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“印象管理”上,李国庆疏忽了这2点
2019-10-26
1991
离10月12日 “摔杯一怒为俞渝”不到两周,李国庆、俞渝这对互联网圈的怨偶再次登上微博热搜。23日,在李国庆例行发朋友圈、诉说惨熬鸡汤之后,惯常沉默的俞渝歇斯底里般地用多段长文进行回击,其中 “同性恋傍家”、“并非净身出户”等诸多狂吸眼球的信息不仅宣告了创业夫妻档的公开决裂,也用“互揭猛料”引爆了舆论场。截止目前,有关“李国庆俞渝”的微博话题不断增加,其中,“#妻子俞渝手撕李国庆#”、“#李国庆要求平分当当股权#”阅读量均在2亿+,讨论量1万+。 10月24日23时54分,李国庆深夜再发微博,以15则真相回应俞渝爆料,谁真谁假,吃瓜群众云里雾里。正如新京报所述,像李国庆俞渝夫妇这样将“狼人互爆”游戏强度提高到死亡级别的却实属罕见。对此,多家媒体对真相表现出较高兴趣,如@新浪科技、@头条新闻、@凤凰网财经等微博号发起投票“李国庆俞渝互相爆料开撕,你站谁?”,结果显示,多数网民支持支持俞渝。 在星报君发起的“谁在说谎”的投票中,截至24日12时有6.4万人参与投票。1.7万人认为俞渝在说谎,而有4.6万人认为李国庆在说谎。同样,在新浪科技发起的“俞渝和李国庆你站谁?”的投票中,1.4万人支持俞渝,仅有3058人支持李国庆。 网民缘何更愿意相信俞渝,评论显示有3点原因: 1俞渝“回应详实具体,有理有据,具有真实感” @沐木Lucky:看了双方写的,无条件信女方,为了家庭付出20年,生活细节写的这么详细,是憋了这么多年被男方气的不得不说了。 @起个不让人找到的名字好难:细节丰富翔实,假不了。就算他老婆也有不是,就凭爆出来的这些,骗婚无赖下流这几条李就跑不了了。 @河北曲寨水泥集团:李国庆的回应缺少细节,他老婆的控诉全是细节,高下立见。 2过往不当言论和过激行为使李国庆公众形象“滑坡” @笑忘书1982:你的家务事不评论,不站队!只是你之前看不起女性的言论记忆犹新,怎么样,到最后被自己女人整了吧?还嘚瑟不? @kjoyful:首先你作为一男的做了这么多错事还卖惨就很可悲,其次人家瑜瑜至少勇于承认了自己的问题,而你只会顾左右而言他。看你以前的发言就知道满嘴跑火车,吹牛逼成性。相比之下更相信瑜瑜。 @南飞雁lh:从离婚被搬上媒体,摔杯子,上热搜,后面就开始就把热点引到新创业的项目中,说有俞的爆料却不发出来,这不符合你的性格啊,只能说吃相太难看了。 @FreedomStrongLove:语言和行为反应了你的三观,当你公开发表言论站刘强东时,就对你没任何好感了。 3李国庆微博回应躲躲闪闪,自带话题引质疑 @互联网见闻录:呦呵,李总发微博还自己带话题。 @奇葩图鉴:李国庆装路人评论自己,结果忘了切小号了。 @AmorQL:一个也字说明一切。 @疯一样的人123:全篇没有证据光诉自己眼中的苦,最简单的方式——验血呀,化验单晒出来,看是她撒谎还是你扯淡。 @差一点成熟cq:意思好像是说:俞说的事情都是有的,只是我有自己的解释。 媒体:举报可以铁面,分手应该体面 24日,新京报评论认为,他们数落着彼此的不是、抖着对方的黑料,只要涉公共利益且属实,那爆也无妨。可当他们将私生活以高清无码方式赤裸裸地呈现在公众面前时,局外人未必能厘清个中的是非,只能以围观者姿态打量他们的言语行止,将他们对准前任的态度视作人品的显微镜,而“体面还是难堪”,则会成为公众评判的首要标尺。该举报举报,大义得拎得清;不该爆的床帏隐私真没必要爆,私域就是私域,就算私下拉黑、再无往来,也比互爆隐私来得好。 李国庆的印象管理输在哪儿? 对于这场愈演愈烈的家庭纷争,即使多数网友站队俞渝,也不能代表事实真相如其所说。因此孰是孰非暂不做评判和探究。优讯舆情从公众人物危机应对和日常印象管理两个层面,数说下目前俞渝和李国庆的“输与赢”。 危机应对层面 从危机应对层面来说,第一,俞渝针对李国庆多次“公开挑衅”的长文回应可以看出,内容详细而不拖泥带水,有理有据有逻辑,似乎让网民找不到明显漏洞,相比之下,23日李国庆发表的微博“我的手里也有很多你在国外给人当小三……”被网民称“坐实了自己出轨记录”而删除,又于24日去“也”字重发;之后又出现另一个“当当创始人李国庆”微博号评论自发微博且快速删除等各种“神操作”,最终引发大量网民质疑。语言措辞不严谨、回应缺逻辑,导致李国庆在个人危机处置过程中出现“先入为主”却“无力维护”的尴尬局面。 第二,俞渝以一个“事业家庭两不误”的成功女性形象公开婚姻生活细节,迅速引发共情效应。百家号“YIBAO”在《“俞渝朋友圈开撕李国庆”,一席话道出了多少已婚女人的心酸》称,男人创业的时候一句“我需要你,老婆我娶你你跟我回来好不”,一到了利益冲突的时候,会不管你死活。相反,李国庆之前在多个公共场合表达对俞渝的不满,甚至在采访过程中“摔杯子”泄愤,“非理性”的狂躁行为招致舆论非议,网民直呼“该去看心理医生了”。 印象管理层面 那么从印象管理层面来讲, 李国庆事件中的舆论站队给公众人物予以两点提示: 一是公众人物公开发言不应过于偏激、带节凑。此次舆论不愿相信李国庆,一部分原因与其就“刘强东性侵案”发表的不当言论有关。如“非婚外情,只是性,对老婆伤害低”、“虽煞风景,但划得来”等字眼不仅惹来网民谩骂,甚至将当当公司推进风口浪尖。有时候,“标新立异”确实可以彰显个性,但过于轻佻的言语只会给自己形象抹黑。作为公众人物,要切记“祸从口出”。对于一个公共话题的舆论引导,建议应着重发挥 “两面提示”免疫效应。所谓“两面提示”旨在提示己方观点或有利材料的同时,也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。由于给对立观点以发言机会,给人一种“公平”感,可以消除说服对象的心理反感。当前网民受教育程度较高,在对立观点下能进一步提高其理解认知,所以“两面提示”具有较强的说服力。 二是公众人物公开行为应突显理性,并善于示弱。网民称“就凭他当场摔杯子的行为,就能看出其暴力倾向”,可见,公开摔杯子虽然让李国庆一时畅快,但其作为公众人物应有的“知性”、“理性”却荡然无存。要知道,大多数情况下,舆论扶弱心理极易将真看成假、假当作真。而俞渝的“反击”,在言语中虽含有霸气和愤怒,但整体节凑却是以一个“贤内助”的偏弱形象自居。 说到底,“言”与“行”是一个人品格等精神层面的一面镜子,尤其对公众人物来说,自我克制是印象管理的关键准则。 作者:优讯舆情分析师-曹晓静
形象管理
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林俊杰吊水针头被卖?
