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英语在中小学的主科地位到底该不该取消？
2021-03-18 4176
01-事件概述今年两会，全国政协委员、九三学社中央委员许进建议改革义务教育阶段英语的必修课地位。在义务教育阶段，英语等外语课程不再设为与语文和数学同等的主课，增加素质教育课程占比；不再将英语(或外语)设为高考必考的科目；禁止义务教育阶段学生参加非官方的各种外语考试。#委员建议取消英语中小学主科地位#这一话题，登上微博热搜，引发网友热议。 02-舆情传播 1、平台分布数据来源：优讯全媒体舆情监测平台从舆情的平台分布看，微博、网络、客户端、微信上的舆情量占比较高，是事件舆情传播的主要平台。尤其是微博，贡献了事件50%的舆情量，微博因其巨大的用户基础和较高的评论互动性在事件的传播中扮演了重要角色。 2、舆情热词数据来源：优讯全媒体舆情监测平台事件相关的信息中，“考试”、“教育”、“学校”、“招聘”等作为事件的核实词汇，出现的频次较高，成为网友和媒体关注的焦点。 03-媒体观点人民政协网发表文章《全国政协委员许进：取消中小学英语主课地位，为素质教育‘让路’》，其中指出课堂英语学习和课外补习占用了大量的学习和休息时间。许进说，取消中小学英语主课地位，可为素质教育“让路”。他表示，音乐、体育和美术“三小科”等素质教育课程占比例偏低是当前各级学校面对的实际问题，若英语不再设置为必修主课，素质教育课时就有了增长的空间。新京报发表文章《委员建议取消英语主科地位，专家：全球化时代英语教育更应加强》指出，外语能力是现代社会人的基本素养之一，英语教育应加强，小学开设英语课程也是明智之举。同时，外语教学和学习有其特殊性，要尊重学生的学习规律和特点，研究改进教学和评价，提升所有学习者的学习体验和能力塑造。 04-网友观点此次“网友论战”主要集中在今日头条和新浪微博，网友观点分布较广。主要讨论内容有以下4个方面：数据来源：优讯全媒体舆情监测平台一、网友表示支持，讲的很符合现状，现在孩子的学习压力大，学的科目也多，没必要把英语设为主课。二、网友认为这个建议靠谱，有语言天赋的可以选修英语，不能作为主课。三、有网友表示反对，参与全球化竞争，英语应该从小抓起。四、有网友担心如果取消了，家长只能花更多的钱在辅导班补课。 05-专家观点教育部原新闻发言人王旭明：英语不宜作为高考三科必考科目之一，可根据学生报考专业，确定是否必考英语和确定考试难度。同时，中小学应降低英语学习难度，至少小学低段不宜把英语设为必修课。取消或者弱化英语教育是对还是不对呢？不能笼统地下结论。建议相关部门根据大家的意见和建议组织深入调研，设计具体方案。比如，将语文和外语合并为语言考核，或将外语从必考的3科中改为选考，将必考3科中的外语改为综合题目，以适应当下对拔尖创新人才的渴求等。中国教科院研究员储朝晖：从根本上说，外语教学在义务教育中的地位是由这个年龄段学生的成长需要决定的。这种需要一方面来自每个个体语言能力、文化意识、思维品质、人文视野等方面的发展；另一方面来自社会发展对个体的人类交往意识、跨文化理解力、参与全球竞争与发展能力提升的需要，它是国家竞争力和发言权的语言基础。如果不在义务教育阶段开设世界使用率最高的外语，就可能让一代人处于语言孤岛而无法参与全球竞争。外语教学需要加强、改进，而非取消、撤退。 06-舆情总结两会，“委员建议取消英语中小学主科地位”这一话题，直接登上微博热搜，微博话题阅读量达1.5亿，讨论量2.5万。其中@中国青年报关注度最高评论4161，转发2618，网友评论多元化，也让舆情进一步升温。近年来，“高考英语”一直都是历年两会的关注焦点。2017年，宇华教育集团董事局主席李光宇提出“高考取消英语考试”；2021年两会期间，九三学社中央委员许进建议取消英语在中小学的主科地位，不再将英语设为高考必考科目，引发网民关注。3月6日，国家教育考试指导委员会委员顾明远发表观点，不建议取消高考英语，又一次引发热议。由此，英语在中小学的主科地位到底该不该取消？支持者认为并非所有学生都适合学外语，不是主科也许孩子更有兴趣，应试教育的一大弊端就是扼杀孩子们对学习的热情和兴趣。所以，不用逼着孩子学，孩子反而可能会从生活中获得学习的动力；其次，英语作为主科学习的弊端在于，成绩压力难以让英语教学和英语学习回归到语言学习的科学道路上来。反对者认为学科格局不能贸然改变，英语作为主科学习的地位不应撼动，教育在本质上是一项“未来工程”，而更深更广的全球交流，是世界发展大势；其次，学习成本可能转嫁给家庭，如果英语退出主科地位，取而代之的可能是学生参加各种课外辅导班，从而变相增加了外语学习的时间及费用。所以，需要进一步探索研究的是适合新时代、新形势的英语“因材施教”方案，而不仅仅是外语退出主科的问题。舆情监测网络舆情热点两会热点教育舆情舆情分析报告英语教育
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两会盘点：代表教育提议梳理
2021-03-18 1905
两会期间，代表委员们就教育话题纷纷提出自己的建议，引起网民热烈讨论，以下是优讯舆情对相关建议和评论的梳理：01校外培训治理近些年我国校外培训机构规模和数量均呈现井喷式发展，校外补课几乎占据了学生的大部分校外时间，教育彻底商业化。全国政协委员颜明建议：一是明确校内、校外教学边界。在校内切实落实国家课程方案;同时规范校外培训机构教学内容，禁止校外培训机构涉足校内课程。政府加强监管，教育管理部门对校外培训机构的教学内容进行审核，经常性随机抽查，发现违规的，给予机构实控人禁止从业等严厉处罚措施。二是鼓励校外培训机构做课外延展，弘扬教育的人本立场，开阔孩子的眼界，加强对学生创新能力、实践能力、独立思考能力的“全人”培养。从而引导校外培训机构正向发展，促进我国学校教育与校外教育良性共生。网民评论有网友表示这是个好的建议，支持整治一些不合理的校外培训；还有网友表示除了治理校外辅导，还要治理教师队伍；部分家长表示应该取缔这些教育培训机构，要禁止补课的行为；让孩子放学后在学校把作业写完；大多数家长认为如果辅导班取消不了，希望能降低价格。02小学生家庭作业和放学时间近年来，因家庭作业负担衍生出义务教育商业化和学生心理健康问题逐渐增加，家长的负担也越来越大。全国政协委员马光瑜建议：全面取消小学生家庭作业，厘清学校与家长的责任边界，推迟小学放学时间，与父母下班时间相一致，让学生做完作业再回家，减轻家长的负担。同时增加体育运动和家务劳动，增强学生体能。同时，应组织专家学者科学编制教材，减少笔头训练。