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法官遇害背后的舆情观察
2024-08-14 1374
8月12日，河南省漯河市郾城区人民法院微信公众号发布《关于王佳佳法官依法办案惨遭杀害情况的通报》，通报称，8月7日晚，该院立案副庭长、一级法官王佳佳被犯罪嫌疑人党某某行凶报复，不幸遇害。事件通报以后，引发舆论广泛关注，央视网、中国青年网、光明网、中国新闻网、观察者网、人民法院报、法治日报等权威媒体围绕通报以及最高人民法院慰问家属内容展开报道，网民则聚焦法官人身安全、审判、工作量以及杀人者处罚等内容。在舆论场各方传播载体推波助澜下，事件热度居高不下，形成多个话题，多次登上微博热搜榜。一、传播情况截止到8月13日16时，监测到与“王佳佳法官惨遭杀害”的相关信息共计10673 条，其中报刊15条，网络846条，微博7763条，论坛19条，微信1358条，客户端604条，广播4条，视频35条，小视频29条。新浪微博形成话题#王佳佳法官今年已审结271件案件#（阅读量4807.5万讨论量6065条）、#最高法慰问王佳佳法官家属#（阅读量3212.5万讨论量3221条）、#法院通报王佳佳法官依法办案惨遭杀害情况#（阅读量1622.1万讨论量3181条）、#法院通报王佳佳法官依法办案遇害#（阅读量317.2万讨论量2250条），总阅读量超9960万，总讨论量超14717条。二、舆论观点（1）媒体观点关于“法官依法办案惨遭杀害”事件，目前主要在新浪微博、抖音、网络等平台传播，媒体以转载报道河南省漯河市郾城区人民法院的通报和最高法院慰问王佳佳法官家属内容为主。涉及媒体有央视网、中国青年网、光明网、观察者网、中国新闻网、人民法院报、法治日报、北京青年报等官方平台和百度百家号、今日头条、搜狐等自媒体平台，传播和辐射范围较大。微博@郾城区法院官方平台于8月12日12时零8分发布的“关于王佳佳法官依法办案惨遭杀害情况的通报”，目前该条内容转发量7886次，评论量4213条，点赞量10.8万次，已经成为微博平台各媒体和个人账号的转载来源，全微博平台关注度排名第一。截止目前，微博平台相关内容总阅读量超1亿次，讨论总量超1.5万条，点赞量超14万次。抖音“漯河市中级人民法院”官方平台于8月12日发布的“关于王佳佳法官依法办案惨遭杀害情况的通报”，目前该条视频点赞量4.4万次，评论量6.2万次，收藏量6095次，转发量3.1万次，已经成为抖音平台各媒体和个人账号的转载来源，全抖音平台关注度排名第一。截止目前，抖音平台相关内容点赞量超40万次，评论量超25万次，收藏量超2万次，转发量超10.5万次。（2）网民观点关于“法官依法办案惨遭杀害”的相关内容，网民评论数量超过26万条，主要集中在抖音和微博平台。涉及观点如下，网民一是点赞王佳佳法官依法不支持当事人的不合理诉求。一是认为现实生活中要远离杀人者这类人。一是认为连法官生命安全都没法保障，社会公平正义就无法维护。一是为杀人者这种行为感到不值，认为其心态扭曲，希望严惩。一是为女法官的死亡感到惋惜，希望保护好法律工作者人身安全。一是质疑法官审结案件数量过高，可能会太草率。一是认为法官工作太饱和，很辛苦。三、研判及建议此次事件中，法官依法办案却惨遭杀害是引起媒体和网民关注的重要原因。根据通报，公安机关已将犯罪嫌疑人抓获，案件仍在进一步侦办中。从舆情热度来看，目前无衰退迹象，传播力度仍较强。漯河市郾城区人民法院面临的舆情风险有：1.法官审结案件数量较多，引发公众对法官工作量超载、审案草率的质疑；2.从电动车事故发生到犯罪嫌疑人提起诉讼，时间跨度达3个月之久，引发公众对相关部门不作为、乱作为的猜疑；3.通报中“判决后，犯罪嫌疑人对王佳佳法官未全部支持其诉讼请求心生不满，未通过法定程序寻求解决”内容，引发公众对犯罪嫌疑人杀人动机的质疑；4.法院面临法官个人住址等隐私信息泄露、人身安全等不到保障的舆论压力；5.涉事单位以及上级部门对法官善后处理工作，引发舆论争议。应对建议：1. 审慎披露数据。通报中涉及到法官审结案件的数据引发舆论小范围质疑，因此相关部门如需要披露涉及个人成就等相关数据时，要遵守审慎披露的原则，还原事实，慎重对外公布，避免双方信息不对称继而引发公众对相关信息真实性、可行性的质疑，使机构遭受舆论压力，折损公信力。2. 回应质疑要准。通报中“三个月时间盲区”和“法官人身安全未得到保障”两大疑点引发关注。相关部门在撰写通报时，需要精准抓取到舆论核心质疑点，集中发力回应网民关切，如对网民关注的疑点难点进行重点解释说明，避免关键信息得不到释放，引发网民猜测，延长舆情周期，进而影响机构舆情处置进度。3. 处置结果适时公布。通报中犯罪嫌疑人如何处置和王佳佳法官的善后处理工作未进行披露，易引发舆论恶意揣测和解读。相关部门在撰写后续通报时，需对犯罪嫌疑人处置结果进行重点通报，以满足舆论期待，此外对于受害法官的善后处理工作也要适度说明，避免出现“法院漠视受害者”“逃避责任”的声音，影响机构形象和口碑。舆情监测社会热点网络舆情舆情应对舆情处置网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情舆情深度剖析
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象牙塔下的阴影：透视高校性骚扰舆情风暴
2024-07-29 1575
近段时间以来，网络报道了多起高校涉及师德失范热门事件，引发社会各界的广泛关注与热议。这系列事件严重触及社会伦理的边界，反映出国内部分高校教师师风、师德问题积弊已久。本篇文章选取近期舆论较为关注的热门事件，对其进行深入探析，以期为未来类似事件的预防和处置提供参考和建议。一、事件概述今年暑期以来，国内多所知名高校因师德师风问题成为网络舆论的焦点。其中不乏包括中国人民大学、陕西师范大学、山东理工大学。这三起事件中的涉事教师均把学术权力当作“私器”，对受害学员进行性骚扰、强制猥亵、欺骗感情等严重违背教师职业道德和社会公德的恶劣行径。1、中国人民大学王某某教授性骚扰事件事件曝光：2024年7月21日，中国人民大学文学院在读博士生王某通过微博、小红书、B站等多个社交媒体平台，发布了一段58分钟的视频，并附上了完整的录音及聊天记录作为证据，实名举报其导师王某某教授涉嫌在2022年5月对其进行性骚扰和强制猥亵，并在其拒绝后对其进行打击报复，威胁其不能毕业。