆尽了。看不到学校的努力只能为了健康去租房子，可能学校拿准了我们激不起什么水花吧。@gent达要认真睡觉：随便就通知返校搬寝，不仅折腾学生还不顾防疫的政策；反映了甲醛有问题，你晒一个没搬家具之前就超标的单子，用着遮遮掩掩的方式自证清白…别拿生命开玩笑，不是所有事情都能玩转移矛盾这一套。老师给学生做工作，只要有人听了，其他坚持自己权益的人就会动摇，或者再拿你们学长学姐也这样那一套出来说，再就干脆不回应，闹不起来你们就自己受着，所有的事情都是因为无钱无权的学生p事多，没有艰苦奋斗的作风。@一只疯羊羔：牛啊，对外说商量，对内强制搬。要不然学校领导自己先住进去试试？专家观点@董藩（经济学家，北师大管理学院教授、博导，北师大房地产研究中心主任粉丝211万）：凭我对装修知识的了解，肯定不符合环保要求。装修材料中的甲醛正常要十几年才能释放完毕。这不是说要等十几年才能入住，而是说污染重，至少要空置半年以上才能用，否则对身体危害很大。 @老施说装修（知名家居博主粉丝79万）：#如何看待吉林大学新宿舍疑甲醛超标#这事儿不奇怪，校舍装修环保是个大问题：1.学校的装修改造是个短期的工程，又只能集中在暑假这个期间，寒假更短，又因为天气和年假的关系，寒假只能做些小型的维修工作，所以，只能在暑假进行修缮，翻新，改造这些工作；2.暑假时间短，一个是很多时候一些装修方案需要多方审核，招标，资金到位，前期还得耽搁一些时间，再一个是部分学校还得提前开学，新生入驻，这一前一后一折腾，装修的时间更短了；3.不说校舍装修那些工程的事情，关系户，可靠的单位等，猫腻各种节奏不说，后期资金肯定是紧缺了。材料肯定还得指定单位，人工为了赶时间，又得临时调集人手；4.不说其他的了，14年前，一位新生入学不到一个礼拜，晕倒在厕所，所幸当时报纸网络很及时报道，得到了社会的救助，那孩子如今还在，这些年我每年都去看望，哎，好好的一个大姑娘，现在也只是拄着拐杖。一位五岁的孩子，因为装修导致了发热，感冒，当时几位身边朋友去组织募捐，差不多也就二个月时间吧，那孩子最后在我怀里走了，白血病；5.说说环保检测，我自己家小屁孩读书，幼儿园哈，新开学报名那天，我看见教室里一位戴着眼镜的帅哥，抽着烟，在那里鼓捣一个机器，我自己做装修的，这玩意儿一看就明白了，开着窗户，门也开着，因为有进出的家长，那位校长说是在做环保检测，我们的数据都是很正常的，因为当时只是部分教室做了装修翻新。我们家小屁孩那教室是个三年都没装修的老教室，看在心里，暗暗替那些家长和孩子们捉急，后来的事情不说了，没有什么大事发生，但是小事情不少；6.基于这些情况，所以自己在做装修的时候，很多业主说是价格高，我只是和业主说，你找别人好了，我就这一个标准，环保第一，老师傅团队第一，我只坚守我自己的准则。02第二阶段：学生讽刺学校删帖、威胁等行为及求租相关信息网友评论@love-E-nine：学校让删的吧，毕竟对学校不利，而且和学校比，咱们就是蚂蚁，撼动不了它这颗大树，真的伤心。@烤鸡要没lou：之前就有人和长春大v爆料说寝室装修工人随便进寝室的事件，刚有点热度就被导员查出来是谁发的，然后整件事彻底消失，发声的学生也不再说这件事相关的东西。可以见得学校威胁学生不是一次两次了，所以现在觉得无语，又觉得确实是吉大能干得出来的事。真是让人觉得挺失望的。@呼啦呼啦啦变：吉大南校求租本科生床位，女生，宿舍不用刷脸的，白天不在寝室，晚上回来。租4个月，价钱好商量。@LuminateRed：学校还要禁止学生上网发表搬寝相关言论。中国人有没有言论自由？不造谣有根据的质疑凭哪天法律不能发表？凭你副书记的一句话嘛？媒体观点@人民网评：对于一所学校而言，学生的问题就是最大的问题。吉林大学此次搬宿舍事件，之所以让学生如此不满，主要问题在于校方没有和学生做好沟通，对于一些问题没有提前给出解答方案。学生的健康问题是学校非常值得重视的，希望学校能够充分重视并解决学生们的问题，把学生们的健康放在首位，给学生们一个满意的交代。也希望学生们能够相信学校，理性的同校方进行沟通协商。 03第三阶段：学生诉求得到回应，多个声音并存网民评论@lllllioninheart：延期一个月开学了，应该是要准备除醛啦，发声是有效果哒。