网民评论部分网友表示支持，能够减轻家长的教育压力；还有网友表示不支持，可能会进一步拉大教育差距；一些家长认为作用不大，没有作业还有辅导班和考试；可行，但增加了老师的负担；对老师这个职业会有一定的影响，应该适当提高老师的待遇。03中小学主科取消英语全国政协委员、九三学社中央委员许进建议：在义务教育阶段，英语等外语课程不再设为与语文和数学同等的主课，增加素质教育课程占比；不再将英语(或外语)设为高考必考的科目；禁止义务教育阶段学生参加非官方的各种外语考试。网友评论部分网友表示支持，不如好好学习一下自己的语言文化；还有网友表示反对，参与全球化竞争，英语要从小抓起；并不是不应该学习英语，而是应该提高教学方法；如果取消了，家长只能花更多的钱在辅导班补课；这个建议靠谱，有语言天赋的可以选修英语，不能作为主课。049年义务教育的延长全国人大代表初建美建议：将九年制义务教育增加到十二年义务教育。政府要加大对职业技术教育的投入力度，加强职业技术类办学，对无法劝返复学的辍学未成年人，要加强职业技能培训，让他们学有所长，对社会作出贡献。网友评论有网友表示支持，同时加大了对职业技术教育的要求，因材施教，才能提高国民素质；也有网友表示学前教育阶段才更应该义务教育；建议一直有，什么时候可以出台呢；还有家长提出意义不大，初中阶段已经有学生学不进去了，到高中怎么学；高中课程也是很难的，有些学生会感到吃力。05幼儿园教育纳入义务教育范围当前中国学龄前儿童抚养成本高昂，极大压抑了育龄家庭的生育意愿。托育教育入园难、入园贵仍是城乡居民面临的大问题，尤其是公立幼儿园供给不足。当前社会托育服务仍存在区域发展不平衡、人力成本过高，照护模式单一、托育服务质量不高，专业性不强等问题和不足，无法满足广大育龄家庭的需求。全国人大代表、民建广东省委会副主委、华南师范大学教授林勇建议：大力发展0-3岁婴幼儿照护服务。将幼儿园教育全面纳入国家义务教育范围。首先，国家应该切实制定规划，将幼儿园教育全面纳入义务教育范围，城乡分阶段实施。其次，各级政府对实行普惠制的幼儿园发放财政补贴。网友评论部分网友表示支持此次提议，幼师师资也要跟上；有家长表示希望能早日实现，幼儿园的学费很贵；幼儿园纳入义务教育将大大提升我国生育率；希望幼师待遇能够增加，提高大学生就业率；还有网友提出这是非常好的提议，如果执行的时候能够合理化入园条件就更好了，还有幼小衔接。06增加小学体育课时目前，我国多数地区小学1至2年级每周4课时体育课，小学3至6年级和初中每周3课时体育课，高中每周2课时体育课，这些课时仅能基本满足最基础的体育教学，对学生的个性化体育特长培养还难以保障。全国政协委员、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健建议：在小学阶段增加体育课课时，以每周5课时为宜，保证小学生每天都有1小时运动时间。网友评论有网友表示关键是执行情况，有的体育课总是被其它课的老师占用；家长称这真的是很好的提议，孩子现在户外活动时间太少了；还有网友希望增加师资力量，丰富体育课内容；身体健康素质很重要，希望相关部门重视起来。07学生家庭作业的完成时间全国人大代表、东北师范大学附属中学校长邵志豪建议：学校应统筹家庭作业时长。现在教育部发布中小学要做课后服务，对小学生来讲，作业在校内就可以完成。对于初中生高中生来讲，（课后服务）时长够长的话，在校内也可以完成，回家可以自主选择一些拓展性、补充性作业。网友评论有家长觉得不现实，即便作业完成父母也要给孩子报班；还得老师留作业，孩子在家不能更好地自学；部分网友表示反对，学生学习不光是学校和老师的责任，家庭也需要参与；也有家长表示支持，如果老师课后看护，会减轻家长的压力。08中学性教育课时安排全国政协委员马秀珍建议：将性健康教育纳入中学生教育课程体系。结合学生年龄和学科育人特点做出明确的课时安排；设置性健康教育教师岗位；建议制定性教育课程标准指南；将性教育课程的教学评估纳入义务教育质量监测等。网友评论多数网友表示支持，应该给孩子这样的教育；加强普及，越早越好；多数家长认为应该提倡，现在的中国人越来越开放，但是从小的教育却还是老一套，觉得孩子们应该了解一些生理还有性的事情，以免长大了不懂得结果的危害而犯错。09教育类APP的监管整治现如今，部分教育类APP与在线学习平台缺乏教育专业性，导致学生学习能力与学习效果下降、部分教育APP与在线学习平台，为获取利益甚至挑战制度红线、人工智能在教育领域的应用缺乏有效的准入、监管、课外补习机构为主导等。全国人大代表、重庆市九龙坡谢家湾小学校长刘希娅建议：加强对人工智能学习类产品广告的专项督导，严格建立准入机制，降低黄金时段、头版头条等宣传此类产品的比率，减少学生、家长焦虑；进一步强化问责机制，人工智能学习产品出现问题，加大对相关媒体的处罚力度；还要加强对学校、教师的监管，针对学校、教师有偿推广人工智能产品的情况，要从严处理。网友评论有网友表示这个具有两面性，用好了可以帮助解决问题；有的家长担心孩子会形成抄作业的习惯；也有家长表示应该为家长减负，把教育还给老师，希望给老师涨工资，不希望老师兼职；希望让教育回归学校。10幼儿园、小学放学时间问题当前,女性就业一直是难题。因为企业不愿意承担女性产假、哺乳期造成的劳动力损失,特别是二胎后的女性找工作更难。且多数家庭的家务、子女教育、照顾老人等都由女性承担,女性职工存在经常请假、不能出差等情况,确实给企业带来诸多不便,因此多数企业只雇佣已经生育的女性或根本不招聘女性职工。全国政协委员宋治平为此建议：建议产假延长至3年到6年，以便于孩子在上幼儿园或者小学前能得到好的照顾和教育；减免二孩入园、入学费用等,延长幼儿园、小学放学时间至晚6点，以便于双职工父母下班后接送,以免因无法接送孩子造成女性职工离职,同时也可减少课后托管班的费用支出。网友评论有网友表示要提高幼师工资待遇；小学可以延长，幼儿园就算了，孩子还小；部分网友表示反对，要考虑老师的感受，老师会非常辛苦，孩子也需要课余时间玩耍；还有家长表明这个提议可以考虑，有时接送孩子是个问题，也怕遇到不正规的托管。11普通孩子该不该学奥数全国政协常委、中国科学院院士袁亚湘提出：不建议普通的孩子学奥数，奥数只是极少数孩子去学的，的确有一些非常有天赋，对数学非常热爱的孩子，这些孩子才应该去学奥数。网友评论大多数网友同意这个观点，奥数不是每个孩子都适合学；对于绝大多数人，搞奥数是没必要，搞奥数的孩子，在小时候就能发现其思维敏捷，逻辑性很强，观察能力也很强，适当体验一下，不合适就不要硬来；还有网友表示不要给孩子太大压力，应尊重孩子的兴趣爱好。两会热点教育舆情
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3.15北京教育培训机构热点话题汇总
2021-03-17 2766
