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9月19日全网络舆情简报：老太切除多器官3个月后去世
2022-09-19 1106
9月19日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到9月19日10:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、老太切除多器官3个月后去世张老太的女儿喻菲介绍称，2018年8月25日，香港大学深圳医院的医生给了他们一份“知情同意书”，上面注明的是“胰腺癌手术”，要求家属签字，“此前我母亲的各项检查，均未确诊为胰腺癌，也没有做过活检。”喻菲说，母亲做了癌症手术后，精神状态一天不如一天，同年 12月2日上午10时左右，母亲在香港大学深圳医院ICU病房里突然辞世，享年77岁。喻菲百思不得其解，母亲应该越来越好，怎么会在3个月后“走了”。家人商量后决定打印母亲的病历查看究竟。没想到，病历让他们大吃一惊。他们这才发现当初母亲的多个器官被切除掉，导致她进食和消化困难。记者在一份手术记录中看到，记载脏器切除时说，“将胆囊切除”“常规切除脾脏”等。“术后首次病程记录”则称，“将胃、十二指肠、胰腺、脾脏、胆囊及部分空肠标本完整移除。” 微博舆情热度：今日阅读2.2亿今日讨论4306 2、贵州高速事故车辆为隔离转运车在9月18日晚上举行的贵阳贵安新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，贵阳市人民政府副市长林刚通报了三荔高速重大交通事故的情况。此次事故涉事车辆车牌号为贵A75868，为贵州黔运集团有限公司所属车辆，系抗疫转运征用车辆，核载49人。该车从云岩区接送涉疫隔离人员前往黔南州荔波县隔离酒店进行集中隔离医学观察。于9月18日0点10分从云岩区出发。车上载有47名人员，其中驾驶员1名，随车工作人员1名，其余45人均为云岩区涉疫居民。9月18日2:40许，车辆行驶至黔南州三都至荔波高速32公里处发生侧翻，坠入路旁深沟。截至9月18日21时，事故共造成27人不幸遇难，20名伤者被就近送往医院救治。事故发生后，在省委省政府统一指挥调度下，事发地黔南州迅速组织应急抢险救援，贵阳市第一时间成立三荔高速重大交通事故应急处置工作组，派员赶赴现场会同黔南州和省直相关部门开展救援救治等工作，目前现场救援工作已完成。伤者救治及遇难人员善后工作正在进行，事故原因正在调查中。微博舆情热度：今日阅读3亿今日讨论3.8万 3、女子没喝酒遇查酒驾却吹出94 据西部决策报道：近日，江苏徐州，一女子开车遇到交警查酒驾，她淡定地接受检查结果吹出94.7mg/100ml，吓了自己一跳。民警发现女子身上没酒气，且一再强调自己没喝酒，于是带她去医院抽血检查后发现其确实没喝酒。后经详细了解，原来女子接受检查前，用漱口水漱了口，这才导致吹出特别离谱的数值。微博舆情热度：今日阅读8620.2万今日讨论2482 4、未按要求去冰女子将饮品倒进操作间据九派新闻报道：9月17日，网曝长沙手打柠檬茶北辰店一女子要求商家去冰商家没有去冰，女子直接打开盖子将柠檬茶倒进操作台地上引发网友热议。据工作人员表示，店员给她做了少冰，去冰的会影响口感，当时单子比较多外卖员已经等了20多分钟，也跟女子说了给外卖员打包后给她做去冰，女子不愿意等。并补充到：“老板现在说我们要按照顾客的口味来做，首先会先向顾客确认这样味道会变，顾客执意要的话我们就会做。” 微博舆情热度：今日阅读2352.4万今日讨论503 5、美军在叙非法驻军基地遭导弹袭击据叙利亚国家电视台消息，当地时间18日，美军在叙利亚代尔祖尔省的军事基地遭到导弹袭击。现场能够听见爆炸声。袭击事件发生后，美军直升飞机在基地上空进行了低空盘旋飞行。目前尚未有人员伤亡的报告。微博舆情热度：今日阅读3277.4万今日讨论456 6、员工故意旷工被开除起诉索赔12万 2013年，张某到南京一家企业入职，去年7月，他主动联系人事部门要求开除他，以便他领取失业金。被拒绝后，张某从8月开始无故旷工，企业遂将其开除。张某却以单位违法解除劳动关系为由，要求公司支付尚未支付的工资及12万多元的经济赔偿金。法院审理认为，张某确实存在旷工行为，根据公司的奖惩条例，解除劳动合同并不违法。因此，判决公司支付其8月份工资差额813元，驳回其他诉讼请求。微博舆情热度：今日阅读1.1亿今日讨论1354 舆情监测网络舆情热点社会热点舆情
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茶颜悦色SexyTea英文招牌风波
2022-09-16 1413
