专业舆情报告范文模板_社会热点舆情分析报告简报

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高校网络舆情不同发展阶段，应如何应对？
2021-06-22 135
由于高校师生思维活跃，加上社会也广泛关注高校。高校的突发事件特别容易引发全民关注，成为舆论关注的焦点。因而如何提高高校应对突发舆情的应对水平对高校来说越发重要。和一般舆情事件一样，高校舆情也主要分为潜伏期、扩散器和消退期，针对舆情发展的这3个阶段，分别应该如何应对呢？（一）潜伏期：建立危机常规处理机制1.提高舆情应对的危机意识。首先，在思想上，要充分认识突发舆情的危害，提高警惕，切不可麻痹大意，错失最佳处置时机。2.制定突发舆情应急预案。第一，由对网络舆情传播发展规律相对了解的人成立危机公关应急小组，处理与媒体、网民的关系。第二，建立突发舆情管理制度。高校可借助专业舆情监测工具对舆情事件进行及时监测，主动掌握舆情发展动向，同时利用自身校园局域网、贴吧、论坛、微博微信官方账号，甚至师生个人自媒体账号等发布相关信息。总之，主要需要建立健全信息搜集、报告、发布制度。3.利用各类资源对舆情进行动态监测。第一，利用专业舆情监测工具，对相关事件进行全天候监测，第一时间掌握网络舆论的动态变化。第二，建立网络舆情监测员制度，及时收集、反馈、发现高校内外信息以及师生关注的焦点话题等。注重舆情的动态跟踪，时刻了解社会动态，及时关注师生们经常访问的网站、论坛或者校园微博、QQ 群等，了解师生们关注的问题，掌握他们的思想动态，并及时采取应对措施，化被动为主动，化解矛盾，消除危机。4.建立信息公开和新闻发言人制度。防止舆情扩散的重要一环是及时有效的和网民对话，这就需要在危机事件爆发前建立健全信息公开的各项工作制度，完善由校长领导、学校各职能部门分工实施、推进，师生员工积极参与的信息公开工作机制，健全高校新闻发布和新闻发言人制度，增强高校信息公开的主动性、权威性。涉及学校层面重大事项的决策和师生员工切身利益的事项，要建立信息公开机制，公开、透明、动态披露事项的进展情况，以避免因师生员工不明真相而引发危机事件。（二）扩散期：启动危机时快速联动1.快速反应，第一时间启动应急预案。危机处理，速度为王，危机公关“5S 原则” 的一条重要原则也是“速度第一”，因此，高校为避免自己陷入被动，需要在危机爆发后第一时间启动突发舆情应急预案，成立应急小组，找打舆情发声原因，根据原因制定应急方案。2.掌握主动权，第一时间发布权威信息。如果真相公布不及时，谣言就会冒出来。高校需要在第一时间正确表妹自己的立场。做到主动公布，并及时解答公众的疑惑。3.与意见领袖共同引导舆论。在网络舆情事件中，网民观点很大程度上会受到意见领袖的影响。针对这一特点，高校可以积极发挥意见领袖作用，让舆情向积极的方向引导。比如高校可以邀请专家、网络论坛版主、微博大 V、师生意见领袖等通过网络媒体进行权威信息发布，及时辟谣。同时，利用贴吧、官方微博、官方微信等平台积极进行正确的舆论引导，掌握舆论传播的主导权。4.勇于承担责任，及时公布处理结果。危机事件爆发时，高校的声誉难免会受到质疑。面对质疑，高校应做到不回避，勇于承认做的不好的地方，公开客观地向公众公布舆情处置结果。（三）消退期：建立危机后形象1.开展危机后心理重建，展现“以人为本”的高校形象。舆情危机结束后，高校可通过网络媒体积极进行危机后心理重建工作，展现“以人为本”的高校形象，对危机中师生的心理创伤进行追踪辅导。2.开展危机评价问责机制，展现“负责任”的高校形象。每一次危机处理，都是一次学习的过程，在危机结束后，高校管理者应通过舆情事件整体发展情况，进行全面的总结，及时总结经验教训，为今后危机处理提供高价值参考。部分文字来源网络，侵删。教育舆情舆情应对舆情监控校园舆情危机处理
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11月4日全网络舆情简报：蚂蚁集团暂缓上市
2020-11-04 873
