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10月20日全网络舆情简报：男子自杀身亡朋友送他回家被判担责
2020-10-20 3866
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到10月20日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、男子自杀身亡朋友送他回家被判担责近日，广东东莞。醉酒朋友回到“住处”附近后自杀身亡，送他回家男子被判担责赔7万。澎湃新闻重走现场。当事人称，当晚对方坐副驾驶意识清醒，下车后招手说自己可以走。微博舆情热度：阅读2.4亿讨论4712 2、高校重修费1学分300元 10月16日，@西安交大城市学院本科2018级学生称，学校重修费1学分需交300元，有的科目一科有6个学分，重修费高达1800元让人承受不起。学校教务处回应，价格是财务定的，根据学费折算而来。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论3542 3、北京每2.3名劳动力抚养1名老年人 18日，北京市老龄办、北京市老龄协会发布《北京市老龄事业发展报告（2019）》。报告显示，2019年北京市户籍居民平均期望寿命为82.31岁。同时，北京市老年抚养系数为44.3%，意味着北京市每2.3名劳动力在抚养1名老年人。微博舆情热度：阅读1.7亿讨论4186 4、阿里拟280亿港元控股高鑫零售阿里巴巴集团10月19日宣布，拟投入280亿港元（约36亿美元），直接和间接共持有高鑫零售72%股份，成为控股股东。微博舆情热度：阅读1387.2万讨论1427 5、一男子拒绝给内侧座位旅客让行 10月17日，江苏宿迁，有网友爆料称，在高铁上，一女子的座位是在靠窗的位置，但一位男子的行李和餐桌挡住了该女子的去路。女子要求男子让行时，男子表示拒绝，并反问“我有义务为你服务吗？” 微博舆情热度：阅读1.9亿讨论1万 6、中方1名士兵在中印边境地区迷路走失西部战区新闻发言人张水利大校就中方1名士兵在中印边境地区迷路走失发表谈话指出，10月18日晚，我1名应牧民请求帮助寻找牦牛的士兵迷路走失。事发后，中国边防部队第一时间主动向印方通报情况，并希望印方协助搜寻救援，印方答应予以支持并承诺找到中方人员后及时交还中方。最近印方向中方通报，找到中方1名走失人员，将对其进行医学检查后移交中方。我们希望印方信守承诺，抓紧向中方移交走失人员，与中方一道共同推进第七轮军长级会谈共识落实，共同维护边境地区和平安宁。微博舆情热度：阅读7048.8万讨论3339 7、韩国多名rapper吸毒被捕据韩媒，《Show Me The Money》出身的几位rapper涉嫌吸食大麻被捕，分别是第7季冠军nafla、第7季亚军Loopy、第9季参赛者Owen，另外还有rapper Bloo（代表作《Downtown Baby》）、rapper Young West。据悉五位rapper都出自同一经纪公司，除了这五位rapper还有另外5位熟人也出现了阳性反应。所属社方面承认5名rapper涉嫌吸毒，并表示：“成员们承认错误，正在深刻反省”。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论1.5万 8、美国准备重启方舱医院美国新冠病毒感染人数不断增加，多个州医院不堪重负，ICU即将满员，病床数量严重不足，医生和护士几乎崩溃。犹他州仅剩20张ICU病床，在盐湖城，此前准备的方舱医院面临重启。而在很多小城镇，最坏的情况还没到来。微博舆情热度：阅读5402.3万讨论1966 9、央视曝光云养猫骗局福建厦门张女士通过贴吧了解到“某喵”的App，客服说，在网上云养猫，就能赚钱，而且还是高额回报，张女士添加了对方微信后，随即被拉进一个微信群。到了9月底，张女士突然发现不仅“某喵”App打不开了，自己还被踢出了原先加入的微信群。张女士发现，自己投入的1.7万元全部打了水漂。微博舆情热度：阅读1.4亿讨论2534 网络舆情舆情简报
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如何把握“网络圈群”舆论引导的主动权？
2020-09-29 9592
摘要“网络圈群”具有较强的组织性和群体性、封闭性和排他性、容纳性和多元性，由此带来了舆情监控力度弱、主流价值传播引导受阻、话题负面影响难以控制等问题。基于此，应构建“网络圈群”舆论管理机制、加强主流价值观的传播与引导、借助时势创建“议题设置”模式，把握网络舆论引导主动权，避免“网络圈群”的不良影响。关键词：网络圈群；舆论引导；主动权党的十九大报告提出，“要加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”，还提出要“落实意识形态工作责任制，加强阵地建设和管理”，这为争取网络舆论引导主动权提供了重要的指导。1“网络圈群”具有显著的特征组织性和群体性“网络圈群”具有显著的组织性，形成一定强度的传播关系，这种关系会形成传递影响力，增加圈群中的沟通频率、时间长度、亲密程度、信任程度等。“网络圈群”一般基于兴趣爱好、学习目标、社交需求等目的建立起来，因此“网络圈群”的组织性也得到了一定程度的提高。随着网络社群的发展，网民内部自建的微信群、QQ群以及自建APP为主的新型“网络圈群”日益增多，这种发展态势使得网络社群更具有“圈群”的特征，组织性特征更加突显。经过“网络圈群”的进一步演化与发展，群体性特征也日益明显。封闭性和排他性从宏观上讲，网络空间具有开放、共享的特征，然而从微观上来说，网络空间被细分为若干个“网络圈群”，不同“网络圈群”之间有着不同的志向、旨趣以及目标，同一“网络圈群”是通过邀请或者是准入的方式形成群体关系，使得圈群的排他性较为显著。