免费试用
登 录
400 008 9039
首 页
产品与服务
监测平台
专业人工服务
移动APP
核心优势
数据全-响应快
高智能-信息准
用户多-口碑好
自主先进技术
优质合作伙伴
经典案例
政务类
企业类
舆情报告
舆情-深度剖析
行业-舆情百科
社会-热点全览
关于优讯
优讯简介
优讯新闻
联系我们
舆情报告
多维度全视角舆情分析报告,全面掌握社情民意,助力领导科学决策
免费试用
汇总阅读:
"
热点舆情分析
"相关文章都在这儿了
舆论质疑学校回应“和稀泥”,警惕事件陷入“罗生门”
2023-06-15
4690
6月10日晚上,一段“男生反对校园霸凌为弱势女生仗义执言,遭三女生围追堵骂的视频”冲上了热搜!有网友爆料到视频中的学生是北京政法职业学院学生。6月11日13时,自媒体“白鹿视频”发文称,高校回应网传学生争执事件:公安机关已介入正在调查取证。6月11日15时17分,北京政法职业学院通过微信公众号发布情况通报称,学院正在配合公安机关依法调查!一、 舆情传播1.校方回应点燃公众不满情绪引爆网络据优讯舆情大数据监测平台,本次事件传播声量趋势图如下所示,北京政法职业学院事件于10日开始发酵;11日开始快速发酵,热度快速攀升。 11日下午13时,学院教师通过媒体作出首次回应,整体关注度较低;15时,学院通过官方微信号正式发布通告作出回应,但由于通报的调查结果与舆论聚焦的“校园霸凌”话题偏离,把冲突定性为“学生矛盾”,引发舆论不满,舆情数据量迅速攀升,达到监测期内峰值。新浪微博平台,形成#北京政法职业学院发布情况通报#(阅读量7.6亿,讨论3.5万)、#警方正调查网传男生制止霸凌遭辱骂#(阅读量1.2亿,讨论9713)等话题。12日-13日,随着本次事件中,警方已介入,以及网络“大叔未偷拍仍遭四川大学女生曝光”、“杭州师范大学女生骂男生变态后称认错人”等涉高校学生热点事件转移部分公众“焦点”,舆情逐步趋于平息。2.新浪微博成为公众发表观点和发泄情绪的主要集散地3.学校名称成为舆情传播中的高频次,对学校声誉产生较大负面影响 二、 媒体聚焦校园霸凌,呼吁拿出真相回应公众中国妇女报:每个人都应拒做校园霸凌“旁观者”观点:在反校园霸凌中,除严格防范学生成为施害者、帮凶外,倡导每一个目睹者都不做冷漠的旁观者同样重要。如果该视频中“男生制止校园霸凌遭同学辱骂围堵”的叙述是事实,那么这名男生的做法无疑将为这名被欺负的女生提供一个安全的情感出口及强大的社会支持,有助于激发她后续采取举报,向老师、家人倾诉等方法的勇气。成都商报:制止校园霸凌反遭辱骂围堵?期待拿真相服众观点:网络舆论的一大缺陷,也是容易先入为主,最先爆料的人容易取得更多信任,但这种缺陷是可以通过客观公正的调查予以补正的——只要学校和警方拿出翔实证据,对诸多疑点一一回应清楚,谁是谁非不难有公论。 三、 网民整体负面情绪强烈,质疑学校通报内容用词不当、学校“和稀泥”高赞评论截图(新浪微博)四、 舆情点评:官方回应及时、回应内容有待改进,警惕后续回应陷入“罗生门”综合来看,该事件发生于高考刚结束,且与当下“江西工业职业技术学院‘鼠头鸭脖’事件”“四川大学女研究生污蔑大叔偷拍”等涉高校热门事件相接,且事件中包含“高校”“校园霸凌”“女生”“政法”等高敏因素。因此,相关事件一经发酵,必然在网络平台引爆舆论。同时,相关舆情中涉事女生“前后态度”的反差,通过视频形式直观的呈现于公众,放大网络舆论对爆料者的同情以及对涉事学生的不满等情绪,“要求对涉事女生作出处罚”成为舆论当下的主要诉求。但学校官方回应,明显与舆论诉求呈现出“错位”,进而引发舆论不满、舆情热度攀升。目前,受其他热点事件影响及警方介入调查,相关舆情热度趋于低位,舆情传播处于“等待调查结果”的空档期。但由于本次学校回应中存在的问题,以及爆料者视频内容被删除、学校官方通报评论区精选评论,给予公众学校“和稀泥”“息事宁人”的处置态度,相关舆情仍存在极大的舆情风险。一旦后续调查结果中未能通过完整的逻辑、事实证明“未存在校园霸凌”,公众将结合北京政法职业学院的特殊性,质疑公安部门调查的真实性,使本次事件彻底陷入“罗生门”,对学校及警方形成长期的舆情压力。甚至对学校招生工作造成影响。 现针对北京政法职业学院回应作出点评:1. 未明确表明态度:本次舆情回应中通篇强调调查结果,并未展现学校针对本次事件的处置态度,给人以“和稀泥”“急于平息”的态度。2. 急于定性:相关舆情传播过程中,爆料者已表明“三名女生多次霸凌”等内容,且视频画面中明确存在女生表述出侮辱性、粗俗言论,学校通报中仍表述出“言语冲突”“学校对霸凌持零容忍态度”“严防此类事件发生”,将事件定性为“言语冲突”,与舆情内容及公众情感相违背。3. 用词不当:通报内容中,将爆料者(男生)表述为“涉事学生”,易引发公众误解。4. 通报内容表述不清晰:内容中分别用同学许某、李某、张某表述,并表示张某等人报警,公众未能明确具体报警人,易被误解为施暴者。依据上述表述,可草拟一份通知,供参考:样例:
舆情监测
舆情分析报告
网络舆情
舆情分析
社会热点舆情
热点舆情分析
查看详情→
“指鼠为鸭”事件谜团重重 多方公信力临考
2023-06-09
4452
一、事件概述 6月1日下午,江西工业职业技术学院一在校学生发布视频称,其在学校的食堂吃饭时,疑似吃到一颗“老鼠头”。因关乎到“舌尖上的安全”,视频曝光后随即引发网友热议。 6月3日晚,江西工业职业技术学院官方微博发布情况通报,就“学校食堂饭菜中吃出老鼠头”事件做出正面回应称:饭菜中的“异物”经当事人确认为鸭脖。通报还称,南昌市高新区市场监督管理局接到情况报告后,第一时间派出执法人员到该校开展调查,问询学校工作人员、食堂负责人、当事学生及相关知情人,对食品留样进行采样检测。校方回应如图:江西工业职业技术学院老师疑似控评被曝光:6月3日,江西广播电视台《都市现场》栏目发布的报道,南昌市高新区市场监督管理局昌东分局局长江协学介绍,执法人员第一时间赶到现场,反复对比,确认这个异物就是鸭脖。 6月4日,据央广网报道,南昌市高新区市监局相关人员通过查看当事人拍摄的图片进行比对,初步判定系鸭脖。同时,对该校菜品的留样进行检测,将于3-5天专业比对后并公布结果。 6月6日,南昌市菁禾餐饮管理有限公司被推向舆论漩涡,有不少网友质疑其做为校区餐饮公司的质量把控问题。对此,该公司在其社交账号发布一则声明,称“江西高校饭菜中疑吃出老鼠头”的视频在网络媒体传播,经调查该事件涉及的是江西工业职业技术学院(瑶湖校区),该校区餐饮公司是中快餐厅,与南昌市菁禾餐饮管理有限公司无关。 6月7日上午,江西省教育厅回应极目新闻记者称,相关处室已经介入该事件。 截至6月8日,相关舆情仍在持续发酵中。 二、传播情况从优讯全媒体舆情监测平台获悉,截止到6月8日,关于“指鼠为鸭”的信息共计12827条,其中,报刊9条,网络2015条,微博7853条,论坛62条,博客1条,微信1304条,客户端1382条,广播6条,视频195条。