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3月20日全网络舆情简报：5500元名牌鞋送洗后被擅自换鞋底
2025-03-20 613
3月20日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到3月20日11:15，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、5500元名牌鞋送洗后被擅自换鞋底小程序下单、上门取送的互联网洗衣洗鞋服务，近年来凭借方便快捷，价格实惠的卖点颇得年轻消费者的青睐。3月19日，广东消费者杨女士却向@上游新闻反映了一件糟心事：3月初，她将一双价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到的鞋子却“面目全非”：鞋底被擅自更换，鞋头大变样不说，甚至鞋尾的品牌logo也变成了“fashion”字样。对此，她向丰巢洗护提出了3000元的赔偿，目前就赔偿金额已跟对方进行了两次协商，但暂未达成一致。“丰巢第一次提出赔偿1800元，后续将价格提升至2700元，但我没有同意。”杨女士说，她提出的赔偿数目并不是为了讹人。因为无论多少钱的鞋子，都不应该这么操作。“目前该款鞋官网售价已经涨到7400元，我也需要花更多的钱才能将同款式的鞋子买回。”19日，记者致电丰巢客服询问此事。对方承认将顾客的鞋子洗坏，更换了鞋底没有提前与顾客沟通告知。记者询问，按惯例有无赔偿标准，客服没有正面回答，只是表示具体的赔偿方案目前也正在向公司申请，后续会有专员进行联系。微博舆情热度：阅读量3679.1万讨论量22322、小学生因直呼老师姓名被打脸9下3月18日，山东济宁，家长发视频称在邹城二中附属小学上学的孩子，因直呼老师姓名被连续打脸9下。家长群截图显示，家长向老师讨要说法，老师回应称：“我承认打了他嘴，他嘴贱不尊重我。”对此，孩子妈妈表示，“孩子上体育课时叫了老师名字，老师非常生气打了孩子9下，事后孩耳鸣头疼恶心。第二天我们投诉到教育局，老师和领导来看望孩子，孩子看到老师后恐慌不愿上学。学校说要把老师调离，赔偿我们5000块钱，但我们的诉求是开除这个老师。”教育局回应称：“目前正在调查处理中，把孩子脸打肿的行为的确过分，校长在处理这件事，一定会依法依规严肃处理。”微博舆情热度：阅读量1664.7万讨论量36023、韵达将进行内部调查韵达股份晚间公告，全资子公司上海韵达货运有限公司于2025年3月19日收到行业主管部门对上海韵达货运有限公司立案调查的通报。收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司己立即部署整改工作；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。微博舆情热度：阅读量1243.7万讨论量9814、网友晒南航超薄椅背引热议近日，有网友发帖晒出南方航空某航线的“超薄椅背”，称飞机“沙发椅”变“硬座”了。#南航客服回应超薄椅背#近期也有媒体报道，南方航空部分航线飞机换了“超薄座椅”，报道称此举与南航大规模调整客机布局，将多舱位型号转变为全经济舱有关。记者3月19日拨打南航客服电话，客服回应：目前未接到“座椅调薄”通知。微博舆情热度：阅读量255.6万讨论量1815、多方回应湖北大学女生失联数天3月20日，在湖北省武汉市，一位网友发布视频称，她的女儿就读于湖北大学阳逻校区，于3月15日下午五点多离开学校后至今未归。她恳请社会上的好心人能够帮助寻找女儿。3月20日，@经视直播记者联系到了视频的发布者赵女士，其介绍，她的女儿张钰臻，19岁，来自广东深圳，是湖北大学阳逻校区的大一学生。3月18日晚上，她们家人@小绒lulu 突然接到学校辅导员的电话，得知张钰臻自3月15日离开学校后一直未归。赵女士焦急万分，于3月19日抵达湖北大学阳逻校区，并与警方合作展开搜寻。据她透露，警方通过监控录像发现，张钰臻于3月15日下午5点离开校门，手机信号最后出现在下午5:54分，地点距离学校约一公里。赵女士表示：“现在天气寒冷，且没有迹象表明她有入住宾馆或打车的记录。我们完全不清楚她目前的下落。”经视直播记者随后联系了湖北大学，学校辅导员确认了此事。她表示，不便透露详情，但正在与家属一同寻找张钰臻。武汉市公安局长江新区分局阳逻街派出所的民警在接受经视直播记者采访时表示，他们在3月18日接到学校报警后立即开始了调查工作。“警方正在利用各种手段进行搜寻，已经找到了她的两部手机，均已关机，但人仍未找到。”派出所民警也呼吁市民提供任何可能的线索。微博舆情热度：阅读量250.4万讨论量2306、虚假的315红黑榜必须露头就打近日，随着2025年央视“3·15”晚会的落幕，社交平台上出现了很多漏洞百出的“3·15红黑榜”。这些榜单意在“安利”消费者所谓“红榜”内放心品牌的同时，又提醒消费者“避坑”所谓的“黑榜”企业。然而，在这些“3·15红黑榜”背后，却是部分营销号蹭着“3·15”的热度在营销炒作。上海辟谣平台调查结果显示，这些所谓的“红黑榜”并非官方报道，都来自网民自行整理。有的入“黑榜”企业不是央视“3·15”晚会的曝光对象，却被冠以“央视曝光”的名号；还有被炮制出来的所谓“红榜”名单，为特定品牌“贴金”，诱导迷惑消费者购买产品或服务，从中赚取推广费用。虚假“红黑榜”不仅使消费者的合法权益遭受侵害，还会严重扰乱市场秩序。对于虚假榜单背后的违法行为，必须予以严厉惩处。就营销账号而言，炮制、传播“红黑榜”的行为，可能承担损害企业名誉的民事责任、虚假广告的行政责任、严重的还可能承担损害商业信誉的刑事责任。