这进一步造成了成员信息获取的局限性，导致信息封闭性增强。扩大性和对抗性尽管“网络圈群”具有一定的封闭性和排他性，但是在有限范围内，依然存在网络文化的多元性，既可以有“意见领袖”，又可以有“沉默的螺旋”。在“网络圈群”当中，有“意见领袖”为圈群中的其他人提供信息，“沉默的螺旋”现象的存在使得成员既可以大胆表达观点，又可以保持沉默。随着“意见领袖”被认可，舆论传播效果瞬间增强，“意见领袖”与成员之间形成双向互动的良好关系，在互动过程中传播了更多的网络文化。考虑到“网络圈群”环境的相对封闭性，成员能够大胆表达自己的意见和观点，一旦这种观点受到肯定、追捧而达到“意见领袖”的传播效果，将会进一步扩大意见与观点的影响力，可能会产生小众意见的孤立与对抗。2“网络圈群”的舆论引导存在一些问题“网络圈群”舆情监控力度较弱首先，当前国家、政府以及企事业单位组织等对“网络圈群”的登记、规范等方面的管理工作仍处于初级阶段。“网络圈群”中传播主题类型较多，包括学习、娱乐、社交等，去中心化较为显著，同时既具有公开性，又具有私密性，是一种独具特色的“圈群”，给“圈群”的掌控、管理以及监督带来较大的难度。其次，“网络圈群”较高的准入门槛，使得封闭性与排他性增强，导致政治思想工作“进入”难。“网络圈群”的多重壁垒进一步加大了外来信息的进入难度，同时也阻碍了舆情观察。最后，“网络圈群”的封闭性使得舆论引导的时度效滞后，使之在一定时间内成为舆论监管的“盲区”。另外，如果“网络圈群”中“意见领袖”与“沉默的螺旋”现象进一步增强，可能会导致舆论对抗性加大，从而加大舆情监控难度。“网络圈群”主流价值传播引导受阻现阶段，我国正处于社会主义发展转型的关键时期，对于“网络圈群”的管理应从主流价值观的认同方面入手，然而事实上社会主流价值观对“网络圈群”的引导受阻。具体表现在两个方面：一方面是主流价值观在“网络圈群”的宣传阵地缺失。由于“网络圈群”是由具有共同价值和兴趣的群体组建而成，很少有传播社会主流价值观的功能。很多主流媒体以及政府的政治工作媒体，其传播手段仍然集中在微博、微信等自媒体平台，未能充分融入“网络圈群”，使得“思想阵地”未能铸造扎实；另一方面是主流价值观在“网络圈群”中的准入门槛较高。“网络圈群”的封闭性、排他性，限制了主流价值观的传播，“圈群”内部同质化的思想与信息使得传播内容固化，主流价值观即便是进入后也很难得到有效传播。“网络圈群”话题负面影响难以控制“网络圈群”能够在一定的传播范围内进行多元文化的交流，在众多文化交流过程中可能会出现与社会主流价值观内容相悖的负面话题传播，从而造成较大的不良影响。以青年群体为主的“网络圈群”为例，像我们熟知的知乎、网易云音乐、B站等，青年人占据绝大多数，“圈群”内部青年成员的文化传播，可能会出现消极、悲观，甚至是脱离现实的思想言论，对当代青年的正确价值观形成可能会产生不良影响。而具有主流价值观传播能力的舆论宣传者又很难进入到“网络圈群”之中，因此主流话语是处于“失声”状态的，很难对其中出现的负面话题进行及时处理，对话题产生的负面影响也无法及时消除，这就使得“网络圈群”舆论引导的难度进一步加大。3把握“网络圈群”舆论引导主动权的有效路径构建“网络圈群”舆论管理机制面对“网络圈群”舆论引导的诸多难题，充分把握引导主动权，建立“网络圈群”舆论管理机制迫在眉睫。通过该机制在“网络圈群”中设置“代理人”，促使“网络圈群”与外部舆论引导紧密结合。第一，要在“网络圈群”之间建立“代管”机制。对其中各类“圈群”属性进行分类，从而分别确定对应的“代管者”，以实现舆论引导监管的有的放矢；第二，要在每个“网络圈群”内部建立舆论引导管理的“代理人”，培养思想政治工作者入群，在“网络圈群”中挖掘其中的党团员，鼓励他们成为“意见领袖”以及“话语主导者”，使之成为“网络圈群”内部舆论监督管理的隐形“代理人”，加强对“代理人”的马克思主义舆论观教育以及“意见领袖”的媒体素养培育；最后，构建“网络圈群”舆情危机处理机制。通过建立舆情引导小组，利用大数据技术实时监控“网络圈群”舆情，一旦发现问题能够依据流程及时处理。加强主流价值观的传播与引导“网络圈群”的舆情管理，不仅需要在各圈群建立“代理者”，还需要加强主流价值观的传播，夯实主流价值观传播阵地，以达到主流价值观的传播与引导作用。一是要求主流价值观应与“网络圈群”适应，加强主流价值观舆论引导阵地，依据“网络圈群”实际特征与需求，进行价值观的精准传播。以主流价值观传播阵地向不同“圈群”传播出发，形成主流话语权，从而引导“网络圈群”的主流叙事；二是要求主流价值话语表达能够顺势进行。主流价值观的传播重点在于如何与“网络圈群”中原有的话语体系连接起来，此时应加强“代理人”的作用，加强对话语表达与形式的改造，实现主流价值观辐射范围的扩大；三是加强主流价值观的柔性传播，在潜移默化中引导“网络圈群”把话讲好。借助时势创建“议题设置”模式虽然“网络圈群”具有一定的封闭性，但是其内部的传播话题依然来源于外部网络，因此适当借助时势，以此来创建“议题设置”模式，把握“网络圈群”议题的主导权，更能起到事半功倍的效果。首先可以创建具有权威性的“网络圈群”，从建立之初就做好舆论引导的布局工作，设置专门的舆情管理人员，及时化解其中出现的各项舆论危机；其次可以利用“网络圈群”中的大学生群体，构建“圈群”志愿者组织，进行权威信息发布，对有疑问的信息进行解释，这样有利于提高信息传播的有效性，同时也有利于避免不良信息的影响；再次可以设置积极的议题，营造积极的“圈群”舆论状态，结合隐形“代理人”发布客观报道，并进行积极讨论、评论等活动，合理引导网络舆论。来源：人民论坛作者为佛山科学技术学院讲师网络舆情网络圈群
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网络舆情发展的3个关口
