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硕士送外卖挑动了谁的神经？
2022-09-26 810
近日，今日头条号“宇哥YG”，发帖称，“我是社科院研究生院2019年硕士毕业生，现在重庆送外卖。只是一份普通的工作，没有什么丢人的。” 9月13日，上游新闻发文“专科逆袭考上研究生却送外卖网友：不丢人，有点浪费人才”报道，该外卖员真实名字叫做何成，确是中国社会科学院研究生院的硕士研究生。并于新浪微博发布相关微博，形成 #男子回应硕士研究生毕业后送外卖# 话题(阅读量202.5万，讨论82)。 9月14日，《重庆晚报》刊文“中国社科院研究生　咋跑进外卖小哥行业？”；微信“中国青年报”发文“专科逆袭考上研究生后去送外卖？本人回应！”，阅读量超10万+。 9月16日，九派新闻发文“专科生逆袭读研后送外卖：当过老师进过厂，每天步行送外卖”。 9月17日，新浪微博“新黄河”“济南时报”发布“从专科生‘逆袭’到硕士毕业送外卖，当事人回应争议”微博；同日，何成开通个人微博认证账户“硕士送外卖”发布个人经历微博，相关内容引发关注。新浪微博形成 #硕士毕业送外卖当事人回应争议# 话题，于当日冲上微博热搜榜首位。 9月20日，《工人日报》刊文“‘硕士送外卖’是基于理性和现实”，引发舆论关注。新浪微博形成 #硕士送外卖是基于理性和现实# 话题，于当日登上微博热搜榜第6位、快手热搜榜第4位。 9月21日，浙大博士生送外卖内容再次引发关注，相关话题登上百度热搜榜。一、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，截至2022年9月20日，“硕士送外卖”事件相关舆情信息6749条。9月17日，硕士本人回应争议引发舆论关注，形成舆情波峰。9月20日，《工人日报》刊发 “硕士送外卖’是基于理性和现实” 文章后，促使相关舆情热度进一步提升，达到监测期内峰值。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在新浪微博平台，相关舆情声量为3153条，占比46.72%；网络平台相关舆情声量为1342条，占比19.88%；其他平台舆情声量分布依次为客户端、微信、视频、小视频等。新浪微博方面，形成 #硕士毕业送外卖当事人回应争议#（阅读量2.3亿，讨论6257）、#硕士送外卖是基于理性和现实#（阅读量1.1亿，讨论4298）等话题。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播热词集中于外卖、工作、就业、选择、何成等。二、舆论反馈（一）媒体观点《北京日报》刊文“受教育没有‘浪费’之说”称，习惯性地拿浪不浪费看教育，恰恰是对教育价值的消解。以“钱景”评判专业，说什么“生化环材四大坑，最惨当属地海农”，以就业光鲜度观察名校生，去街道办“大材小用”、回乡种地养猪更是“有辱师门”，种种奇谈怪论，既刻板狭隘，更流于功利。东方网发文称“硕士选择送外卖：拒绝‘躺平’也是就业样本”，大学生拒绝“躺平”，也是一种就业样本。无论是名校大学生当养猪工、掏粪工，还是硕士送外卖，再一次印证了一个浅显的道理：只有糟蹋职业的庸人，没有浪费人才的职业。极目新闻称，不管是硕士还是博士，能赚钱养活自己挺好的。也不管是一时送外卖，还是准备就这样长期送下去，就是一个人的现实选择。社会应该给他们一些空间和一些理解。人生之路，本来就没有现成的剧本，都需要自己奋斗打拼。红网发文“硕士毕业送外卖，就是浪费教育资源吗？”称，我们需要明确，教育的根本价值在于为国家提供具有崇高信仰等多种品质的综合人才，推动经济增长，促进人的发展。它不是“登天梯”，无关名与利。就业平等不是嘴上说说，要想形成“众业平等”的局面，离不开社会的普遍认同与公众的支持合力。《深圳特区报》刊文“名校研究生送外卖，不丢人”称，拥有高学历并不等于就能干得好技术含量高的工作；最关键的是，选择什么样的工作，既要看能否胜任，也要看自己有无兴趣。《齐鲁晚报》刊文“‘逆袭’研究生送外卖，不值得激赏”称，正如清华北大的博士生去竞争一个城管岗位不值得点赞一样，中国社会科学院硕士生去送外卖也不值得激赏。下足功夫，改善研究生的就业环境，提升研究生教育的质量，让研究生学以致用实现知识的价值，才是真正的当务之急。自媒体“纸上速评”称，硕士送外卖不是理性，而是无奈。说是骑驴找马，可哪有那么多马，明年还有明年的硕士生毕业，一届比一届多，哪里能等到马？不送快递就只能长期失业，实际现在就属于失业，骑手也不上社保，完全属于灵活就业人员。不要再用鸡汤忽悠人了，请从根源上改变，不要再让这样的悲剧重演（二）微博大V 微博大V“舆情探长”表示，步行送外卖，还非要标榜自己只是过渡一下，不认可自己就是失业人群的一员。你说这位步行送外卖的研究生，像不像孔乙己？生活在两种阶级的夹缝和断层里的人。微博大V“猴子老湿”表示，#硕士送外卖是基于理性和现实# 我不太愿意看到这样的结论，我认为硕士送外卖，是基于无奈和憋屈。我们可以尊重硕士毕业生去送外卖，但是千万不要去美化这种行为。至于说基于现实，这可能是实话，但是更多的是基于憋屈吧。微博大V“沉静长师”表示，从他的经历来说，能够从一个专科生“逆袭”读研到顺利毕业，可以看到他的刻苦和坚韧。相信正如他自己所说的，这是暂时找不到合适的工作，又有生活上的需要，所以出来送外卖。只要有机会，他肯定会有所发展的。微博大V“公务员考试答疑君”表示，高学历人群就业越来越不理想。根本原因就是市场消化不了这么多高学历人才。微博大V“李小粥的茶水间”表示，我特意搜了下《工人日报》的创刊规定任务：“专门代表中国工人阶级说话的报纸”，按照这个初衷，与其和稀泥的把坏事说成好事，不如趁此呼吁下外卖员的正当权益。微博大V“有事问彭”表示，现在丧事喜办也是越来越有艺术性了。把这个年轻人因为找不到合适的工作，从而只能在家啃老，说成一个年轻人主动选择慢就业。国内其实工作岗位还是很多的，只要年轻人愿意吃苦，有大把吃苦的岗位，还没招到人。（三）网民观点三、分析研判近年来，高学历人才送外卖、开滴滴等事件屡有发生，前有“研究生从央企裸辞送外卖”的消息，目前仍有“浙大博士生送外卖”报道登上热搜。本次“硕士送外卖”经媒体报道后，其“硕士”高学历，以及“送外卖”这一无需学历即可从事的职业行为相结合，迅速吸引舆论的关注，再次引发关于“教育资源浪费”的讨论。随着众多主流媒体“下场”重塑“教育无关名利、在于提升个人自我认知”的观念，“教育资源浪费”的话题得到良性的引导。但纵观舆情发展过程，《工人日报》发布的“硕士送外卖是基于理性和现实”文章再次引发新一轮的争议，部分舆论认为“硕士送外卖”更多基于“无奈和憋屈”，质疑《工人日报》作为央媒模糊“就业难和‘慢就业’”概念，不正面指出当前就业环境这一根本性问题。究其原因，《工人日报》这一权威媒体的“下场”，成为公众关于就业难、收入低、生活压力大等焦虑情绪的宣泄口。当前，国内面临全球经济下行、年轻人失业率创新高等现实问题。并且，在当前轻阅读、浅阅读、碎片化阅读成为常态，以及个别自媒体更是利用“满足受众需要”名义，断章取义、片面化解读进行炒作和博取眼球，煽动舆论焦虑的背景下。相关部门在宣传相关过程中，需考虑新闻传播规律和受众心理，契合受众需求、现实语境，避免任意拔高、调门高、套话多、说教式宣传，引发舆论的抵触和反感。作者：优讯舆情分析师张国良舆情监测网络舆情热点舆情分析报告舆情分析社会热点舆情
