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燕志华：杭州频遭谣言之祸的背后，一座为“情”所伤的城市
2021-07-23 2484
文章来源于网络舆情和危机公关，作者燕志华导读近年来，杭州在互联网巨头的带动下，成为流量海洋的弄潮儿，不仅成为明星城市，不久前还大刀阔斧地进行了行政区划的调整，被认为面向未来重整竞争力，力争穿越技术社会发展的盛衰周期，再上一个新台阶。但我们也要看到这个明星城市的另一面，那就是杭州近年来爆发了不少重大舆情。名城爆发舆情，并非少见，誉满天下，谤亦随之。但是杭州的特殊之处在于，几起大案引发焦点关注，同时爆发多起谣言事件，引起人心不安。舆情中的谣言常常被认为是社会心理状况的深度晴雨表。如果一些虚假信息未能刺中人们的脆弱心理，暗合了社会心理中未被挑破的疑惑和猜测，一些谣言是不会口口相传、大规模爆发的。谣言频发的背后是社会心理的惊惶未定，以及对于安全感和确定性的追求。我们简要分析一下这些谣言：第一则7月16日，网上贴子流传杭州有女孩遭遇“敲门杀人”，公安机关认定为谣言。该谣言影响很大，一时人心惶惶；第二则近日网上出现了一段名为“杭州女子追骂日本女孩”的视频，经警方发布声明，被女人骂的女孩不是日本女孩，而是杭州当地人；第三则2020年7月，杭州女子吴某取快递被便利店店主郎某偷拍了视频并被造谣“少妇出轨快递小哥”。2021年1月，该案入选最高人民检察院公布的2020年度十大法律监督案例；第四则2020年7月，杭州来女士在家中离奇失踪，有传言说警方在小区化粪池发现其尸体，遭到警方辟谣。我们认为，一些谣言产生的社会原因，是和如下几个因素大有关系的：1第一个因素是新媒体发达。杭州是一座高度“阿里巴巴化”的城市，城市的发展路径和未来愿景很大程度上和网络巨头深度绑定，这对于城市的业态分布影响深远，比如，杭州作为长三角的南翼，其业态就远比长三角北翼的南京更显年轻，这意味着城市的发展需要更多的年轻人。根据第七次人口普查，杭州常住人口1193.60万人，十年共增加了3235637人，增长37.19%，年轻人涌入，数据不能不说让南京深感羡慕。一个以互联网业态为主、吸引大量年轻人的明星城市，新媒体的发达程度是毋庸置疑的。数据也支持了这一点。根据2020年网红城市榜单，从网络热度指数、直播指数、潮生活指数、产业发展指数、印象指数等5个维度看，北上广深等传统一线城市包揽前四，杭州荣膺第五名。再从新媒体城市排行榜看，早在2016年，杭州就因为强大的互联网基因脱颖而出，成为新媒体时代最受媒体人青睐的城市。一个年轻的互联网城市，新媒体从业者高度聚集，这给城市带来的好处是显著的，网红城市脱颖而出；但是另一方面，正如我们以前指出的那样，媒体过于发达的城市，其传播风险指数也是直线上升的。新媒体密集聚集一地，会产生传播外溢效应，对于话题推送速度、话题火爆程度、议题设置能力等方面会产生激烈的争夺，这意味着杭州城内任何一个角落发生了一件社会新闻，会被数十家乃至数百家公众号、微博、头条号等在第一时间争相推送，一旦权威部门没有在第一时间给出具有公信力的情况说明，第二波的非专业信息解读已经在路上。新媒体时代的碎片化传播和信息泛滥的背后，是传统媒体把关人阵线的溃堤。权力从信息市场和意见市场的撤出，意味着正负面信息的对冲和博弈将成为常态，二者的交锋和胜负，很多时候依赖于信息市场自身规律发挥调节作用。我们多次提出舆情事件中危机管理的“战略时段”的概念，也就是在事件爆发到权威部门发出声音之间的这个短促的时间段，一旦相关部门稍一迟疑或者保持沉默，流言、传言、谣言就就很容易传播，如果事件足够敏感，刺中社会隐秘心理，往往就开始爆发。我们看杭州几次大的谣言爆发，往往是在大事件之后，而且是在相关部门未能给出权威信息之前。这是新媒体时代谣言爆发的一个规律。2第二个因素是在新媒体的风险之外，年轻的互联网的从业者还有一个特殊的地方，在于85后的年轻人在生活方式和心理状态上常常呈现为原子化生存。他们是网络的“原住民”，生活方式上表现为特立独行，价值观上表现为独立见解，并超脱于传统的宣传话语之外，给传统的宣传带来较大的挑战。因此传统的社会治理宣传常常难以触达他们，或者即使触达其接受程度也是大可存疑。这样的网络生存状态下，他们往往会不那么关注“政治正确”，而常常直接转发或者加工，为谣言的传播提供了较好的人群条件。3第三个因素是治理风险。还有一个网络治理的博弈风险，并不为人所知，但也可以提出来供大家探讨。城市网络传播的便利，必然会带来网络监管的加码。作为网络治理术，有关主管部门会倾向于将假新闻、虚假信息等风险水平较低的负面信息直接认定为风险权重较大的谣言，以话语的上纲上线来彰显治理的重视程度和严厉程度。这种话语的升级，本身就是一种网络的治理术，但是这本身就导致更大的风险，那就是一旦被认定谣言，就常常成为新媒体报道的重要内容，后果就是导致谣言的泛滥，成为舆情时代的次生风险。所以我们建议，网络治理要严格区分假新闻、虚假信息和谣言，对于危害程度较低的负面信息，并不需要大张旗鼓地特别予以治理。过于关注，反倒间接帮助了负面信息的传播，令其柳暗花明，搭上新枝。很多小道消息往往在传播中就遇到正面信息的狙击，传播中慢慢归于消亡。一旦对其进行“谣言”官方认定，反倒令其插上传播的翅膀。但是上述这些因素，仅仅算是杭州这座城市的一个有利于传播的特质，并不意味着谣言的必然爆发。我们如果分析一下这些谣言，会发现杭州近年爆发的主要谣言是围绕情感伦理这个领域的。这和近两三年爆发于杭州的震惊全国的几起重大刑事案件，不能不说具有较强的联系。