9月9日，网红奶茶茶颜悦色在南京水游城开设的第三家门店正式开业，其门店墙外张贴的“SexyTea”（中文翻译为性感的，引起性欲的）英文招牌引发舆论质疑，不少声音认为这样的英文表述配上古典的女子形象极易引发不好的联想。至此，在8月“过度营销”风波刚刚平息后，茶颜悦色再陷入不雅英文招牌的舆论漩涡中。相关舆论在网络平台与微博平台等中形成广泛讨论，其中，微博平台形成#茶颜悦色南京新店招牌引争议#（阅读1.7亿，讨论3077）、#茶颜悦色英文招牌再引争议#（阅读123.1万，讨论25）、#SexyTea商标申请曾因格调不高被驳回#（阅读18.4万，讨论44）、#茶颜悦色未申请注册SexyTea商标#（阅读18.5万，讨论44）等话题。整体来看，55%的舆论持质疑茶颜悦色英文招牌不雅以及用语低俗的态度，其中不少声音认为茶颜悦色打擦边球。30%的声音则认为对SexyTea招牌“没必要这么敏感”以及持有与己无关的态度等。15%的声音认为茶颜悦色不当营销。一、舆情简述9月9日，茶颜悦色在南京第三家门店正式开业。在其门店墙外配有“SexyTea”英文招牌。9月13日，茶颜悦色英文招牌“SexyTea”被曝光，话题热度持续上升。9月14日，现代快报记者咨询南京市场监管部门，相关工作人员表示，在实际执法过程中，很难判定商家使用的广告或商标是否违规，如果广告或商标的用图、用语略显低俗，或者容易给消费者带来不文明的观感，存在打擦边球嫌疑，商家应该做出整改。9月15日，天目新闻查阅企查查APP显示，目前，茶颜悦色关联公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司尚未申请注册“SexyTea”商标。二、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，茶颜悦色英文招牌被网友曝光后，相关舆情自9月13日开始持续发酵，9月14日开始急速升温，9月15日，相关舆情在现代快报、天目新闻等媒体揭露茶颜悦色并未注册“SexyTea”商标,多家网络媒体集中报道转发茶颜悦色英文招牌涉嫌打擦边球、曾有自然人申请 SEXYTEA 商标被驳回，以及媒体点评“SexyTea”商标事件等后达到监测期内峰值。截至2022年9月16日14时，茶颜悦色英文招牌事件相关舆情信息1429条，舆情热度呈下降趋势。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在微博平台，占比91.3%；网络平台占比4.35%；客户端占比2.32%；微信占比1.06%；其他平台舆情声量分布依次为视频、小视频、论坛、报刊等。根据优讯舆情信息监测平台，“茶颜悦色” “Sexy Tea” “擦边球” “营销” “资本” 等词语为核心传播词汇。三、舆论反应1、媒体观点现代快报：类似“SexyTea”这样的广告语、英文招牌等是否违规？南京市场监管部门一名工作人员表示，商标法第十条中，对有哪些情形的标志不得作为商标使用进行规定。其中，第八条指出，有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的，不得作为商标使用。此外，根据广告法第九条，广告中不得含有淫秽、色情、迷信、恐怖、暴力的内容。如果广告存在淫秽、色情的内容，市场监督管理部门将责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，可以吊销营业执照。工作人员表示，在实际执法过程中，很难判定商家使用的广告或商标是否违规。如果广告或商标的用图、用语略显低俗，或者容易给消费者带来不文明的观感，则存在打擦边球嫌疑，商家应该做出整改。红网：“性感”，固然不是什么贬义词，而对于品牌，合适的才是最好的。国内本土品牌在追求国际化、全球化的道路上，拥有一个足够响亮甚至是“洗脑”的品牌名，是令产品能够根植它国市场的重要基础。过度的宣发和不当的流行元素运用显然无益于品牌成长，只会引起大众不适。树立“信”“达”“雅”的品牌名称，拿出优质的产品，才是吸引消费者的“流量密码”。 2、专家品牌管理专家、思其晟CEO伍岱麒认为，茶颜悦色的英文名确实很有问题。英文Sexy作为形容词，在西方文化里是比较好的，只是与中国式小清新形象搭配，显得不中不西，文化融合较差。如果作为吸引外国游客、传递品牌价值而言，反而无法准确地传递中国的文化。在她看来，可能企业更注重流量密码，采用这种有些争议性或有槽点的英文名，容易引发关注。 3、大V（1）认为“SexyTea”名称正常4A广告网（粉丝36.2万）：有网友认为"SexyTea"配上古典的女子形象会引发不好的联想。白斌的公法梦（粉丝80.8万）：sexy也有问题？（2）认为“Sexy Tea”存在争议赵宏民（粉丝62.8万）：茶颜悦色英文名叫“Sexy Tea”，引发较大争议。我有三点看法：第一，Sexy，在英文中多种含义中，基本都是性感的意思。第二，茶颜悦色的logo，是一位古典的女子形象，这和性感丝毫不沾边。第三，茶颜悦色主打中式茶饮，在logo上也有Modern China Tea Shop字样，这个品牌定位也不适合用性感英文单词。JIMMYs动画剧场（粉丝24.1万）：我不会说茶颜悦色不能用sexytea，只是对应中文名的韵味，这英文名显得很没文化…津卫小张（粉丝11.1万）：sexytea整得茶叶太不正经了茶正不正经不知道，反正人是够不不正经的… （3）质疑茶颜悦色热衷炒作人间观测员费米米（粉丝75.1万）：茶颜悦色，are you ok？你自己也知道不蹭女人的流量就会垮是吗…卢晓周（粉丝14.4万）：这家企业心术不正，走火入魔，热衷炒作，他们不是在炒作，就是在策划炒作的路上，很难相信这样的企业会做好产品。