就平台而言，如果与营销账号合谋炮制、传播“红黑榜”，则需共担责任。即便没有与营销账号合谋，也同样需要承担因监管不利带来的民事责任、行政责任。以打假之名行造假之实，所谓的“3·15红黑榜”竟成了欺骗消费者的“耻辱榜”。“3·15红黑榜”类的虚假宣传行为必须露头就打，流量裹挟下的营销骗局也必须及时叫停。唯有法治重拳、监管尽责、公众觉醒形成合力，才能让“红黑榜”回归事实本真，营造一个安全、公平、诚信的消费环境。微博舆情热度：阅读量79万讨论量267 企业舆情舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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“3·15”蜜雪冰城：舆论场割裂之谜
2025-03-19 559
一、舆情综述2025年“3·15”期间，蜜雪冰城因“鲜果切片常温过夜使用”事件引发舆论关注。然而事件未引发大规模谴责，媒体与网民舆论立场却呈现明显割裂，网民舆论呈现出显著的“护短”现象，催生#蜜雪冰城塌房后大学生的反应# #蜜雪冰城被曝黑料网友凭啥护短#等热搜话题，媒体报道则指出企业不能豁免社会责任，强调“平价非挡箭牌”“别把宽容变纵容”。割裂的舆论场背后折射出品牌定位、公众情绪与媒体监督之间的复杂张力。事件呈现出“企业回应滞后性、公众立场分裂性、监管介入被动性”特征。作为中国茶饮行业规模最大的平价品牌，蜜雪冰城在“极致性价比”的商业化与食品安全底线之间，暴露出餐饮行业“规模化扩张”与“标准化管理”的潜藏矛盾，凸显公众对“低价=低质”认知框架的消费心理博弈。二、舆论态度媒体评论微博@新黄河评论称：护短蜜雪冰城是比烂的无奈。平价当然不是挡箭牌，但只谴责一家“吃相不那么丑陋”的企业也不是消费市场的解忧良药。我们需要看到，站在蜜雪冰城身后的，是在一桩桩一件件诚信经营领域丑闻中，不断被刺激不断被惹怒，而不断放低身段、放低期待的消费者，与其说是消费者护短蜜雪冰城，不如说是守护最后的底线与舒适区。需要谴责的，不只是蜜雪冰城这一家企业，而是需要反问，到底是什么造就了中国消费者如此低迷的预期和如此容易满足的底线。如果不能从根源上理顺因果关系，在机制上守护好消费者权益，蜜雪冰城这样明明违规但还是被舆论自发打造为无辜者形象的企业还将继续在舆论场中凌乱。极目新闻发布评论文章《多次违规依然被网友“全力守护”，被“溺爱”的雪王别伤了消费者的心》称：消费者的宽容绝非雪王的“免死金牌”，而应该成为品牌砥砺品质的磨刀石。需要明确的是，食品安全无小事，安全责任重如山，违规总归不是一件光彩的事，消费者可以原谅，但品牌却不能恃宠而骄，该认罚就要认罚，该整改就要整改，“不能24小时盯着”不是违规的借口，要制定更严格、更周密的监督机制，规范加盟门店的日常经营行为，对得起消费者的信任和厚爱。潮新闻发文《蜜雪冰城塌房失败？别把“宽容”变“纵容”》评论称，食品安全无小事，蜜雪冰城现在遇到的这种“不正常追捧”，某种程度上是对本质问题的消解。莫让“舆论判官”，凌驾于客观事实和理性法律之上，这不符合社会的共同利益。纵览新闻发文《蜜雪冰城要读懂“宽容”背后的期待》称：品牌长远发展不能依赖消费者的宽容，薄利多销的前提是安全和品质。蜜雪冰城必须认识到，食品安全是餐饮行业的原则底线，需要建立严格的质量管控体系，从源头把控原材料质量，优化供应链管理，保证产品品质的稳定性。中国蓝新闻发文《价格亲民的蜜雪冰城应该得到保护》称：舆论监督目的应是激浊扬清，而非制造对立。媒体，特别是主流媒体应该保护、爱护像蜜雪冰城这样价格亲民，又深得人心的民营企业。面对食品安全这一全社会关心的大问题，有赖于企业严守品质、消费者理性监督、舆论审慎发声。过犹不及，就会破坏了当下民营企业的良好营商环境。微博@北京日报针对此事发文称：食品安全无小事，无论是“大错”还是“小错”，错了就是错了，监管该有的处罚不能缺位。网友今日的宽容不应让商家存有侥幸心理，而应该让商家更加珍惜消费者的信任。网民态度支持派：多数网友认为“4元柠檬水不应苛责”，强调价格锚定下的容忍阈值。他们指出，蜜雪冰城作为深耕大众消费市场与下沉市场的茶饮类代表品牌，其产品价格长期处于行业低位。批判派：少部分消费者质疑“食品安全无特权”。评论中关注食品安全的相关专业人士援引相关法律法规，指出其“鲜果切片贮存存放条件”触及监管红线。更有消费者指出其不同城市不同门店存在“同品不同质”的情况，质疑其在加盟店迅速扩张下的品控秩序失控。中立派：部分网民呼吁大众理性看待蜜雪冰城系列舆情。既指出蜜雪冰城作为知名餐饮品牌应守住食品安全底线，也提醒舆论应打破“低价”等于“低质”的刻板认知。三、舆论场割裂原因（一）价值认知割裂：低价策略与食品安全预期的结构性矛盾主流媒体与网民舆论的割裂，本质是社会经济分层在消费领域的显性投射。蜜雪冰城依托“极致性价比”策略精准锚定下沉市场，其核心消费群体对价格高度敏感，形成“以价换质”的消费惯性。在对价格敏感的消费群体中，4元柠檬水的定价逻辑与日常开支压力深度绑定，导致部分网民将“低价”与“低标准”潜意识等同，通过“它不嫌我穷，我不嫌它不新鲜”“这么便宜还要什么自行车”等戏谑表达合理化食品安全问题，实则是对经济拮据现状的妥协性回应。反观主流媒体，则从法律法规的刚性标准出发，强调“平价非挡箭牌”，指出企业不能因低价豁免社会责任。这种认知割裂本质上是消费分层在经济领域的投射，反映出消费者权益保障的“双重标准”困境。收入偏低群体被迫在“经济可及性”与“健康安全性”间作出权衡。（二）舆论场域的情感投射：品牌IP的“拟人化”弱化舆情严肃性蜜雪冰城通过“雪王”IP的草根化运营和救灾捐赠等社会行动，成功构建“平民品牌”的情感符号，使消费者产生强烈的身份认同与“情感负债”。