近年来，教育机构暴雷、关门、跑路事件屡屡发生，受到社会舆论的高度关注。对于这些事件，网民、媒体、专家都有哪些看法？监管部门又做了哪些回应呢？对此，优讯舆情特整理了北京地区近年来的相关舆情事件，以供参考。海淀区01学霸君破产倒闭2020年12月17日2020年以来，教育行业风波不断，学霸君成为继优胜教育之后的又一家“爆雷”企业。2020年12月27日，微博教育博主“杨茗哲高考数学模型速解法”贴出的截图显示，学霸君班主任和教务主管，分别在微信群和朋友圈发布消息：学霸君倒闭。28日，就破产圈钱跑路这一传闻，学霸君创始人在一微信群中回复称：“我还没失联，正在努力解决问题，公司已经在疏散员工了。”网民评论部分网民表示学霸君退费难，交钱好几万但没上几节课，退费很困难；还有网民表示莫名背上贷款，申请退款后有贷款分期，希望给个说法并解决。专家评论业内人士认为，在线教育行业赛道对手众多，如同猿辅导、作业帮的后起之秀势头很猛，不舍得花钱做推广，根本抢不到客户。在经过今年疫情洗礼，暑期资本大战之后，相对成熟的在线教育头部龙头企业应该会脱颖而出。但随之而来的又将是一波残酷的行业洗牌，一大批缺乏融资渠道补血和团队能力不足的中小型企业，很可能会被淘汰出局。也有业内人士认为，目前绝大多数在线教育公司如果教育服务质量并不过关，太过重营销，专注于抢占市场份额，向资本讲故事获得融资。长期来看，反而会导致口碑暴跌，用户流失。02优胜教育暴雷2020年12月3日优胜教育发布员工安置公告，表示将对有过欠薪的员工进行补偿安置。优胜教育表示，现阶段公司与国内知名教育机构达成人才战略合作，为前优胜教育员工提供新的就业机会，包含优质岗位及管理编制，并且该机构愿意给予优质人才提供有竞争力的薪资待遇及优胜之前的欠薪补偿。网民评论网民质疑优胜的解决方案，并表示这么弄让受害者以外的人觉得陈昊多有担当，实际问题一点没解决，就知道大家不去，弄一堆的安置机构，是不是不去这几个机构工作，就不给补欠薪了。专家评论专家分析认为，优胜教育“爆雷”主要有两方面的原因：一方面，疫情对于线下教育有较大冲击;另一方面，该机构扩张过于迅速，对资金流管理不善，导致资金链断裂。上海恒衍达律师事务所律师孙丽称，优胜教育公司的资金链跟不上其过快的扩张速度，教育质量不够硬，管理不科学，又加之疫情对经济的影响，导致其资金链断裂。在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，此类事件暴露出教育机构预付式付款存在巨大风险。教育培训课程往往周期长、费用高，教育机构往往许诺众多优惠，吸引消费者缴纳数月甚至数年的培训费用，一旦教育机构跑路，消费者就会面临财产损失。官方回应北京海淀区市场监督管理局也发布提示称，消费者在选择教育培训机构时要注意以下几点：查看是否已经取得教育行政部门或人力社保部门颁发的办学许可证；为通过国家职业资格考试而参加培训的报名人员，在报名前须认真核对相关考试的报名资格，不够资格的切勿委托培训机构代报名。对于培训机构营销人员在咨询过程中对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信。针对中小学生的校外培训，避免一次性缴纳时间跨度超过3个月的培训费。参加培训要根据自身经济能力量力而行，不要通过贷款方式筹集培训费。03韦博英语破产倒闭2019年10月韦博英语因经营不善和严重亏损，导致资金链断裂，北京、上海、杭州、成都等地各大门店相继破产倒闭。网民评论部分网民表示，韦博英语倒闭后，退还剩余学费的诉求从来没解决，还背负着教育贷款；还有网民呼吁相关部门维护消费者的权益，监督无社会责任感的企业。朝阳区04优胜教育被爆破产跑路事件概述2020年10月18日，家长到优胜教育北京总部办理学费退费时，其总部已经人去楼空。10月19日，数以百计的家长和维权者聚集在北京朝阳商业区的优胜教育总部，要求退费和补偿被拖欠工资。10月21日，优胜教育创始人陈昊开直播表示，今后每天中午12点准时开播，以证明自己“没有跑路”，并向家长、员工及加盟商汇报当日工作安排。后自称因“言论不当”被平台封禁3天。截至11月5日，陈昊仅直播3次，每日直播汇报工作进展的承诺并未兑现。11月5日，陈昊在其微博发布《一个近20年教育行业创业者的致歉信》，对近日来发酵的优胜教育门店关停事件作出回应。陈昊表示，优胜教育团队愿意将所有股份零元赠予帮助优胜教育的企业，恳请业内同行及优秀企业家伸出援手。同时，陈昊表示将对优胜教育负责到底，愿在新优胜无偿工作10年，将自己积累的近20年教育经验以及在教育行业拥有的资源全部贡献给新优胜。11月15日，优胜教育发布近阶段工作进展汇报，表示虽然目前资金链断裂，但从未想过放弃解决问题。12月3日，优胜教育创始人陈昊在新浪微博发文“优胜员工安置公告”，称公司与国内知名教育机构达成人才战略合作，为前优胜教育员工提供新的就业机会，将对公司有过欠薪的员工进行补偿安置。12月12日，陈昊在其微博发布“致各帮扶教育机构的感谢信”，表示“顺利地完成了新一轮学员安置工作”。媒体观点中华工商时报：要探索预付式乱象治本之道还需监管部门、商家和消费者同时发力，共建良好的消费生态。一方面，要完善监督管理制度建设，加大惩处力度。另一方面，商家要坚持诚信守法经营，主动承担社会责任。疾风知劲草，烈火见真金。此外，消费者也应该树立正确的消费理念，提高自我保护意识和维权能力。北京青年报：我们呼吁在线教育调整经营理念，把资源、精力转移到提升培训质量、教学水平上来，以优质的教育教学内容赢得市场的认可，也让自己得到良性的发展。与此同时，政府层面的监管不能一直缺位，而是要完善监管体系，采取具有针对性的监管举措，引导和规范在线教育培训市场的发展，避免各种问题和弊端的产生。网民观点多数网民对陈昊的回应表示不满，部分网民质疑陈昊卷钱跑路，认为一个教育机构预收了那么多钱，资金链不可能断。有校内人员表示，真是把黑的说成白的，疫情期间我们校区就把销售人员直接开了，老师课时费降了，还敢说不裁员不降薪，都到这个节骨眼了还没个诚恳认错的态度，真是没戏了。还有网民认为监管部门不作为，预收近亿元学费不知去哪，监管几乎空白。也有网民表示了无奈，认为玩这种跑路剧情的行业还挺多的，而且受害者维权无门，目前看只能是大家提高警惕。官方回应10月22日，在登记备案的现场，朝阳区市场监督管理局、朝阳区教育委员会等单位的工作人员为家长们答疑解惑。其中一名工作人员表示，这次登记是对朝阳区家长和学生的受损情况进行摸底，最主要的目标是“让孩子们有学上”。等其他区域摸底完成后，将会约谈法定代表人，商量如何处理。后续出了结果，将会通知学生和家长。05橄榄球培训机构巨石达阵被指卷款跑路事件概述巨石达阵官方公众号在2020年8月6日曾发布通知，从8月8日起开放朝阳公园校区的场地，并开设体能恢复训练课，这一课程暂不划课时，仅在周末进行，而其他校区的课程拟于9月上旬恢复。