微博形成#高校鼠头事件涉事窗口几乎没人去吃饭#(阅读3.1亿,评论4890次)、#动物专家称争议鸭脖大概率为鼠头#(阅读1.4亿,评论7134次)、#市监局回应反复对比确认是鸭脖#(阅读2.2亿,评论1.3万次)、#争议鸭脖已送检#(阅读1731.4万,评论1094次)、#高校食堂疑吃出鼠头后老师教学生控评#(阅读740.3万,评论378次)、#长牙的鸭脖令人如鲠在喉#(阅读3.6亿,评论1.2万次)、#鼠鼠我鸭#(阅读1.9亿,讨论1.3万次)#曝吃出疑似老鼠头高校让学生网络控评#(阅读20.5万,评论2次)#鼠头鸭脖食堂意见反馈群曝光#(阅读44.7万,评论23次)#鼠头鸭脖食堂每个月都有大量投诉#(阅读5.1万,评论10次)等多个热点话题。同时,相关话题在百度、头条等平台也登上热搜榜。 (1)舆情走势 据优讯舆情信息监测平台,截至6月8日15时,“指鼠为鸭”事件相关舆情信息12827条。6月3日,涉事校方回应后,相关舆情迅速升温,伴随着多个部门的介入以及网友持续曝光事件内幕等,推动舆情于6月6日达到监测期峰值,而后舆情热度回落,但关注度仍较高。(2)媒体占比 根据优讯舆情信息监测平台,本次舆情传播主要分布在微博平台,占比61.22%;网络平台占比15.65%;客户端平台占比10.77%;微信平台占比10.17%;其他平台舆情声量分布依次为小视频、视频、论坛等。 (3)热词分布图 根据优讯舆情信息监测平台,“食堂”“老鼠”“学生”“鸭脖子”等词语为核心传播词汇。 三、舆论观点 (1)媒体观点 南方周末:近日,江西一高校食堂吃出“疑似鼠头”事件持续引起热议。尽管学校和当地市场监管部门都回应称疑似鼠头其实是“鸭脖”,但这一回应并没有消除广大网民的疑虑。检测结果要想服众,应该把整个送检和检验环节都置于监督之下,确保检测的是同一个物品。而且应该请中立的第三方进行检测。没有事发和当时处置过程的录像,没有对“异物”本身的检测结果和检测过程,只凭一纸通报和官员的口头“对比确认”,显然难以让公众相信“疑似鼠头”就是鸭脖。这个“异物”到底是鼠头还是鸭脖,并不难鉴定。关键在于,要让公众相信鉴定结果,这家高校和相关方面应该拿出更多令人信服的证据。 侠客岛:互联网时代,沟通早已变成双向的事情。碰到社会广泛关注的舆情,若回应还是原来“下结论”式的老套路,那碰壁民意是一定的。岛妹在网上看到一个评论,用到这里再合适不过:我愿意相信这是鸭脖,但是你应该用更有力的证据来说服我。这句话,值得涉事的有关部门思考。 南方都市报:等一等专业检测结果,这是对当事双方都负责任的态度。一边是“食品安全大于天”,一边经营商户的市场信誉也需要一个说法,不能因为各方有些多此一举的灭火操作,反倒把水搅浑了。互联网时代的热点讨论,必然需要涉事机构的及时回应,但也完全不需要有些部门慌不择路的添油加醋,这可能只会让原本简单的事情复杂化。既然出现纠纷,就应该引入专业检测,在此之前最好谨言慎行,不用高效地让当事人撤回疑问,也不必没有结论却非要强求一个“初步判定”。 华龙网:这个事件最初引发关注的是视频画面,给网友带来的首先是视觉冲击。而检测结果并没有就视频中的细节进行解析,只是单向输出检测结果显然不适用于所有情况,最终可能会陷入说真话也无人相信的窘境。 齐鲁晚报:校方的情况通报并没有取得预想的效果。不少人看到情况通报反而越发“不淡定”了,指责这个通报“指鼠为鸭”。如果为了一个无意之失,去捏造事实,欺骗舆论和监管部门,后果极为严重,稍有理智的人和单位都不会去做以大博小的造假。况且,参与此事调查的既有当事人和同学,还有检测机构和监管部门工作人员。这个几乎没有利益交集的一群人,又怎么会默契地严守造假机密。 (2)网民观点 此次舆情事件引发网友广泛讨论,部分网友质疑爆料学生被施加压力才做出后续澄清(约占30%),部分网友质疑学校的“初步认定”结果(约占50%),部分网友呼吁相信学校结论,且认为出面澄清各部门没必要联合歪曲事实(约占10%),网友发表其他观点占比约10%。 @d3oi01O9:解决问题最厉害的招数永远是解决提出问题的人@不要急急急:学生:是老鼠头。学校:是不是鸭脖要不要毕业证?学生:对,没错就是鸭脖。@暴躁的火鸡头:我就说是吧,不能光信网上的一面之词,这回人家当事人都反复核实了,虚惊一场。那个头要说像也不是像老鼠,像狗头啊。@-逆时针的钟:你自己信吗@鱼香肉丝加一碗大大大大大米饭:说真的实在难以信服@EXYHmm:我们学校原来火锅粉吃出老鼠 开始还不是直接压 后来发了贴吧 才引起市卫检查 为啥压 因为食堂有校长股份@DPWGTPAGJM:我相信百分之80的人都吃过老鼠肉,只是不知道而已 四、研判及建议 因涉及学校食品安全问题,相关事件一经曝光随即引发舆论广泛关注,传播范围甚广,且影响力大,多个官方部门牵涉其中,相关舆情持续发酵,纵然多方回应灭火,但舆论热度仍居高不下,网友质疑声浪不断。 梳理可见,舆情事件发生后,涉事学校迅速回应,相关部门也在第一时间发布了调查结果,强调“事实真相”,但舆论并不买账。舆情处置过程中,涉事学校与多个管理部门虽然做到了及时快速表态,表明观点立场,但仍存在诸多缺点。 第一,学校在发布通告的过程中,并未采取初次表态着重表明态度的策略,而是直接宣布调查结果,对事件予以定性,且并未展示调查过程,也未出具权威调查报告,难以令舆论信服。 第二,回应过程中并未切中舆情关注要害,细节缺失。学生爆料中的“牙齿”“胡须”“毛发”等视觉呈现究竟为何物的舆论关注焦点被学校忽略,只是单纯强调“食物确系鸭脖”的结论,避重就轻,未能提供与爆料画面相匹配的信息量,导致学校通报收效甚微,且再次激化新的舆论质疑。 第三,学校在没有完整调查链条的情况下,再度被曝光“让学生网络控评”,舆情处置程序的本末倒置,再次强化了外界对食物即“鼠头”的揣测,同时也无形中降低了学校的发言的公信力,也降低了相关部门后续的调查结果的可信度。 第四,此次事件仍在持续发酵中,外界追问远未停止,6月8日,“到底是鼠是鸭不应该这么难查”再度登上热搜,在网络短视频时代,涉事主体应及时转变舆情处置观念,随时代而动,要善于利用最新传播形式回应外界质疑,如本次事件涉事学校应固定证据,将核实全程用视频或照片的形式来公之于众,让舆论因“眼见为实”而平息,避免衍生次生舆情灾害。 第五,截至目前事件仍在调查中,舆情关注点分散式爆发,舆情走势仍会出现动荡,如6月8日,“鼠头鸭脖食堂每个月都有大量投诉”负面舆情再被曝光,面对舆情发展态势,涉事学校应及时予以回应,回应社会关切,整顿食堂食品安全问题,加强日常管理,从根源上上切断负面舆情滋生等。
舆情监测
网络舆情热点
舆情分析报告
网络舆情
舆情分析
热点舆情分析
查看详情→
蜜雪冰城应该给谁一个交代?
