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“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”事件舆情分析报告
2021-08-11 4470
8月5日22时13分，时尚美妆博主@fiore花花爆料：7月30日，其入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店，有一全裸男子闯入其房间并停留数分钟。目前，上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。该视频发出后旋即引发舆论关注。微博截图事件梳理 7月30日 @fiore花花入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店。 7月31日凌晨2时21分全身赤裸男子从7楼挨个房间试着去开门，全季酒店的前台和安保无任何反映。在此之前，该男子被7楼住客投诉，全季酒店的处理方式是让前台和安保送他回房间，他们在门口等两分钟，没有再出来就回去了。 7月31日凌晨3时07分该男子闯入其房间并停留数分钟。 7月31日9时该男子家属表示私了。 7月31日下午6时上海派出所依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。 8月5日离店时全季酒店店长端来水果赔礼道歉。 8月6日上午该酒店工作人员表示目前警方在全权处理此事。华住集团服务中心客服回复称总部已有专人负责处理，正常情况下会有保安巡逻。 8月6日下午全季酒店就此事致歉，并承诺对所有酒店全面自查，缩短楼层安保巡检频率。舆情传播舆情趋势优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现，“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”舆情走势呈现双波峰态势。其中，8月5日22时13分，时尚美妆博主@fiore花花爆料该事件，经过两小时发酵，加之该博主粉丝数量较大（粉丝 16万），于6日0时促成舆论第一个波峰；@Vista看天下、@澎湃新闻等官微对此事进行转发报道，该事件持续发酵，并形成#全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间#（截止6日下午16时下同阅读9.1亿讨论29.5万）、#全季酒店遭赤身男子闯入房间女子发声#（阅读9027.5万讨论3393）、#华住回应男子赤身闯入女顾客房间#（阅读5459.6万讨论827）等多个话题，于6日8时形成波峰，冲进微博热搜排行榜第三。舆论传播分布优讯全媒体舆情监测系统-媒体分布图据优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现，新浪微博为舆情传播的主阵地，第一信源明显。从“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”相关话题舆情传播的网络平台分布来看，社交媒体信息发布和传播的主要集散地。舆论反馈 @fiore花花爆料“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”后，迅速引发舆论热议，全季酒店的回应并未平息舆论，“酒店安全”引发网民声讨，同时，舆论聚焦在“女性维权”“犯罪成本低”等方面。但也有“制造舆论讹钱”“表演痕迹太重”等的舆论杂音。微博截图综合网民评论来看，绝大多数网民支持女性维权、声讨酒店安全、呼吁法律完善、现身分享经历等成为主流声音，发言较为理性。微博截图但也有极少数网民认为其在博取同情，制造舆论，引发口水战。其中最具代表性的为@百万年薪博主（粉丝12757万）发布的相关微博。专家观点北京市东元律师事务所律师孔磊认为，未经他人同意，赤身裸体走进他人房间，扰乱社会公共秩序，需承担行政责任。若采取进一步的伤害行为，则可能会承担刑事责任，涉嫌强制猥亵或强奸。另外，该女子与酒店之间存在合同关系，但是酒店没有尽到自己的合同义务，酒店或应承担违约责任。根据治安管理处罚法第四十四条规定，猥亵他人的，或者在公共场所故意裸露身体，情节恶劣的，处五日以上十日以下拘留；猥亵智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人或者有其他严重情节的，处十日以上十五日以下拘留。北京法律师事务所律师周兆成表示，警方给予的惩罚完全符合法律规定，同时酒店方过错明显，应承担相应责任，当事女子可向酒店索赔。舆情总结近年来，连锁酒店安全问题频出，如2016年4月3日“北京和颐酒店劫持事件”，其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，在该女士大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走；2016年11月8日“上海酒店摄像头事件”，王女士反映，2016年10月19日，她入住上海豫园宜必思酒店，次日早上发现房间窗外安装了一个摄像头正对屋内。摄像头拍到了王女士在屋内穿睡衣、睡觉的画面。网民@fiore花花曝料“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”视频发出后，便迅速引发热议。一是涉及女性维权、男性全身赤裸的话题，社会关注度较高，事件本身就具有一定的话题性；二是由于该网民是自媒体工作者，且该粉丝数量较多（粉丝 18万），本身具有一定的影响力；三是同时期入住全季酒店的亲历者，同时也是母婴育儿博主@贝爷是超人（粉丝182万）发声声讨，一定程度上助推舆论。该事件冲进热搜排行榜第三，且网民讨论量居高不下，全季酒店致歉，并承诺对所有酒店全面自查，缩短楼层安保巡检频率，但被舆论认为是迫于压力才道歉，且道歉没有诚意。此外，该事件还存在“制造舆论讹钱”“表演痕迹太重”的舆论杂音，发布视频的时间和年轻人生活习惯紧密联系，加深了网民猜测。该事件发生后，网民呼吁完善相关法律以维护女性权益，期待法律的不断完善；同时也希望企业以身作则，认真承担企业责任，保障顾客人身安全。此外，呼吁女性同胞勇于维权，不管从事何种职业、是何身份，都要对侵害权益的事情说“不”。企业舆情社会热点分析舆情分析报告
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奈雪的茶被曝“蟑螂乱爬、水果腐烂”事件舆情分析专报
2021-08-04 3267
8月2日，新华社发布了一篇关于网红奶茶店——奈雪的茶的报道，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。报道一出即刷爆微博热搜，并导致奈雪的茶次日股价大跌，总市值蒸发约20亿港元。8月3日，奈雪的茶在其官方微博发布2条微博，对于新华社刊文指出的问题，奈雪的茶也一一作出说明，并通报各地监管突查结果合规合格，未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，甚至在微博评论区贴出涉事门店的消杀报告等。但奈雪的茶相关回应并未平息舆论的指责，舆论场内网友褒贬不一，舆论焦点也从最初的“食品安全”转移至“媒体报道专业性”方面，有网友表示“单写文字再配上不相关的视频证据就是所谓都证据了”？一、事件进展8月2日新华网发文“记者‘卧底’网红奶茶店打工见闻：蟑螂‘不用管’、标签随意换”称，近日记者通过随机应聘，“卧底”网红奶茶店“奈雪的茶”，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。