@沉舟与海楼：延期半个月怎么那么多人感谢吉大，人家为了防疫哎，还是得搬，一点甜头怎么就被迷惑了呢。@陶飞要学法：可以说是近几天最好的消息了，学生的诉求终于得到了一定程度的回应，虽然这不是100分的最佳结局，但我本人对这个结果也已经非常知足，这其实已经超出了我们很多人的预期。舆情总结近年来，房子甲醛超标导致多起恶性事件发生，而在这个事件里，吉林大学作为“985”“211”的重点高校俨然成为国内高校宿舍甲醛超标问题的典型，一被曝出迅速引发舆论关注。但此次事件主要在微博这一自媒体平台进行传播，媒体官微对此事进行转载报道，在校生及本学校毕业学生成为讨论主体，但未发现有电视、报刊等参与报道，传播渠道较为单一，整体可控。值得一提的是，此次事件中，吉林大学回应不够及时谨慎，处理方式简单粗暴，致使舆情热度始终维持高位，居高不下。高校舆情应对有待加强。教育舆情舆情分析报告校园舆情社会热点舆情
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31岁知名企业家驾蔚来车祸离世，自动驾驶惹的祸？
2021-08-19 3195
8月14日，名为“美一好”的个人公众号发布讣告显示，2021年8月12日下午2时，上善若水投资管理公司创始人、意统天下餐饮管理公司创始人、美一好品牌管理公司创始人林文钦(昵称“萌剑客”)，驾驶蔚来ES8汽车启用自动驾驶功能(NOP领航状态)后，在沈海高速涵江段发生交通事故，不幸逝世，终年31岁。蔚来汽车及自动驾驶再次站上风口浪尖，“新能源汽车自动驾驶安全问题”及车企虚假宣传成为舆论关注焦点。网络截图舆情传播舆情趋势优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现，自8月14日个人公众号“美一好”发布讣告后开始引发舆论关注，经过积累发酵，舆情信息量逐步攀升，并于8月16日到达舆情顶峰。主要由《广州日报》《澳门日报》《第一财经日报》《新京报》等媒体发布评论性文章；同时微博形成#萌剑客去世#（阅读1036.7万讨论534）、#自动驾驶到底可不可靠#（阅读903.7万讨论655）、#蔚来车主自动驾驶车祸行驶数据公布#（阅读1.1亿讨论1684）等多个热点话题共同引领。舆论传播分布优讯全媒体舆情监测系统-媒体分布图据优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现，网络为舆情传播的主阵地，占比34.97%。微博排第二位，占比20.86%；客户端排第三位，占比23.19%；微信排第四位，占比15.05%；其他平台信息量较少，占比均不足5%。各方回应14日晚，林文钦治丧小组成员、林文钦朋友郑先生表示，此事故为林文钦驾驶蔚来汽车追尾前方工程车辆导致，事故造成车辆损坏严重，当时车上只有林文钦一人，采用的是自动驾驶功能(NOP领航状态)，林文钦车速大概就是在110左右，没有超速。14日晚，福建莆田交警方面的相关负责人确认了沈海高速涵江段发生了该起事故，但是具体事故原因需要调查，目前采集到的事故数据需要委托专业的机构去鉴定。事故发生后，蔚来汽车厦门区域公司总经理张波在蔚来汽车App上发文表示：蔚来汽车正配合当地交警进行事故调查，并协助家属处理善后工作。17日上午，蔚来汽车发布声明称，8月12日发生事故当天，为确保高速碰撞后的事故车电池安全，蔚来服务人员在事故车停车场进行了断电作业，该作业本身不会造成数据丢失。同时表示，从事故发生至今，一直在积极配合相关部门按程序提交调查所需资料。公司没有任何删改数据的行为，也没有员工被警方传唤。18日，“莆田高速交警微发布”微信公众号通报：8月12日14时18分许，林某某驾驶某电动汽车在沈海高速公路莆田市涵江段追尾碰撞前方同车道由李某某驾驶正在施工作业的一轻型普通货车后侧，造成电动汽车驾驶人林某某当场死亡，货车乘车人王某某受伤，两车不同程度损坏的道路交通事故。舆论反馈综合两大舆论场舆论情况来看，“企业家车祸离世”引发舆论热议，并导致在美上市的中国智能电动汽车品牌蔚来汽车16日开盘股价大跌6.48%。