专业舆情报告范文模板_社会热点舆情分析报告简报

汇总阅读: "网络舆情 "相关文章都在这儿了

李佳琦事件引爆国货狂欢幕后
2023-09-14 974
一、事件概述 9月9日晚，知名美妆博主李佳琦在直播间回复网友质疑“花西子眉笔越来越贵”时称：“这么多年都是79元，哪里贵了，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的，有时候找找自己的原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。” “怒怼”网友言论一出，立刻引发热议，相关舆情热度持续上升。 9月10日20时8分，李佳琦回应争议称“找不到以前的状态了”。 9月11日凌晨，李佳琦就直播间“怒怼”一事发文致歉，表示“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。” 9月11日晚，话题“李佳琦哭着道歉”登上微博热搜第一。然而，李佳琦道歉并未平息舆论，随着话题发酵，花西子也被推上风口浪尖。9月11日9时，有网友梳理称“李佳琦直播间1年出现77次花西子”，另有机构统计，花西子20%以上营收来自李佳琦。 9月11日9时，花西子客服回应李佳琦带货怼网友事件：@花西子Florasis 客服工作人员回应称，此事已经记录，会有专门的部门进行调查，针对网上流传的80%佣金问题，客服表示暂不清楚。 9月11日，外界因李佳琦言论怒批其“对消费者不尊重和嘲讽”后，舆情焦点开始逐渐转向对李佳琦个人收入的关注。有媒体爆料称，“李佳琦是国内最火的直播带货主播之一，曾创下30秒涂口红最多人数的吉尼斯世界纪录。他的直播间人气爆棚，销售额也惊人。有媒体估算，他一年的净收入高达18.553亿元，超过了2123家上市公司的净利润。” 9月11日10时45分，环球时报前主编胡锡进发文呼吁“让我们接受李佳琦的道歉”。此外，前OPPO副总裁沈义人发文批判李佳琦称：“轮不到你教育衣食父母”。事件持续发酵，网友“玩梗”，再次推高舆情走势。有网友创造出“哪李贵了”网络语言，意指一个人如果觉得某个商品贵，要最先反思自己有没有努力工作；此外，还有网友将“花西子”眉笔作为打工人专属货币，说“已知今日日薪240元，扣掉点外卖20元，今日可得2.78个花西币”。舆情延烧，李佳琦持续掉粉，截至9月12日13时，李佳琦微博粉丝已经从3043.5万掉至2923.3万，掉粉已超过120万。 9月11日，李佳琦前助理付鹏被喊话接班。同时疑似内部员工爆料“李佳琦不选品不谈业务，边骂丑边卖货”。 9月11日，花西子回应李佳琦佣金比例达八成：不实，为行业平均水平。回应称：网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%-80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。此外，花西子在回复中强调其是一家诞生于杭州的国货美妆品牌，是“100%的中国品牌”，并非网传日本品牌。据花西子方面提供的信息，目前该品牌所有产品的生产制造地均在国内，经过政府备案并通过相关部门的严格检测。花西子在2019年与日本某研究所有过短期产研和生产合作，随着国内美妆研发及产业链的综合实力的持续上升，2020年已经停止与该研究所和相关工厂的所有合作，目前花西子的研发中心及生产工厂100%都在国内。 9月11日晚，花西子回应眉笔每克980元：产品性价比高，目前未暂停与李佳琦合作。 9月12日，花西子就被传谣为日本品牌向警方报案。 9月12日，上海胸外科医生回应李佳琦：真不是我不努力。梳理可见，此次舆情事件传播期间，舆情焦点由李佳琦相关言论，延伸至李佳琦本人，再导致花西子品牌等被深挖。有关花西子价格贵、重营销、代工厂生产的质疑不断涌出，多个相关话题持续登上热搜。其中，百度热搜接连出现“李佳琦掉粉已超百万”（第5位）、“李佳琦直播哭着道歉后继续带货”（第15位、第30位）、“眉笔每克980元？花西子：性价比高”（第25位）、“媒体：李佳琦翻车是因共情错了对象”（第27位）、“胡锡进：让我们接受李佳琦的道歉”（第29位）、“李佳琦说的‘不贵’到底贵不贵”（第30位）、“李佳琦前助理付鹏被喊话接班”（第29位）、“央媒发声：李佳琦们别再飘了”（第11位）、“风暴之下李佳琦可以不直播吗”（第12位）、“#哪李贵了#”（第17位）、“花西子就被传为日本品牌向警方报案”（第21位）、“李佳琦的道歉没抓到重点”（第26位）、“哭着道歉的李佳琦真的年入18亿？”（第18位）等；微博形成李佳琦称身上羽毛是所有女生赋予的、李佳琦、李佳琦掉粉、李佳琦哭着道歉、觉得79元眉笔贵是不够努力这话太离谱、李佳琦1月内5次带货花西子、李佳琦就直播言论道歉、李佳琦·花西子、头部主播高佣金国货生态、李佳琦职业倦怠等热搜榜。微博形成#李佳琦们别再飘了#（阅读量3.7亿，讨论量1.5万，互动量39.8万，在榜时长3.9小时）、#李佳琦花西子#（阅读量5.5亿，讨论量5.8万，互动量165.1万，在榜时长23.6小时）、#李佳琦回应怼网友#（阅读量879万，讨论量594，互动量4.2万）、#李佳琦再也没法跟他的女生们共情了#（阅读量931.2万，讨论量1201，互动量1.3万）、#李佳琦职业倦怠#（阅读量1.6亿，讨论量1.6万，互动量71.3万）、#李佳琦哭着道歉风波仍未休#（阅读量7.3万，讨论量7，互动量25，在榜时长23.6小时）、#花西子散粉贵过香奈儿#（阅读量1.9亿，讨论量6012，互动量28.5万，在榜时长3.6小时）、#上海胸外科医生回应李佳琦言论#（阅读量1.7亿，讨论量1.4万，互动量53.7万，在榜时长3.9小时）等热点话题。二、舆情传播 1、传播走势分析截至9月13日16时，优讯监测到73709条相关信息。其中，网络6652条，微博50278条，电视10条，报刊44条，论坛97条，微信3978条，客户端5191条，广播26条，视频7431条。从传播走势来看，相关舆情在9月9日爆发后热度急速上升，并在9月11日达到舆情监测期间峰值，而后相关舆情热度呈现减弱趋势，但衰退期明显长于其他舆情事件。截至9月13日，相关舆情热度已趋于平缓。 2、从信息发布来源来看，微博、视频、网络是该事件的主要发布平台。 3、从相关新闻与评论词云图来看，“李佳琦”“花西子”“消费者”“国货”“直播”等是该事件的主要关键字。三、各界观点（1）媒体：央视网：这些年，不少出名的网红、主播，大都有一种微妙的权利角色的转换——赚钱之前很谦卑，赚钱之后很膨胀，一夜之间羽化登仙，从此不食人间烟火。所有行当，都离不开柴米油盐精打细算的普通人。一旦“飘了”，脱离了普通民众，就等于自砸饭碗。如果不及时调整心态，真正做到尊重消费者、脚踏实地做好服务，被网上舆论声讨、被大众厌弃、被市场淘汰，是注定的结局。希望更多的“李佳琦”们，能借着这件事，好好想想自己从哪里来？要向哪里去？