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一个人引爆一座城？南京老太隐瞒行程致扬州病例激增
2021-08-05 4065
近日，南京一毛姓老太擅自离开居住地前往扬州，导致扬州疫情病例激增的消息受到媒体关注，目前，该老太已被刑拘。8月3日，据扬州市警方发布的消息显示，毛某宁居住地为南京江宁区禄口街道（南京疫情发源地），7月21日上午，毛某宁擅自离开已采取封控管理措施的南京居住地来扬州，并在21日至27日期间未主动向社区报告南京旅居史，并频繁活动于扬州市区多处人员高度密集的饭店、商店、诊所、棋牌室、农贸市场等，致使新冠肺炎疫情在扬州市区扩散蔓延，造成极其严重后果。2021年7月29日，扬州市公安部门对毛某宁（女，64岁）以涉嫌妨害传染病防治罪立案侦查。因系新冠肺炎确诊病例，根据统一安排，毛某宁被转运至南京定点医院治疗。目前，案件正在进一步侦查之中。网络截图南京老太的私自“出逃”，给扬州的疫情防控带来巨大的困难。一时之间，“一人毁一城”、“隐瞒行程”、“近百例确诊与她关联”、“气炸！借绿码打牌，瞒报行程成‘毒王’，一座城封了”、“因为她、我的实习工作没了”等醒目的词语纷纷出现在媒体报道之中，网民对此议论纷纷。微博话题#毛某宁涉嫌妨害传染病防治被立案侦查#在发布当日冲上微博热搜第一（阅读3.3亿讨论2.2万），#央视主播评南京老太被刑拘#在发布当日冲上微博热搜第二（阅读1.8亿讨论7704）。毛姓老太成为确诊病例之后，扬州本土确诊病例呈现直线上升的趋势。在7月29日至31日，确诊病例分别是4例、10例、12例，进入8月数量陡然增加，从8月1日新增26例猛地升到8月2日的40例。面对如此严重的疫情案例，多数网民在评论区提出疑问，到底哪出现了问题？是什么导致的？地方疫情防控疏漏和老年人疫情意识淡薄问题再次被推到了风口浪尖。南京老太活动轨迹曝光据悉，7月21日，毛某到达其姐姐家后，仅停留一个半小时，就前往棋牌室打牌，至7月28日确诊，毛某曾连续4天在同一棋牌室打牌。据官方发布的94名确诊人员行程轨迹显示，近40名确诊者曾在四季园小区秋南苑打牌。到过棋牌室的人占确诊病例的64%，其中还有确诊病例到过多个棋牌室。棋牌室成为疫情的“风暴中心”。网络截图 7月28日起，扬州主城区范围内的娱乐场所、室内文化体育场所、培训机构、托育机构、室内宗教场所、洗浴中心等一律暂停开放。8月3日零时起，扬州又对主城区除封闭小区（自然村）外的所有小区（自然村）实施封闭管理，继续实施主城区进出通道严格管控、与外省市接壤道路设置卡点等措施，严防疫情扩散和蔓延。舆情传播分析01舆情传播趋势优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图据优讯全媒体平台监测显示，2021年8月3日0时-8月4日16时，共监测到有关“南京老太致扬州疫情传播事件”信息共计3834条。在8月3日15时左右扬州市公安局发布通报以后，舆情声量迅速达到顶峰，之后，舆情声量有所回落；8月4日，伴随着各家媒体的后续报道，舆情声量又形成一个小高峰，之后再次下降。02各媒体报道排行优讯全媒体舆情监测平台-新闻传播媒体TOP10上图显示，在各大媒体的报道当中，自媒体如新浪微博、微信是传播的主渠道，报道量居于前两位，分别为2343条和367条。其他如腾讯新闻99条、新浪网69条、百家号客户端54条、搜狐客户端49条、今日头条39条、看点快报客户端28条、搜狐号27条、ZAKER25条、懂车帝24条、新浪新闻中心21条、搜狐-手机公众号19条、澎湃新闻19条、网易新闻客户端18条。舆情呈现自媒体担当传播主力、门户类网站辅助传播的态势。网友评论分析01南京老太成为众矢之的此次事件极大地刺激了网友的情绪，引起一片声讨。面对毛老太的自私给整个扬州带来的严重疫情，网友表示“这老太一个人感染了一座城”、“希望严惩不贷，年龄大不是她拒不执行防疫规定的理由”、“这种现象应该严肃处理，既害人又害己，害家庭社会”、“隐瞒行程！还拒绝说出来扬后的行程！太可恶了”、“扬州真的被这个老太太害惨了”、“千万别放过！就怕她判少了”；对于毛老太被刑拘后拒绝交代行程的问题，网友“倚老卖老真是够了”等等，他们言辞激烈，负面情绪溢于言表。扬州本地的网友深有感触的说“因为她一个人，干翻了一座城，扬州各行各业停摆，我们有房贷车贷的已经不堪重负”，这从一个侧面反映了扬州人的现状。02地方疫情防控问题被重点“关注”扬州此次疫情“重磅”来袭，也让防控责任问题成为追究的对象。毛老太的顺利“出逃”，让人自然而然想到疫情防控的问题。这犹如一个宣泄口一样，毛老太的属地防控成为网友“炮轰”的对象。人民日报官方微博所主持话题#毛某宁涉嫌妨害传染病防治被立案侦查#一度冲上微博热搜第一，下方有网友提出疑问：怎么离开南京的？说明南京防控有问题啊！该留言引来1161条回复。网友相继发表评论，疫情防控责任问题被慢慢揭开“我想知道在已经采取封控管理措施的情况下，她是怎么出南京的？”、“这老太跑出来是不对，但是如果南京防控措施严格，又怎么可能能让一个老太太跑到扬州了呢？”、“7月21号全天南京都没封，只是发布公告要核酸，其实各环节高铁都没让出具”、“南京到现在也没封，只封了禄口几个街道，南京其他地区正常流动上班”、“我作为一个南京人，都觉得南京政府这次防控的速度和力度都很差，20号发现那么多病例，应该立即把整个江宁区封闭，这样扩散的问题将大大减少！”与此同时，追责的呼声不断高涨“她南京居住地的小区、社区是如何管理的？南京管理的漏洞和懒政也应该追查！”、“南京到现在无回应无作为，作为省会城市就是这么带头的？”、“她能从南京出来，这过程中的渎职或者失职行为也应予以追责”等。03网友情绪继续蔓延亲属责任被追究毛老太因疫情问题被刑拘，也让其家人和亲戚朋友成为网友攻击的对象，他们表示“她的家人亲戚也应受到处罚，知情不报！”、“她姐姐全家也要立案吧？”、“扬州真的是太难了，这种要重罚，还要罚家属！管好自家的人！”、“还有她姐姐包庇不上报，以及给她绿码截图的人也必须严惩”等。舆情小结目前，南京疫情已经波及多个省市和地区，我国疫情防控问题再次变得严峻起来。部分省市已有官员因疫情防控不力问题被追责，这给各地疫情防控敲响了警钟。对于南京地方政府部门来说，想要平息汹汹的民意，就必须进一步织密疫情防控的防护网，通过严格落实防控措施、严肃追究防控责任，来防止疫情的继续蔓延，保证本地及周边地区的安全，这样才能赢得网民的理解和支持。同时，个人的严格遵守和严格自律也非常重要。就像央视评论中所提到的：任性的是一个人，承担后果的却是一座城。疫情防控环环相扣，人人有责，遵守防控要求，配合防控措施，这是公民的责任。不负责任，后果很严重；而你对社会不负责任，法律就要叫你负责任。尤其是南京老太在被刑拘后倚老卖老、为老不尊，拒绝交代行程的行为，造成了极恶劣的影响。因此，加强对老年人的疫情防控宣传教育刻不容缓，防止部分老年人疫情意识淡薄、疫情防护不到位造成疫情传播案例的再次发生。网络舆情热点舆情分析报告舆情监控
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奈雪的茶被曝“蟑螂乱爬、水果腐烂”事件舆情分析专报
2021-08-04 3360