学校回应：事件曝光后，中国人民大学迅速反应，于当晚即通过官方微博发布声明，表示已第一时间成立专门工作组，连夜开展调查核实，并表示学校对师德失范行为“零容忍”，将依法依规严肃处理。次日，校方再次发布通报，确认举报情况属实，并决定给予王某某开除党籍处分，撤销教授职称、研究生指导教师资格等，同时报请上级教育行政部门撤销其教师资格，并将问题线索依法反映给有关机关。 2、陕西师范大学王某某副教授性骚扰事件事件曝光：2024年7月22日，在陕西师范大学新传学院的一个毕业生微信群中，有毕业生举报该校副教授王某某涉嫌对曾指导过的女毕业生进行性骚扰，并发送不雅照片。此事迅速在社交媒体上发酵，引发公众关注。学校回应：校方在事件曝光后迅速回应，表示已了解此事，并正在严肃地进行调查核实，承诺将依法依规严肃处理，并适时向社会公布调查处理结果。 3、山东理工大学曹某婚内出轨事件事件曝光：近期，山东理工大学某教师曹某被举报婚内出轨，具体细节未详细披露，但事件本身已引起学生和网民的广泛关注。学校回应：校方针对此事件同样迅速介入，表示将进行严肃调查，并根据调查结果依法依规处理。这些事件的曝光揭露了涉师风师德、学生权益保护等严肃社会问题，影响极其恶劣，严重破坏了高校教师受人敬仰的职业和社会形象，引发舆论高度关注。二、舆情发展特点1、舆论爆发迅速，传播范围广泛新媒体加速舆论传播：在新媒体时代，信息传播速度极快，这些事件在极短时间内就引发了网民的广泛关注。社交媒体、短视频平台等成为舆情发酵的主阵地，形成强大的舆论场。公众关注度热切：高校性骚扰话题敏感度高，极易引发公众的关注和讨论。而受害者的发声往往能迅速引发共鸣，形成舆论热点。 2、情绪化显著，舆论压力大负面情绪主导：网络舆论中充斥着大量愤怒、不满等负面情绪。公众对涉事教师的行为表示强烈谴责，并要求学校及相关部门严惩不贷。舆论压力促使高校快速响应：面对舆论压力，涉事高校均迅速成立专班进行调查，并在较短时间内公布处理结果，以回应社会关切。 3、多方参与，形成多元化舆论场受害者及亲友发声：受害者的勇敢发声成为舆论的起点，他们通过社交媒体、短视频平台等渠道揭露事实真相，引发社会高度关注。媒体跟进报道：传统媒体和新媒体纷纷跟进报道，特别是自媒体在舆情传播中发挥了重要作用，大量自媒体账号对事件进行报道和评论，形成多元化舆论场。部分自媒体还通过深入挖掘事件背景、分析舆情走向等方式，为公众提供了更全面的信息。专家学者及公众人物评论：教育界专家、学者及公众人物等通过发表专业评论和深入分析，对这些事件进行了全面的审视和反思。 4、舆情影响深远，推动制度完善高校形象与公信力受损：师德师风问题直接影响高校的社会声誉和形象，这系列事件对招生、就业及国际合作等多方面均产生不利影响。推动师德师风建设：此类舆情事件成为加快高校师德师风建设的重要催化剂，不仅引发了高校内部及社会各界的广泛关注，更促使了相关制度的不断完善和执行力度的增强。可以说，舆情在此起着关键的推动作用。公众意识与监督能力提高：此类事件还极大地提高了公众对师德师风问题的关注度和监督意识。公众的眼睛成为高校行为的一面镜子，促使教育环境向着更加健康、透明的方向转变。三、舆情应对及建议1、建立健全舆情预警机制：“危机意识和预案准备是基石”。中国人民大学在舆情发酵的24小时之内，完成了从事实核查、责任处置到情况通报的一系列工作。处置效率不仅得益于举报材料的清晰性和完整性，更得益于学校宣传网信部门的舆情预警、风险评估的专业处置以及与各职能部门间的高效协同。因此，日常的机制保障、模拟演练、人员培训至关重要。各高校应建立健全网络舆情预警、处置机制，及时发现、快速响应、妥善处理潜在的网络舆情危机。 2、多方协同，强化机制建设：此类舆情事件敲响了师德师风建设的警钟。教师性骚扰不仅仅触及了教育的职业底线、公众的道德底线，更可能涉及社会的法治问题。高校作为教育体系中的一个组成部分，并不直接承担上级行政机构或法律机构的监督职责。因此，在面临舆论监督时，高校应积极构建一个多方参与的治理机制，以应对教师性骚扰等不当行为。一方面，通过合理界定责任，降低因过度承担责任而引发的舆情风险；另一方面，通过系统化的方法教育和引导公众，形成对此类事件处理和治理的合理预期，从而提升整体治理效能。 3、完善投诉举报机制：尽管“互联网伸冤”为部分个体提供了寻求公正的途径，但相较于广泛的受困群体，其影响力仍显有限。对于那些未能进入公众视野，或因媒介素养不足而难以在网络空间发声的群体，他们的需求和困境更应成为我们关注的重点。因此，有关单位需要建立健全畅通的投诉举报渠道，确保更多的受困群体能够方便、快捷地反映问题，并得到及时有效地处理和帮助。 4、公开透明化处理：及时响应固然重要，但公开透明是涉事单位赢得公众信任的基础。高校应以公正、透明、严肃的态度处理类似事件，保护受害者权益，维护学校声誉，正确引导社会舆论。四、总结“网络舆情突发事件的发生正如一颗石子沉入湖面，激起的涟漪则是暂时封存却并未消散的互联网记忆”。教育领域是社会正义的体现和标杆，性骚扰事件的发生不仅严重破坏教育工作者的职业声誉，也对教育行业的整体形象造成负面影响。教育行业性骚扰问题的根源是多维度的，涵盖了监督机制的缺失、师德师风建设的不足、教育工作者个体品质的多样性、性教育的匮乏以及学生权益保护机制的不完善等方面。一些教育工作者缺乏必要的职业道德和职业操守，将个人私欲置于学生权益之上，甚至利用职务之便实施性骚扰行为。与此同时，学生在遭遇性骚扰时往往处于弱势地位，缺乏必要的维权意识和能力，难以有效维护自身的合法权益，这为不当行为提供了可乘之机。综上所述，近期曝光的这三起高校性骚扰事件，仅仅是教育领域师德师风问题沉疴积弊的冰山一角，制度和法律的完善才是彻底根绝此类现象的“灵丹妙药”... 舆情监测舆情分析报告社会热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
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近期网络维权热点舆情事件总结
2024-07-19 2206