2020-09-27 5513
导读网络舆情发展在4个阶段之间的转折点，也就是舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点，从舆论引导或干预的角度而言，这3个临界点可以概括为网络舆情变化的3个关口，即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关、处于热议阶段与流行阶段之间的“延续”关。如果能够在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口，就可以使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段，而不是任由其无可节制地发展下去。01爆发关即网络舆论由散播的潜在状态到引发集中关注，其传播呈非线性爆发增长。网络的应用与发展使当今社会进入了全民传播时代，各种网络舆论信息大量地存在于网络空间，如果控制好网络舆情的爆发，就能够避免网络受众的普遍关注，从而也就消解了不必要的舆论压力。把好网络舆情的爆发关，离不开3个有效的工作环节，即实时监测、及时发现、快速处理。实时监测就是要对网络空间的舆情信息和网络传播议程进行不间断的监看，随时掌握网络舆情动态，特别要加强具有指向性舆情信息监测，为发现舆情信息做好充足准备；及时发现是指对可能引发网民关注的舆情信息，特别是带来负面传播影响的信息能够在网络传播的第一时间发现，并形成报告提供给相关责任单位和政府机关，以便其能够及时加以处置；快速处理则要求舆情信息所涉及的责任主体或上级管理机构，及时根据信息内容进行核实、澄清、表态、问责和处理，并通过网络加以反馈，形成网络回应和网上意见的沟通、互动，使网络舆情信息链趋于完整和闭合，满足人们对信息内容的进一步知情诉求。这样，网络舆情信息就失去了引发网民普遍关注的要素和条件，网络舆情也就仅处于散播阶段，而不会进入到集聚阶段。但是，如果在网络舆情信息背后有网络推手，通过有组织的方式扩大舆情信息的传播，则要通过积极的回应和揭露，使推手的行为同样处于网络的公开监督之下，让网民能够分辨信息传播者的目的和诉求，避免不知情的盲目跟进、评论和情绪宣泄。随着网络受众媒介素养的提高，对于网络推手的行为大都持不屑和批评态度，自然也就不会落入网络炒家的圈套。02升华关即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华，成为各类媒体广泛关注的舆情。在网络舆情集聚关注效应形成后，如果没有传统媒体的介入，那么相对应的只是网络事件，而不是由社会各种媒体广泛参与的媒体事件，其传播影响和舆论压力相对小得多；并且在网络议题快速更新的环境下，只要舆情诉求能够得到适当满足，网上集聚关注效应就能够很快消解。但是，一旦传统媒体以新闻调查、新闻评论、网络舆情反馈等方式进行跟进，而网络媒体再将传统媒体的报道和评论加以转载并再加以跟帖评论，舆情的传播就发生了质的变化，进入到社会热点和公众热议阶段。最好利用专业网络舆情监测系统进行监测，如优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）。实质上，传统媒体的介入并不仅仅是舆情信息传播量的变化，而是将传统媒体所代表的组织或机构意见参与到网络舆情的讨论中来，扩大了官方意志与民众意志交融互动，使舆情所涉及的问题迅速上升到社会政治的高度，其传播影响的升级与扩大则是必然的。当然，在突发公共事件面前，网络媒体和传统媒体必定是同步参与传播的，直接构成了媒体事件，其舆情发展和变化与由网络舆情信息发端的事件是不同的。当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈，将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放，使其被关注程度得以有效降低，就能够很好地避免传统媒体的传播介入，也就能够有效控制舆情传播的升华。不过，随着传统媒体与网络媒体的互动与融合，传统媒体对于网络舆情集聚的敏感度越来越高，相应地纳入自身传播议程的比例也大幅度提高，给把握与控制网络舆情升华关的空间越来越小。这对网络舆情引导的时效性和策略性要求就更高，需要将网络舆情处置与传统媒体报道的应对加以统筹考虑，形成更为有效的全媒体引导策略及应对措施，尽量避免形成传统媒体的大规模跟进传播的局面。因而，及时、主动地通过网络发言和网络评论回应舆情诉求，减少传统媒体的介入与传播，将相关舆情控制在合理的温度范围，不直接上升到舆情热议的阶段，是把好升华关的关键所在。03延续关即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以持续，成为普遍性社会认知。网络舆情发展在经历了热议阶段后，其传播影响存在着两个后续路径：一个是随着舆论关注的逐渐平息，相关议题和责任主体淡出人们的视野，人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知；另一个则是随着舆论关注趋于平稳，尽管相关议题不再成为公众的意见热点，但通过对舆情结果的概念化、符号化，给社会认知带来某种程度上的永久影响。对于占据网络舆情绝大部分的负面性内容来说，避免成为具有消极或讽刺意义的社会认知符号，不让舆情传播进入到流行阶段，是降低相关舆情给当事主体、政府机构和地方形象带来长期性负面影响的关键。把好舆情传播的延续关，要在舆情处置和舆论引导中做好3个方面的工作，即防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求、重构责任主体形象。1防范舆情结果恶化就是要求舆情所涉及的责任主体在相关问题的处理上，能够给出一个符合公众期待、让社会满意的结果。这也是舆论引导的核心所在，因为只有事实才是最有说服力的，任何舆论引导都离不开事实的支撑，公众意见始终都是源于事实的，脱离事实的舆论引导将成为空谈。2消解公共舆论诉求就是要在事实合理的基础上充分尊重公共意见，特别是将意见中的理性逻辑梳理出来与现实加以对照。如果两者相符则是最理想的，说明舆论诉求已经实现；如果两者不符则要努力减少差距，可以给出相应目标期待和实现路径，以消解和降低公共舆论诉求。3重构责任主体形象就是要将在舆情传播中处于被动、消极、负面的人员、单位、政府和地方的受损形象，通过处置结果和其他相关举措的落实重新建构起来，以赢得公众信任、理解和支持。形象重塑需要通过媒体的充分表达和传播，有效运用和借助媒体力量是实现形象传播的重要途径，也是舆论引导体系中的重要方面。舆情监测网络舆情舆情监控