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月3日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、蚂蚁集团暂缓上市上交所发布关于暂缓蚂蚁科技集团股份有限公司科创板上市的决定称，蚂蚁集团原申请于2020年11月5日在上海证券交易所科创板上市。近日，发生实际控制人及董事长、总经理被有关部门联合进行监管约谈，蚂蚁集团也报告所处的金融科技监管环境发生变化等重大事项。该重大事项可能导致你公司不符合发行上市条件或者信息披露要求。根据《科创板首次公开发行股票注册管理办法（试行）》第二十六条和《上海证券交易所股票发行上市审核规则》第六十条等规定，并征询保荐机构的意见，本所决定蚂蚁集团暂缓上市。微博舆情热度：阅读6.8亿讨论7.1万 2、婴儿在家人监护下游泳窒息身亡近日，湖南一名刚满月的女婴在外婆和母亲的监护下在家中戴脖圈游泳。女婴父亲回家时发现孩子脸色苍白、不哭不动，家人这才觉察异常。然而因缺氧时间过长，女婴最终不幸离世。医生提醒：婴幼儿佩戴脖圈游泳存在众多不安全因素，需在专业人员陪同下进行。微博舆情热度：阅读4.7亿讨论2.6万 3、十四五明确房住不炒十四五规划和2035远景目标建议指出，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，租购并举、因城施策，促进房地产市场平稳健康发展。有效增加保障性住房供给，完善土地出让收入分配机制，探索支持利用集体建设用地按照规划建设租赁住房，完善长租房政策，扩大保障性租赁住房供给。微博舆情热度：阅读4788.5万讨论7523 4、焦作一女教师举报学校职称评选有黑幕近日，河南焦作17中一女教师在短视频平台爆料称，学校在高级教师职称评选上存在不公平！当事人姚老师称，自己个人总分第2名落选了，而个人总分第16名的老师加上各种投票却成功晋级。姚老师称，已将此事向山阳区纪委监委派驻教育局纪检监察组反映。目前，山阳区教育局已成立专项调查组，并进入学校调查，后续调查结果将予以公布。你觉得，工作时需要搞好人际关系吗？微博舆情热度：阅读1.2亿讨论4613 5、盲人入住酒店无人陪护遭拒近日，在天津工作的何先生遭遇了一件烦心事。他去北京参加考试时，订了酒店，但酒店方却不让他入住，理由是“酒店没有电梯，且盲人入住必须有直系亲属陪护”。他尝试与该酒店沟通但仍被拒绝，这让何先生感到气愤。据何先生介绍，自己从小失明，早早就学会了独立生活与独立出行，比如这次，他就是独自使用盲杖从天津坐高铁到的北京，而此前他但凡入住酒店，过程无一例外都很顺利。微博舆情热度：阅读5342.2万讨论1121 6、玛莎拉蒂案死者女儿抑郁休学近日，河南商丘。“玛莎拉蒂撞宝马”案死伤者家属称仍未收到赔偿。针对网传此前“玛莎拉蒂撞宝马”案主犯赔2600万换取减刑，10月上旬法院辟谣该说法。死者葛保景妻子告诉澎湃新闻，其失业在家，女儿今年高三，因放不下爸爸抑郁休学。死者贾文华妻子说：“我们不但失去了一个顶梁柱，还失去了一个完整的家。”2020年1月16日，商丘市中院开庭审理此案，仍未宣判。微博舆情热度：阅读3.3亿讨论9612 7、阿里巴巴股价大跌北京时间11月4日凌晨消息，周二收盘，阿里巴巴股价大跌8.13%，报285.57美元，市值跌超600亿美元。11月3日晚间，上交所和港交所发布公告称，暂缓蚂蚁科技集团股份有限公司上市。微博舆情热度：阅读7665.8万讨论5451 8、象鼻山景区不准游客自带摄影师近期，一段象鼻山景区不准游客自带摄影师的视频热传。11月2日，象山景区管理处发布声明称网络视频掐头去尾。工作人员回应称，景区并不禁止游客自行拍照，但自带摄影师需事先到景区登记；景区内定点拍照项目已外包，外来摄影师不具备经营资质，在景区内从事摄影活动，影响到园区内经营者的利益，因此禁止。微博舆情热度：阅读2621.8万讨论1693 9、女子地铁扔瓜子壳用英文回怼劝阻者近日，广州地铁4号线大学城北站，一女子在车厢内吃瓜子乱扔瓜子壳，经人提醒后用英语怼周围乘客。网友评论：满口塑料味儿。11月2日，目击者告诉@时间视频，有几位乘客看不下去，用英语劝导她戴上口罩，但女子置之不理，最后女子在万胜围站下车。广州地铁工作人员回应称，此事已移交警方处理。微博舆情热度：阅读1.5亿讨论4844 舆情监测舆情监控网络热点舆情