一、舆情背景与趋势近期，网络空间维权事件频发，涉及领域涵盖网络虚假信息治理、消费者权益保护、网络谣言打击等。相关事件在网络平台上引发公众广泛关注，深刻影响到社会舆论的走向。从舆情趋势来看，公众对于网络维权的期待与日俱增，推动了相关法规的完善和执行力度的加强。二、主要热点事件分析1. 网络虚假信息治理庭审现场（图片来源|央广网）案例概述：近期，杭州互联网法院审理了一起涉及操纵“网络水军”传播虚假信息的公益诉讼案。该案揭示了网络水军通过有偿“转评赞”、“直发”、“投诉举报”等方式，为影视剧、网络游戏等提升热度，甚至删除负面评价，严重扰乱网络舆论环境和市场秩序。舆情分析：此案件引发广泛的社会关注，舆论普遍认为网络虚假信息的泛滥已严重侵害公众的知情权和选择权，破坏市场竞争的公正性。同时，该案也彰显了司法机关对网络虚假信息治理的决心和力度，为构建清朗网络空间提供有力支持。就舆情工作而言，网络水军的参与损害网络舆论信息的真实性、危害网络舆论传播的公信力、误导舆情的监测判断和决策，亟需认知、技术、实践和理论多个层面的再探讨。2. 消费者权益保护（图片来源|澎湃新闻）案例概述：近期，多起消费者权益受损事件在网络上曝光，如“霸王条款”、“价格刺客”现象、“科技与狠活”引发的食品安全担忧、主播售假问题等。这些事件不仅暴露了市场中的不法行为，也促使公众对消费者权益保护问题更加关注。舆情分析：消费者权益保护一直是社会关注的热点话题。近期的事件进一步凸显加强消费者权益保护的重要性和紧迫性。相关部门应加大监管力度，正视舆论诉求，解决痛点、要点，积极回应舆论质疑。同时，应关注舆论反馈，严厉打击侵害消费者权益的行为，保持常态化的监管，呼吁企业和商家自觉遵守法律法规，诚信经营，共同营造安全、放心的消费环境，防止此类舆情再发。3. 网络谣言打击（图片来源|人民网-云南频道）案例概述：昆明等地公安机关近期集中打击了一批编造、传播网络谣言的违法犯罪行为，并公开曝光多起典型案例。这些谣言涉及多个领域，如公共安全、自然灾害、社会事件等，对社会稳定和公众情绪造成不良影响。舆情分析：公安机关的迅速行动赢得公众广泛赞誉，舆论普遍认为这是维护网络空间秩序、保障社会稳定的重要举措。同时，也强调了持续加强网络谣言防控机制建设，提升公众媒介素养的重要性。各政法机关可结合本系统工作特性积极开展类似治谣专项行动，积极探索网络谣言的长效治理机制，增加震慑力度，全面提高造谣传谣的法律成本。三、小结纵观以上案例事件，可以看到网络热点维权事件的舆情管理需要更加专业化、精细化的策略：一方面，相关部门应建立健全舆情监测预警体系，运用大数据、人工智能等先进技术手段，实现舆情信息的实时收集、分析与预警，及时有效发现、评估舆情风险，为决策提供科学、精准、有效依据；另一方面，应加强与媒体、公众和企业的沟通协作，建立多元化的信息发布和沟通渠道，及时回应社会关切，特别是对一些负面网络舆情，要能够做到迅速预警，及时处理，避免事态升级，注重舆情的修复与引导工作，有效引导舆情走向。企业舆情舆情监测社会热点网络舆情舆情分析网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情舆情深度剖析
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5·20江西贵溪小学刑案事件舆情分析及启示
2024-05-23 4299
一、传播情况5月20日，江西省贵溪市公安局发布警情通报：2024年5月20日12时许，江西省贵溪市文坊镇明德小学发生一起持水果刀伤人案件，犯罪嫌疑人潘某某（女，45岁，贵溪市人）已被公安机关控制。案件造成6人受伤（其中2人经抢救无效死亡，4人无生命危险），另有6人在躲闪中轻微擦伤。目前，伤员救治、案件侦办等工作正在进行中。事件引发舆论强烈关注。事件传播期内，共监测到相关信息3131条。其中，新闻700条，APP 372条，微博476条，微信996条，短视频165条，视频413条，论坛5条，电视1条，报刊1条，广播2条。其中，新浪微话题热度较高，#江西贵溪发生恶性伤人事件##贵溪恶性伤人事件已致5伤##贵溪恶性伤人事件已致2死10伤##贵溪警方通报一小学发生伤人案#，阅读量超1.5亿。从传播趋势看，2024年5月20日舆情曝出后迅速引发舆论围观，舆情热度达到最高峰值。然后，随着时间的推移，相关舆情逐步趋于平息。二、主流媒体方面中青在线、央视网、央广网、中国新闻网、人民网、新华网、中华网客户端、人民日报客户端、光明网客户端、新华社客户端、中国青年报客户端等主流媒体均参与转载报道。三、自媒体意见领袖方面微博大V@胖哥杨力（粉丝415.4万）：当地就别想着怎么压这个事了，现在知道的越来越多，你压肯定压不住。你们要做的就是尽快抓住凶手，绳之以法，给孩子、孩子家长和群众一个交代。微博大V@痞_蜀黍（粉丝23.7万）：性质极度恶劣，伤及无辜的小学生，这人渣是在报复社会，必须死刑。四、网民评论方面：3000余条网民对此次校园刑事事件表示群体愤慨，部分网民讨论对施暴者的行为严惩不贷；部分网民表示校园安防力量急需加强；部分网友关注事件后续救治情况和案件调查结果。五、舆情总结此次江西贵溪小学刑案事件引发了极高的舆情热度。事件发生后迅速在网络上传播开来，登上热搜榜。网友们的关注点主要集中在对凶手残忍行为的谴责、对学校安保措施的质疑、呼吁对凶手严惩以及对后续伤员救治和案件调查进展的高度关注。同时，事件也引发了人们对社会心理健康问题的深入探讨。整体舆论呈现出对受害者的深切同情和对凶手行为的强烈愤慨，也凸显出社会大众对于校园安全和学生生命健康的高度重视。针对江西贵溪小学刑案事件的建议：1、加强校园安保措施：学校应建立严格的安全制度，确保学校成为孩子们安全之所；加强校园安保力量，提高安保人员的反应速度和应对能力；严格学校门禁管理，非经制度允许，一律不允许进入学校。2、强化对学生的安全教育：学校应该加强对学生的安全教育，让他们树立正确的安全意识，学会自我保护，知道如何在遇到突发事件时及时有效的自救和求助。3、建立健全的社会支持系统：政府应加强对学校安保工作的监督和指导，制定和落实更加严格的安保措施。社会各界也应积极参与，共同营造关心关爱未成年人成长的社会氛围。4、加强舆论引导：媒体和社会舆论应保持理性和客观，避免过度渲染和传播恐慌情绪，同时也要关注事件的后续进展和处理结果，关注给孩子们造成的心理创伤，杜绝后续可能发生的模仿犯罪行为，推动相关部门加强安全管理和改进工作。声明：本篇为优讯舆情原创文章，仅供参考，转载请注明来源。舆情监测社会热点舆情应对舆情分析网络舆情监测舆情监控校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
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粉红税风波：政法大学学生起诉欧莱雅舆情分析
2024-04-15 3688