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主流声音如何锚定舆论场？
2020-09-03 4580
导读当前，我国仍处于社会转型期，各种社会利益关系错综复杂，在互联网平台的催化传播中，舆论传播的不可控性增强，如何跳出权威声音衰减、受众心理失衡、社会心态浮躁等困境，有效防范化解重大舆情风险，推动舆论趋向理性平和，考验着各级各地政府职能部门的智慧和执政能力。在错综复杂的舆论场中，主流声音如何锚定舆论场？以下四点建议，供大家参考： 1-精准梳理，构建民意汲取机制在各类舆情事件中，民众强烈的代入感不断推动舆论呈高烈度和高关切度并存的传播态势，反映的恰恰是社会主要矛盾的变化，即人民群众已经不再简单满足于物质文化生活需求。随着人民群众的需要呈现多样化、多层次、多方面的特点，未来一段时间内，涉及教育、医疗、住房、法治等问题的舆情热度和烈度仍有可能维持在高位。社会管理者要构建适应移动互联网时代的民意汲取机制，在议题设置上更加关注百姓视角，找准共同“兴趣点”，借助新媒体传播优势增强主流媒体话语权。此外，还要认真分析、切中肯綮，结合网民言行深入到其内心世界去探究，以便击浊扬清、辨明是非，把握网民态度倾向，落实舆论引导的“时度效”。 2-知难而进，培育理性平和思维互联网的不断发展，使得各阶层、各利益群体通过互联网得到较为充分的表达。随着各种思潮泛滥，部分网民的情绪表达以及社会心态失衡冲击舆论场正常秩序。这就需要各级社会管理者知难而进，积极培育网民理性平和思维。其主要途径有：一是培育网民辩证思维，避免“非此即彼非黑即白”。只有“看问题一分为二”，才能避免极端思维冲击公共生活；二是培育网民规则意识，让法治成为全民信仰。“规则就是高压线”，规则意识是对法律、制度、规章、规矩的思想自觉，只有尊重规则的合理性，捍卫规则的权威性，规行矩步才能从善而行；三是培育阳光心态，随时随地传递正能量，严防“低级红高级黑”，防止各类丧文化占领舆论场主流阵地，引导公众形成合理预期。 3-注意策略，广泛凝聚社会共识网络舆论的引导，并非单纯的策略问题，也不是单纯的传播学问题，从根本上说还是一个意识层面的问题。由于民生问题容易形成全面关注的焦点，一些群众更加注重自我主体价值的诉求，社会管理者能否主动走进舆论场，打捞沉默的声音，这是凝聚共识的前提。比如，通过新媒体矩阵收集分析反映群众对解决社会发展各领域问题的意见建议，强化问题意识、风险意识，做好舆情风险分析工作，更深入地了解民情、倾听民意、贴近民心，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。凡此种种，有利于确保主流声音不走样、不变形、不偏向，最大限度地团结网民力量，凝聚社会共识。 4-解决问题，引导有序政治参与在实际社会生活中，网民个体的政治态度和情绪波动，会随着所关注问题的解决而转向，也会随问题的升级而发生质变。无论是征地拆迁、暴力执法、医患冲突等高烈度话题，还是食品安全、教育公平、环境卫生等民生热点话题，反映的都是民心民意，网民往往会以批判性的眼光进行审视，并将其中不合情理的一面以调侃、嘲讽、驳斥、质疑等方式表达出来。如果舆论引导失去群众立场，漠视群众疾苦，就容易滑向“你越说我越不信”的深渊，甚至可能因为对同一类事件的频繁刺激而在短时期内形成强大的反应。这就要求社会管理者紧跟社会热点，征集线上线下民意，避免网民个体的单一行为被集体行为不断强化，同时引导和促进公民理性有序进行政治参与，通过新媒介发挥主动性和创造力，真正发挥理性声音在舆论场的“压舱石”作用。现在，媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术都在发生深刻变化，特别是互联网正在媒体领域催发一场前所未有的变革。面对日趋复杂的舆论环境，各级社会管理者要从舆情处置的理念、内在规律、科学方法等各个方面进行提升完善，既要掌握好应急处置的“时度效”，又要有舆论引导的真功夫，这样才能在舆情处置中把握先机、掌握主动，敢于以真诚换取民心，以民意赢取口碑。来源：舆情観察作者：颜陈网络舆情舆论场
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粮食舆情：一场社会心理的“意外波动”
2020-09-02 5033