网络截图8月3日凌晨5时奈雪的茶通过官方微博发布“关于奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店情况说明”称：“公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。涉事的两家门店今天将暂停营业，同时会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间公布检查结果”。并在该微博评论区贴出涉事门店的消杀报告以及新鲜水果存放效期标准。微博截图8月3日上午西城区政府主管领导、西城区市场监管局对“奈雪的茶”企业负责人及所在商场负责人进行约谈。约谈会要求相关企业要认真履行食品安全主体责任，从认识上找差距、从制度上找漏洞、从执行上找问题，针对问题进行整改，要落到实处，要经得起社会监督。8月3日广东省市场监管局表示，对此高度重视，迅速行动，立即部署开展对全省范围内奈雪的茶门店和相关网红饮品店专项风险隐患突击检查，并联合深圳市市场监管局对位于深圳的奈雪的茶总部展开约谈。8月3日21时奈雪的茶通过官方微博发布“各地相关监管部门突查奈雪186家门店未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题”称：“8月3日，各地政府监管部门对奈雪的茶全国186家门店(全部店数603家）突击检查，针对食品安全隐患、卫生环境、产品制作等问题进行了严格检查，经多地政府监管部门实地检查，奈雪全国被查门店抽查结果合规合格，未发现有报道中提及的“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题。8月4日奈雪的茶发布公告称，董事会谨此告知本公司股东及潜在投资者，截至本公告日期，本公司并无因新闻报导所提述的事项受到中国相关政府部门的任何行政罚款、处罚或执法行动。董事认为新闻报导所述事项不会对本集团的营运及财务状况造成任何重大不利影响。二、舆情传播（一）舆情传播走势从优讯舆情监测系统对该热点话题监测发现。“奈雪的茶”相关舆情走势呈现多波峰的态势。其8月2日21时，新华网发文“记者‘卧底’网红奶茶店打工见闻：蟑螂‘不用管’、标签随意换”，引发舆论关注，2日23时新浪微博话题#新华社记者卧底奈雪的茶打工#（截止8月4日16:00（下同）阅读量4.9亿，讨论3.4万）、#奈雪的茶多家分店蟑螂乱爬#阅读1.3亿，讨论1.6万。助推该话题迅速攀升，形成波峰；8月3日5时，奈雪的茶官方微博发布声明称，对涉事门店展开连夜彻查、整改，涉事的两家门店今天将暂停营业，新浪微博话题#奈雪的茶北京两家涉事门店停业整改#（阅读1亿，讨论5928.8）登上热搜，助推当时新闻报道量达到本监测期内峰值。优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图此外，新浪微博话题#奈雪的茶通报各地监管突查结果#（阅读1.3亿，讨论1514）、#奈雪的茶对卫生问题致歉#（阅读1713万，讨论941）、#奈雪的茶港股股价大跌#（阅读6125万，讨论3306）等话题纷纷登上热搜，促使舆情走势形成多个波峰。（二）舆情传播分布新浪微博平台为舆情传播的主阵地。从“奈雪的茶”相关话题舆情传播的网络平台分布来看，社交媒体成为信息传播的主要阵地。其中，新浪微博平台占比近65%，排名第一；网络媒体平台占比16%，排名第二；客户端平台占比近11%，位居第三。优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图三、舆论反馈综合来看，新华网财经发布“新华社记者卧底网红奶茶店见闻”后，迅速引发舆论热议，并导致奈雪的茶股价大跌，次日总市值蒸发约20亿港元。涉事企业奈雪的茶分别于8月3日5时、21时发布两条微博做出回应。但综合舆论反馈来看，舆情回应并未达到平息效果，舆论焦点出现转移，舆论话题从最初的“食品安全”“要求企业彻底整改”等方面转移至质疑“新华社报道内容图文不符”。01第一阶段：媒体报道奈雪的茶卫生问题在该阶段，新华网财经微博发文“新华社记者卧底网红奶茶店见闻”，其报道内容中的“新华社记者”“蟑螂乱爬”“水果腐烂”等内容迅速引发舆论对网红奶茶店企业食品安全的讨论。舆论焦点一致集中于奶茶行业食品安全问题方面，认为奶茶行业需加强食品安全管理。同时，舆论中出现少量声音表示“视频内容与报道内容不相符”。媒体观点《北京青年报》：从表面上看，近年来奶茶店遍地开花，同质化严重，竞争激烈加上原材料涨价，导致不少店家忙于挣钱，疏于管理。而从深层次分析，奶茶店以外卖为主，即使是堂食，消费者也很少进入后厨，难以了解真实情况，这在很大程度上给了经营者无视卫生、应付监管的底气。网红奶茶店乱象，再证公开加工过程的必要性，“明厨亮灶”无疑是最好的“卧底”。各地职能部门应学习借鉴先进的做法经验，进一步完善法律法规，推动“明厨亮灶”成为标配，让社会监督时刻存在，倒逼餐饮服务规范经营。@人民日报评论：一边是行业蓬勃发展，另一边又是食品安全问题频出，令消费者心生忧虑。在激烈的市场竞争里，无论如何定位，不管是哪个品牌，食品安全永远是企业安身立命之本。营销或许能走红一时，但把更多精力和成本花在食品安全和品质上，才有可能赢得消费者长久的青睐。否则，消费者会用脚投票。专家观点中国农业大学食品学院副教授朱毅认为，奶茶店遍地，同质化严重，竞争激烈加上原材料涨价，同时外卖形态占比增加，不少消费者并没机会看实体店面，这就造成了店家忙于挣钱，疏于管理，应付监管，卫生成了共性问题。中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，如果只顾追求新奇营销和利润获取，而不能保证食品质量安全，终将无法经受时间的考验。奶茶经营者除了打造“IP”，应更多把精力和成本花在产品质量把关上，为消费者提供安全放心的产品，才能越走越远。中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢认为，依据《食品安全法》的相关规定，市场监管部门可对相关违法行为，分别处以警告、责令改正、没收、罚款、责令停业、吊销许可证等处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。网友观点综合网友反馈来看，在该阶段，主要以舆论声讨为主，指责奈雪的茶卫生差、要求监管部门严厉处罚、反映奶茶行业普遍存在类似问题等内容。同时，个别网友反映视频内容与文字报道内容不符，存在“标题党”嫌疑。微博截图02第二阶段：奈雪的茶发布两条微博作出回应本阶段，奈雪的茶分别于8月3日5时、21时发布“关于奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店情况说明”“各地相关监管部门突查奈雪186家门店未发现‘地面有蟑螂’、‘用发黑芒果’、‘生产标签标识错误’等问题”微博，针对媒体报道内容作出说明，并在评论区贴出涉事门店的消杀报告。从舆论反馈来看，奈雪的茶及时作出的回应，并未达到平息舆论效果。媒体观点澎湃号“红星资本局”报道称，黑猫消费者投诉平台上显示与“奈雪的茶”相关的投诉截至发稿前共有58条，其中关于食品安全问题的有14条，有吃到头发的、吃到橡皮圈的、甚至还有吃出玻璃渣的。网友评论主要针对奈雪的茶发布的回应以及媒体报道内容真实性，相关舆论场形成网友褒贬两边倒，支持方多认为各地监管部门的调查结果证实了奈雪的品质，媒体报道存在恶意抹黑嫌疑；反对方则针对奈雪的回应并不买账，不少网友质疑，回应全是狡辩，态度傲慢，“彻查、整改”只是流于形式，等风波过去了，还是会恢复原样。微博截图四、舆情总结近年来媒体频频“卧底”餐饮企业，几乎是一抓一个准。如：2017年法制晚报记者暗访4个月，曝光行业标杆海底捞的海底捞两家门店存在后厨乱象，如老鼠乱窜，打扫卫生的簸箕和餐具混洗，用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等；2020年8月，中国质量新闻网曝光绿茶餐厅石家庄某门店后厨存在多项食品安全隐患：有员工偷食客人菜品、垃圾桶摆放熟食、地上随意堆放待加工肉类食材、餐具未按要求消毒。