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《我的县长父亲》德州作协错失了什么？
2022-09-21 724
9月18日6时，微信号“德州市作家协会”发布《廉洁文化主题文学作品征文获奖名单》，其中一等奖作品《我的县长父亲》因取名与某电影中的“我的区长父亲”作品名类似，引发部分网友嘲讽。随后德州作协删除了获奖信息和链接。9月19日，德州市文联以及德州市作家协会相关负责人通过封面新闻回应，关于“我的县长父亲”引发热议一事暂时还不知情，至于后续的问题，应该会由网信部门来回应。9月19日，德州市文联工作人员通过中国新闻周刊回应，德州作协属于民间组织，是社会团体，其表示该征文活动评选本身“肯定合规”。对于德州作协删除获奖名单一事，该工作人员表示不清楚。9月19日下午，《我的县长父亲》作者于忠东通过大众网回应，写作投稿的初衷就是不想让老爷子写了一辈子的日记当废纸卖了，想把全心全意为人民服务的初心传承下去，没考虑获奖，也没想到引起这么大关注。最初的题目叫《逝去的背影》，只想实事求是地讲父亲的故事。9月20日，德州市相关部门通过南方都市报回应，上述征文活动评审“没有问题”，《我的县长父亲》内容真实。对于为何会删除获奖名单，我们正在了解，当地在调查研究这个事。一、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，截至2022年9月21日9时，“我的县长父亲”事件相关舆情信息15796条。9月19日，相关舆情在德州市文联、德州市作家协会及作者回应后达到监测期内峰值。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在新浪微博平台，相关舆情声量为12993条，占比82.24%；网络平台相关舆情声量为1062条，占比6.72%；其他平台舆情声量分布依次为微信、客户端、视频等。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播热词集中于我的县长父亲、获奖、质疑、删除、作者等。二、媒体观点媒体聚焦德州市文联、德州市作家协会以及《我的县长父亲》作者于忠东回应为主，并对删除《我的县长父亲》呈批评态度。部分媒体发表评论肯定作品质量及人物形象、批判公众先入为主观念、指责删除作品是懒政行为等。微博号“人民文娱”称，德州市作家协会发布“廉洁文化主题文学作品征文获奖名单”，其中《我的县长父亲》一文获得征文比赛一等奖。该文因取名与喜剧电影《夏洛特烦恼》中的“我的区长父亲”作品名类似，引发部分网友嘲讽。随后德州作协删除了获奖信息和链接。但更多网友认为这篇作品和电影情节不同，文学作品质量和宣扬的人物形象都值得肯定，不应被对应嘲讽，也不该被删除。《新京报》发文“《我的县长父亲》获奖公众评判请勿先入为主”称，当下舆论场上出现的一些质疑声、嘲讽声，有些本身就是偏向解读，即看到某个标题就断定这是一篇烂文章，看到某段话就断章取义，认为是粗制滥造，甚至有些带着先入为主的视角，以“资源论”“拼爹论”来质疑他人获奖的动机。《浙江日报》发文“《我的县长父亲》不应被嘲讽”称，主办方如果真正秉持了客观公正的原则，就应该相信自己的专业性，无惧质疑。当然，网友并非不能质疑征文比赛的公平性，只是在互联网时代，也不妨多一点求证精神，这有助于客观评价防止误伤。天目新闻发文“网暴之下安有自信？删除《我的县长父亲》是没担当的懒政”称，但凡看完通篇文章和相关报道，正常人应该都会被这份正能量感染和激励。而网暴成本低到几乎没门槛，就是个别键盘侠上来就喷开口就骂的原因所在。提个不成熟的小建议，视频先看完，文章先看完，再发表观点和见解，应当成为网上冲浪者的基本共识。另一方面，在网暴面前，当地竟然放弃抵抗直接删除文章，这种危机公关的处理方式显然不妥，更是没担当的懒政作风。好的人物就应该正大光明大力宣传，感染更多的人。向网暴低头，自信全无，更对不起一生为民的好县长！三、网民观点四、分析研判前段时间，天才少女贾浅浅拟为中国作协会员事件闹得轰轰烈烈，原因是她的父亲贾平凹是大作家，导致作协的声誉一落千丈，舆情场中对作协充斥不满与内幕的质疑。本次舆情事件，德州作协一等奖作品《我的县长父亲》因取名与某电影中的“我的区长父亲”名称类似，导致部分网民仅看作品题目便开始嘲讽。而通读后的网民则发表“点赞” “名副其实” “大家可以看看内容”等评论，引导公众关注作品质量和宣扬的人物形象。在获奖信息和链接未删除前，称赞和调侃之间的情绪都存在，各种社会关系和网络张力之间达到了平衡。而德州作协主动删除了获奖信息和链接，形成了舆论真空，导致支持者产生自我怀疑，并对这种行为表示不解，各种阴谋论也随之而起。我们需要认识到，撤回、删除行为本身是个事件，构成了敏感的新闻性，易形成次生舆情。同时，此行为也破坏了舆论的张力和网络的净化能力。整体来看，德州作协一等奖作品《我的县长父亲》除了题目引发争议外，舆论对于作品质量和宣扬的人物形象表示肯定的态度，在舆论主动引导公众关注作品时，德州作协应主动迎合，采用“主动公示”“展现立场态度”方式，抓住有效回应质疑的绝佳窗口期，争取更多网民的支持，引导舆论向自身利好方面发展。作者：优讯舆情分析师孙宪波舆情监测网络舆情热点舆情分析报告舆情分析社会热点舆情
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高铁售卖卫生巾会向女性招手吗
2022-09-20 818
一、舆情概述 9月15日，网友乘坐高铁期间，生理期提前却未能在高铁上买到卫生巾，最后乘务员帮自己找了一个。网友发文说明自己遭遇并且希望高铁能解决该问题。9月16日下午4时许，12306回应称：卫生巾这类是不正常售卖的，属于私人物品，对于建议（配备）的提议，没法去建议，要能卖早就卖了。一时间“#女子称高铁上来例假买不到卫生巾#”、“高铁不售卖卫生巾合理吗” 话题登上热搜榜，引发网友热议。二、传播情况（一）演化过程分析从优讯舆情监测平台新闻热度走势图来看，“高铁售卖卫生巾”话题从9月16日开始发酵，在9月17日达到舆情顶峰，当日相关新闻量逼近6万条，期间网友主要围绕“女子称高铁上来例假买不到卫生巾”（阅读量7.6亿，讨论次数19.1万）、“高铁不售卖卫生巾合理吗”（阅读量3亿，讨论次数6.7万）、“12306回应网友建议高铁售卖卫生巾”（阅读量914.3万，讨论次数8092）、“国内6大航司回复是否售卖卫生巾”（阅读量1.8亿，讨论次数1.2万次）等话题展开讨论，导致舆情热度进一步攀升。