专业舆情报告范文模板_社会热点舆情分析报告简报

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防范化解舆情风险要抓住“4个重点”
2020-09-27 26122
导读新媒体时代，随着网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道，各类社会问题在网络语境中更加突出。网络舆情的引导、回应和危机管控能力，也由此成为社会治理的中心议题。在此背景下，创新网络舆情治理模式，防范化解重大舆情风险，对于保持经济持续健康发展和社会大局稳定，推动行政文化转型以及优化社会治理机制有着显著意义。1、脑中有弦：引领社会舆论相对开放的舆论格局，使各级党委、政府面临较之以前更为严峻的考验。以什么标准对近年来网络突发事件进行性质界定，如何从整体上把握舆情事件产生机制及传播模式，如何正确地、有效地引领社会舆论，变得难度更大。脑中时刻绷紧舆情这根弦，具体思路有：一是尽快适应舆论格局的新变化，把网络舆论场作为了解民情、掌握民意的晴雨表；二是考量网络舆论场的存在，为公众实现知情权、参与权、表达权、监督权搭建更宽敞的平台；三是积极考虑民众的接受范围、舆情的承受能力，理性引导公众有序合法地表达自己；四是培育网络自我净化的修复力量，避免“豆腐盘成肉价钱”。2、肩上有责：舆情关口前移互联网作为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，其虚拟性、交互性、匿名性、开放性及等特性，导致在社会事件传播上的矛盾对立。网上行为理性与非理性倾向相互交织，形成了多种舆论杂合形态。析出舆情生态理性部分，需要各级社会管理者切实担负起责任：一是正确认识历史遗留问题，着力解决社会矛盾，这是消解舆情危机的理性前提；二是通过建立和完善公平、合理的分配体制和激励机制，完善社会管理制度，避免产生群体性对抗情绪；三是避免利益纠葛导致情感转移，尤其要防范多方利益群体争夺网上话语权；四是谨防民生话题持续高热，观点争论激化演变，防止舆情下线恶化事态。3、胸中有数：善察舆论格局舆情工作是一项带有全局性的工作，政治性、政策性、综合性和技术性要求很强，做好舆情信息工作，必须正确把握其内在要求和基本规律，减少盲目性，增强自觉性。只有对动态演绎的舆论格局了然于胸，才能从容应对各种复杂局面。工作要点主要有：一是深刻认识社会转型期的各类矛盾客观存在，不同利益主体不可避免地相互竞争和产生冲突；二是高度警惕价值观冲突、政权博弈等复杂地缘政治因素冲击舆论格局，重点防范境外舆论与境内热点“同频共振”；三是积极探索网络时代危机应对方式的重要支撑，通过维护公共政策和创造公共价值，维护社会基本的公平正义；四是清醒认识各路资本借舆情之名谋取利益、表达诉求，权利和权力、权利和权益、权益和权益之间的冲突，将导致舆论场隐形对抗，舆情态势更趋复杂。4、手中有招：推动社会综治网络舆情传播的速度、规模和方式不仅取决于事件的社会背景和性质，还与网民群体的认知态度、价值观念、社会心理密切相关，各类网站的社会责任意识和切身利益更是重要诱因。手中有招，就是要居安思危，用底线思维、问题导向思考谋划舆情工作，将各类干预因素和应对变量内化于心，从机制、流程、技术上实现信息互通、协调有力、处理高效。主要做法有：一是积极构建中央与地方、网络媒体与传统媒体的相互联动机制，把握舆论引导和情绪疏导的时机和火候；二是地方政府应明确归口管理，责任到人，制定出相关应急预案，仔细梳理各领域存在的重大风险隐患，把形势估计得更严峻些，把风险梳理得更全面些；三是重视新媒体表达作用，从制度设计上强化各级各类网络媒体的社会责任，切实做到平台履责；四是通过适当的价值引导培养网民的自律意识，共同引导网络行为规范，让倡导网络文明素养蔚然成风；五是网络运营者应接受政府和社会的监督，将政府部门的监管执法、网络运营者的责任与社会公众的监督治理有效对接，鼓励公众积极参与网络安全治理。随着网络舆情风险在政治、经济、文化、环境等方面的影响愈加突出，舆情治理范式正在逐步从危机管理转向智慧治理。社会管理者既要提高传统安全意识，充分考虑公共政策制定中的利益协同和资源配置，改善网络舆情衍生的现实社会“土壤”，也要密切关注非传统安全问题，协调多个治理主体将舆情风险纳入导控全过程，在科学决策的基础上融入稳定性的社会考量。一言以蔽之，下活先手棋，舆情关口前移排查风险，线下实实在在解决问题；少放马后炮，不要等到群议汹汹再想引导处置。如此，防范化解舆情风险才不会“空对空”。信息来源：舆情観察颜陈舆情风险舆情治理