8月2日，新华社发布了一篇关于网红奶茶店——奈雪的茶的报道，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。报道一出即刷爆微博热搜，并导致奈雪的茶次日股价大跌，总市值蒸发约20亿港元。8月3日，奈雪的茶在其官方微博发布2条微博，对于新华社刊文指出的问题，奈雪的茶也一一作出说明，并通报各地监管突查结果合规合格，未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，甚至在微博评论区贴出涉事门店的消杀报告等。但奈雪的茶相关回应并未平息舆论的指责，舆论场内网友褒贬不一，舆论焦点也从最初的“食品安全”转移至“媒体报道专业性”方面，有网友表示“单写文字再配上不相关的视频证据就是所谓都证据了”？一、事件进展8月2日新华网发文“记者‘卧底’网红奶茶店打工见闻：蟑螂‘不用管’、标签随意换”称，近日记者通过随机应聘，“卧底”网红奶茶店“奈雪的茶”，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。网络截图8月3日凌晨5时奈雪的茶通过官方微博发布“关于奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店情况说明”称：“公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。涉事的两家门店今天将暂停营业，同时会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间公布检查结果”。并在该微博评论区贴出涉事门店的消杀报告以及新鲜水果存放效期标准。微博截图8月3日上午西城区政府主管领导、西城区市场监管局对“奈雪的茶”企业负责人及所在商场负责人进行约谈。约谈会要求相关企业要认真履行食品安全主体责任，从认识上找差距、从制度上找漏洞、从执行上找问题，针对问题进行整改，要落到实处，要经得起社会监督。8月3日广东省市场监管局表示，对此高度重视，迅速行动，立即部署开展对全省范围内奈雪的茶门店和相关网红饮品店专项风险隐患突击检查，并联合深圳市市场监管局对位于深圳的奈雪的茶总部展开约谈。8月3日21时奈雪的茶通过官方微博发布“各地相关监管部门突查奈雪186家门店未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题”称：“8月3日，各地政府监管部门对奈雪的茶全国186家门店(全部店数603家）突击检查，针对食品安全隐患、卫生环境、产品制作等问题进行了严格检查，经多地政府监管部门实地检查，奈雪全国被查门店抽查结果合规合格，未发现有报道中提及的“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题。8月4日奈雪的茶发布公告称，董事会谨此告知本公司股东及潜在投资者，截至本公告日期，本公司并无因新闻报导所提述的事项受到中国相关政府部门的任何行政罚款、处罚或执法行动。董事认为新闻报导所述事项不会对本集团的营运及财务状况造成任何重大不利影响。二、舆情传播（一）舆情传播走势从优讯舆情监测系统对该热点话题监测发现。“奈雪的茶”相关舆情走势呈现多波峰的态势。其8月2日21时，新华网发文“记者‘卧底’网红奶茶店打工见闻：蟑螂‘不用管’、标签随意换”，引发舆论关注，2日23时新浪微博话题#新华社记者卧底奈雪的茶打工#（截止8月4日16:00（下同）阅读量4.9亿，讨论3.4万）、#奈雪的茶多家分店蟑螂乱爬#阅读1.3亿，讨论1.6万。助推该话题迅速攀升，形成波峰；8月3日5时，奈雪的茶官方微博发布声明称，对涉事门店展开连夜彻查、整改，涉事的两家门店今天将暂停营业，新浪微博话题#奈雪的茶北京两家涉事门店停业整改#（阅读1亿，讨论5928.8）登上热搜，助推当时新闻报道量达到本监测期内峰值。优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图此外，新浪微博话题#奈雪的茶通报各地监管突查结果#（阅读1.3亿，讨论1514）、#奈雪的茶对卫生问题致歉#（阅读1713万，讨论941）、#奈雪的茶港股股价大跌#（阅读6125万，讨论3306）等话题纷纷登上热搜，促使舆情走势形成多个波峰。（二）舆情传播分布新浪微博平台为舆情传播的主阵地。从“奈雪的茶”相关话题舆情传播的网络平台分布来看，社交媒体成为信息传播的主要阵地。其中，新浪微博平台占比近65%，排名第一；网络媒体平台占比16%，排名第二；客户端平台占比近11%，位居第三。优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图三、舆论反馈综合来看，新华网财经发布“新华社记者卧底网红奶茶店见闻”后，迅速引发舆论热议，并导致奈雪的茶股价大跌，次日总市值蒸发约20亿港元。涉事企业奈雪的茶分别于8月3日5时、21时发布两条微博做出回应。但综合舆论反馈来看，舆情回应并未达到平息效果，舆论焦点出现转移，舆论话题从最初的“食品安全”“要求企业彻底整改”等方面转移至质疑“新华社报道内容图文不符”。01第一阶段：媒体报道奈雪的茶卫生问题在该阶段，新华网财经微博发文“新华社记者卧底网红奶茶店见闻”，其报道内容中的“新华社记者”“蟑螂乱爬”“水果腐烂”等内容迅速引发舆论对网红奶茶店企业食品安全的讨论。舆论焦点一致集中于奶茶行业食品安全问题方面，认为奶茶行业需加强食品安全管理。同时，舆论中出现少量声音表示“视频内容与报道内容不相符”。媒体观点《北京青年报》：从表面上看，近年来奶茶店遍地开花，同质化严重，竞争激烈加上原材料涨价，导致不少店家忙于挣钱，疏于管理。而从深层次分析，奶茶店以外卖为主，即使是堂食，消费者也很少进入后厨，难以了解真实情况，这在很大程度上给了经营者无视卫生、应付监管的底气。网红奶茶店乱象，再证公开加工过程的必要性，“明厨亮灶”无疑是最好的“卧底”。各地职能部门应学习借鉴先进的做法经验，进一步完善法律法规，推动“明厨亮灶”成为标配，让社会监督时刻存在，倒逼餐饮服务规范经营。@人民日报评论：一边是行业蓬勃发展，另一边又是食品安全问题频出，令消费者心生忧虑。在激烈的市场竞争里，无论如何定位，不管是哪个品牌，食品安全永远是企业安身立命之本。营销或许能走红一时，但把更多精力和成本花在食品安全和品质上，才有可能赢得消费者长久的青睐。否则，消费者会用脚投票。专家观点中国农业大学食品学院副教授朱毅认为，奶茶店遍地，同质化严重，竞争激烈加上原材料涨价，同时外卖形态占比增加，不少消费者并没机会看实体店面，这就造成了店家忙于挣钱，疏于管理，应付监管，卫生成了共性问题。中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，如果只顾追求新奇营销和利润获取，而不能保证食品质量安全，终将无法经受时间的考验。奶茶经营者除了打造“IP”，应更多把精力和成本花在产品质量把关上，为消费者提供安全放心的产品，才能越走越远。中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢认为，依据《食品安全法》的相关规定，市场监管部门可对相关违法行为，分别处以警告、责令改正、没收、罚款、责令停业、吊销许可证等处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。网友观点综合网友反馈来看，在该阶段，主要以舆论声讨为主，指责奈雪的茶卫生差、要求监管部门严厉处罚、反映奶茶行业普遍存在类似问题等内容。同时，个别网友反映视频内容与文字报道内容不符，存在“标题党”嫌疑。微博截图02第二阶段：奈雪的茶发布两条微博作出回应本阶段，奈雪的茶分别于8月3日5时、21时发布“关于奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店情况说明”“各地相关监管部门突查奈雪186家门店未发现‘地面有蟑螂’、‘用发黑芒果’、‘生产标签标识错误’等问题”微博，针对媒体报道内容作出说明，并在评论区贴出涉事门店的消杀报告。从舆论反馈来看，奈雪的茶及时作出的回应，并未达到平息舆论效果。媒体观点澎湃号“红星资本局”报道称，黑猫消费者投诉平台上显示与“奈雪的茶”相关的投诉截至发稿前共有58条，其中关于食品安全问题的有14条，有吃到头发的、吃到橡皮圈的、甚至还有吃出玻璃渣的。网友评论主要针对奈雪的茶发布的回应以及媒体报道内容真实性，相关舆论场形成网友褒贬两边倒，支持方多认为各地监管部门的调查结果证实了奈雪的品质，媒体报道存在恶意抹黑嫌疑；反对方则针对奈雪的回应并不买账，不少网友质疑，回应全是狡辩，态度傲慢，“彻查、整改”只是流于形式，等风波过去了，还是会恢复原样。微博截图四、舆情总结近年来媒体频频“卧底”餐饮企业，几乎是一抓一个准。如：2017年法制晚报记者暗访4个月，曝光行业标杆海底捞的海底捞两家门店存在后厨乱象，如老鼠乱窜，打扫卫生的簸箕和餐具混洗，用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等；2020年8月，中国质量新闻网曝光绿茶餐厅石家庄某门店后厨存在多项食品安全隐患：有员工偷食客人菜品、垃圾桶摆放熟食、地上随意堆放待加工肉类食材、餐具未按要求消毒。作为新饮茶第一股“奈雪的茶”一经被曝出食品安全问题，便迅速引发舆论的关注，况且媒体报道中采用“新华社记者”“卧底”的词语，更是加深舆论对奈雪的指责，奈雪也被推向了风口浪尖，甚至导致奈雪股市大跌，一天内市值蒸发约20亿港元。在媒体报道后，奈雪连续发布两条微博作出回应，并要求涉事门店停业整改。而回应内容中针对媒体报道问题的说明和各地监管部门突检结果，在证明自身管理流程严格和其他门店无卫生问题的同时，同样被舆论认为态度傲慢，不是道歉是狡辩。此外，本次舆情中，以“新华社记者”为标题的报道同样引发争议，网民纷纷表示视频内容中并未出现“蟑螂乱爬”“水果腐烂”“抹布不洗”的直接证据，进而质疑媒体报道的专业性，而新华网财经微博发布的内容删除，更是加深了网民的猜测。在奈雪相继作出道歉、整改的声明后，舆论的焦点开始转移至媒体报道内容真实性方面，整个舆论场形成了两个阵营，一方面质疑媒体报道的专业性，认为奈雪被“故意抹黑”；另一方面则表示相信新华社媒体的权威性，况且已有以往奈雪门店出现“蟑螂”的实锤。针对媒体报道是否失实问题，我们也期待后续发展中能够给出答案。但对于企业来说，在面对事关人民生命的食品安全问题，也不能总是被调查后发现问题，做出整改。毕竟，再及时的道歉、自检自查，都没有事前严谨防患有说服力。企业舆情舆情监测舆情分析报告社会热点舆情