（二）传播渠道分析从优讯舆情监测平台获悉，截止到9月20日上午9时，“高铁售卖卫生巾”相关新闻量达113895条，其中电视2条、报刊11条、网络420条、微博112590条、论坛45条、微信408条、客户端292条、广播4条、视频85条、外媒2条、小视频36条。本次舆情发源于微博端并且在微博端集中爆发，主要源于视频自媒体“梨视频”和传统新闻媒体“中国新闻周刊”的传播带动作用，由于该内容真实且贴近女性需求，吸引了广大女性网友的讨论和互动，目前由梨视频发布内容“女子称高铁上来例假买不到卫生巾” 转发、评论、点赞总量已经超过95万次，视频阅读量超过919万次；由中国新闻周刊发布内容“高铁不售卖卫生巾合理吗”转发、评论、点赞总量已经超过55万次，信息传播和影响力较强。三、舆论观点（一）媒体态度：主流媒体积极跟进为女性朋友发声 “高铁售卖卫生巾”的话题爆火网络以后，以人民网为代表的主流媒体率先发布“人民来论：让关爱女性的公共服务日趋精细化”评论文章，为女性朋友呼吁，建议公共场所或者商家提供免费服务或者售卖服务，像大家扫码买口罩、买水一样方便，一个现代文明社会，在一步步满足人群的基本需求时，女性的这一基本需求，也需要被看到，从细节处关爱女性的合理生活需求，社会公共服务的日趋精细化、贴心化、人性化，也能够大大提升每一个人的社会幸福感；中国青年报发表“昆铁卫生巾销量过万，铁路服务理当响应社会需求”文章，指出，关怀爱护女性的观念充满善意，但观念本身不足以缓解月经突袭时给女性带来的精神压力、生理反应，只有落实在实处的行动，才能让女性感到慰藉、获得帮助。公共服务的质量和成色，恰恰体现在这些处理意外情况的细节上。不论是从市场经济的角度还是从公共服务的角度，高铁和其他社会主体都应做出响应、查漏补缺，从而满足社会需要，体现人性温度。针对公众的真实需求，各地铁路运营公司也应有持续改进列车服务，提升乘客出行体验的姿态和努力；光明网发表“高铁上能不能卖卫生巾”热议的背后：女性日常需求要被看见”评论，指出，很多人看不到女性的日常需求，不是因为它不存在，而是因为这些日常需求被习惯性隐藏或者选择性失明了，在新闻后面的讨论中，不少女性分享自己出行遭遇尴尬时的求助经验，一个文明发达的社会，应该有能力把这种私人经验变成更广泛更有力的社会经验。就像一些公共卫生间里免费提供卫生巾，或者贴出温馨提示——如果需要女性卫生用品可以打电话求助。期待类似服务，能早点出现在高铁上，出现在更多的公共场合。 “高铁售卖卫生巾”的话题产生以后，引发女性群体以及社会的广泛关注，主流媒体的引导，进一步扩大了事件影响力，舆论呼吁女性需求应该被看见，公共服务应该进一步完善。媒体、意见领袖和公众的进一步讨论使得话题传播力度进一步扩大。（二）网民观点：支持高铁售卖卫生巾者居多关于“高铁售卖卫生巾”的话题，支持者居多，大多数网友认为高铁应该提供人性化服务，关爱女性，售卖卫生；但也存在部分质疑的声音，认为卫生巾属于私人物品，应该自己准备，高铁不适合卖这种物品；还有一部分观点认为，定价与销量难以权衡，利润难以评估。四、舆情研判随着互联网普及以及媒体融合的深度发展，社交媒体逐渐成为公众表达利益诉求以及参与社会舆论的主要渠道，微博作为当下最主要的社社交媒体之一，在此次舆情整个传播过程中，发挥了巨大作用。本次舆情从微博端发生，再到引爆，最终扩散至其他媒介平台，与庞大的网民群体和累积的需求与社会情绪息息相关。与此同时，传统媒体的评论宣传，对公众起了很好的引导作用，公众开始关注和反思这一话题以及女性群体需求。目前我国的高铁建设已趋于成熟，与此配套的个性化服务也不断推陈出新，对于是否会考虑售卖卫生巾一事，铁路12306客服表示，他们已经收到并登记了相关意见，后续将转给相关部门决定是否采纳，正如中国青年报所说，各条线路可根据自身运营情况，统筹评估售卖卫生巾一事。而在提供相关服务时，也可挑选公众认可度高的卫生巾品牌，让乘客买得放心，用得安心。作者：优讯舆情分析师温晓岚舆情监测网络舆情热点舆情分析报告舆情分析社会热点舆情
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简析“开学季”中小幼舆情特征
2022-09-19 940
一、舆情简述 9月1日，秋季新学期开始，全国多地中小学陆续开学。截止9月15日，开学仅仅2周，多起涉及中小幼学生类舆情事件突发，引发舆论关注，相继登上新浪微博、抖音、百度等各大平台热搜榜。根据优讯舆情信息监测平台以及新浪微博热搜榜，9月1日-15日涉全国中小幼部分舆情如下：二、舆情事件分析（一）家长反对凑钱送礼给老师被逼退群 9月6日，媒体报道柳州某学校一个家长群被曝出要求家长凑钱给老师购买化妆品礼盒，其中一名家长表示不参加后，被要求退出家长群。相关内容涉嫌家委会凑钱给老师买教师节礼盒，“绑架”家长与老师的行为，一经发布迅速引发舆论对“家委会”的吐槽质疑，并在新浪微博形成#家长反对凑钱送礼给老师被逼退群#（阅读量3.0亿，讨论量1.1万）等话题。 9月6日当天，柳州教育局官方网站发布《关于打造清廉清爽家校关系的公开信》，呼吁家委会主动抵制请客送礼歪风邪气，义正词严拒绝“变相行贿”违规行为。舆论发展逐渐从爆发期进入衰退期。根据优讯舆情信息监测平台显示，本次事件在柳州教育局发布及时发布相关通报后，相关舆情热度进一步上升，随后趋于衰退。相关通报有效引导舆论话题转移至呼吁家委会主动抵制请客送礼歪风邪气。但由于相关通报并未明确教委、学校、教师在杜绝此类行为的举措，引发部分网民的吐槽。（二）安徽一中学班费每人2000全班8万 8月12日，有网民在人民网地方留言板反映，孩子所在班级按照每人2000元的标准，一次性收取8万余元班费，家长质疑一个学期是否可以用到8万余元。9月6日，铜陵市人民政府办公室要求市教体局办理回复称，费用由家委会征得全体家长同意，收支不经过班级老师。费用主要用于教材缴费、学习及活动开支等。9月9日，相关内容经媒体发布报道后，引发舆论关注。新浪微博平台形成，#安徽一中学班费每人2000全班8万#（阅读量1.9亿，讨论3302）#官方回应高中一个班收8万班费#（阅读量2亿，讨论4499）等多个热门话题。根据优讯舆情信息监测平台显示，8月12日网民在人民网地方留言板反映，铜陵市人民政府于9月6日（相隔25日后）作出回应。相关内容经媒体9月9日报道后，引发舆论关注。铜陵市人民政府相关回应内容并未平息网民情绪，家委会越位话题引发舆论关注。（三）学校安排80个学生住一间宿舍 9月5日，河南濮阳一家长发布短视频，反映濮阳高新区实验学校让80个学生住一间宿舍，门上玻璃还没有安装完，床上、墙上的油漆还没有干透，400多个人的厕所只有17个蹲厕；9月5日，一名工作人员介绍，学校已经开始在周边租房，将陆续安置学生，学生住的地方会安排一名老师照顾，确保学生的安全和住宿秩序，相关内容经媒体报道后引发舆论关注。9月7日，濮阳经开区教育局通过官方微博发布通报致歉，经协调，学校把八九年级学生安置到8人间宿舍。就七年级新生住宿问题，学校尽快启动宿舍楼建设工程，检测达标后再安排学生回迁入住。同时启动学生住宿过渡安置工作，采取走读借用校舍等方法解决学生住宿问题，不同意过渡安置的学生，可以自行到学校退费，自主择学。