作为新饮茶第一股“奈雪的茶”一经被曝出食品安全问题，便迅速引发舆论的关注，况且媒体报道中采用“新华社记者”“卧底”的词语，更是加深舆论对奈雪的指责，奈雪也被推向了风口浪尖，甚至导致奈雪股市大跌，一天内市值蒸发约20亿港元。在媒体报道后，奈雪连续发布两条微博作出回应，并要求涉事门店停业整改。而回应内容中针对媒体报道问题的说明和各地监管部门突检结果，在证明自身管理流程严格和其他门店无卫生问题的同时，同样被舆论认为态度傲慢，不是道歉是狡辩。此外，本次舆情中，以“新华社记者”为标题的报道同样引发争议，网民纷纷表示视频内容中并未出现“蟑螂乱爬”“水果腐烂”“抹布不洗”的直接证据，进而质疑媒体报道的专业性，而新华网财经微博发布的内容删除，更是加深了网民的猜测。在奈雪相继作出道歉、整改的声明后，舆论的焦点开始转移至媒体报道内容真实性方面，整个舆论场形成了两个阵营，一方面质疑媒体报道的专业性，认为奈雪被“故意抹黑”；另一方面则表示相信新华社媒体的权威性，况且已有以往奈雪门店出现“蟑螂”的实锤。针对媒体报道是否失实问题，我们也期待后续发展中能够给出答案。但对于企业来说，在面对事关人民生命的食品安全问题，也不能总是被调查后发现问题，做出整改。毕竟，再及时的道歉、自检自查，都没有事前严谨防患有说服力。企业舆情舆情监测舆情分析报告社会热点舆情
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鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火被网友“野性消费”，“走红”能否“长虹”？
2021-07-27 3130
导读近日河南省特大暴雨灾情牵动着全国人民的心，各方迅速支援展现了中华民族团结一心共渡难关的精神。除了当地积极开展救援，各地企业也纷纷捐款驰援河南，而在众多捐款企业名单中，沉寂多年的鸿星尔克因捐助5000万元物资突然“火”了，再度成为万众瞩目的“To be No.1”，至此，野性消费兴起，热度不减，网上刮起一股鸿星尔克旋风，不但各个直播间卖断货，线下实体店也是销量激增，全网上下沉浸在支持鸿星尔克的狂欢。与此同时，网上出现“鸿星尔克是外资企业”“鸿星尔克诈捐”的舆论质疑，倒逼鸿星尔克董事长、郑州慈善总会、壹基金相继发布回应声明。部分媒体在点赞鸿星尔克“善有善报”的同时，呼吁鸿星尔克保持清醒自律，理性看待非理性消费，借助契机，打牢根基，实现品牌长虹。一、事件概述 7月21日17时45分运动服饰企业鸿星尔克通过官方微博发布消息称，心系灾区，通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资，驰援河南灾区。微博截图 7月22日晚间有网友称“鸿星尔克2020年的净利润是负2.2亿，却花了5000万元驰援灾区”，该消息发酵后，#鸿星尔克的微博评论好心酸#相关话题登上微博热搜第一（截至7月26日13:00（下同），10.1亿次阅读、16.9万次讨论），多数网友在微博下纷纷表示，公司低调的令人心疼。其中网友发布的“娘嘞感觉你都要倒闭了还捐了这么多”点赞79.5万。微博截图 7月22日大量网友开始涌进鸿星尔克抖音平台直播间“野性消费”，直播间货品被抢购一空，直播间观看人数突破200万，增长了200倍，销售额超千万，创下历史记录。7月22日和23日，鸿星尔克老板吴荣照曾亲自来到直播间，呼吁广大网友理性消费。但网友回复称：“你这么野性，我们为什么要理性”、“别管我，我就要买”。至此，“野性消费”一词也随之诞生，同时在网络被广泛应用。 7月23日有网友表示，鸿星尔克穷至不开通微博会员，却舍得为河南救灾捐献五千万元物资，网友便自发为鸿星尔克官方微博充值会员，其官方微博的会员到期时间为2140年4月。随后，“鸿星尔克的会员被充到了2140年”相关话题登上微博热搜（阅读1亿，讨论8540）。当日，鸿星尔克发布微博称“鸿星尔克立志成为百年品牌，不然对不起网友送的会员”，微博话题#鸿星尔克立志成为百年品牌#再次冲上微博热搜（阅读9.1亿，讨论14.7万）。微博截图 7月24日京东发布报告显示，鸿星尔克23日当日销售额同比增长超52倍。微博话题#鸿星尔克7月23日销量增长超52倍#登上热搜榜第二名（阅读4.5亿，讨论8.1万）。截至目前，鸿星尔克抖音直播间销售额突破1亿元，总销量超60万件，累计观看数达1.48亿，总点赞数达4.28亿。网络截图而消费者对鸿星尔克的支持不止于线上。7月24日，有媒体报道江苏南京一男子在鸿星尔克店内购买了500元产品，结账时男子扫二维码付款1000元转身就跑，离开后店员才反应过来，并寻找男子退款。7月25日，#男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#相关话题登上微博热搜第一（阅读5.3亿、讨论10.9万）。此外，还有网友拍到，多个鸿星尔克实体店生意火爆，店前已是人山人海，微博话题#鸿星尔克门店货品几乎被扫空#（阅读1.3亿、讨论5298）、#什么是鸿星尔克式消费#（阅读1.1亿、讨论1.6万）同时登上热搜。 7月25日鸿星尔克品牌官方旗舰店通过抖音平台发布一则发货以及库存告急公告，坦言：“大家的热情与‘野性消费’把我们的系统搞‘懵’了，导致订单延迟数据不准，并且我们现有的发货能力跟不上大家的发货服务需求，但是我们将会加急处理并尽快发货，再次感恩大家对我们鸿星尔克的厚爱！”微博话题#鸿星尔克库存告急#（8387.6万、讨论1.4万）登上微博热搜。 7月25，鸿星尔克董事长吴荣照通过微博澄清破产传言，称虽然转型很难，但也没有“濒临破产”。近日，河南水灾令自己感同身受，自己尽的这份力量，意外得到网友们浪潮般的力挺和关爱，感觉受宠若惊，又有点“蒙圈”。微博话题#鸿星尔克董事长否认濒临破产#（阅读3.8亿、讨论2.1万）登上微博热搜榜第一。鸿星尔克在被推上一轮又一轮的热搜之后，7月24日网络上传播着一篇名为《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克，怎么捐出5000万物资？》的文章，文章内容对鸿星尔克捐赠的5000万元物资提出质疑，并称“鸿星尔克只捐出20万瓶冰露矿泉水，距离5000万元物资相去甚远”。 7月25，鸿星尔克凌晨发布微博称，其价值5000万的物资分别通过郑州慈善总会捐赠3000万、壹基金捐赠2000万。壹基金官方微博回应称，21日与鸿星尔克签订2000万捐赠协议，其中现金200万已拨付；1800万物资正在分批次接收和发放；首批超20万支矿泉水已送抵灾区；郑州慈善总会相关负责人接受采访时表示，确认鸿星尔克捐款属实，捐赠数量和时间将会按实际情况对外公示，：现在100万善款已经到账，2900万元捐赠物资将按我会安排分批次到位；鸿星尔克董事长吴荣照回应近日捐5000万物资驰援河南一事，请求网友一定要理性消费，避免对别的同行造成困扰。微博话题#鸿星尔克董事长请求网友理性消费#（阅读4.8亿、讨论4.5万）、#壹基金回应鸿星尔克2000万物资捐赠#（阅读2.2亿、讨论5869）、#郑州慈善总会回应鸿星尔克捐赠#（阅读6453.4万、讨论2058）先后登上微博热搜。在鸿星尔克董事长呼吁大家理性消费的同时，7月25日，有媒体报道，陕西西安深夜12点，一家鸿星尔克专卖店仍在营业，店内挤满顾客。#鸿星尔克门店深夜12点挤满顾客#（阅读2.5亿、讨论8183）话题也登上微博热搜。 7月26日小米董事长雷军在微博发布一张穿着鸿星尔克运动鞋的照片，引发大量网友点赞。微博话题#雷军晒鸿星尔克鞋#（阅读1.3亿、讨论1.5万）再次登上热搜。