​​5月21日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到5月21日11:20，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：

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1、小学退回全损雨伞家委会致歉赔偿

近日，浙江一商家爆料，收货地址为苏州市浒墅关中心小学的买家，网购45把红色雨伞后申请无理由退货，退回雨伞均有明显使用痕迹，且每把都写有学生姓名，无法二次销售。
据商家介绍，该订单于5月12日签收，次日买家反馈有5把雨伞损坏，商家因忙碌未及时回复。5月15日，买家直接将45把雨伞全部退回。商家强调，下单前已明确告知该批雨伞为一次性用品，仅承诺签收破损包换，使用中造成的损坏不提供售后。商家发布视频对比显示，全新雨伞均完好封装，无任何破损；而退回的雨伞伞面褶皱、破损严重，均留有清晰使用痕迹，且标注着学生姓名。这批雨伞总价338.14元，叠加往返运费，商家共计损失378元。商家多次联系买家，对方均已读不回。
5月20日，记者前往涉事学校采访，门卫称校领导及工作人员均不在，无法接受采访。记者拨打学校办公电话，工作人员得知采访意图后直接挂断，校方始终未作出任何回应。针对事件涉及的售后问题，平台客服表示，无理由退货商品若存在使用痕迹或损坏，商家可拒绝退货并上传凭证维权。江苏烨辉律所律师指出，“七日无理由退货” 需商品完好、不影响二次销售，使用后损坏退货违背诚信原则，商家有权拒绝退款并索赔。
5月19日晚，商家已下架相关视频，并透露事件已解决：学校家委会多次主动联系致歉，已足额补足雨伞货款及全部运费损失。截至发稿，苏州市浒墅关中心小学仍未就此事发布任何正式说明，事件后续进展将持续关注。（记者 张毕荣 见习记者 赵旭 剪辑 赵旭）

​转自：扬子晚报

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2、福建漳州泡药杨梅事件5人被刑拘

漳州市市场监督管理局通报：5月15日，媒体报道反映漳州市龙海区浮宫镇、白水镇部分杨梅收购点存在违规使用添加剂浸泡杨梅的问题。漳州市立即启动应急响应，成立工作专班，第一时间组织多部门赶赴浮宫镇、白水镇开展联合执法，迅速调查处置，对媒体暗访涉及的杨梅收购点逐一核查，发现实际涉事收购点共5家，查扣问题杨梅225公斤和一批违规添加剂，并立案调查。持续溯源，追查违法行为，追回问题杨梅540公斤，查扣违规添加剂20.1公斤，行政立案12起，刑事立案2起、刑事拘留5人。对查处的问题杨梅和查扣的违规添加剂，已全部销毁。从5月15日开始，我市即组织开展为期45天的专项整治行动，时间段覆盖杨梅采摘上市全周期。派出干部下沉一线驻点，覆盖所有杨梅收购点，开展全过程监督。严格落实杨梅检验合格后销售、承诺达标合格证、外运报备、收购商“黑名单”等制度，全面加强杨梅从收购、贮存到销售的全过程监管，坚决杜绝问题杨梅流入市场。5月16日至5月20日12时，共检验杨梅639批次，全部合格。

​​转自：新华社

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3、米粉店老板回应本地人7元游客13元

近日，有网络博主发视频称桂林阳朔一家米粉店本地口音顾客买一碗二两米粉7元，而外地口音顾客则被收取13元。博主一行人使用本地口音和外地口音分别以7元和13元单价购买到一份锅烧米粉，而两份米粉在分量和配料上没有任何区别。事后交涉中，店铺老板表示愿意退还差价并称：“我卖东西，想怎么卖怎么卖。本地人天天来这里吃，你们（外地人）天天来这里吃吗？”
据媒体报道：阳朔县市场监督管理局工作人员称，已关注到此事：“这个案件正在办理中，现在正在调查阶段。”（荔枝新闻）