通报还提到，启动问责程序，对学生住宿工作安排不当的相关责任人进行问责。新浪微博方面，形成#学校安排80个学生住一间宿舍#（阅读量1.9亿，讨论4839）、#教育局回应80名学生住一间宿舍#（阅读量170.5万，讨论112）、#教育局通报濮上实验学校住宿情况#（阅读量392.6万，讨论823）等话题。根据优讯舆情信息监测平台显示，9月5日在短视频平台出现，经媒体报道后引发舆论关注。濮阳经开区教育局于9月7日（2日后）发布通报致歉，并公布学生安排举措及启动问责程序。相关回应展现出当地教育部门的诚恳态度、详细举措以及追责态度，满足舆论相关诉求，相关舆情逐步趋于平息。（四）一中学限制上厕所人次 9月11日，有网友在人民网领导留言板向河南新郑市委书记留言反映学校每次厕所只允许三个男生三个女生去，孩子怕上厕所水都不敢喝了，已经严重影响孩子的身体健康。9月14日，新郑市教育局在留言板下回复称，学校因疫情防控需要，该校制定了教室、宿舍、食堂、厕所四个管理办法，并错时错峰、分批合理安排师生如厕，避免集中时段集中如厕。学校每个厕所都有专人管理，控制入内人数，不造成人员过度集中，也留有足够时间满足学生如厕需求。9月15日，相关内容经媒体报道后，引发舆论关注。9月16日，新郑市人民政府新闻办公室发布情况说明，称未发现限制孩子正常如厕情况，课间学生能够有序入厕，也留有足够时间满足学生如厕需求。新浪微博形成#教育局回应一中学限制上厕所人次#（阅读量1.9亿，讨论9671）、#河南一中学限制上厕所人次#（阅读量439.6万，讨论513）、#官方回应河南一中学限制如厕人次#（阅读量760.3万，讨论318）、#官方通报龙湖三中限制如厕人次#（阅读量137.6万，讨论58）等根据优讯舆情信息监测平台显示，9月11日，网民在人民网地方留言板发布相关内容，14日（3天后）新郑市教育局作出回应。随后相关舆情经媒体报道后引发关注，教育局相关回应引发舆论质疑，表示“拿着疫情管控做幌子”。随后，9月16日新郑市人民政府通过官方微博发布回应，虽然回应主体级别更高，但回应效果仍未获得舆论的肯定，随着周末以及时间推移相关舆情趋于平息，仍存在舆情隐患。（五）网传多名儿童被幼师剪嘴 9月9日，山东烟台一幼儿园老师在课堂上用剪刀划伤孩子嘴部。9月14日，相关监控视频开始在网络平台传播。9月15日，山东烟台芝罘区委宣传部通报此事称，经公安部门调查，涉事教工刘某某为维持课堂秩序，拿手工课使用的儿童剪刀比划、吓唬，触及某儿童嘴部，致其上唇黏膜充血水肿。烟台市公安局芝罘分局给予刘某某行政拘留并处罚款的行政处罚，涉事幼儿园解聘该教工。联合调查组围绕幼儿园管理存在的问题，正在全面深入展开调查。新浪微博方面，形成#官方通报网传多名儿童被幼师剪嘴#（阅读量1.1亿，讨论3746）、#官方辟谣幼儿园儿童上颚被剪#（阅读量2098.6万，讨论1391）、#幼师用剪刀吓唬儿童致其嘴破被行拘#（阅读量849.6万，讨论501）、#烟台金凤幼儿园虐童事件#（阅读量217.5万，讨论1186）等话题。根据优讯舆情信息监测平台显示，9月9日，相关事件突发；10日，公安机关给予刘某某行政拘留并罚款的处罚，涉事幼儿园解聘该教工；14日，相关舆情开始在网络平台发酵；15日（次日），山东烟台芝罘区委宣传部发布通报，相关舆情趋于平息。但仍有部分网友认为相关处罚过轻。三、分析总结秋季新学期开学仅2周，多起涉及中小幼学校舆情突发。结合优讯舆情信息监测平台，分析部分热点舆情事件，总结如下：（一）过半舆情集中于中学学校，家委会送礼舆情热度最高综合相关舆情类型来看，相关舆情包含校园霸凌、师德师风、校园环境、家委会等多种类型；从舆情发生场合来看，过半舆情集中于中学，小学、幼儿园类舆情较少。同时，校园霸凌类舆情出现次数最多；家委会送礼类舆情因中秋、教师等节日，在本阶段内舆论热度最高。（二）网民爆料、大V转发、媒体报道构成舆情爆发“三要素” 综合上述舆情事件，多为网民爆料或通过公开投诉平台反映，大V和媒体跟进报道，进而引发舆论热议。尤其是人民网地方留言板，虽然部分舆情中相关主体已作出回应，但因其公开属性，舆论能够轻易获悉，一旦相关舆情具有话题性，能够引发“网络共鸣”，便能迅速形成影响广泛的舆情事件。（三）舆情周期维持在5日左右，过往舆情存在重新发酵的可能综合来看，相关舆情周期多在5日左右趋于平息。但个别舆情事件在当前热点事件影响下，易被媒体炒作。其中，“安徽一中学班费每人2000全班8万”事件中，官方回应迟缓变相的延长了舆情周期，而该事件更是受“家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”热点事件影响，形成了新一轮舆论热度。（四）地方教育部门为主要回应主体，舆情应对时效较为积极在上述5起舆情事件中，过半舆情由涉事教育部门通过官方微信、官方网站或人民网地方留言板发布回应，且回应时效过半集中于1-2天内。但人民网地方留言板平台相关舆情，相应主体回应普遍较慢，均在3天以上。其中，“安徽一中学班费每人2000全班8万”舆情事件中虽然回应主体的级别更高，但相关回应是在25日后才作出，导致相关舆情周期延长，进而进入“开学季”这一高危舆情周期内，进而引发舆论关注；“网传多名儿童被幼师剪嘴”舆情事件，因事件性质恶劣，舆情回应主体上升至多部门联合调查组。因此，针对教育系统恶性事件，需要多部门形成联动、共同应对舆论危机，提升公众信任度。（五）舆情应对仍有欠缺，“敷衍”“甩锅”式应对易形成次级舆情纵观上述舆情事件回应中，个别回应能够展现出诚恳的态度和事件的经过，获得舆论理解。如“学校安排80个学生住一间宿舍”事件中，当地教育部门发布道歉通知，并公布后续举措及追责，获得舆论认可，回应效果最佳。其他舆情事件中，存在“甩锅”“公布内容不完整”等问题，如“家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”舆情事件中，教委仅表明态度，未表明自身和学校相关举措；“安徽一中学班费每人2000全班8万”舆情事件中，过分强调“全体家长同意，收支不经过班级老师”，存在甩锅嫌疑；“一中学限制上厕所人次”舆情事件中，将限制原因归咎于“疫情防控”，引发舆论的反感，存在“甩锅”现象，且未公布强有力的保障举措，即便更高层级部门进行积极回应，仍会获得舆论支持；“网传多名儿童被幼师剪嘴”舆情事件，并未详细公布涉事儿童受伤状况和赔偿情况。作者：优讯舆情分析师张国良舆情监测网络舆情热点舆情分析报告校园舆情社会热点舆情
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茶颜悦色SexyTea英文招牌风波
2022-09-16 537