策划各种各样的负面新闻，引起争议，制造舆论，然后要么假装道歉，要么神隐，每一次都能全身而退，毫发无损，他们是信奉舆论营销第一原则的：有负面舆论总比没有舆论好…我是奥叔（粉丝12.7万）：好好卖茶，非要搞得卖茶艺…青衫居士李探花（粉丝27.3万）：#茶颜悦色# 啥玩意，给都不要… 4、网友（1）部分网友表示茶颜悦色英文招牌很正常，只是网民对此过于敏感，并容易过多联想引申，占比约30%。@ 超巨型狸子:谈性色变@ 曾小闲闲闲:性感，在中文里是不好的词吗？被你说的懵了@ 小魚不太爽:想得有点多？7811@ 我想喝馄饨:心是黑的看啥都是黑的（2）一些网友则表示SexyTea的英文名与其产品定位不符，质疑茶颜悦色打擦边球，占比约55%。@ wo把地球弄丢了:评论里没一个人想到商标整体性，思维模式单一。仅仅谈词组SexyTea没啥，但配合上女子图案，就有点擦边球了。而且原报道中已经明确了：不是单谈词组，是加上女子图形整体感觉。评论里都在争辩词组是否OK......@ Tainn新月:“性感”一词并没有什么，但，“茶颜悦色”叫“sexy Tea”，配上茶颜悦色的古典形象，有点尴尬。@ 西岸陽光浪踏浪:在美30年的人，不談Sexy可以如何解讀，SexyTea這個名字就是感覺低俗，不像真的賣茶，掛羊頭賣狗肉的感覺。(另外那個logo也很cheap的感覺。）感覺比較適合性商店。起碼以我對美國文化了解我是這麼感覺。@ 奶茶奶茶给我力量:sexy tea也不是不可以，但中文都仿古了，英文扯个sexy，就觉得好low@ xylagzd:名字看着就挺awkward，这可以说是个翻译问题。此时更知应多听听李长栓教授的课，但凡脑子里多个“翻译是查出来的”意识，也不会落到尴尬地只选了这个单词，点开看英文释义，占主导意思的“sexually exciting/sexually attractive”。非谈性色变也，sex就挺中性，但是多了个-y后缀就真的尴尬，确实俗了@ 粢飯貓：这图让人想到的是黛玉，就是这个英文翻译多少有点想博出位的感觉。（3）部分网友质疑茶颜悦色营销不当，占比约15%。@ 刘厉害是的没错:很明显是营销，水游城开一家，来点新闻，再开一家，再来点新闻，这营销做的……@ 留堂少年:我觉得真的挺没意思的。这难道是茶颜悦色买的新闻吗？@ Jamber崔:有没有一种可能，这热搜是自导自演的？@ 黑母鸡会下白蛋白母鸡不会下黑蛋:茶颜悦色时不时就上热搜，我都不知道是整它的人太多还是自己搞宣传了。@ 小八当家:南京市民可没这么闲建议小编去查查是不是商家自己买的热搜。@ 小馄饨想度假:这热搜真丢人四、舆论总结近年来，茶颜悦色凭借出色的营销手段，成功将品牌打造为“网红奶茶”，销量看好。但是其营销翻车事件也屡次出现，2021年2月，茶颜悦色就曾因“广告用语不妥，不尊重女性”的问题而引发争议，有网友质疑茶颜悦色在产品包装上标注“买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，可以小声告诉我们的小伙伴，我捡了一个篓子”，而捡篓子在长沙方言中指占便宜的意思；还有网友发现，茶颜悦色旗下品牌知乎茶也的产品包装上，赫然出现了“官人我要“这样的词语，并在旁边印上让人产生不好联想的符号；2021年4月，有网友反映，武汉市茶颜悦色汉口一家门店内张贴的广告中，“无壳就要的二货老婆”引来不少网友批评，称有侮辱女性之嫌；此外，茶颜悦色被曝在茶包的泡茶流程中，曾大幅采用“茶包一枚（顺求女汉子一枚）、宽衣解带杯里来”，将茶放进冰箱叫做“打入冷宫，软禁于冰箱”等描述。而此次悬挂“sexy Tea”（中文翻译为性感的，引起性欲的）英文翻译就曾引发网友讨论，此次南京新店开业又引发一波争议。事实上，为了提升品牌力，很多企业的都在营销手段上下功夫，但剑走偏锋往往不能完全帮助企业押宝流量，更多时候可能适得其反。此前，安踏在一则女鞋产品海报中，模特将鞋底对准镜头，鞋底缝隙正对女性腿部。有网友表示“过设计的都知道什么叫作排版视觉中心点，这张图的意思不言而喻。”而宝洁、妇炎洁、711三家知名企业也曾因发布涉嫌侮辱女性广告而遭处罚等。值得关注的是，在此次热点事件发生发酵到消亡的过程中，茶颜悦色并未发声。这种冷处理的方式背后，茶颜悦色或存在“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”的心理，即只要收割了关注度这一稀缺资源，就可将底线弃之不顾。但危机往往是在不经意间积累的，为了保证品牌基业长青，茶颜悦色需要积极回应舆情关切，化解外界对自身品牌的质疑。再者，营销需要注意边界，在坚持这一原则的同时，茶颜悦色还应加强日常舆情监测工作，及时察觉敏感舆情，防微杜渐，杜绝外界产生茶颜悦色热衷“抖机灵”的印象，避免引发消费者不适和抵触心理。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告舆情应对舆情分析社会热点舆情
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9月16日全网络舆情简报：台湾在福岛进口食品中检出微量辐射
2022-09-16 1159