一是，2019年7月，犯罪嫌疑人梁某华、谢某芳带走9岁女童章子欣并将之杀害，震惊国人，其自杀和杀人原因至今扑朔迷离，让人深感人心惟危；二是，杭州女子来某某失踪案牵引市民关注，最后被警方侦破为其丈夫许某某所害，这桩杀妻案对于杭州市民的心灵震动是不言而喻的。正如网友评价说：最可怕的是拿刀杀你的是枕边人！且其杀人手段血腥恐怖，细节至今未被官方公布；三是，近来沸沸扬扬的林生斌案，其精心营造的深情男子人设轰然崩塌，并开始被网友人肉其可能的刑事责任，起码逃税的举报已经被相关部门认领。该案作为关注焦点的背后，是作为市民社会的普通分子，对于情感、家庭等人生归宿的深深疑惧和不安。上述三件刑事案件，都对人们的情感伦理冲击强烈，其对心灵之震撼，无与伦比。虽然人们生活于一个高度繁华的现代都市，但其情感世界却又如此脆弱。鲜亮的外衣之下，包裹着一个个亟待拯救的灵魂。伦理凶杀案对于精神的影响在于，此前产生的恐怖印象，将叠加折射于新的案件，从而产生新的深刻情感体验。不能不说，梁某华、谢某芳杀人案，开启了杭州市民的人身不安之感，到许某某杀妻，这种不安达到高潮，并投射于林正斌案，令其道德罪愆雪上加霜，绝无反转的可能。这种人身和情感的不安心理，导致社会心理尤其是年轻女性心理普遍的惶恐不安，一旦有风吹草动，就会草木皆兵，在新媒体上爆发相关的谣言，如流传杭州有女孩遭遇“敲门杀人”，就成为捕风捉影的谣言，并引发类似的惊恐心理大传染。我们通过对杭州近年的谣言和情感案件的追溯和分析，以及对于社会心理的影响研判，基本可以形成如下的看法：这是一座亟需心理安全感和情感抚慰的城市！谣言的背后，是这座高速发展的现代大都市，需要在技术快速迭代和流量冲浪时代，以某种方式慢下来，等等它的子民未能及时跟上的心灵。综上所述，我们建议杭州应该关注多起刑事案件和多起谣言背后的市民情感世界，通过真、善、美文化的广泛建设，辅助以多种心理疏导和情感抚慰的方式，让受其影响的市民慢慢走出阴影，获得充分的安全感。通过这种追根溯源的文化建设和情感重建，或许一定程度上能够改善谣言产生的社会条件，明星城市的光彩更加闪耀。网络舆情热点舆情应对社会热点舆情
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7月23日全网络舆情简报：郑州希岸酒店暴雨后涨价被罚50万
2021-07-23 1781
7月23日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到7月23日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、路易威登宣布终止与吴亦凡合作关系 23日早八点，路易威登宣布终止与吴亦凡的合作关系。至此，吴亦凡所有合作品牌已经全部解约！微博舆情热度：阅读2595.7万讨论5896 2、北京一男子诋毁河南受灾民众被刑拘 @平安北京丰台通报，近日，河南省郑州市遭受暴雨灾害，全国人民心系灾情之际，竟有人在微信群中用侮辱性语言诋毁受灾群众，造成恶劣社会影响。7月22日，接群众举报后，警方于18时许将犯罪嫌疑人高某某（男，39岁）抓获。目前，高某某已被依法刑事拘留。微博舆情热度：阅读5057.5万讨论2915 3、韩国泡菜中文译名定为辛奇据海外网消息：据韩联社报道，韩国文化体育观光部将韩国泡菜（Kimchi）的中文译名正式定为“辛奇”，相关修正案从22日开始实施。报道称，此举是为了避免与四川泡菜混淆。鉴于汉语中没有Kim或Ki这样的音节，无法进行准确的音译，韩国农林畜产食品部于2013年对4000多个汉语词汇的发音进行分析，比对中国8种方言的读法，并征求韩国驻华使馆专家的意见，提议将Kimchi翻译成辛奇。报道称，在今年年初对16个候选译名进行的研讨中，考虑到“辛奇”与韩语原文发音相似，且让人联想起辛辣、新奇的意涵，被选定为合适的译名。微博舆情热度：阅读5751万讨论2742 4、郑州希岸酒店暴雨后涨价被罚50万 7月20日，郑州京广隧道多车受困，现年45岁的退役特种兵杨俊魁跃入泥水中，先后共救起5位落水人员。7月22日，杨俊魁接受记者采访时表示，自己曾在部队当过特种兵，救人是出于本能反应。杨俊魁还告诉记者，事后儿子曾点赞自己的救人行为，自己感到很满足。微博舆情热度：阅读7881.1万讨论4415 5、江苏医务人员连夜集结支援南京 7月21日起，南京市新冠肺炎疫情联防联控工作指挥部决定对全市常住人口、来宁人员开展全员核酸检测。疫情就是命令，防控就是责任！在省卫生健康委的组织协调下，在宁委直省管医院、省内各设区市迅速集结精兵强将，第一时间赶赴南京支援全人群核酸检测和医疗救治工作。截至7月22日22时，在宁委直省管医院派出1363人，省内各设区市组织1914人支援南京采样和核酸检测工作；组织省级医疗专家、核酸检测专家9人指导南京核酸检测和医疗救治工作。他们中很多人是共产党员，不少人有着湖北抗疫以及在医院发热门诊工作的经历，实战经验非常丰富。（江苏台记者：高涵亓晨）微博舆情热度：阅读2476.1万讨论437 6、沈阳疫情 7月22日0时至22时，辽宁省无新增新冠肺炎确诊病例；新增1例本土无症状感染者、1例境外输入无症状感染者，均为沈阳市报告。无新增治愈出院病例。截至7月22日22时，全省累计报告确诊病例431例（含境外输入106例），治愈出院425例，死亡2例，在院治疗4例（均为境外输入）。目前，尚有4例无症状感染者在定点医院隔离治疗。微博舆情热度：阅读11.7亿讨论8.3万 7、沈阳货车与客车发生交通事故致8死据@沈阳公安交警支队：2021年7月22日16时35分，在辽宁中部环线高速公路铁岭方向197公里+700米处，一辆牌号为粤AKXXX6(挂牌京ARXXX挂)的货车驶入对向车道，与一辆牌号为黑ASXXX6的客车发生交通事故，造成4人当场死亡、4人因抢救无效死亡、部分人员受伤的后果。目前，伤者均得到妥善救治，无生命危险，事故原因正在进一步调查中。微博舆情热度：阅读1906万讨论299 8、法拉第未来上市首日破发 7月22日，贾跃亭旗下FF正式登陆纳斯达克，开盘报16.8美元，较发行价上涨22%，但不久法拉第未来上市首日破发，收盘涨1.45%，市值45亿美元。微博舆情热度：阅读595.6万讨论301 网络舆情热点社会热点舆情