近年来，随着大众的性别平等意识逐渐觉醒，越来越多人开始对将女性视为特定群体而区别定价的商业行为提出质疑。这种同质物品在男女之间的差价现象被称为“粉红税”。政法大学学生起诉欧莱雅案件在法律层面终止后，“为什么粉色要贵这么多”话题冲上了热搜第一。一、舆情脉络据《上海法治报》报道，去年1月14日，张同学在网店以149元购买了女性专用的“欧莱雅复颜洗面奶”。付完款后，她在店铺推荐页面看到“欧莱雅男士水能保湿氨基酸洗面奶”，价格为82元，两款欧莱雅洗面奶成分、功效、含量基本相同，却存在67元的差价。张同学认为，两款产品同为欧莱雅旗下洁面产品，不存在品牌溢价的问题。这一现象引起了华东政法大学和山东大学5名学生的注意，他们组成“粉红税不队”起诉了欧莱雅公司。立案后该公司主动提出愿意全额退款，并要求原告方签订承诺函，声明放弃在社交网络或其他渠道泄露相关信息。同学们拒绝了这一要求，近日，同学们在法院的调解下撤诉，欧莱雅退还了购买洗面奶的费用。本次舆情事件中由于法律层面无法因男女同质商品的定价立案，属于市场经济运行中的自然现象，但媒介对两性歧视和割韭菜的公众讨论从未停止。二、舆情传播截至4月12日，全网共监测有关欧莱雅粉红税数据共计2329条，以微博、微信和客户端为主。微博话题#为什么粉色要贵这么多#（阅读量1.8亿，讨论量3.1万），#粉红税#（阅读量1912万，讨论量9400），#男女洗面奶差价达67元法学学子起诉欧莱雅#（阅读量1341.6万，讨论量1196），舆情声量关注度仍呈上升趋势。三、媒体报道人民日报客户端发文称：“整顿“粉红税”乱象，不能光靠法学生的较真”；澎湃新闻客户端发文称：“知名品牌被曝涉嫌价格性别歧视？‘粉红税’现象引发关注”；《都市快报》刊文“洗面奶分男女搞差价？“粉红税”现象引发热议”。其他媒体陆续发布了《警惕看人下菜的“粉红税”》《“粉红税”屡见不鲜，消费者不该被性别定义》等文章。四、媒体观点红星新闻评：“消费领域不是不可以基于性别进行细分，女性也愿意为物有所值的溢价埋单，但前提是这些产品和服务真正解决了用户痛点，而不是在概念营销上玩文字游戏。”南方周末评：“消费者有权拒绝购买，而如果消费者认可并购买，价格的真正决定过程，是由双方供需关系决定的。看上去相似的产品背后，可能是一整套完全不同的生产协作方式，而不仅仅是看上去的相似。”五、网民观点部分网民认为，欧莱雅公司存在性别歧视现象，对女性消费者收取高额费用；还有一些网民表示，他们更倾向于选择那些价格更为亲民的产品，因为这些产品能够更好地满足他们的实际需求；此外，还有网民指出，欧莱雅公司在定价上采取差异化是符合市场运行规律的，这是无法避免的正常现象。（来源:抖音用户@河南民生频道大参考视频相关评论）六、舆情传播特点1. 话题敏感度高：涉及到性别平等、消费权益等社会热点问题，容易引起公众共鸣。2. 舆论反响强烈：事件曝光后，迅速引发大量关注和热议，成为社交媒体上的热门话题。3. 品牌形象受损：由于欧莱雅公司未能及时有效地应对此次事件，导致其品牌形象受到较大影响。七、舆情分析随着市场机制的不断深化发展，行业竞争日益加剧，一些企业可能通过使用诸如“粉红税”这样的策略来进行差异化定价。但回溯整个事件，我们不难看出欧莱雅作为商业巨头的处事方式。他们在面临此突发性公关危机时，要求消费者签署保密协议却暴露了企业在面对公共议题时的回避态度。在这场公关危机中，欧莱雅公司的品牌形象受到了一定程度的损害。然而，从另一个角度来看，这次事件也给其他企业敲响了警钟。在市场竞争日益激烈的今天，企业应积极回应公众的关切，及时向公众发布声明，说明情况，维护品牌声誉。才能赢得消费者的信任和支持。声明：本篇为优讯舆情原创文章，仅供参考，转载请注明来源。舆情监测网络舆情热点社会热点分析舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控社会热点舆情舆情深度剖析
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理想汽车被恶意P图事件舆情分析
2024-03-18 6236
一、事件概述理想汽车旗下MEGA推向市场后因其外观陷入舆论漩涡。3月1日，理想汽车发布首款纯电MPV--MEGA，主打车内超大空间和高续航，售价55.98万。3月2日，今日头条平台“成熟小猫”等用户对理想汽车的新品MEGA车型进行恶意P图，将“奠”和“新能源殡仪车”等字样贴于车身。该图引发网友热议转发，舆论持续发酵，理想方面要求今日头条平台的相关内容作删除等处理。与此同时，理想汽车发布的通知函被曝光。通知指出，有网友对理想MEGA车型恶意P图，使用“奠”和相关图案，并在车身底部注明“新能源殡仪车”，影射理想汽车新品是装载死者的丧葬用品(殡仪车)，故意歪曲理想汽车用途，严重侵害理想汽车的产品形象及品牌声誉。该侵权图片及其内容已构成侮辱，害了理想汽车的名誉权。3月4日下午，理想汽车方面核实了上述通知函件的真实性，“函件确实是我们发给部分媒体的”，理想汽车方面还称，发布该通知函的网友已经更改账户名，搜不到相关信息，目前正在解决。3月11日，理想汽车CEO李想朋友圈发声：我们决定开始反击。二、舆情分布 1、舆情走势 3月1日，理想汽车发布首款纯电MPV--MEGA，舆情热度较高，2日，有网友对理想汽车的新品MEGA车型进行恶意P图引发舆论广泛关注，舆情热度持续位于高位，促使舆情走势出现监测期内峰值，随后舆情热度弱化，至3月11日，李想在P图风波后首次公开回应再促使舆情出现次峰值。截至目前，相关舆情热度已趋于平缓。 2、媒体分布此次舆情事件传播平台主要分布在微博，其次为网络，客户端位列第三位，视频、微信、论坛占比较少。3、舆论热词在本次事件中，“汽车”“理想”“李想”“奠”“灵车”“恶搞”等成为传播热词。三、观点分析1、媒体方面（1）关注P图者是否应该被追责中新网：针对这一风波，理想汽车CEO李想近日作出回应称，在用法律的手段进行处理。在律师看来，本次引发争议的P图行为是否会被定性为违法，需要因情况而定。时代九和律师事务所高级合伙人闫兵告诉记者，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条之规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。也被统称为诋毁商誉的行为。如果确如理想方面所说，存在不正当竞争（不再讨论著作权侵权），依据反不正当竞争法之相关规定，经营者损害竞争对手商业信誉、商品声誉的，由监督检查部门责令停止违法行为、消除影响，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。