2023-05-12
2169
广东汕头的一家蜜雪冰城门店因一名顾客称在饮品中发现大蟑螂而引起了公众关注。据报道,该女顾客在5月3日前往蜜雪冰城门店购买饮品,不料喝出一只大蟑螂,引起了她的强烈不满和抗议。顾客表示,最初店家不承认是他们的问题,但在她的要求下,店家调出了监控录像,确认了是自己门店存在卫生问题。随后店家称,目前正在核查,出于部分原因不方便多说,核查完成后会给顾客交代。(图片来源于网络截图)事件脉络:5月3日21时—5日17点,有关“蜜雪冰城蟑螂事件”的网络信息量1.4万条。5月3日21时左右,网友在抖音上自曝购买的蜜雪冰城饮品中出现蟑螂,但是并未引发舆论关注。5月4日17时,资讯大V“沸点视频”报道“女子称在蜜雪冰城中喝到活蟑螂店家:正在核查 后续会给顾客交代”。5月5日,微博话题“蜜雪冰城回应顾客在饮品中喝到大蟑螂”登上热搜,“新浪财经”“今日头条”等媒体、自媒体账号参与话题讨论,舆情热度达到峰值。网友观点:@城市之光:这么大一只蟑螂,难道工作人员选择性失明吗?@西成二哥:一开始蜜雪冰城还不承认,看了监控才承认?我觉得蟑螂并不可怕,可怕的是店家的态度。@雷征宇:呼吁有关部门对蜜雪冰城所有门店进行核查。舆情小结:2023年3·15期间,有媒体报道,2022年11月中旬至12月上旬,暗访记者随机应聘进入江苏南京市的两家蜜雪冰城门店,发现其为了节约成本,频繁篡改食材有效期标签,使用应“废弃”食材。此外,还存在偷工减料、用工不签劳动合同、甚至连国家强制要求的餐饮从业人员健康证明也不需提供等问题,当时舆论并未对该事件做出过多的讨论,舆论对蜜雪冰城的包容度相当大,但是此次蜜雪冰城蟑螂事件“勇夺”热搜第一,引发大量媒体、自媒体下场评论,迫于压力,蜜雪冰城表示“目前正在核查,出于部分原因不方便多说,核查完成后会给顾客交代”。然而这么久了,蟑螂事件热度和关注度逐渐下降、评论区已经无人问津,从舆情处置的角度上看,蜜雪冰城的舆情应对策略“成功”的把蟑螂事件“熬死了”,看似成功的舆情策略是否会在将来有重大的舆情隐患?或许正应了那句“被偏爱的总是有恃无恐”,然而舆论对蜜雪冰城的偏爱还能持续多久?作者:优讯舆情分析师
企业舆情
舆情监测
舆情分析报告
网络舆情
舆情分析
热点舆情分析
查看详情→
大连宝马撞人事件舆情研究
2023-04-27
2356
(图片来源:新浪微博@北京头条)2023年4月7日,经最高人民法院核准,大连宝马车撞人案罪犯被执行死刑,这起以危险方法危害公共安全的恶性案件终于画上句号,相关信息引发舆论广泛关注,传统媒体和新兴媒体纷纷对其报道转载。在当地相关部门长达近两年的调查取证过程中,罪犯的最终处置结果一直被舆论所关注,涉事家属的不幸遭遇事迹也接连被爆出,重重压力之下,当地执法及司法机关的实体工作和舆情处置面临巨大考验。随着案件告一段落,舆情也随之平息。优讯舆情监测平台全面梳理该事件的发酵脉络及舆论关注点,供有关部门参考。一、舆情脉络2021年5月22日11时40分,罪犯刘东因无法接受投资失败的事实,驾驶宝马轿车沿大连中山区五惠路由西向东行驶时,突然加速车辆,故意闯红灯,冲撞多名正过马路的行人,最终酿成5人死亡8人受伤的惨剧。当日下午13时许,刘东到昆明街派出所,在公安机关确定其为本案犯罪嫌疑人之后,经审讯,刘东供认了自己的犯罪事实。2021年9月16日,辽宁省大连市人民检察院对该案提起公诉。2021年10月13日,大连市中级人民法院对该案件进行公开开庭审理。2021年10月29日,大连市中级人民法院对本案公开宣判,被告人刘东以危险方法危害公共安全罪,判处死刑,剥夺政治权利终身。2022年2月9日,辽宁省高级人民法院对上诉人刘东以危险方法危害公共安全案进行了二审公开审判,裁定驳回上诉,维持原判,并依法报请最高人民法院核准刘东死刑。2023年4月7日,经最高人民法院核准,大连市中级人民法院依照法定程序对罪犯刘东验明正身,押赴刑场,执行死刑,检察机关依法派员临场监督。二、舆情解析该事件自2021年5月发生以来,在长达近两年的时间里,持续被舆论关注,主要与以下三点原因有关:1、事件性质恶劣且敏感推动舆情走热近年来,频繁出现的诸如“持刀砍人”“开车撞人”“行凶抢劫”等危害社会公共安全的事件给受害者带来不同程度的身心损害,造成恶劣社会影响,成为敏感舆情的典型类型。由于事关公众切身利益,该类事件发生以后常引发舆论热议。分析此次事件,“投资失败”“宝马”“加速车辆”“故意闯红灯”“冲撞斑马线行人”“5死8伤”等关键因素为该案件披上“恶劣性质”色彩,给受害者及其家属造成巨大影响,激发了网友自发“断案”的情绪,于是“最终判决结果”便成了舆论和家属的关注焦点。2023年4月7日,随着罪犯被执行死亡,“悬而未决”的案件终于“一锤定音”,判决结果曝光以后,迅速引起舆论场关注。当日,媒体纷纷以“男子驾宝马撞人致5死8伤被执行死刑”“‘大连宝马车撞人案’罪犯被执行死刑”为标题进行报道转载,推动当日形成舆情小高峰,新闻热度持续走高。从优讯舆情监测平台获悉,当日相关信息量突破2600条,分布在微博、网络、视频、客户端等平台,其中微博端传播量占比91%,成为舆情传播的主要渠道,微博形成#大连宝马撞人案司机被执行死刑#话题,阅读量2.4亿,讨论次数6602次,点赞量超5.5万次。2、以短视频为载体的传播方式加深了记忆 使内容更加直观和深刻随着5G、互联网等技术不断发展,短视频、直播、vlog等视频形式不断丰富着我们的生活,越来越多的人开始通过视频了解世界,短视频凭借拍摄和上传方式便捷等特点成为众多用户的社交新选择,随着用户自我意识和维权意识的提高,公众反映诉求的愿望增强,短视频成为一部分公众表达诉求的新平台,其所承载的舆情风险也随即增加。大连宝马撞人事件发生之后,多名网友将现场视频发布到网络平台,几十秒的画面可以感受到现场惨烈情况,真实感和现场感强,可信度高,成为众多媒体和个人账号转载的来源,一时间该视频遍布网络,相较其他报纸、广播、电视等传统媒体,短视频传播速度更为迅速,视觉冲击力更强,利于形成深刻记忆。4月7日,随着罪犯被执行死刑,网上关于罪犯被审判的画面流出,现场撞人旧视频也被网友一并翻出,这一回溯性行为,使往日事件再次呈现到公众视野。2023年1月11日,广州天河路体育东路口,发生一起相似案件,一辆宝马越野车,猛然冲向人群,造成5死13伤,4月18日,广州市中级人民法院对该案做出一审宣判,被告人被判处死刑。