此次事件中，网民将品牌拟人化为“努力生存的朋友”，自发以“塌房失败”“隔夜的不是柠檬而是我的贫穷”等调侃性质表达为品牌开脱，甚至将舆情焦点转移至“其他奶茶刺客更应被查”的横向对比中，本质是通过情感投射弱化违规行为的法律属性，稀释事件本身的违规性质。相较之下，媒体则坚持去情感化的理性框架，援引食品安全法、菌落数检测数据等，强化问题严重性以试图重构“食品安全无小事”的公共认知。网民通过共情的情感符号消解危机，媒体则致力于以舆论监督维护制度，这种对抗凸显出舆论场中“感性包容”与“法理秩序”的对抗性，弱化舆情严肃性。（三）监管失效的焦虑转移：食品安全领域的“比烂逻辑”盛行网民对蜜雪冰城的宽容态度，实则隐藏其对高价饮品市场“质价不符”乱象的讽刺批判。诸如“不如严查三四十块的奶茶用了什么烂水果”“急切需要解决的卫生巾问题怎么没人关注”“食用油出问题更严重”等言论，反映出公众对食品安全监管普遍失灵的集体焦虑。在行业整体缺乏信任的背景下，低价品牌的“小问题”则被社会舆论视为可容忍的“相对争议”。然而，主流媒体犀利指出，此类宽容可能导致“破窗效应”，纵容企业把“低价”畸化为违规操作的“遮羞布”，模糊企业主体责任与法律底线，最终损害消费者权益。舆论焦点已从对个别企业违规行为的声讨，转移至食品行业治理体系失序的深层讨论，公众意见分歧折射出对监管效能的信心缺失与对市场自我调节能力的悲伤预期。四、风险探讨食品安全关乎民生根本，需构建政府监管、企业自律、社会共治的多方协同治理体系。若过度依赖舆论监督推动问题解决，不仅可能透支公众信任，更易使食品安全焦虑演变为社会信任危机。其一，制度性信任消解风险。“舆论监督”倒逼食品安全整改，极易导致对监管部门的信任度下降。当媒体通过“自揭式暗访”形成监督闭环时，实质上暴露监管体系的响应迟滞。此次事件“监管部门立案滞后于媒体曝光”的时间线，加剧公众对食品安全治理“运动式执法”的刻板认知。此类舆情高频爆发易诱发“塔西佗陷阱”——即公众将个案问题泛化为监管失效的集体想象，动摇对制度的信任。其二，消费市场结构失衡风险。蜜雪冰城核心客群对价格的高度敏感性，使其舆情呈现出“边谴责边复购”的矛盾行为。映射出消费者在“安全焦虑”与“经济理性”间的被迫妥协，可能引发两种市场畸变消费；一是催生“安全边际定价”的认知，因安全需求而接受更高价格，促使部分消费者转向高价饮品，加速消费分级；二是形成“破窗效应”，导致同类企业为保持价格竞争力而普遍降低品控成本。其三，社会舆论的涟漪传导风险。恰逢“3·15”聚焦消费领域乱象，由“隔夜柠檬水”的舆论传导出现跨品类扩散。现象可能诱发非理性消费行为，部分不良分子或借机通过社交群组散播不实信息，甚至勾结网络意见领袖炮制煽动性内容，形成谣言传播链与舆论压力的叠加效应，加剧社会焦虑情绪。鉴于食品安全舆情常与民族情绪、贸易争端等议题耦合，极易形成多重议题交织的舆论共振，需警惕其引发的舆情涟漪效应，加强跨领域的舆情风险感知能力，对潜在矛盾点前瞻性预警。结语蜜雪冰城系列舆情折射出消费分级社会中的深层价值，直观展现“质量安全基线诉求”与“普惠性定价机制”之间的制度冲突。在消费市场分层加剧与消费力缩水的背景下，该事件的舆论割裂立场暴露出企业与社会责任的认知新视野——当价格敏感型消费者通过“成本共担”逻辑默许品控弹性时，客观层面将导致对食品安全标准的结构性冲击。此次舆情不仅是品牌管理的危机，更是全社会反思消费公平与食品安全治理的契机。唯有企业知敬畏守底线、地方穿透式监管遏制乱象、公众合法理性维权，方能实现“质价兼容”的可持续消费生态，维护社会舆论稳定。企业舆情舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点舆情深度剖析
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3月18日全网络舆情简报：女生攒钱百万被DeepSeek辣评无效存钱
2025-03-18 210
3月18日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到3月18日14:35，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、女生攒钱百万被DeepSeek辣评无效存钱钱真的越存越亏？近期，存款利率持续下调，甚至出现利率倒挂现象，引发网友关注。一位#女生攒钱百万被DeepSeek辣评无效存钱#，她毕业后边工作边做自媒体攒钱，基本放在了银行定期。近期一笔大额存单到期了，她向DeepSeek求助，发现存款利率已经跑不过通胀率。DeepSeek还预测，未来五年平均通胀率约在2%，货币基金或勉强持平，债基可能跑赢温和通胀，黄金和股票长期能赢但短期波动大。你实现有效存钱了吗？微博舆情热度：阅读量2773.1万讨论量45602、华莱士发致歉信3月18日，@华莱士官方微博发文致歉：尊敬的消费者：对不起！针对媒体报道的我司旗下门店食品安全与管理疏漏等问题，我们深感疚与自责，向所有关心与支持品牌的顾客和广大社会公众致以最诚挚的歉意！微博舆情热度：阅读量1744.9万讨论量22903、上海黄浦区对8岁以下禁售二次元为推动二次元新兴产业在合规框架内健康发展，上海黄浦区市场监管局日前发布《黄浦区二次元衍生商品和服务经营合规指引》。针对“二次元”消费群体年轻化的特点，这份指引特别关注了未成年人保护，强调“经营者不得向8周岁以下未成年人，提供二次元衍生商品和服务”，避免未成年人涉及暴力、恐怖、色情等不良内容，保护少年儿童身心健康。