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1万亿+！双11数据背后，藏着这些关于“剁手”的消费特点和趋势
2020-11-13 1914
持续了近半个月的加长版双十一落下了帷幕，这也是第12个双十一。虽有部分熬不动夜的网友表示已退出双十一的狂欢，还是有不少人养猫抢券看直播，争做尾款人。从优讯全媒体舆情监测平台数据显示，近一周关于#双十一#的话题讨论164万+。整个热度讨论在11月11日达到峰值，随后开始下降。优讯全媒体舆情监测平台-舆情热度走势图天猫、京东、拼多多、苏宁等头部电商平台，销售实力也依旧强劲。官方数据显示，今年双十一期间（11.1—11.11），阿里天猫成交额4982亿元、京东商城累计成交2715亿元，再加上苏宁易购、拼多多等电商平台的交易量，今年消费者在双十一期间的交易总额或超1万亿，再创新高。网络截图网络截图在不断攀升的数字和逐年上涨的销量背后，你看到了什么？安心比便宜更重要 “信任消费”已然崛起，多家第三方机构的调查报告显示，这个“双11”越来越多的消费者已经从关注性价比，转变为更注重“品质”生活。根据最新一份电商服务满意度调查及消费报告，消费者购物时“最在意的因素”是商品品质与平台(商家)的可靠性，尤其在3C、美妆等销售额较高的领域。品质消费不仅体现了国民消费需求的提升，更推动品牌不断推出高品质商品，带动高端消费市场的增长。京东数据显示，截至11月6日中午12点，中高端空调成交额同比增长超3.5倍，舒适风空调成交额同比增长5倍，京东五星电器中高端电器成交额占比超过60%。服务消费反向助推商品消费服务消费已经成为经济增长与结构升级的新动能。而物流速度正是支撑电商服务满意度的重要一环。为了让“双11”包裹提速，菜鸟数字供应链今年与更多品牌商家合作，通过智能预测，把预售订单提前下沉到配送网点和社区。 JDL京东物流通过预售前置的模式，在支付定金瞬间即已开始仓储生产。多方布局之下，快递速度再次被刷新。菜鸟物流数据显示，支付尾款之后仅仅5分钟，杭州萧山的李先生就收到了菜鸟送达的包裹。京东数据显示，支付尾款6分钟后，黑龙江漠河的荣女士收到了在京东平台预定的口红。不难看出，消费热点正从商品延伸到服务，再由服务消费反向助推商品消费，形成更大的消费正循环。下沉市场成“最强增量” 近年来，县镇市场消费升级明显，疫情之下，全民加速“触网”，下沉市场成为电商平台最大增量市场，释放出了更强的消费动能。京东数据显示，在“双11”预售阶段，一线市场与农村市场预售订单额同比增长都较快，分别达到117%和126%。下沉市场的消费力不容忽视。一些消费亮点也在下沉市场显现。据京东大数据显示，11月1日-11月11日京东农村用户的智能手表成交额同比增长144%；智能配饰成交额同比增长128%；电动牙刷销量同比增长212%。个性化需求旺盛随着个性化需求日趋旺盛，阿里、京东、拼多多等电商巨头纷纷聚焦C2M反向定制(工厂直接对接消费者需求)。这种按需生产，只生产消费者需要的产品类型、款式和数量的模式，有利于对接供需，解决产能过剩的问题，最终提升产业效率。数据显示，今年“双11”，京东反向定制产品销量同比为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一。京东大数据研究院首席数据官刘晖对中新社国是直通车表示，C2M是真正助推实体制造业成长的重要路径，也是中国制造业能够实现高速发展的捷径。在深度方面，除了设计领域之外，通过C2M可以帮助企业确认定价、营销方式和包装等，覆盖产品的全生命周期流程。 “双11”让全球供应链动起来今年“双11”，不只是国内消费者的狂欢。“双11”让全球供应链动了起来。电商平台不仅为国内市场输入优质全球商品，也助推国货走向世界。据报道，今年的“双11”，天猫拉动海外品牌全力备战，为了赶制订单，以色列工厂4个月不放假，流水线24小时不停工；日本品牌雅萌也取消了欧美订单，直供中国。而京东国际汇集来自100多个国家和地区超过50万款进口好物，在满足国内消费者对进口产品的需求的同时，也为更多的海外品牌打开入华通道，推动外贸进出口增长。中国作为今年恢复最快、增速最好的的消费市场，“双11”为大量的进口品牌、国际品牌带来市场的增长机会。同时，今年“双11”销售额刷新了新纪录，体现出我国经济的韧性与活力。“双11”又一次对产供销各环节的衔接进行一次集中检验，无论是行业拥抱数字化，还是消费实惠力度更大，都极好地促进了消费复苏，且一定程度上，为构建双循环格局注入更大信心。信息综合自：优讯全媒体舆情监测平台、中国新闻网、南方财经新视野双十一双11 消费趋势消费特点经济复苏
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2684亿！双11收官后，热搜扎心，评论真相了！
2019-11-12 1621