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优讯舆情3.0：这两大功能重磅上线！
2020-10-23 1137
舆情工作重要且繁杂，除需要第一时间获取舆情数据外，对舆情整体脉络的把握也日趋重要，在追求数据全快准的同时，对数据可视化要求也越来越高。另一方面，随着区块链、人工智能等技术的日臻完善与深入应用，舆情监测行业的“智慧”含量不断提升。优讯，15年来专注舆情监测，一直致力于更好的服务政企用户。近年来，运用智能科学的文本数据挖掘分析技术，结合前沿的人工智能技术，优讯着重在舆情数据综合运用管理方面深耕细作，2020年成功上线优讯舆情3.0，产品向着智能化可视化进一步发展。1新闻传播路径分析，轻松捕捉信息传播关键节点网络时代，舆情热点传播载体众多，如新闻网站、社交媒体平台、自媒体平台、互动社区、论坛、博客、微信公众号等都可能是网络舆情热点信息的传播平台。因此，要对舆情热点传播路径进行分析不是件易事，难度较大。优讯全媒体舆情监测平台在相似新闻组基础上，进一步对数据进行挖掘分析，通过树状图、环状图直观展示新闻传播路径，能帮助用户迅速了解舆情事件传播的整体情况。优讯全媒体舆情监测平台点击“相似新闻”，即可进入相应页面查看相似新闻传播路径分析图，用户可根据需求选择树状或环状展示。树状图：事件传播节点展示清晰，点击节点能回收或展开下一层级内容，传播路径一目了然！优讯全媒体舆情监测平台环状图：新闻传播全貌式呈现，一眼就能看出事件传播关键节点。优讯全媒体舆情监测平台传播路径外，优讯全媒体舆情监测系统拥有功能丰富，形式多样个各类分析图表，让用户做起报告来得心应手。优讯全媒体舆情监测平台2舆情大屏-全面聚焦核心数据优讯全媒体舆情监测系统，以大数据为核心技术支撑，实时监测采集包括电视广播在内的全媒体舆情信息。借助数据深度挖掘、可视化分析技术，优讯舆情可视化大屏能一屏展示监测主题的舆情动态发展趋势，有助于用户第一时间了解、分析、处理舆情事件。核心数据全面聚焦：一屏动态展示全网数据全网舆情快速感知：千万站点，海量数据分钟级响应关注主题多维分析：舆情地域分布、敏感判别、数据态势、多频热词…优讯舆情大屏主要分为7个模块：专题名称及阶段数据量、舆情地域分布、最新报道、情感判别、媒体分布、数据态势、专题热词等。舆情大屏舆情地域图-舆情数据量在全国地图上的展示。每省新闻量的多少以不同深度的颜色展示，颜色越深表示新闻量越大。敏感判别：对所有新闻数据的敏感判别，分为敏感和非敏感数据，以饼状图展示。媒体分布：展示该主题每个媒体类型的数据量，及所占数据总量百分比，以环形图、饼图等形式展示。数据态势：该主题一周内的新闻数据发展趋势，舆情峰值直观可视。热词聚焦：该主题中，新闻提及最多的关键词，为动态数据实时更新，关键词越大，表示该词提及频率越高。怎么样，是不是很酷！如果你想体验以上新功能或优讯全媒体舆情监测平台的其他功能，可在优讯官网免费申请试用。舆情监测舆情监控
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10月22日全网络舆情简报：男子开水浇烫怀孕母猫
2020-10-22 562