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中国乒乓球混双憾失金牌，网友：无论结果如何你们都是中国骄傲！
2021-08-02 2141
7月26日晚，在东京奥运会乒乓球混双决赛中，中国组合许昕/刘诗雯以3比4负于日本组合水谷隼/伊藤美诚，获得该项目银牌。该场比赛一直是外界关注焦点，话题消息一出，迅速呈刷屏之势引爆舆论。微博截图一、事件概述 7月26日21时：东京奥运会乒乓球混双决赛结束，许昕/刘诗雯获乒乓球获混双银牌。 7月26日22时：许昕/刘诗雯赛后采访称对不起大家。 7月27日8时：#运动员没对不起任何人#登上热搜，网民表示无论结果你们都是中国骄傲。二、舆情传播走势（一）舆情走势优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统显示，7月26日晚20时，伴随东京奥运会乒乓球混双决赛开始，随即迅速引爆舆论，新浪微博中陆续出现#乒乓球混双决赛#、#许昕刘诗雯获混双银牌#、#无论结果你们都是中国骄傲#、#刘国梁和马琳的掌声#等多个话题，促使当日舆情信息达到本监测期内峰值。27日8时，#运动员没对不起任何人#、#银牌也是英雄#等话题继续发酵，促使相关舆情达到次峰值。（二）媒体分布优讯全媒体舆情监测平台-媒体类别分布图 7月26日至28日，“中国乒乓球混双摘银”相关全网信息量达22864条，微博是相关信息传播的主要平台，信息量占比达71.19%；网络的信息量排在第二位，占比为12.75%；客户端的信息量排在第三位，占比为9.23%；微信的信息量排在第四位，占比为5.14%；其他平台的信息量较少，占比均不足1%。三、媒体观点（一）争银夺铜一样值得点赞《光明日报》：运动员是一座生动的雕塑。优秀运动员的良好道德、坚毅品格和拼搏精神可以起到良好的榜样作用。坚定信心，放手一搏，无愧我心，他们书写的赛场传奇，也将激励更多人不断创造新的奇迹。《新京报》：一个伟大的冠军因对手而伟大，一项有魅力的项目因竞争而魅力常新。如果我们喜欢乒乓，就应该有这样的情怀，无惧对手的雨后春笋。毕竟，金牌属于个人，凝聚的是运动员的汗水，掰开来是百味人生。（二）分析此次中国选手混双决赛惜败原因，表示要总结经验教训《中国体育报》：暂时的失利，给中国体育代表团及时提醒、敲响了警钟。赛场千变万化，尤其奥运会是世界体坛最高水准的“战场”，高手过招，胜负只在毫厘之间，不到最后时刻不能妄言胜负，既没有永远的胜者，也会有黑马脱颖而出，其实这也正是体育的特点、体育的魅力所在。《北京晚报》：这场决赛打得确实不太好，“昕雯”显然没能完全放下心理包袱，尤其关键时刻打得不坚决、不果断。反观日本组合则放手一搏，收获了奇效。比赛需要总结，但金牌不是竞技体育的惟一目标，正如中国名宿、国际乒联终身名誉主席徐寅生所说：只要运动员们尽力了，就是为国争光。（三）体育竞技不应以成败论英雄，要对我们的运动员多一份理解和支持《工人日报》：被寄予厚望的运动员没有拿到金牌，我们当然很失望。但反过来，多年经历常人难以想象的艰苦训练，却在最后一刻与冠军失之交臂，运动员肯定比任何人都难受。我们更应该向获得冠军的对手致意。因为他们，奥林匹克运动才能发展得“更快、更高、更强——更团结”。没有胜负和竞争，竞技体育比赛还有什么存在的必要和意义呢？！半月谈网：我们因中国队错失金牌而意难平，但我们必须明白，每一个项目的中国选手都是在与全球顶尖好手搏杀，每一个对手都值得我们尊重，赛场上的每个人背后也都是无数日夜的拼搏与付出。错失金牌时，我们眼中的对手不仅是夺走我们金牌的“敌人”，更应该是值得我们学习、总结经验教训的对象。我们更要对我们的运动员多一份理解和支持，赛场上的他们承载了无数国人的期望，也承受着我们难以想象的压力。无论结果如何，只要努力过就都是好样的，每一个人都是中国的骄傲。我们要用温情擦掉他们伤心的眼泪，用鼓掌和喝彩支持他们继续前行。（四）理性对待失利，输得起才能赢得久红辣椒评论：站在擂台上，就不可能有永久的擂主。从长远来看，这次失利对我国乒乓球的发展有好处，也有助于改变运动员、媒体和公众对于乒乓球比赛冠军舍我其谁，金牌非我莫属的自负心态。我们要理性对待这样的意外，才能从“孤独求败”的心态中走出，面对赛场瞬息万变的形势有清醒的认识和冷静的判断。只有输得起，才能赢得久。因为，没有冠军是轻松随便获得的，“每一块金牌都是硬拼来的”这种心态就比“金牌非我莫属”更理性更健康。四、专家观点国际乒联终身名誉主席徐寅生表示：“我们的运动员发挥还是不错的，项目还有很多，多想国家的荣誉，会激起我们的信心，不要输了赢了负担太重，只要尽力了，就是为国家争光！” 乒乓球奥运冠军邓亚萍通过微博发布《东京奥运会乒乓球混双决赛比赛复盘》。邓亚萍分析，前两局占据了明显的优势，整个这场比赛的问题是出在了第三局。这一局主要问题出在了心态上。她同时表示，乒乓球队是经历过大风大浪的。走下领奖台一切从零开始，希望他们能够快速调整好心态，总结经验，从头再来。乒乓球奥运冠军李晓霞连麦新浪体育直播间表示，“虽然输掉了比赛，但一定要给运动员更多的鼓励和支持。这5年的付出，尤其对于这两名老将来说，他们真的付出了太多太多。” 五、网民观点此次东京奥运会的乒乓球混合双打决赛中，中国乒乓球混双夺银遗憾失金引发舆论高度关注。不少网民在社交媒体留言肯定他们的努力，为许昕、刘诗雯点赞，网民评论称“许昕和刘诗雯就是最棒的”“无论如何你们都是我们的骄傲”。新浪微博中也形成话题#运动员没对不起任何人#阅读量9381.1万，讨论量1.4万。也有网民提到不要过度神话和放大国乒，胜败乃兵家常事，表示应总结经验及时调整。如“不用说对不起，你们没有对不起任何人！比赛总会有失败，汲取教训，总结经验，下次更好就可以了！”“有赢就有输，没啥接受不了的，他俩肯定是尽力了，没人不想拿冠军。失败未必就是坏事，回来总结改进，良性的进步就是波浪式前进，盘旋式上升的”。还有网民认为此次比赛心理和气势上的问题大于技术上的问题。如“我就觉得从第三局开始他们打的就跟平时不一样，畏手畏脚的，心态也乱了”“我看比赛最大的感受是三点。第一心态不稳，尤其2-0领先后松了。第二是不敢搏杀，打得偏保守。第三是教练应变不够，看不出针对性战术调整”。也有网民称不能过度宽容，需放下包袱及时反思。如“不是不能输，不是赢球绑架，但毕竟是竞技体育，毕竟是国球，毕竟决胜局怎么就被打成了8：0？过度宽容和过度批评一样可怕，反思还是要的”“希望后面的团体赛放下包袱好好打吧”。六、舆情总结中国乒乓球队长期以来在世界乒坛有着较为明显的优势地位。此次东京奥运会乒乓球混双决赛中国队失利带来不小的冲击，不少网民在网上留言表示“意难平”。这是自2004年雅典奥运会以来，中国队首次在乒乓球项目上错失金牌。但是从舆论反馈中可以看出，虽然有部分批评的声音存在，但大部分观众也能接受这样的结果。正如媒体所言，这意味着观众的思维模式，正逐渐摆脱种种“附加值”的缠绕，回归体育运动本身，对体育的认知更具象化也更个人化。竞技体育运动出现起伏是一种客观规律，有输有赢正是竞技体育的魅力所在。从长远来看，此次失利对于我国乒乓球发展未必是坏事。国乒应高度重视，对此次和过去的经验教训进行深刻反思，理性对待这样的意外。金牌不是定义奥运英雄的唯一标准，奋力拼搏才是奥林匹克精神。网络舆情热点社会热点舆情
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安徽教师有偿补课被查事件舆论风波