9月16日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到9月16日09:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、台湾在福岛进口食品中检出微量辐射据台湾媒体报道，台湾地区今年2月21日开放日本福岛等5县农产品进口后，首度检测出具微量辐射的产品。根据台当局“食药署”14日公布，一款日本群马县生产的“蒟蒻粉”测出微量辐射，“铯-137”以及“铯-134与铯-137总和”皆为4.8贝克/千克，虽数值未超标，但已劝导业者退运销毁。微博舆情热度：今日阅读9212万今日讨论2348 2、教育局回应一中学限制上厕所人次近日，一名新郑市龙湖镇第三初级中学学生家长在人民网领导留言板留言，其表示：听孩子说，他们学校每次上厕所只允许三个男生和三个女生去。孩子怕上厕所水都不敢喝了，已经严重影响到孩子的身体健康，跟班主任沟通也解决不了。对此，9月14日，新郑市教育局回复：按照《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部教育防控专班》（郑疫防教专班〔2022〕62号）要求，学校要全面落实校园全链条闭环管理，强化小网格化管理，细化网格单元，严格分区管控。经过调查了解，新郑市龙湖镇第三初级中学制定了教室、宿舍、食堂、厕所四个管理办法，并错时错峰、分批合理安排师生如厕，避免集中时段集中如厕。微博舆情热度：今日阅读1.1亿今日讨论3526 3、矿大回应男生打架被取消保研 9月12日晚19：40 左右，中国矿业大学三名学生在博五楼门口发生打架行为。网传消息为男生殴打其出轨女友伴侣，且其女友存在聚众不文明行为，当事男生因打架被取消保研。对此，校方回应称：经核实，涉事三名学生均未曾获得过国奖，且学习成绩均不符合推免研究生基本条件。我校今年的保研工作尚刚刚启动，9月15日学生才开始预投名。经调查，涉事学生不存在所谓的“聚众不文明行为”。微博舆情热度：今日阅读1.2亿今日讨论1520 4、公司回应招人事不录用单身人士 9月14日，浙江杭州。一网友在应聘人事岗位工作时，因单身被HR婉拒，引发网友关注。该公司回应称：是考虑到人事的岗位需要稳定性，不是所有岗位都有这个要求。同时表示公司对求职者是否单身需要一定的了解，并认为是很正常的事。微博舆情热度：今日阅读4352.8万今日讨论754 5、武汉一鱼塘疑遭投毒2万斤鱼死亡 9月14日，湖北武汉新洲。养殖户吴先生家的鱼塘疑遭人投毒，整个鱼塘近2万斤鱼全部死亡，现场散发阵阵腥臭味。现场发现一个塑料瓶，里面有一股农药味，目前警方已展开调查，现场发现的塑料瓶送去化验。吴先生哭诉，他们一家靠养鱼为生，目前损失将近15万左右，一家人一年辛苦白费，大受打击。微博舆情热度：今日阅读5913.8万今日讨论423 6、52岁新生回应被质疑浪费资源近日，一位52岁退休大叔鲁新林到武汉某高校报到引发关注。学校工作人员第一次见到孩子送家长来报到的，以致于校门口执勤的五位老师，有三位要求检查他的录取通知书。对此，有人称赞他“活到老学到老”，也有人质疑他“浪费教育资源，应该把机会留给年轻人”。鲁新林称，他注意到很多网友在说他“浪费教育资源”，他尊重不同意见，但不认同此观点。微博舆情热度：今日阅读920.8万今日讨论278 舆情监测网络舆情热点社会热点舆情
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顺丰8000元黄金仅赔付2000 快递保价条款亟待完善
2022-09-15 1163
一、舆情概述一波未平，一波又起，9月6日“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”事件舆论还未完全平息，9月13日“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”话题便冲上热搜榜再度引发网友热议，接连发生的保价赔付事件将顺丰快递推上舆论风口浪尖，目前微博关于顺丰话题：#顺丰寄丢11000元手机仅赔1000#话题阅读量5.8亿，讨论次数1.7万，#顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千#话题阅读量3.5亿，讨论次数1.2万。顺丰两起保价事件发生以后，引发网友关于快递行业寄件保价赔付、丢失赔偿等话题的讨论，相关内容已经形成多个话题：#邮寄贵重物品该注意什么#阅读量796.4万，讨论次数426；#快递被寄丢为什么不能全价赔偿#阅读量786.5万，讨论次数524；#遇到快递丢失该怎么办#阅读量558万，讨论次数812；#快递保价是一项什么服务#阅读量752.7万，讨论次数887；#律师谈遇到快递丢失该怎么办#阅读量236万，讨论次数683；#为何快递已付费还需单独保价#阅读量1100.9万，讨论次数159。 9月13日，顺丰回应称，事件发生以后，顺丰同城已经第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，13日已经按照8000元保价金额全额先行赔付到账，与此同时，在经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失黄金已经找到，顺丰这一举措遏制了舆情进一步扩散。