微博舆情热度：阅读量943.1万讨论量10704、蜜雪冰城总部强调食材规定3月18日，杭州一蜜雪冰城门店工作人员回应，接到了总部规定：“柠檬不能过夜，每天闭店必须拍照登记，做好报废记录”。微博舆情热度：阅读量336.8万讨论量6885、上厕所漏接客户电话判赔2000钟某是广州某汽车租赁公司的司机，2015年4月起，被公司指派按指令接送甲方公司客户。《司机行为准则》载明：“给公司或用人单位造成严重损失，金额在2000元以上的，赔偿损失并予以辞退。”钟某签字确认。微博舆情热度：阅读量304.9万讨论量1206、网传浙大副教授选妃信息不实近期，网络出现“浙大副教授选妃”相关话题，涉及我院教师楼某某，引发网友关注。经初步核实，网上发布的相亲内容未经本人确认且包含不实信息，其本人已向警方报警。学院会持续关注，如有涉师德师风等问题，将依纪依规严肃处理。（浙江大学马克思主义学院）微博舆情热度：阅读量173.4万讨论量886 舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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海底捞“锅底小便”事件舆情分析
2025-03-14 535
一、事件概述2月24日凌晨，唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人在上海黄浦区某海底捞门店的包间内用餐。醉酒后，唐某、吴某两人分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。该视频于2025年3月6日在网络上迅速传播，引发广泛关注。 3月6日，海底捞官方通过社交媒体回应称，已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。海底捞同时表示，将加强门店卫生管理，确保顾客用餐安全。 3月8日，上海市公安局黄浦分局发布通报称，3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。海底捞火锅微博随后转发警情通报并附文：感谢警方快速高效查清案情。海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位，目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。此外，消费者还可通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店后厨工作，请广大消费者放心。在该微博评论区内，海底捞火锅进一步回复称：我们感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。我们强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，我们呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。海底捞的回应并未平息舆论，反而引发舆论强烈反弹。事件持续发酵，公众对食品安全、公共场所秩序、未成年人教育等问题的讨论激烈。 3月10日，海底捞表示已对涉案的两名男子向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。 3月12日，海底捞再对相关事件予以回应，提出千万补偿措施。 3月12日晚，已有网友在社交平台发布收到海底捞退还餐费的消息。 3月13日，河南网友张女士在接受九派新闻采访时表示已收到餐费，填写了相关信息，目前还未收到十倍赔偿。2月28日去上海玩的时候吃的海底捞，收到退款后才知道是自己吃的这家店，觉得很恶心。张女士称，事情已经发生了，没有办法了，退款加十倍赔偿对消费者来说多少是个心理安慰。 3月13日，海底捞小便事件获退款顾客反应不一，十倍补偿款需等约7日。 3月13日，海底捞“小便门”事件再生插曲。居住在上海的消费者陆先生称，作为通过闲鱼黄牛“代订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。在协商过程中，黄牛向陆先生提出要20%的抽成，而陆先生认为可以给一些辛苦费，或者最多给对方补偿款的10%，双方因此暂未达成统一。二、舆情分布1.舆情走势2.媒体分布3.舆论热词三、观点分析1. 媒体方面经济参考网：近年来，餐饮企业因食品安全问题频发，如何平衡扩张速度与管理精细化，成为连锁品牌的核心挑战。有舆论观点认为，此次事件不仅暴露了海底捞在极端场景应对中的短板，也对其品牌形象造成一定冲击。法制日报：根据民法典第一千一百九十八条、消费者权益保护法第十八条的规定，经营者有义务保障消费者的人身、财产安全。海底捞作为餐饮服务提供者，应确保用餐环境的卫生与安全。然而，此次事件中，海底捞未能及时发现并制止男子的行为，可能被认为未尽到充分的安全保障义务，承担相应的补充责任后，可以向该男子追偿。中新网：九和律师事务所高级合伙人闫兵表示，海底捞的补偿措施无论在赔偿标准还是赔偿期限上，都相当于消费者可以主张赔偿的法定上限。针对两名涉事男子，海底捞可提出赔偿损失，包括更换锅具餐具的损失、补偿顾客实际支出的成本，以及因此事项给海底捞带来的经营收益的减损。后两项赔偿需要法院酌定。钱江晚报：海底捞此次的道歉声明旨在亡羊补牢。据悉，这次海底捞的补偿金额或超千万元，可以说诚意十足。此事也给广大企业上了一堂深刻的食品质量安全课：餐饮行业的根基在于食品安全与卫生，对食品安全问题，除了零容忍，没有任何妥协的余地。