新京报：眉笔净含量1克价格或超黄金，李佳琦说的“不贵”到底贵不贵？此刻“翻船”了的李佳琦也该反思反思，为什么找不到状态了？薇薇说：李佳琦翻车是因共情错了对象。北京商报：近年来，一大批好的国货品牌借助直播带货的东风被大众所熟知所热爱是事实。但另一方面，伴随着大量国货走上台前，品质参差不齐，重营销、品控问题及大主播依赖症也不容忽视。花西子贵不贵，永远是消费者说了算。“李佳琦”三个字不是品牌，更不是招牌，只是流量的某种指代。因为巨大的流量，价格优势才会显现。“苟富贵，勿相忘。”这本来就是一句充满矛盾的话，我们不仅会忘记彼此，也会忘了自己最初的模样。北京青年报：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在李佳琦带货怼网友事件中没有赢家。这首先严重伤害了消费者的感情，其次带货主播的个人形象也受到极大损害。有媒体统计，怼网友后李佳琦的微博粉丝减少60万，并且还在不断掉粉。此外，相关品牌也不可避免地受到影响。多家媒体曝出，花西子投放在李佳琦直播间的营销费用非常巨大。在李佳琦为怼网友道歉后，也有网友表示“人非圣贤，孰能无过？知错能改，善莫大焉。”诚然，作为头部知名主播，工作压力大导致一时情绪失控，也是可以理解的。在直播中，李佳琦也坦言“以前的状态再也看不到了”。主播的工作状态可以有起伏，但尊重消费者是最基本的职业素养。任何主播都应谨言慎行，爱惜自己的羽毛，否则即便红得很快，也可能会凉得很快。红网：头部带货主播李佳琦因花西子眉笔价格怼网友的相关词条一度登上热搜，网友们开始调侃“1花西币=79元人民币”，戏称这是打工人的专属货币单位。花西币这个新词的出现，实际上反映了消费者对李佳琦的反抗。互联网给连接创造了无限的可能，通过一个直播间，一个带货主播可以连接到千万的消费者，这在传统零售时代是绝不可能的。集齐了人、货、场要素的网络直播间，塑造了李佳琦这样的带货主播，他不仅是人社部公认的新职业互联网营销师，也是拥有庞大粉丝群体的名人、明星、意见领袖，李佳琦的成功绝对离不开互联网连接属性的助力和粉丝群体的热爱与支持。但是直播带货本质上是一种主播以自己的人格、信用为商品背书的关系营销行为，主播与粉丝之间的亲密关系更是需要主播用真诚、尊重来维系，而李佳琦此举无疑是自毁根基，其账号在各社交平台都出现了掉粉的情况。（2）大V观点： @胡锡进：我昨天一看到那条热新闻就说了，李佳琦那样说话不对。刚刚看到他的道歉，这个态度才是应该的。李佳琦显然需要继续修炼。一些网友余怒未消，可以理解。不过，我们必须允许天天直播的人偶尔说错话。因为没有人可以做到在千变万化的现场互动中永远准确把握自己的情绪，一次都不说秃噜嘴。如果我们要求李佳琦做到非凡的冷静和自我把控力，他将不再有趣，他的直播间将会变得干巴巴。如果整个舆论场一起崇尚那样的严厉，将会反噬我们的集体利益。因此，李佳琦确实说了不合适的话，大家一起教训教训他，是应该的。同时，让我们接受他的道歉，鼓励他吃一堑长一智，今后不断更成熟，寻找他的风格和风趣与应有正确性之间的最大平衡。我觉得我们社会这样的集体态度最有利于文化与商业的繁荣。 @前OPPO副总裁沈义人评李佳琦：轮不到你教育衣食父母。（3）网友观点：四成网友质疑李佳琦德不配位，对消费者没有敬畏心；三成网友批李佳琦言论；两成网友认同李佳琦言论；一成网友发表其他观点，如表示追求极简生活，根本不看购物类直播等。 @渺渺翔千仞:我一直觉得他暴富发达膨胀了，但是内心依旧脆弱空虚，出现这种情况很正常。再说了，花西子那破垃圾单克价格比黄金贵，明明就是很贵还硬杠网友，他担心动了他奶酪了 @你说的一切全部反弹:感觉李佳琦心里已经有很大问题了，当然他也赚麻了赚够了 @扑扑达_816:他以前是刺激消费，现在是刺激消费者 @落樱纷飞199108:付出越多，得到的就越多吗？ @zichilianhua:这段道歉视频真没看出是诚恳的道歉，有种不服，委屈的感觉 @独舟自行:我讨厌图1和3用鼻孔看人的“道歉姿态”。 @AD仙钙奶:月亮白羊座，根本没耐心看直播购物。 @我心胡不归:其实李的言论一出来，我感觉挺认可的，如果真的在工作上深耕，那怎么可能没涨薪？！四、舆情综述此次舆情事件因“李佳琦怒批网友不努力”引发，在引发舆论热议后，话题呈现多点散发式分布。在舆情发酵初期，焦点主要集中在李佳琦职业素养、收入、带货历史细节、职业倦怠，以及花西子产品价格高昂、性价比差、疑似日本产品以及官方回应等，9月11日李佳琦哭着道歉将舆情推至监测期峰值。舆情动荡期，网友“玩梗”不断涌现，如“花西币”“哪李贵了”等，以及蜂花、雪莲等国产产品展开热点营销出现的“国货狂欢”进一步延伸了舆情热度。互联网和移动互联持续发展的时代，热点营销成为的新媒体营销最热衷的手段。在此次事件中，“花西子0.08克眉笔79元”事件引发蜂花、莲花味精等国货产品纷纷上架79元套餐，产品畅销且收获粉丝无数，9月14日“鸿星尔克多款产品标价79元”再登上百度热搜，网友感慨“这真是朴实无华的商战”，终于让普通人接住了这“泼天的富贵”。没有对比就没有伤害，花西子在彻夜难眠时，鸿星尔克、蜂花、莲花味精等国货品牌则沉浸在狂欢利好中。互联网利好直播带货，但也存在诸多风险，直播带货工作人员在直播期间的任何一点疏忽纰漏都存在会被曲解，甚至放大扩散的风险，这些风险极有可能对企业带来严重创伤。因此，相关工作人员要注重素养提升，好好说话，说专业话，避免因为过激言论刺激消费者，招致反感乃至抵制。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。舆情监测网络舆情舆情分析社会热点舆情热点舆情分析
查看详情→
湖南一女子与镇干部夜泳溺亡事件分析
2023-08-17 3680
近日，媒体报道，湖南3名干部与1名女子相约水库夜泳，女子溺亡后3人驾车逃离。事件发生后，上游新闻、九派新闻、极目新闻、南方都市报等媒体接连跟踪报道，试图还原事件真相，但目前事件仍疑点重重。一、舆情回顾 8月6日晚6时许，杏子铺镇干部刘某勇打电话约陈某去溪口水库游泳。当晚，陈某骑摩托车到达污水站，后上了刘某勇等3名镇干部越野车至溪口水库游泳。只有刘某勇和陈某下水了，其他2人在岸上。此后陈某在水库溺水，刘某勇等三人并未积极采取救护措施，也没有第一时间拨打110，而是拿走陈某的手机及摩托车钥匙，跑到污水站将她的摩托车骑到水库，最后驾车离开。此后，当地一家饭店的老板报了警，但已错失了最佳的抢救时间。 8月7日，身在江苏打工的曹义接到老家湖南省娄底市双峰县杏子派出所电话，称其32岁的妻子陈某溺水身亡已送往殡仪馆，让他前往认尸。 8月10日，椒点视频消息，杏子铺镇镇长朱晓涛向记者介绍，10日上午，杏子派出所工作人员称：目前双峰县公安局正对该事件进行调查，事发时岸上有20多个村民正在乘凉，陈某在事发前两天都在游泳，并不是不会游泳，之所以事发后刘某勇等人制造假象，是因为慌了。陈林（陈某的二姐）说：刘某勇称与陈某认识是源于去年，因修高速陈某家的水井被污染一事。