相反，如果该行为仅仅是个别网友非组织、非预谋的行为，则可能难以被认定为违法。（2）关注理想汽车收益走势中新财经：有业内分析指出，随着大量订单退订，车企新车排产、交付节奏会受到巨大的影响。在新车发布后，理想汽车股价多日下跌，不过，随着事件平息，股价出现反弹。（3）关注其他行业竞争对手动向据多家媒体3月12日报道，同为“造车新势力”的蔚来也表示不支持类似的行为。网传一份蔚来内部由李斌发送的通知称，要求一线所有员工，都不要参与关于这件事的传播。并请所有同事务必做到不参与、不转发。不过蔚来方面暂未就此事回应中新财经。（4）关注理想汽车销量不景气的真正原因针对MEGA市场表现，汽车博主孙少军表示，MEGA的意向客群中，商务属性占明显比例，30-40%以公司名义购车，部分门店反馈商务需求客户认为不够商务化。而相比外观，影响购车决策的最大因素仍然是其过高的定价。有机构分析认为，理想MEGA订单量不理想，一方面是其过高的售价所致，超过55万元的价格使其在一众国产新势力MPV车型中都是天花板级存在，但是在产品力方面却并没有那么突出；另一方面，新车较为新颖的造型也让该车的口碑出现了明显的两极化倾向，并不是所有人都能够接受这一设计语言。2、网民方面网民对此次舆情事件的态度多集中为：部分网民认为车型的确很像灵车，因此恶搞图片存在一定“合理性”；部分网民质疑理想汽车创新度；部分网民支持理想汽车维权；部分网民认为理想此次遭遇被恶搞风波系其日常树敌太多所致；部分网友表示不会购买此款车；部分网民发表其他观点。“不是像不像的问题，而是…真的像”“不过我确实好奇什么人会买这样的车”“很有特色的设计就是审美持久度估计欠缺了，该款这个尾部很像那谁吧”“当年南京依维柯上市，友商直接买了100台赠送给殡仪馆，从此商务中巴只有‘丰田’了”“现在对一个汽车外形评头论足一下，就变成‘黑’？？？而且网传还要进行诉讼？？？这个设计在车头那个什么激光雷达加一盏小黄灯，它就是比较适合某个特种行业使用啊，难道不是吗”“所有车加一起没这个万分之一像棺材”“太太太贵了”“跟这些没多大关系。产品里不行才是原罪。马嘎这车只搞了纯电，价格又那么贵，所以毫不意外扑街了。李想被人搞，对他而言其实是好事。毕竟他太狂了，对自己之前的成功没有清醒的认知。”“理想被黑粉儿反噬，无脑的宗教徒般的KOC们应该记大功，我对理想的反感就来源于这些KOC的过度吹捧”“怎么黑别人的，自己被反噬了受不了了？”“说到底还是品牌力、硬实力跟不上，你看人家沃尔沃……”四、舆情建议受此次事件影响，理想汽车股价在新车上市后首日大跌10.71%。短短几天时间，理想港股市值跌去近700亿元人民币。针对MEGA的市场表现，除了MEGA的性能和定价等因素外，外观争议的影响也不容忽视。有分析认为，此次恶搞事件在市场上形成了强行引领消费者心智的暗示作用，而这一对车型不吉利的基础认知一旦形成，企业若想翻盘或需要很长一段时间。而MEGA翻车似乎早已有迹可循，诸多声音将该结果归咎于理想太具侵略性的营销手段。如2024年3月，MEGA发布发布会上对潜在的精品车型不断的讽刺挖苦。随后，不断在全网大肆吹捧，营造MEGA将横扫整个MPV市场的论调等。值得关注的是，现代商战与舆论战已成为商业领域中不可忽视的重要组成部分。这两方面既紧密相连，又各具特色，共同构成了企业间竞争的新格局。其中，舆论战主要涉及到企业声誉、品牌形象和公众认知。在信息时代，舆论的力量愈发凸显，一条负面的新闻或评论可能迅速传播，给企业带来严重的损失。而营销亦是一把双刃剑，企业应避免为了一味地追求舆论流量而过度营销，引发反感，招致舆论反噬。【声明：优讯舆情原创文章，转载请注明来源，内容仅供参考】舆情监测网络舆情热点舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控舆情深度剖析
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两会期间舆情风险研判与建议
2024-02-27 27283
2024年3月，全国“两会”即将召开，为了防范两会期间各种突发性事件可能带来的负面影响，优讯平台对相关舆情风险进行了梳理，列示如下，以供各单位和部门参考：一、警惕两会期间对代表提案建议的过度解读和不当言论可能出现的问题：每逢全国两会期间，代表、委员都会针对社会热点及民生领域的重大问题提出建议，一些建议和提案具有建设性、可实施，而一些建议可能存在局限性，争议性较大。需要警惕的是一些别有用心的自媒体或境外分子利用自身掌握的网络影响力，对具有争议性的相关政策进行弯曲和片面解读，抛弃政策初衷，把政策解读为对公众不利，如表示政策是在“忽悠”公众、继续对公众压榨、割韭菜，代表委员是资本的代言人等等。导致虚假、鼓动性、带节奏、仇视性的信息在网上大面积传播，引发公众群体性对抗情绪，如公众可能会认为“怎么会有这样的提案”、“政府中怎么会有这样的代表和委员”、“这些代表和委员是如何选出来的等等”。如此质疑声音如果不加遏制，将会对党和各级政府的形象和公信力造成严重损害。需要采取的措施：（一）通过提前开会、敲警钟的方式为可能发生的舆情打预防针，由于公务人员代表政府形象，其言论最易引发关注，因此需重点针对政府、企事业单位的人员做好警示工作，提醒该类人员两会期间注意在网络媒体及公众场合的言辞，切忌被煽动性网络留言及意见所蛊惑而发表激进言论或吐槽自身单位情况，导致发生舆情风险；（二）加强本区域内的涉政言论监测，对于出现的不当网络留言、讨论话题等做到早发现、早报告、早处置，将舆情风险消灭在初始阶段；（三）利用各地区、各部门的官方政务类网站、公众号、平台账号等适时、动态连续对两会期间的民生政策进行权威性报道和解读，宣导正面信息，占据舆论高地，掌握舆论主动，不断粉碎虚假负面舆情的传播态势，为主流声音的传播营造充足空间；（四）做好舆情处置，当出现公务人员等涉政不当言论引发较大争议的，应立即对涉事人员进行严厉处分，并做出适当回应，消除外界的质疑，维护政府部门的公信力。二、加强对历史博物馆、宗教场所的排查杜绝搞怪、不尊重历史的行为可能出现的问题：两会召开期间正值3月份，春暖花开，公众外出游玩等活动可能会有所增加。各种历史博物馆、红色教育圣地、寺庙宗教场所等人流将不断变多。