现代快报：两名当事人是未成年人，未成年人需要社会更多的关爱，但是绝不能一味纵容。父母对孩子的另类宠溺，社会不答应——特别是像往火锅里小便的恶劣行径。海底捞关上“撒尿门”，既是给所有餐饮商家一个提醒，也是给所有人上了一堂食品安全课。“舌尖上的安全”来不得半点含糊。公共食品安全是不容逾越的红线，无论是谁，只要触碰，就必须受到惩罚，这应当成为社会共识。大连晚报：单从公关角度看，最初的回应“翻车”，的的确确就是“失败”了，这需要海底捞作全面复盘，并汲取教训。但时至今日仍有网友扬言若不追究两名涉事人员的责任，将会呼吁“不吃海底捞”。这样的围观者反应，又真的算理性吗？还有网友表示，海底捞应该加强人手或智能监控。理论上看，似乎也有道理。但再琢磨，部分网友已经将对涉事者的愤怒，迁怒于作为受害者的海底捞，这不是说海底捞没有管理责任，而是说不能无限放大，甚至让事件的主要矛盾转化为网友与海底捞的矛盾。当要求企业将偶然性偏差事件当作常态化去预防，这未尝不是在加重受害者的困境。 2. 网民方面一是，部分网民关注海底捞食品安全问题以及后续整改等。@ 在见你的路上:我只关心锅扔了吗@心暖向阳la:虽然距离十万八千里，但想起这事也觉得膈应@ 痞人飞飞_800:如果他们自己不说，海底捞是不是都不知道@一抹甜也:如果视频没流出来。。。。我k -（难以想象我这个捞粉@ 用户7448277527:海底捞现在还有人去吃吗？这个事对品牌方还是有很大影响，海底捞应当取消包间二是，部分网民讨论海底捞此次公关细节。@ BHQS陈滨:海底捞赔付几千万都是少的@我是奥特曼带王:火爆的店铺单日流水都小百万，往小了说不算十倍也几十万算是@ djxis0oksjzkallpzkdn:按每单二百算的话最后退赔金额至少千万了吧@guiguzi2012:觉得罚的少了，实际损失会更大，可能会影响整个社会的消费观念@ 花花捏朵小花:现在知道诉讼啦@阿呆小鱼儿:海底捞会不会因此走向没落？@ 陈奕天:圣母？穿四千的鞋的家庭，顶多痛一下，不至于承担不住，而且两人都有责任。三是，部分网民认为应追责撒尿男子。@用戶2009091520090915:沒滿18歲，不能作為藉口，他還有監護人@厚积薄发8941:等满18岁了判刑@付建律师:对此，河南泽槿律师事务所主任付建向九派新闻表示，涉事两名17岁男子需承担民事赔偿责任，赔偿海底捞更换餐具、桌椅报废、停业损失等费用，还有因视频传播对海底捞造成的负面影响，赔偿金额可能高达百万，此外还需向海底捞赔礼道歉。@范范婷婷子:这种就要他们知道，做错了事情就要承担后果@小小封心锁爱:担心家里赔不起的人看看孩子穿的鞋子，还有就是17岁都知道去海底捞吃饭，应该也知道海底捞不是几十块钱能吃饱的，起码消费水平不是很差家庭条件应该不错@蓝莓吐司好好吃:想知道这俩货是谁家巨婴四是，部分网民发表其他观点。@星期6日:说实话。大家觉得海底捞好吃吗？还是我没品味。我真品不出来。我感觉同等价位的自助餐高级多了@请努力努力再努力呀kk:太好了家庭学校社会总有能治“孩子”的@今天我叫黄大喵OwO ：好大的信息量，现在吃火锅居然还要找黄牛订，黄牛还要吞顾客的赔偿款@再来一罐八宝：……海底捞有什么好代定的啊咱就是说。每次自己小程序定个位置不就行了么四、舆情分析海底捞“火锅撒尿门”事件的舆情演变过程充满了戏剧性的转折：在官方调查结果揭晓之前，海底捞已果断声明，无论“朝火锅小便”的行为是真实发生还是故意摆拍，都将对涉事者采取法律手段，追究到底。然而，随着警方揭露涉事者为两名17岁的青少年，海底捞的立场出现了微妙的变化，转而表达了对未成年人的宽容与保护，呼吁社会各界避免过度曝光和指责，给予他们改过自新的空间。遗憾的是，这一出于善意的举措并未获得公众的广泛认同，反而使海底捞陷入了更为激烈的舆论批评之中，被指责为过度偏袒未成年人，忽视了食品安全这一不可触碰的红线。面对持续发酵的舆论压力，海底捞再次调整策略，正式向上海黄浦区法院提起民事诉讼，明确表示将依法追究两名涉事青少年的法律责任，此举在一定程度上平息了公众的愤怒情绪。然而，回顾整个事件，海底捞作为以“极致服务”著称的品牌，其品牌溢价和消费者信任在此次食品安全风波中遭受了前所未有的冲击。尽管有部分舆论声音指出，海底捞在某种程度上也是受害者，但作为餐饮行业的领军企业，海底捞必须深刻认识到，确保食品安全是其不可推卸的责任，任何在关键问题上的轻描淡写或回避都是对消费者信任的极大伤害。因此，对于海底捞而言，未来不仅要在服务品质上持续精进，更需在食品安全管理上建立起坚不可摧的防线。这意味着，必须从制度层面加强对食品安全监控的重视程度，确保每一环节都得到有效监管，不容许任何形式的安全隐患存在。同时，应注意负面舆情监测，并建立健全舆情应急响应机制，对于任何可能影响食品安全的突发事件，都能够迅速、透明地处理，并主动接受社会监督，以此重建并巩固消费者对其品牌的信任与好感。毕竟，在餐饮行业，一次严重的食品安全事件就足以让长期积累的品牌形象瞬间崩塌，唯有始终如一的严格自律，方能赢得市场的长久认可。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。企业舆情舆情监测网络舆情热点社会热点舆情应对舆情分析网络舆情监测舆情监控舆情深度剖析
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3月14日全网络舆情简报：小学老师解聘后在校门口卖火鸡面
2025-03-14 202