​​转自：白鹿视频

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4、找啄木鸟修马桶报价156最终付1780元

南昌张女士反映，5月12日，她发现自家的智能马桶突然漏水，于是通过手机在网上搜索马桶维修。
很快，一位啄木鸟家庭维修的工作人员主动联系她上门维修。
" 他上门以后我就说多少钱上门费？他说暂时不要，他说我看一下东西，看哪里坏了再跟你说价钱。" 张女士说，" 他一看说156块钱可以不？我说可以。"
报价156元——张女士觉得这个价格可以接受，当即就同意了。可接下来发生的事情，却完全出乎了她的预料。
" 我原先的马桶就是底下有点漏水，拆了他就装了两个垫片。这上面不是电机吗，他又把我上面的板子拆掉了，他说这一块板子都要换，大概一千块钱他讲。" 张女士说，" 我说这么贵，还不如去买个新的。他说我们公司有新的。我说什么品牌的？他说九牧的，6千的、5千的，最低要2200。我说我不修了，我说算了你帮我装回去。"
眼看张女士要打退堂鼓，维修师傅马上开始降价促销。
一番讨价还价之后，马桶价格谈到了1980元，旧马桶还抵了200元。最终，张女士支付了1780元，换了一个九牧品牌的新马桶。
然而，等到张女士的儿子回家后，根据新换马桶的型号在淘宝上搜索发现，同款产品的价格只要550元。
" 这个价钱相差太大了，已经超过了一倍多！" 张女士立马联系了啄木鸟的维修师傅。
" 他说这个价钱是对的，你还有安装费，他就挂掉了我的电话。" 张女士说，" 我再打他电话他就不接了。"
为进一步了解情况，记者拨打了张女士提供的维修人员的电话。可手机显示，该号码是快递外卖的号码，而接通后却是客服人员接听。
" 是对收费不认可对吗先生？给你已经录了投诉了。" 啄木鸟家庭维修客服说，" 稍后会有售后部门的工作人员给你打电话的，他会给你处理。"
张女士自己算了笔账，用实际付款减去网上售价，啄木鸟的维修师傅口中的安装费竟高达千元。
对于张女士的质疑，维修人员给出的解释是 " 有安装费，就是这个价钱 "。但一个550元的产品加上安装费，变成1780元，合理吗？
啄木鸟家庭维修平台隶属重庆啄木鸟网络科技有限公司，记者随后拨打了啄木鸟家庭维修平台400客服电话。
" 我们正规流程就是师傅扫码上门，检测完故障，谁扫的码谁手机上面会收到一份检测报告单，什么故障对应一个什么价位，看到以后客户同意维修他才会维修。如果没有出现这个检测报告单，说明这个价格就有疑问。" 啄木鸟家庭维修平台400客服告诉记者，" 我看到应该是师傅没有出价格表，应该是师傅在违规操作。这个问题我们平台会加紧去处理，然后给客户回电。"#啄木鸟坚称价格透明却被指乱收费#（都市现场）

​​转自：中国新闻周刊

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5、12306回应宝妈和娃隔8个车厢

近日，山东一位宝妈带娃出行买高铁票，#3岁娃被独自分到8节外静音车厢#。对此，#宝妈回应带娃买票相隔8节车厢#：因为是省内游，而且不是旅游旺季和节日，所以没有提前买票，“谁知道下单时就没票了，只能候补。”最终，宝妈只能把女儿的车票退了（被扣除10元手续费），再把自己的票改签为一等座。铁路12306客服对@封面新闻 记者表示，当余票不足时，旅客的席位只能随机分配，没办法挑选席位。

​​转自：封面新闻

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​6、河南一地有居民呕吐已陆续返家

河南尉氏县联合调查组通报：5月19日晚，我县城区有居民因出现呕吐，腹泻等狀况前往医院和诊所就医，经门诊治疗后症狀减轻，已陆续返家。此事发生后，我县高度重视，第一时间成立联合调查组，全力跟进处置。相关病理样本已送检，事件原因正在进一步调查中。此前，河南开封尉氏县多位市民发视频称，多所学校学生出现呕吐、腹泻的情况，不少大人也出现了同样症状，怀疑自来水管有问题，视频画面显示，多位市民和学生在医院排队检查。

​​转自：九派新闻

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