二、传播分析（1）演化过程分析从优讯舆情监测平台新闻热度走势图来看，9月6日和9月13日，“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”和“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”两起事件分别引发两次舆情波峰，可见公众对“快递赔付保价”事件关注度之高。（2）传播渠道分析从优讯舆情监测平台获悉，截止到9月15日，关于顺丰手机和黄金保价的相关新闻共有8358条，其中电视1条，报刊6条，网络341条，微博7534条，论坛18条，微信170条，客户端211条，广播1条，视频39条，小视频37条；由于话题贴近民众实际生活且顺丰赔付难以接受，所以事件爆发以后，传播力极强。通过对比发现，事件相关话题主要在微博和网络端传播，其中微博主要集中在公检法等政法类账号以及个人账号，由于微博话题制造和互动能力强大，形成多个热点话题进一步推动事件热度攀升；网络端主要集中在自媒体号以及一些商业网站，传播内容主要为媒体评论或者整合式报道，凭借着传播快捷、检索便利、容量丰富以及互动强大、综合性强等特点，网络传播对事件影响力起到推波助澜的作用。三、舆论观点从网友语言来看，出现大量声讨顺丰以及相似事件的声音，不满情绪较大。关注点集中在寄快递丢失无法全额赔偿、全额保价赔等方面，文字犀利，争锋相对。共情情绪促使网友发生点赞、转发、评论等行为，使话题进一步扩散，信息传播和影响力越来越大。针对公众疑惑，徐江涛律师表示，如遇高价物品丢失，若已对该物品进行保价且寄件人对该物品进行了相应解释说明，则应当按照货物保价进行赔付，一般在货物丢失后应及时与客服沟通，可向快递管理部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。律师建议进行快递业务时，一定要对物品进行明确说明及保价。事件发生以后，北京青年报发表“快递保价不能变成“橡皮泥”文章，指出，快递保价规则应该是公平、公正的规则，符合快递公司和消费者双方利益，不能成为企业想怎么捏就怎么捏的“橡皮泥”；中新经纬发表“快递公司寄丢8000元黄金只赔2000元？律师：无论保价与否，都不能只赔两千”文章，律师指出，如果没有保价，只要消费者能够证明其实际受到损失的，快递公司仍然要赔偿实际损失，消费者可通过发票等证据来举证。如果进行了保价，则可按照双方的保价约定来赔付；红网发表“寄丢20克黄金保价8000只赔2000 快递保价不该“保了个寂寞”文章，指出，现行法律缺乏操作性，对赔偿标准、索赔主体、举证责任等没有具体规定，包括货物发生损害后，也缺少科学合理评估机制等，国家层面应对《快递暂行条例》《邮政法》相关条款进行修改，出台更为精准且操作性强的法律条款以及实施细则，对快递保价的赔偿标准、索赔主体、举证责任等进行清晰规定，从根源上减少消费者维权困境；南方日报发表文章“快递保价的意义何在”，指出，快递企业不能既当运动员又当裁判员，保价规则要与消费者达成共识；21世纪经济报道发表“快递保价不等于“保险” 理赔窘境如何破局？”文章，专家指出，在具体操作规范上，应由行业协会牵头制定出对快递保价的合同范本，并对赔付机制制定统一的标准来规范快递企业的保价原则。目前，快递行业普遍存在寄件是否合理赔偿、保价赔付等问题，舆论呼吁企业和相关部门完善相应制度措施。四、研判建议由于顺丰品牌效应以及用户基数和口碑影响力巨大，事件发生以后，迅速引发网友关注，公众借此来关注快递保价赔付和寄件丢失赔偿等话题。从顺丰最新回应来看，已经全额赔付黄金失主，从最初模糊回应到如今全额赔付，顺丰积极配合调查且采取有利行动，遏制了舆情进一步扩散。目前微博上关于顺丰负面热搜话题依然吸引着网友关注讨论，#顺丰存在数百个法律诉讼信息#话题阅读量2541.5万，讨论次数1457，对企业形象和口碑极为不利，保价事件虽告一段落，但类似舆情依然有可能继续发酵。企业应提前部署危机应对处置策略，完善快递寄件配送保价赔付制度，明确赔偿条款，界定赔付标准，尤其是贵重物品，需要与消费者达成一致；加强快递人员素质培训，确保配送安全，提高理赔服务度和专业度。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告舆情应对舆情分析社会热点舆情
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9月15日全网络舆情简报：教育部已取消5类全国性高考加分项目
2022-09-15 1076