3月14日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到3月14日11:05，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、小学老师解聘后在校门口卖火鸡面“陈老师你真的来了”孩子们惊呼的是在学校门口看见了自己原来的数学老师。3月13日，江西金溪潇湘晨报记者联系到了这位在校门口跨行卖火鸡面的当事人小陈。小陈告诉记者，自己曾是一名数学老师，在学校做了三年合同教师，合同到期后便离开了岗位，失业在家半年期间，他一直和学生们保持着联系。“不能一直待在家，是孩子们的鼓励我才开始摆摊的，就在原来的校门口。”小陈说。第一天摆摊时，他一点信心也没有，不知道会卖得怎么样。第一天在孩子们的捧场下，他入账了5、6块钱不过，对他来说，最大的挑战是见到熟人和之前学生的家长。谈到转行卖火鸡面，小陈坦诚地告诉记者目前自己仍处于跌跌撞撞的适应期，还会感到尴尬、放不开。好在妻子很支持他，理解他所做的一切。微博舆情热度：阅读量8080.1万讨论量74702、造谣顶流明星输10亿的男子被拘留近日，一则“有顶流明星在澳门输了10亿”的信息在互联网平台传播，引发网民热议和各种猜测，相关话题频繁登上社交媒体热搜热榜。公安网安部门查明，网民徐某强（男，36岁）为博取流量、谋取非法利益，于2025年3月10日10时，使用软件“某书”中AI智慧生成功能，输入社会热点词制作了标题为“顶流明星被曝境外豪赌输光十亿身价引发舆论海啸”的谣言信息，并通过互联网平台对外发布，造成谣言迅速传播扩散，引发大量网民议论，诱发相关谣言、话题等频繁登上热搜热榜，严重扰乱公共秩序。公安机关根据相关法律法规，对徐某强处以行政拘留8日处罚。微博舆情热度：阅读量3568.5万讨论量94533、以旧换新扩围引领消费热潮商务部数据显示，乡村消费品零售额增速已经连续36个月高于城镇。特别是，国家推出的消费品“以旧换新”也给县城以及乡镇消费者带来政策红利，拉动了消费。此外，随着今年“国补”政策首次将手机、平板、智能手表等数码产品纳入购新补贴范围。三四线城市以及乡镇县域市场也被“国补”激活。在县域消费市场，1000-2000元价格段“国补”手机，尤其是大屏、大容量、大续航的手机更受消费者欢迎，同时，智能手表、手环，1000-1500元价位段的产品较为畅销。微博舆情热度：阅读量2416.3万讨论量24014、高校回应校车将女老师辗轧身亡据华商报大风新闻报道：3月12日，网友在社交平台发文，称长沙一位24岁的舞蹈老师赵欣，生命戛然而止。网友描述道，事发当天，女孩准备去大学城上课，头戴头盔，正常骑行，被大学的校车追尾，“司机先是撞了她的车尾，没有停下来，直接辗轧过去。”知情人士周丹表示，事发后，她和赵欣家属看到了警方提供的视频画面，“我们了解的情况是，事发时，校车在赵欣的后方行驶，大巴车不断向她靠近，且跟得很紧，最终将赵欣和另一辆电动车挤到马路道沿边。” 微博舆情热度：阅读量1828万讨论量8155、男子背着婴儿到处借10块钱买奶粉近日，广东广州，一男子走到炒粉店老板的摊位前，犹豫了一会儿，然后鼓起勇气，用略带羞涩的声音问道：“老板，能不能借给我十块钱买奶粉？”他立刻从钱包里掏出20元钱，递给了这位男子，说道：“我给你20元，虽然钱少，但能帮一点是一点。”他犹豫了一下，然后从口袋里掏出一张纸，递给了老板。老板接过一看，原来是一张婴儿的出生证明。男子解释道：“我怕你不相信我，所以拿出证明给你看。微博舆情热度：阅读量928.3万讨论量6796、短剧剧组频繁进小区拍戏困扰业主据九派新闻报道：3月13日，湖北武汉。家住江汉区绿城湖畔云庐的居民杨女士反映：近几个月来，短剧剧组频繁在小区内取景拍摄，给业主造成困扰。杨女士介绍，刚开始剧组只是租借样板间拍摄，后来拍摄地点逐渐扩大到车库、入户大堂等公区。“有好几次我开车从车库经过，还遭到了剧组的驱赶，我觉得很气愤。”杨女士认为，小区开发商出租样板间业主无权干涉，但租借公共区域则需要提前告知业主，取得业主同意。3月11日，绿城湖畔云庐物业管理服务中心一工作人员表示，物业只有管理权，日后若有剧组进小区拍摄，会加强管理。湖北山河律师事务所一名律师表示，小区内的公共区域属全体业主所有，因使用公共区域所产生的收益应归属于全体业主所有，绿城湖畔云庐开发商的行为侵犯了全体业主的合法权益。律师特别提醒，杨女士所说的租借样板间拍摄，在法律上也存在不同情况。样板间所在的房屋若是开发商开发待售的房屋，将其出租是对自己资产的处分，他人无权干涉；如果样板间是在公共区域上建设、展示或出租，则构成侵害全体业主合法权益。微博舆情热度：阅读量777.6万讨论量228 舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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3月12日全网络舆情简报：微信误转给同名人1000元对方不还
2025-03-12 881