9月9日，网红奶茶茶颜悦色在南京水游城开设的第三家门店正式开业，其门店墙外张贴的“SexyTea”（中文翻译为性感的，引起性欲的）英文招牌引发舆论质疑，不少声音认为这样的英文表述配上古典的女子形象极易引发不好的联想。至此，在8月“过度营销”风波刚刚平息后，茶颜悦色再陷入不雅英文招牌的舆论漩涡中。相关舆论在网络平台与微博平台等中形成广泛讨论，其中，微博平台形成#茶颜悦色南京新店招牌引争议#（阅读1.7亿，讨论3077）、#茶颜悦色英文招牌再引争议#（阅读123.1万，讨论25）、#SexyTea商标申请曾因格调不高被驳回#（阅读18.4万，讨论44）、#茶颜悦色未申请注册SexyTea商标#（阅读18.5万，讨论44）等话题。整体来看，55%的舆论持质疑茶颜悦色英文招牌不雅以及用语低俗的态度，其中不少声音认为茶颜悦色打擦边球。30%的声音则认为对SexyTea招牌“没必要这么敏感”以及持有与己无关的态度等。15%的声音认为茶颜悦色不当营销。一、舆情简述9月9日，茶颜悦色在南京第三家门店正式开业。在其门店墙外配有“SexyTea”英文招牌。9月13日，茶颜悦色英文招牌“SexyTea”被曝光，话题热度持续上升。9月14日，现代快报记者咨询南京市场监管部门，相关工作人员表示，在实际执法过程中，很难判定商家使用的广告或商标是否违规，如果广告或商标的用图、用语略显低俗，或者容易给消费者带来不文明的观感，存在打擦边球嫌疑，商家应该做出整改。9月15日，天目新闻查阅企查查APP显示，目前，茶颜悦色关联公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司尚未申请注册“SexyTea”商标。二、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，茶颜悦色英文招牌被网友曝光后，相关舆情自9月13日开始持续发酵，9月14日开始急速升温，9月15日，相关舆情在现代快报、天目新闻等媒体揭露茶颜悦色并未注册“SexyTea”商标,多家网络媒体集中报道转发茶颜悦色英文招牌涉嫌打擦边球、曾有自然人申请 SEXYTEA 商标被驳回，以及媒体点评“SexyTea”商标事件等后达到监测期内峰值。截至2022年9月16日14时，茶颜悦色英文招牌事件相关舆情信息1429条，舆情热度呈下降趋势。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在微博平台，占比91.3%；网络平台占比4.35%；客户端占比2.32%；微信占比1.06%；其他平台舆情声量分布依次为视频、小视频、论坛、报刊等。根据优讯舆情信息监测平台，“茶颜悦色” “Sexy Tea” “擦边球” “营销” “资本” 等词语为核心传播词汇。三、舆论反应1、媒体观点现代快报：类似“SexyTea”这样的广告语、英文招牌等是否违规？南京市场监管部门一名工作人员表示，商标法第十条中，对有哪些情形的标志不得作为商标使用进行规定。其中，第八条指出，有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的，不得作为商标使用。此外，根据广告法第九条，广告中不得含有淫秽、色情、迷信、恐怖、暴力的内容。如果广告存在淫秽、色情的内容，市场监督管理部门将责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，可以吊销营业执照。工作人员表示，在实际执法过程中，很难判定商家使用的广告或商标是否违规。如果广告或商标的用图、用语略显低俗，或者容易给消费者带来不文明的观感，则存在打擦边球嫌疑，商家应该做出整改。红网：“性感”，固然不是什么贬义词，而对于品牌，合适的才是最好的。国内本土品牌在追求国际化、全球化的道路上，拥有一个足够响亮甚至是“洗脑”的品牌名，是令产品能够根植它国市场的重要基础。过度的宣发和不当的流行元素运用显然无益于品牌成长，只会引起大众不适。树立“信”“达”“雅”的品牌名称，拿出优质的产品，才是吸引消费者的“流量密码”。 2、专家品牌管理专家、思其晟CEO伍岱麒认为，茶颜悦色的英文名确实很有问题。英文Sexy作为形容词，在西方文化里是比较好的，只是与中国式小清新形象搭配，显得不中不西，文化融合较差。如果作为吸引外国游客、传递品牌价值而言，反而无法准确地传递中国的文化。在她看来，可能企业更注重流量密码，采用这种有些争议性或有槽点的英文名，容易引发关注。 3、大V（1）认为“SexyTea”名称正常4A广告网（粉丝36.2万）：有网友认为"SexyTea"配上古典的女子形象会引发不好的联想。白斌的公法梦（粉丝80.8万）：sexy也有问题？（2）认为“Sexy Tea”存在争议赵宏民（粉丝62.8万）：茶颜悦色英文名叫“Sexy Tea”，引发较大争议。我有三点看法：第一，Sexy，在英文中多种含义中，基本都是性感的意思。第二，茶颜悦色的logo，是一位古典的女子形象，这和性感丝毫不沾边。第三，茶颜悦色主打中式茶饮，在logo上也有Modern China Tea Shop字样，这个品牌定位也不适合用性感英文单词。JIMMYs动画剧场（粉丝24.1万）：我不会说茶颜悦色不能用sexytea，只是对应中文名的韵味，这英文名显得很没文化…津卫小张（粉丝11.1万）：sexytea整得茶叶太不正经了茶正不正经不知道，反正人是够不不正经的… （3）质疑茶颜悦色热衷炒作人间观测员费米米（粉丝75.1万）：茶颜悦色，are you ok？你自己也知道不蹭女人的流量就会垮是吗…卢晓周（粉丝14.4万）：这家企业心术不正，走火入魔，热衷炒作，他们不是在炒作，就是在策划炒作的路上，很难相信这样的企业会做好产品。策划各种各样的负面新闻，引起争议，制造舆论，然后要么假装道歉，要么神隐，每一次都能全身而退，毫发无损，他们是信奉舆论营销第一原则的：有负面舆论总比没有舆论好…我是奥叔（粉丝12.7万）：好好卖茶，非要搞得卖茶艺…青衫居士李探花（粉丝27.3万）：#茶颜悦色# 啥玩意，给都不要… 4、网友（1）部分网友表示茶颜悦色英文招牌很正常，只是网民对此过于敏感，并容易过多联想引申，占比约30%。@ 超巨型狸子:谈性色变@ 曾小闲闲闲:性感，在中文里是不好的词吗？被你说的懵了@ 小魚不太爽:想得有点多？7811@ 我想喝馄饨:心是黑的看啥都是黑的（2）一些网友则表示SexyTea的英文名与其产品定位不符，质疑茶颜悦色打擦边球，占比约55%。@ wo把地球弄丢了:评论里没一个人想到商标整体性，思维模式单一。仅仅谈词组SexyTea没啥，但配合上女子图案，就有点擦边球了。而且原报道中已经明确了：不是单谈词组，是加上女子图形整体感觉。评论里都在争辩词组是否OK......@ Tainn新月:“性感”一词并没有什么，但，“茶颜悦色”叫“sexy Tea”，配上茶颜悦色的古典形象，有点尴尬。@ 西岸陽光浪踏浪:在美30年的人，不談Sexy可以如何解讀，SexyTea這個名字就是感覺低俗，不像真的賣茶，掛羊頭賣狗肉的感覺。(另外那個logo也很cheap的感覺。）感覺比較適合性商店。起碼以我對美國文化了解我是這麼感覺。@ 奶茶奶茶给我力量:sexy tea也不是不可以，但中文都仿古了，英文扯个sexy，就觉得好low@ xylagzd:名字看着就挺awkward，这可以说是个翻译问题。