(图片来源:新浪微博@荔枝新闻)从网友上传视频看,现场惨烈程度难以言状,公众眼球再次被吸引,短视频的传播带动使事件透传度更强。 3、时间跨度近两年 公众期待最终处置结果事发以后,从一审判决结果公布到罪犯上诉,再到辽宁省高级人民法院驳回上诉报请最高人民法院核准执行死刑,期间时间跨度近两年,舆论的目光集中在执法机关和司法机关的处置结果上,罪犯的审判结果成为热点话题。大连市政府高度重视此次事件,通过政务平台“大连发布”通报撞人有关案件,同时联动大连市中级人民法院、辽宁省高级人民法院官方平台发布审判动态和结果,本地媒体新闻大连、大连晚报等也对该事件和审判做了不同角度的报道,便于公众及时了解事件进展,为相关部门舆情处置创造了良好舆论氛围。但需要关注的是,在调查取证的过程中,也出现了网友质疑司法程序缓慢的言论。如“天啊,居然活这么长时间,这么大的事,大连法院这效率真是无敌了”“这种事需要判那么久吗?这种人还要用税收养几年”“才死刑,应该当时就立即执行!哎,司法程序如此”。分析发现,该类言论的出现主要由于公众久未看到罪犯的最终处置结果导致,从而将质疑矛头转向司法程序,时间跨度的拉长给公众造成案件“有头无尾”的错觉,在愤怒和正义心的驱使下,产生了持续关注该案件的行为。三、舆情启示一起危害社会公共安全的宝马撞人事件发酵成轰动全国的敏感舆情,此次个案中的经验教训对执法、司法部门实体工作和舆情引导具有一定警示意义。1、 事发以后,执法和司法等部门积极应对。大连公安部门及时介入调查,罪犯对其犯罪事实供认不讳,为该案件提供了第一突破口,随后大连市人民检察院和中级人民法院对该案件进行公诉和审判,因罪犯不服一审审判结果,向辽宁省高级人民法院提出申诉,辽宁省高院二审维持原判,向最高人民法院核准罪犯死刑,经最高人民法院核准后,大连市中级人民法院对罪犯押赴刑场,执行死刑。从事件发生到法院一审和二审,属于舆情集中爆发的敏感期,罪犯撞人动机和法院审判结果引发网友热议,执法和司法机关等相关部门面临重重舆论压力。整个执法流程,公、检、法部门坚持“依法办案”,树立了办案公平公正的形象,营造了良好的舆论氛围。判决结果公布以后,大部分网友支持法院判决,认为罪犯刘东该死,减轻了公众质疑裁判结果的舆论压力,拓展了类似案件的法律适用范围。此外,整个过程公、检、法部门密切配合,跨地区、跨部门、跨级别形成合力,提高了办案效率,压缩了案件积压周期,减少了舆论办事效率低和司法程序缓慢的网友吐槽。 2、 在办案过程中,保证审判信息的公开透明。大连市中级人民法院分别于2021年10月29日和2023年4月7日在官方平台(微信公众号:大连市中级人民法院)对一审宣判和最高法院核准罪犯死刑进行公布;辽宁省高级人民法院分别于2022年2月9日和2023年4月7日在官方平台(微信公众号:辽宁高院)对二审宣判和最高法院核准罪犯死刑进行公布;一审和二审两级法院联动传播案件审判动态,及时做到了信息公开,将审判依据、考量及判决结果第一时间公布,满足了公众对该案件的知情权,使办案公开透明。需要完善之处在于,审判过程中法院立案和开庭的环节同样需要对外透传,便于公众了解判决的整个过程和节点,形成舆情处置全环节覆盖,从而实现闭环效果,减少公众猜疑。在最终判决结果未出之前,相关部门需要密切关注事件发展动态,加强舆论场中网民关注点和诉求的监测,同时对可能潜在的舆情风险进行分析,有针对性的采取回应和引导措置,避免出现因过于重视“应对”而忽略“回应和引导”的现象,使部门面临舆论压力。 3、 畅通沟通机制,安抚受害者及其家属情绪。分析以往司法类舆情案例,因个人情感因素导致舆情发酵升级的现象并不新奇,受害者或家属不满官方调查结果而公开发声,而公众出于同情和共情心理,更倾向于支持该类言论,这样一来便促使舆情升级,影响相关部门舆情处置进度,同时也增添了舆情引导难度。因此事发以后,相关部门需畅通沟通机制,重视与受害者或涉事家属对话,互通信息,及时做好情绪安抚工作,避免因信息不对称或者没有合理疏导情绪产生对执法过程的误读和猜疑,从而加深矛盾对立,刺激舆情升级。根据@大连发布此前报道,大连宝马撞人事件发生以后,大连市政府成立了工作专班,全力救治伤者,民政部门全方位做好家属哀悼和情绪疏导安抚工作,一对一做好与死亡人员及其家属的对接,做好善后和保障工作。监测发现,整个事发过程,除了少量关于受害者家人不幸遭遇的信息零星分布在网络外,并未发现有涉事家属公开发声的持续性言论以及闹事等过激行为,减少了相关部门的舆论应对压力。
舆情监测
社会热点分析
舆情应对
舆情分析
社会热点舆情
热点舆情分析
查看详情→
一百六十亿换来的突发舆情处置经验
2023-04-24
2804
“宝马mini冰淇淋”事件到底是公关灾难?还是舆情处置不当?4月20日12点15分左右网上曝出上海宝马mini展台被指区别对待中外访客;14点12分微博@MINI中国发布了一条“道歉”信息,内容算是中规中矩,管理不细致和工作人员的失职成了“背锅侠”。从舆情应对的角度上看,MINI中国回应的速度值得点赞。原文:修改后:MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。在活动期间因我们公司管理层的工作不细致引起了大家的不愉快,我们真诚接受网友们的批评。在此,我们MINI中国真心向公众致以最诚挚的歉意,并感谢媒体和公众的监督。同时,我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。声明:调整的内容部分“抄袭”2017年奥迪因二手车广告引发众怒事件,奥迪官方发布的“致歉信”。“冰淇淋事件”不管是误会也好,是有意而为之也罢,如果MINI中国按照微博“道歉信”所说,改善服务,加强培训,那么后续也不会引发如此强烈的风波。4月20日17时57分自媒体爆料:女子宝马MINI展台前直播时被架走。从作者提供的视频可以看到现场一片混乱,各种声音的都有。并且有目击者称:女主播向MINI要冰淇淋被认为是捣乱。说好的“甜蜜”?改善服务?加强培训?怎么又和主播起了冲突?其实,从保安架起女主播的那一刻开始“冰淇淋”事件的本身将会被无限放大。可预见的会有无数的主播、自媒体人蜂拥而至,会用尽一切办法被“抬出去”,甚至是“打出去”,为什么会发生这样的情况?