舆情 深度分析

河南安阳“11·21”厂房火灾事故舆情事情分析

2022-11-25 | 优讯舆情 2635 企业舆情 舆情监测 舆情分析报告 舆情应对 舆情分析 社会热点舆情

一、舆情概述

新华社消息,11月21日16时许,河南安阳市凯信达商贸有限公司厂房发生火灾。截至目前,事故已造成38人死亡、2人受伤。事故发生以后,中央领导层高度重视并做出重要指示,要全力救治受伤人员,妥善做好家属安抚、善后等工作,查明事故原因,依法严肃追究责任。根据领导指示,应急管理部等相关部门已派出工作组赶赴河南指导救援工作,河南省有关负责同事在现场指挥处置。


二、 传播情况

(一)演化过程分析

优讯全媒体舆情监测平台获悉,截止到11月25日13:00分相关舆情仍在延续。11月21日下午16:00时左右,火灾发生以后,当地居民微信朋友圈开始传播现场着火视频,随后火灾新闻开始在网络急速蔓延,事故发生以后,中央领导层高度重视并做出重要指示,随着安阳市政府举办新闻发布会向社会公布火灾进展情况,22日相关新闻传播量达到顶峰,出现舆情波峰,当日新闻量突破33000条。

微博形成近70个热搜话题,涉及火灾死亡人数、犯罪嫌疑人、事故原因、员工社保缴纳、员工逃生、市委书记鞠躬道歉、组织救援等内容,其中排名靠前话题为中国新闻网发布的#安阳厂房火灾犯罪嫌疑人已被控制#(阅读量1.2亿 讨论次数4983)、#安阳厂房火灾已致38人失联#(阅读量9669.1万 讨论次数3928);人民日报发布的#安阳厂房火灾已致38人死亡#(阅读量5791.3万 讨论次数3677)。

目前火灾救治工作尚未结束,舆情仍在持续发酵


(二)传播渠道分析

优讯全媒体舆情监测平台获悉,截止到11月25日13:00,安阳厂房着火相关新闻总计59396条,目前看新闻量仍有继续增加的趋势。其中,电视129条,报刊1092条,网络19555条,微博13246条,论坛138条,微信11118条,客户端12904条,广播116条,视频617条,外媒52条,小视频429条。


分析发现,本次火灾新闻传播、辐射、影响力度极强,几乎占据各大新闻媒体头条,从传统媒体到新兴媒体,展开集中式报道。

传统媒体方面,电视、报刊和广播相关新闻总计1337条,其中电视媒体包含中央电视台、北京电视台、东方卫视以及个别省级卫视,主要围绕火灾发生、中央领导层指示、安阳市政府新闻发布会、火灾原因以及各项应急处置展开报道;报刊包含人民日报海外版、中国青年报、人民政协报、光明日报、工人日报、中国纪检监察报、中国妇女报、中国应急管理报、中国劳动保障报、人民法院报、法治日报等央级和北京日报、北京青年报、新京报、新民晚报等区域报纸,主要围绕跟进转载新华社消息、人民日报、中央领导层指示为主;广播媒体包含中央人民广播电台、北京新闻台、上海人民广播电台、广东新闻广播等,对安阳火灾事故进行口播报道。整体来看,传统媒体对此次火灾较为重视,多频次报道后续处置进展情况,影响力大,真实性和可靠性强,对于舆论有积极引导和带动作用

新兴媒体方面,主要集中在网络、微博、客户端以及微信传播,相关新闻总计56823条。其中网络包含各大新闻媒体、门户网站以及消防、安全、法制、应急等专业网站;微博包含新闻类、应急类、消防类、检察类、法制类官方以及个人等账号;客户端包含专业媒体类、门户新闻类、百家号、UC头条、一点资讯、新快报等端口;微信包含新闻类以及安全教育类、安全生产类、产业园区类、工程类、消防类、应急类等账号。整体来看,凭借着易检索、互动强、环境宽泛、受众多的特点,火灾相关新闻在新兴媒体平台传播较为全面和迅速,涉及面较广,涵盖火灾发生、事故原因调查、应急处置以及火灾对相关部门、生产型企业的警示等内容,方便公众可以快速便捷的获取信息。