此时更知应多听听李长栓教授的课，但凡脑子里多个“翻译是查出来的”意识，也不会落到尴尬地只选了这个单词，点开看英文释义，占主导意思的“sexually exciting/sexually attractive”。非谈性色变也，sex就挺中性，但是多了个-y后缀就真的尴尬，确实俗了@ 粢飯貓：这图让人想到的是黛玉，就是这个英文翻译多少有点想博出位的感觉。（3）部分网友质疑茶颜悦色营销不当，占比约15%。@ 刘厉害是的没错:很明显是营销，水游城开一家，来点新闻，再开一家，再来点新闻，这营销做的……@ 留堂少年:我觉得真的挺没意思的。这难道是茶颜悦色买的新闻吗？@ Jamber崔:有没有一种可能，这热搜是自导自演的？@ 黑母鸡会下白蛋白母鸡不会下黑蛋:茶颜悦色时不时就上热搜，我都不知道是整它的人太多还是自己搞宣传了。@ 小八当家:南京市民可没这么闲建议小编去查查是不是商家自己买的热搜。@ 小馄饨想度假:这热搜真丢人四、舆论总结近年来，茶颜悦色凭借出色的营销手段，成功将品牌打造为“网红奶茶”，销量看好。但是其营销翻车事件也屡次出现，2021年2月，茶颜悦色就曾因“广告用语不妥，不尊重女性”的问题而引发争议，有网友质疑茶颜悦色在产品包装上标注“买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，可以小声告诉我们的小伙伴，我捡了一个篓子”，而捡篓子在长沙方言中指占便宜的意思；还有网友发现，茶颜悦色旗下品牌知乎茶也的产品包装上，赫然出现了“官人我要“这样的词语，并在旁边印上让人产生不好联想的符号；2021年4月，有网友反映，武汉市茶颜悦色汉口一家门店内张贴的广告中，“无壳就要的二货老婆”引来不少网友批评，称有侮辱女性之嫌；此外，茶颜悦色被曝在茶包的泡茶流程中，曾大幅采用“茶包一枚（顺求女汉子一枚）、宽衣解带杯里来”，将茶放进冰箱叫做“打入冷宫，软禁于冰箱”等描述。而此次悬挂“sexy Tea”（中文翻译为性感的，引起性欲的）英文翻译就曾引发网友讨论，此次南京新店开业又引发一波争议。事实上，为了提升品牌力，很多企业的都在营销手段上下功夫，但剑走偏锋往往不能完全帮助企业押宝流量，更多时候可能适得其反。此前，安踏在一则女鞋产品海报中，模特将鞋底对准镜头，鞋底缝隙正对女性腿部。有网友表示“过设计的都知道什么叫作排版视觉中心点，这张图的意思不言而喻。”而宝洁、妇炎洁、711三家知名企业也曾因发布涉嫌侮辱女性广告而遭处罚等。值得关注的是，在此次热点事件发生发酵到消亡的过程中，茶颜悦色并未发声。这种冷处理的方式背后，茶颜悦色或存在“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”的心理，即只要收割了关注度这一稀缺资源，就可将底线弃之不顾。但危机往往是在不经意间积累的，为了保证品牌基业长青，茶颜悦色需要积极回应舆情关切，化解外界对自身品牌的质疑。再者，营销需要注意边界，在坚持这一原则的同时，茶颜悦色还应加强日常舆情监测工作，及时察觉敏感舆情，防微杜渐，杜绝外界产生茶颜悦色热衷“抖机灵”的印象，避免引发消费者不适和抵触心理。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告舆情应对舆情分析社会热点舆情
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顺丰8000元黄金仅赔付2000 快递保价条款亟待完善
2022-09-15 534
一、舆情概述一波未平，一波又起，9月6日“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”事件舆论还未完全平息，9月13日“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”话题便冲上热搜榜再度引发网友热议，接连发生的保价赔付事件将顺丰快递推上舆论风口浪尖，目前微博关于顺丰话题：#顺丰寄丢11000元手机仅赔1000#话题阅读量5.8亿，讨论次数1.7万，#顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千#话题阅读量3.5亿，讨论次数1.2万。顺丰两起保价事件发生以后，引发网友关于快递行业寄件保价赔付、丢失赔偿等话题的讨论，相关内容已经形成多个话题：#邮寄贵重物品该注意什么#阅读量796.4万，讨论次数426；#快递被寄丢为什么不能全价赔偿#阅读量786.5万，讨论次数524；#遇到快递丢失该怎么办#阅读量558万，讨论次数812；#快递保价是一项什么服务#阅读量752.7万，讨论次数887；#律师谈遇到快递丢失该怎么办#阅读量236万，讨论次数683；#为何快递已付费还需单独保价#阅读量1100.9万，讨论次数159。 9月13日，顺丰回应称，事件发生以后，顺丰同城已经第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，13日已经按照8000元保价金额全额先行赔付到账，与此同时，在经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失黄金已经找到，顺丰这一举措遏制了舆情进一步扩散。二、传播分析（1）演化过程分析从优讯舆情监测平台新闻热度走势图来看，9月6日和9月13日，“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”和“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”两起事件分别引发两次舆情波峰，可见公众对“快递赔付保价”事件关注度之高。（2）传播渠道分析从优讯舆情监测平台获悉，截止到9月15日，关于顺丰手机和黄金保价的相关新闻共有8358条，其中电视1条，报刊6条，网络341条，微博7534条，论坛18条，微信170条，客户端211条，广播1条，视频39条，小视频37条；由于话题贴近民众实际生活且顺丰赔付难以接受，所以事件爆发以后，传播力极强。通过对比发现，事件相关话题主要在微博和网络端传播，其中微博主要集中在公检法等政法类账号以及个人账号，由于微博话题制造和互动能力强大，形成多个热点话题进一步推动事件热度攀升；网络端主要集中在自媒体号以及一些商业网站，传播内容主要为媒体评论或者整合式报道，凭借着传播快捷、检索便利、容量丰富以及互动强大、综合性强等特点，网络传播对事件影响力起到推波助澜的作用。三、舆论观点从网友语言来看，出现大量声讨顺丰以及相似事件的声音，不满情绪较大。关注点集中在寄快递丢失无法全额赔偿、全额保价赔等方面，文字犀利，争锋相对。共情情绪促使网友发生点赞、转发、评论等行为，使话题进一步扩散，信息传播和影响力越来越大。