涉事企业蔚来汽车两次非正式回应并未平息舆论，舆论焦点始终聚焦蔚来汽车虚假宣传及自动驾驶安全问题。媒体观点《羊城晚报》以“智能驾驶再先进也别把生命带入绝境”发表评论文章称：在电气化和网联化狂飙突进的过程中，车企似乎都要搭载上丰富的智能设备，才能和这个时代般配。但实际上，这种自己被技术浪潮绑架、进而裹挟消费者的做法，本身就是值得反思。因为汽车消费者尤其是初次购车者，往往没有对智能驾驶的强烈需求。所谓年轻化、智能化的需求，更多的就是被车企鼓动和创造出来。设计的术语越多，似乎车辆就越高级，就越有附加值，对消费者就越罩得住。《新京报》以“车企莫把‘辅助驾驶’夸大为‘自动驾驶’”为题发表评论称：目前为止，新能源车的智能化程度远未达到“自动”程度，甚至辅助驾驶功能的应用也还有很多缺陷。ES8用户手册中提及，“‘辅助驾驶’无法响应静态障碍物（如路障、三角警示牌等），如前方存在事故或施工区域，请立即接管车辆以控制方向和速度。”不能响应静态障碍物的系统，自然不是严格意义上的“自动驾驶”。但各家车企在宣传时都乐意打一点“自动”的擦边球。网民观点@萧萧：任何电子产品都会出错，所以把生命交给全自动，太不安全了。@爆炸：我这样的保守派，连定速巡航都不用。我开车不是车开我。@杨大阳：当人们过度依赖电子设备的时候，就要思考一个问题，我们脑子的判断和电子设备的判断，哪一个才是这个世界真实存在的？@Frank.XW：当AI没有强到足以与人类抗衡时，还是珍惜生命吧。@迩东果：一个不完善的系统，为什么要开放给用户使用呢？@崽崽贤：广告是不是故意误导别人了？毕竟大家看广告都觉得“自动驾驶”就是那个字面意思啊。专家观点北京云通律师事务所主任闫兵表示，目前事故尚未定责，诸如监控探头，行车记录仪，智能汽车自带的行驶数据（很多互联网或搭载智能系统的汽车都已具备该功能），交管部门的现场勘验结论等信息，都会成为帮助警方确定事故责任的证据。此外，涉及双方提到的“辅助驾驶”和“自动驾驶”，也有可能成为一个争议，商家在前期宣传中到底是什么样的话术也是有一定参考性的证据。北方工业大学汽车产业创新研究中心研究员张翔表示，目前出了责任事故，没有第三方机构去鉴定事故是否由汽车自动驾驶软件的bug引发，还是由汽车的硬件芯片设计缺陷引发。国家、行业都没有出台相关管理鉴定智能汽车自动驾驶事故责任的法规或办法。乘联会秘书长崔东树看来，类似事件的发生也与消费者对车辆“自动驾驶”功能的认识和风险意识不足有关。企业有责任告知消费者，自动驾驶尚未替代人工驾驶，驾驶员必须随时接管车辆控制权。中国汽车技术研究中心专家表示，在当前技术条件下，消费者不应盲目依赖自动辅助驾驶，自动辅助驾驶的功能在于“辅助”。该中心首席专家秦孔建提醒：在目前阶段，自动驾驶汽车在环境感知方面还存在局限性。达晓律师事务所管理合伙人林蔚表示：视觉方案的缺陷导致的车祸无法杜绝，特斯拉在美国发生的一系列车祸大多也都是因为这个。NOP同样是依赖视觉，但是依赖视觉的辅助驾驶的通病就是识别率以及对静止物体的识别会发生错误，这部分技术只能靠激光雷达来补强。在自动驾驶技术提供商AutoX（安途）创始人、董事长兼CEO肖健雄看来，辅助驾驶的定义决定了它不能成为自动驾驶，必须要人类驾驶员手眼并用，否则出事是必然的。蔚来汽车事故梳理根据媒体公开报道，蔚来汽车旗下的产品曾被曝出涉及多起交通事故。●2020年12月，在沈海高速福建镜洋2公里方位，一辆蔚来ES8车辆追尾撞上前面的挂车，整个车头卡入挂车尾部，受挤压变形破碎，驾驶员被赶到的消防人员成功救出。●2021年1月，一辆蔚来ES8在沈海高速追尾一辆停靠在内道的五菱宏光，ES8主驾侧撞向了道路护栏，左侧车轮脱落，车辆的半轴发生了断裂，车头部位损毁严重，所幸事故没有造成人员伤亡。●2021年5月24日下午，北京市建国门内大街一辆蔚来ES8将道路中央隔离带撞毁，车辆前部损毁严重。对此，蔚来汽车方面回应称，交警已经处理，交通恢复。服务人员已经到达现场，现场没有人员受伤。具体事故原因以交管部门口径为准。安全驾驶是第一要务。●2021年7月30日，上海市浦东新区临港大道一辆EC6在高速撞击隔离石墩后车辆损毁严重，用户不幸罹难。