百度百科“网红”这个词条已经清晰的写出来了。随后网友自费买冰淇淋到车展现场分发,各种花式“搞怪”接踵而至。4月21日警方回应女子宝马mini展台前直播被架走:没网传那么严重。网友调侃警方:如果你被“威胁了”就眨眼;宝马MINI再道歉:“老外”是同事,请宽容礼仪小姐姐;欧股德国宝马市值蒸发21亿欧元;宝马MINI展台不发冰淇淋改发钥匙扣;到宝马MINI展台发冰淇淋博主:曾遭阻挠和驱赶;宝马MINI已经进入了多做多错,少做少错,不做更错的死循环。然而还有一个很有趣的事情,21日晚间开始网上居然铺天盖地的“洗地”网文,通过各种角度各种分析,把矛头指向业务员,服务人员,同时还有大量的女儿,侄女,孙女,外甥女变成卖车大军的一员,对“冰淇淋”事件发表“成熟”又“稳重”评论。宝马MINI用21亿欧元的代价给全行业上演了一场突发舆情事件处置失败的“经典”案例。然而友商也是很给力的,奔驰的“没键盘吗?”、奥迪的“冰淇淋自由”都诠释了什么叫看热闹不嫌事大。在“冰淇淋”事情刚开始的时候,就和同事讨论过这件突发事件的处理方式:1、立刻发布道歉信息,以公司为主要责任主体,在道歉信息的内容中不要甩锅给员工。具体内容参考友商奥迪的道歉模板。2、立刻安排高管前往现场,如果媒体、自媒体来到现场采访该事件,高管必须在现场道歉并对后续改进措施进行说明。可以采用现在GPT的道歉模板。3、在现场准备充足的冰淇淋,以防止网友看到相关信息后跟风到现场“凑热闹”导致次生舆情。4、两个涉事女员工转到幕后工作,管理层必须安抚好员工情绪,避免造成员工情绪失控导致不当言论从而激发次生舆情。5、如果展会现场有主播对我公司展台进行现场直播,现场的负责人要礼貌的邀请主播进入展区,并借用主播的直播间给网民道歉,同时可以询问主播有没有车型想要了解,对其进行介绍。纵观本次事件发展至今,存在三次扭转舆论的契机:(1)宝马对外的第一份道歉声明:如果道歉声明中主动认错、道歉态度诚恳、不推卸自身管理责任,本次事件或仅是一个“涟漪”,在网民的吐槽、谩骂中逐步平息。可参考5年前阿里云“6月27日阿里云故障说明”和海底捞“关于海底捞火锅北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报”(详见下文图片)。(2)主动驱赶主播:本次事件中,宝马mini员工驱赶主播成为舆情传播中的又一“爆点”,既违背了自身第一次道歉中的“为每位朋友提供好的服务和体验”承诺,又展现出自身的傲慢,为更多的网红提供了蹭流量的入口。同时,网红群体本就主要依托庞大的粉丝群体,宝马此举,无疑将部分群体推至自身“对立面”,将自身再次置入“舆论漩涡”中。(3)放任员工离职:在舆情发生后,两名员工作为当事人,必定会成为舆论的突破口,企业需妥善的保护员工,而非放任其离职。毕竟,保护员工既能展现企业的负责任的形象,又能避免离职员工擅自发声,引发更多级别的舆情风险,让本已消退的舆情再次“火上浇油”。 参考回应:
企业舆情
舆情分析报告
舆情应对
舆情分析
社会热点舆情
热点舆情分析
查看详情→
物业变成了“物爷” 物业经理打人事件分析
2023-04-20
1850
一、舆情简述4月17日,百姓关注报道,江苏省南通市一小区业主在微信群里反映了小区的垃圾问题后,物业经理通过私信对其进行辱骂,之后又带人打了他。被打者朱先生表示16日下午4点左右,他下楼取快递时看到小区垃圾桶满了,旁边还堆放着两包垃圾,于是拍了照片发在业主群里,希望物业清理。晚上物业经理私信他,并骂他是垃圾。朱先生说,两人互骂几句后,次日凌晨零点过,物业经理就带着保安找到他家并和他动了手。当天,朱先生小区物业公司——南通城市嘉苑物业管理有限公司发布声明称,这是物业经理和业主的个人矛盾,已经对物业经理做出停职处理。但被打者朱先生表示这不是个人矛盾,并已经报警。17日11时许文峰派出所称已经接到报案,正在进一步处理中。 二、舆情传播分析1.舆情传播趋势从舆情传播趋势来看,4月17日,@百姓关注(粉丝336.2万)在微博上发布该消息后,引发大量转载,4月17日15时,相关转载量达到顶峰。微博话题#江苏一小区物业经理上门扇业主耳光#阅读量5321.1 万,讨论次数1892次。这一时段,微博是舆情的主要发酵阵地。对该信息转发的重点媒体账号有凤凰周刊(粉丝2296.6万)、山海视频(粉丝122.6万)、东方网(粉丝548.7万)、济南时报(粉丝949.3万)、红星视频(粉丝306.2万)等;部分微博大v也对此进行转发,如文斌说事(粉丝92.4万)、说好的5872(粉丝22.4万)、月隐寒霜(粉丝12.4万)、水木锦衣(粉丝 13万)。重点媒体账号和微博大v的积极关注,使得该舆情在微博上迅速发酵。4月18日,舆情逐步向百家号、新浪网、今日头条、网易等社会网络媒体扩散,传播范围进一步扩大,并在4月18日早上8时形成舆情的次波峰。4月18日之后,舆情呈现衰退趋势。2.舆情传播载体分布根据优讯全媒体监测平台的数据显示,有关“江苏小区物业经理打人”事件的舆情报道总量共计624条,舆情主要分布于新浪微博、网络和客户端等。其中,微博379条,占比60.74%;网络113条,占比18.11%;客户端65条,占比10.42%;微信42条,占比6.73%;视频15条,占比2.4%;论坛4条,占比0.64%;小视频4条,占比0.64%;电视1条,占比0.16%;报刊1条,占比0.16%。三、网上舆论反馈1、网友观点分类总体来看,网友对此事的观点偏于负面,可以分为以下几类:一是觉得物业打人是不对的,太嚣张;二是认为应该取消小区物业,由小区业主自治;三是认为物业有涉黑性质,应该严查严惩;四是表示物业背后有社区撑腰,街道社区脱不了干系;五是对处理结果表示不满,认为应该拘留。只有一少部分网友表示“不明原因”,谨慎评论。认为物业打人不对,太嚣张。如表示“上门打人,而且是打的业主,也太猖狂了”、“上门打人看起来很离谱!”、“物业公司是做服务的,不管什么原因,你物业公司服务他人是你的本职,冲这两下子,业务能力也好不到哪去”、“起码动手打人是不对的”、“还上门打人,弄他!物业真是嚣张”、“太过分了!现在物业无法无天了”、“现在的物业太过分了,好象自己就是老大,拿着业主的钱,不感激也就算了,反过来欺负业主,你说这是什么话?”、“这样的做法,法治社会怎能容忍,依法依规严肃处理”等。呼吁取消小区物业,由小区业主自治。