9月6日，家长们在微信群里收到了“北京校区不再继续运营”的消息。9月7日，巨石达阵的教练员与销售顾问开始在微信群内告知家长，巨石达阵北京全部直营校区（包括奥森北校区、朝阳公园校区等在内）不再运营。9月8日，拥有84万粉丝的旅游博主肖丹发布长微博称，作为家长，今早她在学员群里收到信息，北京目前的两个直营点奥森北园校区和朝阳公园校区均将停课。9月12日巨石达阵在官方公众号作出回应称，“巨石没有死”、“这几天被黑得有点厉害”。专家观点北京康达律师事务所律师韩骁认为，机构在明确地知道经营出现严重困难、即将关闭的情况下，仍然持续招生，收取高额学费，很可能已经涉嫌合同诈骗，消费者可以向公安机关报案，通过刑事的手段对违法犯罪行为进行制裁。中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，一定要严格审查资质，同时也要加强市场监管的巡查力度。网民观点多数网民表示应加强监管，认为要是叫停原因是为了资金监管的话，非学科培训（钢琴、芭蕾舞、击剑、橄榄球这些）也有必要监管一下资金。还有网友认为应管一下所有预付费的商业活动，什么美容美发，健身，各类培训班，经常看到商家跑路的新闻。还有网民表示跑路现象是培训机构的常态。06柚子练琴被传卷钱跑路事件概述2020年11月30日晚，线上乐器一对一陪练平台柚子练琴App突然发布申请破产公告，次日App即关停，无法正常提供服务。12月6日，新京报旗下教育类消费维权平台“教侦”小程序上线当日，104位线上陪练APP“柚子练琴”学员家长及员工陆续在该平台投诉，称该机构突然关停，不返还家长剩余课程费、拖欠教师薪资。12月9日下午，柚子练琴通过公众号发布事件新进展，称“同行‘快陪练’愿意提供援助，给柚子练琴学员提供价值500元和1000元的陪练援助课程，用户可根据课包剩余价值自愿进行选择”。随后，多名家长在接受新京报记者采访时表示，他们仍然希望退费。专家观点北京市常鸿律师事务所律师彭艳军建议涉事员工及学员家长，如果此事涉及诈骗犯罪，可以向公司主要办事机构所在地或其个人所在地的公安机关报案，如果是民事纠纷，也可进行民事诉讼，同时也可以让消费者协会等机构进行介入、调解。网民观点网民不满柚子练琴解决方案，希望有关部门加强监管，普遍认为不能这样不了了之。有网民认为柚子练琴卷钱跑路，构成诈骗，应该严惩。说破产就破产，双11还在搞活动，这是不是构成了诈骗。双十一还搞活动圈钱，半个月后就宣布破产，不是卷钱跑路是什么。这样无耻的行为有一次就有第二次，必须维权，严惩。官方回应12月9日，记者从北京朝阳区市场监督管理局了解到，目前他们已接到相关投诉，并将相关情况同步告知教育部门。朝阳区市场监管局表示，他们了解到该公司确实在走破产清算程序，会依据自身职责要求企业依法做好后续问题处置工作，具体处置情况以法院判决为准。通州区07智汇教育倒闭2021年1月202021年1月20日晚10点开始，通州新华大街一家名为智汇教育培训机构内有多位家长在此追讨学费。21日上午，事件持续发酵，近百位家长蹲守在培训机构内。多位家长向记者证实，智汇教育已经全面停课，目前，400多名维权家长剩余学费共计约238万余元未退。专家观点律师表示，消费者如遇到培训班跑路现象，在双方协商无法解决时，可以考虑通过法律途径维护自身合法权益。有专家表示，从长远来看，需要尽快形成地方条例和实施细则，地方立法也应及时跟进，从法律层面做出更严格的规定。另外，教育机构可以交付保证金到相关部门，或是购买商业保险，如果一旦出现资金链断裂现象，可以使用事先交付的保证金或是通过保险公司对消费者进行赔付。网民观点有网友呼吁大家不要再相信什么培训机构了，所谓培训机构都是以骗钱为目的的。还有网民表示优胜教育跑路事件未处理得当，带来负面影响，很多机构都跟着优胜学，会有更多骗钱跑路的，希望相关机构关注此事。昌平区08乐高活动中心人去楼空2020年1月9日1月9日，媒体报道，在没任何告知情况下，昌平一家乐高活动中心忽然间人去楼空，直接造成200余个家庭超100万损失。网民评论有网友认为早教店都是这路子，是骗子公司，呼吁大家有钱还是读中国自己的学校！涉事的家长们则希望政府各职能部门可以加紧合作，早日帮助他们这些受害家庭追回应得的损失，尽快让无良老板受到应有的惩罚。官方回应区市场监督管理局回应称，该活动中心由“乐高公司”取得的授权，于2019年12月31日闭店，被诉方负责人无法联系，拟对该主体列入经营异常名录，建议市民通过司法途径解决，同时区市场监督管理局也将继续联系被诉方力争维护消费者合法权益。此外，昌平法院也表示在陆陆续续接到受害者家属前来立案求助。09"靠谱老爸"门店退租2020年4月25日4月25日，靠谱老爸儿童教育中心被曝疑似跑路。一位报名参加“靠谱老爸”课程的学员家长告诉经济观察网，在未接到任何通知的前提下，该机构已经搬离了其所在经营地，多位家长反映与机构负责人黄勇联络不上。专家观点有律师表示，公司本身的经营行为与疫情其实并没有直接关系，只能说疫情期可能加重了企业经济的负债能力。如果企业想要把线下课程转移至线上，本身属于变更合同服务条款的范畴，需要提前告知家长征得他们的同意，否则无权擅自变更合同。北京市朝阳区人民法院法官毛文蝶认为，消费者应对教育培训机构线下停课或提供网络课程等替代性方案的安排予以理解，教育培训合同的目的是消费者通过教育培训获取知识和技能，而并非教授的形式，如果网络教育培训也能达到教授知识的目的，应对提供教育培训一方所做的努力予以肯定。对于教育培训合同上明确约定消费者接受服务的时间与疫情期间完全重合，且受疫情影响消费者不具备网络上课条件或培训机构无法提供课程的，双方均可要求解除合同，消费者有权要求培训机构退还未消费的培训费用，此合同无法继续履行属不可抗力，双方互不承担违约责任。网友评论部分网友表示，不让培训机构复课，肯定都要倒闭，呼吁媒体为培训机构说句话；还有网友认为靠谱老爸的负责人在未通知家长的前提下，店面退租，搬空设施，辞退员工，拉黑家长，法人变更，而且3月份还发招生优惠，种种迹象表明什么不言而喻，要跑路坐实了。顺义区10良莘教育资金链断裂停课2020年3月16日3月16日，新京报讯，北京市民刘先生反映，其孩子上课的顺义良莘培训机构通知家长，该机构受到疫情影响，导致资金链断裂停业。家长们向培训机构索要退款，但始终没有结果。网民评论有网友建议培训机构以后一个月一交费，保障消费者财产不受损失！也有网友建议国家需要出台一些措施扶持下培训机构；还有网友表示国家应该加强监管，认为这种提前要求储钱的培训机构应该出一个法规专门管管。