舆情 深度分析

“印象管理”上,李国庆疏忽了这2点

2019-10-26 | 优讯舆情 1015 形象管理

离10月12日 “摔杯一怒为俞渝”不到两周,李国庆、俞渝这对互联网圈的怨偶再次登上微博热搜。23日,在李国庆例行发朋友圈、诉说惨熬鸡汤之后,惯常沉默的俞渝歇斯底里般地用多段长文进行回击,其中 “同性恋傍家”、“并非净身出户”等诸多狂吸眼球的信息不仅宣告了创业夫妻档的公开决裂,也用“互揭猛料”引爆了舆论。截止目前,有关“李国庆俞渝”的微博话题不断增加,其中,“#妻子俞渝手撕李国庆#”、“#李国庆要求平分当当股权#”阅读量均在2亿+,讨论量1万+


10月24日23时54分,李国庆深夜再发微博,以15则真相回应俞渝爆料,谁真谁假,吃瓜群众云里雾里。正如新京报所述,像李国庆俞渝夫妇这样将“狼人互爆”游戏强度提高到死亡级别的却实属罕见。对此,多家媒体对真相表现出较高兴趣,如@新浪科技、@头条新闻、@凤凰网财经等微博号发起投票“李国庆俞渝互相爆料开撕,你站谁?”,结果显示,多数网民支持支持俞渝



在星报君发起的“谁在说谎”的投票中,截至24日12时有6.4万人参与投票1.7万人认为俞渝在说谎,而有4.6万人认为李国庆在说谎。同样,在新浪科技发起的“俞渝和李国庆你站谁?”的投票中,1.4万人支持俞渝,仅有3058人支持李国庆


网民缘何更愿意相信俞渝,评论显示有3点原因:


1俞渝“回应详实具体,有理有据,具有真实感”

@沐木Lucky看了双方写的,无条件信女方,为了家庭付出20年,生活细节写的这么详细,是憋了这么多年被男方气的不得不说了。

@起个不让人找到的名字好难:细节丰富翔实,假不了。就算他老婆也有不是,就凭爆出来的这些,骗婚无赖下流这几条李就跑不了了。

@河北曲寨水泥集团:李国庆的回应缺少细节,他老婆的控诉全是细节,高下立见。


2过往不当言论和过激行为使李国庆公众形象“滑坡”

@笑忘书1982:你的家务事不评论,不站队!只是你之前看不起女性的言论记忆犹新,怎么样,到最后被自己女人整了吧?还瑟不?

@kjoyful:首先你作为一男的做了这么多错事还卖惨就很可悲,其次人家瑜瑜至少勇于承认了自己的问题,而你只会顾左右而言他。看你以前的发言就知道满嘴跑火车,吹牛逼成性。相比之下更相信瑜瑜。

@南飞雁lh:从离婚被搬上媒体,摔杯子,上热搜,后面就开始就把热点引到新创业的项目中,说有俞的爆料却不发出来,这不符合你的性格啊,只能说吃相太难看了。

@FreedomStrongLove:语言和行为反应了你的三观,当你公开发表言论站刘强东时,就对你没任何好感了。


3李国庆微博回应躲躲闪闪,自带话题引质疑

@互联网见闻录:呦呵,李总发微博还自己带话题。

@奇葩图鉴:李国庆装路人评论自己,结果忘了切小号了。

@AmorQL:一个字说明一切。

@疯一样的人123:全篇没有证据光诉自己眼中的苦,最简单的方式——验血呀,化验单晒出来,看是她撒谎还是你扯淡。

@差一点成熟cq:意思好像是说:俞说的事情都是有的,只是我有自己的解释。


媒体:举报可以铁面,分手应该体面

24日,新京报评论认为,他们数落着彼此的不是、抖着对方的黑料,只要涉公共利益且属实,那爆也无妨。可当他们将私生活以高清无码方式赤裸裸地呈现在公众面前时,局外人未必能厘清个中的是非,只能以围观者姿态打量他们的言语行止,将他们对准前任的态度视作人品的显微镜,而“体面还是难堪”,则会成为公众评判的首要标尺。该举报举报,大义得拎得清;不该爆的床帏隐私真没必要爆,私域就是私域,就算私下拉黑、再无往来,也比互爆隐私来得好。


李国庆的印象管理输在哪儿?


对于这场愈演愈烈的家庭纷争,即使多数网友站队俞渝,也不能代表事实真相如其所说。因此孰是孰非暂不做评判和探究。优讯舆情公众人物危机应对和日常印象管理两个层面,数说下目前俞渝和李国庆的“输与赢”。


危机应对层面

从危机应对层面来说,第一,俞渝针对李国庆多次“公开挑衅”的长文回应可以看出,内容详细而不拖泥带水,有理有据有逻辑,似乎让网民找不到明显漏洞,相比之下,23日李国庆发表的微博“我的手里也有很多你在国外给人当小三……”被网民称“坐实了自己出轨记录”而删除,又于24日去“”字重发;之后又出现另一个“当当创始人李国庆”微博号评论自发微博且快速删除等各种“神操作”,最终引发大量网民质疑。语言措辞不严谨、回应缺逻辑,导致李国庆在个人危机处置过程中出现“先入为主”却“无力维护”的尴尬局面


第二,俞渝以一个“事业家庭两不误”的成功女性形象公开婚姻生活细节,迅速引发共情效应。百家号“YIBAO”在《“俞渝朋友圈开撕李国庆”,一席话道出了多少已婚女人的心酸》称,男人创业的时候一句“我需要你,老婆我娶你你跟我回来好不”,一到了利益冲突的时候,会不管你死活。相反,李国庆之前在多个公共场合表达对俞渝的不满,甚至在采访过程中“摔杯子”泄愤,“非理性”的狂躁行为招致舆论非议,网民直呼“该去看心理医生了”。


印象管理层面

那么从印象管理层面来讲, 李国庆事件中的舆论站队给公众人物予以两点提示:


一是公众人物公开发言不应过于偏激、带节凑。此次舆论不愿相信李国庆,一部分原因与其就“刘强东性侵案”发表的不当言论有关。如“非婚外情,只是性,对老婆伤害低”、“虽煞风景,但划得来”等字眼不仅惹来网民谩骂,甚至将当当公司推进风口浪尖。有时候,“标新立异”确实可以彰显个性,但过于轻佻的言语只会给自己形象抹黑。作为公众人物,要切记“祸从口出”。对于一个公共话题的舆论引导,建议应着重发挥 “两面提示”免疫效应。所谓“两面提示”旨在提示己方观点或有利材料的同时,也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。由于给对立观点以发言机会,给人一种“公平”感,可以消除说服对象的心理反感。当前网民受教育程度较高,在对立观点下能进一步提高其理解认知,所以“两面提示”具有较强的说服力。


二是公众人物公开行为应突显理性,并善于示弱。网民称“就凭他当场摔杯子的行为,就能看出其暴力倾向”,可见,公开摔杯子虽然让李国庆一时畅快,但其作为公众人物应有的“知性”、“理性”却荡然无存。要知道,大多数情况下,舆论扶弱心理极易将真看成假、假当作真。而俞渝的“反击”,在言语中虽含有霸气和愤怒,但整体节凑却是以一个“贤内助”的偏弱形象自居。


说到底,“言”与“行”是一个人品格等精神层面的一面镜子,尤其对公众人物来说,自我克制是印象管理的关键准则。


作者:优讯舆情分析师-曹晓静

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