针对公众疑惑，徐江涛律师表示，如遇高价物品丢失，若已对该物品进行保价且寄件人对该物品进行了相应解释说明，则应当按照货物保价进行赔付，一般在货物丢失后应及时与客服沟通，可向快递管理部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。律师建议进行快递业务时，一定要对物品进行明确说明及保价。事件发生以后，北京青年报发表“快递保价不能变成“橡皮泥”文章，指出，快递保价规则应该是公平、公正的规则，符合快递公司和消费者双方利益，不能成为企业想怎么捏就怎么捏的“橡皮泥”；中新经纬发表“快递公司寄丢8000元黄金只赔2000元？律师：无论保价与否，都不能只赔两千”文章，律师指出，如果没有保价，只要消费者能够证明其实际受到损失的，快递公司仍然要赔偿实际损失，消费者可通过发票等证据来举证。如果进行了保价，则可按照双方的保价约定来赔付；红网发表“寄丢20克黄金保价8000只赔2000 快递保价不该“保了个寂寞”文章，指出，现行法律缺乏操作性，对赔偿标准、索赔主体、举证责任等没有具体规定，包括货物发生损害后，也缺少科学合理评估机制等，国家层面应对《快递暂行条例》《邮政法》相关条款进行修改，出台更为精准且操作性强的法律条款以及实施细则，对快递保价的赔偿标准、索赔主体、举证责任等进行清晰规定，从根源上减少消费者维权困境；南方日报发表文章“快递保价的意义何在”，指出，快递企业不能既当运动员又当裁判员，保价规则要与消费者达成共识；21世纪经济报道发表“快递保价不等于“保险” 理赔窘境如何破局？”文章，专家指出，在具体操作规范上，应由行业协会牵头制定出对快递保价的合同范本，并对赔付机制制定统一的标准来规范快递企业的保价原则。目前，快递行业普遍存在寄件是否合理赔偿、保价赔付等问题，舆论呼吁企业和相关部门完善相应制度措施。四、研判建议由于顺丰品牌效应以及用户基数和口碑影响力巨大，事件发生以后，迅速引发网友关注，公众借此来关注快递保价赔付和寄件丢失赔偿等话题。从顺丰最新回应来看，已经全额赔付黄金失主，从最初模糊回应到如今全额赔付，顺丰积极配合调查且采取有利行动，遏制了舆情进一步扩散。目前微博上关于顺丰负面热搜话题依然吸引着网友关注讨论，#顺丰存在数百个法律诉讼信息#话题阅读量2541.5万，讨论次数1457，对企业形象和口碑极为不利，保价事件虽告一段落，但类似舆情依然有可能继续发酵。企业应提前部署危机应对处置策略，完善快递寄件配送保价赔付制度，明确赔偿条款，界定赔付标准，尤其是贵重物品，需要与消费者达成一致；加强快递人员素质培训，确保配送安全，提高理赔服务度和专业度。企业舆情网络舆情热点舆情分析报告舆情应对舆情分析社会热点舆情
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县委书记凌晨“7分钟讲话视频”缘何获得舆论称赞
2022-09-14 626
一、舆情简述近日，一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网络引发关注，在时长约7分42秒的视频中，陈伟拿着喇叭在现场讲话，为群众处理问题。面对群众和手机摄像头，全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，现场掌声不断。相关话题也相继登陆今日头条、百度热搜榜。事件传播概况：● 9月9日，因合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场，导致居民聚集并与酒店方发生冲突，事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。● 9月10日凌晨1点，肥西县委书记陈伟了解情况后赶到现场进行现场讲话，为群众处理问题。● 9月10日9时，微博“阜阳王鹏”发布微博。相关微博视频播放量305万次，转发4909次，评论558条，点赞27882次。● 9月10日15时，抖音“法治安徽新闻”发布视频，获得28.4万点赞，3.9万次评论，2.0万次转发。● 9月12日12时，微博“普法达人张三”发布微博称。相关微博视频播放量196万次，转发1482次，评论1256条，点赞16430次。● 9月13日22时，红星新闻发文“安徽肥西县委书记凌晨‘7分钟讲话视频’获网友点赞当地官方：正着力处理承诺事项”。二、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，截至2022年9月14日15时，肥西县委书记在一线解决群众问题事件相关舆情信息11163条。9月14日，相关舆情在红星新闻发布当地回应后达到监测期内峰值。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在网络平台，占比40.29%；微博平台占比23.54%；小视频平台占比22.23%；视频平台占比11.23%；其他平台舆情声量分布依次为客户端、微信、论坛、广播等。新浪微博形成#肥西县委书记陈伟#（阅读量1396万，讨论1634）、#网传肥西县委书记在一线为百姓解决问题#（阅读量100.9万，讨论46）、#县委书记不说废话套话一线处置公共事件#、#安徽一县委书记教科书式处理纠纷#等话题。根据优讯舆情信息监测平台，“县委书记” “陈伟” “群众” “视频” “现场” 等词语为核心传播词汇。根据优讯舆情信息监测平台，“肥西县委书记在一线为百姓解决问题”事件传播过程中，敏感类舆情占比6.32%，涉及舆论指责其他工作人员不作为、县委书记着装等。三、舆论反馈（1）媒体方面极目新闻称，毫无疑问，他说话的方式很有水平，没有空话套话，讲的都是实在话，说到居民心里去了；另外，他的态度很好，面对居民拿手机拍摄也不急不躁，慢条丝理把问题给梳理清楚了。县委书记凌晨“7分钟讲话视频”走红，也是给领导干部提了一个醒：身在其位要谋其政，凡事要主动作为，要多点担当精神，少些推诿，这样才能获得民心。知乎“动态快报” 发文 “我们关心新闻背后深层次的问题”，关于安徽肥西县委书记陈伟讲话视频，最近在网络上上了头条。在我看来，这未必是好事，一个关于物业公司的纠纷，就要本地的一把手来做绝定，有点小题大做的意思，用心思考的人都会看的出问题出在哪里。我们新闻媒体工作人员，不仅关注相关事态的发展，还在关注那些装睡喊不醒的“不作为”的干部。（2）网民方面网民方面，主要点赞县委书记不推诿、办实事、“接地气”为主，并呼吁其他干部学习。同时，个别网民反映当地其他问题，希望获得关注和处理。更有个别网民聚焦其“耐克”服装，吐槽“不爱国”，以及质疑作秀。四、分析研判本次事件，安徽肥西县委书记第一时间赶往现场直面群众，解决群体诉求，避免事件升级。而从现场群众多次自发鼓掌，反映出其教科书般的处置能力。总结如下：一是态度鲜明，表明了身份和迟到的原因，展示了积极解决问题的态度，没有要拖的诚意；二是措施完善，表明第二天启动物业更换程序，并承诺出现管理空档期，由国有物业公司接管，详细举措未存在转交给某部门、多部门协商处理等官话套话，赢得公众信任和支持；三是适度处置，针对酒店违建问题，承诺启动认定程序，并依法鉴定、依法拆违，在得出确切调查结果之前，抱有谨慎的态度，避免轻率言行使群众形成虚高的期待。