官方回应2020年4月16日，顺义区市场监督管理局下达责令改正通知书的公告，公告中称：北京良莘信息咨询有限公司未经变更登记，擅自从事学科类教育培训，违反了《中华人民共和国公司登记管理条例》第二十六条的规定，依据《中华人民共和国公司登记管理条例》第六十八条第一款的规定，责令立即改正。丰台区11北京巧虎KIDS早教中心破产2020年8月14日受疫情影响，教育培训机构从今年年初开始纷纷暂停了线下课程。不少机构经营遇“寒冬”，出现裁员、关门停业、跑路的现象，众多家长为退费事宜四处奔波。8月中旬，大家熟知的早教机构“巧虎”也关停！媒体观点由于运营成本高，大多数早教机构以品牌加盟店而非直营店的形式存在，这一模式在教培行业也十分普遍。品牌管理方向经营者收取一定的加盟费用和权益金，这是“很大一笔钱”。除加盟费外，场地、人员也是不小投入。疫情下，租金压力、人员成本压力等问题被放大。有业内人士认为，疫情过后，早教行业的准入门槛和品质标准会明显提升，业余选手会被淘汰出局，行业内竞争会更加激烈。网民评论部分网友不接受巧虎的转课方案；有网友建议有关部门对早教机构的收费作出规定，避免一次性卖课过多，增加风险。12早教品牌“鱼乐贝贝”加盟店突然关店2019年8月10日8月10日，媒体报道，位于丰台区马家堡的婴幼儿游泳水育早教品牌“鱼乐贝贝”加盟店突然关店，退费无门。据不完全统计，受影响有300多名消费者，涉及金额已经达到30万元。专家观点北京市律师协会消费者权益维护专业委员会律师葛友山认为，不管什么原因，都应该给消费者退费。我们国家的合同法有相对性原则，你跟谁签的合同就要对谁负责。消费者跟游泳馆达成了游泳服务合同关系，你就要对消费者负责。网民评论有网友说，鱼乐贝贝如此频繁的闭店、倒闭，存在加盟模式问题；有熟悉内幕的网友表示鱼乐贝贝所谓的总部都换至少三波人了！加盟后日常经营指导啥的都没有的，就是收所谓的品牌费！我在行业六年了！房山区13“童乐培训机构”停课人走楼空2019年9月24日媒体报道，位于房山区良乡中路的童乐文创教育中心在未提前告知的情况下停课。培训机构负责人称，十一后可复课也可办理退款，并让家长填写赔偿协议。假期后，培训机构却人走楼空。据了解，培训机构约有500名学生，初步统计剩余课时费超过200万元。事情发生后，家长已向工商部门投诉并准备上诉。网民评论有网友表示就不应该一次交一年的课时费，应该谨慎一些；家长称培训机构负责人应该给大家一个交代，相关部门应该介入调查。14教育公司收学费“跑路”2019年3月房山区一个名为蓓思特教育咨询有限公司的教育机构关门“跑路”。这里原本经营着绘画、书法、跆拳道等兴趣班，不少家长为了孩子上课方便，都在这里预存了数千元至万元不等的学费。“刚交了新一年的学费，卡里还有七千多块钱，结果这儿就关门了。”家长杨先生表示，新学期的课还没开始上，老板就换了人。网民评论有网友表示一定转发，让更多人看到；还有家长表示不管什么情况，一定要给大家一个交代。15芝麻街英语旗下校区突然宣布停止营业2020年10月有家长反映，知名英语培训品牌芝麻街英语旗下一家位于北京市房山区绿地缤纷城的校区宣布停止营业，据不完全统计，涉及学员300余位，待退费金额达500多万元。学员家长表示，“前一天老师还告知我校区正常营业，结果第二天就在群里发了停业通知。”直到10月21日宣布停止营业之前，自己的孩子还在正常上课。网民评论有网友希望能出台培训机构按照学期收费，这样既减轻了家长的负担，也可以避免这样类似的事件发生；也有家长表示好多教育机构不靠谱，还是希望学校老师好好教孩子；还有网友表示要有法律的约束，随便弄个咨询公司就办教育机构，是坑人的表现。西城区16易问到教育公司诈骗人去楼空携款潜逃2020年9月10日9月10日，有网友反映北京易问到教育科技有限公司没有履行完合同规定的培训服务，其销售、辅导老师等全员现已音信全无，微信、电话全部失联，且未提供报考服务。公司关键人员携款潜逃，涉及受害学员达数十人之多。官方回应西城区市场监管局约谈被诉方易问到教育科技有限公司法人张宁。17“朋恩日托”闭店，家长退款无门2019年4月1日4月1日，有家长称在1月初交纳了近6万元托育费之后，位于西城区的知名拖育机构“朋恩日托”就闭店了，在签署了退费协议达两个多月后依然没能得到退款。为此，记者联系了朋恩日托所属的北京汉尔文化发展有限公司法人张云鹏，他否认了“卷款跑路”，但却承认了闭店消息，且称北京18家店面已全部闭店，在寻找买家并等待新的融资进入。大兴区18“帕皮科技”教育机构多家店一夜之间突然关门2019年4月帕皮科技旗下拥有上千名学员，多家店在一夜之间突然撤店，很多家长都是在第二天带孩子去上课才发现机构关门。帕皮机构对此没有提前做出任何解释，并且在关店后也没有通知各位家长。很多家长表示已经购买了帕皮科技几千至上万元不等的课程也没有收到退费消息，退费事宜也无人进行负责。网民评论有家长表示着急，称已经购买了帕皮科技几千至上万元不等的课程，退费事宜也无人进行负责；有网友表示愤怒，必须有解决办法；还有网友认为要改变教育预付费模式，否则这个问题依然存在。 315晚会教育舆情培训机构舆情北京教育机构教育热点话题
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涉教育热点事件舆情观察：个案背后谨防群体危机
2020-12-29 2605
今年以来，多个涉及教育事件的社会舆情事件频频刷屏，并占据热搜排行榜引发网民热议。例如宿迁一教师组织全班为某艺人跳舞应援事件、“钟美美”模仿刷屏事件、广州家长栽赃陷害老师事件、山东女子被顶替上大学事件、艺人仝某往届生伪造应届生高考身份造假事件等等。教育是国民素质之根本，教育强则国家强，教育兴则民族兴。近期涉及教育的多起热点社会舆情事件，个案不同，形成的原因也不同，但是，每个个案的背后，引发的都是教育问题的热议，并有带来群体事件危机的可能。舆情事件1、宿迁一教师组织全班为某艺人跳舞应援5月10日，一位博主挂出了一段某艺人的应援视频，随即引起大批网友声讨。疑似有两个身为某艺人粉丝的老师，竟在教室里组织起全班小学生给这位艺人应援。画面中，课堂上几十个孩子起立，做着整齐划一的动作，然后在老师的引导下，孩子们齐声喊着喜欢这位艺人的口号，视频的背景则是这位艺人的新歌。该视频在网上流传后，引发了大量批评的声音，不少网友批评这名老师不遵守职业规范，对学生的教育形成了误导。根据网友反映，其中一位让学生为某艺人应援的老师，可能来自宿迁。5月11日上午，有媒体联系到了宿迁市教育局的工作人员。据该工作人员介绍，短短一天时间内，他们已经接到了多方投诉。经核实，涉事老师中有一位是宿迁的，网传她带领全班小学生给某艺人应援的情况属实，相关情况教育局还在做进一步调查。5月11日下午，记者获悉，宿迁市沭阳县教育局已对此事作出调查处理，学校对当事老师停职停课。教育局对该教师所在学校的校长进行了诫勉谈话。