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到10月22日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、央视呼吁禁止虐动物尽快立法反对虐待动物是全社会共识，但目前也仅停留在道德层面。每当有虐待虐杀动物之事发生，公众除了谴责，别无他法排解愤怒。今年“两会”多位代表委员建议对此立法，我们期待对生命的敬畏，尽快有一层法律的底线！微博舆情热度：阅读3.8亿讨论8.6万 2、蚂蚁公布上市发行方案蚂蚁集团公布发行方案，A股拟发行不超16.7亿股，战略配售比例为80%，且战配投资者需承诺1-2年限售期，比监管要求的12个月更严。业内认为该方案是综合考量机构反馈、市场承受力和成熟市场经验等因素后的最优解，将更好稳定A股市场并引入更多长线资金。微博舆情热度：阅读4194.1万讨论3805 3、东北大学清退52名博士生研究生超过最长学习年限！东北大学清退52名博士生研究生此番公布的超过最长学习年限的博士研究生共52人，其中入学时间最早的一人为2002年入学，已经“读博”18年之久！微博舆情热度：阅读2.2亿讨论5013 4、男子开水浇烫怀孕母猫 10月21日，山西太原，动物畜牧业协会的诊疗分会专家们，赶往汐宁宠物医院为烫伤母猫会诊。19日，一男子开水浇烫怀孕母猫引发关注，被人劝阻后称“猫偷吃了火腿”。母猫腹中的4只幼崽全部死亡，已被手术拿掉。汐宁宠物医院院长称，“母猫伤势过重，其烫伤面积达百分之七十，猫咪于21日下午已停止心跳。微博舆情热度：阅读1.2亿讨论1.8万 5、甘肃修路挖毁唐代古墓近日，网友发布视频称，甘肃天水修建高速公路时发现一处晚唐时期古墓，疑因工程施工破坏严重，引发广大文物保护者关注。10月20日，红星新闻从甘肃省文物局了解到，文物局已于昨日派专家连夜赶往现场，“从视频上看初步确定（是唐代的）”。目前甘肃省文物局已报案，公安机关已立案调查。“我们的文物鉴定专家已经到现场去了，结果还没有反馈回来。” 微博舆情热度：阅读9752.3万讨论3563 6、巴西一参加牛津疫苗试验志愿者死亡巴西《环球报》21日报道称，巴西一名参与牛津大学新冠病毒疫苗试验的志愿者死亡。巴西国家卫生监督局（Anvisa）称，该机构19日正式获悉此信息，目前该信息的真实性已被证实。微博舆情热度：阅读1844.6万讨论737 7、多家银行已提前终止785款理财产品近一段时间，有一些投资者接到了银行的通知，说自己购买的理财产品，明明合约没有到期，却被提前终止。据了解，今年以来，提前终止的银行理财产品已有785款。业内人士表示，银行提前终止部分理财产品，有一个很重要的原因就是资管新规。（央视网快看；CK）微博舆情热度：阅读4161.6万讨论4923 8、2025年机器将替代8000多万工作岗位世界经济论坛报告显示，到2025年，“机器人革命”可以在全球范围内创造约9700万个工作岗位，但与此同时，这也将替代8500万个人工工作岗位。报告称，首当其冲是管理和数据处理领域中的一些常规工作和体力工作；但在护理、大数据和绿色经济领域将出现更多工作机会。微博舆情热度：阅读5386.3万讨论3937 舆情监测网络舆情热点社会热点舆情监控
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舆情“冷知识”10条
2020-09-28 724
1、舆情处置没有成功率一说，在一个足够长的周期内，只要你硬着头皮撑下去，即便保持沉默最终也会“着陆”，无非是“软”还是“硬”的区别。2、大多数群~体事件都是从不起眼的小事开始的，而圈群则充当了放大镜的角色。3、如果你把舆情处置策略和方法当做“套路”，那么真正面对舆情的时候可能会失灵，因为“套路套路，道路以目”，套路和思路之间，还有坦诚。4、某些舆情必有娱情救场。5、网民属猫，一个劲的招他会烦。6、处置舆情主要有三个思路：要么解决网民提出的问题（线下处置），要么解决提出问题的网民（线上引导），要么解决提出问题的平台（你懂的）。从实践经验来看，有一种方案简单省心速效，问题是用多了需要加大剂量，否则不灵。7、乱云飞渡仍从容？轻舟已过万重山？哪一种才是分析师应有的审美自觉。正确答案：留得枯荷听雨声。8、和网民相处有两大原则：要么想着他是你孙子，要么想着你是他孙子，千万别介于两者之间晃来晃去。9、舆情责任主体多元，你不着急他着急，火势燎原，索性烧透，修修补补终究后患无穷。10、啥都别说了，都在舆情里了。来源：舆情観察作者：颜陈舆情应对舆情分析舆情监控