对此，蔚来方面回复表示，对受损车辆初步判断，电池包基本完好，具体事故原因仍在调查中。舆情总结近年来，自动辅助驾驶已逐渐成为智能电动车车企的标配，也受到越来越多的消费者追捧。可车企宣传“自动驾驶”“解放双手”的卖点往往误导公众，导致悲剧发生。仅蔚来汽车旗下的产品曾被曝出涉及多起交通事故。优讯舆情分析师认为：尽管此次事故原因尚在调查中，且目前舆情热度已逐渐趋于平稳，但这起车祸暴露出来自动驾驶安全性问题值得深究，是有关部门监管不到位？还是车企虚假宣传误导消费者？还是消费者安全意识薄弱？三者环环相扣，任何一个环节出现问题都有可能导致事故的发生。8月12日，工业和信息化部发布了《关于加强智能网联汽车生产企业及产品准入管理的意见》，高度关注智能网联汽车的数据安全、自动驾驶安全等。相关政策已经落地，在推进过程中需多方合力保证政策的有效实施，以政策做保障，事故责任落实到实处，以减少安全事故的发生。《指导意见》中规定，要加强自动驾驶功能产品安全管理。企业生产具有自动驾驶功能的汽车产品的，应当确保汽车产品至少满足四项要求。包括应能自动识别自动驾驶系统失效以及是否持续满足设计运行条件，并能采取风险减缓措施以达到最小风险状态；应具备人机交互功能，显示自动驾驶系统运行状态；应具有事件数据记录系统和自动驾驶数据记录系统，满足相关功能、性能和安全性要求，用于事故重建、责任判定及原因分析等；应满足功能安全、预期功能安全、网络安全等过程保障要求，以及模拟仿真、封闭场地、实际道路、网络安全、软件升级、数据记录等测试要求，避免车辆在设计运行条件内发生可预见且可预防的安全事故。企业舆情舆情分析报告网络舆情监测社会热点舆情
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“‘夏令营’里多名孩子遭暴力殴打，写纸条求救！”事件舆情分析专报
2021-08-18 4008
一、事件概述 8月15日，总台央广中国之声报道了河北石家庄市元氏县一家旅游公司举办的军事“夏令营”教员暴打3名未成年人导致孩子们不同程度受伤一事，引发舆论关注。“夏令营”刚刚开始时，一位家长手机上收到了孩子的被打图片，家长看到后赶紧去“夏令营”找回孩子。同时发现还有其他孩子被打，并且孩子们写纸条传递给这位家长，希望父母把自己接回去。其中三名孩子被接出以后，被司法鉴定为轻微伤。多位家长称，至少有3名孩子在“夏令营”里遭到负责人的暴力殴打。目前，打人的“夏令营”校长全某某已被行政拘留15天。二、舆情传播（一）舆情传播走势优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图从优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）对该热点话题监测发现，8月15日，总台央广中国之声报道了一家旅游公司举办的军事“夏令营”教员暴打3名未成年人导致孩子们不同程度受伤一事引发舆论关注，舆情声量维持在低位运行。16日，人民日报、央广网、光明网、中国新闻网等多家主流媒体以“多名孩子被暴力殴打，写纸条求救！这个‘夏令营’被曝光”为题进行转发报道并被大量转载。该话题舆情声量迅速增长，当日舆情量达到顶峰。17日，相关舆情主要在腾讯网、今日头条、搜狐等公众平台进行传播，舆情声量较前日有明显下降。（二）舆情传播分布优讯全媒体舆情监测系统-新闻媒体分布图从涉事“夏令营”中多名孩子被暴力殴打相关话题舆情传播的网络平台分布来看，微信、微博等自媒体平台成为信息传播的主要阵地，网络及客户端等平台也有所传播。三、官方回应 8月16日，元氏县教育局相关负责人介绍，该“夏令营”已被责令停业整顿，所有小孩都被家长接回。这家“夏令营”有没有相关资质，老师们有没有资格证，这些还需要进一步调查核实。而元氏县委宣传部相关负责人却称，该“夏令营”的举办方并不是一所学校，从目前的情况来看，这就是一起简单的打人事件。“就是一个打人事件，跟别的牵涉不到。” 四、网友评论从网民反映来看，多数网民对该“夏令营”表示强烈不满，也有部分网友对家长进行了吐槽。部分网民认为该事件性质恶劣，不应该被简单的定性为打人事件。如“已经构成伤害罪了。不能就这样算了吧！”