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“北京、河南试点取消教师寒暑假消息不实”舆情分析报告
2021-07-21 2293
随着北京、河南教育部门暑期托管政策的发布，暑期托管班可能会挤占老师假期休息一时引发网络热议。关于“北京、河南试点取消教师寒暑假”的消息也在网上流传。恰逢暑假开启之际，消息引发老师和家长的广泛关注。在微博形成了#教育部辟谣取消教师寒暑假##北京河南试点取消教师寒暑假？假的##官方辟谣北京河南取消教师寒暑假#等多个话题。微博截图 7月8日，据中国互联网联合辟谣平台，经向教育部相关部门求证，“北京、河南试点取消教师寒暑假”为不实消息。该辟谣平台表示，暑期托管服务并非只有北京、河南开设，上海、南京、苏州、武汉等地也已开展类似服务，目的是解决中小学生暑期无人看管的问题，同时充分利用暑期闲置的教育资源，老师与学生都以自愿为原则。托管期间，不组织学科培训和集体授课。托管场所不局限于学校。辅导老师来源多元，并非仅为在校老师，还有志愿者、社工、校外专家等。据优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）显示，7月1日0时-7月19日12时，共监测到“北京、河南试点取消教师寒暑假消息不实”相关信息6000+。图片优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图媒体方面成都新闻广播以“辟谣取消教师寒暑假教师权益保护得说在明处”为题发表评论称：北京等地推出的寒暑假托管方案存在一个不小的缺陷：作为托管服务重要参与者的教师该如何应对？在没有详细指导原则的情况下，老师为这项改革做出极大奉献的的概率是非常高的，那么托管服务改革为饱受寒暑假归巢神兽之苦的家长解套脱困，老师是否就该为此牺牲已经享有的寒暑假休息权，背上更重的负担？如果改革是如此简单粗暴的推行，那对辛勤耕耘在三尺讲台的教师来说也太不公平了。网民观点 1-网民认为官方辟谣言论有甩锅之嫌 @忧伤的少校：北京河南试点取消教师寒暑假消息不实，别甩锅给网民，哪个网民传的不实消息，截图发出来看看？我明明看到头条教育制造这样的引战话题，随后才是谣言四起。 @Vie_史：取消了，但没完全取消，文字游戏玩的溜。 @林孱：纯属文字游戏，暑假延时服务已经开始了！这不叫取消那什么算？ 2-网民暑期托管政策具有一定的强制性 @三角窝瓜：挂着羊头卖狗肉，看看政策吧。参加的教师优先评优评先，那么不想参加的教师不得不“自愿”参加。因为没有那么多的课外才艺可以教，然后总有老师会忍不住讲新课，然后不想上延时课的学生也不得不“自愿”上课。 @欧阳羞欧阳羞：说是“自愿参加”，但是我们想一想，如果某个老师说“我不愿意参加”，会发生什么？现在暑假开始了，老师们已经接到通知了。看通知的内容，“暑假延伸服务”，其实就是取消寒暑假了。学生要去学校，老师就必须上班。结合今年犹抱琵琶半遮面磨磨蹭蹭终于公布的生育率暴跌，打击学区房、校外辅导培训行业等政策，现在关于应对人口危机的措施已经开始出台了，不能再等了。但是，组织二号头目等账号，还在那里放彩虹屁，说什么“人口减少不一定是坏事”。 3-网民认为此项政策是为了配合三胎政策出台 @起个名字怎么那么难捏：自从七普数据公开后，感觉上面破防了，为了生育率开始抓以前一直没兴趣搞得东西了。但是没用，年轻人不会因为孩子有人托管了就生了，而是因为自己一个平民，一生是一眼就能看到头的，一个月五六千忙碌到死，不想孩子也这样。切实的提高底层的收入和福利，才是挽救生育率的正确开头。 @是莫妮卡嘛：还不是给三孩让路？好家伙，这样生了就有人照顾了呗，合着教师就没有家庭了吗？ @徐某某64553：为三胎政策做贡献，你使劲生，不要怕，有老师帮你带的，最后老师活成了保姆。不说了，大家都去生孩子吧，46块钱的廉价劳动力，反正教育部门永远都是被安排的，没有发言权。 4-网民对此政策态度呈现两个极端 @胡不可爱_：对很多家长来说，最难捱的就是寒暑假，孩子没人管。自己没办法安心上班。我觉得这个制度挺好的。 @守心斋路：一部分在学校上课，另一部分家长愿意孩子在家玩吗？这不就等于取消了孩子的寒暑假了吗？老师压抑，学生压抑，好窒息。坚决反对！ @silovi:取消，学校浪费资源，一年有好几个月空着，家长又没空看小孩，学校寒暑假应该照常开放，让学生可以托管。 @能猫喵：建议取消，所有行业都是忙忙碌碌一天天，哪个职业不是起早贪黑，为什么就给老师寒暑假，基层的公务人员和普通企业职工，不辛苦吗，同样为社会服务，凭什么老师有寒暑假，还要家长还暑假为难！没有办法照顾孩子！ @缤纷花雨_漫天而下：这样肯定不行，取消寒暑假，以后学校内部的教学就更卷了。初高中本来放假就难以保证，那么托管了，可以保证不授课吗？ 5-网民表示看不懂政策 @不爱吃米饭s：政策越来越看不懂。1、老师没有孩子？当了老师就要全年跟着孩子跑？2、家长寒暑假都不想管生孩子干嘛的呢？3、老师那点薪资，建议如果取消了寒暑假，假期工资翻倍，没有人生来喜欢当老黄牛。舆情小结近日官方辟谣北京、河南试点取消教师寒暑假消息，但经梳理发现，媒体舆论场多为发布辟谣信息，对暑期托管政策的声音较为一致，民间舆论场对此项政策的态度呈现明显两极化，作为家长的一方持明确支持态度，主要倡导行业公平、学校资源浪费、孩子暑期无人管等问题；还有一方持明确反对态度，多为教师群体，主要为教师薪资低、工作压力大等。还有该政策是作为三胎政策、学区房政策、校外辅导培训政策等的配套政策的猜测。该项政策官方辟谣和“自愿原则”也受到质疑。综上，优讯舆情分析师认为：暑假托管政策的发布本质上是教育体制的改革，应时刻注意政策推行过程中存在的问题及群众声音，加强监督，避免流于形式。网络舆情热点教育舆情舆情分析报告