9月15日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到9月15日14:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、教育部已取消5类全国性高考加分项目 15日，教育部举行新闻发布会，相关负责人介绍，2015年、2019年，教育部会同有关部门先后开展了两轮清理和规范高考加分工作，明确取消体育特长生、中学生奥林匹克竞赛、科技类竞赛、省级优秀学生、思想品德有突出事迹等五类全国性高考加分项目，指导各地减少地方性加分项目，进一步降低加分分值。目前，已取消5类全国性高考加分项目，逐步取消95类地方性加分项目。微博舆情热度：今日阅读1.4亿今日讨论1.1万 2、安以轩老公陈荣炼涉83项罪据澳门日报报道，安以轩的老公陈荣炼被控犯罪集团等83项罪，“赌底面”总转码数约人民币309亿元，至少赚取约人民币13亿不正当利益，案件将于12月5日开审。天眼查App显示，陈荣炼除了在澳门励骏创建有限公司担任联席主席兼行政总裁、执行董事外，在内地还关联6家公司，其中4家为存续或在业状态，陈荣炼均担任董事、执行董事等高管职位，同时还担任珠海市德晋电子科技有限公司法定代表人，该公司系德晋集团有限公司全资子公司。微博舆情热度：今日阅读4.3亿今日讨论2.3万 3、超六成专科生月薪低于5000元 63.4%的受访专科毕业生实际月薪在5000元以下。月薪过万的受访专科毕业生更是寥寥无几，不足百分之五。今年是首届高职扩招学生的毕业之年，自2019年以来，高职（专科）院校3年累计扩招413.3万人，在疫情对就业产生不利冲击的环境下，有效服务了“六稳”“六保”的目标。调研结果显示，与重点大学的本科生相比，专科生预期薪酬达成率较低，六成以上专科生实际月薪在5000元以下。超过三成的受访专科毕业生在毕业后的优先选择是“继续深造，专升本”，专科生就业仍面临结构性不匹配和可竞争机会少等难题。微博舆情热度：今日阅读1.9亿今日讨论1.3万 4、男子私下称53岁老板为老太太被辞退 2021年2月，在某公司担任部门经理的张某在通过微信与下属小胡私聊安排部门工作时，称53岁领导是“老太太”，聊天记录被小胡截图发送到了公司微信群中。这不经意的一句话，却为日后埋下了出乎意料的隐患。 3月12日，张某接到了被公司单方解除劳动合同的通知，而公司给出的辞退理由之一竟是因为他在与同事微信私聊时，称53岁的公司女领导李某为“老太太”。张某不服公司的决定，向劳动仲裁争议委员会申请劳动仲裁，公司不服仲裁裁决，将纠纷诉至北京市大兴区人民法院。经过审理法院最终认定公司与张某解除劳动合同的行为违反法律规定，并判决公司向张某支付违法解除劳动合同赔偿金两万七千余元。微博舆情热度：今日阅读4638万今日讨论1042 5、官方回应姐拒给弟买房被父母起诉 9月12日，姐姐拒绝给弟弟买房被父母告上法庭引发热议。红星新闻记者从广州市司法局处了解到，案件系在今日头条上搜寻到的，并根据案例判决情况，设计有对白的脚本，并进行情景演绎。该工作人员未对案件是否真实的问题进行回答。实际上，2020年“广州普法”发布的另一则“22岁女生拒养2岁弟弟被父母告上法庭”的普法视频也登上了微博热搜，案例也是在网上找的。微博舆情热度：今日阅读1415万今日讨论1043 6、女子被男友控制办证时写纸条求助近日，广东中山。杨女士办居住证时，旁边一男子寸步不离紧盯材料。趁其不备，杨女士在取号纸反面，写下“救命”二字后递交，窗口民警联系增援警力将该男子王某控制。据悉，2人系情侣，但杨女士被男友控制，没收手机、形影不离，若逃跑还会被王某殴打。经查，王某还多次利用杨女士微信诈骗他人钱财，已作另案处理。目前，王某已被依法刑事拘留，案件正在进一步侦查中。微博舆情热度：今日阅读490.5万今日讨论170 舆情监测网络舆情热点社会热点舆情
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县委书记凌晨“7分钟讲话视频”缘何获得舆论称赞
2022-09-14 1339
一、舆情简述近日，一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网络引发关注，在时长约7分42秒的视频中，陈伟拿着喇叭在现场讲话，为群众处理问题。面对群众和手机摄像头，全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，现场掌声不断。相关话题也相继登陆今日头条、百度热搜榜。事件传播概况：● 9月9日，因合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场，导致居民聚集并与酒店方发生冲突，事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。● 9月10日凌晨1点，肥西县委书记陈伟了解情况后赶到现场进行现场讲话，为群众处理问题。● 9月10日9时，微博“阜阳王鹏”发布微博。相关微博视频播放量305万次，转发4909次，评论558条，点赞27882次。● 9月10日15时，抖音“法治安徽新闻”发布视频，获得28.4万点赞，3.9万次评论，2.0万次转发。● 9月12日12时，微博“普法达人张三”发布微博称。相关微博视频播放量196万次，转发1482次，评论1256条，点赞16430次。● 9月13日22时，红星新闻发文“安徽肥西县委书记凌晨‘7分钟讲话视频’获网友点赞当地官方：正着力处理承诺事项”。二、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，截至2022年9月14日15时，肥西县委书记在一线解决群众问题事件相关舆情信息11163条。9月14日，相关舆情在红星新闻发布当地回应后达到监测期内峰值。