2019-10-29
2640
事件概述歌手林俊杰10月26日在江苏镇江举办了一场演唱会,次日晚,一条名为“林俊杰的吊水针头被出售”的话题引爆网络,并登上微博热搜榜。据称,在演唱会结束后,林俊杰因感冒曾去当地医院挂水。10月28日,镇江市第一人民医院发布情况说明:事件起因系医院工作人员追星,在林俊杰离开后拍摄相关视频照片并发至朋友圈,后被他人转载利用。网络截图事件回顾2019-10-26晚歌手林俊杰在江苏镇江市举办了演唱会。2019-10-27 晚9时林俊杰官方歌迷会@林俊杰国际歌友会发微博称,林俊杰结束演唱会后因身体不适,前往镇江第一人民医院就诊,随后一个名为“林俊杰的吊水针头被出售”的话题引爆网络,并登上了微博热搜榜。2019-10-28 00:00涉事医院回应:林俊杰所用医疗用品并未流失,系工作人员拍摄相关照片,被他人转载利用,目前涉事工作人员已停职。网友质疑医疗废弃物处置再引关注,认为医院甩锅撇责任!2019-10-28 10:16《中国日报》官方微博发表评论,称输液针头承载不起追星梦。2019-10-28 10:40歌手林俊杰经纪公司@JFJProductions 回应此事,称针对极个别的工作人员无视职业操守的信息外泄的偏差行为深表遗憾,相信院方会进行后续相应的妥善处理。2019-10-28现代快报记者了解到,被停职的工作人员有11名,这些工作人员受到的处理是停职半年以上。2019-10-28 23:45《人民日报》发表评论,称明星吊水针被“叫卖”,这样的追星可以休矣!2019-10-29 00:00红辣椒评论:称林俊杰吊水针头被出售?保护患者隐私道阻且长。2019-10-29 07:35《人民日报》再次发表评论,称叫卖林俊杰吊水针头?追星狂欢要有限度。2019-10-29 12:50《半月谈杂志》官方微博发表评论,称别穿着职业制服去追星!各方观点1媒体观点针对“林俊杰吊水针头被卖”事件,媒体除客观报道事件进展外,包括《人民日报》、《中国日报》官博、《半月谈杂志》官方微博、弄潮·快评、红辣椒评论等在内的网络媒体也发表评论。(1)理性追星,追星要有度《人民日报》刊文“叫卖林俊杰吊水针头?追星狂欢要有限度”:如果不是医院工作人员擅离职守,林俊杰的信息不会被泄露出来!而医院也被这些“追星医护人员”变成了大型追星现场,这无疑是对他们自身职业的极不尊重!任何时候,都不能为了追星而突破底线。尤其是专业队伍,更应牢记职业操守和底线,切莫为追星而烧坏头脑。《人民日报》刊文“明星吊水针被‘叫卖’,这样的追星可以休矣”:追星疯狂,也要有个限度,追到“卖明星用针头”的地步,这显然过界了。我们讲职业操守、专业原则,讲的就是专业人士必须把工作与日常生活中的纪律标准和自我要求严格区分开来,否则,就是专业上的失德。所谓“见血才是真爱”。种种异于常人的举动,让人百思不得其解,不得不跪。现在的明星包装,讲的是“人设”,粉丝不仅痴迷于明星歌艺、银幕形象,更包括明星的所有从身心到性格,从优点到缺点。因此,需要反思和检讨的,不仅是疯狂粉丝、变异的粉丝文化,也包括那种刻意模糊真实与幻觉、日常秩序与狂欢精神之界限的娱乐工业和造星体制。(2)质疑医务人员的职业操守@半月谈:别穿着职业制服去追星!作为医护人员,泄漏病人隐私,已是专业素养的缺失,借助粉丝追星心理售卖医疗垃圾更令职业道德蒙羞,涉事医护人员只是极少数,并不能代表大多数恪尽职守的医护人员,但也应该引起警醒。弄潮·快评:作为医务人员有时也难免克制不住自己。可关键时刻别忘了,自己首先是一名医务人员,应该恪守从医的职业操守,认真对待每一个患者,这不能因患者的身份而改变。泄露患者隐私,既反映出医务人员职业操守不够,也暴露出医院的管理、文化等方面存在问题。医院该思考如何去重建患者对医院隐私保护的信心,如何认真查改制度方面存在的漏洞,而不是一味端着高姿态,抱着反正无所谓总会有人来看病的心态。(3) 保护患者隐私任重道远红辣椒评论:维护患者隐私之路道阻且长,期待更多细则与条例出台,也希望保护患者隐私权的意识深入医护人员心中,也能进入平凡大众的心里。不要再让泄露病人隐私成为阻碍医患关系的和谐发展的绊脚石,让医院公德、有尊重、有关怀。2微博大V看法新浪微博中关于#林俊杰吊水针头被卖#话题讨论量共2.8万、阅读2.5亿,其中微博大V对此也是看法不一,综合来说,主要聚焦在“医德”“隐私权普法”“社会主义核心价值观”“理性追星”四个方面。微博截图@我是翁炫(头条文章作者):#林俊杰的吊水针头被出售# 这根本就不是追星的问题,这是医德医风、职业操守的问题吧。@北京司法(北京市司法局官方微博):#普法课堂#【隐私权受到侵犯,报警会受理吗#林俊杰的吊水针头被出售#引热议。很多人有疑问,如果我的隐私权被侵犯了,我能报警吗?报警会被受理吗?@话说三秦(资讯视频自媒体):这特么的没有下限!没有节操了?滚一下床单是能怎么样?买个针头回去干嘛?扎自己吗?毁三观!@来点石锤(时事评论员):#医院回应林俊杰吊水针头被卖#石锤哥觉得,追星没毛病,但应当适合而止,盲目追星是一种缺乏主见和修养的表现。对自己的偶像表达适度的喜欢,并从其身上看到闪光点,激励自己成长进步、变得更好!每个人的偶像,都希望自己的fans越来越好!石锤哥还想说,娱乐精神很重要,但娱乐至死要反对。我们应该在倡导奋斗精神为主流,娱乐精神兼而有之,这样社会才会向前发展,我们才会过得越来越开心。3网友观点“林俊杰吊水针头被出售?”的话题引爆网络,并登上了微博热搜榜。网民对此议论纷纷,通过对网民评论聚合深度剖析发现,网民的观点主要集中在以下5个方面:1.网友认为医生没有职业道德,怀着“看明星 凑热闹”的心思,却忘记了自身职责。2.网友认为追星无下限,盲目追星引发了社会舆论,把偶像个人信息物品披露贩卖的金钱虚荣主义者,追星尺度要如何把握。3.网友认为医院的医护人员曝光患者信息实属侵犯隐私权,应该道歉。4.网友认为医院回应林俊杰吊水针头事件应承担责任,却卖甩锅给追星女孩!5.网友认为医院的行为属于侵犯隐私权,支持严惩!传播热词解析:根据优讯全媒体舆情监测系统(优讯,10余年专注舆情监测,可申请免费试用)相关数据,对“林俊吊水被卖”相关报道进行词频分析发现,“追星”“明星”“职业”“底线”“林俊杰”“吊水针”“正规”“操守”等词汇为高频词,反映出舆论对本次事件的主要关注点。