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11月26日全网络舆情简报：巨型吊牌一个月卖出近百万个
2025-11-26 481
11月26日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月26日15:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、巨型吊牌一个月卖出近百万个近期，“巨型吊牌”引发消费者热议，其尺寸多接近A4纸，被不少人吐槽“比脸还大”。社交媒体上有网友称，部分消费者穿着带吊牌的衣物出门拍照后申请退货，商家为减少此类恶意蹭穿退货的行为，无奈采用巨型吊牌。巨型吊牌目前销售情况如何？真的能够减少恶意蹭穿的情况吗？11月25日，极目新闻记者就此进行了采访。11月25日，某巨型吊牌的生产厂家负责人吴先生向记者介绍，自11月初相关报道陆续出现后，工厂的销量突然迎来爆发式增长，10月中旬销量7万个左右，到现在销量总计100万个左右，“足足翻了十几倍”。转自：极目新闻微博舆情热度：阅读量1735.6万讨论量24552、西安交大第一附属医院情况通报11月26日，西安交大第一附属医院发布情况通报：近日，有媒体和网民关注5年前患者李某在我院的救治过程，并表达相关关切。我院对患者的离去表达最深切的惋惜和遗憾，也对家属心情和社会关注表示理解，立即组建专项工作组对大家关切的问题逐一开展核查，现将有关情况说明如下。一、基本情况2020年11月12日，患者李某（男，70岁）因心脏瓣膜病、主动脉瓣狭窄、心功能二级、右椎动脉闭塞、左侧椎动脉支架术后、高血压病3级（极高危）、冠状动脉粥样硬化等多种严重疾病，入住我院心血管外科治疗。经全面评估病情后，我院于2020年11月21日为患者实施全麻下介入主动脉瓣置换术（TAVR）。术后患者出现脑梗塞、肺部感染等并发症，在我院ICU持续治疗17天后，应家属要求于2020年12月8日从我院转出。2021年1月4日，患者在外院不幸离世。患者家属对我院诊疗行为提出质疑，向相关部门申诉，并向法院提起诉讼，目前，诉讼案件正在审理中。二、网传有关问题核查说明（一）医疗费用构成及瓣膜相关情况患者在我院住院期间总医疗费用61.32万元，其中医保基金支付29.32万元，个人自费32万元。自费部分中，介入人工生物心脏瓣膜相关费用28万元，占自费总额的87.5%。1.瓣膜采购与收费合规性：患者使用的介入人工生物心脏瓣膜及配套经心尖介入器，系我院经公开招投标程序采购的中标产品，采购价分别为26万元、2万元。我院严格执行国家医用耗材“零加成”政策，按实际采购价28万元向患者收取费用。该瓣膜属于医保目录外自费项目，术前已向患者家属充分告知相关费用及治疗风险，家属签署了知情同意书。2023年患者家属就瓣膜价格及质量问题向西安市市场监管综合执法支队投诉，经执法部门全面调查取证，确认我院使用的该批次介入人工生物心脏瓣膜为合格产品，采购渠道合法合规。2.手术耗材使用与收费：TAVR手术中，因首个瓣膜放置后出现移位，术中必须重新植入第二个瓣膜并成功完成手术。我院向患者收取单个瓣膜费用，未重复计费。（二）可吸收止血纱及可吸收血管封合医用胶相关情况网传“6000元纱布”实际为可吸收止血纱，适用于手术精准止血。功能、材质、价格与普通纱布存在本质区别，属于保障手术安全、控制心脏术中出血的必要医疗措施。患者手术需经心尖穿刺操作，首次瓣膜植入后关闭穿刺切口时使用1包止血纱；因瓣膜移位需再次经穿刺口植入第二个瓣膜，术后封闭创口时再次使用1包止血纱，仍存在局部渗血，遂使用可吸收血管封合医用胶进一步止血。其中，可吸收止血纱采购价2980元/包，共使用2包，合计5960元；可吸收血管封合医用胶采购价5700元/套，使用1套，相关收费均符合物价政策规定。（三）医保基金使用相关情况西安市医疗保险基金管理中心通过病案审查、专家评审、约谈核实等方式，对患者住院期间医保基金使用情况进行全面核查，发现超医保支付范围、不合理诊疗等问题26项，均属于“一般违规”事项，涉及金额75060.4元。违规金额构成：一是因术中使用的止血纱、血管封合医用胶未按规定粘贴条形码，瓣膜球囊扩张导管术中损耗进行了计费，涉及金额23160元，占违规总金额的30.85%；二是人血白蛋白、人纤维蛋白原等超医保支付限制范围的药品，本应由患者全额自费，我院误按医保政策予以报销，涉及金额43583.3元，占违规总金额的58.06%。其余违规金额为诊疗项目与医保价格政策规定不符所致。三、整改情况针对此事暴露的管理漏洞及相关部门查处的违规问题，我院按照即知即改的原则，严格执行相关处罚决定，举一反三，在全院范围内开展医疗质量、医保基金使用等专项自查自纠工作，排查风险，堵塞漏洞，完善制度。上线医保收费智能监管系统，实现医保收费全流程动态监控，严守医疗质量安全底线和医保基金安全红线。我们充分理解家属失去亲人的痛苦和惋惜，关于家属的质疑和社会的关切，我们提议通过医学鉴定和司法途径厘清事实、明确权责，我院承诺全力配合调查、尊重权威结论并履行法定责任。真诚感谢社会各界的监督，并恳请大家能够理性看待。我院愿与各方一道努力，共同维护和谐互信的医患关系与社会公义。转自：白鹿视频微博舆情热度：阅读量1089.8万讨论量12473、60岁男子带着2岁孙子猥亵7岁女童“他带着2岁孙子，在小区公共场所猥亵我7岁的女儿。事发后我们得知他有强奸罪前科，到现在也没有赔礼道歉”。近日，河南郑州吴女士（化姓）告诉@中国新闻周刊，自己女儿彤彤遭到同小区60岁老人殷某某的猥亵。案发后，殷某某因涉嫌犯猥亵儿童罪被逮捕，后被判处有期徒刑2年。收到判决书后，吴女士不服该判决，向检方申请抗诉。一审判决书显示，殷某某用左手伸入彤彤上衣内抚摸其肚子，后沿着肚子向下伸入彤彤的生殖器官，对她进行了猥亵。彤彤感到疼痛后大叫，殷某某立即将手抽出。吴女士告诉@中国新闻周刊，案发至今，殷某某不仅没有道歉，其家属还在小区挑衅她的家人。“他的儿子见到我家人，一直盯着看，又拍自己脸，做怪动作吓唬小孩。”吴女士得知后立即报警，社区民警对双方进行了调解，但她也担心一家人的安全问题，“现在我们基本只在自家楼下玩”。这件事也给彤彤造成了一定的创伤。吴女士称，自女儿上幼儿园起，他们就在进行儿童性教育，但身边的危险依然防不胜防，“现在不爱说话，不怎么和异性玩耍，连换衣服都要反锁门，怕爸爸看见”。11月14日，郑州市上街区检察院作出抗诉请求答复书，认为吴女士“符合抗诉条件，一审判决量刑畸轻，决定抗诉”。转自：中国新闻周刊微博舆情热度：阅读量872.6万讨论量20524、贵州一高校禁止学生用企鹅舞表情包11月25日，一则落款为11月24日“校团委组织部”的致“各级二级学院负责人”的通知引发关注，通知明确禁止在校内组织“企鹅舞”集体活动及使用相关表情包，多名网友指认该通知来自贵州铜仁学院。#高校禁用企鹅舞表情包合理吗#11月26日，@极目新闻记者致电该校团委，一名工作人员回应“以学校官方通知为准”，未确认通知真实性；另一名工作人员则表示“不便回答”。该校党政办工作人员称：“此事正在核实。”当日，记者多次拨打学校宣传部电话，均无人接听。“企鹅舞”原图取自国外图片素材库，一位博主通过AI技术为企鹅表情包赋予了灵动舞蹈动作，搭配经典BGM《但愿人长久》后，迅速在网络掀起二创热潮。