当事老师认识到自己的错误，写了检讨。与该舆情事件相关的还有河南夏邑一幼师组织孩子们拍视频，应援偶像艺人事件；山东省济宁市一位初三化学老师上网课时，给学生放某艺人歌曲，利用课堂追星，引导学生买在网络上流传的舆情事件。2、“钟美美”模仿刷屏2020年，在舆论场掀起巨大波澜的还有一名13岁初中生对老师拿捏到位的神模仿视频刷屏事件。黑龙江鹤岗的一名初二学生，因他的小姨认为他“神模仿”老师很像，就以网名“钟美美”把视频发到了网上。搞笑视频中“钟美美”模仿老师抱病上课、接主任电话、生气发飙、数落谈恋爱的同学等，浑然天成的演技震撼笑翻众网友，不禁感叹：真是同一个世界，同一个老师。5月30日，疑似钟美美被约谈的消息在豆瓣、微博、微信流传。5月31日，“被约谈”“退网”等消息一方面刺激钟美美模仿老师视频合集被大量转发传播；另一方面，“钟美美本人账号模仿老师的视频全部删除，发生了什么事”在知乎平台上线，同时，多篇网络自媒体以“钟美美”被学校逼退网，教育容不下一个孩子今后的路还能走多远为噱头的网文引爆网络，让“钟美美”系列话题频频登上热搜榜首。对此，钟美美的母亲、当地教育局、学校、班主任等各个层面的相关方面都给与回应。钟美美母亲称，是自己让孩子隐藏视频，原因是担心网络上的评论好坏掺杂，对孩子造成更大的影响，“我不觉得自己的孩子是不是火了，他就是个孩子”。当地教育局回应，学校的确和钟美美接触过，希望加强正面引导。钟美美班主任回应，他只是从心理方面进行沟通，担心突然大火，若今后热度下降，会对孩子造成影响。他觉得学生的拍视频挺有意思，未要求下架也不存在约谈。3、广州家长栽赃陷害老师5月30日，网友@小岛里的大海发微博反映自己的女儿从小就患有哮喘，不能剧烈运动。此前，她已经就此事明确告知了学校的班主任刘老师，但其仍于2019年12月10日对其女儿进行体罚，导致其女儿大口吐血，高烧多天，而涉事教师依旧在该校任教。这位网友还发了孩子衣服上的斑斑血迹，以及孩子被老师体罚后的各种浑身青肿现象。看到网上的图片真的是让人十分的惊讶，因为孩子的衣服全部沾满了鲜血。当事人微博发声后，数小时后转发点赞过百万。然而，该舆情经公安部门调查后，一夜之间舆情反转。据广州白云公安5月31日凌晨通报，发帖人刘某(微博名：小岛里的大海)承认其女儿因遭体罚吐血、凌晨2时被老师威胁殴打、送老师6万元等情节，系其为扩大影响而故意编造的谎言，照片展示的衣服“血迹”实为化妆品和水，其女儿目前精神状态良好。据接诊医院反映，就诊过程中患者及其家属均未提及哮喘病史和吐血的情况，目前亦无法提供其女儿哮喘诊断的有关病历证明。另据广州市白云区教育局微信消息，5月31日，广州白云教育通报关于网传广州市方圆实验小学一年级5班教师涉嫌体罚学生致其吐血一事。通报指出，因学生违反学生管理纪律，班主任刘老师以班规为由让5名违纪学生跑10圈，学校已于2019年12月12日暂停刘老师班主任职务。经警方进一步调查核实，查明刘某故意编造虚假信息，通过注册微博、微信账号方式冒用其他家长身份恶意散布传播，并雇请人员进行网络炒作，从而达到迫使学校开除涉事老师、索要赔偿等目的。鉴于刘某的行为严重扰乱公共秩序，社会影响恶劣，涉嫌寻衅滋事，目前警方已立案侦查，并依法对刘某采取刑事拘留强制措施。4、高考公平身份造假频上热搜榜单2020年，涉及高考公平身份造假的两个新闻也都登上热搜榜单。一个是山东女子被顶替上大学事件，一个是仝某往届生伪造应届生高考身份造假事件。一个200多分的女子，拥有两张身份证，通过各种手段轻而易举地掠夺了她人十年寒窗而一本正经进入大学殿堂。2004年，山东省聊城市冠县高三学生陈春秀被人冒名顶替上了大学，16年后事情被媒体曝光，引发社会关注。山东冠县的陈春秀在高考“落榜”16年后，打算报考成人教育学校。在信息填报时发现，“自己”在山东理工大学“就读”过，并顺利毕业。至此，她才发现，当年是被别人冒名顶替上了大学。经联合调查组调查，冒名顶替者原名陈某某，生于1986年，有两个身份证号码，其中一套身份信息因“无照片”于2012年8月8日被公安机关注销；另一套身份信息显示，陈某某曾将姓名改为与被顶替者同名，之后顶替他人到山东理工大学就读。山东理工大学副校长魏修亭称：在新生入学资格审查方面，目前普遍的做法是学校发文件发通知、开会布置，然后由学院的相关专业辅导员进行入学资格审查的初核工作。一般来说，一个辅导员审核几百人的信息，假如这个辅导员的工作不够细致，责任心不强的话，就有可能出现问题查不出来。现在我们也在进行反思，一个是从审查的机制上进行反思，建立比较完善的机制，确保类似事件不再发生，同时也得加大审核力度，多增加人手，最后在审查的过程中形成闭环。6月11日，山东冠县县政府在其官微通报称，顶替者为陈某某，系该县某街道办事处工作人员。目前已被停职，事件涉及详细信息正在进一步调查中。此前，山东理工大学已发布了注销冒名者学历的公示。艺人仝某高考身份造假事件则来自于“自曝家丑”。在一次直播中仝某自曝，自己复读的时候，为了以应届生身份报考理想院校，运用某种手段和关系，把高考往届生的身份改为了应届生。仝某的话引起了轩然大波，迅速在互联网上发酵，引发了网友对他“高考身份造假”的质疑。随后，山西省教育厅、临汾市纪委监委发布了“关于仝某以伪造应届生身份参加高考问题的调查处理通报”，登上了各大媒体的头条。舆情观察1、舆情呼吁对教育价值观的培养和引导教师组织学生为艺人应援舆情传播中，舆情主要在微博端发酵，舆情传播的渠道主要是网媒、微博、微信，相关话题曾一度登上抖音热点榜单。舆情发酵的原因除了明星的粉丝效应外，还与一种网络用语的“饭圈文化”有极大关联。教师也有追逐明星的自由，但是在课堂上组织学生应援，不但占用了课堂的教学时间，也绑架了学生的意志，甚至会影响学生的价值观。因此，舆论普遍认为，学校是知识殿堂，是传道授业解惑的地方，不是为明星应援的粉丝加工厂。2021年，我国将进入“十四五”规划时期，教育是民族振兴、社会进步的重要基石。但是，多起老师组织学生为艺人应援的舆情事件，却给我们的教育敲响了警钟：青少年价值观培养折射出教育培养管理的漏洞，舆论担忧影响学生价值观的塑造。因此，该舆情虽然是教师的个体追星行为，因教师职业身份的问题，呼吁教师遵守职业道德和底线的同时，但在该舆情中因“饭圈文化”部分网民以“教师天团”为标签对话题的引导，极易伤害到整个教师群体，形成教师职业群体危机。2、舆情呼吁教育要开放、包容和关怀在“钟美美”模仿刷屏舆情事件中，回顾整个事件经过，自媒体是推动舆情话题升温的主力军。至今“钟美美”事件在微博上的相关话题超过30个，累计阅读量超过15亿次，而疑似“钟美美”被约谈的消息主要在豆瓣、微博、微信上流传。在该舆情事件中，多个自媒体账号出于博眼球的目的，对“钟美美”相关视频下架的原因带着主观猜测，发出模棱两可和略带暧昧的倾向性的文章，推动舆情走向一波又一波的峰值。