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实习岗位明码标价，大学生付费实习是天坑还是捷径？
2021-07-20 2425
导读暑期，也是大学生们的实习高峰期。据教育部统计，2021届全国普通高校毕业生总规模高达909万人，同比增加了35万。越来越多的毕业生涌入社会中，工作岗位和实习岗位越来越供不应求，伴随社会上竞争压力的增大，不少大学生执着于找到一个好的实习经历，为自己的简历加分，然而这样的情况也催生了大学生付费实习市场的火爆。 7月12日，《中国青年报》刊文“大学生付费实习：‘天坑’还是‘捷径’”，引发舆论关注。新浪微博方面形成话题#大学生付费实习是天坑还是捷径#登上热搜，网民对此展开热议。截止7月20日16时，话题#大学生付费实习是天坑还是捷径#阅读量1.8亿，讨论量近8000条。微博截图媒体观点《中国教育报》：从表面上看，实习乱象似乎与学生自身的就业焦虑以及选择实习单位的盲目性有关；而从深层次上看，则与一些高校提供的实习机会不充足，就业创业方面的指导不充分，相关部门对提供实习类业务的中介机构监管不严格等密切相关。高校应切实负起组织实习的责任和义务，加强学生的职业生涯教育和就业指导，主管部门应加大对相关中介机构的监管力度，企业也应当积极履行社会责任。《工人日报》：付费实习，甚至找中介支付高价费用换取“大厂”的实习经历，进而让自己的求职简历看起来更“高大上”，本无可厚非。但理性看，实习只是一种历练，并不直接决定求职者最终的职业生涯。相比“金光闪闪”的简历内容，有助于提高自身能力和综合素质的实习经历更加实用，一味花钱不仅可能舍本逐末，而且容易滋生一些灰色产业和骗局。《中国经营报》：“付费实习”兴起不只是“内卷”那么简单，更是涉嫌违法的行为，那就应该从法律的角度对其进行整治、纠偏。唯有如此，才能避免实习市场被一些非法之徒扰乱，才能减少毕业生们的“内卷”，让实习机会回归到优胜劣汰的市场规则中来，而这，才更加符合人才成长规律。红网：正规的实习中介无需指摘，然而其中存在部分开出“天价”实习费的中介，理应得到相关部门的重视。“付费实习”中介与房产中介、婚姻中介一样，都是市场的产物，为大学生实习提供便利。大学生应该拥有契约意识，与中介签订实习服务合同，约定双方的权利、义务，出现纠纷时，依合同追究中介违约责任。“付费实习”是市场新生事物，难免出现这样或那样问题，不可因噎废食，一根子打死。市场有自发调节作用，会淘汰“付费实习”的劣质中介。当然，也不能忽视监管，放任问题的存在，让中介“设套”，侵犯大学生合法权益。长城网：从表面上看，“付费实习”是一桩公平的买卖，无可厚非。但实际上，“付费实习”不仅严重违背了实习的初衷，更损害了学生的正当权益。现实中，那些执着于“大厂”实习的毕业生，由于无法通过公开、合法的渠道找到实习机会，最终只能求助于中介机构，并为此支付一笔不小的费用，无疑抬高了就业的成本。显然，这样的实习已经变了味，实属不可取。投机取巧、急功近利，最终会损害自身利益。毕业生需要明白，实习锻炼既是学以致用与接受检验的过程，也是自我审视和自我管理的过程，还是与实习单位、社会建立联系和对话的过程。只有理性看待实习机会，在实习中抓住机会，在磨炼中塑造自我，才能遇见更好的自己，让青春理想更斑斓多姿。网民观点微博截图大学生付费实习”引发网民热议，有媒体在新浪微博发起关于“你认为大学生付费实习是天坑还是捷径”的投票，其中近八成网民认为付费实习是“骗钱天坑”，有网民称，“这种行为是一种天坑，也是一种乱收费。通过收取高额的费用来让学习生实习，实际上是拿着单位的名声和资源为个人卖钱。这是一个灰色的产业链，骗取的是还没走入社会的学生金钱，必须进行依法打击”。也有网民认为付费实习是就业捷径，如“虽然付费，若能得到好的机会，并且有助于随后的就业，那就可以说是走了捷径”。此外，还有网民表示需要视具体情况而定。有部分网民认为在当下的就业环境中，有些行业或头部公司招人不多，大厂经验对未来就业非常加分，在粥少僧多的情况下付费实习是正常现象，但同时需要有相关部门加强监管，学生提高辨别能力，避免遇到“坑”。舆情小结伴随高校毕业生数量迅速增加，大学生就业压力大的问题也越来越突出。最近“付费实习”、“天价实习”相关新闻引发舆论关注，有些大学生为了亮眼的实习经历不惜花费高额费用花钱买实习机会。其实“付费实习”现象已出现多年，对于求职意向集中在互联网行业和金融行业的毕业生而言，丰富而对口的实习经历，更是已然成为某种刚性需求。优讯舆情分析师认为：大学生付费实习是时代发展的产物，还需理性看待。正规的实习中介无需指摘，付费内推也可以成为学生实习的有益补充。然而对于部分开出“天价”实习费的中介，理应得到相关部门的重视。目前我国还没有明确的法律条文和监管措施对此类现象进行约束治理，大学生需警惕其存在的风险和危害，踏踏实实努力提高自我就业素养，并通过多重可信渠道了解企业招聘信息和流程，通过公平的竞争获取就业机会；此外学校的就业辅导老师也要帮助学生们树立正确的就业观，培养学生的风险意识，避免学生在实习和就业选择上盲目跟风。舆情分析报告舆情简报社会热点舆情