河南泽槿律师事务所主任付建认为，该通知无严格意义上的法律效力。学校有权制定规范学生行为的校规校纪，来维护校园正常教育教学秩序。对于校内组织的集体活动，学校具备审批和管理权限，禁止“企鹅舞”集体活动属于校内活动管理范畴。但是学生在私人社交平台非公开场合使用相关表情包，学校一般无权干涉。公开信息显示，铜仁学院位于贵州省铜仁市，由贵州省主管，是一所全日制普通本科院校。（极目新闻记者郭奕见习记者安圣琦）转自：极目新闻微博舆情热度：阅读量330.1万讨论量3525、21岁员工宿舍猝死未获工伤认定贵州21岁男子周令杰于今年4月入职了“厦门新能安科技有限公司”（简称厦门新能安公司），担任二级生产技术员。7月29日，周令杰父亲接到警方电话，称周令杰死亡，警方认定其为“非他杀”。次日，周令杰的父母和贵州的亲属赶到厦门的公司，希望了解周令杰的死因。他们要求公司提供周令杰的劳动合同、入职体检报告、考勤表、工资单，以及死亡前工作场所和宿舍的监控视频，均被公司拒绝。在周令杰家属的提议下，8月8日，厦门新能安公司向厦门市人力资源和社会保障局（简称厦门人社局）提出工伤认定申请。8月20日，厦门人社局作出不予认定工伤的决定。随后，家属申请了行政复议，10月23日，厦门市人民政府做出维持不予认定工伤的决定。周令杰的哥哥告诉@红星新闻记者，弟弟曾经长时间上夜班，出事前的大半个月，弟弟常常从早上7:40左右工作至晚上8点。家属认为周令杰属于“过劳死”。转自：红星新闻微博舆情热度：阅读量74.8万讨论量886、上海地铁回应外国人在车厢内吃馅饼11月25日晚上，上海，一网友发布视频称，地铁车厢内有数名外籍人士坐在位子上吃馅饼，人手一个行李箱。网友称“满车厢咖喱味”。#印度人疑似在上海地铁分享手抓饭#这名网友并没有说明事发时间和地点。其他网友根据车厢玻璃后露出的半个地铁站名推测位于上海浦东国际机场附近的“凌空路”地铁站。11月26日，上海地铁客服告诉@潇湘晨报记者，地铁有规定，一律不准在车厢内吃东西，更别提带味道的食物了。即使乘客有进食的生理需求，可以下车在站台上吃，也可以求助工作人员。客服说，如果发现有人在地铁上吃东西，乘客可以求助工作人员前来制止，或者拨打客服电话反映。工作人员称，已经记录下了视频内容，将向上反馈，“我这边已经受理了，相关部门会尽快答复。”随后，记者获答复，目前车厢内是没有工作人员巡视的，遇到这种情况也是希望乘客能求助或者反馈。对于视频，工作人员说时间地点尚不能确定，他们将向上反馈并核实情况。转自：潇湘晨报微博舆情热度：阅读量64.2万讨论量57【声明】本账号每日发布的《全网络舆情简报》内容均来源于公开报道，旨在传递信息。内容版权归属原作者，如有侵权或有异议请联系删除。本声明对既往发布内容一并生效。企业舆情舆情监测网络舆情舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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奇瑞天门山“翻车”：危机公关、舆论分化与营销策略反思
2025-11-24 504
一、事件概述与舆情发酵2025年11月12日，一辆黄色奇瑞风云X3L在湖南张家界天门山景区攀爬999级“天梯”的极限挑战测试中突发意外。现场视频显示，车辆在爬坡过程中突然失控下滑，撞毁多个护栏后停下，并有白烟冒出。这场被认为旨在复刻路虎2018年成功挑战天门山营销经典的测试，意外演变为一场全网关注的舆情危机。事件发生后，奇瑞汽车在11月13日凌晨迅速发布官方声明，确认事故直接原因是“测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻”。声明中，奇瑞还称此次测试虽未造成人员伤亡，但对景区设施造成了损坏，向天门山景区、游客及公众致歉，并承认自身对风险预估不足、细节把控存在疏漏，承诺承担全部修复费用。随着事件发酵，多个相关话题陆续登上热搜，包括#奇瑞致歉#、#天门山景区回应汽车挑战天梯撞毁栏杆#等。同时，主流媒体纷纷发表评论文章，如央广网点评“天门山天梯不该成为车企秀场”，北京日报批评“车企4次致歉也修复不了天梯之伤”，将舆论焦点从单一事件引申至汽车行业营销伦理与公共责任的深层讨论。截至目前，相关话题总阅读量已超过1亿人次。从意外发生到舆论爆发仅用24小时，事件迅速从单一安全事故演变为品牌信任危机，反映了社交媒体时代舆情传播的高速性和复杂性。二、危机公关应对策略分析（一）致歉声明与危机响应奇瑞汽车在事发后15小时内即发布致歉声明，展现出较快的响应速度。声明内容体现了以下特点：一是责任承担明确。奇瑞在声明中没有回避责任，明确表示“对潜在风险的预估不足，对细节的把控存在疏漏”，并承诺“全力修复并承担赔偿责任”。这种不推诿、不狡辩的态度，为后续舆情缓和奠定了基础。二是事故原因透明。官方声明清晰指出事故直接原因是“测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻”。通过专业技术细节的公布，奇瑞试图将问题定性为“执行层失误”而非产品性能缺陷，有效遏制了“车辆质量不过关”等恶意解读的扩散。然而，声明中对“选择在风景区公开场所开展测试引发的公众担忧，我们深刻反思”的表述，被部分舆论认为反思深度不足，未能充分回应公众对公共资源被商业活动占用的核心关切。（二）KOL联动与话语引导在发布官方声明的同时，奇瑞疑似动员了车圈关键意见领袖(KOL)进行舆论引导，这些内容呈现出明显的话术倾向：一是聚焦危机处理亮点。多位KOL强调奇瑞危机公关的“教科书式”表现，称赞其“不拖、不瞒、不推”的担当态度。例如，有KOL提出，“奇瑞的破局关键，首先在于担当，源于其公关回应中贯穿始终的真诚与担当”。二是转移焦点至品牌勇气。部分KOL评论试图将事件从“失败营销”重新定义为“勇敢尝试”，提出“10万级别的家用SUV挑战路虎曾完成的壮举，即便失败也值得肯定”的观点，引导公众关注挑战本身的意义而非失败结果。三是弱化产品性能质疑。KOL普遍强调事故源于“外部安全装置故障”而非车辆本身性能问题，维护产品技术形象的同时，为后续营销活动留有余地。不过，因上述KOL们话术高度相似、有模板化感，以及连普通微博用户参与该事件讨论的评论区，也会出现大量疑似奇瑞“水军”的人机感十足的评论，不少网民对此流露出反感情绪，指责奇瑞花钱“洗白”，损害普通用户正常健康的论坛交流体验。（三）公关应对的不足奇瑞的危机公关尽管迅速，但仍存在明显不足：一是组织协同问题暴露。有接近奇瑞营销领域的负责人向媒体透露，“整场风云X3L的测试，品牌营销、公关部门是在事故发生后介入的。”这反映出奇瑞在内部沟通机制上存在缺陷，导致公关应对缺乏前瞻性。二是营销与产品定位脱节。风云X3L作为一款定位城市通勤的“方盒子SUV”，其用户核心需求是日常通勤的舒适性与经济性，而非极限越野能力。此次挑战天门山的“错位营销”暴露了奇瑞对用户真实需求的误解，使公众对品牌专业度产生质疑。三、舆论场反应与媒体批评（一）公众舆论的分化趋势针对奇瑞测试事件及后续公关应对，舆论场呈现出显著的分化特征：一是批评质疑声音。话题#车企4次致歉也修复不了天梯之伤#超7000万的阅读量，显示出公众对“自然景观”可能遭到破坏的不满愤懑情绪，而社交媒体上广泛流传“本来想露露脸，结果把屁股露出来了”的讽刺，则反映出公众对品牌过度营销的反感。