导读26日，农业农村部举行新闻发布会，说明当前我国粮食库存充裕，要警惕“粮荒”炒作，不要盲目跟风囤粮。此前有媒体报道，受新冠肺炎疫情冲击、洪涝灾害影响和国际粮价震荡传导，我国粮食市场运行出现了阶段性波动，粮食安全受到广泛关注，其中不乏一些恐慌的社会心理。我们可以说，农业农村部的发布会，也是对近期针对粮食市场波动社会恐慌心理的安抚，是一种政府危机公关行为。疫情爆发以来，国内国际关于粮食问题的传闻一直不绝于耳。在今年四月份时候，在输入性的国际粮食恐慌中，已经有人要屯粮。中央高度重视粮食安全，总书记多次提到了粮食安全问题，一次是4月的政治局会议，一次是7月份视察吉林，还有就是最近对制止餐饮浪费行为作出重要指示。他指出，餐饮浪费现象，触目惊心、令人痛心！中央高瞻远瞩，高度重视粮食安全，对于社会稳定和长治久安，其重要意义怎么评估都不为过。但是我们注意到，各级媒体在报道和传播这个制止餐饮浪费行为的新闻的过程中，由于传播议程设置问题，引发了一定社会心理波动。这一点是意想不到的。我们就此谈的第一个问题，就是此次粮食问题产生的社会心理波动，凸显了新闻议程设置的科学性问题。经过媒体广泛而密集的报道，该新闻在国内产生了巨大的影响。各级主流媒体、商业网站、新媒体、客户端纷纷进行了转载，并配发了评论。各省市纷纷出台政策措施，吸引了社会组织的参与，如餐饮协会、公共关系协会也纷纷发出倡议，开展“光盘行动”等。连一度红火的吃播都受到了一定的媒体讨伐。其实在全社会营造“节约光荣，浪费可耻”的粮食消费风尚，在中国具有源远流长的传统，主流媒体已经进行过多次集中报道。以“粮食安全”进行网络搜索，会发现主流舆论对该主题的关注从未放松。比如，在2013年1月份，习近平总书记批示要求厉行节约、反对浪费，各大主流网站都做了类似的专题。但由于那时中国GDP刚刚超越日本不久，成为世界第二大经济体，乐观情绪高昂，而且当时中美关系还算稳定，再加2004年以来，我国粮食生产取得历史性的十多年的丰收，主流舆论也营造了粮食安全无虞的社会认知，因此，节约粮食当时被认为是一种社会道德风尚，是一种传统美德，而且宣传这种美德，本来就是主流媒体的社会职责，是例行宣传动作，那时人们并不会将之和社会稳定、大国博弈联系起来，很少想到粮食恐慌会在现实中真实地发生。但在今天，这样大规模的节约粮食运动却引起了一定的社会心理波动，也引发了不少的怀疑，是不是粮食真的出现了问题？再加上此前已经有相关的粮仓安全问题的报道，更增加了粮食问题的模糊性和话题的吸引力。这个现象是值得探讨的。从传播心理的角度看，产生这样意外的社会心理波动，一个重要原因，是在各种国内国际风险因素、敏感因素高度叠加的背景下，民众心理已经是“风声鹤唳，草木皆兵”了，一点风吹草动，就会紧张不已。媒体大规模报道的时机，既不是“粮食日”或者“爱粮节粮”宣传周，也不是某个重要大会或者节点事件的程序性报道，密集的新闻报道就呈现了突发性新闻的特征。新闻生产缺失了合理性的背景铺垫和知识普及。因为粮食过于敏感，牵动社会人心，关乎社会稳定，肯定会引发一定的猜测心理。而且，吃播行为、节粮行为，在今天被认为是民间行为，具有个体行为属性，如今也被强行纳入公共领域，成为监管的对象，就难免惊扰了百姓的日常生活，也让他们有些担惊受怕。在中美全球性紧张博弈的背景下，又叠加国际粮食危机、疫情危机，这需要在中央领导下，从上到下凝心聚力，全社会以合力应对压力，合情合理，也是大众普遍能够接受的事情。这个时候更需要重视风险，防范危机。如果媒体宣传本身，对于重大主题、民生主题和敏感话题的报道形式突然打破惯有模式，给人感觉“非同寻常”，反倒可能成为一种风险性的惊扰因素。这是我们需要注意的。所以，在眼下中美博弈、疫情防控和粮食安全风吹草动的关键时期，对于重大民生问题的报道，如果涉及到社会稳定、国计民生以及长治久安问题，主流媒体应该充分考虑到传播心理问题，考虑到社会心理承受问题，有必要进行传播议程的科学设置。所谓科学的传播议程设置，就是在敏感重要的新闻议题上，需要事先从受众的接受心理出发，尽可能以易于接受、易于“说得通”的方式进行报道，降低突发性和冲击力。这种设置，体现了新闻作为文化产品，具有文化创意和文化设计的属性，但它同时又是重要的社会公共产品，因此有必要从社会稳定和民众接受心理出发，进行一定的议题风险管理。比如，在酝酿和推动一个重大主题报道之前，是否可以先进行“舆评”，也就是社会舆论、网络舆情的心理承受能力的评测？并且进行分级，按照级别，分别施策。如果具有“爆炸性”、破坏性的冲击后果，是否考虑相应的铺垫式的信息缓冲？新闻爆发后，要不要进行社会心理的抚慰和善后？诸如此类。这实际就涉及我们要提出的第二个建议，那就是要在信息传播领域，适时适当建立社会心理的抚慰机制，进行政府的公共关系的危机管理。不少人已经注意到，新华社在8月11日报道总书记的指示之后，于13日又推出了《7年之间，总书记缘何数次批评“餐饮浪费”》，详细回顾了党的十八大以来，特别是2013年1月总书记在一份材料上批示之后，对粮食安全问题和提倡“厉行节约、反对浪费”社会风尚又作出的多次指示。这样的深度报道一方面是一种回顾性的新闻集纳，另一方面也说明，总书记对于粮食安全的关注是一以贯之的、从未放松的，也间接为8月11日的新闻报道补充了相应的背景材料。这是一篇非常及时、也非常精彩的报道，客观上体现为一种公共关系领域的危机管理。为何需要在信息传播领域尝试社会心理的抚慰机制？这是因为考虑到我们的新闻宣传活动，由于历史和现实的原因，客观上形成了以正面宣传为主的指导方针，也就是在实践上一直实行表扬和正面报道为主。在这种正面的积极的信息传播环境里，作为受众的公众适应了以轻松、开放的心态，来接收信息输入的心理模式，对于信息的真伪良莠很难及时准确鉴别，并且缺乏防备之心，在此情况下，一旦敏感信息、负面信息的突然大爆发，很容易对猝不及防的社会心理产生巨大的冲击，产生心理波动或者心理伤害，影响社会稳定。这样的信息传播环境，也常常为谣言、流言、传言的爆发和传播，大开方便之门。在正面积极的信息传播环境下，任何一点不符合主流的和既定观念的信息，都会导致大规模的猎奇性的围观和私下流传。因此，我们可以说，鼓励一定范围的舆论监督报道、无需针对一些无关紧要的假新闻如临大敌、利用一些谣言或假新闻流播的时机加强公众媒介素养教育，都是当下我们的信息传播领域需要推进的工作。因此，所谓的抚慰机制，其实就是一种社会心理的危机干预、对于负面情绪的正面引导。可以根据网络舆情的大数据监测和社会心理的变化动向，及时推出解释性和安抚性的报道，推动社会心理波动的平息和平衡。当然，这有赖于媒体和媒体主管部门、研究机构和社会机构等多方的共同行动起来，可以作为一个话题和课题，吸引各方的探讨研究。此外，对于粮食安全的说明，我们建议适时引进第三方进行危机的干预。关于粮食安全的官方报道，多年来一直没有停止；相关部门的情况说明，也被民众当做例行工作。所有这些官方报道和政府发布，会被民众在接受心理上认为是一种固定程序和政治宣示，至于公众是否真的相信、是否给予足够信任，不能不说是存疑的。在这个方面，如果在官方的发布之外，再引入第三方，比如具有公信力和说服力的相关专家、研究机构或社会组织，在科学严谨的研究调研后公布数据，相信对于公众的说服力和心理的安抚来说，作用是巨大的，效果相对于官方的单独发布，也肯定是更佳的。作者：燕志华来源：网络舆情和危机公关粮食舆情网络舆情政府舆情