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2021年上半年企业10大网络舆情热点事件汇总分析
2021-07-15 19280
转眼2021年已过半，为帮助大家更好了解2021上半年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯舆情挑选了舆论关注度高的具有代表性的10大舆情事件进行简要分析，供大家参考。 01-拼多多23岁员工猝死舆情概述 1月初，“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。舆情简析网友对该事件的关注，一方面是对年轻生命逝去的惋惜，另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下，拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的舆论震荡。再看拼多多的两次回应，多处漏洞无异于引火烧身，让舆情愈演愈烈。第一次回应，网传截图的 “拼多多回应”系谣言，迅速被知乎打脸，第二次回应，则将信息发布人“推”给第三方运营人员，被网友戏称果然“流水的危机公关，铁打的临时工”。点击查看该事件舆情简报全文：拼多多23岁员工猝死舆情简报：“用命换钱”引热议 02-婴儿霜“大头娃娃”事件舆情概述 1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。舆情简析此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。点击查看该事件舆情简报全文：婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消 03-全棉时代就争议广告事件舆情概述 1月7日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情简析全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。点击查看该事件舆情简报全文：全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？ 04-李宁回应天价鞋事件舆情概述 4月中旬，李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元，而其参考售价为1499元，涨幅达31倍。此事引发广泛关注，一时间，李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点，其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日，李宁就“天价鞋”事件作出回应，并迅速登上热搜，引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始，随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议，李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛，短短时间，就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表，演变到离谱炒作、官方点名批评的地步，而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。点击查看该事件舆情简报全文：李宁回应天价鞋事件舆情专报 05-“三亚海胆”事件舆情概述 4月10日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。舆情简析 “三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？ 06-红黄蓝一幼师晒男童闻脚照事件舆情概述 4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜！ 07-滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单事件舆情概述 4月13日，深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿，平台也将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后，“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析近年来，滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现，例如“因行李脏两人发生冲突大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少，也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况，其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力，平台应该不断提升规则的公平合理性，完善内部机制，司乘之间多一些理解和包容，乘客需要帮助，当这个帮忙不在自己的工作范围内时，司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。