此外，部分舆论直接批评奇瑞“没有金刚钻硬揽瓷器活”，指出此次测试暴露了产品与技术的不匹配。二是理解支持立场。不少网友对风向“一边儿倒”的媒体报道提出质疑，认为是小题大做。这部分观点指出，天门山景区并非历史古迹，且早已与各类极限运动有商业合作关系，此次数十家媒体下场“围剿”奇瑞，有双重标准和片面报道之嫌。这类观点进一步质疑，媒体过度关注是否暗示企业需“上缴公关费”，可能破坏公平营商环境。公众对自然景观的保护情感被激发、对企业营销行为的边界敏感，加之媒体报道的选择性呈现影响公众对事件性质的判断，构成批评声音的成因。（二）行业媒体与专业视角媒体和专业分析人士普遍从更宏观的视角解读此事，指向汽车行业普遍存在的营销异化问题：一是批评过度营销。央广网、北京日报等主流媒体批评焦点集中于“汽车营销更需要诚实而不是套路”，指出企业营销不应凌驾于公共利益之上。这些评论直指行业普遍存在的浮躁心态，盲目追求流量而忽视社会责任。二是对比同行业案例。有评论将此次事件与理想i8发布会播放“撞跪卡车”视频、极氪MIX“车内吃火锅”营销等案例并列，视为新能源市场竞争白热化下的“制造奇观”现象。这种横向对比凸显了奇瑞事件并非孤立存在，而是行业共性问题的体现。三是质疑欠缺专业性。有行业分析指出，奇瑞风云X3L的横置双电机四驱系统、电子限滑响应延迟、城市静音轮胎等配置，在45°湿滑台阶的极端场景下确实存在“先天不足”。与2018年路虎成功挑战的对比更为鲜明——路虎采用了纵置插混动力布局、机械差速锁、专业越野轮胎，并提前3个月勘测路况、清理台阶杂物，体现了完全不同的专业准备度。（三）利益相关方反应一是景区回应。12日下午，天门山景区工作人员回应称“活动中出现一点小意外，并未造成人员受伤”，并对网络流传的“受损栏杆造价不菲超20万元”一说给予否认。13日下午，景区工作人员再表示“被汽车撞坏的护栏暂未修好”，但“会第一时间妥善修复，不会影响游客观景安全”，同时强调“该项活动启动前曾对外公示，合乎规定”，被认为试图规避管理责任。二是监管部门立场。13日下午，张家界市永定区文旅局工作人员表示，该活动为景区举办，无需文旅部门审批，后续文旅局将与景区对接。这一回应被认为反映了当前商业机构在公共场所开展极限测试活动的监管空白，也间接加剧了公众对类似活动安全规范的担忧。四、总结与建议奇瑞风云X3L天门山测试意外及后续舆情发展，为企业危机管理提供了多方面启示：一是需注重公关应对时效性与诚意展现。奇瑞此次危机公关的主要成功之处在于响应迅速与态度诚恳，遵循了“黄金24小时”原则。声明中展现真诚与担当，使得一场原本可能严重损害品牌形象的事件，在一定程度上转化为展示企业责任感的契机。未来应对类似事件时，应保持这种“不拖、不瞒、不推”的基本立场。二是需进一步优化KOL引导策略。虽然KOL联动在短期内帮助分流了舆论压力，但过于一致的话术和明显的导向性，也引发了部分网民对“收钱洗白”的批评。建议未来采取更精细化、差异化的KOL管理策略，避免形成“水军统一口径”的观感。应当鼓励更多元视角的内容产出，包括建设性批评，以增强传播内容的可信度。三是需注重内部组织架构优化。有媒体报道，奇瑞品牌国内业务事业群成立至今四个月，内部组织架构一直在小幅变动，但始终没有最终理顺。这种混乱导致营销权限分散，没有权责归口。建议奇瑞明确内部权责划分，建立营销活动的全流程风险评估机制，确保类似极限测试前进行充分的技术评估和安全预案。四是需从“制造奇观”转向“创造价值”。此次事件启示，汽车品牌应从追逐热点回归深耕用户，将资源更多投入到真实用户关怀和技术创新上。正如行业观察所指出的，“当行业从‘制造奇观’转向‘创造价值’，当品牌从‘追逐热点’回归‘深耕用户’，中国汽车才能真正实现从‘大而不强’到‘又大又强’的跨越”。声明：本文由舆情分析师独立撰写，仅代表个人观点，参考内容均源自公开报道，分析内容仅供信息参考，转载请注明来源。如对本内容有异议或投诉，请联系yxyq@uuwatch.com或私信后台企业舆情网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控社会热点舆情舆情深度剖析
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11月24日全网络舆情简报：荒野求生老中医鞋底藏物被退赛
2025-11-24 476
11月24日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月24日15:30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、荒野求生老中医鞋底藏物被退赛11月24日，张家界七星山荒野求生进入决赛阶段。每位选手将获得200克盐以及速生白菜、萝卜等种子，种子可用于种植或直接食用。决赛禁止携带半决赛物资，选手需从零开始独立生存，坚持时间最长者获胜。14名选手接受荒野求生决赛赛前检查，其中一名选手“老中医”因在鞋垫中藏绳子被罚红牌退赛。转自：大象新闻微博舆情热度：阅读量1082万讨论量19822、官方通报乘客被困高铁厕所11月24日，@广铁长沙客运段发布关于网传“乘客被困高铁厕所多人施救”的情况说明，全文如下：近日，针对网传“乘客被困高铁厕所多人施救”，我段进行了调查核实，具体情况为：11月23日13时23分，由我段值乘的张家界西至广州白云站G6151次列车即将到达衡阳东站时，2号车厢、持有凤凰古城至衡阳东站车票的一名旅客在使用厕所后，因厕所门锁故障无法打开被困。其他旅客见状后，急于帮助厕所内旅客脱困，试图用脚踹开厕所门未果。列车工作人员获悉后，立即通知随车机械师一同前往处置。13时33分，随车机械师使用专门工具将厕所门打开，受困旅客身体无碍但未能及时在衡阳东站下车。随后，列车工作人员向该旅客诚恳表示了歉意，并妥善安排该旅客在前方郴州西站下车，免费乘坐最近一趟列车返回衡阳东站。该事件未影响列车正常运行。今后，铁路部门将加强列车设备巡检巡修，全力保障广大旅客顺利出行、安全出行。（视频：后浪视频）转自：红星新闻微博舆情热度：阅读量394.9万讨论量3663、打工11年无工资男子收到38万工资“山西稷山警方代表当地政府，来看望了金福春和家人，最后达成了补偿协议。”11月24日，四川通江，村民金福春从山西回到四川老家的第8天，领到了公司拖欠多年的劳动报酬，共计38万元。此前，@封面新闻报道#男子寻妻女被拐打工11年无工资#，老板却称自己善举遭误解，对方是“自愿劳动”，引发广泛关注。“自愿劳动”能否成为拒付薪酬的理由？律师表示，根据相关法律法规，只要存在事实劳动关系，用人单位就应支付报酬。转自：封面新闻微博舆情热度：阅读量313.1万讨论量2844、景区回应10个月营收逼近11亿对赌目标11月23日，@大河报记者从开封万岁山武侠城景区获悉，截至10月31日，景区入园人次突破1700万（含3日无限次入园），实现综合收入10.68亿元，距全年11亿元的对赌目标仅一步之遥。景区工作人员王女士告诉记者，按照当前运营趋势，年底有望冲击12亿至12.5亿元。这场备受关注的“对赌”始于2025年初。