二、舆情传播（一）舆情传播走势优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图从优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）对该热点话题监测发现，7月21日前，鸿星尔克日均舆情声量181篇，维持在低位运行。随着鸿星尔克官方微博发布捐款微博，以及#鸿星尔克的微博评论好心酸#等话题的形成，鸿星尔克舆情声量从22日开始进入爆发性增长。7月24日，#鸿星尔克7月23日销量增长超52倍#、#男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#、#鸿星尔克董事长否认濒临破产#等多个话题发酵，促使当日达到本监测期内峰值，共计96662条，较以往舆情声量增长超500倍。（二）舆情传播分布优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图新浪微博平台成为舆情传播的主阵地从鸿星尔克相关话题舆情传播的网络平台分布来看，社交媒体成为信息传播的主要阵地。由于该舆情的发酵始于新浪微博平台网友对鸿星尔克捐款的评论，且舆情传播爆发期集中于非工作日24日、25日，相关话题的传播主要以网民与网民之间的传播扩散，社交媒体自然成为网民主动发布信息的首选传播平台；加之，鸿星尔克相关通报大多以官方微博为发布出口，进一步扩大了网民在微博平台进行讨论。新浪微博在此次舆情传播中占比最高，达到81%，鸿星尔克相关话题传播许多热点话题传播以“亿”为单位，据不完全统计，鸿星尔克相关话题阅读量达到47.1亿次，无论是数量还是传播范围、传播频率，均远超过传统媒体。三、舆论反馈综合来看，鸿星尔克此次“出圈”，不仅为自身带来创历史的销售数据外，鸿星尔克各平台官方账号粉丝数量同样呈现爆发性增长。其中，鸿星尔克抖音官方账号超1000万；鸿星尔克天猫旗舰店的粉丝数超1000万；鸿星尔克董事长吴荣照抖音平台发布4条视频，粉丝数达到1103万。在网络舆论场中，网民方面主要以支持、心疼鸿星尔克为主，媒体方面一方面认为鸿星尔克的爆红是网友朴素情绪的表达；另一方面则呼吁鸿星尔克保持清醒自律，理性审视部分消费者的非理性消费，在产品研发、创新、质量提升、品牌塑造、新潮流营销等方面抓紧苦练内功，实现品牌长虹。媒体观点《南宁晚报》：一个经营状况欠佳的企业不仅坚持咬牙做慈善，在关键时刻还能“大手笔”，实属难得。消费者“用脚投票”，也是一种朴素的情感表达。可是，消费者的消费热情具有复杂多变性，“野性消费”能够带给鸿星尔克一段时期内的业绩增长，却难以保障企业的长远发展。只有面对热闹喧嚣，始终保持清醒自律；只有苦练内功，才能无惧风雨。只有踏踏实实做好一个企业应该做的事情，只有不畏艰难、愈挫愈勇、勇往直前、自强不息，才能在风云激荡的市场中始终占据一席之地。蓝鲸财经：事实上，以往的历史经验已经表明，仅靠一时走红很难长虹，鸿星尔克要想彻底翻身、走出业绩低谷和运营危机，还需要稳扎稳打，把根基打牢，把握市场趋势，加速创新才能实现品牌长虹。中国经营网：鸿星尔克应当理性审视部分消费者的非理性消费，同时借助这个契机，在产品研发、创新、质量提升、品牌塑造、新潮流营销等方面抓紧苦练内功，就像当年李宁一样重新通过持续创新抓住年轻消费群体的心，从而真正以高品质产品和服务解决市场痛点，给消费者带来不一样的消费体验，最终重返一线国货品牌行列。如此，鸿星尔克才能给消费者以更长远的交代。网易账号“力量时评”：由此可以看出，鸿星尔克的损赠行为得到了消费者的响应，它与消费者互动，相互更加了解和信任，达成了更多的心理共识，这更应了一句老话，“行善举，诸事顺”。而这样的过程，其实就是品牌树立的过程，鸿星尔克理性地选择了损赠，而消费者就坚决地选择了鸿星尔克，而这就是社会更深层次的回报。腾讯新闻账号“电商在线”：商业战场上唯一不变的就是变化，这会是鸿星尔克及一众国产品牌们的好机会。它们是否能真正让好感与流量持续，最后还是得拿产品设计与科技力量和商家自己的运营策略说话。网民观点从网民反映来看，网民观点主要以心疼、支持鸿星尔克为主。在舆情发酵初期，针对鸿星尔克捐款，网民评论道“简直了...特像老一辈人省吃俭用一分一毛攒起来的存款，小心翼翼存放在铁盒子里，一听说祖国需要，立马拿出铁盒，哗～全倒给你”“一个连官博会员都舍不得开的企业，出手就是5,000万”“自己都快倒闭了，还捐出这么多”；在针对鸿星尔克董事长、主播劝说“理性消费”的话题中，网友表示“谁把人民放在心中，人民就会把他高高举起”“我们应该记得，困难时刻，是谁和我们站在一起。无需道德绑架他人，但始终记得最困难的时候谁向我们伸出了手”，同时有网友纷纷调侃“自己野性捐款，还劝我们理性消费”“没做好的鞋直接寄过来就行，我们手工给做好”“你们寄过来一个品牌就行，我不退货”，这些种种表现都充分体现出网友对鸿星尔克的支持。而在鸿星尔克遭遇质疑“诈捐”，网民更是自发贴出鸿星尔克历来捐款数额作出回应，并表示“有的人一毛不拔，还鸡蛋里挑骨头”“有些人就是嫉妒别人，格局小了！！！支持鸿星尔克，买买买”。专家观点鞋服行业品牌管理专家程伟雄表示，虽然鸿星尔克的经营压力巨大，经营规模和利润远不如安踏、李宁、特步等品牌，但对于社会关爱与回报，这是和社会主流价值观相符的，这也是鸿星尔克得到消费者共鸣与支持的关键点。不过，仅凭单次捐赠事件，鸿星尔克没有在品牌力、产品力、渠道力上去发力，还是难以持续实现品牌价值。香颂资本董事沈萌表示，鸿星尔克目前仍存在以生产为主导，而非以设计和研发为主导。此次鸿星尔克回到舆论C位，纯属于异常结果，热度过后还是会回到老路，若不能打破传统经营模式的禁锢，将很难翻身。四、舆情总结淡出主流视线已久，甚至被网友认为“已经破产”，此次意外走红大大提升了鸿星尔克的声誉和产品销量。有媒体分析鸿星尔克此次爆火的原因，一是，大手笔捐款与经营状况产生的反差感，引发网友共情；二是，事件发生后把握时机，第一时间在直播间进行“有人味儿”的互动，在与网友共同“造梗”、与其它品牌联动的过程中完成了二次传播与多赢；三是鸿星尔克产品价格的亲民；四是公众日益高涨的民族情绪下，国产品牌的天然优势；五是网民对以往企业或明星捐款买热搜行为的厌恶。在舆情传播过程中，舆情的爆发期也是谣言、质疑的高发期，此次鸿星尔克在持续3天的发酵中，同样伴随着“鸿星尔克实则是外国资本所控制的公司，所赚的钱也很多要归属于外国人”“鸿星尔克‘诈捐’”“营销立人设”“拉踩同行”“时空执法”等舆论质疑，虽然网友呈现出一边倒的支持，但鸿星尔克仍被推到了舆论的风口浪尖。优讯舆情分析师认为：任何网络舆论热点的信息传播都有一定的发展演变周期。从经验看，网络舆情“七天传播定律”是存在的。此次鸿星尔克舆情传播走势已呈现下降趋势，但仍然存在众多舆情风险。如互联网的大数据智能推送功能，会依据用户关注内容，持续推送当下热门、同类型、同内容新闻，易引发网民反感情绪，由此出现“过度营销”的质疑；当前鸿星尔克产品供不应求，网民为表示支持，在全网搜索购买，易产生“质量差”、“假产品”等舆情风险。正如媒体所言，鸿星尔克被“野性消费”是网民善意的集体释放，“国货之星”鸿星尔克需保持轻型自律，理性看待消费者非理性消费，能否转型成功，“走红”之后更能“长虹”，还是得拿产品设计与科技力量和自己的运营策略说话。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告网络舆情监测社会热点舆情
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2021年上半年企业10大网络舆情热点事件汇总分析
2021-07-15 19287