点击查看该事件舆情简报全文：“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报：未帮拿行李被投诉该不该被处罚？ 08-特斯拉女车主再上车顶维权事件舆情概述自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后，舆情持续发酵，目前，特斯拉官方已经公布了行车数据，但是当事人一方却并不认同，事件的发展似乎进入了关键时期。舆情简析在强大的网络舆论压力之下，特斯拉终于低下了“高傲”的头颅，同意公布行车数据，这为下一步开展权威检测，维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望，特斯拉能从此次事件中吸取教训，正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力，而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避，不妥协不让步，不仅不利于问题的解决，还会造成自身品牌信任度的下降，最终损害的是自身的利益。须知，当前中国的新能源汽车市场，好产品不止一家，而消费者不光会挑选好的产品，他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展，就必须接受中国市场的考验。点击查看该事件舆情简报全文：女车主再上车顶维权，特斯拉能否经受住中国市场考验？ 09-《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情概述 5月初，据媒体报道，在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中，节目组规定，粉丝们想为喜欢的选手打榜投票，就要买与节目联名的品牌饮料，取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票，就购入大量的牛奶饮料，并雇佣一批人来拆盖。舆情简析从舆情处理的角度来看，这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下，它们已经开始了整改，但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位，保证以后不致发生类似行为，还值得我们继续关注。总之，节目组和商家想要平息这场风波，让自己能够正常运作和经营，就必须作出改变，在保证节目效果的同时，注意履行社会责任，符合公众期待，只有这样，才能保证自身的长远健康发生。点击查看该事件舆情简报全文：《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析 10-片仔癀一粒被炒到1600元舆情概述 6月底，片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀，价格已达千元以上。6月25日，漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”：目前公司生产经营均属于正常状态，公司将采取措施，坚决维护市场秩序。舆情简析排队限购、断货……近段时间内，药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了，甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求，线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看，片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来，消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品，但是从理智的行为来看，肯定没有囤药的必要。此外，药品是用来治病的，不是用来炒作的。回归药品基本属性，药企要坚持生命至上的理念，作为大众也要理性消费，不盲目跟风。点击查看该事件舆情简报全文：一粒被炒到1600元，片仔癀才是印钞机？企业舆情舆情分析报告社会热点舆情简报舆情分析简报社会热点舆情
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当家长也要考学分，“父母持证上岗”，真的要来了？
2021-07-15 2114
小说家伊坂幸太郎说，“一想到为人父母居然不用经过考试，就觉得真是太可怕了。”现在，家长“持证上岗”正在成为现实。据悉，浙江省教育厅在6月30日向浙江省人大代表丁杭缨作出的《关于省十三届人大五次会议杭111号建议的答复》中提道，杭州市上城区推行“星级家长执照”，基于数字家长学校学习数据，对“父母持证上岗”进行了有效探索。计划2021年秋季学期开始，将在浙江数字家长学校试行家长学习积分制，待时机成熟时在全省推行。消息一出，引发舆论高度关注。社会各界对此观点不一，争论激烈。截止7月15日14:00，微博话题#父母积分制持证上岗有必要吗##浙江将试行父母持证上岗#阅读1.5亿+，讨论6500+。微博截图优讯全媒体舆情监测平台数据显示，该话题讨论于7月5日达监测期峰值，随后热点下降，7月13日再次掀起一波讨论热。