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“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”舆情观察
2020-08-31 5440
8月17日，广东佛山顺德杏坛镇罗水村88岁老人被狗绳绊倒后头部着地，抢救无效去世。监控视频一经曝光便登上热搜，随后因涉及“遛狗失控”“未成年人”等问题，舆论热度维持高位，官方通报、亲属回应等多个话题亦引爆舆论场。此事件还牵扯到几个敏感问题： 1.关于养狗与遛狗，以及“狗事件”的责任界定； 2.女孩是不是狗主人； 3.女孩年龄是不是未成年； 4.被路人提醒造成伤害后，仍然加速跑开的主观想法。一、事件梳理 8月17日广东佛山顺德杏坛镇罗水村市场附近一88岁老人被狗绳绊倒头部着地，抢救无效去世。 8月18日佛山市顺德区杏坛镇政府通报，此事件初步判定系意外事件。 8月19日过世老人家属表示不想追责。 8月20日牵狗女孩称，当天看到老人摔倒在地，因害怕逃跑，回家后很不安，想到这事半夜都会惊醒，也想过去道歉，但心里还是害怕。相关案件盘点 2016年6月，年近八旬的李老太太在滨湖春天小区内遛狗(小鹿犬)时，遇女子王某遛狗(阿拉斯加犬)。阿拉斯加犬跑去与小鹿犬纠缠时，因两犬的体形相差太大，李老太太为保护小鹿犬，被小鹿犬佩戴的狗绳缠到腿，致倒地八级伤残。 2016年12月2日，北京房山拱辰街道某小区内，刘大爷孙女被一条狗追赶，为保护孩子将狗踢开，后该狗死亡。狗的主人于某到达现场后，与其发生口角，并推搡致其倒地，造成刘大爷左桡骨远端粉碎性骨折。 2017的8月13日，60多岁的欧某在丈夫陪同下走过某步行街，没拴绳的棕色泰迪犬向两夫妇靠近，因害怕下意识向旁边闪躲，没站稳摔倒在地，住院治疗13天。 2018年8月30日，东莞江南第一城小区3号门附近，两夫妻业主将自家大狗放出来溜，业主手上拿着狗绳，没有拴狗，狗扑向另一位业主，并将其大腿咬伤，造成多个伤口出血。 2019年6月6日，深圳男子杨某牵着狗在小区内和一对母女相遇。由于他赶时间，直接从两人当中穿过，狗绳绊倒了两岁女童，导致孩子被拖行两米。 2020年8月8日早，东莞御花园区域窜入一只藏獒袭击了一名清洁工人及过往住户三人。保安人员迅速赶往现场并同藏獒主人一起围堵将其赶出住宅区，民警到场后，协助民警将该藏獒当场击毙，并将伤者及时送往医院冶疗。 2020年8月11日，四川省成都市一小区内，一名13岁少年被一条德国牧羊犬扑倒，双耳双腿多处被咬伤。而这条德国牧羊犬在国内属于禁养犬只，该狗为非法饲养。 2020年8月23日，上海一男子张某遛狗不栓绳，狗突然冲出来吓到打算取快递的小周，小周父亲随即赶来为女儿出头，与张某发生冲突，并被张某殴打倒地，经抢救无效死亡。二、各地养狗明确规定对于养狗这件事，我国几乎所有城市均出台了养犬管理规定，且内容规定的非常详细，不但对饲养犬只的种类、体型、场所、证件、检疫、禁养等做出了具体规定，而且对“遛狗拴绳”还做了专门的表述。《广州市养犬管理条例》规定，在严格管理区内携带犬只进行户外活动时，应用犬绳牵领，避让行人尤其是老年人、残疾人、孕妇和儿童，制止犬只吠叫和攻击行为。若违反，由公安机关责令改正；拒不改正的，对单位处1000元以上2000元以下罚款，对个人处50元以上200元以下罚款。《北京市养犬管理规定》中明确要求：携犬出户时，应当对犬束犬链，由成年人牵领，携犬人应当携带养犬登记证，并应当避让老、残、幼、孕特殊人群。对于违反此项规定携犬外出的，由公安机关予以警告，并可对单位处2000元以下罚款，对个人处500元以下罚款；情节严重的，没收其犬，吊销养犬登记证。《宁波市限制养犬规定》条例规定，在限养区饲养小型观赏犬只，出门溜犬不束犬链，责令其停止违法行为，并可处50元以上1000元以下的罚款；情节严重的，捕杀其犬，吊销《犬类准养证》。《合肥市养犬管理条例（草案修改稿）》第二十五条关于携带犬只外出的规定中提出，不得由十六周岁以下的未成年人单独携带犬只。《佛山市养犬管理条例》规定：应当由完全民事行为能力人牵领或者携带犬只。三、舆情分析 “广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事的视频率先在微博发布并传播，之后报刊、网络、论坛、博客、微信、客户端及视频等平台就此事进行传播。其中，仅《东南早报》这一传统媒体参与报道；大众新闻网、搜狐网、东方头条、网易、腾讯网等网络媒体及客户端等平台就传播“广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”参与报道，并对“官方通报”“亲属回应”等多个重要节点进行持续跟踪报道。微博上，@头条新闻、@北京头条、@燕赵都市报等多个媒体官微对此事进行转发报道；@法学理论杜洪波、@柏浪涛的刑法观等多个微博大V就此事发表言论；网民评论声音嘈杂，如家庭教育缺失、牵狗者需要负责任、呼吁出台禁狗令、希望理性发言等。部分网民评论如下： @用户7996369708879：城市空间有限，建议禁狗令早日出台。还社会以和谐。许多溜狗人，使用伸缩狗绳，窄点的马路都让它们拦住了，路边到处是狗尿。