转眼2021年已过半，为帮助大家更好了解2021上半年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯舆情挑选了舆论关注度高的具有代表性的10大舆情事件进行简要分析，供大家参考。 01-拼多多23岁员工猝死舆情概述 1月初，“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。舆情简析网友对该事件的关注，一方面是对年轻生命逝去的惋惜，另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下，拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的舆论震荡。再看拼多多的两次回应，多处漏洞无异于引火烧身，让舆情愈演愈烈。第一次回应，网传截图的 “拼多多回应”系谣言，迅速被知乎打脸，第二次回应，则将信息发布人“推”给第三方运营人员，被网友戏称果然“流水的危机公关，铁打的临时工”。点击查看该事件舆情简报全文：拼多多23岁员工猝死舆情简报：“用命换钱”引热议 02-婴儿霜“大头娃娃”事件舆情概述 1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。舆情简析此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。点击查看该事件舆情简报全文：婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消 03-全棉时代就争议广告事件舆情概述 1月7日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情简析全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。点击查看该事件舆情简报全文：全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？ 04-李宁回应天价鞋事件舆情概述 4月中旬，李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元，而其参考售价为1499元，涨幅达31倍。此事引发广泛关注，一时间，李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点，其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日，李宁就“天价鞋”事件作出回应，并迅速登上热搜，引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始，随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议，李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛，短短时间，就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表，演变到离谱炒作、官方点名批评的地步，而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。点击查看该事件舆情简报全文：李宁回应天价鞋事件舆情专报 05-“三亚海胆”事件舆情概述 4月10日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。舆情简析 “三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？ 06-红黄蓝一幼师晒男童闻脚照事件舆情概述 4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜！ 07-滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单事件舆情概述 4月13日，深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿，平台也将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后，“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析近年来，滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现，例如“因行李脏两人发生冲突大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少，也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况，其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力，平台应该不断提升规则的公平合理性，完善内部机制，司乘之间多一些理解和包容，乘客需要帮助，当这个帮忙不在自己的工作范围内时，司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。点击查看该事件舆情简报全文：“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报：未帮拿行李被投诉该不该被处罚？ 08-特斯拉女车主再上车顶维权事件舆情概述自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后，舆情持续发酵，目前，特斯拉官方已经公布了行车数据，但是当事人一方却并不认同，事件的发展似乎进入了关键时期。舆情简析在强大的网络舆论压力之下，特斯拉终于低下了“高傲”的头颅，同意公布行车数据，这为下一步开展权威检测，维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望，特斯拉能从此次事件中吸取教训，正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力，而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避，不妥协不让步，不仅不利于问题的解决，还会造成自身品牌信任度的下降，最终损害的是自身的利益。须知，当前中国的新能源汽车市场，好产品不止一家，而消费者不光会挑选好的产品，他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展，就必须接受中国市场的考验。点击查看该事件舆情简报全文：女车主再上车顶维权，特斯拉能否经受住中国市场考验？ 09-《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情概述 5月初，据媒体报道，在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中，节目组规定，粉丝们想为喜欢的选手打榜投票，就要买与节目联名的品牌饮料，取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票，就购入大量的牛奶饮料，并雇佣一批人来拆盖。舆情简析从舆情处理的角度来看，这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下，它们已经开始了整改，但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位，保证以后不致发生类似行为，还值得我们继续关注。总之，节目组和商家想要平息这场风波，让自己能够正常运作和经营，就必须作出改变，在保证节目效果的同时，注意履行社会责任，符合公众期待，只有这样，才能保证自身的长远健康发生。