2021-07-29 4648
“双减”政策之下，各地都在紧锣密鼓地进行着政策部署和落实，然而，在安徽黄山，一位教师在自家别墅私自补课的消息被媒体突然报道出来，该新闻犹如一声晴天霹雳，轰然炸响在这个宁静的暑假。一时之间，有关教师有偿补课的话题成为人们热议的焦点，微博之上随即形成热点话题#安徽一教师在别墅补课被现场查处#（截止7月29日16时(下同)，阅读1.1亿，讨论1.1万）、#黄山一教师涉嫌在别墅有偿补课被查#（阅读6581.2万，讨论3891）。微博截图网友围绕“教师该不该给学生补课”展开激烈争论，支持与反对的声音各占一半，观点鲜明，各不相让。知乎上甚至形成“如何看待安徽一教师在别墅补课被现场查处？怎样有效打击教师私下有偿补课？”的话题，累积有2008个网友参与回答，最高赞回答获1.1万赞。舆情脉络7月27日之前媒体秘访调查新安晚报、安徽网、大皖新闻记者对该市多位家长点名道姓举报的个别教师补课行为进行了暗访、核实。经连续蹲守，以及走访知情人员，发现屯溪一中教师吕某某有在别墅补课嫌疑。7月27日上午教育局行动7月27日早上，根据家长及新安晚报、安徽网、大皖新闻提供的有效线索，黄山市教育局组织人员突击行动，在该市屯溪区某豪华别墅区的一幢别墅内，对屯溪一中教师吕某某涉嫌有偿补课行为进行了现场查处。《新安晚报》微信公众号刊发调查文章“突击！安徽一教师在别墅补课被现场查处！”，舆论由此引爆。7月28日教育厅表态“黄山老师补课一事我们已经从媒体上看到了，下一步黄山市会根据相关规定进行查处。”新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访安徽省教育厅师资处相关人士获悉，教师属于属地管理，因此此次补课的教师吕某某将会由黄山市教育部门依据省市的相关规定进行严肃查处。对于省教育厅来说，下一步将会在全省范围内开展专项督察和整治工作。据透露，省教育厅即将下发关于治理中小学教师有偿补课以及违规收受礼金的文件，从7月下旬开始开展为期半年的专项活动，包括教师补课收费、收取学生和家长礼金、参与校外培训机构活动等。新安晚报官方微信文章《突击！安徽一教师在别墅补课被现场查处！》的阅读量在7月28日当天达到70多万，在社会上引起了巨大反响。舆情传播分析1、舆情传播走势优讯全媒体舆情监测平台-舆情热度走势图据优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）显示，7月27日凌晨，《新安晚报》微信公众号刊发调查文章“突击！安徽一教师在别墅补课被现场查处！”后，文章被转载的次数逐次增多，舆情趋势逐渐攀升；至7月28日早上，随着省教育厅对该问题的表态和各级各类媒体的争相报道，舆情声量迅速攀升并达到峰值。2、舆情传播分布优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图据优讯平台监测显示，7月27日0时至29日14时，“安徽一教师在别墅补课被现场查处”舆情信息量共计6306条，其中微博是信息传播的主要阵地，有5137条，占比81.46%；网络位居其后，为445条，占比7.06%；客户端位居第三，为325条，占比5.15%；微信位居第四，为302条，占比4.79%。其他如论坛、视频、报刊、电视、广播等平台也有少量分布。舆论场声音01主流媒体力陈“有偿补课”弊端，揭示破解教育焦虑终极答案北京青年报发表“‘别墅补课’揭示教师职务胁迫牟利之危害”的文章，直击教师有偿补课所带来的的危害。文中称，把教书育人的职责做成了谋财的私人生意，这本身就有违道德准则。教师之所以被禁止有偿补课，是有着深刻逻辑支撑的。首先，在特定时间段内，一个教师与一批学生应该是一一对应的“捆绑”关系，若自己的老师开班补习，学生几乎别无选择只能“追随”。其次，公立学校和个人开班的教育服务，完全是两套定价标准，堪称天壤之别。教师对学生的强支配，学生对教师的强隶属关系，从根本上决定了，教师有偿补课在道义和经济层面都不可能是公平的。教师有偿补课，更近乎“利用职务便利牟利”，绝不是市场意义上的以劳动换取报酬那么简单。红星新闻发表评论文章：安徽教师别墅补课被查处，读懂背后的教育期待。文中一句话“打破一把尺子量所有的桎梏，才是破解教育焦虑的终极答案”引人深思。评论中说道：很多中国家庭之所以投身教育“竞赛”，问题出在赛道的末端，而不单单是起跑线。如果学历迷信、名校崇拜之风仍蔓延于求职市场；职普比逐年提高，但产业工人的社会地位和待遇并没有得到明显改善；社会评判成功的标准，还是那么刻板单一……诸多因素迭加之下，只怕没了教培机构，激励孩子超限学习的土壤仍在。因此，在严格落实“双减”文件要求，不搞超标培训，禁止寒暑假、节假日培训外，应当进一步提升校内教育的含金量，做到优质课后服务全覆盖，供给丰富多彩的假期托管等等，让孩子在校内“学饱”，不在课外增加负担。02自媒体透露忧虑情绪需求仍在如何解决？企鹅号“葱妈说”的文章“安徽一教师在别墅内有偿补课被现场查处，教师有偿补课谁之过？”文中提到：教师有偿补课是不对，但我个人认为这并非“罪魁祸首”，现行的教育考试制度和教育评价体系，唯分数论、唯升学率论、唯名校论才是教师有偿补课难以禁止的根源。网易号“辉煌只能靠自己”的文章“安徽黄山一教师在别墅补课被现场查处，重压之下，为何难绝？”文中称：中考高考的特殊地位没变，支撑力不变，需求就不会消失。家长群体的焦虑催生对课外学科培训的核心需求，需求在，家乡们就会配合市场创造出政策制定者无法预估的新模式新方法，堵，永远被动的，也肯定是堵不住的。搜狐号“蓉漂欢儿”文章“教师在别墅补课被现场查处：举报，拦得住穷人，拦不住富人！”文中评论道：打击了校外培训，举报了老师补习，表面上看似维护了教育公平，实际上只是进一步提高了竞争门槛。高收入家庭，他们几乎不受政策影响，孩子的教育根本不是问题，私教，国际学校，出国留学，甚至更改国籍。中高等收入家庭，私教承受不起，课外培训一停，孩子慢慢跌落阶级......中低收入家庭，大部分背负着养育、医疗、婚嫁，只能依靠学校，而这个群体非常庞大。知乎上匿名用户对“如何看待安徽一教师在别墅补课被现场查处？怎样有效打击教师私下有偿补课？”进行回答，作者指出：风口上当典型被抓了呗，在编教师管得了，小作坊咋办？一对一补课回归是大概率事件了，场面话说的再漂亮，不能彻底杜绝那就没有意义。大家都不补大家都受益;其他人都补，我不补我吃亏;其他人都不补，我补我受益;如果我和其他人都补，那都吃亏，而且比以前还要亏。在中考强制50%分流职高的情况下，你猜会怎么选？国家层面上双减肯定是利国利民的好事，但是个人层面上，如果我孩子万一真进了职高，早恋抽烟喝酒打架，毕业后要么进厂要么送外卖，这事真有几个父母忍心？真要挽救生育率，解决结构性失业，劳烦改善下基层劳工的就业环境，让普通人也能把日子过的下去，那自然没那么多人卷了，毕竟没人真和自己过不去，非要补课的。该回答获得1.1万赞。03网友明显分为两派，泾渭分明，争论激烈综合网友的评论发现，对于老师有偿补课的行为，支持者与反对者几乎各占一半，双方的在争论中你来我往，难分伯仲。其中，支持者从教师工资、双减政策执行、孩子家长需求等方面表达了观点，他们认为：“老师钱这么少还不让假期赚点”、“我闺蜜现在在公立学校领2500工资，不让补课的同时请提高工资吧，骂着老师有偿补课的同时对比一下工资好吗？”、“我作为家长觉得补课不能一刀切”、“支持合理教育培训”、“等你孩子到那个节骨眼儿上你也得满世界求老师给补课”、“老师课下能去搬砖能去送外卖能去摆地摊就是不给你去补课，凭自己劳动赚钱有什么不对”、“矫枉过正，匪夷所思”、“疯狂内卷的环境下我们学生不补课提高成绩怎么考试”等等。反对者则认为“如果教师有偿补课合法化，那后果将不可想象，学校将学不到任何有价值的东西”、“老师如果养成补课风气，可想而知上课就不会用心教了”、“在职老师就是不能补课，就像公务员不能经商一样”、“体制内的补课如果合法化了，中国的教育会成什么样子，谁家孩子还上的起学”、“我同事亲戚说，别把东西都讲了，都讲了谁还花钱补课，这就是一位教师说的话”、“体制内有规定，老师不能有偿补课，他自己违规了有什么好说”、“课外补课就是对穷人受教育公平性的剥夺”等等。舆情小结一起教师有偿补课事件，竟能在短时间内成为舆论关注的焦点，引起网民的激烈争论，究其原因，无疑是触碰到了当前教育领域最令公众敏感的减负问题。尤其是今年国家“双减”政策落地，在教育改革高压的背景之下，该教师竟无视法令，私自为学生补课，如此一来，有关部门当然要予以严查。但是，另一个问题也出现了，该教师违反规定私下为学生补课固然有错，那为什么该教师会冒这样的政策风险呢？这背后的原因是什么，这次查处真能解决问题吗？以后还会不会有类似的事件发生？如果还会发生，那我们应该怎样才能杜绝？通过上述的舆情分析，我们能够看出，无论是主流媒体的观点，自媒体的评论，还是网民对该问题的争辩，都似乎将这个问题的解决引向了同一个方向，那就是“教育考试制度”、“教育评价体系”、“唯分数论”、“唯升学率论”、“唯名校论”、“职普分流”等等。答案似乎已经不言而喻。我们期待着各级教育部门能够不折不扣地贯彻国家“双减”政策，同时在上述相关方面积极创新探索，如此，才能符合政策期待，缓解社会焦虑，让教育回归本质，实现真正的教育公平。教育舆情舆情分析报告网络舆情社会热点舆情
