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舆情月报无从下手?来看看这份国有企业舆情监控月报模板吧!
2020-08-06
4916
网络平台的开放性、直接性和隐蔽性使得网络舆论越来越能影响到人们的意识形态,舆情监测和舆情监控越来越重要,网络舆情监测系统也在这样的背景下应运而生。 舆情监测很重要,作为舆情监测的产物,舆情监测月报的重要地位更是不言而喻。今天,就让优讯小编带大家看看,国有企业的舆情监控月报要怎么写吧! 舆情监测的报告按照时间,可以分为日报、周报、半月报、月报等形式,除了时间长短的不同,每种报告的写作几乎是大同小异的,所以,掌握了一种报告形式的写法,其他形式的舆情监测报告也不在话下。 舆情报告属于调查报告的一种形式,它是针对某个主题或事件的舆论信息,以报告的形式展示主题情况,客观真实地展现某主题或事件在大众社会的看法和态度反馈。 一般来说,抛开封面和目录,国有企业舆情监测月报的正文主要由三个部分组成:第一部分是对事件或主题进行概括式描述和简要介绍,交代事件来龙去脉,第二部分是基于查找到的与主题有关的信息,以列表、绘图等方式来展现舆情发展,第三部分是对舆情分析的总结和对事件的客观评论,为领导决策做参考。 第一部分,舆情概述。 简要描述事件发生的时间、地点以及前因后果,注意在第一部分舆情概述的过程中,一定要简洁明了,切忌长篇大论,因为此处的概述只是为后文的监测数据及舆情分析铺垫一个背景,另外,在第一部分中,也需要体现本次舆情监测的时间段,监测部门及重点关键词。 第二部分,量化分析 基于在监测过程中所获得的各项数据,具体展开本次事件的舆情和传播分析,除了罗列数据、制作图表之外,量化分析可以从以下几个维度展开:传播渠道走势分析,网站排行量的对比,新闻、搜索引擎、微博、论坛等各渠道文章比例分布分析,舆情汇总走势、正负面比对、各传播平台的发布数量对比,周期舆情传播平台分布比例,搜索关键词对比,时间周期分析等到,可以结合本单位的特殊要求,以作增减。 第三部分,舆情分析与判断 在这一部分中,最为重要的几句话是:宏观有视野,抓立意和布局;中观有线索,抓趋势和特点;微观有内容,抓观点和数据,在此基础上,舆情分析还可以从舆情环境、行业特点、政策背景、历史沿革、关联话题五个维度展开,以拓展分析判断的专业视野。 说到这里,如果你还是觉得摸不着头脑,优讯热线24小时为你开通:010-82895510。 优讯,中国全媒体舆情监测领军企业,公司成立于2007年,总部位于中国高科技核心地区。十五年来,优讯专注舆情监测服务,以其业界领先的技术及优质的服务,成为政府及企业舆情管理的优先选择。
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“北大留守女生选考古专业”舆情观察
2020-08-04
4309
布7月30日,湖南耒阳留守女孩报考北京大学考古专业,引发社会广泛关注。舆论从初期的“质疑”转向支持、赞同,其背后折射的价值导向值得深思。网络截图一、舆情概述7月30日,媒体报道“留守女生选择北大考古专业”。湖南耒阳,留守女孩钟芳蓉考出文科676分的成绩,被校长带着50多位老师连夜进村报喜,受到千万网友祝福。钟芳蓉说,受樊锦诗先生的影响,以及未来规划的考虑,她选择了北京大学考古专业,以后会读研深造,做考古研究。(新闻来自网络)网络截图该事件一经报道,便引发舆论对“前途”与“钱途”的讨论。随后,主流媒体纷纷发声,对留守女生钟芳蓉的决定表示支持。8月2日,@北京大学官方微博回应“欢迎钟同学报考北京大学~授业于田野之间,树人于实践之中,愿你在北大考古,找到毕生所爱!网络截图二、舆情传播优讯全媒体舆情监测平台-新闻热点走势图舆情发生期:7月30日@头条新闻发起话题#留守女生选择北大考古专业#,阅读量5.7亿次,讨论3.7万次。该新闻获得舆论关注并登上微博热搜榜。舆情高峰期:7月31日@头条新闻、@封面新闻、@新京报等媒体转载相关报道,并设置投票话题“你是根据什么来选专业的”“你现在的工作和自己的专业相关吗”“你如何选择的大学专业”等,网民投票参与相关话题,并于评论区发表看法。舆情传播期:8月2日北京大学官方微博回应此事,引起舆情二次小幅度升温。三、舆论观点媒体评论:每个人面对人生关键十字路口时的选择,其实都是心中价值观念的呈现。这位女生虽然年纪不大,却很有自己的思想。