舆情总结明星私人物品被贩卖、隐私遭泄露早已屡见不鲜,例如王一博手机号因被泄露等上微博热搜、张云雷被卖过手术钢板等,可是用来输液的吊水针竟然被医务人员放在了网上公开出售这还是第一次。从“林俊杰吊水针头被卖”事件看,主要有2次舆情聚焦点。1明星自带流量,使“吊水针”话题登上微博热搜榜明星属于公众人物,平时经常会在荧幕露面,因此总是能够被非常多的人们都熟知。现在网络比较发达,一旦有任何事情都会引起粉丝的关注。26日林俊杰在镇江开个人演唱会,结束后因身体不适去镇江人民医院就医,网上竟流传出许多林俊杰使用过后的医疗垃圾图片;不仅如此,网上还流传出疑似镇江市第一人民医院医护人员,轮流在林俊杰躺过的床上打滚、拍照的视频。医护人员公然叫卖医疗垃圾、病房滚明星睡过的病床的失态与该群体科学严谨、一丝不苟的专业形象严重不符。明星效应与医院“热搜体质”的双重叠加促使该舆情一经爆出就引爆舆论场。2及时回应,但缺乏认错态度在“林俊杰吊水针头被卖”登上微博热搜话题后,次日凌晨医院及时做出舆情回应,医院主要对“医院工作人员追星”“医疗废弃物处置”“职员停止”方面给说法,而舆论关切的“医疗废弃物处置”“停止人员最终去留”“道歉”等内容未做出正面回应,舆论诉求未得到满足,造成医院回复后舆论一致“讨伐”,甚至相关舆论延伸到医院这种行为违法,应该受到法律制裁。后期,《中国日报》官博、《半月谈杂志》官博、《人民日报》等媒体针对该医疗机构出售“吊水针”事件纷纷发表评论。涉事医院应满足舆论初期诉求,公开“医疗废弃物处置”去向,公布“停止人员最终去留”,表明“道歉”的态度,把握舆论动向,缩短舆情周期。作者:优讯舆情分析师-赵艳彤
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2020年第二季度十大热点事件舆情分析简报汇总
2020-07-09
7483
刚刚过去的2020年二季度,有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解第二季度网络舆情热点事件的影响及传播规律,优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的十大舆情事件进行简要分析,供大家参考。1-海底捞复工涨价舆情概述4月5日,有网友在微博发布消息称,海底捞恢复堂食之后涨价了。新京报记者也从门店侧面证实了这一消息。4月5日晚间,海底捞相关负责人回应,涨价是受疫情及成本上涨影响,但整体菜品价格调整控制在6%,各城市实行差异化定价,发网友大量讨论。4月10日海底捞火锅官方微博发布致歉信:海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益。随后舆论逐渐平息。舆情简析对于海底捞涨价,网友关注度颇高,微博话题#海底捞复工后涨价约6%#,截止4月7日11:00,话题阅读已达2.7亿,讨论2.1万。从网友评论看,海底捞此次涨价引发了不少争议。多数网友表示,工资没涨,消费涨了,吃不起了。也有网友表示理解:复工后各种成本都在涨,再加上因疫情受到巨大损失,涨价能理解。://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjM3NTYxNA==&mid=2653727124&idx=1&sn=3dc9f5dd63e32ff69a82316d8c9f7f56&chksm=bd7f3fc58a08b6d35439fd0268a15771167f31fb9f4f18b6e77cabe8c92e2a3d6a7a233b6378&scene=21#wechat_redirect">点击查看该事件舆情简报全文:海底捞悄悄涨价,一碗米饭7元:报复性消费还没来,报复性涨价先到?2-鲍毓明案牵出网络送养黑产链舆情概述4月13日,法制周末发布《记者暗访网络送养:中介建群牵线,已出生孩子10万起价》一文,随后众多媒体转发,引发网友热烈讨论。该文就近日上市公司高管鲍某明涉嫌性侵养女事件,牵出的存在多年的民间送养、非法收养现象等进行了记者暗访,将网络送养黑链这一乱象详实呈现在公众面前。舆情简析随着该文的广泛传播,#网络送养黑产链#很快成为微博热议话题,截止4月14日11:30,阅读已达3.9亿,讨论5.3万。从优讯全面媒体舆情监测系统显示,90%以上网友对“网络送养黑产链”持负面情绪,支持彻查“网络收养”乱象,对那些披着合法外衣、实为买卖儿童的不法分子,以及网站、论坛、聊天群,必须以雷霆之势“荡涤污垢”,还网络空间以风清气朗。点击查看该事件舆情简报全文:海底捞悄悄涨价,一碗米饭7元:报复性消费还没来,报复性涨价先到?3-当当网创始人李国庆携数人夺公章舆情概述4月26日,当当网创始人李国庆被曝带领数名大汉前往公司夺取公章。随后,当当网发布声明称,当日早上9时34分,李国庆伙同5人,闯入当当网办公区,抢走几十枚公章、财务章,公司已经报警。该事件引起大量网友围观,话题讨论不断。舆情简评从网友评论看,大家更多是带着吃瓜心态看待此事的。网友认为李国庆“抢公章”未必因头脑发热,但终究不是明智之举。至于谁会胜出,可能在这场闹剧中,没有真正的胜出者,相反可能对当当这个品牌造成一定负面影响。点击查看该事件舆情简报全文:“庆渝年”第二季,当当“宫斗”再刷屏!4-丰巢宣传超时收费,遭多地业主封巢舆情概述4月27日,丰巢快递柜宣布推出会员制,将于4月30日对超时快递收取保管费,免费保管12小时,超出后每12小时收费5毛。经常收快递的用户可以办会员卡,5元/月或12元/季。此举遭到多地一些小区的抵制,如上海、杭州等地的小区暂停使用快递柜。关于丰巢收费的话题也被讨论不断。舆情小评该事件中,网友对丰巢收费不满主要有三点:一是作为商品购买者已经支付过快递费,且快递员将快递放在快递箱多数情况未经本人同意;二是快递箱已经向快递员收取过费用,又向接收快递者收费,属于双向收费;三是丰巢规定12小时就算超时,不合理。点击查看该事件舆情简报全文:丰巢收费风波始末:为“5毛”惹众怒,遭多地业主封巢5-郴州大头娃娃事件舆情概述5月中旬前后,郴州大头娃娃事件引发社会舆论高度关注。该县一家爱婴坊母婴店疑将“倍氨敏”蛋白固体饮料充当特医奶粉销售给患儿家属。涉嫌虚假宣传特殊功能,欺诈消费者,导致多名儿童患病。舆情简析湖南郴州永兴县曝出“固体饮料冒充特医奶粉”事件后的四天内,国家市场监管总局也三度就此发声。