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奥运热点舆情：中国女足耻辱性出局，“贾秀全下课”成舆论最大呼声
2021-07-28 2482
伴随7月27日小组赛最后一战，中国女足2-8溃败输给荷兰女足，小组赛累计1平2负垫底，中国女足的东京奥运会征程落下帷幕。7月28日，#中国女足2比8荷兰女足#相关话题先后登录各大平台热搜榜首位。其中，新浪微博#中国女足2比8荷兰女足#话题（截止7月28日16时（下同）阅读2.5亿、讨论9637）微博热搜榜首位；值得一提的是，中国女足输给荷兰队一战，转播镜头给到荷兰女足主帅时，看到她在替补席捂嘴笑，#荷兰主帅的笑让我们太扎心#话题（阅读9323.4万、讨论1390）也是登上热搜，同样引发网友热议。微博截图从1996年奥运会亚军，1999年世界杯亚军沦落至此，实在让人唏嘘！三场小组赛遭遇两场惨败以及一场与“弱旅”的平局，3场惨吞17球耻辱性出局，更是刷爆一系列耻辱纪录，引发舆论的疯狂吐槽。尤其是中国女足教练贾秀全，媒体记者以及球迷们历来就不太喜欢，从批评王霜“我的球队不需要球星”的事件，到奥运会大名单抛弃功勋之臣唐佳丽、娄佳慧，再到如今与媒体记者们互呛，在发布会上先后发表“打6个门框也是我的责任”“女足复兴不是我一个教练能做到的”“我将来干不干取决于足协，取决于我”等言论，贾秀全指导成为舆论“炮轰”的主要对象。一、舆情传播（一）舆情传播走势优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）显示，7月27日晚21时，伴随着中国女足2-8不敌荷兰队，自媒体平台被迅速引爆，#中国女足2比8荷兰女足#、#中国女足告别东京奥运会##心疼王霜#等话题在新浪微博形成，促使舆情信息达到本监测期内峰值。28日0时，主教练贾秀全在发布会上发言再次形成#贾秀全谈去留#、#中国女足小组未能出线#等话题继续发酵，促使相关舆情达到次峰值。（二）舆情传播分布优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图 7月27日19时至28日16时，“中国女足2比8荷兰女足”相关的全网信息量达11714条，微博是相关信息传播的主要平台，信息量占比达53.8%；网络的信息量排在第二位，占比为22.6%；客户端的信息量排在第三位，占比为14.29%；微信公众号的信息量排在第四位，占比为5.34%；其他平台的信息量较少，合计占比3%。二、舆论反馈 01-主流媒体言辞严厉，质疑主教练锻炼新人决定针对本次中国女足奥运会失利，主流媒体一方面指出中国女足与其他世界强队存在差距，足球发展仍有很长的路要走。如新华网发文指出“输球不可怕，关键是看到追赶的方向，中国足协应继续带动和发挥各级足协的辐射作用，编织一张体系健全、辐射面够广的足球网，让更多女孩不仅爱踢球，也能踢上球，打牢草根基础”“铿锵玫瑰的复兴确实需要更长的时间、走更艰苦的路”、澎湃新闻指出“想要发展真正如欧洲一样成熟的足球文化，还有很长的路要走，也需要更多管理者的担当”；一方面则言辞严厉，将矛头直指女足主教练贾秀全，质疑主教练培养和锻炼新人的决定，其中，《文汇报》表示“中国女足用东京奥运练兵，真的值得吗”、《郑州晚报》评论称“培养和锻炼新人是美好的初衷，但贸然大规模送新人上‘战场’的后果却是灾难性的。这样‘荒诞’的行为，不该由曾在奥运赛场上有过辉煌的中国女足来买单”、《现代快报》指出“拿奥运会这样的大赛锻炼新人，在全世界范围内都闻所未闻”，《海口日报》则指出“贾秀全不‘下课’，估计全国球迷也不会答应”，东方体育日报快评称“输得那么惨，贾秀全真好意思做下去”；另一方面，媒体肯定球员“王霜”的表现，纷纷以“王霜真的尽力了”发表报道，有外媒对这次中国女足小组赛被淘汰十分遗憾，表示这样的结果实在浪费了王霜的天才。 02-自媒体平台聚焦“全运会比赛规则影响女足选人名单”话题微博大V“陈震-融资难找华振”发布微博称，这几天网上流言四起，关于奥运会名单的人选再次有了新的消息。即将到来的全运会名单出炉，和奥运名单一模一样，是巧合吗？当然不是！如果全运会女足夺冠，那么每个女足成员所在的城市球队都拥有共享金牌的资格！这才是重点，对于奥运名单变动，足协避而不谈，这个消息并非无中生有，空穴来风！贾秀全单单凭借一个人的力量根本不可能做到将女足大名单进行大换血动作！背后是足协，是地方一些团体为了私利的手段！这次奥运中国女足名单黑幕坑害了中国女足，更是让中国足球再次被推上历史的耻辱柱上！《体坛周报》副总编辑“马德兴”则发布微博称，跟踪采访中国足球这么多年了，现在的中国足球能有“秘密”可言？尤其是在大赛名单这么敏感的问题上，但凡有任何“风吹草动”，都随时有可能被披露出来。所以，现在的足协领导唯恐避之不及，又怎敢在这次奥运名单问题上“插手”？为了自己的“一己私利”而置前途于不顾？ 03-“周秀全下课”成网民最大呼声针对中国女足失利，网民情绪较为激动，纷纷呼吁主教练下课，并认为主教练耽误了一代女足发展；同时，对王霜表现表示肯定，微博话题#心疼王霜#也登上微博热搜。微博截图三、舆情总结优讯舆情分析师认为：中国女足作为中国足球的“遮羞布”，曾在过往世界性体育大赛上获得辉煌的成绩，被舆论称为“铿锵玫瑰”。在中国男子三大球相继落选奥运会后，中国女子三大球成为大家的希望。目前，中国女排已0-2出线成疑，中国女足在奥运会上的失利，并且3场惨吞17球耻辱性出局深深刺痛了舆论的神经。舆论负面情绪集中释放，主教练贾秀全成为众矢之的，虽然有主流媒体客观指出中国女足和世界强队之间仍存在差距，但舆论对中国女足“锻炼新人，排除老人”做法仍然存疑，“主教练下课”已成为当前舆论主要呼声。此外，当前舆论场出现“全运会比赛规则影响主教练选人”声音来解释中国女足无法理解的选人，并指出主教练贾秀全是在“背锅”，主要在于各省体育部门为了全运会的功利博弈，甚至将矛头直接指向中国足协。中国女足在本次奥运会上的失利，加大了舆论对中国三大球项目的焦虑。而如何缓解舆论焦虑，消解舆论质疑，实现中国由“体育大国”向“体育强国”迈进的美好愿景，体育部门需在后续工作中做好顶层设计者的身份，完善选材机制。毕竟，未来还有很长的路要走。舆情分析报告网络舆情监测社会热点舆情
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鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火被网友“野性消费”，“走红”能否“长虹”？
2021-07-27 3170