数据来源：优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图媒体评论梳理发现，媒体对此事持有不同观点，各从不同的侧面进行了评说。总体来看，媒体一方面论述了家长持证上岗的意义；另一方面又对未来政策执行的效果表示忧虑，并提出警示。工人日报：“家长持证上岗”，助力更优质的家庭教育。“家长持证上岗”，乍一听，似乎是有一纸职业资格证书才能当家长。事实上，这项试点举措更像有些平台的手机步数排名一样，虽然名次没有太多实质意义，但可以让人有上进心。有利于潜移默化地影响家长科学育儿、注重家庭教育，让学校教育和家庭教育达到1+1＞2的叠加效应。云南网：莫让“父母持证上岗”变成新负担。虽然教育主管部门及时出台政策措施，叫停了“家长批改作业”等行为。但是由于在家校合作的关系中，学校和老师处于主导和支配的地位，家长在许多情况下无法拒绝来自学校和老师的要求，一些负担转嫁的暗流很容易避开监管的眼睛，悄悄滋生蔓延。无论是“星级家长执照”的做法，还是“父母持证上岗”的尝试，尽管教育部门的提法十分谨慎，如果把握不好，往往就会成为新一轮负担转嫁敞开的口子。业内人士 21世纪教育研究院院长熊丙奇：我国要加强对父母的家庭教育指导，但不应该把关注点集中在获得“合格父母”证书上，对“父母持证上岗”解决当下的家庭教育问题，要有合理的期待。如果强制要求家长必须获得“合格父母”证书，并把“合格父母”证书与学生入学等挂钩，这就涉嫌侵犯家长与学生的权利。另外，要引导所有家长做合格父母，在进行家庭教育指导基础上，必须努力创造让所有家长都做“合格父母”的教育环境，防止家庭教育“知行分离”。中国教育科学研究院研究员储朝晖：不必过分解读持证上岗，父母是否能够拿到“执照”并不重要，其根本目的是让家长们重视家庭教育作用，掌握科学的育儿之道，建立和谐的亲子关系。一些业内人士建议在草案中加入父母持证上岗的规定，使其成为一种常态。储朝晖对此并不认同，他认为如果强制要求家长进行学习，在一定程度上加重了家长负担，也会增加家长的抵触心理，反而不利于家长亲职教育的推行。网友观点 “家长持证上岗”引起热烈讨论。部分网友表示支持，认为“真的不是什么人都配做父母的”，怎么做家长这事真的需要培训，不然对孩子影响甚大。但与此同时，反对者的声音也不绝于耳，有从个性和共性的角度提出异议的，认为“家长持证上岗”属于标准化作业，并不适合孩子千差万别的个性；有从家庭伦理的角度出发，表示父母和孩子的关系是自然产生的，不适合持证上岗；有从家长的负担方面表示忧虑的，认为这可能会变相加重家长的负担，导致政策变质。个别网友还提到超前学习、过度补课等问题，表示这才是需要重点关注的问题。舆情小结平心而论，对家长进行有关家庭教育方面的指导和教育，有利于增加其育儿的知识和经验，提高其教育孩子的水平，对孩子成长、成才都有利，大方向没有错。从这方面来说，“家长持证上岗”解决了部分家长的育儿难题，确实有实施的必要。但是，就像有些专家所说的，在实施的过程中，应淡化“考证”的概念，不能过度渲染和宣传，否则极有可能会适得其反。这是地方政府在制定政策时应注意的问题。此外，个别网友在讨论中提到学生超前学习、过度补课等问题，认为这才是有关部门首先要解决的问题。优讯舆情分析师认为，各地方政府和教育部门只有根据辖区内的具体情况，在执行家长持证上岗的过程中，认真贯彻国家“双减”措施，综合性地施策和解决问题，才能推动我国基础教育改革不断走向深入，取得实质性的效果，从而得到社会公众的认可。网络舆情热点教育舆情舆情分析简报社会热点舆情
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暑期托管班如何做才会更好？
2021-07-13 1646
据悉，北京市将启动面向小学一年级至五年级学生的暑期托管服务，托管服务内容主要包括提供学习场所，开放图书馆、阅览室，有组织地开展体育活动等。不组织学科培训和集体授课。7月5日，上海市2021年小学生爱心暑托班正式开班，数万名小学生将在全市543个办班点体验“快乐不简单”的暑托班生活。山东淄博市教育局等部门7月8日印发《关于开展暑期托管服务工作的通知》，确定自今年暑期起对淄博市有服务需求的在读小学生开展暑期托管服务。同时，淄博市教育局强调，“暑期托管服务不变相组织集体授课、补课；学生是否参加，由学生和家长自愿选择。”网友最关心的问题暑托班到底怎么样，网友最关心的问题是什么呢？中国新闻网在微博上主持#官方暑假托管班反响如何#的话题，并发布对相关家长和学生的采访视频，引发网友热议。由于该项政策关联到千千万万的家庭，因此网友积极参与评论。整体来看，网民对这项政策还是表示支持的，认为这样会让家长省很多心，尤其对于需要上班的双职工家庭来说，暑期托管很有必要。目前来看，网友争论最强烈的两个问题是怎么托管更有效和如何保障教师权益的问题。如何托管更有效对于如何托管更有效的问题，也就是托管质量，在中新网的采访视频中，21世纪教育研究院院长熊丙奇提出可以采用外聘老师的方式来保证托管的质量，让孩子过一个有意义的暑假，这个观点得到不少网友肯定。首都师范大学教育学院教授薛海平认为：学校要尽量设计丰富多彩的课程活动，满足家长、学生的多元化需求。另外政府和一些教育管理部门也要起到监管作用，保证我们的暑期托管不走样，按照当时政策设计初衷的方向来执行。上海市可以说是这方面的先行者。据悉，上海市“小学生爱心暑托班”已经举办多年。今年上海市开设办班点543个，在实现所有街道、乡镇全覆盖的同时，暑托班的办班点还走进了上海自贸试验区临港新片区、长三角一体化发展示范区、5个新城等重点区域。可以说，这可以在很大程度上满足全市小学生的托管需求，保证托管的质量。