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在网络平台，占比40.29%；微博平台占比23.54%；小视频平台占比22.23%；视频平台占比11.23%；其他平台舆情声量分布依次为客户端、微信、论坛、广播等。新浪微博形成#肥西县委书记陈伟#（阅读量1396万，讨论1634）、#网传肥西县委书记在一线为百姓解决问题#（阅读量100.9万，讨论46）、#县委书记不说废话套话一线处置公共事件#、#安徽一县委书记教科书式处理纠纷#等话题。根据优讯舆情信息监测平台，“县委书记” “陈伟” “群众” “视频” “现场” 等词语为核心传播词汇。根据优讯舆情信息监测平台，“肥西县委书记在一线为百姓解决问题”事件传播过程中，敏感类舆情占比6.32%，涉及舆论指责其他工作人员不作为、县委书记着装等。三、舆论反馈（1）媒体方面极目新闻称，毫无疑问，他说话的方式很有水平，没有空话套话，讲的都是实在话，说到居民心里去了；另外，他的态度很好，面对居民拿手机拍摄也不急不躁，慢条丝理把问题给梳理清楚了。县委书记凌晨“7分钟讲话视频”走红，也是给领导干部提了一个醒：身在其位要谋其政，凡事要主动作为，要多点担当精神，少些推诿，这样才能获得民心。知乎“动态快报” 发文 “我们关心新闻背后深层次的问题”，关于安徽肥西县委书记陈伟讲话视频，最近在网络上上了头条。在我看来，这未必是好事，一个关于物业公司的纠纷，就要本地的一把手来做绝定，有点小题大做的意思，用心思考的人都会看的出问题出在哪里。我们新闻媒体工作人员，不仅关注相关事态的发展，还在关注那些装睡喊不醒的“不作为”的干部。（2）网民方面网民方面，主要点赞县委书记不推诿、办实事、“接地气”为主，并呼吁其他干部学习。同时，个别网民反映当地其他问题，希望获得关注和处理。更有个别网民聚焦其“耐克”服装，吐槽“不爱国”，以及质疑作秀。四、分析研判本次事件，安徽肥西县委书记第一时间赶往现场直面群众，解决群体诉求，避免事件升级。而从现场群众多次自发鼓掌，反映出其教科书般的处置能力。总结如下：一是态度鲜明，表明了身份和迟到的原因，展示了积极解决问题的态度，没有要拖的诚意；二是措施完善，表明第二天启动物业更换程序，并承诺出现管理空档期，由国有物业公司接管，详细举措未存在转交给某部门、多部门协商处理等官话套话，赢得公众信任和支持；三是适度处置，针对酒店违建问题，承诺启动认定程序，并依法鉴定、依法拆违，在得出确切调查结果之前，抱有谨慎的态度，避免轻率言行使群众形成虚高的期待。整体来看，本次事件主要在新浪微博和短视频平台传播扩散。而本次县委书记回应内容和方式，堪称教科书式应对公共事件，同时也完全契合舆情首次回应“重在表态”的要求。在当前人人都有“麦克风”的背景下，面对突发群体事件和网络舆情时，回应主体的“第一印象”极为重要，首次回应的态度关系到公众对事件和主体的看法和判断，直接影响后续舆情的走向。态度模糊、敷衍甚至“硬怼”，容易导致舆论关注点转移，形成次生舆情灾害。通常来讲，直面危机、积极引导才是舆情应对的“上上策”。而在应对过程中，态度往往比事实更重要，是舆情危机能否快速有效化解的关键因素。首次表态主要告知公众，已获知此事、将采取哪些措施、会及时公布事件结果和最新进展。此外，在本次舆情事件中，个别网民聚焦县委书记“耐克”服装及手表，并吐槽其“不爱国”。虽然相关内容未引发舆论焦点转移，但易混淆舆论关切，存在一定的舆情风险。因此，相关部门尤其是现场办公人员在面对媒体和公众时，需提高舆情敏感性，防范相关风险。网络舆情热点舆情分析报告舆情应对社会热点舆情
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9月14日全网络舆情简报：澳大利亚发生袋鼠杀人事件
2022-09-14 1321
9月14日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到9月14日09:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、澳大利亚发生袋鼠杀人事件据美联社报道，当地时间9月12日，澳大利亚西南部一名男子遭袋鼠袭击后身受重伤去世，由于“肇事”袋鼠一直阻止医护人员靠近受害人，危及医护人员生命安全，所以警方将其击毙。这是1936年以来，时隔86年澳大利亚首次发生袋鼠杀人事件。澳大利亚有5000多万只袋鼠，其身高可达2米，体重可达90公斤。1936年，澳大利亚一名男子试图从袋鼠手中救出自己的狗时遇袭，最终不治身亡。微博舆情热度：今日阅读1.8亿今日讨论2261 2、夫妻疑因吵架把狗推下4楼 9月11日，北京一户居民疑似吵架，将家中拉布拉多狗从4楼窗户推下，狗坠落砸到车受伤，原地躺了1个多小时。被砸车主联系狗主人后，主人方才把狗送往医院。目前狗还在医院治疗，热心邻居已同狗主人签订了领养协议。微博舆情热度：今日阅读1.5亿今日讨论5308 3、理想汽车总裁已套现超9000万港交所网站文件显示，理想汽车执行董事兼总裁沈亚楠在9月6日抛售了理想汽车60万股港股，套现787.5万美元，约合人民币5452万元，持股比例从1.71%下降至1.68%。就在此次抛售的四天前，9月2日沈亚楠已经减持了理想汽车港股40万股，交易均价为13.2221美元，持股比例从1.74%降至1.71%，套现528.88万美元，约合人民币3661万元。