曹义和陈林均向记者表示：陈某不会游泳。 8月10日，双峰县融媒体中心发布消息，8月6日19时许，双峰县杏子铺镇发生一女子在水库游泳溺亡。事情发生后，县委政府高度重视，迅速成立了由政法、公安、纪检监察、乡镇等组成的调查组，依法依规开展调查。目前，调查工作正在进行中。 8月11日上午，极目新闻记者联系上曹某，他称不愿再接受采访，并称政府已经积极介入处理此事。曹某称，该事件是否涉及刑事案件，目前公安并未给出结论。极目新闻记者询问杏子铺镇政府工作人员，涉事三名干部是否还在工作岗位，工作人员回复：“现在没在镇政府上班了，应该是控制的。”双峰县公安局及辖区派出所均未透露案件详情，县委宣传部则表示，案件调查清楚之后会及时进行公布。 8月11日，双峰县政府办工作人员告诉九派新闻，陈某的初检结果为意外溺水身亡，身上穿着自带的泳衣。工作人员说，水库很深，一般人都不会去那边游泳，“可能是他们没有安全意识。”事发时，3名镇干部未发现女子溺水，后来才发觉，便报了警。镇干部与当地派出所取得联系后，便有蓝天救援队队员前往事发水库救援，将尸体打捞上来。工作人员表示，县政府已经对陈某家属展开安抚工作，家属情绪比较激动。“现在他们（死者家属）还在调解，目前还没调解成功。二、舆情传播 1、舆情传播走势分析据优讯监测平台数据显示，截止2023年8月16日，“湖南女子夜泳溺亡”的事件总共报道量4109条。由上图可知，舆情大致可以分为三个阶段，第一阶段：8月6日至8月9日，该阶段，虽然舆情已经发生，但是网上几乎没有关于该消息的报道，舆情处于潜伏状态，随时有引爆网络的可能。第二阶段：8月10日至8月11日，该阶段，杏子铺镇政府、双峰县公安局等陆续通过椒点视频、上游新闻、九派新闻、极目新闻等媒体公开此事，舆情开始迅速传播开来。双峰县融媒体中心也适时公布案件进展，各媒体纷纷对报道新闻进行转载或从不同角度对舆情进行解读。期间，相关媒体在微博上组织话题，进一步推升舆情热度。如上游新闻主持话题#湖南一女子与镇干部水库游泳溺亡#（阅读量2.6亿、讨论量5185、互动量12.2万）、#相约游泳女子溺亡镇干部制造假象逃离#（阅读量2772.4万、讨论量1686、互动量8.7万），头条新闻组织话题#官方回应女子与镇干部夜泳溺亡#（阅读量4155万、讨论量470、互动量2.1万）等等。各类媒体的报道和微博话题的推动，导致舆情量增加迅猛，并在8月11日达到峰值。第三阶段：8月11日至8月16日，舆情在快速下降之后进入平缓阶段。8月14日，相关自媒体继续对该案件的相关疑点进行探讨，导致舆情出现微小上浮。2、舆情传播渠道分析此次事件当中，新浪微博依然是舆情传播的主要渠道，相关信息量为2717条，占比66.11%，居于首位；网络第二，传播量557条，占比13.55%；微信第三，传播量389条，占比9.47%；客户端第四，传播量303条，占比7.37%；其他如视频、论坛、广播、报刊等自媒体和传统媒体也有少量报道。三、舆论观点（一）网友吃瓜心态明显，调侃、打趣的讨论充斥整个评论区对于此事，网友大多报以打趣的态度，认为“信息量有点大”，有相当一部分网友批评女子玩心太大，反送了卿卿性命。不过，在一片调侃氛围当中，也有网友保持了理性，认为“把钥匙和手机扔水里”有消灭证据的嫌疑，应该深挖严查等。（二）媒体热评、律师和大V观点1、媒体期待调查结果#长江评论说热点#｜女子与镇干部夜泳溺亡：一场蹊跷待查的事故】基层干部的职责是要关心留守妇女儿童，也可以正大光明参加体育活动，但像这样相约夜泳，是不是正常的关心帮助？这个事件里头，时间、地点、参加者，都显得异样的，实在让人费解，且让我们静待调查结果吧。极目锐评|双峰溺亡案家属称女子不会游泳，疑点重重当调查清楚。此前媒体报道，湖南三名男性镇干部和一位女性夜间在水库游泳，女性溺亡，引起了舆论广泛关注。现在，死者陈女士家属称，“女子并不会游泳”，更是让案情疑点重重。已婚镇干部刘某勇为何不避嫌约已婚女性水库游泳，难道不怕群众议论吗？女性溺水后，三名镇干部为什么不施救、不报警？是恐慌下的非理性行为，还是因为有别的原因？就算是非理性的慌乱行为，那为什么还记得将陈女士的摩托车钥匙和手机都扔进了水里？这似乎是想掩饰什么。2、律师认为逃跑者涉嫌伪造证据对于此事，北京康达律师事务所姚坤称：若三明男子邀约死者游泳，那么，这四人应互负安全保障义务。女子溺水时，其他三人在保证自身安全的前提下，应尽到救助义务。若该三人应尽但未尽救助义务，应承担相应的民事赔偿责任。此外，事发后三名男子的行为，有伪造事故现场、妨碍侦查的嫌疑。该行为或违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，一旦查证属实将面临拘留、罚款等行政处罚。若女子溺亡事宜被认定为刑事案件，该行为可能涉嫌伪证罪，将面临刑事处罚。此外，姚坤律师分析，若存在该三名男子有意设局，致使女子溺亡的情况，此事件将转化为刑事案件，这三人已涉嫌犯罪，或构成故意杀人罪。3、大V表示疑点太多粉丝量（409.2万）粉丝量（145.9万）粉丝量（92.2万）粉丝量（43万）粉丝量（826.3万）粉丝量（467.7万）此外，评论当中，更多疑似细节如“女子主动约的男子”等消息被网友挖出，让事件更加扑朔迷离。四、舆情观察（一）案件过程疑点重重，各种新闻报道搅动整个舆论场综合媒体的报道和县政府官方信息发布情况，到目前为止，整个案件疑点重重，各方说法不一，甚至相互矛盾，不免会引发舆论质疑。如女子陈某和镇干部夜泳到底是谁约的谁？女子出门前为啥要对婆婆撒谎？为啥要晚上去游泳？发现女子溺水为什么不施救？镇干部刘某勇为什么要将女子钥匙和手机扔到水里，是想掩盖什么？女子陈某是否会游泳？到底是谁报的警？如此等等，太多疑问需要澄清。这些疑问都是当前舆论普遍关心的问题，也是当地部门需要解开的谜题。（二）公众吃瓜心态明显，谨防舆情失控造成二次冲击“女子”、“丈夫在外打工”、“和镇干部夜泳溺亡”等敏感词汇给足了舆论想象的空间，令网友脑洞大开，各种打趣、揶揄、调侃的话语充斥整个舆论场。网友吃瓜的心态使得舆情的严肃性下降，对于案件真相的讨论逐渐失序。镇干部的作风问题和溺亡女子的妇德问题逐渐成为舆论批判的另一个焦点内容。同时，舆情混乱的状况也让各方心中极为敏感，任何对案件疑问的回答和公布都可能造成舆情再度升温，加剧各方恐慌心理。当前，对于双峰县政府来说，在真相未明之前，需紧闭各方口实，不可贸然接受媒体采访，以免造成不实报道传播，对受害者家属造成二次伤害。如镇干部刘某勇妻子披露称是女子主动约其丈夫的，这容易引发舆论对女子形成批判浪潮，让受害者家属心中的悲痛雪上加霜，如果家属因此闹事，后果不堪设想，因此，需引起重视。（三）加快案件破解加强纪律作风整顿当前，摆在双峰县政府面前的各种疑问重重，需要一一破解。综合来看，双峰县政府应对重要证据进行搜集，加快案件的破解，并如实公布案件真相，给家属一个满意的交代，平息舆论质疑。此外，该案件也暴露出当地干部当中所存在的各种问题，如作风不良、纪律松弛、责任感缺乏等等，这就需要当地政府机关加强纪律作风整顿，建设高素质的干部队伍，严防此类事件的再次发生。舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情深度剖析