而对于湖南郴州市市场监督管理局、卫健委回应的企业将联合医院按退一赔三的方式向受害者家属赔偿的处理,网友并不认可,引发二次舆情。点击查看该事件舆情简报全文:郴州大头娃娃舆情简报:成本20售价298,固体饮料当奶粉卖6-艺人仝卓自曝高考舞弊舆情概述5月22日,毕业于中央戏剧学院的艺人仝卓直播时自曝其在高考期间,通过“手段”将自己往届生的身份更改为应届生。此言论一出,网上一片哗然,很多人质疑其涉嫌高考舞弊。对此,教育部已介入调查,并表示“对弄虚作假等违规行为零容忍”“会坚决追查到底”。舆情简析优讯全媒体舆情监测平台分析显示,5月22日仝卓高考身份涉嫌造假事件曝出后,开始只是在小范围讨论,随着5月28日,人民网网络评论部官方微博点名批评后,5月29涉事各方表态,舆情热度迅速升温,5月29日达到舆情峰值,随后热度下降,6月1日,仝卓父亲被调查,舆情热度再度上升。不少网友表示,仝卓这是实力“坑爹”“自锤”等,某种意义上,应该感谢仝卓的“嘴不把门”,同时,这种事居然要靠偶然因素暴露,恰恰说明那些舞弊行为的隐蔽程度、严重程度。点击查看该事件舆情简报全文:艺人仝卓自曝高考舞弊舆情简报:其父被调查7-山西作弊大学生坠亡舆情概述6月6日,山西中北大学大二学生时某补考中作弊被发现,离开考场不久后坠楼身亡,该事件引起网友强烈关注。舆情简析优讯全媒体舆情监测平台监测数据显示,6月7日,中北大学微博通报该事件后,舆论关注量迅速攀升,且随着家长、校方回应,舆论关注度一直维持高位。多数网友认为学生心理承受能力太脆弱。也有网友在探讨老师的执纪尺度是否妥当。不过,更多的网友认为,老师严格执行考场纪律没有错。点击查看该事件舆情简报全文:山西作弊大学生坠亡事件舆情简报:校长回应称“老师做法并无不当之处”8-新城控股原董事长王振华猥亵儿童被判5年舆情概述6月17日,曾引发舆论热议的新城控股原董事长王振华猥亵儿童案一审宣判:上海普陀法院根据两名涉案被告人的犯罪事实、性质、情节及社会危害程度等,以猥亵儿童罪分别判处被告人王振华有期徒刑五年,周燕芬有期徒刑四年。舆情简析当今社会,“保护未成年人”已成为不容挑战的底线,却屡屡有人凭借自身“优势地位”将魔爪伸向少不更事的孩童,猥亵、性侵等伤害儿童的事件时有曝出。就这次审判结果的网友评论看,大部分网友认为王振华被判5年量刑太轻,“判轻了”之类跟帖评论随处可见,而根据《中华人民共和国刑法》对猥亵罪的规定,对王振华的判决已是“顶格处理”。但围绕该案“应认定为猥亵罪还是强奸罪”,舆论场依然未达成一致,成为大家讨论的异议点之一。点击查看该事件舆情简报全文:新城控股原董事长王振华猥亵儿童被判5年舆情简报:超9成网友认为量刑太轻9-陕西一小学女生校内遭4名男生侵害舆情概述5月末,陕西一小学女生校内遭4名男生侵害事件引发网友广泛关注。6月6日@蓝田宣传 ,对该事件做了情况说明。舆情简析对于官方公布的“不予立案”的结果,大部分网友表示不满,4名嫌疑人均未满14岁,属于无刑事责任人,按照法律规定,不能追究其刑事责任,不予立案。不少网友就质疑:国家出台法律保护未成年人,那么受害女孩呢,她的权益如何来保护?对于是否应该降低未成年人刑责最低年龄,成为此次事件讨论的重点之一。点击查看该事件舆情简报全文:陕西一小学女生校内遭4名男生侵害舆情简报:涉事男生因不满14岁均不立案10-山东冒名顶替上大学事件舆情简析5月23,山东理工学校接到被顶替者陈春秀的电话举报,随后成立了调查小组,开始初步核查。在确定自己被冒名顶替上大学后,陈春秀提出重新入学,山东理工大学以“无此先例”拒绝,引起网友激烈讨论。6月22, @山东理工大学 发微博表示“近日,陈春秀女士通过媒体表达了重新到高校读书的意愿,我们将积极协调,努力帮助其实现愿望。”舆情简析山东冠县陈春秀被高中校友陈某某顶替上大学的事件尚未尘埃落定,又传出了多人涉嫌冒名上大学的消息。对此,公众主要关心三点:一是究竟有多少人冒名上大学,能否来一次深入而彻底的普查?二是如何依法依规严肃处理冒名顶替者和背后的“操盘手”?三是采取什么有力有效的措施慰藉被冒名顶替者?从舆论反馈看,大家对冒名顶替上学一事表现得格外愤怒,冒名他人上大学之所以犯了众怒,最重要的原因是击穿了被冒名者靠读书改变命运的希望,戕害了公众全力守护的教育公平。点击查看该事件舆情简报全文:山东冒名顶替上大学事件舆情简报:山东理工将努力帮被顶替者读书
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《少年的你》热映,校园欺凌再成社会热门话题
2019-10-30
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一、事件概述 10月25日,由曾国祥执导,周冬雨、易烊千玺主演的《少年的你》全国上映。影片聚焦高考、家庭教育、校园暴力等社会话题热点,讲述了被一场校园意外改变命运的两个少年如何彼此守护、相伴成长的故事。影片公映后票房势如破竹,仅用4天的时间,票房就突破了6亿元。其在豆瓣等评分平台上口碑极佳,不少人称之为今年最让人感到惊喜的华语片,周冬雨和易烊千玺的表演也在业内得到许多表扬。 但随着电影的火爆,也出现了一些争议的声音。《少年的你》改编自玖月晞的小说《少年的你,如此美丽》,但该小说被广泛质疑“融梗”,融合了东野圭吾的《白夜行》和《嫌疑人X的献身》。 二、舆情传播分析 据优讯全媒体舆情监测平台(优讯,10余年专注舆情监测,可申请免费试用)数据显示,相关舆情声量随着《少年的你》的上映不断攀升,并于10月27日达到峰值,当日舆情量为115617条。与此同时,微博#易烊千玺少年的你#话题,阅读量24亿次,讨论量311.7万次。 10月22日,@少年的你官微 宣布“电影《少年的你》将于10月25日公映,感谢大家的等待。”该微博获得百万量级传播。因其内容涉及“校园欺凌”题材贴近校园生活,并且易烊千玺身为顶级流量明星,自身带有粉丝效应从而引发巨多的公众予以关注。 电影《少年的你》于25日首映,因其两位年轻主演周冬雨和易烊千玺出色的演技、原著小说被传涉嫌“抄袭”等话题引爆舆论。同时,电影延伸的“校园欺凌”话题引发全网热议,媒体亦参与相关评论,进一步提升电影热度。 10月28日、29日,相关“校园欺凌”话题逐渐回落。 三、舆论聚焦 票房、口碑双丰收 猫眼专业版显示,截至10月29日8时,《少年的你》票房已超过6.7亿元,猫眼口碑评分为9.7分,豆瓣评分为8.4分。