虽然，该舆情被自媒体不断推向公众视野，但对疑似当地教育局“插手”“钟美美视频被删除”，舆情讨论的焦点多倾向性教育价值取向、师生关系、教师职业素养等多个话题。对此，舆情也呼吁，要保护和尊重孩子创造自由，尊重人性，激发禀性，避免压制，主张教育需要开放、包容和关怀。对此，新京报评论称：“钟美美”确实是教育包容度和试金石，所谓教育，就是要尊重人性，激发禀性。光明时评也称：教育就是唤醒，是点燃，是启发，是浸润，是交融，是包容。“钟美美”舆情事件围绕网红低龄化的个例，如何处理好“钟美美”们成长道路上的那份天真烂漫和欢脱自由，与未成年人成长中的价值观和当下教育生态环境的碰撞，是当今教育面临的新课题，也是新问题，不但需要教育部门，也需要社会各界的关注和审慎。3、家校纠纷中没有赢家因为学生违反班级纪律，让学生跑10圈，为了达到惩罚老师的目的，就编造谎言陷害栽赃老师，最终却害了自己。在广州家长栽赃陷害老师舆情事件中，家长编造谎言，孩子衣服上的斑斑血迹，似乎有图有真相，网友群情激愤，数小时转发点赞过百万。近两年，家校矛盾在网上沸沸扬扬，在信息传播迅速的网络时代，不管你做的事情有没有根据和道理，很多事情一旦被人捅到网上，真相与谣言混杂，网民又极易被信息所煽动，引起舆论关注后，学校和老师就成为弱势群体，必然会被处分。家校关系并不是简单的“家长—学校”二元结构，而是镶嵌在整个社会系统中。近年来为何家长对教师，家长对学校出现的信任危机逐渐加深？一方面，近些年来被媒体报道出来的校园新闻，逐步瓦解教师的形象，起到了破坏家校信任关系的作用，互联网时代信息的快速传播对于学校的应急事件处理能力提出了更高的要求；另一方面，当今婚育观念的改变，独生子女家庭和两孩家庭对孩子的溺爱，家长对于参与学校管理和监督的意愿越来越强烈，对于学校管理的透明化要求越来越高，使家长对学校，家长对教师出现信任危机加深都有极大的关系。教育本在育人，在立德树人，在培育身心健康和谐发展的人。以德育德，教师和家长都要身体力行，相互补台。家校纠纷个案增加的背后，带来的是整个教师群体的危机，家校纠纷、家教纠纷，每个舆情事件的背后，都会带来伤者无数，没有赢家。家校彼此间若能保持必要而适度的距离，相互尊重，互相理解，不仅有利于改善双方关系，更有利于赋予孩子健康成长的空间。4、舆情聚焦教育公平公正高考可能是万千寒门子弟唯一一条改变命运之路，同时，高考公平也是社会公平的起点。但是，无论是山东女子被顶替上大学事件，还是艺人仝某往届生伪造应届生高考身份造假事件，都在让公众刷新对高考公平的认知。无论是16年前被冒名顶替的上大学的陈春秀，还是2013年伪造应届生身份参加高考的仝某，高考规则被破坏的背后，都有一大批人在为其“运作”和配合，而这些人大都肩负着维护公平，甚至是打击违法犯罪的职责，却知法犯法，为了利益不惜与法律为敌，站在公众的对立面化身为帮凶只为一个人服务。这背后有没有推手，有没有利益纠葛的猫腻，舆论都需要有清晰的回应。教育部一再强调，对弄虚作假等违规行为零容忍。但是，多年来，高考弄虚作假仍然不断有人碰触底线，并有人取得成功，近年来，有关冒名顶替上学的事件不时被曝光，这也说明高考制度虽然严格，但仍然存在漏洞。并且，山东冠县陈春秀被冒名顶替上大学事件尚未尘埃落定，又传出多人涉冒名上大学的舆情，2018年9月，山东省教育厅发布《关于开展中国高等教育学生信息网普通高等教育学历反馈数据清查工作的通知》，在2018年—2019年的山东高等学历数据清查工作中，有14所高校曾公示清查结果。经统计，有273人在清查中被公示，其中242人涉嫌冒名顶替入学。高考是实现教育公平乃至社会公平的重要制度，承载为国选人育人的重大使命。高考在公众心中占有极其重要的地位，被誉为“最公平的选才方式之一”，高考公平越有保障，大众对“知识改变命运”的信仰就越坚定。无论是山东女子被顶替上大学，还是仝某往届生伪造应届生高考身份造假等舆情，个案舆情引发出的问题，不但伤害的是社会和他人利益，而且极易引起公众义愤。教育舆情网络舆情舆情分析
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教育舆情高发，校长该有何为？
2020-08-20 3751
来源：网络舆情和危机公关（微信公众号）作者：燕志华博士知名舆情和声誉管理顾问导读今天，涉及教育的网络舆情高发，已经是一个不争的事实。如大学教师的思想动态和学术造假问题、师德师风问题、学生的人身安全问题、家长群体权力边界问题、素质教育和应试教育的争议问题等等。涉及到学校的教育舆情，人们常常将之和校长联系在一起，校长因此不时地被动卷入舆论漩涡。从幼儿园园长到大学校长，概莫例外。我们习惯于将涉及到教育主管部门、学校、教师和学生的负面事件，统称为教育舆情。教育舆情表面看常常是和争夺优质教育资源相关，似乎是个公开公平的社会问题，背后的实质依然是个发展问题、是个中产阶级问题。中国改革开放40年，急遽发展的物质生产造就了数亿中等收入群体，但是由于现阶段相关法律法规的不完善、伦理道德观念未能匹配，他们的财富安全、社会地位以及社会愿景依然处于脆弱状态，亟需以制度化的形式固定下来，获得传承和再生产，而下一代的教育就承担了这个时代职责。在他们眼里，只有下一代获得了足够优质的教育——内化的制度化，和优越的工作环境、较高的社会地位——外化的制度化，才算真正完成了中产阶级化，才能维持社会地位和家庭财富于不坠。尤其在眼下绝大多数的家庭只有一个孩子的情况下，代际传承绝对不容有失，因此，他们投入了对于学区房的疯狂争夺、对于校外辅导的无止境投入和对于学校教育的无穷尽的苛索。而更富阶层和弱势阶层，不屑于或无力展开这样的争夺，因此这是一个中产阶层的战场，教育舆情是典型的中产阶级舆情。在这样的战场上，名校表面看处于有利的一方、具有选择的权力，但是当他们成为家长们争夺对象的时候，名校和师资就被物化了，成为了中产家长们的生产资料。家长群体成为教育的强势操盘手和教育权力的真正掌控者。校长、老师无奈沦为弱势的一方，成为中产阶层家长出钱聘用的教育雇佣者。学生成为最大的牺牲品。这方面可以继续阅读我们的观点文章：《大学开学典礼背后的真相：我们正在迎来“平庸的一代”》。问题在于，校长和教师们本来只要兢兢业业，完成教育或者考试的要求即可，但是在今天，教育的各方都被卷入了各种舆情事件，堪称是象牙塔里，突起风暴。这对于习惯于专业化教书育人的校长和教师，以及教育主管部门来说，都是新的挑战，是在专业范围之外的考试“新大纲”。因为面对教育舆情，也是时代考题，学校和教育从业者都无可逃避，必须作答、而且要答好。更需要提醒的是，网络舆情时代的表现之一，就是“头部人物”的舆情时代，也就是领导干部和公众人物常常成为舆情主角。