查看详情→
“女子200多网购却被花呗扣款3千多”事件分析
2023-08-11 4613
一、事件概述 7月7日，付女士花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还给了付女士。然而，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说，除了已退还的249.2元，她还有3114.47元不翼而飞。随后，她多次联系支付宝客服并已报警。 8月8日，@农民频道对#女子2百多网购却被花呗扣款3千多#一事进行了报道。 8月9日凌晨，@花呗发布微博，回应称“多笔订单合并支付，总额共计三千多元”。此外，付女士告诉记者，在引起媒体关注后，花呗客服8月8日晚与她取得了联系，终于将相关款项做出了详细说明。与此同时，花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。该起“乌龙”事件引发网友热议。8月8日，“网购2百多却扣款3千多？花呗回应”“女子网购遭花呗多扣款3千多”等报道稳居百度、新浪微博、抖音等热搜榜，且在微博形成#花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多#（阅读量3.5亿，评论5263次，互动量18.5万，原创量2021篇）、#女子2百多网购却被花呗扣款3千多#（阅读量2.9亿，讨论量7382，互动量31.6万次，原创量2490）等热点话题。二、传播状态 1、传播走势分析截至8月10日9时，优讯监测到6178条相关信息。其中，网络553条，微博4765条，论坛1条，微信198条，客户端615条，视频46条。从传播走势来看，相关舆情热度在8月8日事件被曝光后急速升温，热度持续上升过程中，花呗9日凌晨发布的官方回应助推舆情出现波峰，舆情持续发酵，网民讨论增多，相关舆情在9日8时左右出现最高峰值，随后舆情热度下降，至10日相关舆情走势已趋于平缓。2、从信息发布来源来看，微博、网络、客户端是该事件的主要发布平台。 3、从相关新闻与评论词云图来看，“支付宝”“女士”“扣款”“三千多”等是该事件的主要关键字。 4、从话题意见倾向来看，敏感信息占比0.79%。三、大V观点 1、质疑@农民频道媒体素养@大风吹奏（粉丝23.1万）：一点破事都能上新闻，除了当事人的问题，媒体记者一丁点核实能力没有吗？视频截图里购物名称与付款名称不一致，249.2对应的是“杰尼@ 夏款衬衫！男款 ”，而3000多对应的是“微店— 【临期巨折清仓！！”。如此低级的问题发现不了吗？我看是为了流量故意当瞎子。 2、质疑女子炒作@杭州金融女民工（粉丝61.6万）：我非常好奇当事女子几岁，如果是50岁以上的阿姨，其实还情有可原，对电子支付半熟不熟的，也不会查流水对账，一看钱不对一着急，确实很容易以为被套路了。但解决问题的渠道真的太多了，找自己子女帮忙看一下，或者找身边的年轻同事帮忙核一下，再不行找最近的银行网点的985硕士桂圆免费帮忙看一下，都不至于要闹到上新闻。与这位女子的消费复杂程度相比，我更好奇就这点事儿要闹到找记者、记者还真给上了新闻热搜的整个过程，中间难道真的没有一个会用支付宝、看得懂中文、能用中文进行沟通的正常人吗？四、网民意见此次舆情事件引发网友广泛讨论，网友多指责曝光事件媒体不经核实就肆意片面传播消息的不负责行为，并试图还原事件原貌等（约占70%），亦有不少网友吐槽涉事女子故弄玄虚博眼球（约占20%），部分网友爆料@农民频道黑历史以及发表其他观点（约占10%）。五、舆情建议梳理可见，此次舆情事件系因“片面报道”引发，@农民频道在对“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”事件进行报道时，并未事先对事件的真实性进行核实，亦未能报道事件全貌，因报道中提及多个敏感词，事件在曝光后传播范围甚广，据统计，该事件在各大网络平台形成的热点话题皆出现霸榜现象，在榜时间均长达10小时之久。即便在花呗予以官方澄清后，舆情热度仍不减。在事件持续发酵近一天的时间后，花呗8月9日凌晨发声澄清，还原事件原貌，虽然最终守得云开见月明，但仍对企业形象造成了损害。值得关注的是，在整个事件传播过程中多有蹊跷之处，微博大V@张洲：这个农民频道挺有意思。有个女的托它曝光支付宝花呗多扣10倍钱，于是嘛，它就曝光了，然后支付宝就回应“没有多扣，是她买了不少东西合并付款，她只退了一件”，农民频道看到了花呗的解释，然后勇敢的把那条置顶了。且有网友发现，@农民频道员工疑似在该事件评论区“引导”舆论走向：本次舆情迅速被“炒热”的真相不得而知，但在人人都为传声筒的互联网时代，自媒体的新媒体模式兴起，且该领域尚未能形成一套清晰完善的标准和规范，监管的缺失以及低门槛性在一定程度上导致舆论场信息与谣言混杂，在企业形象越来越重要的当下，企业需要加强舆情监测，提早舆情预警，将负面舆情危害降到最低。企业舆情舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情分析舆情深度剖析
查看详情→
郑州教育局官员爆粗口要求撤留言事件分析
2023-07-25 3997
近日，郑州教育局官员爆粗口怼记者的新闻受到全网关注。事件发生以后，郑州教育局对该官员做出了严厉批评。以下是舆情发展脉络：7月16日，顶端新闻爆料称多名群众通过其“我想@领导”问政平台向郑州市教育部门投诉：暑假期间，朋友圈里到处充斥着贩卖中小学学位的信息，声称低于分数线也能录取。7月17日，郑州市教育局宣传外事处处长闫曦致电顶端新闻记者，要求撤下群众留言，并爆粗口，“那是不是说MLGB（骂人粗话）了就不放了？”“初中和小学招生阶段，类似信息不要放出来”。消息爆出，引发舆论争议声不断，郑州教育局也被推上了舆论的风口浪尖。7月18日，郑州市教育局通过顶端新闻发布《关于谨防招生诈骗的公告》，文中称：郑州市教育局已经关注到此类问题，并已联合相关部门对此类虚假信息进行收集，一旦查实，将依法依规严肃处理。7月17日，我局工作人员在与顶端新闻记者就群众投诉问题进行沟通时，使用不当语言，给记者朋友造成伤害。事情发生后，我局立即对该同志进行了严厉批评并进行处理。在此，郑州市教育局感谢顶端新闻对教育工作的监督，并向顶端新闻记者朋友表示深深的道歉。在今后工作中，我局将不断加强能力作风建设，善待媒体，积极配合做好舆论监督工作，积极回应群众诉求。舆情传播效应 1、教育局积极回应，舆情在上升之后迅速下降截止7月19日，媒体报道“郑州教育局官员爆粗口要求撤留言”的新闻共计1001条。