当时，万岁山武侠城与锦上添花文旅集团签订协议：若景区2025年总营收达到11亿元，将支付对方设计费；否则，锦上添花分文不取。如今仅过去10个月，综合收入已突破10.68亿元，意味着对赌目标即将达成！（原创记者：陈秋宇编辑：秦一）转自：大河报微博舆情热度：阅读量225.4万讨论量1795、知名婴童品牌被检出菌落超标48倍广州市市场监督管理局近期发布的化妆品专项抽检结果显示，在2066批次受检样品中共有40批次不符合规定，多品类均有儿童专用产品被纳入抽检范畴并出现不合格情况。一款倍膳健儿童润肤乳超标820倍，头部品牌兔头妈妈旗下的一款儿童蚕丝润护洗发水也被检出菌落总数超标48倍。据了解，这两款问题产品均标注了儿童化妆品专属标志“小金盾”。但上荃智研究院院长张太军向@消费者报道指出，该标志仅说明产品属于儿童化妆品类别，而非质量安全认证标识，不能直接等同于产品经过监管部门审批或质量达标。转自：消费者报道微博舆情热度：阅读量133.6万讨论量1666、铁路通报游客围堵拍摄彝族老人11月24日，@成都客运段发布关于网传“凉山公益列车上众多游客围堵拍摄彝族老人”的情况说明近日，网传“凉山公益列车上众多游客围堵拍摄彝族老人”，我段迅速进行了调查核实，具体情况为：11月18日，因临近彝族新年，多名摄影爱好者自发购买5633次列车车票前往凉山彝族自治州。普雄站开车后，列车长巡视车厢发现有摄影爱好者对身着民族服饰的彝族旅客进行拍摄，遂对其进行文明拍摄宣传，不要影响正常乘车秩序。在此期间，列车工作人员未接到被拍摄者的求助，车上也未发生争执等情况。我们将加大列车巡视力度，加强文明出行宣传。同时，提示广大摄影爱好者，应充分尊重旅客意愿，文明拍摄，共同维护文明出行、文明乘车良好环境。转自：北京日报微博舆情热度：阅读量40.5万讨论量37【声明】本账号每日发布的《全网络舆情简报》内容均来源于公开报道，旨在传递信息。内容版权归属原作者，如有侵权或有异议请联系删除。本声明对既往发布内容一并生效。舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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2025年底银行业舆情风险研判及监测关键点提示
2025-11-21 571
舆情风险研判（一）信贷业务合规争议与诈骗风险双重高发年底，信贷指标考核压力下，部分银行存在放松资质审核、默许中介违规操作等“擦边行为”，同时易出现不法分子借机假冒银行名义行骗事件，若出现客户资金损失或违规放贷曝光，易引发“监管失职”“行业乱象”等舆情，继而对银行形象造成负面冲击。如11月15日，中信银行长沙分行在官方微信公众号发布了“关于未与任何贷款中介或个人开展个人经营贷款业务营销合作的声明”。在文中，该行表示，发现社会上有中介机构或个人发布介绍办理个人经营贷款的信息，以快速获取贷款为切入点，诱导广大客户办理，并索取中介费用。此外，经营贷资金违规流入股市、楼市的排查整改，可能因处置不当触发客户投诉舆情；从客户层面来看，伴随着冬季民生支出增加，贷款逾期率或将上升，客户通过投诉诉求延期、减免的情况显著增多。如部分客户以投诉为手段施压银行解决征信问题，若银行首问责任落实不到位，易升级为“服务冷漠”“霸王条款”等负面舆情。（二）理财市场多重风险易触发信任危机年关将至，理财类舆情风险受业绩冲刺、资金回笼需求、投资者收益兑现心理等因素叠加影响，集中呈现操作风险、市场风险、信用风险、流动性风险、管理风险等多层面问题：操作风险方面，年底银行理财业务考核压力陡增，员工违规操作事件频发，例如部分业务员为冲业绩指标，擅自将客户存款转为封闭期理财产品，导致客户年关急需用钱时资金无法及时取出，继而引发激烈投诉等；市场风险因年末债市波动加剧更为突出，不仅2024年10月招银理财、华夏理财等多家机构提前终止10余款达标产品的案例仍有余波，近期又有理财子公司因债券价格波动，多款产品净值短期下跌超2%。与投资者年初预期收益差距拉大，年关集中赎回潮下不满情绪加速扩散；信用风险在年末企业偿债压力上升背景下凸显，个别理财产品持仓的中小企业债券出现违约，导致产品本金面临亏损，投资者以“年关资产受损”为由集体维权；流动性风险因年底资金周转需求激增更易爆发，部分长期限结构性理财产品限制赎回，而投资者因年终结算、节日消费等急需用钱，无法变现的情况易引发外界对“产品设计不合理”的质疑，甚至出现围堵网点类线下舆情；管理风险则因年末投研精力分散暴露短板，部分银行理财团队为完成年度发行任务，对产品风险把控不严，频繁出现产品收益未达业绩比较基准的情况，尤其多次提前终止产品的行为，被投资者解读为“投研能力不足，年末敷衍应对”；此外，年关服务高峰期的服务态度问题（如柜面人员因业务繁忙对理财咨询敷衍回应、电话客服处理收益纠纷效率低下），以及年底新推产品宣传中“重收益轻风险”导致的信息不对称问题（如未明确告知投资者产品底层资产风险，致使投资者误判风险承受能力），也成为年末理财舆情的重要导火索。（三）服务舆情面临考验冬季特性加剧体验短板年底，服务类舆情主要聚焦以下几个层面：一是网点服务问题。由于放假安排等，网点开放窗口数量会收缩，服务时间可能缩短，在此期间，如果出现客户等待时间过长类似的问题，极易引发消费者投诉从而造成声誉风险。包括24小时的ATM，由于维护与服务人员安排问题，容易出现缺钞、吞卡等系统问题，在出现问题后“找不到人”更容易引发投诉与舆情；二是网点服务问题。由于节日期间窗口少、人员值班安排问题等，使得对于过去频繁出现的，比如反诈反洗钱问询问题，会因各种原因而更加突出，客户如果因此而遭遇挫折，也更加容易与柜台服务人员引发冲突；三是涉金融诈骗问题。由于在节假日期间电信诈骗、金融诈骗发生的可能性更高，因而，当发生此类问题之时，相关银行很容易被波及，一旦客服或网点应对不力，就会形成舆情声誉风险。（四）年底是银行员工类负面舆情的“洪水期”考核结账、降薪裁员、轮岗加班、假期排班等多条舆情导火索面临风险挑战，一旦此类内部情绪外溢，极易在“年终敏感时间窗口”被放大为全民话题。具体来看，四季度绩效面谈、年终奖方案敲定，若沟通不足，导致员工在匿名社区、短视频平台“晒工资条”“爆料裁员”等，即可瞬间被外界解读为“资产质量恶化”；年底前排长队、现金备货、反诈尽调同步加压，柜员连续加班情绪濒临临界点，一句“办不了别排队”或摔钱动作（中行案例）被拍后，极易被外界贴上“银行欺负客户”标签，继而在舆论场引发广泛关注，负面影响不容小觑；节前廉政教育加码，对客户请吃、小礼品“零容忍”，但此类舆情处置需把握好度。如安徽涡阳农商行青町支行两名客户经理“因客户请吃一碗10元干扣面被罚3000元”式处理，一旦通报流出，舆论则会普遍转向同情基层，批评银行“缺乏人文”“用制度压人”，进而质疑企业文化；年底员工私人行为关联效应，如员工私人酒驾、朋友圈晒高档消费以及私生活不检点等，一旦被关联银行Logo，即被放大为“钱从哪来”的拷问。监测关键点提示（一）业务合规类监测提示针对银行信贷领域的多重风险点，舆情监测需围绕合规经营、诈骗关联、资金管控、客户服务四大核心维度展开，同时覆盖多传播渠道与关键主体。