点击查看该事件舆情简报全文：《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析 10-片仔癀一粒被炒到1600元舆情概述 6月底，片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀，价格已达千元以上。6月25日，漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”：目前公司生产经营均属于正常状态，公司将采取措施，坚决维护市场秩序。舆情简析排队限购、断货……近段时间内，药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了，甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求，线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看，片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来，消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品，但是从理智的行为来看，肯定没有囤药的必要。此外，药品是用来治病的，不是用来炒作的。回归药品基本属性，药企要坚持生命至上的理念，作为大众也要理性消费，不盲目跟风。点击查看该事件舆情简报全文：一粒被炒到1600元，片仔癀才是印钞机？企业舆情舆情分析报告社会热点舆情简报舆情分析简报社会热点舆情
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一粒被炒到1600元，片仔癀才是印钞机？
2021-07-06 1358
近日，片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀，价格已达千元以上。6月25日，漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”：目前公司生产经营均属于正常状态，公司将采取措施，坚决维护市场秩序。微博截图当日，#片仔癀回应一粒难求##片仔癀公司回应产品遭市场炒作#等话题登上微博热搜。截止7月6日10:00，阅读合计5500W。“片仔癀被炒到一粒1600”引发了网友讨论6月23日，有媒体报道杭州所有片仔癀体验馆门店均无现货，当前采取预约制，一人限购2粒。门店负责人称：排队要等3-4天，在线上平台，原价590元/粒被炒至1600元/粒。针对此现象，业内人士分析：药品原材料和产量是价格上涨原因之一，但或许有炒作力量从中作祟。同时，#一粒片仔癀售卖近千元#这一话题，登上微博热搜，引发广大网友热议。从优讯全媒体舆情监测平台监测数据显示，6月23日00:00至7月6日10:00，关于#片仔癀涨价#数据达1.8W+，公司回应当天（6月25），数据达监测期峰值。优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图@糖果小甜心心：怎么卖这么贵呀炒的真高。@Criska：五年前买过一些，当时就450一粒了……@小布丁：这也太贵了吧，这是仙丹嘛。@嘻嘻的哈哈妹妹：漳州人可证明真的很好用，但也是真的贵。@作者随宇而安：这个药是真的很好，但价格也是真的虚高了。@晴微Lee：18年的时候就已经卖到500块一粒了，见过有人十盒十盒的买。@Mini萌么：我们家常备的药5-6年前就500多一粒啊，没有涨价吧。@Geeeeeeeni：终于热搜了，这药吃了真的很有效。@小孩的天空：为啥价格这么高，需要整治一下了。“片仔癀一药难求”受到媒体关注人民财评：片仔癀一药难求，究竟为哪般？文中提到片仔癀价格飙升，背后无疑存在着炒作因素。作为稀缺品种，片仔癀出现供不应求时，就会披上投资的金融属性，价格就会越炒越高。除市场因素外，主因是片仔癀某些原料成本居高不下。当然，片仔癀药价节节攀升，也与不少百姓盲目充当“接盘侠”有关。中医养生热的背后，更需要冷思考，补齐居民健康素养低的短板。对于药企来说，被炒高的药价是把“双刃剑”，短期来说会带来可观的经济效益。但从长期来看，如果没有实力做支撑，没有科技来助力，游资获利撤走后，高药价无以为继，反而会影响甚至拖累企业的发展。政府和监管部门也要当好“调控手”，遏制药价炒作，维护好药品的公益属性。新京报快评：一颗片仔癀被卖至千元 “药”不是用来“炒”的。文中主要提到片仔癀造成“一药难求”的局面，还要归结到人为炒作上。药品是用于治病的，但遭爆炒的药品却沦为炒作赚钱的工具，功能的转变将导致该药品的质量不再受到重视，如此势必会增加用药的风险。其次，药品保持合理的价格才能让患者吃得起、用得上。此外，片仔癀价格还可产生溢出效应，带动相关原料药和同类药品价格也随之上涨。在药价普遍大幅下降的背景下，片仔癀在价格上“唱反调”，不仅扰乱药品市场，而且还影响药改成效。因此，对于片仔癀等药品遭爆炒现象，不仅消费者和商家要理性对待，也应有更有力的市场监管加以干预，确保药品的作用与属性不因炒卖行为而出现变化。中国新闻周刊：片仔癀怎么突然就火了？文中提到专家观点：医药战略规划专家史立臣认为这种炒作对整个中医药行业都不是好事。药品不是白酒，本身不具备投资价值。药品有保质期，过了保质期，就不能服用了。另外，片仔癀的适应症是“清热解毒，凉血化瘀，消肿止痛”，这类产品太多了，都很便宜。中央财经大学副教授刘春生提到，“不可否认的是，片仔癀存在炒作的因素。当片仔癀跟茅台一样披上投资的金融属性时，就会越炒越高，越高越炒，出现一药难求的投资‘羊群效应’。”史立臣表示，“片仔癀这款产品最近几年始终在提高价格，原因在于保密配方和原料里的麝香的减少，但是以前没有限购。后来片仔癀公司在自己的体验店开始限售，这实际上是企业饥饿营销的一部分，采取限售的行为本身就容易导致市场抬高产品价格。”舆情小结排队限购、断货……近段时间内，药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了，甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求，线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看，片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来，消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品，但是从理智的行为来看，肯定没有囤药的必要。此外，药品是用来治病的，不是用来炒作的。回归药品基本属性，药企要坚持生命至上的理念，作为大众也要理性消费，不盲目跟风。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告网络舆情监测社会热点舆情
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2021年1-4月企业八大热点舆情事件分析汇总
2021-05-27 4202