从上图不难看出，在舆情发生的7月16日至7月17日，舆情呈现缓慢上升的趋势，舆论尚处于酝酿阶段；7月17日之后，随着越来越多的媒体关注该舆情，舆情量不断攀升，至7月18日，郑州市教育局不得不对此事做出回应，这导致舆情攀至顶峰；7月18日之后，舆情呈现下降趋势。2、微博是舆情传播的主要渠道，其次是网络媒体 3、群众留言、顶端、教育局等成为媒体报道的高频词梳理发现，事件发生以后，“群众”、“学托”、“教育局”、“顶端”、“郑州市”、“记者”、“留言”、“处长”、“乱象”、“脏话”、“学位”、“学生”、“招生”等词频频出现在媒体的报道当中，成为舆论关注较多的词语。舆论反馈 1、媒体报道观点上游新闻：郑州教育局不正视“学托”乱象反而爆粗口，媒体评论：是能力作风问题（转自顶端快评丨不正视老百姓诉求却说“MLGB”，郑州教育局为民服务的态度得改，注：原文删除）。文中称：既然教育部门“看不到”学托横行，老百姓自然很乐意去帮他们看到。在朋友圈中发现这些现象，及时通过媒体平台反馈，合规、合理、合法、合情，更是打击违法行为的有效手段。用老百姓的话说，这就是典型的“解决不了问题，就解决发现问题的人”。通常出现这种逻辑，背后都能折射出主管部门不作为，只会让大家觉得他们在刻意隐瞒着什么，甚至会有人觉得他们在充当“学托”的“保护伞”。只能说无法解决“学托”问题，说明能力不足。不正视老百姓诉求并爆粗口，是作风问题。把教育大事交给一些能力作风都有问题的人，乱象频出也就见怪不怪了。归根到底，“学托”问题真的很难解决吗？如果教育部门能够在招生中做到基本的公平、公开，让“潜规则”失去滋生土壤，“学托”们还会有市场吗？恐怕在“学托”背后，有着错综复杂的利益链条，让一些人舍不得打击。自媒体百家号-童知源荒唐！郑州群众反映“学托”泛滥却被教育局要求撤下留言：客观上来讲，类似的事情绝对不仅仅发生在郑州，很多地方可能都是如此；教育是国家的头等大事，如果将教育做成了一门生意，久而久之，那将会成为国家的悲哀，民族的不幸。在这里，也希望当地的教育部门能够履行好自己的职责，从根本上去解决这些问题，而不是去解决提出问题的人！网易群众反馈学托泛滥，教育局官员爆粗口要求删留言，强硬态度惹众怒：好形象是做出来的，并非营造出来的，教育部门更应懂得这个道理。教育局官员的举动着实让人看不下去，或许从他的职责来说，确实需要宣传积极正能量的事情，要解决负面舆论，维护教育部门的形象，但是好形象理应是有口皆碑的，而不是靠捂嘴打造出来的。现代教育不断强调公平性，而这种贩卖学位的行为就是有违公平的，教育部门理应重拳出击，而不是光想着拿老百姓开刀，想办法解决问题才是根本，否则要反馈渠道又有何用？在笔者看来，不管这位宣传处长究竟是怎么想的，但这种态度绝非教育工作者应有的，希望他能够自我反思，同时对于贩卖学位现象进行整顿，千万别寒了家长的心。 2、网友对此事的看法教育局未回应之前：多数网友认为该类事件很普遍，自己本地就有，已经不是秘密；一些网友对顶端新闻敢于“硬刚”教育官员的行为点赞，表示这样的媒体不多了；还有网友认为应该撤除该官员的职务，整顿教育部门等。 1.网友对媒体的“硬刚”点赞小趋势199803：给顶端新闻点赞。细心de科兹莫_冰菁：敢于硬钢本地的官，这个媒体可以关注！！凤凰网友：为刚正不阿的媒体及记者点赞！凤凰网友：顶端新闻好样的！神采飞扬的保拉_水理：赞，媒体必须的得有几根硬骨头，不然社会的正气都没了。 2.多数网友认为该类事件太普遍百度网友1a644af：是真实存在的，汕头市，上小学，中学亦很多。卞代秋uf：在宁波这边外地小孩想上公立小学没几万是不行的yy有因必有果wz：没有供应那有需求!恶性循环腾讯网友：哪个人的微信里没有几个这样的人？猪儿虫：确实，已经是公开的秘密了！突然：在郑州很正常我家小孩就遇到过凤凰网友X49x5Ou：郑州学托确实非常泛滥，手机私聊人广告不断推介，这一定是里应外合的结果，有相当的市场。康桑哈密达达：吉林更是满朋友圈的招生名额曜：抖音上全是贩卖学位的广告，电话也多，成都也遍地都是 3.一些网友表示应该加强整顿kikileibest_100：教科研需要一场整风用户7rvjd4sdgc：先把他撤了！不像党的干部！王泽龙201904：贩卖学位的事教育局必须得管，法定职责。部分工作人员的素质应该加强管理倔强的青春：一些素质低下的人占据重要岗位，不谋其政，这对整个社会是危害最大的。用户7a7g70w：这个闫曦素质这么低是怎么走上领导岗位的？又是谁举荐的？难道不该双双追责吗？用户tbd1joa：教育一旦腐败，国家将会产生动荡不安的，必须严厉打击教育腐败，历朝历代都对教育腐败严惩不贷的凤凰网友q3tH9E7：一但查出，就会搞出一窜贪官自然害怕。除此之外，还有网友认为报道不能改变什么“一篇报道不足以改变什么！”、“坑声有用吗，有些人有钱就是想买进好一点的、方便的学校，有梦想就有交易存在，已经很普通了，根本没人管”。教育局回应之后，网友开始关注对当事人的处理，并表示应该不仅仅是“脏话的问题”，“应该要查查他为啥那么激动”等。舆情总结群众通过问政平台反映贩卖学位的问题，作为主管方的教育部门理应受理群众诉求，解决相关问题。而郑州教育局官员反而爆粗口怒怼记者，对群众留言置之不理，这当然会引发媒体和网民的一致谴责。所幸的是，郑州教育局在知悉该事件后，迅速对涉事官员进行了严厉批评和处理，并对媒体顶端新闻进行了道歉。郑州教育局的及时处置和回应，使得舆情大幅走弱，热度不断降低。然而，该事件虽然暂时告一段落，但是，围绕该事件的讨论似乎并没有结束。因为媒体和网民都只是看到对涉事官员的处置，“贩卖学位”的事件究竟如何，有多严重？会不会影响当前中招等，都需要打个问号。一个不争的事实是，“贩卖学位”的事件已经得到了证实，这在郑州教育局对此事的回应当中就能看到，其公告显示“往年，也常接到郑州市一些家长上当受骗的投诉”。这就需要郑州教育局加大力度关注该类事件。当前，正值中招的关键时期，各种招生信息眼花缭乱，“贩卖学位”的违法犯罪行为大行其道。此时，是最容易诱发舆情事件的敏感期。而一旦发生与学位买卖有关的事件，教育部门肯定难辞其咎。这就需要包括郑州教育局在内的各级教育部门对该类事件引起高度重视，必要时联合公安等部门主动出手打击买卖学位的违法犯罪行为，办成几件大案要案，震慑犯罪分子，给家长和学生创造一个安心放心的报录环境，维护教育部门在当地的公信力。舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情分析社会热点舆情舆情深度剖析
查看详情→
广州一职校认定“异物”为“鸭子眼球膜”
2023-07-19 3566