一些公众在游玩过程中可能会出现在历史人物像、纪念碑前搞怪、摆拍的行为，亦或在烈士墓前摆拍，并将所拍图片、视频发布至网上，引发舆论对其不尊重历史、不尊重烈士等行为的批判，掀起舆论热潮，给博物馆及各地管理部门带来舆情压力；此外，寺庙等宗教场所可能会被别有用心的人放置日本战犯供奉牌位，引发国民愤慨，如“南京玄奘寺供奉日本战犯牌位事件”影响极为恶劣，直接触碰了国民的底线。应采取的措施：（一）在两会期间，加强对于各种博物馆、红色教育基地、红色旅游圣地等场所和地区的巡逻，贴出警示标语，提醒游客文明拍照、尊重历史，或通过广播播送拍照注意事项，警示不法行为；（二）安排专人轮流值守易发生舆情的地点，如发现有搞怪拍照行为的，立即进行制止并移送相关部门进行处分；（三）时刻关注网上相关爆点舆情，一旦有涉及本地区的敏感事项，立即启动舆情应急处置预案，最大程度降低事件对于监管部门的负面影响；（四）两会前夕组织对宗教场所如寺庙、道观、教堂等场所的排查，如发现有不法供奉行为的，立即进行处理，排除相关舆情隐患。此外，还应关注学校学生有关丑化历史人物的绘画和活动表演，如发现，及时进行警示教育，防止事件演化发酵。三、做好安全生产工作保障群众生命财产安全保障人民群众的生命财产安全，始终是各级政府部门的重要责任，两会期间，各地安全问题不容忽视。相关问题可能存在于如下几个方面：1、森林防火，每年初春，气温急剧升高，植物尚未披上绿装，干燥的环境极易引发山火。近期贵州毕节山火已经持续数天尚未扑灭，而贵阳一地又因一村民焚烧杂草引发山火。山火无情，无论发生于何地，均会给群众及环境带来不可估量的损害，因此春季预防火灾尤其重要，此外，火灾还可能发生于居民楼、学校等地，均需引发关注；2、企业的安全生产，这包含企业因不当操作所酿成的安全事故，如锅炉爆炸、化学品泄露等，也包含企业违法排污或排放有害气体，致使当地群众生命健康受到威胁；3、学校及餐馆的食品卫生安全，尤其是3月各大中小学校基本都已开学，学生的食品安全问题会再度受到舆论关注；4、重特大交通事故如酒驾，酒驾入刑虽已多年，但仍然可能会有一部分人铤而走险，酒后驾车而造成重特大交通事故；5、网络安全方面，随着国际局势不断变化，大国竞争加剧，政府及金融等重要部门的网络系统可能会遭到境外谍报组织、黑客等的攻击，造成网络中断或瘫痪。以上诸多问题，如果政府部门不能及时处置而导致舆情蔓延，就极有可能上升为公共事件，给政府部门形象造成不良影响。应采取的措施：（一）针对初春火灾易发的情况，提前安排好森林、山林巡护工作，建立常态化的防火巡护工作机制，压实责任到人，强化防火巡护业务培训，为春季山林防火提供完整的安全保障；（二）加强防火安全宣传，对山林附近的村民加强防火护林安全宣传，提升其护林安全意识，自觉抵制不良用火行为；（三）安排专人对春季农田焚烧杂草秸秆的行为进行不间断的巡查，发现不当行为的立即制止，防止火势失控造成安全隐患；（四）两会前期重点对排污企业、化学品生产企业、化肥生产企业等易发生安全生产事故的企业进行安全大检查，提醒企业时刻紧绷安全生产的弦，严格按流程操作、按标准排污，杜绝人为操作隐患；（五）关注学生食品安全问题，强化对学校食堂、送餐企业的食品卫生检验检查，实行严格的准入和退出机制，对于屡次出现食品安全问题的送餐企业强制退出，保障学生用餐安全；（六）加强对政府、金融、公安等部门的网络系统维护，升级技术水平，完善网络安全队伍建设，防范网络攻击行为的发生。四、重视信访举报问题预防群体性事件发生信访举报是底层民众解决自身所遇到的问题的重要途径，但是在两会期间，各种信访举报类舆情可能和平时有所不同，这表现在以下几个方面：1、部分老上访户，长期未解决的陈年旧案、历史纠纷等问题可能会重新浮出水面，上访或举报人可能会利用两会的热度再度上访或举报，如利用自媒体微博、抖音、小红书等对事件再次控诉，或结合网上热点话题留言进行投诉，亦或到两会现场外围闹事等，扰乱两会秩序，以上种种行为如果被媒体关注则容易引发舆情；2、保险产品、理财产品出现亏损，与银行或理财公司的最初承诺不一致，涉及大量客户，客户可能会集体上访，从而酿成聚集性事件；3、部分未解决的房贷问题，如楼盘未按时完工、工程停摆无人施工，房贷用户的预售资金被挪用等，房贷牵扯到大量贷款买房者的切身利益，如果工程烂尾，其将损失巨大，因此该类群体可能会在两会期间上访或继续维权从而引发舆情。应该采取的措施：（一）对一些长期未解决的陈年旧案、历史债务纠纷等进行重点摸排，调动多方力量查清问题根源，如能解决则应及时予以解决，消除舆情隐患；（二）对于未能在短时间内彻底解决的问题，应首先安抚上访人，解决其面临的部分诉求，让上访人看到事情有进展、有盼头，从而减缓其继续上访的冲动；（三）根据银行、理财公司、房产开发商的反馈，了解重大理财纠纷、房贷事件，督促银行等做好两会期间的纠纷解决，矛盾化解工作，防止出现集体性维权事件。五、严厉打击电信网络诈骗关注虚假求职陷阱可能出现的问题：近些年来，各级政府部门在打击电信网络诈骗等问题上不遗余力，这有效遏制了诈骗势头的发展。但是，由于电信诈骗隐蔽性极强、新的诈骗手段不断出现等，犯罪行为可能会继续发生。加之3月学生求职迎来高峰期，犯罪分子可能会利用学生社会经验缺乏、防范意识薄弱的特点，发布虚假招聘信息或钓鱼网站，设置求职陷阱，诱骗学生前往面试，从而达到诱骗钱财、控制人身进行诈骗传销的目的，因此，政府部门应引起高度重视。应采取的措施：（一）继续联合公安、电信、银行等部门加强对电信网络诈骗的打击力度，保持打击的高压态势，对犯罪分子形成震慑作用；（二）开展学生求职期间防骗宣传教育，通过网络、手机端、电视等各类载体，向学生及其他求职者传达防骗常识，提升学生等求职者的自我防护意识，自觉绕开诈骗陷阱；（三）对于已经发生的重大诈骗、传销案件进行严厉打击、果断处置，严惩犯罪分子，尽快消除其给本区域所带来的负面影响，稳定求职者的心态。六、315消费者维权两会期间，适逢国际315消费者权益保护日，各电台、媒体可能会围绕消费者权益保护的各种问题进行报道，如食品安全、产品质量问题、理财产品纠纷、买卖假药、工程造假等等。政府部门应关注本区域内有关消费维权事件。针对群众举报的产品质量、工程造假、售假卖假等问题线索做好收集整理，责成质检、公安等部门对相关问题进行及时处置，保障群众的合法权益，避免拖延或掩盖矛盾被当事人诉诸媒体，引发舆论关注，带来不良影响。七、加强社会治安综合治理两会期间还应关注社会治安问题。如打架斗殴可能引发的人身伤亡事件，抢劫银行、黑恶势力无端挑衅、陌生人抱小孩等。如果相关事态发展严重，很可能在社会上引发恐慌，进而导致谣言满天飞。