3月12日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到3月12日10:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、微信误转给同名人1000元对方不还近日，江苏闵女士的丈夫微信转账给一位叫“赵俊”的朋友，不小心点了通讯录中另一个同名同姓的人。夫妻俩和此人有过一次业务来往，对方在当地开有一间小吃店，便找了过去。可对方推脱手机是出门在外的孩子在使用，夫妻二人无奈选择报了警。民警当即拨通了对方的手机，发现手机就在对方身上。被拆穿后，对方当场耍起了无赖，称没有义务还钱。对此，律师表示，收到错转的账拒不归还，属“不当得利”。闵女士夫妇可收集证据，通过司法途径追款。微博舆情热度：阅读量6718.5万讨论量58042、店家回应8盒蓝莓到手每盒仅几颗3月9日，多位网友反映，直播间主播称69.9元可买8盒蓝莓，但他们收到货却发现，每盒仅有几颗蓝莓。3月10日，卖蓝莓的网店店主对极目新闻记者表示，他们只负责接单不负责发货，自己也是受害者。微博舆情热度：阅读量2595万讨论量19233、600元买猫470元托运只收到尸体2月，孙女士花600元网购了一只德文猫，选择了猫舍推荐的宠物托运，470元从沈阳空运到乌鲁木齐。然而去接猫的时候，打开笼子，小猫尸体已经僵硬了，看起来已经死了一段时间。孙女士找到托运负责人要个说法，对方的回复让她非常惊讶：“活体运输，风险自负。我们只负责丢失，其他什么都不管。”孙女士要求商家退款并道歉，对方不再回复她了，然而朋友圈还在照常接单。微博舆情热度：阅读量1800.9万讨论量16754、男子偷电子警察被电子警察全程录像2月11日上午，洛阳铁路公安处汝州站派出所民警巡查时，发现辖区某铁路沿线一处治安公共区域画面异常，民警赶赴现场后查明，此处新安装不久的“电子警察”被人为拆卸盗走。经调查，53岁的李某踩点后，绕到“电子警察”盲区趁无人将“电子警察”和线杆拆下盗走，据李某交代，其对监控设备的技术研究极为痴迷，看到“电子警察”后技痒难耐，便萌生出盗窃的念头。微博舆情热度：阅读量229.6万讨论量33445、凉山一乡镇卫生院院长侵吞公款300多万元3月11日，四川省凉山州越西县书古镇中心卫生院原院长沙正华贪腐细节披露。经查，2013年8月至2023年2月，沙正华套取、侵吞公款314.5万余元。他一方面利用职务便利帮妹妹安排工作，另一方面又代持其银行卡，每月扣取400元。卫生院保洁员每月仅1000元的工资，也被沙正华截留了500元。微博舆情热度：阅读量214.5万讨论量1756、郑州通报双层巴士误入地下辅道被掀顶3月11日上午，郑州B12路14417号双层公交车在中原路地下道（近福寿街）时，误入地下道辅道，公交车二层与涵洞上方顶棚发生碰撞，造成车辆受损。郑州公交集团发布情况通报称，经初步调查，事故发生原因系驾驶员在进入涵洞后错过匝道口未及时转入桥下主道，误入地下道辅道，因注意力转移未观察到辅道内部限高小于车身高度造成的交通事故。事故造成车辆受损，车内一层1名乘客受到惊吓送医观察（当时车内仅有1名乘客），公司管理人员全程陪同该名乘客就医。现乘客已离院返家。公司已暂停驾驶员工作，全面配合交警调查，严格按“四不放过”（原因未查清、责任未落实、整改未到位、教训未汲取不放过）原则追责整改。（大河报）微博舆情热度：阅读量185.4万讨论量15 舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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3月11日全网络舆情简报：始祖鸟吊牌被炒到最高300元一张
2025-03-11 245
3月11日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到3月11日16:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、始祖鸟吊牌被炒到最高300元一张有网友在二手平台上发现，一张始祖鸟的吊牌最高竟然被炒到300元。记者发现普通产品卡的价格相对较低，收购价一般为5-10元，出售价在20-50元之间。而科技卡因稀缺性和特殊性，价格更高，收购价在20-50元，出售价可达100-200元。一些特殊系列的吊牌，如“军鸟”系列，价格最高可达300元一张。一位户外用品经销商表示，目前在二手交易平台上存在一些不良卖家，他们在收购二手户外服装后通过专业的翻新和清洁处理，让旧衣服看起来几乎与新品无异，并配上从其他渠道收集来的正品吊牌。这样消费者在不知情的情况下很容易上当受骗。微博舆情热度：阅读量5605.8万讨论量93602、广州长隆回应垂直过山车永久拆除备受喜爱的广州长隆欢乐世界垂直过山车永久拆除？今日，有网友表示：“去了广州长隆欢乐世界，多问了一句工作人员，没想到2个内部工作人员都直接说赶紧玩吧，再过几个月垂直过山车就要被拆除了。”该网友表示，垂直过山车一直是长隆欢乐世界的王牌项目，陪伴了大家多年，要拆掉真的有点舍不得。对此，记者向长隆集团方面求证，长隆方面表示目前没有收到规划调整的通知。据了解，2007年10月，长隆欢乐世界引进了素有“世界过山车之王”美誉的垂直过山车，是全球最昂贵的过山车和游乐设施之一。垂直过山车最高落差达60米，相当于20多层楼的落差，为亚洲垂直下落距离第一高的垂直下坠过山车，轨道全长981米，曾是世界上最长的垂直下坠过山车，拥有近90度垂直俯冲和冲浪体验，最高时速达112公里/小时，配备有3列车厢，每次可容纳30人同时乘坐。多年以来，垂直过山车已成为游客挑战心跳的热门项目。微博舆情热度：阅读量3378.6万讨论量18533、直播间买8盒蓝莓到手每盒只有几颗据极目新闻报道，3月9日，多位网友反映，直播间主播称69.9元可买8盒蓝莓，但他们收到货却发现，每盒仅有几颗蓝莓。3月10日，卖蓝莓的网店店主对极目新闻记者表示，他们只负责接单不负责发货，自己也是受害者。3月9日中午，辽宁一位网友发出收到的蓝莓的视频。照片中，确实有8盒蓝莓，但一盒里面仅仅有几颗，8盒总共才46颗。江苏、山东、四川等地多位网友都反映了同样的遭遇。山东一位网友表示，他在直播间69.9元买的8盒100克蓝莓，而每个盒子里面竟然只有5颗蓝莓。四川成都一位网友则在评论区表示，她收到的蓝莓也是这样，当即退款。