具体如：重点监测是否有媒体曝光或网友爆料银行存在放松信贷资质审核、默许中介违规操作等“擦边行为”，同时关注监管部门动态，若出现罚单或整改通知，需同步监测舆论对“监管失职”“行业乱象”的讨论，以及是否有舆论关联其他分行或同行业存在类似问题，避免负面舆情扩散为行业性信任危机；针对银行与中介合作争议，重点监测各银行是否被关联贷款中介诱导客户、索取费用等舆情；监测不法分子假冒银行名义行骗的案例，如伪造面签中心、冒充客户经理等情况，同时关注受害者及公众言论，是否存在将诈骗责任归咎于银行的倾向，比如质疑银行“身份核验不严”“预警提示不足”等，这类言论易削弱公众对银行的信任；排查整改引发的投诉舆情，聚焦经营贷资金违规流入股市、楼市的排查整改动作，监测因排查整改导致客户业务办理受阻、资金被冻结等引发的投诉，防止舆情发酵为“银行损害客户权益”的负面话题；针对冬季民生支出增加可能导致的贷款逾期率上升问题，监测客户关于贷款延期、费用减免的投诉动态。此外，建议重点关注客户以投诉施压解决征信问题的相关舆情，若银行首问责任落实不到位，需警惕“服务冷漠”“霸王条款”等标签化负面评价，同时关注是否有媒体报道此类典型案例，避免单一投诉事件升级为对银行服务体系的全面否定。（二）理财营销活动合规性监测提示年底银行易为冲刺理财规模推出高收益导向的营销活动，建议重点监测宣传内容是否存在夸大收益、隐瞒风险等违规表述，以及监管部门对营销合规性的抽查动态，防范“违规营销”标签引发行业性信任质疑；聚焦年底不同风险等级理财的营销适配性，监测是否存在向风险承受能力低的客户（如老年群体）推介高风险理财的情况。重点关注投诉平台、社区论坛中“银行诱导购买高风险理财”“理财风险等级与客户不匹配”等言论，尤其是老年客户因营销误导产生损失的案例曝光，这类舆情易引发“漠视客户权益”的负面共鸣，需同步跟踪舆论对银行风险评估流程的质疑；年底客户对理财收益兑现预期较高，若营销宣传的“预期收益”与实际收益存在差距，需监测客户投诉及负面评价；针对客户年底资金周转需求可能面临提前赎回难问题，建议加强监测营销过程中是否充分提示封闭期限制、赎回规则及手续费，关注“理财封闭期+强制锁定”“提前赎回+高额手续费”等投诉，避免舆论质疑银行“隐瞒流动性风险”“强制捆绑资金”，引发对理财产品设计合理性的负面讨论等。（三）服务类舆情监测提示窗口服务收缩易引发的投诉舆情，建议重点监测节假日网点开放窗口减少、服务时间缩短导致的客户不满言论。尤其关注客户在短视频平台、本地生活论坛发布的现场排队视频、吐槽言论（如“排队2小时未办理”“临时关门无通知”），这类具象化内容易引发公众共鸣，需警惕舆情升级为“银行漠视客户需求”的负面标签；聚焦24小时ATM机因假期维护不足出现的缺钞、吞卡、系统卡顿等问题，防范舆论质疑银行“设备维护失职”“应急服务缺位”，尤其需关注夜间、凌晨等时段的投诉，此类时段问题解决难度大，易激化客户情绪；监测节假日期间因人员紧张、流程衔接不畅引发的各类服务瑕疵，如业务办理失误、资料审核遗漏、服务态度敷衍等。避免单一细节问题被放大为对银行整体服务质量的否定，同时关注是否有媒体曝光典型案例（如老年客户因服务疏漏耽误业务），引发“服务冷漠”的负面联想等。（四）涉员工类舆情监测提示结合年底“内部管理+外部舆情”的双重敏感特性，围绕员工情绪外溢、服务操作失当、合规处置争议、私人行为关联四大核心导火索，整理针对性舆情监测提示如下：重点监测四季度绩效面谈、年终奖方案落地引发的员工负面发声，避免单一薪酬争议升级为对银行经营实力的全面质疑；监测年底轮岗调整、加班加压、假期排班引发的员工吐槽，这类情绪外溢易被舆论关联“服务质量下降”（如员工疲劳上岗导致失误），或引发“企业压榨员工”的负面评价，冲击银行雇主品牌形象；年底业务量激增（排长队、现金备货、反诈尽调叠加），重点监测柜员因情绪失控引发的服务冲突，一旦出现“银行欺负客户”标签化评价，易快速引发公众共鸣，需同步跟踪舆论对事件背后“员工加班过载”“管理流程不合理”的深度解读，避免舆情仅聚焦个体行为而忽视根源问题；监测因员工疲劳上岗、流程衔接不畅导致的业务办理失误（如转账错误、资料丢失、审核遗漏）。避免舆论将单一失误归因于“银行管理混乱”“员工专业能力不足”，尤其需防范涉及大额资金、老年客户的失误案例被媒体曝光，引发对银行服务可靠性的信任危机；针对年底廉政教育加码，重点监测“零容忍”政策下的处罚争议事件，监测公众对廉政处罚的合理性讨论，重点关注“处罚依据不明确”“双重标准”（如基层严罚、管理层宽松）等质疑言论；针对负面私人行为关联舆情，建议重点监测员工私人领域的敏感行为（酒驾、醉驾、私生活不检点等），核心追踪关键词“XX银行员工+酒驾”“银行职员+私生活”，尤其警惕事件中出现银行Logo、工作证件、职务信息等关联元素，一旦被舆论关联银行身份，易快速发酵为“银行员工道德失范”话题，甚至引发“钱从哪来”的拷问，进而质疑银行员工职业操守与企业文化建设。声明：本文由舆情分析师独立撰写，仅代表个人观点，参考内容均源自公开报道，分析内容仅供信息参考，转载请注明来源。如对本内容有异议或投诉，请联系yxyq@uuwatch.com或私信后台网络舆情热点舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点社会热点舆情舆情深度剖析
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11月18日全网络舆情简报：业主卖房时发现地下室被人占用多年
2025-11-18 522
11月18日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月18日10:30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、业主卖房时发现地下室被人占用多年11月17日，山东诸城市市民赵先生表示，他家地下室被占用的问题已解决。赵先生2010年购买了宝龙庄园小区一套房子并对外出租，地下室长期闲置。2025年他打算将该房出售时突然发现地下室被人撬锁占用。后了解到占用赵先生地下室的是小区2021年度的供热公司工作人员。物业知情但未及时通知到赵先生。因占用地下室的供热公司已被更换并离开，在当地居委会协调下，由小区物业向赵先生赔付了地下室占用费3600元。转自：新京报微博舆情热度：阅读量1594.9万讨论量10302、山姆回复被吐槽选品像普通超市近日，有网友在社交平台发帖，对山姆会员店售卖160元3瓶的海飞丝洗发水表示不满，认为其性价比不高，且此类商品在普通超市即可购得，无需专程前往会员制商店购买。对此，山姆客服表示，将记录反馈消费者意见，进一步优化商品结构。11月17日，@经视直播记者在山姆线上平台核实，所涉海飞丝产品确由广州宝洁有限公司生产，属国产。此外，店内如水果甜玉米、冷冻即食海参、有机生菜、风干牛肉等多款商品亦为国产品牌。记者注意到，消费者的主要意见集中于“国产品牌比例上升”，希望山姆能增加进口商品种类，避免与普通超市品类过度重合，以体现会员店的独特价值。山姆客服回应称，已了解消费者反馈，将详细记录并同步至相关部门，后续将结合用户意见进一步优化商品结构。转自：经视直播微博舆情热度：阅读量1491.5万讨论量12983、女子网购玩偶发现眼睛内疑有摄像头11月16日，广西贺州梁女士向@新京报记者反映，自己网购的20个玩偶套装中，有一个玩偶眼睛内发现疑似摄像头。