自上映开始,排片率一直超过45%,远远高于同期上映的《沉睡魔咒2》《双子杀手》等。 电影《少年的你》热度持续走高,一方面影片贴合青春校园生活,真实反映校园欺凌现象,电影画面把校园欺凌给孩子造成的伤害直观展现,直击人心,引发公众思索“我要做个怎样的少年”;另一方面,影片中的两位主演出色的演技,更是为影片增色不少。27岁的周冬雨将18岁的高三学生陈念演得毫不违和,塑造了一个隐忍、脆弱,执着又坚韧的高三女生,演技表现有张有弛。而易烊千玺这位顶级流量,也在他的电影处女作中交出了令人满意的答卷,有著名编剧在观影后点赞说,“易烊千玺不再是一个偶像,而是一个演员”,充分肯定了易烊千玺的演技进步。 原著涉嫌融梗引争议 虽然电影《少年的你》票房口碑俱佳,也出现了一些争议的声音。《少年的你》改编自玖月晞的小说《少年的你,如此美丽》,但该小说却陷入“融梗”风波,多数网友质疑该小说融合了东野圭吾的《白夜行》和《嫌疑人X的献身》。同时,在社交网络平台上网民还针对原作小说抄袭是否影响改编电影主创和演员展开了激烈讨论。 作者:优讯舆情分析师-李东旭
少年的你
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炒鞋比炒股还可怕!央行发文警告了!
2019-10-31
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导读 2019年,“炒鞋”这一热词频频出现在各大新闻网站、论坛、公众号上。听过说“炒股”、“炒房”,“炒鞋”一说却颇为新鲜。据称, “炒鞋”圈不仅划分出了一级市场和二级市场,有的炒鞋平台还绘制出指数、K线图等指标,俨然照搬了资本市场的运作模式。但这些所谓的“炒鞋平台”并不受国家部门监管,微商泛滥、卖A货、集资、乱加杠杆甚至涉黄等乱象丛生,多数投资者成为“接盘侠”,遭受严重损失。 01-“炒鞋”网络热度持续升温 炒鞋网络热度趋势(数据来源:优讯全媒体舆情监测平台) 1-5月 话题热度不温不火,“商家限量发售”、“中年人炒股 潮人炒鞋”等新闻屡有报道。4月29日,毒APP完成A+轮融资,估值已达十亿美元,进入独角兽行列。此新闻也引发舆论对二手鞋交易行业的关注。 6-7月 舆情量呈上升趋势。6月24日,球鞋交易平台“nice”正式宣布完成了数千万元美元的D轮融资。同时,“炒鞋”话题引发新华网、中国新闻网、中国经济网等央媒及其他公众新闻平台的关注。中国经济网刊文《球鞋从潮文化变成名利场 背后藏着什么利益链》指出,品牌商发布新款,网络大咖顺应造势,潮鞋的炒作已形成产业链条。《人民法院报》、《中国青年报》等媒体发文探讨“倒球鞋赚取差价该不该受到监管”,网友也对倒卖正品鞋赚取差价行为究竟是否合法进行了广泛争论。7月24日,毒App发布“鞋穿不炒”倡议,成为全球首家公开对炒鞋现象表态的球鞋交易平台,引发多家媒体推进宣传。 8月 央视CCTV2经济频道对“炒鞋”预警称“炒鞋有风险,投入需谨慎”。《每日经济新闻》称“炒鞋已经不是一场简单的博傻游戏,这背后,是新一轮的资本疯狂炒作”。《证券时报》一针见血地指出,当下股市回报不振,楼市调控趋严,理财产品也屡屡爆雷,大量资金可谓无处安放,而“鞋市”这片几乎未被开垦过的处女地,则成了资本汹涌压力的宣泄口。 9月 央视CCTV2中国财经报道指出当前现象“限量版球鞋销售火爆,排队抽签像A股打新,球鞋市场行情火爆,鞋贩子雇人排队买鞋,厂商饥饿营销,限量款球鞋上市后涨价近3倍”。《北京商报》称“炒鞋带来的心跳,订单成交的几率,均是人为操控的后果”。 10月 舆情热度持续,随“炒鞋”一同被舆论热议的还有“炒盲盒”,“炒裙”等话题。10月上旬,人民网、光明网、《北京青年报》等多家媒体发文呼吁,“对市场中的类似炒作行为,职能部门应当依法履行职责,及时亮出监管之剑,化解各类炒作给市场带来的风险。” 10月16日 央行向越刮越盛的“炒鞋”之风亮出“黄牌”,指出“炒鞋”背后可能存在的非法集资、非法吸收公众存款、金融诈骗、非法传销等涉众型经济金融违法问题值得警惕。央行预警引发舆论聚焦“炒鞋”乱象,人民网、新华网、《北京商报》、《广州日报》等各层级媒体相继发文深度剖析“炒鞋”风险。 02-炒鞋、球鞋、价格等为传播热词 优讯全媒体舆情监测平台-关键词云 03-微博话题#炒鞋#阅读量达4.3亿 截止10月30日,微博话题#炒鞋#的阅读量达4.3亿,讨论量达2.8万次。其中2019年8月27日,“炒鞋”登上微博热搜榜。 微博截图 04-概念加持使鞋子实现从消耗品到金融标的物的蜕变 为了让鞋子显得足够特别,生产商们绞尽脑汁通过各种概念的加持来增加鞋子的附加值含义。如通过球鞋故事、球星情怀、明星效应进行造势宣传,再次用“摇号”、“抽签”、“排队”等方式进行饥饿营销,增加受众的焦虑感,为“炒鞋”埋下伏笔。南方新闻网称,10月11日上午,乔丹球鞋AJ6 Travis Scott合作款线上发售,在短短几分钟内,发售即宣告结束,这双鞋的发售价格为1399元,4日之后,在电商平台上,该鞋的价格已经飙升至1万元左右,巨大的差价吸引鞋贩子、投机者争相入场。 05-低门槛及监管空白成“炒鞋”乱象滋生的温床 监管缺位,交易肆意 证券、基金及期货等市场有复杂的交易流程和全方位监管,而炒鞋市场的准入门槛低,没有相关的监管政策加以约束,不少投机者和资本在监管缺位下肆意交易,“逐利”成为唯一的目标。《南方日报》称,球鞋交易几乎完全以一种自由的状态进行,不受任何部门监管,缺少相应的经济保障政策与市场规范。 平台兴起 在所谓的二级市场,最开始的“炒鞋”更多的是鞋贩子和球鞋爱好者之间的交易,然而随着毒、Nice、斗牛等各大APP兴起,“炒鞋”热持续升温。据悉,目前国内已有10余个“炒鞋”平台,如当客、YOHO!有货、识货、切克、Drop store、95分球鞋、盯潮等,呈现出参与者数量多、交易量大、价格波动剧烈等特征。 新浪财经@上观称,“炒鞋”市场上,除财大气粗的资本方,网络上还出现了所谓“带头大哥”,号召大家都投一点钱给他统一管理,一起炒鞋发财。然而,这些筹集的钱怎么用,用没用,谁在用,都没有一个权威的说法,往往只能赌人品。显然,这已经涉嫌非法集资。 06-舆论呼吁理性追逐消费新潮流 8月7日,《人民日报》海外版直接引用“鞋穿不炒,理性消费”的观点,肯定毒App对“共创良性潮流消费市场环境”的呼吁。