“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？

2021-04-15 3696

一、事件概述近日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。二、事件回顾4月10日 15:03宁波游客三亚吃海鲜被威胁4月11日 11:41官方：未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为4月12日 11:46海南省长回应三亚海胆事件：将深入调查，依法处置4月12日 23:50三亚海胆涉事店家将起诉消费者三、词云图优讯全媒体舆情监测平台-关键词云解析：关键词云中，“三亚海胆”、“消费者”、“回应”等是本次事件传播的核心词汇，该事件经微博爆料引起网友热烈讨论。四、专家观点法学专家朱巍：证据链缺失，定价权不能完全交由市场。朱巍质疑，如果有调查视频，为何不在当晚出警时就公布？对于海胆蒸蛋中到底有没有海胆也没有明确的解释，令人生疑。朱巍指出，官方通报中“按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价”本身就有问题。商家应事先告知消费者价格，且这一价格应该通过价格管理部门的监管，同时保证售卖的产品与消费者最终享用的东西是一致的，这样才能有效消除质疑。朱巍表示有三点内容需要重视：一是完善证据链，监管部门有权力公布视频资料；二是对类似龙虾等所谓特供或特需食品定价要明确，不能完全交由市场；三是对当地做生意的商家积极进行监管与宣传教育，不能亡羊补牢，要未雨绸缪。五、网友看法此次“网友看法”主要集中在今日头条和新浪微博。有网友认为店家起诉消费者将事与愿违，败诉的可能性更大一些；有网友认为只要是明码标价，物价局认可的价格，多少钱都不为过，别人没有强迫你去消费，支持店家进行起诉；有网友表示去过三亚的人都知道三亚吃海鲜宰客不是一般的过分；还有网友认为海胆问题存在主要在于三亚管理方面混乱，政府应该引起重视。六、消费者回应4月13日，对于涉事店家表示很可能会起诉一事，张先生回应称：“我没有违心做任何事情，相信法律的公平公正。”七、舆情总结“‘三亚海胆’涉事店家将起诉消费者”这一话题，登上微博热搜，截止到4月13日，微博话题阅读量达1.8亿，讨论量5880。其中@中国新闻网关注度最高评论9212，转发1215，网友评论多元化，也让舆情进一步升温。近日，“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。 网络舆情热点 舆情分析报告 舆情简报 旅游舆情 三亚海胆事件