梁女士和商家沟通后商家称，商品系“混搭发货”“员工没注意”，并表示存在带摄像头的玩偶。17日，@新京报记者从涉事网购平台客服处获悉，平台已对该商家商品全链路下架处理。发稿前，记者在涉事网购平台搜索，发现该商家页面已不可见。转自：新京报微博舆情热度：阅读量1408万讨论量38274、江苏4岁女童腹痛就医后缺氧去世11月17日，@热度新闻接到江苏省徐州市陈女士（化姓）的求助电话，其4岁孩子此前在当地卫生院治疗后，因病情恶化缺氧离世，尽管当地卫健委已赔偿65万元，但涉事医生的处理进展及道歉至今未兑现。据陈女士回忆，事件发生在5月2日清晨。当时孩子出现轻微腹痛，其母亲立即带孩子前往当地卫生院急诊。“医生没做抽血检查，也没拍片子。”陈女士的母亲表示，孩子随后接受了输液治疗，期间却突然开始发烧。陈女士赶到医院询问时，医生仅开具布洛芬，告知“吃药即可”。当日下午，孩子回到家后病情突然恶化，陈女士再次带孩子赶往卫生院。此时孩子已出现缺氧症状，急诊室立即为其吸氧，症状缓解，孩子状态稳定。随后医生表示“卫生院处理不了，需转院”。然而，在上救护车的时候，因缺氧孩子突然失去意识。随即马上在卫生院进行抢救，但已无力回天。后续上级医院医生判定可能是误用布洛芬导致心肌炎加重导致孩子离世。孩子离世后，家属多次向卫生院讨要说法，当地卫健委及卫生院提出需进行尸检，遭家属拒绝。最终，卫健委与家属达成协议，赔偿65万元，并承诺将按规定处理涉事医生且向家属道歉。但截至11月17日，陈女士表示从未收到关于医生处理进展的回复，也未等来承诺的道歉。17日当天，@热度新闻记者就此事联系当地卫健委，工作人员称“相关事宜需咨询医政科”，但记者多次拨打医政科电话，始终无人接听。目前，事件后续处理仍无明确进展。转自：热度新闻微博舆情热度：阅读量1324.8万讨论量11425、家属要求彻查女婴手术去世事件近日，宁波一名5月龄女婴心脏手术后离世，引发关注。11月17日，女婴母亲邓女士告诉@中国新闻周刊，女儿是早产儿，近期被查出心脏“房间隔缺损”。宁波大学附属妇女儿童医院心脏科陈医生告诉她，要早点做手术，否则会影响孩子生长发育。接受手术建议后，邓女士以为只是做一个腋下微创术，3小时左右就能完成。然而，11月14日当天，女儿在全麻下进行了约7小时手术。#宁波卫健委成立调查组#邓女士回忆，女儿被推出手术室时，脸已经发肿黑紫，“他们却告诉我手术是顺利的”，随后被送进PICU重症监护室，当晚不幸离世。对此家属认为，实际手术时间与此前医生预判的时长严重不符，“如果早知道小孩8小时全麻，我们不会让他动刀的”。此外，对于手术中出现的意外情况及变化，没有及时告知患儿家属，未下达病危通知，也未按承诺联系上海专家会诊。邓女士表示，希望院方公开手术及抢救全程监控录像，恳请有关部门彻查此事，为此可以考虑进行尸检。11月17日，宁波大学附属妇女儿童医院工作人员回应@中国新闻周刊，院方对此高度重视，已对陈医生进行调查，其已停诊，将配合患者家属依法维权。若涉事医生存在医疗过错，将根据相关鉴定结果依法处置，承担相关后果。宁波市卫健委也已介入调查。转自：中国新闻周刊微博舆情热度：阅读量417.7万讨论量18066、高校回应教授被指侵占科研经费近日，有江苏科技大学学生向@现代快报记者反映，学校材料科学与工程学院的教授、博士生导师郭某涉嫌学术造假、侵占国家科研经费等问题，被警方带走调查。11月17日，现代快报记者致电江苏科技大学，工作人员表示，不清楚郭某是否涉及上述问题，目前他已离职。就郭某是否已被警方带走相关情况，现代快报记者从一位知情人处了解到，郭某确已被警方带走，目前案件正在进一步调查。11月17日，现代快报记者致电江苏科技大学新闻宣传科，工作人员称：“他已经离职了。”至于学术造假等问题，该工作人员表示：“不清楚，不了解。”据材料科学与工程学院工作人员表示，该教授的学生目前都已经安排了新的导师，不会影响学业。现代快报记者在江苏科技大学官网教师个人主页搜索郭某，显示“未检索到导师信息！”转自：现代快报微博舆情热度：阅读量60.2万讨论量137 【声明】本账号每日发布的《全网络舆情简报》内容均来源于公开报道，旨在传递信息。内容版权归属原作者，如有侵权或有异议请联系删除。本声明对既往发布内容一并生效。舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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如何把握国潮主题与情怀营销的边界？
2025-11-14 389
一、案例回顾：当“人民”成为招牌，情怀成了商业逻辑主轴过去两周，一家名为“人民咖啡馆”的连锁品牌在全国多地迅速走红。毛体字样、五角星、搪瓷缸、红色海报等元素密集出现在门店，整体视觉与官方叙事体系高度接近，以“人民咖啡为人民”作为品牌核心表达，营造出一种隐约带有“官方背书”意味的氛围。（图 | 中国青年报）但随着门店增多，争议全面浮现：1.“人民”字样是否暗示官方背景？2.门头字体是否与《人民日报》版式（毛体）高度相似？3.店内物料为何弱化“要潮（上海）文化传播有限公司”主体？4.是否存在“擦边营销”和误导消费者的情形？11月7日，人民网发表评论《“人民咖啡馆”，不妥！》直指其问题本质：“人民”是公共情感符号，承载国家叙事，不应被商业过度消费。评论认为，该品牌存在消费爱国情怀、模糊企业与公共机构边界、以情怀替代价值等问题，容易使公共情绪被商业化透支。品牌随后道歉、整改并宣布大陆地区全部更名为“要潮人民咖啡馆”，同时调整物料与门店形象。但是，港澳及海外门店仍保留“人民咖啡馆”原名，引发舆论第二轮追问——整改是出于对“人民”二字的敬畏，还是对监管的敬畏？“误导性情感叙事”是否真正得到解决？舆论的结论逐渐统一：企业使用情怀并非不可，但触及公共符号、官方叙事、国家情感时，必须拿捏分寸。二、这类“情怀营销”为什么最容易翻车？1.公共情感符号不属于企业“人民”“国家”“官方视觉体系”等符号本质上属于公共领域，附着着集体情绪与政治意义。企业将其大规模用于商业叙事，极易让公众产生“背景特殊”或“隐性背书”误读，触及监管边界，也触碰公众敏感神经。2.情怀成为“商业武器”后，不当类比不可避免人民咖啡馆的整体设计使消费者自然而然地联想到人民日报、官媒和红色叙事。类比不是消费者主动生成，而是企业主动暗示。当暗示过度接近“官方”时，就会触发公众的身份怀疑与信任危机：“你是谁？你凭什么如此叙事？”3.情怀营销容易诱发“情绪透支效应”所有情怀营销都存在一个隐形阈值：当产品价值与情感价值不匹配时，公众会将失望归责于企业“过度消费情感”。这类品牌的心理链路往往是：1.你用“人民”吸引我；2.你暗示红色文化；3.但你并无官方背景；4.那你的情怀是一种包装或利用；5.你的动机值得怀疑。这种从“期待”到“识破”的落差，会导致信任塌陷，比产品问题更难修复。三、企业如何把握情怀营销边界？底线一：公共符号是“专属区”，不能任意借用包括：1.“人民”“国家”等强公共符号；2.官媒印刷风格、毛体字等权威视觉表达；3.具有特定政治语境的叙事，如“为人民服务”。规则不止是“能不能使用”，而是使用的目的是否容易引发误导性联想。底线二：不得制造“真假难辨”的情绪场景不要利用类似公共机构的命名体系、字体、logo、故事背景制造模糊空间。模糊空间越大，误导性越强。