强调球鞋是广大消费者体验潮流文化的重要载体之一,广大用户、潮人和交易者应该理性消费,尊重球鞋文化、远离炒卖行为,共创良性的潮流消费市场环境。 9月24日,人民网称,面对不正常的“炒鞋”现象,无论是投资者还是消费者,都要多一些理性,切忌盲目跟风、相互攀比。 广东外语外贸大学教授董小麟表示:球鞋文化因为受众面广而成为“合适的对象”。在炒鞋者中,真正懂鞋、爱鞋的人其实只是一小部分。鞋市的繁荣很可能只是一场海市蜃楼的空景,一旦某些大的投资者见到利润差不多了,就会抽走资金出现崩盘现象,最终受害的还是盲目跟风者。 广州市社会科学院研究员彭澎表示:目前的炒鞋行为更加接近于我们熟悉的炒门票、炒火车票的层面,属于一种黄牛行为。此外,针对球鞋价格肆意哄抬、假鞋泛滥等乱象,彭澎呼吁,当下年轻人更加需要的是社会、政府和媒体多方正面积极的宣传,用引导的方式来呼吁回归理性消费。 07-大部分网友进行理性探讨 呼吁加强监督 在国内最大篮球体育论坛,有网友认为,鞋市乱象应该从售卖方式和售货法规两个方面进行管制。首先需要要求厂家对售卖方式进行改变,当厂商发售鞋时,每个人不用抽签,而是采用付定金的方式,让每个人都能穿上原价鞋。还有网友建议应由监管部门出台相应的规章制度约束市场,如鞋类产品只可按原售价出售,各类app不得加价售卖,如加价售卖将面临巨额罚款等处罚。网友的其他情绪还有肯定、质疑、风险提示、调侃等。 @Tongtong:个人觉得不会崩盘,个性化差异化定制的消费,永远有死忠粉去消费。 @皓:目前炒鞋市场泡沫已经很大,绝非正常的限量等因素所带来稀缺性溢价能够解释的,只要是泡沫最终都会破裂。 @coco136301512:鞋有什么好炒的?又不是房子人人可以住。鞋子不是每个人都能穿一个码。 @时通运泰:朋友儿子一双穿过的鞋子,赔了一两百拿到闲鱼上卖还真有人要,这一代人都成啥了。 08-央行发出警告 提醒警惕“炒鞋”背后的法律风险 如果是正常的球鞋交易央行必然无需关注,但目前的“炒鞋”已经脱离“鞋是用来穿的”这一本质而涉及到了金融问题,如此肆意无序的逐利必然引发监管的强力出手。10月16日,央行上海分行下发《警惕“炒鞋”热潮 防范金融风险》为主题的金融简报,明确指出,“炒鞋”平台实为击鼓传花式资本游戏,提醒各机构高度关注,采取有效措施及时防范此类风险。深圳市金融监管局率先响应央行,10月24日披露称,深圳10月初起已加大对辖区“炒鞋”等的排查力度,加强风险防控。 结束语 众所周知,鞋子本身并没有金融投资属性,而在各种概念及资本的加持下,却逐渐演化成了金融标的物。从国家层面看,“炒鞋”可能存在非法吸收公众存款、非法传销等涉众型经济金融违法问题。从行业角度看,“炒鞋热”给球鞋产业带来潜在危害,国内刚刚兴起的球鞋文化可能因跟风思维而产生畸形发展。一双原本几百的鞋子被炒到几千甚至上万,对投机者而言是“一夜暴富”的童话,但对真正喜欢鞋子的人来说,要么望而却步要么承受高位接盘风险。此次,央行出手后,“炒鞋”泡沫将被挤压,球鞋交易市场有望回归理性。同时,我们建议相关部门和行业协会出台相应的法律法规进行监管和引导,品牌商也应从经营者的角度履行社会责任,保护消费者的权益,多方努力共同构建理性的球鞋市场和交易环境,促进球鞋市场的良性健康发展。 作者:优讯舆情分析师-吴金莹
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舆情处置如何进行“窗口指导”?(干货帖)
2020-07-06
4755
导读 金融领域常见“窗口指导”一词,指监管机构向金融机构解释说明相关政策意图,提出指导性意见,或者根据监管信息向金融机构提示风险,是一种劝谕式监管手段。 在舆情处置的过程中,舆情服务机构类似“窗口指导”的策略和方法也不少,其共同点在于:一是权威平台背书,充分利用舆情服务平台的地位与声望;二是形式灵活多样,包括但不限于口头或书面的形式;三是重点在研判通报传播态势,防范化解舆情风险;四是出具对策建议,劝其采取某些相应措施,避免事态升级。 舆情处置中及时进行“窗口指导”,可以及时矫正失误决策,规避决策风险,修复受损形象。其主要途径有: 1、在线预警:广谱监测与重点筛选结合 鉴于信息工作有较强的目的性和指向性,在舆情处置中,专业的舆情机构能够从广度和深度入手,利用舆情大数据系统不断进行更大范围和更深层次的集纳整理,确保舆情信息“高保真”定向呈报。 具体到某项工作或事件中,舆情“窗口指导”应遵循“广谱监测,重点筛选”的点面结合原则。广谱监测,是指信息搜集部门要多渠道、全方位地搜集原始材料,在舆情信源上进行广谱覆盖,保证服务对象对信息的量的需求;重点筛选,是指信息部门搜集到原始信息后,在领会决策意图的基础上,通过更加灵敏高效的监测方式、工作机制对垃圾信息和冗余信息进行去重处理,确保信息精准高效。 2、传播梳理:静态反映与动态变化结合 舆情处置中对各类信息进行传播梳理,是动态的全程服务。在进行“窗口指导”的过程中,舆情信息在舆论场留下的“痕迹”具有路标意义,专业分析师能够在动态变化中进行灵活比对,找准事件的痛点和拐点,为准确预测事件演绎趋势寻找信息依据,提前排查事件风险。 在实务操作中,一方面要注重信息的整体分析,客观反映事物的本来面目,在筛选取样、研判分析环节要实事求是,尤其注意辨析舆论场里的“小众声音”,为社会管理者提供真实情况;另一方面要注重信息的系统综合,对信息的处理要注意反映事件作为过程而存在的动态变化,准确反映事件的基本情况。 3、对策建议:一般分析与专业研判结合 舆情专报所提出的对策源于理性专业的研判,通过对最早信源、关键拐点、传播路径、覆盖受众、影响指数等数据集成处理的基础上把握态势,预测走势,是进行“窗口指导”的主要形式。 舆情专报通过分析问题产生的深层次原因及其未来的发展趋势,对当前存在问题或发展趋势提出的合理化建议。相比一般分析,专报重在整理研究,提出对策除了注意把握传播过程、参与主体外,还要以实效性和导向性为基础,契合公众核心关切,对舆情进行定性定量分析,提出务实可行的对策建议。 4、现场处置:线下处置与舆论引导结合 如果在处置过程中出现“高烧不退”甚至升级蔓延的局面,“窗口指导”需要关口前移,其原因是:到达现场可以减少信息传递的中间环节,分析师可以及时掌握原生态的信息,避免信息过滤、转手带来误判。 舆情服务“窗口指导”前置的主要方法有:分析师到达现场有助于与当地职能部门面对面沟通,必要的情况下可以参与舆情会商,便于全面准确地掌握舆情动态,推动领导做出及时有效的决策。成熟的舆情分析师到达现场,还有助于整合服务资源,统筹网上网下两个“战场”,打通前方后方两个“指挥部”,对事件妥处极有必要和帮助。 目前,网络舆情的主体多元、内容丰富、传播迅捷等特点,正在重塑传统危机公关的信息生态。在具体的舆情实践中,社会管理者依托专业的舆情“窗口指导”,不仅能及时、大容量和长时效地进行事件跟踪,还可以通过扎实的数理统计技能进行深度调研和精准剖析,推动基层社会治理向好转化,这对社会管理者采纳民意修正决策具有较强的现实意义。 来源:舆情観察 作者-颜陈