、“必须司法介入，才15天。。。太轻松了，这样对待未成年人。”、“被铁棍打的吐血还说是叫轻微伤医院怎么鉴定的，不单单是打人事件吧”、“触犯刑法了！”。部分网民反映社会机构主办的夏令营五花八门，多数家长难辨优劣。如“都是以营利为目的而私自办的训练营名字取的好，误导家长”、“所谓的少年军校一看就是不靠谱的机构所办”、“变了味的夏令营变成了少年的集中营，是什么人允许他们存在。”。部分网民认为家长将孩子送去“夏令营”是欠缺考虑、甚至自私的表现。如“家长们快醒醒吧，可别把孩子送里面受罪去了，出了事后悔晚矣。”、“不管什么样的封闭式管理，不能给孩子代来身体和心里的不健康，要给予孩子正确的引导成长方式。”、“不打不成钢，平时家长不打，现在给钱人家打啦，什么叫军事训练，就是打不死就是赢，孩子太小，也不建议去训练。”、“居然还有人送孩子去这种学校”、“家长们难道不反思自己吗，可以说就是你们的攀比心理滋生了培训机构和户外拓展机构，有些自私”。五、媒体声音中国青年报：夏令营成惊悚噩梦，“封闭”背后藏着多少黑幕？其中指出，夏令营成噩梦，其封闭的管理方式，恐怕是关键原因之一。在这所“夏令营”里，不仅家长不能中途探视孩子，孩子自行与外部联系也会被罚。在“军事化管理”这面大旗的掩护下，一群未成年人被迫与自己的监护人切断了联系，自然只能任由“夏令营”的管理者摆布。这种“封闭”，意味着涉事机构将所有的监督都挡在了门外。对此，广大家长应该擦亮眼睛，切莫相信各路机构天花乱坠的宣传，把教育孩子的希望寄托在“封闭式管理”上。将孩子“封闭”起来，不仅不是教育的正道，也会让孩子陷入不可预知的风险中。东方时评丨别让夏令营成“暴利营”“暴力营”：面对一些机构一味追求暴利，甚至以让孩子吃点苦为名推崇暴力文化，不顾教育专业性的问题，有关部门亟需加强对“研学旅行”活动的规范和引导，特别是要加快相关行业标准的出台，明确主管部门和监管责任，别让夏令营成为“暴利营”“暴力营”。六、专家观点中国政法大学刑事司法学院副教授谢澍表示，轻微伤≠不追究刑责。虽然施暴者已被公安机关处以行政处罚，但就目前的案情来看，3名少年轻微伤的伤情鉴定，并不意味施暴者一定无法被追究刑事责任。谢澍表示，“如果公安机关认为现有的线索和证据，不足以证明嫌疑人有虐待被监护人看护人罪，这时可以根据刑事诉讼法第112条规定，被害人或者被害人的法定代理人、近亲属可以提起刑事自诉。” 中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，目前有多种以很冠冕堂皇的名义开办的夏令营或素质培训机构。但这些机构的人员素质、专业资质、相关管理没有跟上，特别是登记、核查以及开展业务的情况，都缺少规范和监督。行业监管缺失，在社会需求旺盛的情况下，指望家长们火眼金睛很难实现，需要多部门给予规范和引导行业健康发展。河北乔烽律师事务所主任乔烽认为，根据此案已披露的事实，培训机构和责任人涉嫌构成虐待被监护、看护人罪：“致未成年人三人以上受伤，视其情节恶劣的定罪及量刑事实，本罪可以依据刑法第37条之一的规定，并处培训机构和责任人禁止从事监护看护行为3至5年的处罚。” 教育学者熊丙奇表示，社会上以各种名头举办的夏令营或者研学活动，责任主体太多，打教育培训的擦边球，往往乱象频出，缺乏有效监管。如果没有办学许可证，是不能开展培训业务的。七、舆情小结 8月17日，对于殴打3名少年的原因，涉事公司称，“公司举办的军事夏令营在处理营员私自出逃问题时，发生了‘夏令营’负责人私自殴打营员的事件。”该公司负责人高冬霞接受采访时称，不管是出于什么原因，“夏令营”负责人打人不对。“这是我们的错误，在教育营员过程中，方式方法简单粗暴，欠妥。”该公司就“夏令营”事件表示道歉并吸取教训。这样的事件已经不是第一次发生了，如：因为虐待学员臭名昭著的“豫章书院”，就是在“书院”之名的掩护下，对学生肆意殴打、监禁的；中国探险协会主办以沙漠探险为主题的夏令营，由于没有专业医护人员随队，导致一名16岁的北京少年因体力不支身亡；还有山西李女士给女儿报了一家价格不菲的“英式”夏令营，但其团队的管理却存在令人始料未及的疏漏：老师对宿舍管理非常放任，甚至遇到霸凌现象也不出面协调…… 优讯舆情分析师认为：不得不说，近年来，由于部分家长的需求及社会坏境的影响，导致夏令营市场一度火爆。