如网友表示“支持取缔住宅小区物业服务公司”、“我们小区物业一点用没有,公共设施坏了根本不修,不让业主的车子进小区,天天闹,强烈要求取消物业这个行业!”、“应该取消物业管理公司,由街道办组织业主自治,聘请职业物业管理人员”、“物业公司有什么用?取消物业”、“现在的物业是大爷,收钱第一名,有问题不给你解决的那种,物业就不该存在”、“希望国家出台法律,取缔物业,社区网格化管理,卫生外包第三方公司”、“取消物业!还不如业主自己组织物业”等。物业有涉黑性质,应该严查严惩。这部分网友认为“物业违法,应该严惩,调查是否涉黑”、“快点取消物业,物业管理人员素质都很差劲,都是些坏人”、“急需整顿市场,物业是黑社会窝点”、“现在的物业就跟黑社会一样”、“这哪是物业,地痞流氓,强盗”、“越秀物业因装修相关问题与业主争执不下,半夜业主玻璃竟被钢珠打爆,报警后不了了之”、“物业成黑社会了!社会五大毒!”、“南通的好多物业都拽的很,应该是和黑社会有关系,业主的车都敢砸”、“现在物业真的是合法黑社会,在小区里面称王称霸”、“难道就没有部门能管管物业,真是十个物业九个黑社会做派”、“到底什么时候能够整顿物业,这群拿钱打人的土匪”等。物业背后有社区撑腰,街道社区脱不了干系。认为“是要好好整治下南通的街道和物业公司,穿一条裤子!我们小区申请成立业主委员会已经好几年了!就是不给各自阻挠!唉”、“我们也是!辽宁沈阳,百般阻挠,利益牵扯真是不少”、“苏州很多物业都这样,不知道谁给的权利,可猖狂了”、“这年头,物业是爷,业主是没有权力说不的,这么肥的胆是谁养成的呢,相关街道也脱不了干系!”等。少量网友认为不明原因,不便评论,如“不发表评论,等着看剧情”、“为什么保安会拿着盾来业主门口,是不是这业主之前犯了什么事?先观望观望”、“前因后果在哪里,只放一个片段容易误导”、“首先要搞清楚事情原委,在此之前还是谨慎评论吧,最近的新闻反转太多了”等。2.大v观点有微博大v痛斥物业像黑社会,并指出打人有违法嫌疑。有大v表示社区和物业关系复杂有大v表示物业变成了“物爷”,成了管理者,反客为主实属不该四、舆情评析在公众的一般常识当中,物业公司本就是为业主服务的,为小区解决各种日常问题的。而现如今,物业管理人员竟公然辱骂业主,还上门殴打业主,这就让物业成为舆论的众矢之的。退一步讲,业主即使有什么错误,物业经理也不应该开口骂人、动手打人。物业的这种行为,俨然把自己当成了小区的“管理者”,变成了“物爷”、一方霸主,黑社会做派十足。而这种现象,似乎也只是物业管理领域当中的一个缩影,各个地区类似的纠纷还有很多。此次事件的发生可谓激起了业主心中压抑已久的怒火,小区物业管理当中众多的不合理现象暴露无遗,这从舆论的反馈当中就能看出。如网友表示“我们这也是这样”、“事情不解决,收费第一名”、“业主的车也敢砸”等等。网友的情绪犹如野火一样不断蔓延。面对不断发酵的舆情,涉事主体“南通城市嘉苑物业管理有限公司”迅速对物业经理做出停职的处分,“弃车保帅”,这使得该舆情在不断升温之际迅速冷却下来,一场公共纠纷当下退出了公众的视野。从舆情处理的角度来看,该物业公司的做法无可厚非,这有效防止了舆论对公司声誉的进一步冲击。但是,所谓“冰冻三尺,非一日之寒”,该物业经理和业主之间的矛盾冲突能有如此激烈,可见物业公司在日常管理当中定是存在不合理之处。背后隐藏的矛盾和舆情隐忧,值得当地相关部门的重视。此外,舆论当中公众所反映的业主自治、物业有社区背后撑腰、和社区关系复杂等问题也需要引起相关部门的重视。这就需要政府部门加大对物业领域的整治力度,例如在矛盾突出的小区尝试新的管理方式,重视公众居住环境的改善和幸福指数的提升,减少小区物业纠纷等,联合各方,共同打造安定和谐的居住小区,为业主的合法权益保驾护航。
舆情监测
社会热点分析
舆情分析报告
网络舆情
舆情分析
热点舆情分析
查看详情→
燕志华:自杀者的背后 成年“杀马特”和中国“边缘人”
2023-04-11
1985
4名年轻人在张家界天门山跳崖引起了很大的关注。经当地公安部门查明,4人为自杀。这几个年轻人,均在外务工,最小的23岁,最大的也不过34岁。一、突发事件凸显深度调查的重要性在公安通报后,较早出现的文章是三联生活周刊的《天门山跳崖:四个决绝赴死的农村青年》,成为很多人了解事态真相的参考文章。在新媒体时代尤其是社交媒体时代,网民和媒体都习惯于在朋友圈阅读和转发文章,而对于线下的真正现实生活缺乏参与的兴趣,迷恋网络流量景观,导致了网络情绪的大爆发和情绪传播的大流行,常常引爆情绪化、非理性的网络舆情。这就空前凸显了深度调查的重要性。我们会发现,无论是武汉疫情爆发期间还是一些重大突发事件中,传统媒体的深度调查记者受制于各种宣传提示和纪律约束,未能抵达新闻现场,或者仅在外围打转,文章未能打动人心。真正的红利属于那些商业化媒体,此次《三联生活周刊》的关于四个自杀青年的深度调查,就引发读者的关注,并收获了敬意。二、他们困在“进不了、回不去”的心理牢笼我们会注意到,四个自杀的青年都是农村青年,都带着过上好日子的想法出来打工的。这种想法甚至不能说成是理想,因为这会拔高他们改善生活的本能而朴素的想法。可以看出,他们都有收入,有的收入还算不错,都用上了社交软件,接触到了现代生活。但是问题在于,一旦接触到了现代生活,他们前进不了,不可能实现阶层的跃升;又回不去,或者回去了又接受不了原生家庭的贫困现实。这让他们困于进退维谷的困境,精神上、道义上无从解脱。更可能的引爆压力的导火索是,在当下中美全球激烈竞争的时代,大国碰撞的压力传导到了社会的每个神经末梢,这种压力化作个体的生活切身痛感。国内经济下行压力的加大,导致收入降低。原先脆弱的生活水平和人生尊严,再也难以维持了。多年前在一些小镇青年、中专院校学生、外来打工者等年轻人群体中出现大批的“杀马特”,曾经作为社会一景引起很大的关注,也有研究者进行了研究。此外,一些生活失意的人在网上相约自杀,也是一直都有的社会现象。不少“杀马特”从多年前的少年走到今天,生活处境或许并未改善太多,尤其是精神生活,可能更显逼仄,因为需要面对生活的真相,需要融入社会,赚钱养家,难免导致压力与日俱增。根据《三联生活周刊》的报道,34岁的刘志永,自杀的时候还染着红发。或许在精神上,他依然是杀马特。杀马特的打扮,是他这样的群体的无声的呐喊,是针对社会无视而进行的无声但也无力的抵抗,是他们吸引社会关注、体现存在感的唯一方式,但是常常也被认为冒犯了社会,呐喊自然也被忽视了。