视频方面,主要集中在央视网视频、搜狐视频、腾讯视频、网络电视台、bilibili、西瓜视频、好看视频等专业视频平台以及抖音、快手、微视等短视频平台,相关视频总计1046条。整体来看,视频内容以转载央视报道和媒体发布为主,凭借视觉冲击力强、上传便捷等特点,公众可以直观感受到视频传播带来的火灾第一现场情况,内容包括厂区全貌、现场应急救治、安阳市政府发布会、视频文字动态跟踪报道等,传播力和渗透力强

三、 舆论观点

火灾发生以后,从中央到地方,社会各界都在密切关注事故进展情况,新华社发先后发文“要求全力救治受伤人员 依法严肃追究责任 始终坚持人民至上生命至上 坚决防范和遏制重特大事故发生”、“新华时评:坚决防范和遏制重特大事故发生”,文章指出,中央领导层高度重视此次事故并作出重要指示,要求全力救治受伤人员并落实安全生产,相关部门已经赶赴现场展开指导救援工作。文章权威性和严肃性强,引导作用明显,成为众媒体转载报道的来源和依据。11月24日人民日报发文“人民日报评论员:坚决压实安全生产责任”,文章再次指出各地区各部门务必将安全生产摆到重要位置,媒体纷纷转载报道,目前该条新闻转载量已超过953次。整体来看,在该起火灾事件中,媒体以转载报道新华社消息和人民日报报道为主,地方媒体河南日报、大河报、安阳日报、安阳融媒以自有视角对火灾及后续进展情况进行报道,从火灾发生、紧急救援、事故调查到对各地区各部门提出落实安全生产要求,舆论观点整体较为客观

网民方面,从对火灾原因表示疑惑、认为相关部门难辞其咎、猜测过度防疫减缓消防速度、猜测火灾由故意纵火导致、认为不重视消防安全导致火灾、企业应重视安全生产等方面展开讨论。

对火灾原因表示疑惑


认为相关部门难辞其咎


猜测过度防疫减缓消防速度


猜测火灾由故意纵火导致


认为不重视消防安全导致火灾


企业应重视安全生产


四、 分析研判

河南安阳“11·21”火灾事故发生以后,相关部门及时开展线下舆情处置工作,奔赴一线,推动解决实际问题。在党中央、国务院的领导下,应急管理部等相关部门已派出工作组赶赴河南指导救援处置工作,河南省有关负责人员在现场指挥处置,同时国务院成立调查组,由应急管理部牵头,公安部、全国总工会、河南省人民政府等相关方面参加,对事故进行调查。遇难人员家属安抚救助,心理疏导工作同时展开。目前,各项工作正在紧张有序进行中。一系列救援启动对缓和公众情绪,稳定社会秩序起到积极作用。

22日晚间,在火灾发生的48小时内,安阳市政府召开新闻发布会,向社会通报事故情况,发布会上,相关领导对公众关注的事故原因、救治进展、善后工作、涉事企业及相关嫌疑人做了详细解释。通报称事故原因系企业人员违规操作,电焊引发火灾,且周边近期未发生疫情,企业处于正常经营状态,对网络流传的由“故意纵火”“过渡防疫”造成火灾的谣言形成有效冲击。“事故已造成38人死亡,2人轻微伤”“正在对遇难人员进行身份确认和善后工作”“公安部已经控制4名嫌疑人”,从官方角度公开事故发生、事件情况、涉事主体等信息,正面回应社会关切,权威性强,避免了小道消息对公众的误导和干扰,稳定了民心,为事件处置营造了良好舆论环境。

此次事件中,政务新媒体成为相关部门回应公众关切的重要窗口。火灾发生以后,中华人民共和国应急管理部、中国消防、中国应急管理报央级和河南省应急管理厅、河南消防、安阳市应急管理局、安阳消防区域官方微博、微信公众号接连发声,公布事故发生原因及救治进展,消除公众疑虑。

总结来看,这起安全生产事故影响力较大,同时爆露出相关涉事部门在安全生产、消防安全、人身安全等方面意识不足。冬季气候干燥,为火灾高发季节,主管部门需重视线下、线上相结合的舆情处置原则,在颁布相应整改措施的同时,应联动媒体开展安全生产、消防安全宣导;同时,企业内部应加强员工消防安全教育培训、灭火和应急疏散演练以及相关领域预防性事故隐患排查,将安全生产和人身安全落到实处。对于因企业不当操作而至死亡的员工,要妥善解决其家属善后和情绪安抚工作,避免因家属情绪失控产生闹事等次生舆情,影响事件走向。

 

 

本期作者:优讯舆情分析师  温晓岚



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