沈亚楠通过这两次抛售，共减持了100万股，套现1316.38万美元，约合人民币9113万元。微博舆情热度：今日阅读1.3亿今日讨论1627 4、美国三大股指全线暴跌当地时间9月13日，美股三大指数大幅收跌。纳指跌5.16%，创2020年3月中旬以来单日最大跌幅；标普500指数跌4.33%，道指跌3.94%，均创2020年6月中旬以来最大单日跌幅。美股大型科技股跌势明显，苹果跌5.87%、亚马逊跌7.06%、奈飞跌7.78%、谷歌跌5.9%、脸书跌9.37%、微软跌5.5%。微博舆情热度：今日阅读2216万今日讨论583 5、男子将190公斤猪血制假鸭血售卖近日，重庆，民警发现一摊位售卖的鸭血味道刺鼻，经鉴定该批鸭血含有甲醛，供货人万某被依法传唤。经查，万某看鸭血市场价高于猪血，便动起歪脑筋。他先注入清水提亮猪血颜色，又兑入甲醛保鲜防腐。就这样，猪血摇身变成鸭血，冷藏切块后批发给零售商贩。目前，万某涉嫌生产、销售有毒有害食品一案，已进入移送起诉阶段，等待他的将是法律严惩。微博舆情热度：今日阅读1867.4万今日讨论548 6、16岁女孩湍流中连救两名男子 8月26日，湖南岳阳，16岁女孩杨芳在前往连云山峡谷的路上听到有人落水，她不顾自身安危，6分钟内两度下水，将两名落水男子都救上岸，给其中一人做了胸外按压，事后还开着电瓶车把他送回了家。据了解，杨芳是岳阳市广播电视大学幼师专业2020级的学生，平时喜欢打篮球、跑步、游泳。微博舆情热度：今日阅读5085.5万今日讨论5225 舆情监测网络舆情热点社会热点舆情
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9月13日全网络舆情简报：顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千
2022-09-13 1330
9月13日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到9月13日11:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千 9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。不料2小时候快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。可没想到，事情一波三折。9月11日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。小刘问客服 " 这个 2000 的数额是怎么确定的？" 客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。微博舆情热度：今日阅读4475.7万今日讨论1803 2、恒大要求9月30日前全面复工据“恒大集团”微信公众号消息，9月12日，恒大集团召开复工复产保交楼周例会。许家印在会上表示，今年恒大全体员工在大年初六就提前开始上班，每周召开工程专题会。在政府的帮助下克服重重困难，复工复产取得显著成效。许家印通报恒大复工复产情况并提出要求：“目前全国保交楼项目共706个，已复工项目668个，未复工项目38个，要求相关地区公司在9月30日前必须全面复工。目前已复工的668个项目中，有606个达到正常施工水平，还有62个正在恢复正常施工过程中，要求相关地区公司在9月30日前必须全部达到正常施工水平。” 微博舆情热度：今日阅读1亿今日讨论1534 3、逃犯3天吃1碗泡面拦警车自首近日，亳州警方民警偶遇一男子拦停警车称，自己在浙江义乌犯罪后逃至涡阳，由于身上现金花光三天只吃了一碗泡面看到警车后决定自首。经了解，男子因涉嫌盗窃罪被义乌警方上网追逃。目前，犯罪嫌疑人已被移交至相关办案单位。微博舆情热度：今日阅读2755.9万今日讨论847 4、女子用老公的会员卡结账被拒近日，江苏南京。一女子在山姆会员商店消费时，使用老公办的会员卡结账被拒，遂与收银员发生争吵。“我要把结婚证拿出来吗？”视频中，女子对收银员提出质疑，收银员表示“本人在场，专卡专用。” 微博舆情热度：今日阅读2556.1万今日讨论694 5、最高检对王滨决定逮捕中国人寿保险（集团）公司原党委书记、董事长王滨涉嫌受贿、隐瞒境外存款一案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。日前，最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪、隐瞒境外存款罪对王滨作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。微博舆情热度：今日阅读1706.8万今日讨论430 6、乌哈尔科夫热电站遇袭爆炸乌克兰哈尔科夫CHPP-5热电站，在昨天遭到俄军袭击时发生剧烈爆炸。微博舆情热度：今日阅读1219万今日讨论364 舆情监测网络舆情热点社会热点舆情
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