要防范的是,在今天经济下行压力加大的时候,工资的降低、劳资纠纷、人机关系的紧张等都可能加大生活失意者的精神压力,可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。那些长大了的杀马特,理应受到关注。媒体的宣传可能产生渲染和感染效应,网信部门可能需要加大对类似现象的监测。三、自杀者是典型的中国式“边缘人”我们从这些自杀者的身上,能够看出中国式“边缘人”的一些特点。 “边缘人”这一概念最早由德国心理学家K·勒温提出,泛指对两个社会群体的参与都不完全,处于群体之间的人。这个概念出现后,各个国家文学诞生了不少典型形象,社会学研究也着重考察了这种人的特征等。上述几个自杀的年轻人具备了典型的“边缘人”的特征,就是从农村来到城市,或者另外一个陌生的环境,由于性格或者心理问题不能融入新环境,被孤立或者自我孤立,从而成为他们原生环境和新环境直接徘徊的边缘人,遭遇了文化的、心理的排斥。本质上是被生活抛弃的人,最终自我放逐,自我抛弃。从这个意义上说,中国当下有无数的边缘人。从农村到城市的打工者、从家乡到异乡的迁徙者、城郊农村因为拆迁一夜暴富却陷入人生困惑的拆迁暴发户、因病因失业一夜返贫坠入底层的中产失意者、来到中国留学的非洲黑人留学生等。杀马特群体是中国最早曝光的边缘人群体。之所以称上面四个自杀的年轻人为中国式的“边缘人”,因为他们都是从农村出来打工的年轻人。中国特色的农村户籍制度,成为一个非常大的阻碍,让他们难以真正成为城市人,享受到某种福利并提高自己的社会地位,农村户籍在某种程度上,在很多人那里就意味着社会地位低下。这种户籍制度当然不是他们自杀的原因,但是无疑是导致他们成为边缘人的一个因素。四、防范“中等收入精神陷阱”我们当下还要防范一种“中等收入精神陷阱”。“中等收入陷阱”的提法人们已经耳熟能详,接下来的十年,对于中国跨过这个“中等收入陷阱”至关重要。在这个过程中,我们也不能忽视“中等收入精神陷阱”,尤其在未来十年,也将是中美加剧竞争的十年。美国多个政界名人都表示对于未来十年的极端看重,中国更是不容有失。中国几十年迅猛的城市化,带来了巨大的物质财富,但是不能否认,物质主义导致了国民精神文化内卷焦虑、社交时代个人原子化的主体性丧失,以及无数人失去故乡后的精神漂泊。由于整个社会都在爬坡,中国从上到下都在负重前行,物质财富虽然大为增加,但是国民的精神是极度焦虑的。在社交时代,几乎人手一部手机,绝大多数群众都成了网民,成为网络中一个个原子,只是流量世界的一个小水滴,这大大消解了人的主体性,失去了自我感知能力和历史社会中的精神定位能力。由于拆迁、农民上楼和离乡打工,无数人失去了家乡,再也回不去,城市里面的生活又充满加班和心理高压,导致无数人尤其是年轻人的精神漂泊。五、如何改善上述这种社会现象?除了继续推进“共同富裕”、乡村振兴战略,今年两会以来中央号召大兴调查研究,希望各地将这种边缘人纳入调查关心的范围。此外,中央决定组建社会工作部,无疑也有助于社会矛盾的缓解和解决,有助于社会整体的幸福感和获得感。当然,最重要的持续推进改革开放,持续推动经济的发展,提高就业率,减轻年轻人的就业痛苦指数。就业难,已经成为击中无数人尤其是年轻人痛点的一个突出难题,影响了他们的群体情绪,也影响了网络舆情的爆发频度和烈度。可以说,发展经济,解决就业,用发展来解决发展中的问题,就是抓住了当下中国社会问题的关键所在。但是发展经济的牛鼻子,还是在于发展民营经济,营造有利于民营经济发展的社会环境,毕竟,民营经济的“56789”(中国的GDP里民营经济贡献了50%以上的税收、60%以上的国内生产总值、70%以上的技术创新成果、80%以上的城镇劳动就业、90%以上的企业数量),是大家都知道的经济发展的“中国密码”。作者简介:燕志华 博士
舆情监测
社会热点分析
网络舆情
舆情分析
网络舆情监测
热点舆情分析
查看详情→
零食巨头好丽友偷税舆情风波
2023-03-31
1557
一、事件概述3月27日,官方通报零食知名企业好丽友因偷税行为被罚事件细节。据天津海关官网显示,3月17日,好丽友食品有限公司因进口货物商品申报不实,影响国家税款征收,经核算漏缴税款共计22.29万元人民币,被天津海关罚款12.25万元人民币。2022年8月,好丽友以一般贸易方式分别向天津东疆海关、天津新港海关申报进口预拌粉3票共计135000千克,申报商品编号均为1901200000,进口关税税率10%,增值税税率13%,申报CIF总价格约11.41万欧元。经核查,好丽友进口的预拌粉均应归入商品编号1102200090项下,进口关税税率40%,增值税税率9%,经核算,好丽友漏缴税款共计22.29万元人民币。针对此事,3月27日,好丽友相关负责人在接受南都湾财社记者采访时表示,“因货物商品编码申报有误而被海关处罚,对此,我司深表遗憾。”好丽友相关负责人表示,“进口预拌粉因工艺、成分的不同对应海关商品编码、税率亦不相同。因我公司对该批次预拌粉分类方式理解不准确,故而导致事件的发生。我公司完全接受天津海关的业务指导和行政处罚,并将积极与相关部门保持密切沟通以避免此类事件发生。”该事件引发舆论广泛关注,中国新闻周刊、财经网、中新经纬等主流媒体参与报道,相关事件在微博形成#好丽友漏税22万被罚12万#(阅读1.3亿次,评论3682条)、#好丽友进口商品申报不实漏税被罚#(阅读1100.1万次,评论1489条)等热点话题。 二、舆情分析据优讯舆情信息监测平台,截至3月29日15时,“好丽友偷税被罚”事件相关舆情信息6690条。3月27日,相关事件曝光后舆情热度直线飙升,随即迎来峰值,期间,社交网络平台对舆情走势起到很大的推动作用。3月28日相关舆情进入回落期,舆情走势趋于平缓。根据优讯舆情信息监测平台,本次舆情传播主要分布在微博平台,占比29.85%;网络平台占比29.69%;客户端平台占比19.67%;微信平台占比18.18%;其他平台舆情声量分布依次为小视频、视频、论坛等。 根据优讯舆情信息监测平台,“好丽友”“天津海关”“偷税”“申报”等词语为核心传播词汇。 三、舆论观点(1)大V地瓜熊老六(粉丝657.4万):仔细看了一下,单位是万不是亿,我都已经习惯看亿了,一下子看到万,有点不习惯。