整体来看，本次事件主要在新浪微博和短视频平台传播扩散。而本次县委书记回应内容和方式，堪称教科书式应对公共事件，同时也完全契合舆情首次回应“重在表态”的要求。在当前人人都有“麦克风”的背景下，面对突发群体事件和网络舆情时，回应主体的“第一印象”极为重要，首次回应的态度关系到公众对事件和主体的看法和判断，直接影响后续舆情的走向。态度模糊、敷衍甚至“硬怼”，容易导致舆论关注点转移，形成次生舆情灾害。通常来讲，直面危机、积极引导才是舆情应对的“上上策”。而在应对过程中，态度往往比事实更重要，是舆情危机能否快速有效化解的关键因素。首次表态主要告知公众，已获知此事、将采取哪些措施、会及时公布事件结果和最新进展。此外，在本次舆情事件中，个别网民聚焦县委书记“耐克”服装及手表，并吐槽其“不爱国”。虽然相关内容未引发舆论焦点转移，但易混淆舆论关切，存在一定的舆情风险。因此，相关部门尤其是现场办公人员在面对媒体和公众时，需提高舆情敏感性，防范相关风险。网络舆情热点舆情分析报告舆情应对社会热点舆情
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关于家长反对凑钱送礼给老师被逼退群舆情分析
2022-09-09 498
9月6日，红星新闻发布柳州某学校一个家长群被曝出要求家长凑钱给老师购买化妆品礼盒，其中一名家长表示不参加后，被要求退出家长群。并于新浪微博形成#家长反对凑钱送礼给老师被逼退群#（阅读量2.8亿，讨论量1万）等话题。当日，柳州教育局官方网站发布《关于打造清廉清爽家校关系的公开信》，呼吁家委会主动抵制请客送礼歪风邪气，义正词严拒绝“变相行贿”违规行为。#教育局回应家长拒绝送礼被逼退群#（阅读量2.4亿，讨论量7036条）、#柳州教育局呼吁抵制向老师变相行贿#（阅读量7235万，讨论量3703条）等话题。一、舆情传播分析根据优讯舆情信息监测平台，截至2022年9月9日8时，“家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”事件相关舆情信息6411条。相关舆情在柳州教育局发布公开信后关注度持续走高于9月7日达到监测期内峰值。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在新浪微博平台，相关舆情声量为5215条，占比81.33%；网络平台相关舆情声量为463条，占比7.22%；其他平台舆情声量主要分布在客户端、微信、视频等。新浪微博平台形成#家长反对凑钱送礼给老师被逼退群#（阅读量2.7亿，讨论量9866条）、#教育局回应家长拒绝送礼被逼退群#（阅读量1亿，讨论量3871条）、#柳州教育局呼吁抵制向老师变相行贿#（阅读量7235万，讨论量3703条）等话题。根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播热词集中于家长、送礼、老师、教育局、拒绝、退群、家委会等。二、舆论反馈（1）媒体方面媒体除聚焦本次家长反对凑钱送礼给老师被逼退群事件及柳州教育局发布公开信外，部分媒体针对家委会送礼现象提出批评和建议。媒体指出家委会已偏离家校沟通的初衷，有必要针对家委会微信群进行整治，如北京晚报表示可将尊师重道与给老师送礼等同，甚至将送礼作为尊师重道的唯一方式，那就不是继承优良传统，而是在败坏优良传统了；东方快评表示要想最大程度地杜绝此类事件发生，有必要来好好整治一下各种以家委会为名建立的微信群，重申一下家委会必须坚守国家法规、遵守学校制度；正观快评表示家委会的存在有其积极意义，但若是偏离了初衷，异化为不正风气的助长者，那还不如趁早解散。媒体指出家委会送礼根本问题是学校校风，主管部门需规范约束教师行为，如红星新闻表示学校校长、老师的价值观是否“端正”，这些问题“端正”了，家委会从一开始才不会“刮歪风”；洋葱快评表示如果老师把家委会当做“白手套”，教育主管部门应该及时出手，对老师进行处罚，而不是把板子只打在家委会身上。媒体指出明示道德红线效果有待观察，并呼吁抵制不正之风。光明网表示如此明示道德红线当然重要且有必要，但实际影响力几何，则有待观察；浙江法制报表示反对不正之风，人人有责，只有当所有人都勇敢地站出来说“不”的时候，才能免于被潜规则绑架的焦虑；钱江晚报表示一个真正的家委会，应该是独立于学校之外的第三方，而不是学校行政力量的延伸，唯此，才能让家委会回归初心和本位，重拾众人的尊重。媒体指出可以学习限额做法，如大象新闻表示不如学习新加坡的做法，明确教师可以收受学生礼物的价值金额范围，让“礼尚往来”，又不成为负担。（2）网民观点网民方面，主要以提议取消家委会，调侃送礼行为，自身送礼经历等内容为主。三、分析研判此前曝光的多个相关新闻中，都能看到家委会的影子，所谓的“倡议”看似“自愿”，实则有越俎代庖绑架家长之嫌，即便有家长不愿意，但碍于情面也只能不吭声，使得家长心里“怒气满满”。而此次家委会凑钱给老师买教师节礼盒，“绑架”家长与老师的行为一经发布，便引发舆论的强烈关注。而本次舆情事件，家长拒绝送礼、被逼退群、家委会、教育局发公开信、抵制向老师变相行贿等内容成为媒体关注的焦点。舆论方面对家委会鼓动家长集体为教师购买礼品呈现批评态度，并提出针对家委会送礼现象提出家委会已偏离家校沟通的初衷，有必要针对家委会微信群进行整治；家委会送礼根本问题是学校校风，主管部门需规范约束教师行为；可以学习限额做法等关注与建议。从该事件的舆情应对来看，随着柳州教育局发布公开信，舆论发展逐渐从爆发期进入衰退期，舆论情绪由吐槽家委会行为转至呼吁家委会主动抵制请客送礼歪风邪气。分析认为，舆论快速升温倒逼涉事部门作出公开回应，而柳州教育局不到24小时的时间内通过官网回应此事，极大的降低了舆论“失真”程度，避免次生舆情的“滋养土壤”。而回应内容中“三条呼吁”与举报渠道的开通，既清晰表明了柳州教育局的立场态度，又释放对于教师行贿受贿的震慑，成功化解此次舆情危机。随着本次舆情逐渐降温，又有媒体报道内蒙古某班家委会组织收款1.2万重新装修教室，让每个家长交300块钱。随着类似舆情事件相继曝出，引起了网友对于家委会的热议。家委会以各种名目的集资，不仅经济上给家长增负，而且用言语发动群体攻击“裹挟”家长，造成家长们不堪其扰，纷纷发声建议取消家委会；同时，根据南方都市报公布的问卷调查显示，教师对于家委会鼓动家长集体为教师购买礼品，62%的广州教师态度却对此很纠结。此类敏感舆情事件，对于主管部门来说具有高突发性，特别是教师节、国庆节等重大时间节点，极易引发舆论关注。主管部门应积极做好《关于进一步增强师德师风建设严禁教师收受礼物礼金的通知》，明确要求禁止教师收受礼品，杜绝教师“微腐败”问题。对于学校来说，应做好健康的家校关系，树立“拒收一枝花”优良传统，给学生营造纯洁的校园环境。舆情监测网络舆情热点舆情分析报告社会热点舆情
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