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网络舆情发展的3个关口
2020-09-27 1668
导读网络舆情发展在4个阶段之间的转折点，也就是舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点，从舆论引导或干预的角度而言，这3个临界点可以概括为网络舆情变化的3个关口，即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关、处于热议阶段与流行阶段之间的“延续”关。如果能够在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口，就可以使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段，而不是任由其无可节制地发展下去。01爆发关即网络舆论由散播的潜在状态到引发集中关注，其传播呈非线性爆发增长。网络的应用与发展使当今社会进入了全民传播时代，各种网络舆论信息大量地存在于网络空间，如果控制好网络舆情的爆发，就能够避免网络受众的普遍关注，从而也就消解了不必要的舆论压力。把好网络舆情的爆发关，离不开3个有效的工作环节，即实时监测、及时发现、快速处理。实时监测就是要对网络空间的舆情信息和网络传播议程进行不间断的监看，随时掌握网络舆情动态，特别要加强具有指向性舆情信息监测，为发现舆情信息做好充足准备；及时发现是指对可能引发网民关注的舆情信息，特别是带来负面传播影响的信息能够在网络传播的第一时间发现，并形成报告提供给相关责任单位和政府机关，以便其能够及时加以处置；快速处理则要求舆情信息所涉及的责任主体或上级管理机构，及时根据信息内容进行核实、澄清、表态、问责和处理，并通过网络加以反馈，形成网络回应和网上意见的沟通、互动，使网络舆情信息链趋于完整和闭合，满足人们对信息内容的进一步知情诉求。这样，网络舆情信息就失去了引发网民普遍关注的要素和条件，网络舆情也就仅处于散播阶段，而不会进入到集聚阶段。但是，如果在网络舆情信息背后有网络推手，通过有组织的方式扩大舆情信息的传播，则要通过积极的回应和揭露，使推手的行为同样处于网络的公开监督之下，让网民能够分辨信息传播者的目的和诉求，避免不知情的盲目跟进、评论和情绪宣泄。随着网络受众媒介素养的提高，对于网络推手的行为大都持不屑和批评态度，自然也就不会落入网络炒家的圈套。02升华关即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华，成为各类媒体广泛关注的舆情。在网络舆情集聚关注效应形成后，如果没有传统媒体的介入，那么相对应的只是网络事件，而不是由社会各种媒体广泛参与的媒体事件，其传播影响和舆论压力相对小得多；并且在网络议题快速更新的环境下，只要舆情诉求能够得到适当满足，网上集聚关注效应就能够很快消解。但是，一旦传统媒体以新闻调查、新闻评论、网络舆情反馈等方式进行跟进，而网络媒体再将传统媒体的报道和评论加以转载并再加以跟帖评论，舆情的传播就发生了质的变化，进入到社会热点和公众热议阶段。最好利用专业网络舆情监测系统进行监测，如优讯全媒体舆情监测系统（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）。实质上，传统媒体的介入并不仅仅是舆情信息传播量的变化，而是将传统媒体所代表的组织或机构意见参与到网络舆情的讨论中来，扩大了官方意志与民众意志交融互动，使舆情所涉及的问题迅速上升到社会政治的高度，其传播影响的升级与扩大则是必然的。当然，在突发公共事件面前，网络媒体和传统媒体必定是同步参与传播的，直接构成了媒体事件，其舆情发展和变化与由网络舆情信息发端的事件是不同的。当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈，将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放，使其被关注程度得以有效降低，就能够很好地避免传统媒体的传播介入，也就能够有效控制舆情传播的升华。