因此，两会期间，政府部门应安排充足的警力保持对城市各主要经营场所、街道的巡逻，保障两会期间社会秩序安全，防止各种突发、暴恐等恶性事件的发生。八、警惕境外媒体的抹黑、弯曲报道随着中国国力的不断上升和国际影响力的日益扩大，每年全国两会召开，均会吸引世界各国媒体的目光。这些境外媒体对两会的报道，有些是正面积极的，但也不乏弯曲和抹黑的。相关弯曲和抹黑的负面报道主要表现在以下几个方面：一是利用质疑性的标题、语气发表文章，如海外杂志《思想中国》（Think China）在2022年两会期间发表评论文章，题为“为什么今年中国的两会有些沉闷？”等，利用片面的观点和言论误导国外观众对中国两会的正确理解。二是在报道当中故意将图片、视频模糊化或者进行灰暗处理，给国外网友造成不良观感，直接影响其对中国的印象。三是将两会涉藏、涉疆议题与人权、民族宗教等问题联系在一起，弯曲、抹黑中国政府对西藏、新疆的治理成就，质疑中国的民族宗教政策，丑化中国在国际上的良好形象。四是国际热点问题如俄乌冲突、红海航运危机、巴以冲突、朝鲜核试验、中国菲律宾南海争端等也可能伴随两会的召开而再度被媒体关注。境外敌对势力可能趁中国召开两会的间隙而在中国周边制造事端，挑唆我国和周边国家的关系，危害中国国家安全；同时，通过其掌握的媒体炒作中国威胁论，话题可能涉及朝鲜半岛安全、南海争端、俄乌战争等。应采取的措施：（一）通过我国官方权威媒体如人民日报海外网、国际频道、国际广播电台等多个渠道对弯曲报道进行正本清源，还原真实报道内容，揭露记者的片面剪辑、片面报道行为。（二）对于外媒质疑我国在新疆、西藏的治理问题，可通过纪录片、采访、直播等方式报道新疆、西藏的现实生活，戳破西方的谎言；继续邀请国际代表团、国际组织等到新疆、西藏等地走访，实地了解我国的民族宗教政策实施情况，争取国际支持力量。（三）两会期间应加强在沿海尤其是南海的区域巡逻，或与邻国开展联合巡航，时刻应对菲律宾等国家的挑衅。通过召开记者会的方式，回应外媒在朝鲜核试验、俄乌冲突等问题上的质疑，有力回击不实言论，维护国家荣誉和安全。声明：本篇为优讯舆情原创文章，仅供参考，转载请注明来源。舆情监测社会热点分析舆情分析报告社会热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情处置舆情监控舆情深度剖析
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“终止助学金发放”实现了结果正义，是否会倒逼贫困生不得不“扮穷”
2023-11-17 7312
近期，受天津中德应用技术大学学生举报助学金分配不公平事件影响，涉高校领取助学金学生高消费舆情持续高企，包括浙江广厦建设职业技术大学领助学金学生看演唱会、中山大学特困生用苹果四件套等。其中，浙江广厦职业技术大学通过媒体回应“涉事学生符合标准”，相关舆情逐步趋于平息；中山大学发布通报，告知“涉事学生认定程序规范、材料齐全”、“终止其助学金发放”，相关处理结果满足舆论诉求，相关舆情趋于平息。本期，以“中山大学特困生高消费”舆情为例，探究相关舆情发酵路径以及高校在处理相关舆情中的“优缺”。一、事件脉络梳理 11月12日17时-19时，账号“贴吧用户_J5RSSN5518”在百度贴吧-中山大学吧连续发文“中大所谓的贫困生看一千五百元一场的演唱会是吧”“中法核苹果全家桶富姐拿助学金”。其中，“中大所谓的贫困生看一千五百元一场的演唱会是吧”贴文获得1085次回复，引发关注。 11月15日10时，极目新闻发文“获助学金学生买苹果四件套、花1500元看演唱会？中山大学：正全面调查核实”报道，该校已关注到相关信息，并正对此事进行全面调查核实。并于新浪微博形成#中大回应特困生用苹果四件套#（阅读量7470.7万，热搜第12名）话题。 11月15日23时，微信公众号“中大学工”发布情况通报，终止发放助学金。并于新浪微博平台形成#中山大学通报贫困生炫富事件#（阅读量1.2亿，热搜第11名）。二、舆情传播 1.学校发布情况通报后，舆情呈现明显“下降”趋势据优讯舆情大数据监测平台，本次事件传播声量趋势图如下所示，11月15日，极目新闻、澎湃新闻等媒体介入报道，并于新浪微博形成#中大回应特困生用苹果四件套#（阅读量7470.7万，热搜第12名）话题，促使相关舆情迅速发酵。 11月15日23时，中山大学学生管理中心发布通报，引发媒体积极转载，且相关话题陆续登上快手、微博、抖音等平台热搜榜，促使16日舆情声量达到监测期内峰值。 2.新浪微博、网络、客户端平台成为本次舆情传播的“主阵地”3.中山大学、学生助学金、贫困生成为舆情传播中的高频词三、舆论反馈：呼吁优化高校助学金分发放标准，防范“脸谱化”印象逼迫帮扶对象“扮穷” （一）媒体观点： 1.建议高校优化助学金发放标准光明网：促进助学金公平发放，使其回归助学本源助学金申领程序的公平正义，建立在信息的真实性和有效性。学校也不妨把频繁曝出的助学金争议，当成一个消费观教育的切入口。大学阶段是学生从校园步入社会的重要转折期，引导学生建立合理的消费观念也是教育任务。学校在助学金发放中，既不能一发了之，也不能一扣了之。优化助学金的发放，是为了使助学金回归它的助学本源。中国青年报客户端：助学金花费需有度，肆意挥霍不可取学校应该健全助学金申请和发放机制，做到公正透明，同时也要加强后续监督，让助学金用在正确的地方。而贫困生也要自觉把握助学金的使用，在合理范围内改善生活或者自己打工省钱做自己喜欢的事没问题，但不能拿国家的帮助作为炫耀的资本，满足自己的虚荣心，去大肆挥霍，过度消费。澎湃新闻：特困生买苹果四件套：助学金发放公平吗？总之，助学金发放的方式，绝不应该是让同学们去“比穷”。一句话，助学金的发放必须遵循实事求是的原则。因此，还是应该从制度的完善和工作方式的改进入手。在这个大数据的时代，理应加强不同部门间的合作以及信息的联动和传输，加强动态审核，让数据说话，在贫困生资格认定过程中尽可能减少人为、主观的因素。另一方面，也该有便捷、通畅的举报渠道和监督机制，抬高违规成本，严惩弄虚作假。将助学金真正发到需要受助的学生手中，才能实现“助学”的制度初衷。南方日报：把助学金留给最需要的人助学金分配机制仍需继续优化一些过往案例也表明，在信息不对称之下，助学金的分配机制仍需继续优化：有的不顾贫困生的实际分布，搞起了平均分配；有的将助学金变成“人情奖”，发给谁要看和谁关系好……把助学金留给最需要的人，也是一种教育公平，这离不开更完善的规则、更有效的监督。 2.