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2019年10大舆情常见风险点预测
2019-01-07 15498
2019年已拉开序幕，对于今年的舆情工作都有哪些注意点呢？看看2019年10大舆情常见风险点预测。1、意识形态谨防泛化炒作舆论的本质是社会动员，对政权和制度或者发挥巩固与支持作用，或者产生破坏与反对作用。舆论安全，意味着舆论作用正向、传播有序、阵地可控。近年来，随着我国经济社会利益格局快速调整，网络舆情表现较为活跃，争论政治化、公开化、全民化的倾向提升。网络的普及特别是社会化媒体的兴起，极大地鼓舞了网民“为民请命”的正义感，在促进社会公平与正义的同时，也出现泛意识形态化炒作的倾向。此外，舆论场上涉官涉腐等话题，激发了网民对公权力的狭隘想象和偏见陋识，一些民生话题动辄上升到体制层面，舆论场攻防愈发激烈。不过，网络意识形态正面“亮剑”也成效初显，主流舆论场对意识形态问题的解读也出现了新气象。相关部门应增强政治自觉、提高政治站位、强化政治责任，谨防舆论情绪的线上线下联动，造成一般问题政治化、简单问题复杂化的激化趋势。2、民生舆情异化趋势明显民生类舆情与公众的生活息息相关，多重因素的叠加，激发起公众内心朴素的同情心。泛滥的同情心折射到舆论场上，即体现为对各类诉求的变相纵容，“我弱我有理、你穷你牛逼”成为舆论场之殇。此类问题已经成为社会顽疾，但相关问题的治理需要长期布局、制度完善和公众信任感提升，不可能一蹴而就。民生诉求主要分为两类：一是普通群体（个体）临时性维权，比如：业主与地产公司纠纷集体维权、农民工讨薪维权、教师群体聚集维权等；二是特殊利益群体常态化维权，比如：P2P等涉众型金融利益受损群体发布煽动性、行动性、聚集性信息，参战老兵、企业军转人员等涉军群体不时发布动员性信息，企业去产能过程中的人员安置问题引发新的利益群体维权等。综合来看，治理时效的长期性与公众对矛盾诉求的短瞬爆发性难以兼容，且在群体话语权争夺、社会中下层代入情绪增强、全国热点带动等多种因素的联动下，2019年民生领域的舆情“多点串爆”表现将更明显。3、公共治理舆情需要关口前移公共治理舆情中隐藏着的、未公开表达的情绪、态度、立场和意见，应该得到社会管理者足够重视，否则很容易从网上发酵，最终走向现实社会，由虚拟的网络舆情发展为现实的矛盾危机。随着生活水平的提高，公众对生活质量的要求也日益提升，而城市快速发展带来的负面问题却不断凸显，给市民造成的生活不便和压力情绪持续累积。在热点事件的刺激下，城市规划、交通拥堵、排水系统、公共卫生、环境治理等与民众公共生活密切相关的话题，势必会挑起当地民众的情感共鸣和共识诉求，激起公众对生活质量和政府作为的不满，引发舆论对当地政府城市管理能力的拷问。各地政府应将相关领域的舆情管理前置，对公共领域可能产生发酵的问题，早评估、早判断、早发现、早应对，及时介入化解网民负面情绪。 4、教育舆情易受社会因素影响教育领域是舆情危机的高发地带，其主要原因有二：一是教育事关千家万户，涉及公众根本利益，公众对教育的关注度大幅提高，舆论场关于校园安全、教育制度、地域差异、师风师德、价值观等话题的争论一直高烧不退；二是公众逐渐形成了教育系统的形象坏点，诸如教育贪腐、教育管理和学校管理漏洞百出、师德师风沦丧下滑、育人机制僵化等负面刻板印象逐渐固化。涉及教育的各种网上言论和事件往往关注度高，易受社会因素影响和利用，具有情绪表达、主题偏激、焦点游移、攻击体制等传播特点，如果处理不及时或者处理不当，将会给职能部门、教育机构和教学秩序带来不利的影响。5、司法舆情加剧群体极化随着互联网的发展，网络舆论越来越显示出强大的力量，在一定程度影响了司法应有的独立性。但是，问题的关键不在于舆论是否会影响司法，而在于如何影响司法，在多大程度上能够影响司法，以及在移动互联的大背景下司法机关应当如何抉择。实际上，司法舆情与社会戾气呈伴生关系，这也导致“你不给我一个说法，我就给你一个做法”等极端言行拥有一定的群众基础，网民轻则对热点案件发表观点，重则对其直接裁判，“舆论绑架司法”的现象时有发生。政治利益与商业利益、公权与私权的博弈，也从现实社会移植到网上，网络正义在众生喧嚣中变了味。司法舆情是网络群体事件的“沃土”，网民在个案中掀起关于阶层固化、社会安全以及司法体制等话题的大讨论，社会管理者在个案正义和舆论干预中不断摇摆，进一步传播了社会悲观情绪，形成群体极化，也让民众对司法公正产生了一定程度的信任危机。