建议该有人出来管一管了。有人总是拿爱心与爱狗混为一谈，其实两码事。 @打字最快的我：希望今后养狗不牵住绳子要判刑。 @柠檬味的蹦擦擦：不管多少岁，看到老人倒下她看都没看一眼就跑了，家人怎么教育的 @今日甜分：不是她自己的狗就可以逃避责任？拿着别人家菜刀出来杀人菜刀主人还得负责？ @别吻我臭流氓：或许是真的拉不住，那时候也被吓到。但转身离开就不对了，这是家长没有教育好。遛狗的时候要牵绳，也一定要保持距离。 @花泽魚菜：谁牵出去谁负责，未成年怎么了？？未成年不用负责吗？牵不住就别手欠。 @芍药北茗：支持女孩负全责，如果女孩说未成年人那么就监护人赔偿。女孩没有经过狗主人的同意擅自将狗放出导致路人（受害者）死亡，如果说女孩不懂事，那么受害人也不能白死了，受害人只是散步路过；狗的主人更懵逼，自己捆在家里的狗出去搞出人命…… @Jade流放：小女孩才十来岁就这么冷漠，教育的挺失败的。 @Brilliant_墨：请各位口下留德！这对老人是个意外，对小女孩也是个意外，小女孩有错但是无罪！请不要随便咒骂！如果是你或者是你家的孩子遇到这件事，你们该怎么办？还是由法律判定错有多大！四、相关观点湖南高级法院民一庭法官陈盎然表示，近年来城市宠物饲养增多、且宠物伤人扰民现象频频出现，对此，多个城市均制定了相关管理规定，对于饲养宠物的行为予以规范。上海大邦律师事务所律师丁金坤认为，这是一起不能事先预见的意外事件，非刑事案件。若女孩擅自解开狗绳，属于盗耍行为，中断了狗主人管理责任，而由行为人女孩承担全部的侵权责任，但因为女孩是未成年人，由其监护人负责赔偿。湖南金州律师事务所合伙人邢鑫表示，根据此事的情况通报，如果“女孩擅自牵走了犬只”，则狗的主人不承担责任。上海汉商律师事务所律师白翔飞认为，在本案中，“狗是否拴绳子、狗主人是否知情”本质上都是在判断狗主人是否尽到合理的义务。但狗主人承担的是无过错责任，即无论是否有过失，所养的动物造成他人损害，狗主人均需承担责任。陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，狗主人对狗负有妥善监管职责及注意义务。本案中，如果狗主人拴狗场地为自家院子，与外界具有一定隔离性，小女孩擅自将狗悄悄牵走，狗主人并不知情，此时，女孩存在主观故意，狗主人所应承担的注意义务相对较低，不承担责任。五．舆情小结 “广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事，因身亡老人家属“暂不追责”，整个事件舆论走势转向“牵狗女孩”及“养狗遛狗”上，一时间家庭教育、养狗规范成为舆论焦点，亦有网友对女孩的年龄问题提出质疑，这从另一个侧面反映了大家的对未成年人犯罪方面存在疑惑。呼吁注重家庭教育问题及未成年人犯罪问题，并制定完善养狗规范。六．舆情研判 “广东佛山一老人被狗绳绊倒摔地身亡”一事，“暂不追责”“牵狗/问题女孩”“养狗遛狗”成为舆情关键词，养狗规范、家庭教育、未成年人犯罪均成为舆论焦点。近年来，不文明养狗乱象越来越严重，虽各地陆续出台《养犬管理条例》，但伤人事件仍在发生，各地政府需持续完善《养犬管理条例》并切实落到实地；同时可联合爱狗人士成立文明养犬劝导队，宣传文明养犬法规政策，及时劝导不文明遛狗行为。此外，家庭教育缺失、未成年人犯罪等涉及未成年人相关问题易引发舆论关注，相关政府部门可成立救助团队，根据实际情况提供帮助，对未成年相关政策进行解读修订。社会热点网络舆情遛狗
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8月31日全网络舆情简报：女童滞留电梯找家长时坠亡
2020-08-31 2639
今日全网络舆情快报选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到8月31日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、女童滞留电梯找家长时坠亡 8月28日，湖南株洲。3岁女童随家人来为曾外婆祝寿，进入电梯后门关了，大人没来得及跟上。监控显示，女童惊恐地在电梯中蹦跳呼喊并按下按钮，分别到4楼、8楼找大人，不慎从8楼坠亡。家人认为8楼窗台太矮也是导致悲剧原因之一。微博舆情热度：阅读2.4亿讨论9183 2、广东一企业申请阿京腾百商标被否阿京腾百的含义是“阿，今天腾飞”，客户是出于善意的目的来展示经营这个商标，但被外界炒热，被人对号入座了。2018年，广东梅州新都科技实业有限公司申请“阿京腾百”商标。随后，腾讯、百度、阿里、京东四家公司联合申诉提出异议。8月25日，国家知识产权局对“阿京腾百”商标作出不予注册的决定。微博舆情热度：阅读1915.8万讨论1100 3、安倍晋三正式宣布辞职人民日报记者刘军国消息，8月28日下午，日本首相安倍晋三正式宣布辞去首相职位。安倍晋三当天下午在首相官邸举行的记者会上表示，鉴于自身健康状况，难以继续履行首相职务，将辞去首相职位。微博舆情热度：阅读3.5亿讨论1.4万 4、保健药品不纳入基本医保药品目录国家医疗保障局发布《基本医疗保险用药管理暂行办法》，该《办法》自2020年9月1日起施行，办法明确了包括预防性疫苗，滋补药品，保健药品，脱发、美容减肥类等在内的八类不得进入《药品目录》的药品。微博舆情热度：阅读5036.1万讨论3977 5、中国禁止限制出口技术最新目录据商务部网站，8月28日，商务部、科技部调整发布《中国禁止出口限制出口技术目录》，“3D 打印技术”、““无人机技术”、“基于数据分析的个性化信息推送服务技术” 等列入目录。微博舆情热度：阅读1949.9万讨论977 6、美多所复课大学宣布恢复线上授课据美媒，美国亚拉巴马大学开学两周，已有超1200名学生和166名工作人员感染新冠，病例激增或与聚众泡吧、不戴口罩、未保持社交距离等有关。