2021年1-4月，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解2021年1-4月企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的八大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01婴儿霜“大头娃娃”事件舆情概述1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。舆情简析此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。点击查看该事件舆情简报全文：婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消02全棉时代就争议广告事件舆情概述1月7日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情简析全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。点击查看该事件舆情简报全文：全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？03小米200万改LOGO事件舆情概述3月30日晚，小米网络发布会上，雷军除宣布小米要涉足“年轻人的第一辆车”的重磅消息外，也宣布启用新Logo，开始升级品牌识别系统。舆情简析对于小米新LOGO，不少网友大呼“雷总，上当了！”“雷总，被骗钱了！”并感叹“要是每个甲方都能想小米一样好糊弄，现在哪还会有'五彩斑斓的黑''微软雅黑怎么不够黑'这样的经典笑话”、“我们和设计师的差距，就是为这个设计编一个能圆的过去的故事。”也有网友称新LOGO有内涵，设计的好。总体来看，小米这次升级LOGO实现了三赢，网友找了乐子，设计师原研哉赚了钱，小米以200万的成本完成了超2000万的营销热度。点击查看该事件舆情简报全文：小米200万改LOGO，网友大呼：雷总，你被骗钱了！04李宁回应天价鞋事件舆情概述4月中旬，李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元，而其参考售价为1499元，涨幅达31倍。此事引发广泛关注，一时间，李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点，其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日，李宁就“天价鞋”事件作出回应，并迅速登上热搜，引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始，随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议，李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛，短短时间，就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表，演变到离谱炒作、官方点名批评的地步，而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。点击查看该事件舆情简报全文：李宁回应天价鞋事件舆情专报05“三亚海胆”事件舆情概述4月10日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。舆情简析“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？06红黄蓝一幼师晒男童闻脚照舆情概述4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜！07滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单舆情概述4月13日，深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿，平台也将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后，“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析近年来，滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现，例如“因行李脏两人发生冲突大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少，也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况，其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力，平台应该不断提升规则的公平合理性，完善内部机制，司乘之间多一些理解和包容，乘客需要帮助，当这个帮忙不在自己的工作范围内时，司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。点击查看该事件舆情简报全文：“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报：未帮拿行李被投诉该不该被处罚？08特斯拉女车主再上车顶维权事件舆情概述自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后，舆情持续发酵，目前，特斯拉官方已经公布了行车数据，但是当事人一方却并不认同，事件的发展似乎进入了关键时期。舆情简析在强大的网络舆论压力之下，特斯拉终于低下了“高傲”的头颅，同意公布行车数据，这为下一步开展权威检测，维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望，特斯拉能从此次事件中吸取教训，正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力，而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避，不妥协不让步，不仅不利于问题的解决，还会造成自身品牌信任度的下降，最终损害的是自身的利益。须知，当前中国的新能源汽车市场，好产品不止一家，而消费者不光会挑选好的产品，他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展，就必须接受中国市场的考验。点击查看该事件舆情简报全文：女车主再上车顶维权，特斯拉能否经受住中国市场考验？企业舆情网络舆情热点网络热点分析舆情热点盘点舆情盘点
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成都“宠物盲盒”事件舆情分析报告
2021-05-11 3485
一、事件概述5月3日，有网友爆料成都市区一快递点出现大批量宠物盲盒，许多小猫小狗在路边奄奄一息，该事引发网友热议，受到舆论持续关注。4日下午，中通快递四川省管理中心回应表示，正在核实调查成都府河路苑快递点相关事件，“如查实会对违规网点进行严厉处罚”。4日晚间，中通快递发布通报致歉，并立即采取整改措施，涉事网点暂停业务，负责人停职。5日，成都市邮政管理局工作人员回应称，已立案处理，将尽快通报情况。二、网友观点近期，有关“宠物盲盒”事件一度登上微博热搜，引发众多网友讨论，大多数网友持反对意见。有网友表示动物也是一条生命，不是我们的玩具，要坚决抵制这种活体运输；有网友表示希望赶快施行动物保护法，相关部门要加大处理力度，保护小动物安全；还有网友认为买卖宠物盲盒是残忍的行为，必须严惩，让悲剧不再发生。三、“宠物盲盒”事件后续结果5月6日，针对宠物盲盒抽检结果公布：30只猫狗均携带细小病毒，已送治疗和隔离观察。7日，四川邮管局通报快递“宠物盲盒”调查情况：对涉嫌违法寄递的企业进行立案调查，并约谈中通快递四川区域总部，开展规范活体邮寄专项行动。8日，从成都市邮政管理局官方网站获悉，“宠物盲盒”有了处理结果：两家涉事企业分别被罚3万、5万。从优讯全媒体舆情监测系统新闻热点走势图看，7号开始，随着调查处理结果的公布，该事件舆情热点趋于平稳。