不过，随着传统媒体与网络媒体的互动与融合，传统媒体对于网络舆情集聚的敏感度越来越高，相应地纳入自身传播议程的比例也大幅度提高，给把握与控制网络舆情升华关的空间越来越小。这对网络舆情引导的时效性和策略性要求就更高，需要将网络舆情处置与传统媒体报道的应对加以统筹考虑，形成更为有效的全媒体引导策略及应对措施，尽量避免形成传统媒体的大规模跟进传播的局面。因而，及时、主动地通过网络发言和网络评论回应舆情诉求，减少传统媒体的介入与传播，将相关舆情控制在合理的温度范围，不直接上升到舆情热议的阶段，是把好升华关的关键所在。03延续关即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以持续，成为普遍性社会认知。网络舆情发展在经历了热议阶段后，其传播影响存在着两个后续路径：一个是随着舆论关注的逐渐平息，相关议题和责任主体淡出人们的视野，人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知；另一个则是随着舆论关注趋于平稳，尽管相关议题不再成为公众的意见热点，但通过对舆情结果的概念化、符号化，给社会认知带来某种程度上的永久影响。对于占据网络舆情绝大部分的负面性内容来说，避免成为具有消极或讽刺意义的社会认知符号，不让舆情传播进入到流行阶段，是降低相关舆情给当事主体、政府机构和地方形象带来长期性负面影响的关键。把好舆情传播的延续关，要在舆情处置和舆论引导中做好3个方面的工作，即防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求、重构责任主体形象。1防范舆情结果恶化就是要求舆情所涉及的责任主体在相关问题的处理上，能够给出一个符合公众期待、让社会满意的结果。这也是舆论引导的核心所在，因为只有事实才是最有说服力的，任何舆论引导都离不开事实的支撑，公众意见始终都是源于事实的，脱离事实的舆论引导将成为空谈。2消解公共舆论诉求就是要在事实合理的基础上充分尊重公共意见，特别是将意见中的理性逻辑梳理出来与现实加以对照。如果两者相符则是最理想的，说明舆论诉求已经实现；如果两者不符则要努力减少差距，可以给出相应目标期待和实现路径，以消解和降低公共舆论诉求。3重构责任主体形象就是要将在舆情传播中处于被动、消极、负面的人员、单位、政府和地方的受损形象，通过处置结果和其他相关举措的落实重新建构起来，以赢得公众信任、理解和支持。形象重塑需要通过媒体的充分表达和传播，有效运用和借助媒体力量是实现形象传播的重要途径，也是舆论引导体系中的重要方面。舆情监测网络舆情舆情监控
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9月21日全网络舆情简报：初三男生被家长扇耳光跳楼身亡
2020-09-21 1315
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到9月21日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、特朗普再提群体免疫据央视，近日美国总统特朗普再次谈及群体免疫，并表示即使没有疫苗，新冠病毒也会“消失”。美国有线电视新闻网发表专家文章指出，新冠病毒可发生再次感染，群体免疫的想法不仅鲁莽，而且无效，并将在美国造成灾难性的死亡人数。目前，美国已有近20万人死于新冠肺炎，确诊超675万人。微博舆情热度：阅读5995万讨论1872 2、徒步非洲感染新冠大学生回应质疑疫情期间穿越非洲战乱区，辗转20国的大四学生鲁佳斌9月10日被确诊感染新冠，近日他接受澎湃新闻记者采访，讲述他一路“走”来的不凡经历，并回应外界对他的诸多质疑。微博舆情热度：阅读2亿讨论5474 3、北京动物园游客扎堆喂狼吃草 9月19日，北京动物园狼馆展区外，一些家长和孩子扎堆喂食。