该大学所在市市长已下令全市酒吧本月24日起停业14天。微博舆情热度：阅读6422.3万讨论1824 7、马斯克展示脑机接口新进展北京时间8月29日，“科学狂人”埃隆·马斯克的脑机接口公司Neuralink举行现场直播，展示了一头植入Neuralink设备的猪，名为Gertrude。它在两个月前被植入Neuralink设备，目前状态良好。微博舆情热度：阅读3.2亿讨论2.7万 8、黑豹男主去世美联社8月29报道，电影《黑豹》男演员查德维克·博斯曼罹患结肠癌过世，享年43岁。博斯曼的公关尼基·菲奥拉万特称，他在洛杉矶的家中去世，妻子和家人陪伴在他身边。博斯曼的家人在一份声明中说，博斯曼四年前被诊断出结肠癌。微博舆情热度：阅读14.5亿讨论30.3万 9、可口可乐将在北美裁员4000人本周五，可口可乐公司发布公告称，裁员将采取自愿和非自愿相结合的形式。首先，公司会向美国、加拿大和波多黎各的4000名员工提供买断方案，然后在其他国家和地区提供类似的自愿离职计划。微博舆情热度：阅读3.5亿讨论8199 网络舆情社会热点汇总
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8月28日全网络舆情简报：全聚德上半年亏损过亿
2020-08-28 2223
今日全网络舆情快报选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到8月28日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、TES夺冠首局比赛前期JDG打出巨大优势，但TES韧性十足打出完美团战后完成翻盘；次局比赛前中期双方有来有回，但JDG控下龙魂，并在后期团战中取胜拿下双龙汇后扳平比分；第三局比赛前期双方乱斗不断，后期TES打出0换3后有惊无险结束比赛；第四局比赛JDG选出石头人来应对TES的双射手阵容，后期Zoom的石头人带队再次扳平比分；决胜局JDG前期拿到优势但TES控下所有小龙，远古龙团knight辛德拉完美先手帮助队伍拿下远古巨龙攻破高地，随后JackeyLove艾希再次埋伏先手打残JDG两人，TES围绕远古巨龙打出0换4翻盘结束比赛，成功复仇JDG夺得夏季赛冠军！微博舆情热度：阅读4.2亿讨论11.1万 2、NBA罢赛近日在美国威斯康星州再次发生了美国黑人遭遇警察暴力执法的事件。这让本就不平静的美国社会更加动荡不安。雄鹿队的主场城市密尔沃基，是威斯康星州最大的城市，他们率先行动，宣布罢赛。随后湖人、雷霆、开拓者等当晚有比赛的球队也都宣布罢赛。这股罢赛的风潮随后还延续到了WNBA和美职棒。NBA著名解说肯尼·史密斯也在节目录制过程中宣布离场。微博舆情热度：阅读4.4亿讨论2.5万 3、全聚德上半年亏损过亿新冠疫情对餐饮业的影响有多大？全聚德交出了一份各项指标全面下滑的上半年成绩单。2020年上半年，全聚德实现营业收入约3.13亿元，同比下滑58.77%；归属于上市公司股东的净利润约-1.48亿元，同比下滑559.83%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润约-1.56亿元，同比下滑782.69%。对于业绩亏损的原因，全聚德解释称：2020年1月下旬以来，受新冠肺炎疫情影响，公司餐饮及商品销售业务出现收入下滑。微博舆情热度：阅读1亿讨论2795 4、B站二季度净亏损5.7亿元 2020财年第二季度B站报告显示，哔哩哔哩第二季度总净营收达26.176亿元，与去年同期相比增长70%；净亏损为5.709亿元，较上年同期的净亏损3.150亿元扩大81%。你是B站的用户吗？一起来聊聊你和B站的那些事儿。微博舆情热度：阅读1.9亿讨论9970 5、长安十二时辰要拍动画剧长安十二时辰首曝动画版预告，逼真的人物惊到了~动画版的《长安十二时辰》同样保留了这些极具匠人精神的优点，做到了精美的复刻。微博舆情热度：阅读2.2亿讨论3.1万 6、美国制裁研制新冠疫苗的俄罗斯机构俄罗斯卫星网26日报道，美国已将5家俄罗斯研究机构列入制裁名单，其中包括国防部的研究机构，该机构参与新冠病毒疫苗的研制工作。俄罗斯卫星网称，美国声称这些机构在研究化学和生物武器。俄罗斯新冠疫苗被称为Sputnik V，由莫斯科的Gamaleya研究所和俄罗斯国防部开发，并于8月11日由俄罗斯政府正式注册。微博舆情热度：阅读3.2亿讨论9192 7、鼓励事业单位对高层次人才实行年薪制近日，人社部组织实施人才服务专项行动，推进高校、科研院所薪酬制度改革。落实高层次人才工资分配激励政策，鼓励事业单位对高层次人才实行年薪制、协议工资制、项目工资等灵活多样的分配形式。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论4497 8、美疾控中心称密接者没症状可不检测当地时间24日，美国疾控中心发布应对新冠疫情最新指导建议，指出“即使与新冠病毒感染者有密切接触，但只要没出现症状，就不是必须要接受检测”。美疾控中心新指导建议遭普遍质疑，“太荒谬了”“美国仍处于疫情黑暗中，新的指导建议让人更迷惑” 微博舆情热度：阅读9705.6万讨论3511 9、我国首部个人破产法规拟于明年实施《深圳经济特区个人破产条例》是我国首部个人破产法规，拟于明年3月1日起实施。创业失败者有机会甩掉债务包袱，重振旗鼓，深圳的市场退出机制也由此更加健全。微博舆情热度：阅读1.1亿讨论3345 10、江苏镇江一10岁男孩遇害 8月27日，江苏镇江。润州区三茅宫小区内发生命案，死者为一名10岁小孩。据润州警方，嫌疑人仍然在逃。目前，公安机关正在全力侦办此案。微博舆情热度：阅读2.5亿讨论7708 网络舆情全聚德亏损
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