对于企业而言，这也是最容易被监管介入、最容易引发舆论反噬的一类。底线三：情怀不能替代产品价值情怀可以作为加分项，但不能作为核心卖点。情怀≠产品力，情怀无法掩盖：价格溢价过高产品体验落差品质不过关品牌故事虚构底线四：不能将情绪与消费行为绑定如：“支持就是爱国”；“不买就是不懂国潮”；“这是国家品牌”。任何将消费伦理等同于国家情感的表达都属于情绪勒索式营销。一旦被识别，必然引发二次舆情。（网络截图）四、企业如何拿捏分寸？——三个关键操作原则为了避免情怀营销变成舆情风险点，企业至少应把握三个关键原则：原则一：做传播前先做“误读风险评估”包括：1.有没有公共符号相似度过高的风险？2.有没有可能被复制成“旧闻翻炒”素材？3.外界会不会因为视觉表达而产生不当的“类比认知”？原则二：给情怀降维，把情感从“权威”变为“文化”企业可以表达文化、非遗、工艺、美学，也可以讲情绪、生活方式，但尽量避免触碰具有政治含义的符号区间。文化叙事是安全区，权威叙事是高风险区。原则三：整改时避免“自证虚情”人民咖啡馆在大陆改名、港澳海外保留原名的做法，引发新的舆论争议：“是敬畏情怀，还是敬畏监管？”差异化整改会让公众认为企业“只在强监管区收敛”，反而加剧不信任。危机整改的关键是：逻辑统一、标准一致、态度明确。五、结语：情怀不是原罪，边界才是关键情怀营销之所以频繁爆雷，是因为它天然踩在公共情感、商业利益和国家叙事的交叉地带。一旦企业把情怀当成流量捷径，而不是价值延伸，就容易让公众产生反感甚至反感升级。公众真正反感的不是情怀，而是：用情怀伪装权威；用情怀掩盖商业目的；用情怀透支公共情绪；情怀与产品价值严重不符；把情怀当成“出圈”捷径。真正成熟的情怀营销应当：1.不夸大、不模糊、不暗示；2.尊重公共符号和政治叙事的边界；3.以价值和内容为根基，以适度情感为补充；4.以真诚与敬畏打造长期品牌信任。只有分寸清晰，品牌才能既讲好故事，又站稳边界，不被“情怀陷阱”声明：本文由舆情分析师独立撰写，仅代表个人观点，参考内容均源自公开报道，分析内容仅供信息参考，转载请注明来源。如对本内容有异议或投诉，请联系yxyq@uuwatch.com或私信后台企业舆情舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点舆情深度剖析
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11月13日全网络舆情简报：小孩试戴金镯子10秒被要求赔偿千元
2025-11-13 408
11月13日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月13日14:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、小孩试戴金镯子10秒被要求赔偿千元近日，一位女子带孩子逛金店时在营业员的全程注视下试戴了一个黄金手镯不超过10秒，取下来时营业员说手镯变形要求赔偿1000元，否则不让她们走。该女子表示，手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤，当地民警到场后也认为营业员做法可笑。（中安在线）转自：头条新闻微博舆情热度：阅读量9159.1万讨论量1.2万2、奇瑞4次致歉也修复不了天梯之伤又一汽车品牌在测试时“翻车”。11月12日，湖南张家界天门山国家森林公园景区内，一辆汽车在“天梯”上进行爬台阶极限挑战测试，结果车辆从台阶上溜下，还撞坏了景区护栏。13日凌晨，涉事汽车公司发表致歉声明称，对于此次测试造成的天门山场地损失深表歉意，承诺将全力修复并承担赔偿责任，做好所有善后工作。转自：北京日报微博舆情热度：阅读量1645.3万讨论量41403、小天才一店员称要靠家长教育在儿童电话手表群体中，在家长的视线之外，时兴着一种圈子文化。家长想不到的是，手表里简单的聊天工具、主页展示已催生出以小、初学生群体为主的少儿社交圈——“XTC圈”。所谓“点主”“刷主”，是指在主页点赞。热衷于玩主页的表主可以称为在“混圈”。在“XTC圈”中，以点赞数高为荣，达到一定程度甚至会被尊为“大佬”，在朋友乃至圈中，就有了地位，没有成为“大佬”的，则要想尽办法获取点赞数。有的刚购买手表、入“圈”的小朋友还会因自己的赞少产生“新号自卑”心理。某小天才门店，工作人员向记者坦言，“（这些功能）可以展现小朋友自己的身份、地位。”记者追问，这是不是会让小朋友有些不正确的价值追求？工作人员表示，这要靠家长来教育了。因为监护人、学校和老师的管控程度不同，未成年人能使用手表的时长和时段不一，有时实在挤不出时间“刷主”，市面上还应运而生了一款“自动刷主bot”程序。有人专门养号出售，交易平台上，可以看到一些已养成的“大佬”账号在售，一个30多万点赞的账号挂价近300元，一个“天才秀装饰全有”的22万多主页点赞的账号挂价500多元，“99W+”的账号甚至可以卖到800元。但网络平台鱼龙混杂，未成年人更难以分辨真伪，被欺诈的情况难免发生。也许设计之初，品牌官方并未想到会因为一个简单的点赞功能，而产生出一个庞大的未成年圈子，也未曾想到很多小朋友沉迷其中。在科技进步的时代，产品的功能也在逐年升级，专为未成年人使用的电话手表到底需要什么样的功能，值得深思。转自：九派新闻微博舆情热度：阅读量190.6万讨论量3464、续面事件当事人希望老板道歉据南都N视频报道，“3女子带4孩续面事件”当事人马女士起诉面馆老板一事有了最新进展。本月初，马女士收到郑州市中原区法院立案通知，具体开庭时间还需等待通知。在上述报道中，马女士向南都记者表示，事到如今，已经不是“一碗面”的问题，她希望对方能就此前在网上向她和家人“进行人身攻击的言论”道歉并作出赔偿。11月12日晚，马女士告诉红星新闻记者，她已收到传票，开庭时间为12月初。面馆老板则回应红星新闻记者称，不接受法院调解，“只需要当事人还原事实真相，一切以法律为准。”红星新闻此前报道，今年8月，“3女子带4孩续面被拒”事件持续引发关注，如今涉事面馆已闭店，面馆老板个人社交账号已被封禁。此前双方曾签署调解协议。8月16日，女顾客再次发声，表示没有和解，因面店老板违反调解协议发布视频，将起诉其涉嫌侵犯未成年人肖像权。面店老板霍先生向红星新闻表示，自己并不想和解，坚称自己没错。同时，他表示正遭受网暴，店铺线上平台涌入大量网友恶意打差评，将会收集证据走法律程序。转自：红星新闻微博舆情热度：阅读量99.1万讨论量625、运费纠纷扣30万货货主司机各执一词对于双方各执一词，前检察官、上海德禾翰通律师事务所高级合伙人王媛媛律师分析认为，从事件背景来看，胡先生与货运中介、货运中介与货运部、货运部与实际承运人之间，分别构成了独立的货运服务合同关系。整个事件本质上是货运合同履行过程中产生的纠纷，属于民商事法律调整范畴，不应认定为敲诈勒索。王媛媛进一步指出，涉事货车司机已将货物运送至霍尔果斯市，虽未完全抵达指定卸货地点，但在某种程度上履行了货运服务，不是没有任何依据地向货主索要钱款。她认为，当地公安机关对此事件不予立案并无不妥，建议当事人可以理性来面对纠纷，通过协商或法律途径解决争议。转自：津云新闻微博舆情热度：阅读量75.1万讨论量966、五星级酒店回应推出40元剩菜盲盒近日，杭州一五星级酒店推出自助餐剩菜盲盒，每周三至周日21：15-21：30供应，每人40元，限时15分钟，自助晚餐盲盒可打包，自助餐台上所有食物成品，但不包含刺身和冰上海鲜，由酒店提供一个打包盒及一份饮品。现场，@钱江视频记者采访到了一位正在打包剩菜盲盒的市民王先生，他表示自己以前也来这里吃过几次自助餐，一个人要300多块钱，现在只要40块钱，他觉得很划算：“我打包了海鲜、牛排羊排，反正自助餐吃不完当天都要清理掉的，很浪费。我打包回去的话，今晚吃不完，明天也可以吃。” 转自：钱江视频微博舆情热度：阅读量49.2万讨论量583【声明】本账号每日发布的《全网络舆情简报》内容均来源于公开报道，旨在传递信息。内容版权归属原作者，如有侵权或有异议请联系删除。本声明对既往发布内容一并生效。舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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11月12日全网络舆情简报：四川阿坝红旗桥垮塌原因公布