夏令营形势大好，可它背后仍旧存在一些乱象如：机构胡乱收费、学生存在安全隐患、无办学资质、合同霸王条款……。目前夏令营市场的准入门槛低，监管空白等也是导致这些市场乱象愈演愈烈的原因。因此，要想管好“夏令营”，行业监管显得尤为重要。监管部门应该加强监督和引导，规范夏令营市场秩序；严格资格审查，把好市场准入关；加强宣传引导，提高消费维权意识。从而让家长们在鱼龙混杂的夏令营机构中更好地作出选择，及时“避雷”。网络舆情热点教育舆情舆情分析报告社会热点舆情
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“阿里女员工被侵害事件”舆情分析专报
2021-08-13 10135
8月7日晚，有阿里巴巴认证员工匿名在脉脉平台曝光，称领导要求女员工陪客户喝酒，将其灌醉并实施了猥亵和性侵。随即事件冲上热搜，引发舆论高度关注，阿里被推上舆论的风口浪尖。8月8日，据@济南槐荫公安消息，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。阿里巴巴9日凌晨在内网发布阶段性内部调查结果和处理决定，辞退涉事男员工，永不录用，两高管也引咎辞职。伴随舆论发酵，“酒桌文化”、“职场潜规则”、“企业文化”等成为公众关注焦点。网络截图一、事件梳理 8月7日脉脉平台一名“阿里巴巴员工”认证用户发帖称，有女员工被部门领导带到KTV陪客户喝酒并在酒局上被灌酒；同时，女员工实名举报称当夜该领导多次进入其酒店房间涉嫌性侵，多次向企业管理层求援维权无果，前往食堂发传单维权并有视频佐证。网络截图 8月7日 23:28 阿里巴巴对媒体回应称：决不容忍，全力配合警方，涉嫌员工已停职接受警方调查。 8月8日 08:32 阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖，用震惊、气愤、羞愧，表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。他同时表示，必须调查清楚，给全体阿里同学和全社会一个交代。网络截图 8月8日 11:34 济南华联超市回应阿里女员工被侵害：涉嫌员工现已停职正在接受警方调查。网络截图 8月8日 11:58 @济南槐荫公安通报，济南市公安局槐荫区分局对“阿里女员工被侵害”警情，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。网络截图 8月8日 14:02 随着“阿里女员工被侵害”一事引起热议，微博上流传出多张“阿里破冰文化”的低俗聊天截图。对此，阿里方面称，“阿里破冰文化”的截图是一则2018年的谣言，当时阿里巴巴已经辟谣，图中所涉人士并非阿里巴巴员工，也非阿里巴巴内部培训。 8月8日 14:15 阿里女员工称被灌酒猥亵，济南华联当事人回应侵害阿里女员工:只是普通饭局，没有过分动作。 8月8日 16:44 阿里巴巴合伙人王帅回应女员工被侵害：中间自己失职，阿里不是如此。 8月8日 21:43 Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》：公司治理存在系统性漏洞，缺失女性员工权益保护机制。 8月9日 06:35 阿里巴巴公布处理决定：阿里业务总裁和HRG引咎辞职，阿里涉侵犯男员工被辞退永不录用。 8月9日 09:33 济南华联大酒店回应阿里性侵事件：济南华联大酒店称阿里女员工未入住，也不会给陌生人开房卡。 8月9日 12:46 有社交平台传出，阿里巴巴涉侵犯男员工王成文（曲一）曾到字节跳动面试，并通过一面。字节回应：属实，核查后已终止。 8月9日 18:01 杭州妇联回应阿里巴巴女员工遭侵害：正研究相关举措。微博截图 8月9日 18:31 济南华联超市回应阿里员工被侵害事件：涉事员工被辞退。网络截图 8月9日 19:46 人民日报评阿里女员工被侵害事件：越是扩张发展，企业文化越需“实质校准”。 