尽管动物园为了防止不文明投喂行为，兽舍采用主体玻璃，下部通风网眼的设计，但仍有游客通过网眼向狼舍里塞各种东西，有杂草、树枝、雪糕棍，甚至还有挂面。北京动物园此前表示，对屡劝不听，伤害动物等行为将进行行政处罚。微博舆情热度：阅读1.6亿讨论6554 4、我国空间引力波探测太极计划中国科学院院士、空间引力波探测“太极计划”首席科学家吴岳良说，中科院正启动空间引力波探测计划第二步“太极二号”双星计划。经过多年科学前沿研究，提出了我国空间引力波探测太极计划，确定了“单星、双星、三星”的“三步走”发展战略和路线图。“太极计划”重点瞄准中等质量双黑洞合并过程，其引力波探测星组是由三颗卫星组成的等边三角形，在地球绕日轨道发射入轨后绕日运行。（央视）微博舆情热度：阅读1.1亿讨论3737 5、我国九成以上成年人有牙周疾病今天是第32个“全国爱牙日”。调查显示，我国90%以上成年人有不同程度的牙周病，66％的儿童患有龋齿。患牙周病的人患冠心病的几率是牙周健康者的1.4倍，发生脑卒中的几率是牙周健康者的2.1倍。饮食和细菌是导致龋齿和牙周病的主要因素，因此清除牙菌斑是维护口腔健康的基础。使用含氟牙膏是目前世界上公认的最有效的龋齿预防措施。微博舆情热度：阅读2.9亿讨论1.8万 6、南京一大学生校内宿舍死亡 9月19日深夜，一名网友发微博称“南师大20岁学生宿舍死亡”。该网友自称是死者哥哥，在微博中称其弟弟于9月12日在学校宿舍内死亡。9月20日，现代快报记者从南京师范大学获悉，确有上述事件发生，学校和死者家属正在等待警方调查结果。微博舆情热度：阅读1.2亿讨论7061 7、初三男生被家长扇耳光跳楼身亡 9月17日，湖北武汉，江夏一中一名初中九年级14岁男生在学校跳楼身亡。据江夏区教育局通报，该男生在教室与另两名同学玩扑克牌被老师发现，随后班主任请三名学生家长到校配合管教。男生在五楼走廊被母亲扇了两耳光，随后其母和班主任前往办公室。几分钟后，男生转身爬上围墙从五楼跳下，被其他老师与同学发现后，送往医院抢救。当晚9时，男生伤势严重被宣告不治。当地教育、司法等部门介入处置善后。微博舆情热度：阅读10.3亿讨论18.4万 8、重庆奥陶纪坠落女子抢救无效死亡 9月18日15时许，重庆奥陶纪景区一工作人员乘坐景区4号速滑线拍摄宣传视频，到站时发生意外，施救过程中从高处坠落。当日16时20分，经抢救无效死亡。目前，有关部门已责成景区停运全部速滑项目，事故原因、责任认定正在调查、分析中。万盛经开区文化和旅游发展局微博舆情热度：阅读7369.1万讨论1115 9、寄给特朗普的包裹中发现蓖麻毒素当地时间19日，据美国相关执法官员的通报，本周早些时候，执法人员截获了一个寄给特朗普的包裹。经两次测试后，确认了包裹内蓖麻毒素的存在。FBI和特勤局正在调查此事。蓖麻毒素是一种剧毒化合物，摄入后会引起恶心、呕吐和胃和肠道内部出血，导致肝、脾和肾衰竭，使人因循环系统崩溃而死亡。（央视记者刘骁骞）微博舆情热度：阅读5.1亿讨论1.4万 10、松下员工918发勿忘国耻朋友圈被批近日，有网友爆料称一松下员工于9月18日当天在朋友圈分享“勿忘国耻”图片后，被其领导指出违反此前提出的“注意舆论导向，尽量减少在朋友圈发送”等要求，并称“是准备离职吗？”。针对近日松下员工发布正当言论被干涉之事，松下十分重视，将进一步与当事人核查事实、严肃对待。松下感谢各界关注，将一如既往为中国发展做出贡献。微博舆情热度：阅读1.2亿讨论4201 11、TikTok在美业务解决方案据悉，TikTok近期将开启一轮Pre-IPO融资，甲骨文和沃尔玛将在此轮融资共计投资近1000亿元（约125亿美元）。该轮融资完成后，TikTok的投后估值将达到近5000亿元（约625亿美元），同时，字节跳动将继续掌握TikTok的控制权，甲骨文和沃尔玛则会分别获得TikTok12.5%和7.5%的股份。微博舆情热度：阅读2亿讨论5519 舆情监测舆情监控网络热点
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超全！企业网络舆情监测需要监测哪些方面？