7月17日，有网友爆料，在广州增城华世外语艺术职业学校食堂的饭菜中，吃出橡胶制品异物。学校下午针对食堂发现异物一事进行了开会讨论，最终得出结论是该异物为鸭子眼球膜，对此他和同学们并不认可。18日，相关话题登陆新浪微博、百度、今日头条、抖音等平台热搜榜，引发舆论关注。7月18日10时，增城区市场监督管理局：样品已移交权威机构检测中。7月18日11时，极目新闻发布报道称，最初报料学生再发声，市监局已介入。7月19日9时，增城区市场监督管理局发布通报称：高度可能为鸭眼球巩膜结构。一、舆情传播1.媒体介入引发舆论聚焦据优讯舆情大数据监测平台，本次事件传播声量趋势图如下所示，相关舆情于7月17日开始发酵。17日21时，新浪微博“猛犸新闻”“头条新闻”发布微博，并形成#学校回应食堂异物是鸭子眼球膜#（阅读量1.1亿，讨论3505）、#曝一学校食堂吃出胶制异物#（阅读量6479.5万，讨论3433）。7月18日，随着广州市场监管发布通报，多家媒体参与报道，#学校回应食堂异物是鸭子眼球膜#、#食堂吃出避孕套?校方:鸭子眼球膜#等话题相继登陆新浪微博、百度等平台热搜榜，相关舆情达到监测期内峰值。7月19日9时，广州市场监管发布“关于华世科教食堂饭菜异物检测情况的通报”，并于新浪微博平台形成#食堂异物高度可能为鸭眼球巩膜#等话题，最高位于热搜榜第8位；今日头条平台形成#官方：食堂异物高度可能为鸭眼球结构#话题，最高位于热搜榜第2位；百度平台形成#广州通报食堂异物:或为鸭眼球巩膜#话题，最高位于热搜榜第4位。2.新浪微博仍为公众参与事件互动的“主阵地”3.学校食堂异物成为舆情传播中的高频词二、舆论反馈：多数认同学校“鸭子眼球膜”的说法；并对学校开除厨师表示质疑，等待调查结果（一）媒体观点：极目新闻：某校食堂吃出“避孕套”？校方称是“鸭子眼球膜”，为何又忙着问责厨工？因此，异物到底是“鸭子眼球膜”还是“避孕套”，或是其他什么东西，应该由权威部门来给出答案。好在学校称“已将相关样品保留”，当地主管部门有必要介入此事，对异物进行认定，并将结果对外公布，取信于民才好。如果异物非食材，学校真应该严格追查流程并问责，处理有关责任人，主管部门对学校也要作相应处罚。如果异物真的只是“鸭子眼球膜”，那就说明学校在应对舆论方面有失误，更应该反省。新京报：汲取“指鼠为鸭”教训，莫在“鸭眼球膜”上翻船江西“指鼠为鸭”事件中，当地市场监督管理局先是信誓旦旦，继而惨遭“打脸”的殷鉴在前，此次，广州当地多个部门应该汲取教训，以高度负责的精神，客观公正的调查，以详实的细节给出一个令人信服的结果，赢得当事人和公众的信任。现代快报：“鸭子全身都是锅”的荒唐，谁懂针对食品安全事件依法依规追责，自不待言，但这一事件中，学校公然说谎、愚弄舆论的行为，更令人激愤，如果不能作相应的惩治和纠正，就很难对外界形成震慑力，令某些人断掉“借鉴”的念想。（二）大V代表观点：微博“韩东言”（粉丝量：228.5万）：哪个学生尺码这么小呀？这事别着急下结论，一定要等权威鉴定，尤其不要毁灭证物！用证据说话才是真正解决问题的不二法门！微博“后沙月光本尊”（粉丝量322.3万）：只要东西不扔掉，都是可以有答案的。微博“喫茶行者”（粉丝量1.1万）：竟然是眼球膜，为什么处理人，鸭子眼球膜又不是不能吃，鸭脖天天卖。这个怎么解释？今年鸭子很忙啊，年度背锅侠。你信吗？微博“文笙Vincent”（粉丝量18.5万）：这个真的有点像眼球膜哎不信的话自己去买只大鸭子看看，不知道那些带节奏的在阴阳怪气什么，做到一码归一码不行吗……（三）网民观点：多数支持肯定官方调查结果，部分质疑学校开除厨师的动机三、舆情总结：校园食品安全舆情进入“新阶段”继江西职业技术学院“指鼠为鸭”事件后，本次广州增城华世外语艺术职业学校食堂异物，因其形似“避孕套”，且被学校判定为“鸭子眼球膜”再次引发舆论关注。相较于江西职业技术学院事件中舆论一片质疑，本次事件中，舆论多支持学校关于异物的判定。但关于学校开除厨师的处理方式，同样引发舆论对学校判定结果的怀疑。随着地方市场监管部门第一时间发声、介入处理，并在24小时内发布详实严谨的调查通报，获得公众的一致认可。同时，少量舆论聚焦“被开除的厨师”，认为其遭受无妄之灾、被临时“顶锅”，需学校及企业持续关注舆论动态，视情况作出改正。结合近期事件来看，涉高校食品安全类舆情进入了“新阶段”，对高校舆情应对提出更高的要求。高校在应对过程中，以往简单的“已调查为**”“已获得学生理解”“已对涉事公司、厨师作出处罚”等内容通报，已无法获得公众和学生的支持和相信，必须通过有理有据的调查说明，或者通过权威第三方进行调查，才能获得公众的认可。舆情监测网络舆情舆情分析校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
查看详情→
高校偷拍事件频发杭大舆情处置可圈可点
2023-06-21 4011
6月12日，网传杭州师范大学一女大学生怀疑同校男研究生尾随偷拍，男生自证清白后，女生解释自己认错人了，男子暴怒连吼。6月13日9时，疑似女方家属发布微博称，涉事男生曾多次骚扰。6月13日16时40分，杭州师范大学通过官方微博发布情况说明。6月14日1时，大河报采访学校保卫处得知，此事已处理结束，两人系误会，双方已经和解。6月14日8时，红星新闻报道称，涉事男生表示，自己和对方算不上认识，一共有过4次交集，经过沟通，双方已经互相理解了。从杭州师范大学宣传部获悉，线下两名学生已消除误会和解，针对网络影响老师正进行心理疏导。一、舆情传播1.校方回应点燃公众不满情绪引爆网络据优讯舆情大数据监测平台，本次事件传播声量趋势图如下所示，杭州师范大学事件于12日开始发酵；13日，杭州师范大学、女生家属、涉事男生等多方对外发声，并于新浪微博平台形成#疑似杭师大女生家属发声#、#杭州师范大学回应学生争执事件#、#杭州师范大学回应#、#杭师大女生怀疑男生偷拍双方和解#等多个热搜话题，促使当日舆情声量迅速攀升，达到监测期内峰值。14日-15日，通过涉事双方表述事件发声经过及双方已和解的结果，即有效回应舆论对事实的诉求，又增加了回应的可靠性，舆情逐步趋于平息。2.新浪微博成为公众发表观点和官方回应的主要渠道二、媒体呼吁权威回应，并探讨“偷拍”边界及维权方式极目新闻：杭师大＂偷拍＂事件得有权威说法观点：当一件事陷入众说纷纭之时，需要有权威说法澄清真相，止息纷争，保护当事人。杭州师范大学此前通报称，高度重视此事，正在调查。既然表态了，不妨早点公布结果，让事件尽快落幕，不要再让两名学生被反复推上风口浪尖，也避免更多谣言和炒作继续蹭热点，挑动社会对立、消耗公共资源。南方都市报：舆论风暴中的“偷拍”之问:维权底线在哪?曝光边界如何把握?观点：接连被曝光的“偷拍”事件中，受到舆论广泛关注的是，有人自证清白后仍遭曝光，承受了猛烈的舆论攻击，而在事情经警方等多方处理下真相大白后，有曝光者最终给出了公开道歉，有的却不了了之。辽沈晚报：近期现多起“偷拍乌龙”事件被冤枉者如何理性维权？观点：最近这几起“偷拍乌龙”事件究竟有多离谱？面对被当众指责偷拍、变态的窘况，被冤枉者只能忍气吞声吗？应该如何理性维权？三、网民整体情绪较为理性高赞评论截图（新浪微博）四、舆情点评：多方联动促平息、话题延伸综合来看，本次事件发生于“四川大学女研究生污蔑大叔偷拍”舆情传播周期内。且相较于四川大学的处理方式，杭州师范大学在24小时内便发布情况声明，并于当日通过媒体传播事件结果，无论在回应时效、内容方面，基本做到“闭环”。同时，媒体在此次传播中起到应有的“媒体引导”效果，一方面，通过采访涉事男生，详述事件发生过程及后续结果，并表述出呼吁大家停止骚扰双方，有效遏制网络中谣言的传递；另一方面，媒体引导舆论理性探讨“偷拍”的边界及维权底线，促使舆论的平息。因此，通过本次舆情事件，可总结出“加强监测、及时回应”对于高校应对舆情的重要性。官方的积极发声和信息公开，能够展现自身对事件的态度，能够抢占舆论先机，确保自身发布信息成为“主流”。而为保障舆情回应的及时，高校可联合第三方企业做好舆情监测，确保获知敏感信息的及时性。舆情监测网络舆情舆情分析校园舆情社会热点舆情舆情深度剖析