微博舆情热度：阅读量2313.5万讨论量15284、男子接广告被亲友举报从迪士尼离职3月9日，#美食博主大表哥回应从迪士尼离职#。他表示，自己在社交平台上发送了亲友可见的帖子，说很开心地和某品牌合作了，但最想不到的是，这篇帖子被人截图直接发到了自己领导那里。也就是说，截图的人是他的亲友之一，他表示，这促使他决定在自己工作9周年的当天离职，画下句点。微博舆情热度：阅读量2125.6万讨论量14025、建议女厕所从设计端改革宁可憋着，也不愿意上公共厕所“开盲盒”？和男厕相比，女厕总是在排队？2025年全国两会期间，全国政协委员、安徽省律师协会监事长周世虹带来一份题为《“深化“厕所革命”，加快厕所产业化建设》的提案。“女厕所总是排长队，吐槽了很多年，但变化依然不是很明显。从一开始，设计师根本没有根据男女性别特点、需求去设计厕所，也没有刚性的规范要求设计师必须把女厕所排队考虑进去。”周世虹认为，解决女厕所排队问题，最根本的措施是改革厕所设计规则，强制规定女厕与男厕的比例。“我们现在缺少专门的厕所研究机构，厕所标准滞后，不能与世界接轨；没有形成厕所教育和健康文明的厕所文化，没有形成系统的厕所科技产业化体系；缺乏科学的厕所管理、保洁标准和专业人员认证等。”周世虹说。微博舆情热度：阅读量1793.9万讨论量18016、女子回应吃火锅涮邻桌剩菜3月10日，河南郑州。女子和朋友外出聚餐吃火锅，隔壁桌离开后，剩下好几个菜都没有怎么吃， “觉得倒掉太可惜了，就赶在服务员收桌子之前，把菜端过来继续涮煮”。对女子的这一行为，朋友都没有嫌弃，“反而觉得这样做很有意义，毕竟每份食材都来之不易嘛。”微博舆情热度：阅读量1785.5万讨论量959 舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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3月10日全网络舆情简报：女子工资4600每日花销近百元通勤上班
2025-03-10 970
3月10日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到3月10日11:11，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、女子工资4600每日花销近百元通勤上班#因公司氛围好女子连续9年每日通勤110公里#，每日油费50-60元，过路费40元，晒出工资4640元。当事人董女士称，“我每天工作是从荥阳广武收费站上，从焦作嘉应观收费站下，往返路费是40块钱，然后油费是50-60元，我也不是月薪百万，也不是家里有矿，只是一个普普通通的打工人。主要还是公司的氛围好，大家在一起工作很开心。”（来源：宁波晚报）微博舆情热度：阅读量8635万讨论量50882、华为离职天才少年官宣刷屏这个周末，华为离职“天才少年”——彭志辉的官宣在朋友圈刷屏。3月7日，智元机器人（AgiBot）联合创始人稚晖君（彭志辉）在微博上预告，“下周智元机器人有好东西发布 ”。数据显示，其微博昨日阅读数超过10万，视频累计播放量超过1050万。微博舆情热度：阅读量6020.7万讨论量42573、湖南要求不得询问女性求职者婚育情况近日，湖南省总工会发布劳动法律监督提示函，提醒用人单位维护女职工合法权益和特殊权益。提示函提醒，全省用人单位在招录（聘）过程中除个人信息外，不得进一步询问或者调查女性求职者的婚育情况；不得将限制结婚、生育或者婚姻、生育状况作为录（聘）用条件。合同履行过程中，要实行男女同工同酬，女职工孕期、哺乳期不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。微博舆情热度：阅读量2403.6万讨论量44644、美国一飞机坠毁停车场多车起火当地时间9日下午，一架载有5人的小型飞机在美国宾夕法尼亚州兰卡斯特县坠毁，坠毁原因正在调查中。警方称目前无法提供伤亡情况。据美国媒体报道，飞机坠毁在兰卡斯特县一停车场内，并造成停车场内多辆汽车着火。微博舆情热度：阅读量2142.9万讨论量28285、建议育儿补贴考虑不同地区收入水平目前，国家卫生健康委正会同有关部门起草相关育儿补贴的操作方案。对此，全国政协委员、复旦大学上海医学院副院长朱同玉建议，探索由财政支持、资金来源多元化的育儿补贴制度，并根据不同地区收入水平进行调整。同时，他还提到，应增加育龄女性的就业友好度和社会托育服务供给，营造全社会尊重生育、支持生育的良好氛围。微博舆情热度：阅读量661万讨论量8436、周思成称将起诉文都教育3月10日，@周思成发文：“@文都教育你们简直是烂透！现在居然让员工刷屏来造我的黄谣，这件事社会大众都在看着，让我们看看谁会身败名裂！文都前一天发声明，说联系不到何凯文、也不知道她的成绩、他只是兼职；每天当天就发现，何凯文间接持股文都；然后第二天何凯文上午发声明退出考研，下午就开直播，直播里说；“公司、公关团队都建议我早点发声……”这不就又再次告诉大家：我的公司和我都是撒谎精？我们就是把大众当傻子玩儿。这一切，不过只是一场公关手段。结果现在要造谣来让我身败名裂？你们就是从法律和道德都毫无底线的一群人，这样的人居然来做教育行业，简直令人发指。我就在这里等你们呢，带着正义与真实，我倒要看看你们要继续怎么砸烂自己。”评论区有网友建议起诉，周思成回复“必须的”。微博舆情热度：阅读量404.5万讨论量117 舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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