2020-09-01 754
很多公司都知道要进行网络舆情监测，但究竟需要监测哪些方面，很多人对此没有自己系统的体系，本文将从企业网络舆情监测维度给出一些建议： 1、媒体对公司、同行业及相关行业的负面报道通过监测自己的负面报道，企业可以第一时间发现危机、第一时间进行处理来化解危机，可以从被动中抓住机会，主动将危机化于无形。另一方面，网络舆情监测还必须要同步监测同行业及相关行业。其实，监测同行业的网络舆情，有两个用途，一是与自己的网络舆情做对比，看双方的客户口碑及走向，如果发现对手的网络舆情优化做的比自己好，那就需要加强公司在这方面的优化了。另一用途就是及时发现危及整个行业的危机。比如，有家非常知名的企业在2018年爆发了网络危机，不仅央视等电视媒体，而且各大纸媒、网媒都在纷纷批评该企业。其中不乏有些记者对该行业中的几家领头羊逐一做了暗访，然后进行了深度报道，将该企业的网络危机一举引爆成整个行业的网络危机。如果你的企业没有及时监测到这种走向并尽早采取措施，那不仅无法做到事前防范，而且在危机来临之后也会慌手慌脚。 2、合作伙伴对自己的负面监测企业越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时改进，不仅可以防范演变成网络危机，而且还有助于提升合作伙伴的信心。 3、政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚国内的同行之间，有不少采取的经营方式有很多相似之处，当公司的同行或对手甚至相关行业收到监管部门的处罚时，你一定要当心了，如果公司不进行及时的调整，下一个可能就是你。只有最愚笨的人才会当自己受到惩罚才会改正，聪明人看到同行或相关行业受到惩罚，也会及时吸取教训，防患于未然。 4、涉及公司的投诉信息很多企业在快速发展中，都会遇到一些问题，这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多，企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。从另一个角度来讲，客户对企业的投诉，也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件，只是很多企业往往为了眼前的一点蝇头小利，会选择性的忽略很多客户的投诉，这就为危机的爆发埋下了隐患。 5、涉及公司的司法案件司法案件给企业带来的风险有两个，一个是后续报道有可能会引用之前的司法案件，“旧账重提”，会让企业重丢颜面；另一个就是很多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行公布，如此一来，只要涉及公司的司法案件经常出现，公司的负面也将会经常被展示在网络上，这对企业塑造网络口碑非常不利。 6、公司内部的不完善之处公司内部的负面信息有很多，比如某知名公司开除员工，结果导致员工不满，与公司对簿公堂。这些都是发生在公司内部的、本应被妥善处理的事件，这些事件一旦没有得到有效的处理，就有可能借助互联网演变成一场企业网络危机。特别需要指出的一点是，企业的一把手或创始人对企业的潜在风险也很大。举两个例子，第一个例子是某知名公司的创始人在私人场合的讲话被录音并被曝光，然后引发轩然大波。第二个例子，是某知名企业家因为涉嫌性侵女下属，结果被曝光。这些都是企业危机公关应该注意到的地方。企业的网络舆情监测需要7*24不间断运行，并且需要分配有专人进行分析、优化，这就需要企业采购专业的舆情监测系统，如优讯全媒体舆情监测系统，这样不仅可以做到全年7*24小时监测全网信息，1分钟发现重要舆情，而且平台操作易用，功能完善，仅需1个人每天花费少量时间即可进行全公司舆情分析；另一方面，企业每发展一个阶段，都应该回过头来仔细思考下发展过程中，可能出现的问题并作出预防策略，从行动中切实防范危机。企业舆情监测舆情监控
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