导读近日河南省特大暴雨灾情牵动着全国人民的心，各方迅速支援展现了中华民族团结一心共渡难关的精神。除了当地积极开展救援，各地企业也纷纷捐款驰援河南，而在众多捐款企业名单中，沉寂多年的鸿星尔克因捐助5000万元物资突然“火”了，再度成为万众瞩目的“To be No.1”，至此，野性消费兴起，热度不减，网上刮起一股鸿星尔克旋风，不但各个直播间卖断货，线下实体店也是销量激增，全网上下沉浸在支持鸿星尔克的狂欢。与此同时，网上出现“鸿星尔克是外资企业”“鸿星尔克诈捐”的舆论质疑，倒逼鸿星尔克董事长、郑州慈善总会、壹基金相继发布回应声明。部分媒体在点赞鸿星尔克“善有善报”的同时，呼吁鸿星尔克保持清醒自律，理性看待非理性消费，借助契机，打牢根基，实现品牌长虹。一、事件概述 7月21日17时45分运动服饰企业鸿星尔克通过官方微博发布消息称，心系灾区，通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资，驰援河南灾区。微博截图 7月22日晚间有网友称“鸿星尔克2020年的净利润是负2.2亿，却花了5000万元驰援灾区”，该消息发酵后，#鸿星尔克的微博评论好心酸#相关话题登上微博热搜第一（截至7月26日13:00（下同），10.1亿次阅读、16.9万次讨论），多数网友在微博下纷纷表示，公司低调的令人心疼。其中网友发布的“娘嘞感觉你都要倒闭了还捐了这么多”点赞79.5万。微博截图 7月22日大量网友开始涌进鸿星尔克抖音平台直播间“野性消费”，直播间货品被抢购一空，直播间观看人数突破200万，增长了200倍，销售额超千万，创下历史记录。7月22日和23日，鸿星尔克老板吴荣照曾亲自来到直播间，呼吁广大网友理性消费。但网友回复称：“你这么野性，我们为什么要理性”、“别管我，我就要买”。至此，“野性消费”一词也随之诞生，同时在网络被广泛应用。 7月23日有网友表示，鸿星尔克穷至不开通微博会员，却舍得为河南救灾捐献五千万元物资，网友便自发为鸿星尔克官方微博充值会员，其官方微博的会员到期时间为2140年4月。随后，“鸿星尔克的会员被充到了2140年”相关话题登上微博热搜（阅读1亿，讨论8540）。当日，鸿星尔克发布微博称“鸿星尔克立志成为百年品牌，不然对不起网友送的会员”，微博话题#鸿星尔克立志成为百年品牌#再次冲上微博热搜（阅读9.1亿，讨论14.7万）。微博截图 7月24日京东发布报告显示，鸿星尔克23日当日销售额同比增长超52倍。微博话题#鸿星尔克7月23日销量增长超52倍#登上热搜榜第二名（阅读4.5亿，讨论8.1万）。截至目前，鸿星尔克抖音直播间销售额突破1亿元，总销量超60万件，累计观看数达1.48亿，总点赞数达4.28亿。网络截图而消费者对鸿星尔克的支持不止于线上。7月24日，有媒体报道江苏南京一男子在鸿星尔克店内购买了500元产品，结账时男子扫二维码付款1000元转身就跑，离开后店员才反应过来，并寻找男子退款。7月25日，#男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#相关话题登上微博热搜第一（阅读5.3亿、讨论10.9万）。此外，还有网友拍到，多个鸿星尔克实体店生意火爆，店前已是人山人海，微博话题#鸿星尔克门店货品几乎被扫空#（阅读1.3亿、讨论5298）、#什么是鸿星尔克式消费#（阅读1.1亿、讨论1.6万）同时登上热搜。 7月25日鸿星尔克品牌官方旗舰店通过抖音平台发布一则发货以及库存告急公告，坦言：“大家的热情与‘野性消费’把我们的系统搞‘懵’了，导致订单延迟数据不准，并且我们现有的发货能力跟不上大家的发货服务需求，但是我们将会加急处理并尽快发货，再次感恩大家对我们鸿星尔克的厚爱！”微博话题#鸿星尔克库存告急#（8387.6万、讨论1.4万）登上微博热搜。 7月25，鸿星尔克董事长吴荣照通过微博澄清破产传言，称虽然转型很难，但也没有“濒临破产”。近日，河南水灾令自己感同身受，自己尽的这份力量，意外得到网友们浪潮般的力挺和关爱，感觉受宠若惊，又有点“蒙圈”。微博话题#鸿星尔克董事长否认濒临破产#（阅读3.8亿、讨论2.1万）登上微博热搜榜第一。鸿星尔克在被推上一轮又一轮的热搜之后，7月24日网络上传播着一篇名为《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克，怎么捐出5000万物资？》的文章，文章内容对鸿星尔克捐赠的5000万元物资提出质疑，并称“鸿星尔克只捐出20万瓶冰露矿泉水，距离5000万元物资相去甚远”。 7月25，鸿星尔克凌晨发布微博称，其价值5000万的物资分别通过郑州慈善总会捐赠3000万、壹基金捐赠2000万。壹基金官方微博回应称，21日与鸿星尔克签订2000万捐赠协议，其中现金200万已拨付；1800万物资正在分批次接收和发放；首批超20万支矿泉水已送抵灾区；郑州慈善总会相关负责人接受采访时表示，确认鸿星尔克捐款属实，捐赠数量和时间将会按实际情况对外公示，：现在100万善款已经到账，2900万元捐赠物资将按我会安排分批次到位；鸿星尔克董事长吴荣照回应近日捐5000万物资驰援河南一事，请求网友一定要理性消费，避免对别的同行造成困扰。微博话题#鸿星尔克董事长请求网友理性消费#（阅读4.8亿、讨论4.5万）、#壹基金回应鸿星尔克2000万物资捐赠#（阅读2.2亿、讨论5869）、#郑州慈善总会回应鸿星尔克捐赠#（阅读6453.4万、讨论2058）先后登上微博热搜。在鸿星尔克董事长呼吁大家理性消费的同时，7月25日，有媒体报道，陕西西安深夜12点，一家鸿星尔克专卖店仍在营业，店内挤满顾客。#鸿星尔克门店深夜12点挤满顾客#（阅读2.5亿、讨论8183）话题也登上微博热搜。 7月26日小米董事长雷军在微博发布一张穿着鸿星尔克运动鞋的照片，引发大量网友点赞。微博话题#雷军晒鸿星尔克鞋#（阅读1.3亿、讨论1.5万）再次登上热搜。二、舆情传播（一）舆情传播走势优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图从优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）对该热点话题监测发现，7月21日前，鸿星尔克日均舆情声量181篇，维持在低位运行。随着鸿星尔克官方微博发布捐款微博，以及#鸿星尔克的微博评论好心酸#等话题的形成，鸿星尔克舆情声量从22日开始进入爆发性增长。7月24日，#鸿星尔克7月23日销量增长超52倍#、#男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#、#鸿星尔克董事长否认濒临破产#等多个话题发酵，促使当日达到本监测期内峰值，共计96662条，较以往舆情声量增长超500倍。（二）舆情传播分布优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图新浪微博平台成为舆情传播的主阵地从鸿星尔克相关话题舆情传播的网络平台分布来看，社交媒体成为信息传播的主要阵地。由于该舆情的发酵始于新浪微博平台网友对鸿星尔克捐款的评论，且舆情传播爆发期集中于非工作日24日、25日，相关话题的传播主要以网民与网民之间的传播扩散，社交媒体自然成为网民主动发布信息的首选传播平台；加之，鸿星尔克相关通报大多以官方微博为发布出口，进一步扩大了网民在微博平台进行讨论。新浪微博在此次舆情传播中占比最高，达到81%，鸿星尔克相关话题传播许多热点话题传播以“亿”为单位，据不完全统计，鸿星尔克相关话题阅读量达到47.1亿次，无论是数量还是传播范围、传播频率，均远超过传统媒体。三、舆论反馈综合来看，鸿星尔克此次“出圈”，不仅为自身带来创历史的销售数据外，鸿星尔克各平台官方账号粉丝数量同样呈现爆发性增长。其中，鸿星尔克抖音官方账号超1000万；鸿星尔克天猫旗舰店的粉丝数超1000万；鸿星尔克董事长吴荣照抖音平台发布4条视频，粉丝数达到1103万。在网络舆论场中，网民方面主要以支持、心疼鸿星尔克为主，媒体方面一方面认为鸿星尔克的爆红是网友朴素情绪的表达；另一方面则呼吁鸿星尔克保持清醒自律，理性审视部分消费者的非理性消费，在产品研发、创新、质量提升、品牌塑造、新潮流营销等方面抓紧苦练内功，实现品牌长虹。媒体观点《南宁晚报》：一个经营状况欠佳的企业不仅坚持咬牙做慈善，在关键时刻还能“大手笔”，实属难得。消费者“用脚投票”，也是一种朴素的情感表达。可是，消费者的消费热情具有复杂多变性，“野性消费”能够带给鸿星尔克一段时期内的业绩增长，却难以保障企业的长远发展。只有面对热闹喧嚣，始终保持清醒自律；只有苦练内功，才能无惧风雨。只有踏踏实实做好一个企业应该做的事情，只有不畏艰难、愈挫愈勇、勇往直前、自强不息，才能在风云激荡的市场中始终占据一席之地。蓝鲸财经：事实上，以往的历史经验已经表明，仅靠一时走红很难长虹，鸿星尔克要想彻底翻身、走出业绩低谷和运营危机，还需要稳扎稳打，把根基打牢，把握市场趋势，加速创新才能实现品牌长虹。中国经营网：鸿星尔克应当理性审视部分消费者的非理性消费，同时借助这个契机，在产品研发、创新、质量提升、品牌塑造、新潮流营销等方面抓紧苦练内功，就像当年李宁一样重新通过持续创新抓住年轻消费群体的心，从而真正以高品质产品和服务解决市场痛点，给消费者带来不一样的消费体验，最终重返一线国货品牌行列。如此，鸿星尔克才能给消费者以更长远的交代。网易账号“力量时评”：由此可以看出，鸿星尔克的损赠行为得到了消费者的响应，它与消费者互动，相互更加了解和信任，达成了更多的心理共识，这更应了一句老话，“行善举，诸事顺”。