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网络舆情发展的3个关口
2020-07-06
2515
导读 舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点,从舆论引导或干预的角度而言,可概括为网络舆情变化的关口,即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关、处于热议阶段与流 行阶段之间的“延续”关。如果能够在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口,就可以使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段,而不是任由其无可节制地发展下去。 01-爆发关爆发关即网络舆论由散播的潜在状态到引发集中关注,其传播呈非线性爆发增长。 网络的应用与发展使当今社会进入了全民传播时代,各种网络舆论信息大量地存在于网络空间,如果控制好网络舆情的爆发,就能够避免网络受众的普遍关注,从而也就消解了不必要的舆论压力。把好网络舆情的爆发关,离不开三个有效的工作环节,即实时监测、及时发现、快速处理。 实时监测就是要对网络空间的舆情信息和网络传播议程进行不间断的监看,随时掌握网络舆情动态,特别要加强具有指向性舆情信息监测,为发现舆情信息做好充足准备。(优讯,10余年专注舆情监测,1分钟发现舆情,可申请免费试用) 及时发现是指对可能引发网民关注的舆情信息,特别是带来负面传播影响的信息能够在网络传播的第一时间发现,并形成报告提供给相关责任单位和政府机关,以便其能够及时加以处置。 快速处理则要求舆情信息所涉及的责任主体或上级管理机构,及时根据信息内容进行核实、澄清、表态、问责和处理,并通过网络加以反馈,形成网络回应和网上意见的沟通、互动,使网络舆情信息链趋于完整和闭合,满足人们对信息内容的进一步知情诉求。 这样,网络舆情信息就失去了引发网民普遍关注的要素和条件,网络舆情也就仅处于散播阶段,而不会进入到集聚阶段。但是,如果在网络舆情信息背后有网络推手,通过有组织的方式扩大舆情信息的传播,则要通过积极的回应和揭露,使推手的行为同样处于网络的公开监督之下,让网民能够分辨信息传播者的目的和诉求,避免不知情的盲目跟进、评论和情绪宣泄。随着网络受众媒介素养的提高,对于网络推手的行为大都持不屑和批评态度,自然也就不会落入网络炒家的圈套。 02-升华关即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华,成为各类媒体广泛关注的舆情。 在网络舆情集聚关注效应形成后,如果没有传统媒体的介入,那么相对应的只是网络事件,而不是由社会各种媒体广泛参与的媒体事件,其传播影响和舆论压力相对小得多;并且在网络议题快速更新的环境下,只要舆情诉求能够得到适当满足,网上集聚关注效应就能够很快消解。但是,一旦传统媒体以新闻调查、新闻评论、网络舆情反馈等方式进行跟进,而网络媒体再将传统媒体的报道和评论加以转载并再加以跟帖评论,舆情的传播就发生了质的变化,进入到社会热点和公众热议阶段。最好利用优讯全媒体舆情监测系统进行监测。 实质上,传统媒体的介入并不仅仅是舆情信息传播量的变化,而是将传统媒体所代表的组织或机构意见参与到网络舆情的讨论中来,扩大了官方意志与民众意志交融互动,使舆情所涉及的问题迅速上升到社会政治的高度,其传播影响的升级与扩大则是必然的。当然,在突发公共事件面前,网络媒体和传统媒体必定是同步参与传播的,直接构成了媒体事件,其舆情发展和变化与由网络舆情信息发端的事件是不同的。当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈,将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放,使其被关注程度得以有效降低,就能够很好地避免传统媒体的传播介入,也就能够有效控制舆情传播的升华。 不过,随着传统媒体与网络媒体的互动与融合,传统媒体对于网络舆情集聚的敏感度越来越高,相应地纳入自身传播议程的比例也大幅度提高,给把握与控制网络舆情升华关的空间越来越小。这对网络舆情引导的时效性和策略性要求就更高,需要将网络舆情处置与传统媒体报道的应对加以统筹考虑,形成更为有效的全媒体引导策略及应对措施,尽量避免形成传统媒体的大规模跟进传播的局面。因而,及时、主动地通过网络发言和网络评论回应舆情诉求,减少传统媒体的介入与传播,将相关舆情控制在合理的温度范围,不直接上升到舆情热议的阶段,是把好升华关的关键所在。 03-延续关即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以持续,成为普遍性社会认知。 网络舆情发展在经历了热议阶段后,其传播影响存在着两个后续路径:一个是随着舆论关注的逐渐平息,相关议题和责任主体淡出人们的视野,人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知;另一个则是随着舆论关注趋于平稳,尽管相关议题不再成为公众的意见热点,但通过对舆情结果的概念化、符号化,给社会认知带来某种程度上的永久影响。 对于占据网络舆情绝大部分的负面性内容来说,避免成为具有消极或讽刺意义的社会认知符号,不让舆情传播进入到流行阶段,是降低相关舆情给当事主体、政府机构和地方形象带来长期性负面影响的关键。