查看详情→
广州地铁偷拍事件舆情研究
2023-06-20 3496
近日，广州地铁8号线“大叔被疑偷拍自证清白后仍被曝光”一事持续引发关注，媒体和网民纷纷参与报道评论。其中，微博和抖音平台由于便捷性和互动性强，连日来成为网民热议阵地，推动相关话题持续登上热搜榜，成为今年以来“现象级”热度事件。微博形成#大叔被疑偷拍自证清白后仍遭女子曝光#（阅读量8.3亿讨论量4.9万次）、#四川大学回应女生曝光地铁大叔#（阅读量12.8亿讨论量6.4万次）、#地铁称女子大叔当时已和解#（阅读量1.2亿讨论量6149次）、#广州地铁回应女生曝光偷拍事件#（阅读量4432.7万讨论量3513次）、#曝光大叔女子哭诉学校准备开除她#（阅读量7.3亿讨论量4万次）、#自证未偷拍仍遭曝光涉事女子已道歉#（阅读量13.9亿讨论量8万次）等话题，总阅读量超44亿，总讨论量超24万次，点赞量超171万次。抖音平台形成#广州地铁偷拍事件#、#广州地铁回应女子曝光偷拍事件#、#地铁大叔被质疑偷拍事件#、#大叔地铁玩手机被女子质疑偷拍#、#大叔被质疑偷拍遭女子曝光#等话题，评论量超85万次，点赞量超451.9万次。目前，涉事女子已经与大叔及家属达成和解，大叔儿子表示自己家只需要她能够在网上公开道歉就行，并不想让她退学或者赔偿，她还是名学生，公开道歉就好，不要影响她太多。11日17时许，该学生在个人微博平台发布公开道歉信。12日，四川大学也对媒体表示，学校对此事高度重视，将按程序依法依规处理，同时称网传开除学生的信息不是官方发声。当前，舆论目光聚焦涉事学生的处置结果，舆情热度尚未衰退，优讯全媒体舆情监测平台全面梳理事件发酵脉络及舆论关注点，供相关部门参考。一、舆情脉络 6月7日，广州地铁8号线，一名女子看见大叔蹲着玩手机怀疑对方偷拍自己，要求检查相册，大叔让她检查自证清白，之后女子仍然警告大叔说：“小心点啊，别乱拍”。随后，该女子在网络曝光大叔是猥琐男，称手法娴熟不是第一次作案，并表示既然没有偷拍，他为什么自己不发声。女子做法引发众多网友质疑，目前其所发布的博文已经删除，该女子被爆出系四川大学新闻学院研究生。 6月9日，广州地铁工作人员回应中国新闻周刊，当时警方已经介入处理，因为是误会，双方当时已经和解；下午，四川大学研究生院研工部回应中国新闻周刊，此事已经在调查，具体情况等待稍后的官方通知； 6月11日，涉事女子@注册不了张z 公开发布微博，向大叔及家人道歉，称自己错了，不该在地铁上和大叔确认以后依然在网络上随意散播视频，并对大叔本人形象进行不当描述； 6月12日，记者从四川大学了解到，学校对此高度重视，已密切联系属地警方及当事学生了解核实情况，将按程序依法依规处理，对于网传学校将会把该女生开除，工作人员称，网传都不是学校官方的发声，现在处理结果还没出来。当日微博大V胡锡进发文：支持川大处分曝光大叔女生。二、舆情解析自6月7日开始，将近一周时间，事件持续引爆网络，主要与以下三点原因有关： 1、地铁偷拍事件向来关注度较高，引发舆论场热议地铁由于人流密集，极易成为“偷拍”高发场所。每年夏季，与“地铁偷拍”的相关新闻总会不时出现在舆论场，引发媒体和网民关注。此次广州地铁事件中涉事男女主人公之间的“偷拍争议”，以及中间裹挟的“女性合法权益维护”和“对男主人公恶意揣测”的行为，恐怕是引发舆论场热议的主要原因。从优讯全媒体舆情监测平台获悉，截止到6月16日，关于“广州地铁偷拍”事件的相关信息总计22125条，分布在微博、网络、客户端、微信、报刊、论坛、视频等平台，其中微博端传播量占比71%，成为舆情传播的主要渠道，此外报刊、电视、广播等传统媒体也对该事件进行报道，权威媒体的介入使舆情声量和影响力进一步扩大。 2、曝光视频成事件导火索迅速引爆舆论场刺激舆论关注该事件中涉事大叔让检查手机自证清白之后，涉事女研究生仍然将大叔视频曝光，并出言不逊，“小心点啊，别乱拍”“手法娴熟不是第一次作案，没有偷拍，他自己为什么不发声”。原本可以就此“熄火”的舆情事件在涉事女研究生曝光视频的推波助澜下，开始火热“燃烧”，事件引起大量媒体和网民关注，迅速引爆舆论场。由于视频画面冲突和真实感强，不断刺激舆论关注，曝光视频在网络端开始裂变式传播，在多方传播主体参与带动下，舆情热度和关注度进一步攀升。 3、高学历女子以“莫须有”方式维权增加群体负面形象激发舆论评判冲动“高学历”作为一种身份标签，本该与“高素质”挂钩，但本次事件中涉事主体四川大学新闻学女研究生在缺乏证据的情况下，却将涉事男主人公视频曝光并“恶语相向”，使受害者“无辜背锅”，“莫须有”的维权方式增加了公众的负面形象，激发舆论评判冲动，媒体和网友发表多方观点。如人民日报发表评论《“地铁偷拍乌龙”事件：不能是“以曝制曝”和“以暴制暴”》；工人日报发文《“地铁偷拍乌龙”事件，更值得反思的是什么？》；光明网发文《广州地铁“偷拍”事件法理逻辑：涉事女生或免刑责，但仍违法》；北京日报发文《“地铁偷拍”事件女子该不该被原谅？一切都应回归法治框架》；广州日报发文《“地铁偷拍”事件女子公开致歉遭遇网暴该如何维权？》；四川观察发文《川大回应“地铁乘客未偷拍仍被女生曝光”：将依规处理涉事人》；澎湃新闻发文《地铁偷拍乌龙：诽谤、霸凌不是维权》；羊城晚报发文《地铁偷拍之争何以被“莫须有”的情绪放大和扭曲》，网友评论“认为以后媒体话语权掌握在这种人手里，太可怕”“认为四川大学应该开除女的学籍”“认为新闻专业存在问题，很多舆情被带节奏”“认为造谣成本太低”“认为该怎么办还得怎么办”。三、舆情启示一起地铁偷拍乌龙事件发酵成轰动全网关注的“网络风暴”，引发多方主体参与讨论，其传播机理和原由值得相关部门关注和反思。目前该事件热度未完全衰退，相关部门的应对方法对缓释舆论压力起到一定作用，在实体和引导处置方面，具有一定借鉴意义。网络时代个人需谨慎发言防范网络暴力发生伴随着社交媒体的发展壮大，网民的发声渠道也逐渐增多，层次不齐的发言用户、平台算法的内容推荐以及复杂深入的社会矛盾等因素，都促使网络暴力频繁发生。舆论场中，网民被网络谣言和情绪化内容煽动，跟从网暴参与者，致使网暴队伍不断壮大，而网络平台在约束用户行为方面也存在明显缺位，致使参与网暴用户长期活跃。 “广州地铁偷拍”事件中，涉事女研究生“一气之下”将视频曝光，带有个人情绪色彩的内容迅速引爆舆论场，“惹怒”网友，网友对其展开人肉搜索和“语言批判”，整个舆论场声音几乎一边导向“反对女主”，一场声势浩大的网络暴力由此产生，期间“女主友人”披露，因不堪舆论压力，女主已抑郁。由此可见，互联网虽为网民提供了发言的窗口，但在审核方面却缺少“把关人”的角色，致使一些消息得以“钻空子”发布，一个文字，一段话，一个视频，在各种媒介叠加下加速传播，为网络暴力产生提供温床。网络时代，个人需谨慎发言，尤其在特殊敏感节点，不合时宜的语言、语气、个人情绪等因素，极易激怒网友情绪，刺激舆情升级，从而延长舆情周期，严重者滋生网络暴力，为个人带来舆论压力。学校应重视舆情培训和管理避免“惹火烧身”新媒体时代，大学生是新媒体的忠实用户，是最频繁和最活跃的群体，也往往容易形成强大的网络舆论。高校网络舆情不仅影响校园和谐稳定，而且还会引发舆情危机，对学校声誉和形象造成负面影响。广州地铁偷拍事件中，涉事女研究生因个人网络发言不当，致使其母校“河南大学”和“四川大学”多次登上舆论风口浪尖。事发初期，四川大学于6月9日回应：正在调查；舆论燃爆期，学校于6月12日再度回应：将依法依规处理，开除系不实；关于学生保研内幕，河南大学于6月15日回应：正在调查。几度回应，减少了外界猜疑，同时也敲响了警钟，在人人都是“麦克风”的时代，高校应重视舆情管理和培训，培养师生舆情意识，网络发言层面，过失和不当言语极易惹来“无妄之灾”，给学校带来舆情风险，尤其要重视；此外面临重大事件，应对媒体采访时要保持口径统一，表明自身立场和态度，确保真实信息及时触达给受众，不给谣言可乘之机；在经过实事求是的调查之后，应及时公布调查结果，还原事件真相，实现舆情闭环处置。执法和司法部门应把舆情处置纳入法治框架对于该事件，有学者观察指出，涉事女生的行为已经涉嫌构成诽谤罪，但因获得受害人原谅或可免除刑事责任，但其行为仍属于违法，应接受治安行政处罚或承担民事侵权责任。根据此前报道，校园对外回应时，称警方已经介入调查，将依法依规进行处理，执法和司法部门应严格把舆情处置纳入法治框架，避免处置不当，引发网友质疑，丧失部门公信力。舆情监测社会热点分析网络舆情舆情分析社会热点舆情舆情深度剖析
查看详情→
舆论质疑学校回应“和稀泥”，警惕事件陷入“罗生门”
2023-06-15 3567
6月10日晚上，一段“男生反对校园霸凌为弱势女生仗义执言，遭三女生围追堵骂的视频”冲上了热搜！有网友爆料到视频中的学生是北京政法职业学院学生。6月11日13时，自媒体“白鹿视频”发文称，高校回应网传学生争执事件：公安机关已介入正在调查取证。6月11日15时17分，北京政法职业学院通过微信公众号发布情况通报称，学院正在配合公安机关依法调查！一、舆情传播1.校方回应点燃公众不满情绪引爆网络据优讯舆情大数据监测平台，本次事件传播声量趋势图如下所示，北京政法职业学院事件于10日开始发酵；11日开始快速发酵，热度快速攀升。 11日下午13时，学院教师通过媒体作出首次回应，整体关注度较低；15时，学院通过官方微信号正式发布通告作出回应，但由于通报的调查结果与舆论聚焦的“校园霸凌”话题偏离，把冲突定性为“学生矛盾”，引发舆论不满，舆情数据量迅速攀升，达到监测期内峰值。新浪微博平台，形成#北京政法职业学院发布情况通报#（阅读量7.6亿，讨论3.5万）、#警方正调查网传男生制止霸凌遭辱骂#（阅读量1.2亿，讨论9713）等话题。12日-13日，随着本次事件中，警方已介入，以及网络“大叔未偷拍仍遭四川大学女生曝光”、“杭州师范大学女生骂男生变态后称认错人”等涉高校学生热点事件转移部分公众“焦点”，舆情逐步趋于平息。2.新浪微博成为公众发表观点和发泄情绪的主要集散地3.学校名称成为舆情传播中的高频次，对学校声誉产生较大负面影响二、媒体聚焦校园霸凌，呼吁拿出真相回应公众中国妇女报：每个人都应拒做校园霸凌“旁观者”观点：在反校园霸凌中，除严格防范学生成为施害者、帮凶外，倡导每一个目睹者都不做冷漠的旁观者同样重要。如果该视频中“男生制止校园霸凌遭同学辱骂围堵”的叙述是事实，那么这名男生的做法无疑将为这名被欺负的女生提供一个安全的情感出口及强大的社会支持，有助于激发她后续采取举报，向老师、家人倾诉等方法的勇气。成都商报：制止校园霸凌反遭辱骂围堵？期待拿真相服众观点：网络舆论的一大缺陷，也是容易先入为主，最先爆料的人容易取得更多信任，但这种缺陷是可以通过客观公正的调查予以补正的——只要学校和警方拿出翔实证据，对诸多疑点一一回应清楚，谁是谁非不难有公论。三、网民整体负面情绪强烈，质疑学校通报内容用词不当、学校“和稀泥”高赞评论截图（新浪微博）四、舆情点评：官方回应及时、回应内容有待改进，警惕后续回应陷入“罗生门”综合来看，该事件发生于高考刚结束，且与当下“江西工业职业技术学院‘鼠头鸭脖’事件”“四川大学女研究生污蔑大叔偷拍”等涉高校热门事件相接，且事件中包含“高校”“校园霸凌”“女生”“政法”等高敏因素。因此，相关事件一经发酵，必然在网络平台引爆舆论。同时，相关舆情中涉事女生“前后态度”的反差，通过视频形式直观的呈现于公众，放大网络舆论对爆料者的同情以及对涉事学生的不满等情绪，“要求对涉事女生作出处罚”成为舆论当下的主要诉求。但学校官方回应，明显与舆论诉求呈现出“错位”，进而引发舆论不满、舆情热度攀升。目前，受其他热点事件影响及警方介入调查，相关舆情热度趋于低位，舆情传播处于“等待调查结果”的空档期。但由于本次学校回应中存在的问题，以及爆料者视频内容被删除、学校官方通报评论区精选评论，给予公众学校“和稀泥”“息事宁人”的处置态度，相关舆情仍存在极大的舆情风险。一旦后续调查结果中未能通过完整的逻辑、事实证明“未存在校园霸凌”，公众将结合北京政法职业学院的特殊性，质疑公安部门调查的真实性，使本次事件彻底陷入“罗生门”，对学校及警方形成长期的舆情压力。甚至对学校招生工作造成影响。现针对北京政法职业学院回应作出点评：1. 未明确表明态度：本次舆情回应中通篇强调调查结果，并未展现学校针对本次事件的处置态度，给人以“和稀泥”“急于平息”的态度。2. 急于定性：相关舆情传播过程中，爆料者已表明“三名女生多次霸凌”等内容，且视频画面中明确存在女生表述出侮辱性、粗俗言论，学校通报中仍表述出“言语冲突”“学校对霸凌持零容忍态度”“严防此类事件发生”，将事件定性为“言语冲突”，与舆情内容及公众情感相违背。3. 用词不当：通报内容中，将爆料者（男生）表述为“涉事学生”，易引发公众误解。4. 通报内容表述不清晰：内容中分别用同学许某、李某、张某表述，并表示张某等人报警，公众未能明确具体报警人，易被误解为施暴者。依据上述表述，可草拟一份通知，供参考：样例：舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情分析社会热点舆情热点舆情分析
查看详情→

舆情报告 多维度全视角舆情分析报告，全面掌握社情民意，助力领导科学决策 免费试用

舆情报告多维度全视角舆情分析报告，全面掌握社情民意，助力领导科学决策免费试用