优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图四、媒体观点近日，“快递公司收寄内件为活体猫狗的‘宠物盲盒’”一事受到媒体高度关注，由宠物盲盒交易带来的诸多问题也让人忧心。人民网发表评论“带血的宠物盲盒，该‘玩完’了！”，其中提到近年，商家利用具有“抽奖”色彩的盲盒，诱使想尝试新奇刺激的消费者“上头”。宠物盲盒买卖，绝不是“愿打愿挨”。从道德层面，生命应当被尊重，小动物也不例外。在盲盒交易的过程中，电商平台同样扮演着不光彩的角色。允许有争议的宠物盲盒上架，无视活体动物不许快递运输的法规，电商平台在客观上纵容了乱象滋生。同时，将动物装入盲盒，是娱乐的异化，是对生命的戏弄。对于“出格”的宠物盲盒，更要拒绝。@央视新闻发布评论称，用盲盒装动物，将一些人的快乐建立在动物痛苦甚至失去生命的基础上，是对人性的背离，也是娱乐的异化。相关法律禁止寄递活体动物，商家必须遵守，快递公司也不应明知故犯。遵从人性，尊重法律，人心不盲，就不会有如此恶劣、如此出格的盲盒。每日经济新闻发文“莫让盲盒变灰色交易‘保护盒’”,指出此次“活体宠物盲盒”生意再次被推至舆论风口浪尖。“宠物盲盒”变“宠物亡盒”，畸形市场现象大肆横行背后，正逐渐诞生一条灰色产业链。盲盒经济火热的当下，灰色交易似乎找到了“保护伞”，想要根除这种现象，一方面，电商平台应严格监管平台售卖商品，禁止违禁寄递物品上架；另一方面，快递公司更应严格遵守寄递规范，切实落实网点寄递安全检查，莫让盲盒成为灰色交易的“保护盒”。此外，媒体评论指出，宠物盲盒除了给动物带来伤害，还可能带来卫生防疫隐患，涉嫌多项违法，要拒绝盲盒“出格”，人心不能盲！五、舆情总结近日，数百只猫狗被当“盲盒”售卖，该事件一经曝光，“宠物盲盒”的话题冲上微博热搜榜。事件发生后，中通快递方面公开道歉，称经调查核实，这批活体动物是平台电商客户线上销售，中通快递成都荷花池网点违规揽收，并公布了整改措施。作为一种时尚消费品，盲盒受到不少消费者的青睐，“宠物盲盒”或许更能激起一些人的好奇心。但这样买卖的背后折射出的是部分商家和消费者对于生命的漠视以及监管盲区的存在。售卖“宠物盲盒”，不仅存在安全隐患，也是漠视生命的行为。如此大规模地运输活体动物，不仅体现出错误的生命价值观，同样无视法律法规的存在。监管部门应该加强监管，活体动物寄递规范必须严格落实，不能让宠物盲盒成了商家牟利的监管盲区。此外，更有业内人士表示，不能任凭“宠物盲盒”成为监管“盲区”，国家层面要尽快架构起监管部门、网络平台、快递公司的责任与义务，制定出严厉的处罚机制，落实好实名、验视等重点环节责任，倒逼快递公司不敢轻易违规。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告宠物盲盒
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《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析
2021-05-08 7478
近日，据媒体报道，在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中，节目组规定，粉丝们想为喜欢的选手打榜投票，就要买与节目联名的品牌饮料，取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票，就购入大量的牛奶饮料，并雇佣一批人来拆盖。由于牛奶保质期短，被拆盖的牛奶过多，马上处理不了，他们就把这些牛奶倒进了沟渠里，相关视频在网上流传，引发网友一片热议。舆情脉络 5月4日网上出现粉丝为“打投”而雇人拆瓶盖倒奶的视频。 5月4日晚北京市广播电视局责令爱奇艺暂停《青春有你》第三季节目录制。 5月5日凌晨 @爱奇艺青春有你回应称，对广电局的决定诚恳接受，坚决服从，即日起暂停该节目录制，认真核查并整改存在的问题。 5月6日深夜爱奇艺针对《青春有你》第三季的停录风波再次发声，公开致歉后发布了最新的整改措施。 5月7日上午蒙牛乳业官方微博@真果粒发布致歉声明称，完全支持并积极配合爱奇艺及节目组的整改措施，确保妥善处理。媒体声音该事件造成严重不良影响，在网上引来一片谴责之声。新华社、央视新闻、光明日报等主流媒体纷纷发表文章，从价值观导向、平台监管、处理办法等方面进行了分析和评论。新华社评论道：大量牛奶被倒的背后，是以浪费和挥霍为代价的吸睛牟利，是对劳动的不尊重、对法律的亵渎和蔑视，其最终结果是误导、侵蚀了青年人的追求和三观，不只是把牛奶倒沟里，而是把青年人带沟里！选秀链条的畸变传递，让越来越多的青少年及其家长无所适从。一些家长担忧“倒奶式”追星，带偏的不仅是青少年的消费观、金钱观，也误导了他们的价值观、道德观。央视新闻：反食品浪费法已经实施，这样倾倒牛奶属违法行为，但对个人浪费行为的处罚主要体现在餐馆就餐，处罚形式就是收取厨余垃圾处理费。对影视节目，主要针对的是宣扬暴饮暴食等行为的内容，处罚形式则是罚款或暂停业务。而这档涉事综艺节目，诱导行为体现在粉丝投票规则的设计上。所以面对新情况要精准打击，就需出台更具体的执行细则，不断织密法律之网。反食品浪费法第31条也要求各地根据具体情况和实际需要，制定具体办法。一句话，不管是旧瓶还是新酒，法律一定要对不法行为有足够的办法。光明日报评论称：促进饭圈亚文化的良性发展，娱乐公司和相关平台都不能置身事外，应该在规则的制定、宣传和监管上肩负起相应的责任。对于粉丝来说，也应该多一些理性，少一些盲从。打投不能以浪费为代价。专家观点华东师范大学传播学院副教授吴畅畅：粉丝为偶像“打投”雇人倒奶的行为，与当前选秀节目中的资本运作密不可分。比如说背后的资本会要求粉丝证明自己的偶像具有一定的商业价值，粉丝的“打投”就好似一种KPI一样，采取量化计件的逻辑。那么必然粉丝就会陷入到某种疯狂的厮杀当中。我们中国的粉丝文化或者说粉丝经济，是由选秀和综艺节目反向推动的。中国社科院国际法所副研究员何晶晶：由于牛奶的保质期很短，而且为了投票，在短时间内大量购入了这样的牛奶，就会造成可能送不出去或者处理不掉的牛奶，造成浪费。粉丝追星无可厚非，但是一味为了追星而造成铺张浪费，就是需要我们抵制的行为。中国人民大学商法研究所所长刘俊海：希望喜欢追星的粉丝朋友们能够约束自己浪费食品的冲动，及时有效地制止周围的亲戚、朋友、邻居、同学、同事浪费食品的行为，营造大家自觉遵守反食品浪费法、自觉和食品浪费行为作斗争的良好社会氛围。网友评论对网友的评论进行梳理发现，大部分网友认为此事影响恶劣，不仅仅是一种浪费行为，更是一种犯罪，应“严厉打击”；有网友感叹“追星追到这份上，不是一种好现象”，年轻人的思想已经出了很大问题，应该及时引导；另外，节目组和商家的无底线的促销，也备受网友吐槽。舆情小结看着白花花的新鲜牛奶被倒掉，任谁都会感到痛心，但这就真真切切地发生了。我们看到，在商业资本的强大推动之下，年轻人的行为几近疯狂。他们已经不知道什么是浪费，已经不在乎自己行为的对与错，不在乎外界怎么看，不在乎自己的行为可能带来的后果和影响，什么都不在乎了。一倒了之，只为眼里的“爱豆”。这种不正常的行为，应该值得我们警觉。从舆情处理的角度来看，这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下，它们已经开始了整改，但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位，保证以后不致发生类似行为，还值得我们继续关注。总之，节目组和商家想要平息这场风波，让自己能够正常运作和经营，就必须作出改变，在保证节目效果的同时，注意履行社会责任，符合公众期待，只有这样，才能保证自身的长远健康发生。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告社会热点舆情
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