把好舆情传播的延续关,要在舆情处置和舆论引导中做好三个方面的工作,即防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求、重构责任主体形象。 其一,防范舆情结果恶化就是要求舆情所涉及的责任主体在相关问题的处理上,能够给出一个符合公众期待、让社会满意的结果。这也是舆论引导的核心所在,因为只有事实才是最有说服力的,任何舆论引导都离不开事实的支撑,公众意见始终都是源于事实的,脱离事实的舆论引导将成为空谈。 其二,消解公共舆论诉求就是要在事实合理的基础上充分尊重公共意见,特别是将意见中的理性逻辑梳理出来与现实加以对照。如果两者相符则是最理想的,说明舆论诉求已经实现;如果两者不符则要努力减少差距,可以给出相应目标期待和实现路径,以消解和降低公共舆论诉求。 其三,重构责任主体形象就是要将在舆情传播中处于被动、消极、负面的人员、单位、政府和地方的受损形象,通过处置结果和其他相关举措的落实重新建构起来,以赢得公众信任、理解和支持。形象重塑需要通过媒体的充分表达和传播,有效运用和借助媒体力量是实现形象传播的重要途径,也是舆论引导体系中的重要方面。 作者: 曹劲松
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郑州环卫工用高压水枪打黄叶事件舆情分析
2019-11-07
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导读近日,一则郑州环卫工为了能够及时清扫道路两旁的树叶,用高压水枪打落树上的黄叶的视频刷爆网络。视频显示,11月1日,河南郑州郑东新区某街道环卫工用高压水枪打落树上的黄叶,促使树叶加速落下。环卫工说,领导检查要求看不见一片树叶,这很难做到,加速黄叶落下能集中清扫。11月5日,映象网记者从郑东新区市政园林局环卫部门获悉,他们从来没有要求过环卫工人用水枪打树叶的,给他们配发水枪是为了清扫地面。郑东新区市政园林局环卫部门负责人吴国志表示不支持环卫工人的这种做法,同时他提到,目前环卫清扫施行的是行业管理加公司化运营制度,下一步将约谈负责环卫工作的管养公司相关领导,加强相关作业的规范要求,杜绝此类事情再次发生。该视频曝光之后,郑州环卫部门遭到了媒体和网民的一致抨击。11月5日,@头条新闻有关此事的微博点赞量达26万,上万网民参与话题转发和评论。不少网民批评相关部门形式主义严重。截至11月6日14时,优讯全媒体舆情监测中心(优讯,10余年专注舆情监测,可申请免费试用)共监测到相关舆情信息3076条,其中以网络新闻和微博信息居多。从媒体报道内容来看,媒体以评论性报道为主。半月谈、《新京报》、华商网、凤凰网、中国经济网等重点媒体纷纷就此事发表评论。华商网《领导要求“零落叶” 环卫工用高压水枪打落树叶引热议》文章指出,精细化管理也好,文明城市也罢,如果陷入脱离实际的形式主义,其实暴露出某些管理者管理意识、管理方式的“粗糙”与“野蛮”。半月谈评论文章《“零落叶”的“逆天”指令,是一种作风病在发作》认为,这个小事件的荒唐症状,暴露出一个经年的痼疾:少数领导干部长期脱离群众、脱离实际,却深谙以会议落实会议、以汇报换取喜报的“真谛”,不管现实的复杂情况有千万种,他只要一个漂亮的数字,于是“张嘴就来”发出各式荒谬行政指令,看似勉力奋斗,实际上是透支基层有限的治理资源,博取一己政绩私利。分析网民观点也不难看出,“形式主义”成为网民观点中出现频次较高的关键词之一。网民@趁酒美直言不讳地表示形式主义害死人。网民@萍心静祈评论到,零落叶!这是我大西安的烟头精神的延伸版啊,心疼基层环卫工。网民@冰激凌草评论表示,为了某种检查,要求环卫工人“零落叶”的领导完全是违背自然规律,脱离群众,脱离实际,这样的领导,该下课了。今年1月初,郑东新区召开深化路长制改革、推进城市管理大整治大提升动员大会,提出加快推进城市管理的精细化、精准化和智慧化,把“六个看不见”作为城市管理的底线遵循。看不见一片树叶,看不见一个烟头,看不见一处小广告,看不见一处白色垃圾,看不见一辆脏车,看不见一处乱停乱放的共享单车。上述内容来源于大河网2019年1月8日发表的文章《郑东新区深化路长制改革:“六个看不见”是底线》,该文在舆论热潮下也被部分网民翻出,不少网民就此戏谑当地政府部门拍着脑袋做决定,完全不考虑政策是否可以落实到位。正如《嘉兴日报》评论文章中提到的,这“六个看不见”标准,每一项都难以百分百落实。但决策者和管理者将其当成“底线遵循”,落实过程中必然出现“层层加码”现象,最终压力就会落在环卫工头上。尽管环卫部门从没要求用高压水枪打树叶,但环卫工出于趋利避害的心理,万般无奈之下还是采用了这种对策。回溯近几年的类似热点舆情,都有形式主义的阴翳。与“零落叶”相似的典型事件有西安数烟头、称灰尘;深圳给环卫工佩戴GPS考核定位器;南京给环卫工人佩戴“加油手表”。玻璃门内张贴“内开空调”属于违规,商家招牌必须统一尺寸、字体、颜色;雨雪天照常洒水作业等,一系列新闻看得大众啼笑皆非。每一次舆情曝光之后,舆论一顿挞伐,但是令人诧异的是,类似事件仍旧层出不穷。很显然,部分政府并没有弄清楚舆论声讨的真正原因是什么。此次处于舆论风口浪尖的郑东新区环卫部门也是一样的状态。面对汹汹舆情,尽管郑东新区环卫部门做到了第一时间回应,但是回应内容却遭网民诟病,导致舆情热度未减反增。11月5日,环卫部门回应称,配发水枪是为了清扫地面,他们将约谈管养公司相关领导,杜绝此类事情再次发生。11月6日,郑州市郑东新区市政园林局回应表示,已叫停该行为,将增加落叶清扫工作硬件设施和力量配备,加大机械清扫力度及频次,减轻环卫工人的工作强度和压力。显然两次回应都没有抓住重点,高压水枪打黄叶是不对的、应该禁止,但对于网民针对“零落叶”考核标准制定的质疑却没有做相应的回复,这在一定程度上影响了舆情处置的效果。近些年多数城市面貌大有改观,很大程度得益于严格的管理。但是某些城市简单化、一刀切的粗糙管理方法不仅没能达到预期的效果,反而导致政府部门陷入“官僚主义”“形式主义”的舆情旋涡中,同时也伤害了参与城市管理的基层劳动者的感情。城市管理不仅要做到标准化、精细化、智慧化,更要做好人性化、人情化。不要让一味追求表面的整洁,而丢了内在的文明。作者:优讯舆情分析师-何铖铖
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