WS偏执狂(粉丝74.6万):罚少了,这种对中国搞双标的韩国品牌谁会吃啊?夏林财商(粉丝13万):韩国企业吧…芯片替代不了,还能替代不了零食?干死它 。姚凌宇(粉丝213.3万):按理说,好丽友这么大一个品牌偷税漏税不至于这么一点,很可能是做账失误,建议严查。好丽友更大的问题在于国内外配料表双标。给其他国家供应时用可可,给我们国家供应时用代可可脂。而且价格还比国外的要贵。因此,好丽友这种端起碗吃饭,放下碗骂娘的立场和态度才是急需改变的。凌潇凤(粉丝23.7万):这么大个企业还要偷税漏税嘛…老谭电商(粉丝228万):金额不大,侮辱性极强!满没面子的吧!是不是财务工作失误疏忽大意了!?彭双兵(粉丝4.3万):此前就发生过两次大事件:2021年8月,韩国好丽友总部发布声明,称由于原材料成本上升等原因,将对中国和俄罗斯两国部分产品价格进行调整,上涨幅度为6%-10%。韩国本土价格维持不变。2022年3月1日,多位网友爆料好丽友价格和配料上双标。仅在中俄两国涨价,而且在国外生产的好丽友使用可可粉,在中国生产销售的是代可可脂配料引发争议。(代可可脂是反式脂肪酸的一种,可导致免疫系统异常、增加心血管胃肠道及肥胖风险。)好丽友方面回应称:不同国家成本上涨影响不同,主要配料全球一致,不存在双标,得到的配料表不同是因为翻译软件不精确。(2)网友观点针对该热点事件,网友评论近8000条。主要评论分为以下几类:五成网友认为处罚过轻;三成网友关注偷税行为;一成网友吐槽好丽友不健康;一成网友发布其他观点。五成网友认为处罚过轻“应该把资产全部没收省的天天这么多偷税漏税的”“中小企业就不止罚这点钱,有时候处理这种事真的存在不公平”“放心,罚款都是挠痒痒”“这种罚款,正常经营中很难出现,别看就这点钱,以后隐形成本会高很多很多”“大企业和政府工商有走动,罚款已经要自罚三杯了,还想怎样?”“这是一笔进口业务中的漏税,不是企业日常经营,金额不会太大”“损失率大概跟拔了根体毛差不多吧”“比起明星偷税漏税毛毛雨了”“我竟然也觉得22万少”“挠痒都轻了”“应该是个警告”“居然是万不是亿,看惯了亿了我以为现在都没有按万计数的了”。三成网友关注偷税行为“这点税都偷”“大头做好了,小头可能一时大意疏忽才被抓到了”“评论中太多不懂进出口关税的人了,这个是进出口企业很常见的事情。申报错误导致的补税很常见,但是要海关去处罚,就说明企业的更正不够及时。”“这应该就单次的,如果翻一翻旧账,应该不少”“1901200000是烘焙用预拌粉 1102200090是细玉米粉 这也能搞错?就是故意的”“罚得太少!”“可以合理避税,但不能逃税漏税啊”。一成网友吐槽好丽友不健康“很久以前吃过,不好吃,太甜了”“主要是中国食品监管部门把关不严,而且好丽友极旗下的牌子双标,欧美日韩材料都是用的真可可,中俄用的是代可可脂,反式脂肪酸吃多了对人体危害挺大的”“狗都不吃好丽友”“《论吃代可可脂对青春期大脑发育的危害》”。一成网友发布其他观点“好丽友是棒子的品牌!!!”“支持萨德的韩国企业 在中国没有死?”“这是乐天的牌子,支持萨德”“这是棒企吗?”“棒子品牌,好丽友派、Q蒂、双莓派、好友趣、呀土豆、薯愿、蘑古力、好多鱼都是的,我每次去超市都是避开这些的”“以前买过好丽友的产品,自从萨德以后,再也不买。” 四、分析研判因涉事主体的自有特性,偷税漏税事件往往极易引发舆论关注,敏感度较高。梳理好丽友此次偷税被罚事件可见,从宏观角度看,相关舆情呈现多点爆发态势,相关话题由开始的偷税漏税话题演化为质疑产品安全性、好丽友价格与配料存在双标等话题,且热度较高。从舆情传播特征来看,天眼查公布官方相关处罚信息,引发业内广泛关注,随后中国新闻周刊、财经网、中新经纬等主流媒体的参与报道促进了该事件的传播面的进一步扩大。且中新经纬在微博主持话题#好丽友漏税22万被罚12万#引发了1.3亿次阅读,事件持续发酵后,好丽友官方通过媒体“南都湾财社”对外界做出公开回应,解释“偷税漏税”原委,再次引发舆论关注,促使舆情传播出现峰值。此外,因网民的大量参与,好丽友偷税事件的舆论重点被外延放大,网民在聚焦偷税事件,质疑处罚过轻的同时,吐槽好丽友食品不健康,呼吁网友抵制支持萨德的好丽友,以及盘点好丽友价格、配料双标等黑历史。面对相关质疑,好丽友及时回应偷税事件,澄清偷税事件,妥善化解了舆情关注焦点与质疑,避免因拖延乃至无视舆情造成网民情绪再次反弹等。但值得关注的是,好丽友因品牌历史以及政治环境和经济环境等因素的影响,相关舆情事件极易发生多变,每次的舆情敏感事件很容易唤醒网友记忆,舆情既有案例往往容易被旧事重提,引发舆论震荡,对现有发展造成冲击。因此,好丽友在完善经营管理的同时,要加强宣传,主动引导,扭转自身形象,还要加强舆情监测,时刻关注相关负面舆情,建立一整套舆情处置机制,完善监测、研判和回应环节的,厘清传播特征,总结舆情共性规律,整合负面敏感点,在舆情危机事件发生后及时予以干预,将负面印象降到最低。
企业舆情
舆情监测
网络舆情热点
网络舆情
舆情分析
热点舆情分析
查看详情→
上一页
1
2
3
下一页
热门推荐
两会期间舆情风险研判与建议
女子取5000元现金被银行反复询问事件分析
优讯舆情百科|新媒体时代的舆论形成过程
“萧山农商银行柜员喊顾客‘滚’”事件舆情分析
4月30日全网络舆情简报:猫肉被整只烧烤售卖
4月29日全网络舆情简报:五一1500元机票跳水至400
4月28日全网络舆情简报:5000块钱的工资46个工作群
4月26日全网络舆情简报:女生被曝遭造黄谣跳楼身亡
4月25日全网络舆情简报:官方回应社保缴满15年就坐等退休
4月24日全网络舆情简报:种地交钱被免干部涉嫌学历造假
4月23日全网络舆情简报:多地高校禁止学生挂床帘
4月22日全网络舆情简报:金价涨到700后不敢买也不敢卖
4月19日全网络舆情简报:男子买4600台手机刷好评4个月赚300万
4月18日全网络舆情简报:下铺乘客购买的就是下铺的使用权
4月17日全网络舆情简报:特斯拉卖一辆车净赚43300元
你可能还关注:
社会热点舆情
网络舆情热点
舆情监测
全网络舆情简报
网络舆情
舆情监控
企业舆情
舆情分析报告
社会热点
舆情分析
网络热点
网络舆情监测
舆情应对
社会热点分析
校园舆情
舆情简报
教育舆情
舆情深度剖析
舆情分析简报
热点舆情分析
微信客服
点击咨询
移动APP-优讯快报