6、医患冲突舆情影响社会秩序近年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出，由此引发的医患冲突也愈演愈烈，暴力伤医、杀医，医闹等事件时有发生，给医患双方带来巨大伤害。医患冲突类舆情有三大特点：一是医患双方强弱势角色互相转换，患方是诊疗过程中的弱势方，但作为“弱者”更容易得到舆论的支持，使公众站到与医院相对的立场；二是医患双方互信趋于崩塌，在严峻的医患关系和新媒体传播的大环境下，医疗卫生舆情事件双方如临大敌，一句话、一个眼神乃至一个动作，都可能增加猜疑空间，引发不必要的冲突；三是医患双方均趋向非正常途径解决问题，网络舆论导致话语权失衡，进一步加深公众对医方的误解，患方倾向医闹等暴力维权行为，院方倾向巨额赔偿等息事宁人方式，医患双方均缺少解决问题的意愿和能力。7、环保舆情依然处于敏感高发态势当前，民众在各种心理、生活压力及焦虑状态下，人身安全已成最基本的生存底线。舆论场不乏诸如“生容易、活容易，生活不容易”“新鲜空气和清洁水源已成为奢侈品”等调侃，当这种累积情绪遇到了极端个案，就会爆发为对环保等问题的集中讨伐。近年来，环保类舆情正负面比例均衡，环保部门在环保问题上的持续发力、积极回应处理得到了舆论的普遍认可，向好势头逐渐形成。需要注意的是，随着一些地方大型项目的深入，公众的邻避心理、环境诉求、个体利益等问题也会随之敏感，一旦处理不当，极有可能引发相关领域的舆情热度，需要政府提前做好舆情的管控引导。在环保类项目传言中，地方政府由于种种原因，解读不能及时跟进，民间先入为主被误导后，反过来倒逼政府“刚正面”。2019年，环保类舆情热度不减，核心事实如何定性、责任切割如何划分，都是考验地方政府“舆商”的敏感因素。8、媒体转型舆情增加舆论场变量当前，我们处于媒体格局剧烈变革期。一方面，互联网环境下自媒体、直播平台、知识论坛成为重大舆情出现的新发酵源头，传统媒体和新媒体均在报道形式、发布渠道、新闻载体等方面合作竞逐；另一方面，新闻报道已突破了地域限制，这对新闻媒体的融合突破、创新能力、策划引导等提出了更高的要求和挑战。客观而言，传统媒体衰落乃是不争的趋势，大批传媒精英的出走导致编辑团队青黄不接。在市场利益的追逐下，个别媒体也依然难以摆脱抢时效、标题党、来源不明等问题。与此同时，网络直播、微信公众号等自媒体崛起，数量多、范围广、监督难、影响大，由于“把关人”角色弱化甚至缺失，往往为了逐利，碰瓷热点、营销炒作，成为干扰网络生态的严重隐患。2019年，预测网信部门将加大监管和处罚力度，遏制负面信息发酵，进一步夯实清朗网络空间的基石。9、金融舆情独具“灰犀牛”特性金融舆情不因特定的事件引发，只是舆情主体基于各自的知识结构和信源渠道，对未来金融趋势和格局做出自己的判断，并基于这种预测产生各种观点、情绪、态度。金融舆情静海深流，如果社会管理者对我国社会所处发展阶段的特点与问题缺乏深入正确的认识，就有可能被金融舆情的“灰犀牛”假象所迷惑，最终陷入熟视无睹甚至麻木冷漠的应对误区。从微观的角度来看，针对金融业运转中所发生的特定具体事件、突发事件，往往具有较强的针对性、时效性或突发性。比如：升息、调整存款准备金率等货币政策调整引发舆情波动以及相应的金融市场波动；资本市场的权威信息或谣言传播引发的舆情波动以及相应的资本市场变化；产品形态、客户投诉、工作作风等舆情事件对相关银行、证券、保险等金融企业产生的负面影响。10、重大突发事件应对考量网络执政能力按照《中华人民共和国突发事件应对法》，我们把突发事件分为四大类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全重大突发事件。这些事件因其爆发性和冲击性，会在舆论场产生大量的消极、悲伤等情绪，短时间内提升舆论对信息的渴求度。在突发社会安全事件中，“大道不畅、小道必猖”伴随着事件的发生、发展、发酵，在自媒体舆论的介入下，舆情往往纷繁交错，极易形成“情绪洪水”和“雪球效应”，舆情处置的“争分夺秒”将尤为重要。此外，随着极端自然灾害天气发生频次的增多、全国各地安全生产事故的多发以及突发事件的复杂性，能否满足公众多点需求、形成政务联动的处置合力，这将成为政务舆情应对新的要求和趋势，也是广大“阅卷人”考量政府网络执政能力的“试金石”。来源：舆情観察颜陈舆情监测舆情风险
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