2025-11-12 395
11月12日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月12日16:30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、四川阿坝红旗桥垮塌原因公布11月11日晚，记者从四川省阿坝州马尔康市交通运输局、市公安局了解到，11月10日15时许，国道317线（K381+030m附近）马尔康市红旗桥右岸山体出现变形，相关单位随即采取临时交通管控措施，并发布《交通管制通告》。11月11日16时许，因变形加剧、山体滑塌，致该段路基及引桥垮塌，整个过程无人员伤亡，进出车辆按《交通管制通告》绕行路线通行。转自：中国新闻网微博舆情热度：阅读量305.7万讨论量2252、航空公司外包客服卖上百条艺人隐私近几年，机场、火车站成为许多粉丝的“追星现场”，粉丝拥堵出口、挤占公共通道，甚至为了近距离拍摄，与其他旅客发生冲突，扰乱公共秩序。然而，你知道吗？只要在手机上动动手指，用极低的价格就可以获取艺人的手机号、身份证号等隐私信息。舒某之所以能够拿到那些艺人的信息，是因为她在航空公司外包的客服公司上班。据舒某供述，她的办公电脑里有一套航空公司的内部客服系统，只要输入乘机人的名字，就可以显示对方预订的航班信息，乘机人的身份证号。舒某与张某交易时，会根据张某提出的艺人名字，输入进系统进行查询。法院审理查明，舒某非法获取100多条艺人的航班信息、身份信息等公民个人信息贩卖给张某，从中获利共计13100元。转自：央视网微博舆情热度：阅读量223.1万讨论量2363、交管部门回应开车叼牙线被处罚近日，无锡市民钱先生向问政江苏反映，自己开车时嘴里叼了一支牙线棒，却莫名收到张处罚单，违法行为是“驾车时有其他妨碍安全驾驶的行为”，受到警告处罚。叼牙线棒怎么就妨碍安全驾驶了呢？他向交管部门申请撤销处罚，一直没有结果。今年8月25日，钱先生驾车途中觉得无聊，便将一支牙线棒叼在嘴里。隔天他收到了相关警告处罚通知。钱先生很疑惑，“我全程两手握方向盘、目视前方，完全正常驾驶，既没分散注意力，也没影响操作，这样的处罚是不是‘一刀切’了？” 从钱先生提供的抓拍照片来看，他的驾驶姿势规范。钱先生在交管12123APP上咨询反映。管理员回复表示，嘴里叼牙线棒如果存在分散驾驶员注意力、影响驾驶操作的行为属于妨碍安全驾驶。根据《道路交通安全法》，机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。此前有不少案例显示，驾车吸烟等明确影响安全的行为，常被认定为“妨碍安全行车行为”，予以处罚。钱先生表示，他不抽烟，车内也没有烟雾。钱先生希望交警部门仔细核实，撤销对其警告处罚，消除影响。11月10日，记者联系到无锡宜兴市交通指挥中心，一名工作人员表示，即使交通法中没有明确规定不能叼牙线，但是开车时叼牙线仍然妨碍正常交通，违反交通法。“不管是叼牙线、叼牙签，还是嚼口香糖，都是妨碍正常交通。”随后，记者拨通了江苏省交通事故报警热线电话进行咨询。工作人员表示，在正常驾驶的情况下，叼牙线棒不算违法。“手没离开方向盘，正常开车的话，我觉得不算违法。”转自：扬子晚报微博舆情热度：阅读量174.8万讨论量1714、中国妇女报为被打老母亲发声11月11日，常州武进区嘉泽镇人民政府通报男子殴打老母亲：因琐事发生口角后动手，目前杨某中已被抓获。@中国妇女报发文怒斥：家暴从来不是家事，而是违法犯罪。尤其当受害者是风烛残年的老人，这种暴击亲恩的行径更显卑劣。莫让尊老养老变成“伤老”，守护人间温情亲情，从对每起恶行说不开始。转自：封面新闻微博舆情热度：阅读量173.2万讨论量525、女子回应百日宴后孩子腿上有牙印11月10日，甘肃，女子给宝宝办完百日宴发现，孩子腿上出现很大一个牙印，红到发紫。女子：当时孩子是奶奶带着，奶奶说当时很多人都抱过孩子，自己当时去招待娘家人了，没想到会出现这种事情。不知道是谁给孩子咬的，被咬的部分淤青了，自己很自责没有看好孩子，提醒大家千万不要让孩子离开自己的视线。转自：纵览新闻微博舆情热度：阅读量98.9万讨论量1396、秦岭保护区铁网装带刺铁丝环引争议近日，有网友发布视频，在陕西西安长安区秦岭境内一条国道上，有身穿制服头盔的工作人员在路边的护栏上，疑似在加装带刺的铁丝环。视频引发网友热议，网友们认为这种做法是为了防止户外爱好者穿越。有网友反对，他们称这种做法是“矫正过枉”、“因噎废食”，更有网友悲叹“秦岭再无户外”，而且看着就很危险，可能会伤害到野生动物。而有网友支持这种做法，一名网友告诉潇湘晨报记者，他认为，网络误导了好多没有户外经验的人，上了秦岭不断出事故，还有一些没有素质的乱扔垃圾，禁止一段时间让热度下去一点也是一件好事，“爱户外的会一直喜欢爱护户外，等热潮过了那些跟风玩的也就不在凑热闹了。”11月11日，滦镇街道办事处的工作人员告诉潇湘晨报记者，是长安区秦岭保护局在实施项目，“好像是封山育林，我们也不清楚。”长安区秦岭保护局的工作人员告诉记者，那块属于秦岭的核心保护区，他们最近在那试点，范围为200米。原来那是一个河道，旁边就有铁网，他们在顶部加了类似铁蒺藜的东西，主要还是阻止违规穿越的事情。不过近期他们收到群众反映，这个东西可能对动物和人员有安全隐患，于是他们调整了方案，这块都取掉了。“有觉得好，有觉得不好，我们也很为难，我们也是想把这个事情做好，但是考虑到确实有安全隐患，今天下午五点多这块已经全部取完了。”工作人员告诉记者，这些年在户外探险这方面投入挺大，损失也不小，而他们之所以花这么大的代价阻止违规穿越，因为核心保护区的生态环境是比较脆弱的。转自：潇湘晨报微博舆情热度：阅读量63.4万讨论量145【声明】本账号每日发布的《全网络舆情简报》内容均来源于公开报道，旨在传递信息。内容版权归属原作者，如有侵权或有异议请联系删除。本声明对既往发布内容一并生效。舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情舆情监控社会热点舆情全网络舆情简报
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