今年双11，不少人还是忍不住买买买。赚钱如抽丝，花钱如山倒，清空购物车后，才开始愁下月的花呗、白条、信用卡怎么还！无数剁手党成就了各大电商的年度最佳业绩。天猫：成交额总计突破2684亿天猫以2684亿的成交总额再度刷新商业纪录，也成为中国新消费的又一里程碑。根据天猫发布的数据，其中广东、江苏、浙江排名前三，上海、山东、北京、四川、河南、湖北、福建排名四到十名。京东：累计下单金额超2044亿元从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒，“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。拼多多：卖了40万台新款iPhone拼多多今日凌晨在公开信中披露，11日零点刚过16分钟，平台汽车销量即破1000台，来自贫困地区的农产品销售增速超过220%，11月1日至11日，拼多多平台售出的新款iPhone手机超过40万台。苏宁：全渠道订单量同比增长76%11月11日，苏宁全渠道订单量增长76%，新增Super会员超百万，苏宁金融移动支付笔数增139%。家乐福中国首战苏宁“双11”，累计销售达31.2亿。双11当天，热搜上已经被“双11”“烧”得沸腾，同时沸腾的还有另一个扎心数据：假发成交数。微博截图阿里巴巴数据显示，90后已经成为了2019天猫双11假发套的消费冠军，天猫42%被90后买走。在优讯全媒体舆情监测平台（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）上以90后为主体设置监测主题可看出，除#假发#外，#枸杞##宠物#等也为90后消费主要项。这样看，90后热衷养生，猫狗双全，买猫狗粮的兴趣超过奶粉……优讯全媒体舆情监测平台-关键词云而上海成为全国最“秃”飞猛进的城市，假发套成交数排第一，北京、广州紧随其后，杭州排名第六。图片来源：@天猫发言人北上广的90后网友看完被气笑了！人家买假发就是为了隐藏自己，结果你却统计这个数据！综合整理自：优讯全媒体舆情监测平台、中国青年报、综合天猫发言人、中国经济网、@人民日报、浙江24小时-钱江晚报、中国日报新媒体等双十一
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双十一要来了，快递又双叒叕要涨价了！
2019-10-14 2064
事件概述 10月11日，中通快递官网发布一则《关于旺季高峰应对预案的告客户书》（下称“告知书”），称为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。但告知书中并未告知具体的调整幅度。中通快递官网截图 2018年双十一前夕，“三通一达”公布双十一涨价方案，中通快递调整全国到上海地区的快递费用，调整幅度由当地服务网点结合各自实际情况实施。紧接着，圆通、申通和韵达等快递公司也宣布将对全国各网点到达上海地区的快件派送费上调0.5元/件。“羊毛出在羊身上”，有专家指出涨价的背后还是消费者买单。今年又会涨价多少呢？截止目前，圆通、申通和韵达均未公布涨价方案。舆情传播 10月11日中通快递官网发布《告知书》，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。 10月12日 #中通快递双十一涨价#登录百度热搜榜第8位，微博热搜阅读量2.8亿，讨论量1.1万，#双十一快递应不应该涨价#话题阅读量1.9亿，讨论量7825万。每日经济新闻、钛媒体、界面等主流媒体对该事件进行报道。 10月13日微博热度降低，北京商报、红星新闻等媒体对事件进行评论及报道，舆情处于平缓趋势。舆情传播趋势图-优讯全媒体监测平台媒体观点人民日报-《快递涨价后,服务质量能提高吗》文章指出涨价既要有个合理的度，也要让一线快递员受惠。同时也要完善相关配套措施，从而改善末端投递环节的服务质量，给大家更好的服务体验，这样的“涨价”才能让人心服口服。新民晚报发表文章《中通快递双11要涨价了，其他快递会跟进吗？》业内人士指出，受竞争条件和商业模式的影响，快递涨价实际上是常规操作，一般实行的是浮动定价模式，旺季提高价格，过年以后再进行降价。顺丰、申通、圆通、韵达等均表示目前没有调整计划或尚未收到双11调价的通知。网友观点 @买手张俊认为双十一期间快递不应该涨价，虽然旺季场地、运输、用工等费用上涨，但是订单量也相应增加，相当于薄利多销了。 @周乾乾—Caroline安暖涨价就不买了，本来涨价也是我们消费者买单 @汉江对面快递涨价亟需完善机制，保障消费者权益以及涨价的合理性。消费者之所以对中通快递涨价一事反响强烈，主要还是因为快递业目前缺乏一个明确的市场化调价机制。 @刘耕耘博士快递企业在不违反现行法律法规的前提下，根据业务波动情况，自行决定收费上下浮动，没有任何问题。毕竟是市场行为，无论是政府还是消费者都不会对快递企业的盈亏承担任何责任。舆情总结 2019年中通公布双十一快递涨价告知书后网友反应强烈，可能与去年快递涨价后自己快递被丢失、被延误、被损坏、被扔在代收点的糟心经历有关。因此，快递企业不能单纯以“忙”为名涨价，却不考虑服务性价比。“双11”不仅是快递业务量激增期，更是快递服务投诉高发期。这种时候，快递企业往往都会用“太忙了、量太大了”去掩盖自身问题。快递企业想在“双11”涨价不是不行，但不能仗着旺季业务量大就任性涨价。涨价既要有个合理的度，也要让一线快递员受惠。同时也要完善相关配套措施，从而改善末端投递环节的服务质量，给大家更好的服务体验，这样的“涨价”才能让人心服口服。优讯舆情分析师-吴科双十一舆情热点
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