8月10日 07:28 央广网评女员工陪酒遭侵犯事件：为何让女员工陪酒？丑陋的职场文化当止矣！ 8月10日 08:05 “阿里女员工称被侵害”事发饭店回应：警方已来调查取证，包厢内无监控。 8月10日 13:43 据事发当日值班店员回忆，该女子在包间已处于醉酒状态，“包间只有一位女士，他们七八个人喝了四五瓶白酒”。 8月10日 17:34 阿里女员工醉酒饭店店员发声：同行男性对女子有“碰胸”动作。 8月10日 18:56 @紧急呼叫核实到，“阿里女员工自述遭侵害事件”的涉事酒店为亚朵轻居济南西客站店。 8月11日 13:47 亚朵酒店称警方认可其操作未违规。警方：官方未认可，会核实。 8月11日 15:11 亚朵酒店就“阿里女员工事件”再次发布声明称，酒店前台是在得到该女士确认情况下，按同住手续给该男士办理的房卡。 8月12日 14:04 漩涡视频联系到济南市公安局，济南民生警务热线工作人员表示，此事已立案，正在侦查中。二、舆情传播走势（一）舆情走势图片优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统显示，自8月7日“阿里女员工被侵害”一事曝光后，事件逐渐发酵，舆情信息量逐渐攀升。8月8日，#张勇阿里内网回应女员工被侵害#、#济南华联超市回应阿里女员工被侵害#、#阿里回应破冰文化传言#、#6000名阿里人关于807事件的联合倡议#等多个话题登上微博热搜，网民对此展开热议，促使舆情信息达到监测期峰值。（二）媒体分布优讯全媒体舆情监测平台-媒体类别分布图优讯据优讯全媒体舆情监测系统显示，2021年8月7日0时至8月12日15时，共监测到“阿里女员工被侵害”信息共计285989条。微博是相关信息传播的主要平台，信息量占比达89.46%；网络的信息量排在第二位，占比为4.26%；客户端的信息量排在第三位，占比为2.85%；微信的信息量排在第四位，占比为2.62%；其他平台的信息量较少，占比均不足1%。三、官方舆情应对反馈（一）阿里巴巴方回应 8月7日晚，“阿里女员工被侵害”一事引发舆论热议，该事件内网爆料原文在互联网中广泛传播，网民多对公司领导不作为、畸形“酒文化”、阿里的价值观、女性员工权益保障缺失等表示愤怒情绪，对该女员工维权行为表示支持，希望有关部门尽早公布事件真相，严惩犯罪者等。针对此事阿里巴巴做出回应表示“决不容忍，全力配合警方，涉嫌员工已停职接受警方调查”。随后，微博上流传出多张“阿里破冰文化”的低俗聊天截图。对此阿里方面展开辟谣，但大部分网民仍表示不相信阿里，认为阿里避重就轻，并建议阿里方报警彻查才能真实打击传言。 8月9日，阿里巴巴公布处理决定，表示“业务总裁和HRG引咎辞职，涉嫌男员工被辞退，永不录用”。对此网民讽刺受舆论影响阿里“处理速度快”，认为通告中“过度亲密行为”用词存在淡化事件的倾向，表示通告中称呼花名措辞不正式，态度不严谨。此外，该事件发酵过程中，阿里高管也发帖作出回应。其中阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖，用震惊、气愤、羞愧，表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。8月8日下午阿里巴巴合伙人王帅回应称中间自己失职，阿里不是如此。对此大部分网民留言吐槽阿里高管对此事反应速度慢，表示畸形“酒桌文化”应当反思。 8月8日晚，Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》在网上发布。其中，倡议中的一些内容如杜绝破冰、杜绝丑陋的酒桌文化等引发网友共鸣，但也有不少网民并不买账，认为这是阿里的公关手段，称“伤害了再弥补，开始干什么去了”。（二）涉事客户方回应事件曝光不久，济南华联超市、渔家灯火饭店、亚朵轻居酒店相继发声，对员工处理决定、事发当天如包厢监控、酒店房卡等事件细节做出回应。网民对此发表不同观点，其中不少网民表示愤怒，认为阿里领导冷漠不作为事后包庇、表示应严惩相关涉事人员；还有部分网民建议成立调查组对此事深入调查；也有网民认为饭店店员勇敢发声值得称赞；此外还有网民对“涉事饭店称包厢内无监控”、“亚朵称阿里女员工确认后开房卡”表示质疑，如“包间没监控，酒店全部没有？