中山大学通报具有双重警示意义《北京青年报》：贫困生“炫富”被终止助学金的警示意义贫困生没有“贫困生的样子”当然不是什么坏事，相反可以视作帮困助学的深层次目的。但是，如果一边接受资助，一边却出手阔绰，难免让人难以接受。倘若是装贫困骗取国家资助，不仅令人不齿，还应该深入追责。反之，真的贫困却“打肿脸充胖子”与人攀比，这样的虚荣心也应该好好医治。中山大学这起“贫困生炫富”事件，具有双重警示意义——既是对相关学生的警示，也警示高校要进一步完善助学金发放机制，把助学金资助给真正有需要的同学。 3.摒弃对帮扶对象“脸谱化”的偏见，不要逼帮扶对象“扮穷” 现代教育报：防范“装穷”也不要逼他们“扮穷”相关部门、学校等在认定帮扶对象时，就要摒弃对扶助对象“脸谱化”的偏见，能精准识别需要帮扶的对象，不进行单一、“一刀切”的简单考量。对困难学生的认定，要从其家庭实际情形、衣食住行等各方面进行综合考量，既避免“误伤”真正的贫困生，还要防范“装穷困难生”浑水摸鱼。但需要警惕的是，防范爱心资源遭到滥用、糟蹋，也不能对受助者苛求、苛责，要求他们“扮穷”，要维护他们的权利与尊严，消除社会对受助者根深蒂固的偏见，避免他们面临“尊严”与“帮扶”的两难选择。（二）大V代表观点：微博“隐于庭的小法师”（粉丝量284.7万）：人人都有追求更美好更有品质生活的资格。但你去追求的时候，消耗的应该是自己的金钱，而不是他人资助你的费用。但资助贫困生的用意不是让贫困生享受，毕竟，还有不少有温饱问题的贫困生等着资助呢。如果贫困生资助可以用来享受，那么就会有很多不是贫困生的人来分这杯羹了。就像之前专家建议廉租房不要搞独立卫生间一样，真正的贫困人群不会在乎——对于他们而言，生存比生活更重要。微博“拆台CT”（粉丝量71.3万）：中山大学贫困生炫富事件的通报来了。两句话总结：程序没问题，但是当事人过度消费、生活不简朴，所以助学金停发。so，天津某高校这不得看过来？微博“伊利达雷之怒”（粉丝量49.3万）：我都不舍得买苹果四件套，然后有人觉得，这对贫困生太苛刻了，这都什么傻逼东西。（三）网民观点：质疑、调侃充斥整个评论区第一阶段：学校首次回应“全面调查”高赞评论截图（新浪微博）第二阶段：学校发布调查情况通报后高赞评论截图（新浪微博）四、应对措施及评析（一）应对措施 1.学校通过媒体回应“全面调查”11月15日10时，极目新闻、澎湃新闻等媒体报道，从中山大学多部门了解到，该校已关注到相关信息，并正对此事进行全面调查核实。 2.学校发布情况通报11月15日23时，微信公众号“中大学工”发布情况通报称，该生被认定为家庭经济困难学生的认定程序规范、材料齐全，符合相关规定。但是在核查中发现，该生存在生活不节俭、过度消费的行为。根据《中山大学本科生助学金管理办法》第二十一条第三款的规定，决定终止其助学金发放。（二）舆论反馈 1.针对学校首次通过媒体回应针对学校首次通过媒体回应正在全面调查，媒体多以报道相关事件报道和学校回应内容为主，个别媒体讨论学校助学金发放标准是否公平。网民多以指责涉事学生高消费行为、质疑学校发放助学金标准不合理等为主。 2.针对学校发布情况通报学校发布情况调查后，媒体除积极转发相关通报内容外，针对高校助学金发放提出优化建议。同时，个别媒体指出高校要避免“脸谱化”印象逼迫帮扶对象“扮穷”，中山大学通报具有双重警示意义。网民则多以支持中山大学处理方式、指责贫困生高消费等为主，舆论对抗情绪明显减弱。（三）舆情应对点评 1.舆情风险意识缺失，致使舆情事件经媒体报道引爆网络11月12日，网民通过中山大学贴吧进行爆料，后经媒体报道后，于11月15日引爆网络。而结合网民反映，早在2023年6月已有网民在贴吧反映关于涉事学生高消费行为。综合来看，在近期涉高校领取助学金学生高消费舆情持续高敏，本次舆情潜在发酵时间长达3天的背景下，中山大学未能够在舆情潜伏期内介入处置，致使媒体介入引爆舆论。本次事件也暴漏出中山大学舆情风险意识的缺失、舆情监测预警的不及时。 2.学校快速及时的处置，有效平息舆论中山大学虽然在前期舆情干预方面迟缓，但在后期处置中显示出良好的舆情应对方案。相关舆情经媒体报道后，学校于当日23时发布通报，一方面强调涉事学生资格认定符合标准；一方面依据学校相关规定，终止涉事学生助学金发放。相关通报内容获得主流媒体积极转发。中山大学通报发布的及时快速，通报内容的有理有据，既传递出学校对舆情事件的重视，又避免舆情的持续发酵，引发次级舆情。五、舆情总结分析本次中山大学舆情引发关注，一方面舆情话题再次涉及“领取助学金学生高消费”，与近期网络热点同频共振；一方面，受近期中山大学孙逸仙纪念医院多名学生患癌事件关联，中山大学本就处于舆论风暴的边缘；一方面涉事学生购买苹果4件套、1500元演唱会门票，远高于其他2起领取学生高消费行为，激起舆论的不满。在舆情应对方面，中山大学虽然前期反映较为迟缓、舆情监测预警不及时，但后期舆情时效方面值得称赞，通报内容有的放矢，仅仅抓住舆论对“符合助学金条件的学生不可以高消费”这一结果正义的诉求，避免过多赘述学生材料如何合规等程序正义性的内容导致舆论焦点偏移。结合本次舆情事件，给予其他高校相关经验： 1. 加强舆情监测：确保第一时间获知敏感信息，以便提前介入干预，将舆情风险扼杀在发酵期内； 2. 提高舆情风险意识：关注网络热点话题动态，研判相关风险、排查舆情隐患； 3. 制定舆情应对预案：加强日常网络舆情演练、制定舆情应对预案，以便应对突发舆情时，能够及时有效做出应对。 4. 完善学校相关规定：在进一步优化助学金评选标准的基础下，学校需完善学校关于领取助学金学生高消费的规定，以有效避免类似舆情风险。综合来看，本次中山大学终止涉事学生助学金发放的处置，达到了明显的警示效果，缓解了自11月初至今关于“领取助学金学生高消费行为未得到惩罚”的不满情绪。但部分学校关于学生助学金评选标准仍存在一定的漏洞，学校简单的材料齐全、程序合规，并不能完全避免学生（或已脱贫、或可通过亲戚获得帮助、或班级无贫困学生）领取。此外，关于高消费行为的界定，是否会导致个别学生不得不舍弃个人学习、精神需求，不得不进行“扮穷”，甚至延伸出类似“因4折耐克鞋子被取消助学金”的舆情风险，仍需学校进一步优化和完善。声明：优讯舆情原创内容，若转载请注明来源。舆情监测教育舆情社会热点分析网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
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