而这样的过程，其实就是品牌树立的过程，鸿星尔克理性地选择了损赠，而消费者就坚决地选择了鸿星尔克，而这就是社会更深层次的回报。腾讯新闻账号“电商在线”：商业战场上唯一不变的就是变化，这会是鸿星尔克及一众国产品牌们的好机会。它们是否能真正让好感与流量持续，最后还是得拿产品设计与科技力量和商家自己的运营策略说话。网民观点从网民反映来看，网民观点主要以心疼、支持鸿星尔克为主。在舆情发酵初期，针对鸿星尔克捐款，网民评论道“简直了...特像老一辈人省吃俭用一分一毛攒起来的存款，小心翼翼存放在铁盒子里，一听说祖国需要，立马拿出铁盒，哗～全倒给你”“一个连官博会员都舍不得开的企业，出手就是5,000万”“自己都快倒闭了，还捐出这么多”；在针对鸿星尔克董事长、主播劝说“理性消费”的话题中，网友表示“谁把人民放在心中，人民就会把他高高举起”“我们应该记得，困难时刻，是谁和我们站在一起。无需道德绑架他人，但始终记得最困难的时候谁向我们伸出了手”，同时有网友纷纷调侃“自己野性捐款，还劝我们理性消费”“没做好的鞋直接寄过来就行，我们手工给做好”“你们寄过来一个品牌就行，我不退货”，这些种种表现都充分体现出网友对鸿星尔克的支持。而在鸿星尔克遭遇质疑“诈捐”，网民更是自发贴出鸿星尔克历来捐款数额作出回应，并表示“有的人一毛不拔，还鸡蛋里挑骨头”“有些人就是嫉妒别人，格局小了！！！支持鸿星尔克，买买买”。专家观点鞋服行业品牌管理专家程伟雄表示，虽然鸿星尔克的经营压力巨大，经营规模和利润远不如安踏、李宁、特步等品牌，但对于社会关爱与回报，这是和社会主流价值观相符的，这也是鸿星尔克得到消费者共鸣与支持的关键点。不过，仅凭单次捐赠事件，鸿星尔克没有在品牌力、产品力、渠道力上去发力，还是难以持续实现品牌价值。香颂资本董事沈萌表示，鸿星尔克目前仍存在以生产为主导，而非以设计和研发为主导。此次鸿星尔克回到舆论C位，纯属于异常结果，热度过后还是会回到老路，若不能打破传统经营模式的禁锢，将很难翻身。四、舆情总结淡出主流视线已久，甚至被网友认为“已经破产”，此次意外走红大大提升了鸿星尔克的声誉和产品销量。有媒体分析鸿星尔克此次爆火的原因，一是，大手笔捐款与经营状况产生的反差感，引发网友共情；二是，事件发生后把握时机，第一时间在直播间进行“有人味儿”的互动，在与网友共同“造梗”、与其它品牌联动的过程中完成了二次传播与多赢；三是鸿星尔克产品价格的亲民；四是公众日益高涨的民族情绪下，国产品牌的天然优势；五是网民对以往企业或明星捐款买热搜行为的厌恶。在舆情传播过程中，舆情的爆发期也是谣言、质疑的高发期，此次鸿星尔克在持续3天的发酵中，同样伴随着“鸿星尔克实则是外国资本所控制的公司，所赚的钱也很多要归属于外国人”“鸿星尔克‘诈捐’”“营销立人设”“拉踩同行”“时空执法”等舆论质疑，虽然网友呈现出一边倒的支持，但鸿星尔克仍被推到了舆论的风口浪尖。优讯舆情分析师认为：任何网络舆论热点的信息传播都有一定的发展演变周期。从经验看，网络舆情“七天传播定律”是存在的。此次鸿星尔克舆情传播走势已呈现下降趋势，但仍然存在众多舆情风险。如互联网的大数据智能推送功能，会依据用户关注内容，持续推送当下热门、同类型、同内容新闻，易引发网民反感情绪，由此出现“过度营销”的质疑；当前鸿星尔克产品供不应求，网民为表示支持，在全网搜索购买，易产生“质量差”、“假产品”等舆情风险。正如媒体所言，鸿星尔克被“野性消费”是网民善意的集体释放，“国货之星”鸿星尔克需保持轻型自律，理性看待消费者非理性消费，能否转型成功，“走红”之后更能“长虹”，还是得拿产品设计与科技力量和自己的运营策略说话。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告网络舆情监测社会热点舆情
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优讯舆情：严禁炒作“网红儿童”网络舆情分析报告
2021-07-23 2382
暑假期间，为保护未成年人的身心健康，为其营造良好的上网环境。7月21日，中央网信办启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，要求严禁16岁以下未成年人出镜直播，严肃查处炒作“网红儿童”行为。该消息一经发布，触发网友共鸣，引起热烈讨论。微博上形成#中央网信办严查炒作网红儿童行为##严肃查处炒作网红儿童行为#的话题。微博截图媒体聚焦监管尚存漏洞呼吁相关法令尽快出台对于此次专项行动，媒体着重讨论了堵住监管漏洞的重要性，并呼吁相关法令尽快出台，用严密的法网和先进的技术手段共同护航未成年人的成长，为未成年人提供一个清朗健康的网络环境。北京青年报发表题为“禁炒‘网红儿童’，关键是堵住监管漏洞。”的文章。文中指出：禁炒“网红儿童”，关键是堵住监管漏洞。应加快出台未成年人网络保护条例，将“严禁16岁以下未成年人出镜直播”等条款纳入其中，从源头上明确禁止未成年人注册网络主播。同时，有关部门应该拿出一个果断强硬的管理措施，除了出台网络主播“禁童令”之外，建立网络直播申报、审批制度，对审查通过的直播平台在播内容进行实时播控和跟踪管理，发现问题，及时查处。此外，应对网络直播中的暴力、低俗、危险内容和不文明语言作出严格限制，将未成年人的“视界”限定在保护的范围内。特别要完善监管措施，建立网络主播实名制及信息共享“黑名单”体系，加大对制作、传播不良网络信息行为的惩处力度，不能放任主播传播非法视频，侵害他人尤其是未成年人的权益。澎湃新闻发表评论文章“谁在制造‘网红儿童’”。文中说，一些父母该醒醒了，别再把孩子对你的依赖，强扭为你予取予求的大棒，用孩子博关注、求点赞，甚至将孩子作为“发家致富”的新路子。孩子就是孩子，在正该上学的年纪，让他们出镜直播、拍视频当“网红”，父母怎么想的？比起父母，对平台的监管要更扎实到位。“青少年模式”、防沉迷系统下的种种规制要继续发力，还要创新技术手段，补上监管漏洞。比如，“网红儿童”账号难以被发现，是因为注册者多是儿童父母。对此，平台如何强化监管，是不容回避的问题。在短视频大行其道的当下，作为观众，我们也有一定的自省力，警惕自己充当了“网红儿童”的助推者。为了孩子，都上上心吧。网民多数表达支持声音讨论话题逐渐延展出于良知和对未成年人的保护心理，网民对禁止炒作网红儿童的专项行动大多持支持态度。他们表示“支持”、“早该管管了”、“这个好”、“政策很到位”等，从数量上来看，这类网友占到60%左右；有些网友在表达支持态度的同时，还提出惩处的必要性，认为不光要严查那些利用孩子拍视频牟利的行为，还应该对他们进行严惩，只有这样才能达到遏制的效果。值得关注的是，随着参与讨论的网友逐渐增多，讨论的话题也开始延展。在这其中，游戏、不文明用语、刻意引战舆论等话题成为网友吐槽的焦点。网友认为游戏对未成年人的危害尤大，导致孩子不像孩子，大人对此无可奈何；不文明用语则被网友认为大多出于故意，目的是为了挑起争端，获得热度和关注。然而这却导致网友价值观扭曲，网络一片乌烟瘴气，对未成年人造成了极大的伤害。这类网友占到20%左右。同时，部分网友表达了担忧，他们认为网络环境复杂，部分不能在国内播放的视频，外网上依然会有。也有网友认为监管效果可能会大打折扣，并举例“严禁未成年人玩游戏超过1.5小时的，根本没用，人脸识别形同虚设，可以任意租别人账号”等。这类网友占到5%左右。另外，话题讨论中也有质疑一刀切的声音，认为对视频内容应该有所辨别，只要不以盈利为目的，记录孩子生活还是应该保留的，不应一概屏蔽。这类网友占到15%左右。舆情小结近年来，手机短视频越来越深入人们的生活。短视频由于创作门槛低、实时互动等特点，迅速成为网民追捧的大众娱乐平台。创作者通过抖音、快手等创作视频、分享日常，给大众增添了不少快乐，部分创作者通过短视频创业，更是获利颇丰，这成为众多网民的模仿对象。利益诱惑面前，网民逐利行为日益加剧，资本炒作日益疯狂。优讯舆情分析师认为，在这过程中，儿童的价值被逐渐挖掘出来，一些平台和家长利用儿童的天真烂漫和镜头优势不断炒作，打造“网红儿童”为自身牟利，无底线消费儿童天性和童真，严重扭曲了未成年人的价值观念，败坏了社会风气。此种行为，已经给很多家庭造成伤害，社会公众怨声载道。对此，国家在暑期开启专项整治活动可谓正当其时，舆论对此大多持以支持的态度。部分媒体在评论中指出希望国家相关法令尽早出台，使整治网红儿童的活动真正做到有法可依，并对播放内容进行审批和把控，可谓说到了痛点，相关部门的立法工作应该加快。正像有些网友所说的，只有对炒作“网红儿童”的违规行为予以严惩，才能有效遏制这种行为的发生，保护未成年人的身心健康，而这些惩罚工作都需要法律作为支撑。此外，网友在讨论中提到的未成年人沉迷游戏、网络不文明用语等对青少年的危害也应受到重视。有关部门应根据具体情况，从法制的层面，对平台、个人进行规制，并利用技术手段，引导未成年人合理安排游戏时间，防止过度沉迷网络，对身心和学业构成影响；同时，规范网络文明用语，避免刻意挑起舆论争端，文明发言、文明争论，创造一个适合未成年人的良好网络环境。网络舆情热点舆情分析报告舆情分析简报社会热点舆情