一路上都没有？办房卡有没有记录？进出人房间有没有记录？”“女方同意的话直接开房门不就好了，费劲办房卡干啥”等。（三）济南公安、杭州妇联回应 8月8日，@济南槐荫公安发微博对“阿里女员工被侵害”进行通报，网民对此发表看法，观点主要集中在期待调查结果、希望严惩凶手方面，也有部分网民认为警方通报慢、建议类似案情通报少用被动语态，如改为“阿里男性高层侵害女性员工”等。 8月9日，杭州妇联回应阿里巴巴女员工遭侵害称“正研究相关举措”。对此网民表示全国治理“酒桌文化”应该提上日程；希望该案例有助于形成司法举措；也有部分网民发表负面看法，如“妇联马后炮事后诸葛亮”“平日里不见人，这时候蹭热点”等。四、媒体观点 8月9日，@人民日报评论发微博称：近日，“某企业女员工被侵害”一事持续引发关注。舆情焦点往往是关切重点，相关探讨指向了一个共同命题，那就是企业管理如何更好、企业文化如何更健康。越是扩张发展的企业，隐含的风险度越高，越需要强化价值观引导；越是专注核心竞争力的企业，抗风险能力越强，越能保持价值观的有效稳定。碰到危机，与其“震惊，气愤，羞愧”，不如省思、查漏、行动，给企业来一次“制度升级”，更给企业文化来一次“实质校准”。 8月9日，@中国新闻网发微博称：“阿里女员工被灌酒侵犯”事件中，畸形的“陪酒文化”被公众痛批“恶臭”。在病态和扭曲的酒桌环境下，酒异化为权力彰显的介质，变成一种服从性测试、一种诚意测试。作为弱势一方的员工，为了避免遭遇职场霸凌和孤立，只能无奈从命。丑陋的“陪酒文化”一日不根除，类似事件恐怕仍会不断发生。所以，全社会应该行动起来，应该坚决向丑陋的“陪酒文化”说不。 8月9日，@北京晚报发微博称：由于事件尚未真相大白，该名上司是否涉嫌犯罪，有待济南警方给出具有公信力的调查结论。但就已经披露的事发经过，“丑陋的陪酒文化”确实难辞其咎，需要反思；与此同时，更要旗帜鲜明反对的，是陪酒文化背后涉及的职场霸凌心态以及强行灌酒、借酒猥亵等欺侮手段，谁也不能借着“酒劲”做见不得人的事，不能让“陪酒文化”遮蔽了酒桌上种种突破法律红线的行为。 8月10日，@央广网发微博称：立志长远的企业不能只顾眼前利益，而要致力于实现企业利益和员工利益、企业前途和员工成长的双赢。对于企业而言，企业文化和员工保护不是一件事情的两个方面，真正健康的企业文化本身就包含着对员工的尊重和保护。构建呵护企业员工权益的健康企业文化，一方面需要企业内部从制度层完善员工利益有效保护机制；另一方面监管部门要及时出台保护企业员工利益的立法督查执法机制，依法划出企业不能逾越的红线，在全社会筑牢依法保护企业员工合法权益的道德底线和良心共识。 8月10日，中纪委官网刊文“评‘阿里女员工被侵害’：铲除潜规则滋长的土壤”称，“阿里女员工被侵害”，违反法律的行为要严惩，深层次的霸凌文化、酒桌文化等潜规则问题同样要铲除。破除潜规则，关键是树立正确的价值观，祛除权力滥用，弘扬新风正气、压倒歪风邪气。同时，完善制度规矩，减少空白点和模糊地带，不断压缩各种潜规则的生存空间。五、舆情总结近日，“阿里女员工被侵害”一事在社交平台中引起舆论广泛关注和热议。事件发酵同时有不少媒体和网民复盘阿里“抢月饼事件”、“蒋凡事件”，对比如今阿里的区别对待，更加引发公众质疑和强烈不满。该事件爆出后，阿里方虽不断发声，但公关痕迹明显，并未为挽回公众多少好感。优讯舆情分析师认为：从该事件来看，舆论大多对酒桌文化和职场权利进行探讨，大多网民认为现如今的“酒文化”逐渐“变了味”，“酒文化”被思想不正之人利用后就变成了违法犯罪的手段。这时不仅需要员工自身站出反抗，企业也应当积极承担社会责任，进行自上而下的整顿。除此之外，企业内部文化及价值观的病态发展也应得到关注，所有企业都应以此事件为例，深思企业管理和企业文化如何进一步高质量升级。目前该案件已立案正在调查中，期待真相早日水落石出。企业舆情网络舆情热点社会热点分析舆情分析报告舆情应对舆情报告
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