人们常常是希望和领导直接对话，寻求领导的直接关注和现场办公。中央对于各级领导干部也有明确的相关要求。如果事情发生在辖区和所负责的单位，一把手更是负有不可推脱的责任。一旦对话不顺，或者领导应对失当，就会引发次生舆情。就以当下来说，教育舆情高发，校长作为“一校之长”，显然是很难置身事外、独善其身的，常常成为社会关注的焦点。就以学生跳楼为案例来说，类似令人悲伤的事件，已经在大学、中小学接连发生。还有很多跳楼或者自杀事件，没有成为显著的新闻议题，从而被社会无视和简单遗忘，悲剧的意义没有获得具有警世性的社会价值。一些大学生的自杀，如源于学术受挫或心理崩溃，我们可以视为中小学人格教育缺失的后果，是教育系统性的问题暴露。但是真正牵动人心的还是中小学孩子的自杀行为，常常是因为学业繁重和考试挫折引发的，但它也是一个家庭、学校和社会系统性压力的后果。没有人关注到它也是计划生育的特殊后果，万千宠爱集于一身的独生孩子，很容易以亲情作为情感绑架的手段，来获取宽容和宠爱，一旦不遂就很容易升级到极端手段。虽然每个自杀的年幼生命，常常是在家校之间走投无路的碰壁者和绝望者，但是类似事件人们只倾向于将责任推到学校的身上，学校成为了最终的责任人，校长在事件中也难逃舆论的议论。由于邀请，我们近期进行了多起教育领域，尤其是教育部门负责人和校长群体的舆情讲座，又重点考察了多起教育舆情事件，由此提出了一些观点，对于学校和校长的一些建议，希望有所裨益。1校长本人需要提升风险意识和舆情素养，并主动加强相关的培训学习。学校不再是一个专注于教育育人的象牙塔，而是一个权力机构，这是学校开始被网络舆情缠身的网络原理。现实社会中权力的掌握者，总是容易引发舆情、困于舆情。学校掌握很多的教育资源，和较大的资源分配权力，校长的权力较为集中，已是公众人物，因此更容易成为舆论舆情关注的焦点。但绝大多数校长都是作为各领域的师长出身，维持师道尊严，专注于专业领域，容易以简单视角看待社会，而不知道网络时代，社会对于校长期待更多，一旦诉求不能满足，就会化作舆情反噬，而校长由于缺乏相关风险意识，往往事到临头，反应不及。加之对于网络和媒体的总体看法是“形而下者”，不会利用网络和媒体发声，形成有利舆论，常常在各方博弈中处于下风。校长舆情，又常常是学校舆情、行业舆情和系统舆情，因此，身关重大，不可不察。校长应该有意识地参与培训活动，提升舆情素养，提升对于舆情事件的敏感度，从小事洞察风险，做到防患于未然，或者危机爆发后，营造有利于自己和学校的舆论氛围，化解危机，化危为机等。这其实是校长的新的执政素养的要求。2重视学校的舆情管理团队工作。学校的各级团队是为教育活动而组织起来的，是一只专业的教育运营队伍，一个久经锻炼的学校团队对于争取教育的成功至关重要，但是如今，这支团队需要快速地适应来自于校园之外和网络之上的专业之外的考验。在今天，舆情解构性的力量表现于，几代人积累的声誉，很可能毁于一件负面舆情。一座百年老校很容易因为一件猝不及防的网络舆情事件而深陷重重丑闻和负面漩涡，久久不能恢复声誉，而更可能是因为盛誉加身，反倒容易吸引更多的关注，一件小事就容易成为舆论中的火星，从而引爆历史上积累的各种矛盾，深陷重围。现实告诉我们，很多网络舆情常常是系统性矛盾的爆发，导火索可能就是一件小事、一颗家长微信群里某个愤怒的声音。这些问题不是校长个人能够解决的，必须依赖团队的集体之功，将功夫做在平时，毕竟最好的危机管理，就是平时预防。这就需要我们重视和督促中层以上干部加强培训，号召每一位教职员工统一维护学校的声誉等。但是校长和团队的培训内容还是应该有所区别的。校长应该主要着眼于“道”的层面，意识和管理层面；对于学校团队来说，培训的重点应该是“术”的层面，也就是具体的操作技术。但这当然不是绝对的，双方都应该对于两个层面有所学习了解并运用。校长，包括学校的高层，应该着重于风险危机意识的培养，学会将舆情和危机应对意识内化于心，上升到学校管理的战略层面来认识和对待；着重于对公共关系的认识提升，认识到风险往往潜伏于教育的系统之中，往往一个小事情就会引爆一个重大事件。只有加强教育领域的公共关系——包括媒体、意见领袖、主管部门、家委会、专家学者等方面关系的改善和强化，才能在危机袭来的时候，获得上下左右各方支持的资源。校长也应该强化面对媒体和公众的言说能力的培训。作为公众人物，一旦舆情爆发，媒体和社会往往有听到学校领导说话和解释的需求，如果一味地推脱，或者沉默以对，甚或以情绪化的语言与传统媒体、新媒体和自媒体的误解性的言论针锋相对，往往会火上浇油，给自己和学校带来更多的负面影响。媒体只是信息的中介，也是一件社会公器，只有学会利用媒体，才能立于不败之地。认为媒体主动发起对于自己的攻击、媒体对学校进行污蔑，显然是媒体认识出了问题，攻击和污蔑，是来自于社会的利益相关方，他们只是利用了媒体，而校长也可以利用媒体实施反击。了解媒体、善用媒体，应该是个教育课题。对于学校管理团队，包括中层干部来说，校长应该督促他们在执行操作层面强化风险认识，创造条件加强培训，致力于消除每个可能的风险点。平时就应该提升风险意识，认识到每个个体的不满，都潜藏着风险的火种，这种火种一旦在个体的胸腔燃起，就在微信群里、在QQ群里、在社会微博和朋友圈里，具备了引爆一场巨大舆情的可能性。比如，严肃认真地对待每位家长的诉求，并致力于消弭化解可能的矛盾冲突；关注每个班主任和教师的心理健康和身体状况，进行人性化的关怀，认识到员工是学校宝贵的财富。他们不是学校的雇员，实质上是教育的合伙人。在此基础上，提醒班主任和教师加强社交能力建设，提高和家长们打交道的能力，学会倾听和安抚，建立班情报送机制，反映来自家长群体的动态，提醒学校进行研判。加强家委会的建设，多和意见领袖型家长加强交流沟通。关注师资队伍的师风师德建设，对待孩子不能唯分数论，而必须要爱他们、关心他们。认识到教师和官员、医生一样，是仅有的几个带有道德属性的职业，社会对此有所监督。团队必须认识到，一旦引爆冲突，家长有扩大战火、发起联盟的巨大空间，而学校和管理者的回旋余地是非常逼仄狭小的。家长有强大的博弈能力，而学校处于弱势。但当我们想到我们教书育人的最终目标，不过就是追求国泰民安、社会和谐、各方幸福，内心就会平衡很多。当然，上面所述，不过是工作的一部分，还有更多的管理细节需要在工作中、在培训中强化认识，比如，舆情规律的认识、舆情监测和研判、媒体策略、新闻发布技巧、危机管理的道与术等方面，都应该成为学校管理工作中的新课题、新大纲。这些都需要校长提升风险意识，督促团队各方在日常教学和日常管理中加以建设推进。毕竟，做好舆情应对工作本身不时目的，归根到底是为了教育，为了营造一个更为平和安全的教学环境。教育舆情校园舆情舆情处理舆情培训
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