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燕志华：杭州频遭谣言之祸的背后，一座为“情”所伤的城市
2021-07-23 2526
文章来源于网络舆情和危机公关，作者燕志华导读近年来，杭州在互联网巨头的带动下，成为流量海洋的弄潮儿，不仅成为明星城市，不久前还大刀阔斧地进行了行政区划的调整，被认为面向未来重整竞争力，力争穿越技术社会发展的盛衰周期，再上一个新台阶。但我们也要看到这个明星城市的另一面，那就是杭州近年来爆发了不少重大舆情。名城爆发舆情，并非少见，誉满天下，谤亦随之。但是杭州的特殊之处在于，几起大案引发焦点关注，同时爆发多起谣言事件，引起人心不安。舆情中的谣言常常被认为是社会心理状况的深度晴雨表。如果一些虚假信息未能刺中人们的脆弱心理，暗合了社会心理中未被挑破的疑惑和猜测，一些谣言是不会口口相传、大规模爆发的。谣言频发的背后是社会心理的惊惶未定，以及对于安全感和确定性的追求。我们简要分析一下这些谣言：第一则7月16日，网上贴子流传杭州有女孩遭遇“敲门杀人”，公安机关认定为谣言。该谣言影响很大，一时人心惶惶；第二则近日网上出现了一段名为“杭州女子追骂日本女孩”的视频，经警方发布声明，被女人骂的女孩不是日本女孩，而是杭州当地人；第三则2020年7月，杭州女子吴某取快递被便利店店主郎某偷拍了视频并被造谣“少妇出轨快递小哥”。2021年1月，该案入选最高人民检察院公布的2020年度十大法律监督案例；第四则2020年7月，杭州来女士在家中离奇失踪，有传言说警方在小区化粪池发现其尸体，遭到警方辟谣。我们认为，一些谣言产生的社会原因，是和如下几个因素大有关系的：1第一个因素是新媒体发达。杭州是一座高度“阿里巴巴化”的城市，城市的发展路径和未来愿景很大程度上和网络巨头深度绑定，这对于城市的业态分布影响深远，比如，杭州作为长三角的南翼，其业态就远比长三角北翼的南京更显年轻，这意味着城市的发展需要更多的年轻人。根据第七次人口普查，杭州常住人口1193.60万人，十年共增加了3235637人，增长37.19%，年轻人涌入，数据不能不说让南京深感羡慕。一个以互联网业态为主、吸引大量年轻人的明星城市，新媒体的发达程度是毋庸置疑的。数据也支持了这一点。根据2020年网红城市榜单，从网络热度指数、直播指数、潮生活指数、产业发展指数、印象指数等5个维度看，北上广深等传统一线城市包揽前四，杭州荣膺第五名。再从新媒体城市排行榜看，早在2016年，杭州就因为强大的互联网基因脱颖而出，成为新媒体时代最受媒体人青睐的城市。一个年轻的互联网城市，新媒体从业者高度聚集，这给城市带来的好处是显著的，网红城市脱颖而出；但是另一方面，正如我们以前指出的那样，媒体过于发达的城市，其传播风险指数也是直线上升的。新媒体密集聚集一地，会产生传播外溢效应，对于话题推送速度、话题火爆程度、议题设置能力等方面会产生激烈的争夺，这意味着杭州城内任何一个角落发生了一件社会新闻，会被数十家乃至数百家公众号、微博、头条号等在第一时间争相推送，一旦权威部门没有在第一时间给出具有公信力的情况说明，第二波的非专业信息解读已经在路上。新媒体时代的碎片化传播和信息泛滥的背后，是传统媒体把关人阵线的溃堤。权力从信息市场和意见市场的撤出，意味着正负面信息的对冲和博弈将成为常态，二者的交锋和胜负，很多时候依赖于信息市场自身规律发挥调节作用。我们多次提出舆情事件中危机管理的“战略时段”的概念，也就是在事件爆发到权威部门发出声音之间的这个短促的时间段，一旦相关部门稍一迟疑或者保持沉默，流言、传言、谣言就就很容易传播，如果事件足够敏感，刺中社会隐秘心理，往往就开始爆发。我们看杭州几次大的谣言爆发，往往是在大事件之后，而且是在相关部门未能给出权威信息之前。这是新媒体时代谣言爆发的一个规律。2第二个因素是在新媒体的风险之外，年轻的互联网的从业者还有一个特殊的地方，在于85后的年轻人在生活方式和心理状态上常常呈现为原子化生存。他们是网络的“原住民”，生活方式上表现为特立独行，价值观上表现为独立见解，并超脱于传统的宣传话语之外，给传统的宣传带来较大的挑战。因此传统的社会治理宣传常常难以触达他们，或者即使触达其接受程度也是大可存疑。这样的网络生存状态下，他们往往会不那么关注“政治正确”，而常常直接转发或者加工，为谣言的传播提供了较好的人群条件。3第三个因素是治理风险。还有一个网络治理的博弈风险，并不为人所知，但也可以提出来供大家探讨。城市网络传播的便利，必然会带来网络监管的加码。作为网络治理术，有关主管部门会倾向于将假新闻、虚假信息等风险水平较低的负面信息直接认定为风险权重较大的谣言，以话语的上纲上线来彰显治理的重视程度和严厉程度。这种话语的升级，本身就是一种网络的治理术，但是这本身就导致更大的风险，那就是一旦被认定谣言，就常常成为新媒体报道的重要内容，后果就是导致谣言的泛滥，成为舆情时代的次生风险。所以我们建议，网络治理要严格区分假新闻、虚假信息和谣言，对于危害程度较低的负面信息，并不需要大张旗鼓地特别予以治理。过于关注，反倒间接帮助了负面信息的传播，令其柳暗花明，搭上新枝。很多小道消息往往在传播中就遇到正面信息的狙击，传播中慢慢归于消亡。一旦对其进行“谣言”官方认定，反倒令其插上传播的翅膀。但是上述这些因素，仅仅算是杭州这座城市的一个有利于传播的特质，并不意味着谣言的必然爆发。我们如果分析一下这些谣言，会发现杭州近年爆发的主要谣言是围绕情感伦理这个领域的。这和近两三年爆发于杭州的震惊全国的几起重大刑事案件，不能不说具有较强的联系。一是，2019年7月，犯罪嫌疑人梁某华、谢某芳带走9岁女童章子欣并将之杀害，震惊国人，其自杀和杀人原因至今扑朔迷离，让人深感人心惟危；二是，杭州女子来某某失踪案牵引市民关注，最后被警方侦破为其丈夫许某某所害，这桩杀妻案对于杭州市民的心灵震动是不言而喻的。正如网友评价说：最可怕的是拿刀杀你的是枕边人！且其杀人手段血腥恐怖，细节至今未被官方公布；三是，近来沸沸扬扬的林生斌案，其精心营造的深情男子人设轰然崩塌，并开始被网友人肉其可能的刑事责任，起码逃税的举报已经被相关部门认领。该案作为关注焦点的背后，是作为市民社会的普通分子，对于情感、家庭等人生归宿的深深疑惧和不安。上述三件刑事案件，都对人们的情感伦理冲击强烈，其对心灵之震撼，无与伦比。虽然人们生活于一个高度繁华的现代都市，但其情感世界却又如此脆弱。鲜亮的外衣之下，包裹着一个个亟待拯救的灵魂。伦理凶杀案对于精神的影响在于，此前产生的恐怖印象，将叠加折射于新的案件，从而产生新的深刻情感体验。不能不说，梁某华、谢某芳杀人案，开启了杭州市民的人身不安之感，到许某某杀妻，这种不安达到高潮，并投射于林正斌案，令其道德罪愆雪上加霜，绝无反转的可能。这种人身和情感的不安心理，导致社会心理尤其是年轻女性心理普遍的惶恐不安，一旦有风吹草动，就会草木皆兵，在新媒体上爆发相关的谣言，如流传杭州有女孩遭遇“敲门杀人”，就成为捕风捉影的谣言，并引发类似的惊恐心理大传染。我们通过对杭州近年的谣言和情感案件的追溯和分析，以及对于社会心理的影响研判，基本可以形成如下的看法：这是一座亟需心理安全感和情感抚慰的城市！谣言的背后，是这座高速发展的现代大都市，需要在技术快速迭代和流量冲浪时代，以某种方式慢下来，等等它的子民未能及时跟上的心灵。综上所述，我们建议杭州应该关注多起刑事案件和多起谣言背后的市民情感世界，通过真、善、美文化的广泛建设，辅助以多种心理疏导和情感抚慰的方式，让受其影响的市民慢慢走出阴影，获得充分的安全感。通过这种追根溯源的文化建设和情感重建，或许一定程度上能够改善谣言产生的社会条件，明星城市的光彩更加闪耀。网络舆情热点舆情应对社会热点舆情
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