中国教育报刊社就保证托管质量提出：只有“管”“办”“评”给力，优化暑期托管服务若干要素，暑期托管服务才能真正落到学生、家长的心坎上。提出三个观点：一是学校举办暑期托管服务，教育行政部门的组织管理不可或缺；二是暑期托管服务提供学校要加强管理，优化服务；三是教育督导机构要组织责任督学对学校暑期托管服务情况进行督导检查。如何保障教师权益关于如何保障教师权益的问题，很多网友担心，教师权益因暑期托管班将受到侵害，流露出对政策的不满情绪。他们主要质疑“老师的孩子谁来带？”“老师的休息如何保证？”等。对此，有关专家给出了建议，如北京师范大学中国教育政策研究院执行院长张志勇提出，在实践中探索建立和完善教师轮岗轮休制度。对参加暑期托管服务的教师，应按照国家有关规定给予相应的加班工资。全国各地也根据教育部的安排，相继开展了工作部署。7月13日，中国教育新闻网发布“暑期托管，师资从哪来？”的文章。文中从解决暑期师资问题、保障教师权益方面对各地的做法进行了报道。报道称，山东省泰安市除了发动学校教师参与外，今年还首次向社会征集200名优秀大学生，以签约服务的形式提供暑期托管服务；山东省潍坊市潍城区考虑到暑期教师休息和培训等，采取教师轮流参与的方式消除教师顾虑；同时，吸引家长、“五老”志愿者、优秀大学生、社会公益人士等参与。这些都是地方对于解决师资问题，保障教师权益所做的初步探索。小结优讯舆情分析师认为：暑期托管政策作为教育部实施的一项重要惠民举措，今年以来开始在全国大规模实行。这不仅是解决部分家庭子女假期无人管的问题，也是防止教育内卷、提高教育质量的重要举措。当前，虽然网友所担心的托管质量和教师权益问题不可能一下子解决，但是从舆情的反馈来看，各地都在做着不懈地探索和努力。俗话说“万事开头难”，相信暑期托管政策经过一段时间的磨合之后，定能走上正轨。让全国的中小学生从此以后都能渡过一个快乐有意义的暑期生活。网络舆情热点社会热点舆情
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高校副教授跳槽到中学引热议，大材小用还是？
2021-07-09 1496
近日，有关高校副教授跳槽中学当老师的新闻引起热议。事件起源于广州市白云区教育局公布的一份中小学教师拟录用人员名单。网友发现，在这份名单当中，其中一人因为拥有副教授头衔而受到关注。经查询发现，此人正是河北大学副教授赖老师。高校副教授跳槽中学当老师，乍一听让人有些不可思议，但是这却真实发生了。而且，据相关报道，早在2019年，就有相似的事件发生。当年，原南方科技大学生物医学工程系研究助理教授罗天挚就离开大学加入深圳中学。这在当时有很多人感到不解，但是罗天挚特别明白自己的“归宿”，必将会落点基础教育，并解释称：在北美做科研的7年时间里，他常常泡实验室、写论文，但这些工作带给他的满足感，却远远比不上深中课堂上孩子们的一声“哇！”所带来的快乐。对此，网友纷纷发表评论。梳理发现，不少网友从现实的角度给出了猜测，认为中学老师收入高、无科研压力是他们到中学当老师的根本原因；另有网友从自己身边举出很多例子，表示并不稀奇，如“我妹妹的高中老师就是博士夫妻”、“同学导师从石油大学跳槽去了北大附中”、“我高中的时候班主任是211的，后面也是去教小学了”等等；还有网友表示只要自己喜欢，能在所在的岗位上发光发热就挺好的，不必要听别人怎么说；也有部分网友表达了不一样的观点，认为这是高校留不住人才，大学里的条件不行，才导致人才外流，表示“搞研究的，要经费没经费，要课题没课题，好不容易有个研究方向，还要为各种行政事务分神，干脆不搞”。媒体对此的评论则多积极正面，普遍认为这些学霸教授的选择没有错。广州地区本地报纸广州日报发文评论，“不妨给高学历人才‘屈就’一些掌声”，文中认为，如果高学历人才有志于基础教育，而且中小学校有心、有力汇聚一群知识渊博的教师，为其提供“谈笑有鸿儒”的开放环境，最终的受益者将不只是个别学校或一群学生，而是整个行业和国家教育发展。高学历人才看似“屈就”，实为明智之选。新京报发表评论称：高学历人才选择到中学当老师，主动投身基础教育值得点赞，同样可以培养出优秀人才。大学副教授“跳槽”到中学教书，并不是“人往低处走”，更谈不上人才资源的浪费。对大学副教授“跳槽”到中学现象，不必大惊小怪。对于这种现象，专家是怎么看待的呢？澎湃新闻记者就此事采访了中国教育科学研究院研究员储朝晖，储朝晖表示：从教育的基本事实和逻辑表征来看，越是低年龄段，表征相对越不明显，教育越复杂。打个比方，如果对高等教育的认知是100%的话，我们现在已经达到70%，而即便是中国最先进的大学，在对幼儿教育方面的认知，也只是整个幼儿教育应该认知总量的30%左右。根据这样一个状况，越早期的教育越要有高精尖的人才，而现实的状况是从大学到中小学，教师的知识水平是逐级递减的。所以从这个角度来说，有一部分优秀的人才到基础教育中任教，从长远来说是符合教育认知的内在需求的。不难看出，在上述观点当中，对于此事的看法，网民更多地是从现实中钱的角度进行考虑，媒体则主要关注学校及教师的发展，专家则从人尤其是幼儿成长教育角度进行分析。无论是网友、媒体、专家，基本都对大学教授跳槽中学当教师的做法给予了肯定。优讯舆情分析师认为整体舆论环境的支持，为以后更多高校教师下沉基层，投身基础教育提供了良好的外部环境，这也为我国基础教育改革的提速注入了一股新的动力。我们也期待着这些高校教授能为我国基础教育带来一些变化，让更多的学生找到自己的方向，实现人身价值。网络舆情热点社会热点舆情
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