重大事故官方通报怎么发？从乐山车祸官方通报你能学到这些

2018-11-28 2936

导读值此多事之秋，灾难频出。重庆公交坠江、兰州货车连撞、葫芦岛轿车冲撞小学生，连续几起群死群伤重大事故，为我们敲响了警钟。然而钟声未停，祸事又起。11月27日上午10时许，四川省乐山市沙湾区发生一起重大车祸，一辆车牌号为川LQV513的黑色轿车冲上人行道，导致7人死亡，4人受伤，目前肇事司机已被警方控制。由于这段时间连续发生了多起热点事件，特别是三起群死群伤事件，网民已经变得麻木，加上“世界首例基因编辑婴儿在中国诞生”的惊天奇闻牢牢占领了本周舆论场，所以此事没有引起过多关注，微博上评论最多的帖子也只有4000余条。微博截图但即便如此有利的舆论环境下，乐山当地的舆情应对工作也仍然进退失当。下面逐一分析：官方第一次回应事件发生后，沙湾警方在两小时内即12:08分发布了第一份《警情通报》。这份通报简单交待了事件时间、地点、经过、人物、后果。微博截图分析这份通报，总体很成功。在两个小时之内，主动向社会通报了基本情况，做到快说事实、慎说原因。整个通报多用动词，慎用名词，巧妙回避了对事件的定性。特别是司机为什么会开车冲上人行道，这关系到整个事件的定性，如果是故意的，肯定是刑事犯罪，但有可能是以危险方法危害公共安全罪，有可能是交通肇事罪；如果是意外，比如突然发病、突然昏迷等，则属于意外事件，这些都需要后续的调查或侦查，此时明显是不能仓促定性的，所以通报中用了“冲撞”这个动词，完全符合当时场景，而“肇事”这个动词也用得无可厚非，“肇事”的意思就是“引起事故”之意，我们不能强行地将其与“交通肇事”关联，当然，用“涉事”也可以。很明显，沙湾警方充分吸取了葫芦岛轿车冲撞小学生事件中宣传部乱用“交通肇事”给案件错误定性被批评的教训。要说不足，唯一可以改进的就是字号太小，不方便阅读，还有就是通报的背景色与全国通用的不太一样，颜色偏深，观感上有点不习惯。宣传部门如期添乱不是与宣传部门过不去，确实是最近几起重大舆情中，宣传部门的表现过于让人失望。重庆公交坠江事件中，有几家媒体报道说是女司机逆行，公交车为了避让小轿车坠入江中，正是因为这个报道，让女司机成为万夫所指，蒙受了莫大冤屈，相关媒体也跟着被批，而事后有媒体反映他们是从万州宣传部门得到的这个消息。葫芦岛轿车冲撞小学生事件中，当地宣传部门提供给媒体的稿件，草率地将事件定性为“交通肇事”，而公安机关的调查结论却是以危险方法危害公共安全。乐山车祸，宣传部门再次扮了猪队友的角色。据新京报报道，记者于事发后不久的11时45分向沙湾宣传部了解，工作人员向记者确认死亡人数为9人，其中有孕妇。网络截图正是基于新京报采访到的“权威”信息，后续报道中许多媒体纷纷将死亡人数调整为9人。对于信息来源问题，虽然新京报在一些突发事件中经常弄错死伤人数，但这次我们有足够的理由相信这个死亡9人的数据就是来自于当地宣传部，借一百个胆子，新京报也不敢用宣传部的牌子来抢新闻。那么这就尴尬了，两家官方的权威信息发生打架，到底谁才最权威？网民应该信谁的。但有一点是不可回避的，就是宣传部和公安局的沟通不到位、信息不畅通，导致了信息出口不统一。这个教训很深刻。按说宣传部门的主业就是搞新闻宣传和舆论工作，在一个地方，所有党政部门的舆论工作都要在宣传部的领导下开展，他们才应该是最专业的，但遗憾的是不少地方的宣传部门特别是县一级宣传部门，其业务水平真不敢恭维。官方第二次回应27日下午15:18分，沙湾公安第二次发布通报，距第一次通报时隔3小时10分，第二次通报比第一次要稍微详细，用了上标题《关于四川省乐山市沙湾区“11.27”事故情况通报》，第一段内容与第一次通报完全致，第二段讲了领导重视、相关部门迅速反应的情况。微博截图分析第二次通报，从发布的时效来看，时间节点是恰当的，这种重大突发灾难，采取短平快滚动式信息发布，最有利于缓解社会恐慌、挤压谣言空间、增加网民信心；但“度”和“效”则完全没达到预期。特别是与第一次通报比，水平就差太多了。主要有几点问题：1.第一段全文引用第一次通报，明显就是鸡肋，应付差事。2.没有回应网民的核心关切，比如为什么开车撞人？因为网上有说是夫妻吵架赌气开车撞人的，有说是为躲避行人失控冲上公交站台的，还有人说是两口子吵架开赌气开车，开得飞快，为了躲避一个老年人，猛打方向盘冲上公交站台的，甚至有人说是报复社会的；比如司机撞人后是清醒的还是昏迷的，因为有人说司机停车后有用水果刀捅向自己准备自杀，后被民警制止的，有人又说司机撞人后就昏迷了的。3.标题中的“事故”还是显得模棱两可，到底是意外事件还是责任事故？实际操作中，一般不是太复杂的案件或事件，第二次回应就应该讲下定性问题了，如果实在拿不准，可表述为“本次冲撞行为初步定性为XXX，相关情况 请继续关注官方信息。”4.没有交待伤者情况，重大群死群伤事件，官方通报要体现温度和人文关怀，在做好隐私保密前提前，尽可能公布一些伤情、抢救、治疗、恢复等情况，让网民不要过于担心。5.没有交待涉事司机情况，第二次通报，应该简单说一下涉事司机的基本情况，比如姓名、年龄、职业，如果鉴定结果出来，还应公布是否涉嫌酒驾、毒驾等。本次事件，仍然有许多未知的信息，希望官方能尽快发布第三次通报，一次性回应网民关切，让这一波舆情快点过去。来源：黔线 舆情处置 政府舆情 官方通报