她曾表示,自己选择考古专业,是受到文博大家樊锦诗先生的影响,她也希望自己将来能在历史与文保领域潜心研究。一个不到20岁的年轻女生,能有这样的人文情怀与崇高理想,这难道不是极其可贵的吗?难道不是应该引起外界赞叹吗? ——中青观点《留守女生选北大考古专业被质疑,该反思的是谁?》在物质和精神追求之间,并不是所有人都会选择前者、舍弃后者。每个人都有遵循内心、仰望星空的权利,让有梦者去逐梦,让“钟芳蓉”们从心所欲去生活、去奋斗,才是社会大众应取的态度。——红网《留守女孩报读北大考古学,她有仰望星空的权利》。钟芳蓉受敦煌研究院名誉院长樊锦诗影响而选择考古专业,这样的远大志向不仅不应该引来惋惜之声,而且应该大加赞誉。比起立志长大当主播、当“网红”的年轻人来说,钟芳蓉就如一股清流。追星就要追科学与文化名流,选择专业就应该以兴趣优先,不能人云亦云,完全被世俗牵着鼻子走,而是要像钟芳蓉这样,勇敢而坚定地走自己的路。——北京青年报《别用世俗眼光看待“报北大考古专业”》留守女孩,寒门学子,穷人家孩子,赚钱的专业,热门专业,冷门专业。——每一个标签,其实都是一个囚笼和套子,打着世俗偏见的烙印,套住人的思想,限制着人的想象力:留守的,就会如何;寒门出身,就应该怎样;哪个专业赚钱,哪个专业没前途,哪个专业好找工作,寒门学子该报什么专业,有钱人该报什么专业。带着对寒门、考古还有所谓“热门专业”的狭隘认知,一个个被贫困想象力扼杀的人,以过来人成功经验的名义,扼杀着下一个人的想象,形成社会中平均且平庸的套中人格。——吐槽青年:曹林的时政观察《报北大考古的女孩给了很多人一记闷棍》网友看法:一部分网友认为考古专业难以作为谋生手段,认为选择考古专业不免有些“大材小用”,对女生未来发展表达担忧之情;另一部分网友则表示,选择什么专业是女生的权利,他人无权干涉,坚持自己忠于理想值得敬佩;还有部分中立声音表示两种观点都可以理解,每个人的立场和出发点不同,吐槽声把事件热度炒至高温,间接引起各位考古大咖的注意,未尝不是一件好事。四、舆情小结在整个事件过程中,不论前期质疑还是后期支持,有一种声音一直较为活跃,那就是“选择什么是她的自由,关你何事”,正如网友戏称“雨女无瓜”。事实上,在网络社交平台上,每个人都陷入一张无形的关系网,公众或主动或被动地参与进嘈杂的舆论场中。麦克卢汉的“地球村”在一定程度上变成现实,一件“与我无关”的小事都可能会成为人人吃瓜的大事件。互联网下的“全景监狱”与“共景监狱”法国哲学家福柯提出“全景监狱”,他认为,在传统社会的控制下,囚犯被囚禁在不同的牢房中,而看守则是在牢房最顶端的位置对所有的囚犯进行监视。随着数字化时代的推进,“全景监狱”成为互联网的一种隐喻,并演变出超级全景监狱乃至共景监狱。如果说“全景监狱”是一对多的俯视,那么“共景监狱”则是多对一的凝视。在多杂散匿的互联网信息中,受众出于猎奇心或看客心理,对事件进行围观,而在群体极化、舆论引导缺失的情况下,就容易滋生网络暴力、群体互殴等负面舆情。结合此次事件,在主流媒体未发声前,舆论场上“质疑‘钱’途”“大材小用”等吐槽声音不绝于耳,不少网友以“过来人”的身份苦口婆心劝谏女生不要报考考古专业。事实上,报考什么专业、未来从事什么职业都不过是当事人自己的选择,但为何有如此多“热心”群众“出谋划策”?伏尔泰说“人人手持心中的圣旗,满面红光走向罪恶”。在话语权被下放的网络时代,每个人都有成为意见领袖的可能。然而现实世界里,每个人也都可能是被围观的“楚门”,凝视与被凝视的关系变得有些微妙。优讯全媒体舆情监测平台-关键词云此外,其背后也反映出群众的情感寄托与示范效应带来的作用。从词云里不难看出,除“考古”“报考”“专业”“北大”外,“留守”一词也为舆论关注。“留守”在一定程度上加深了公众的共情心,当我们看到一个“留守女生”选择考古专业时,不由得由衷赞叹和钦佩,同时在“关心”“担忧”等情绪下,对当事人未来职业发展产生联想,就此形成“‘钱’途”与“前途”的讨论。但换一个角度看,网络群体呈现出一定程度的非理性,却也推动了民主共同体的形成。正如网友所说,若不是舆论将此次事件推向高潮,诸多学术界大咖能否注意到该女生,此处应该画一个问号。主流媒体引导下的价值导向纵观舆情传播过程,主流媒体的价值引导作用功不可没,据优讯数据平台监测,北京电视台、上海电视台、人民日报客户端、光明网等主流媒体均对此事进行报道评论,将陷入“‘钱’途”沼泽的舆论及时扭转。值得注意的是,在今年疫情影响下,不少行业受疫情冲击,“找工作难”“就业难”等论调活跃于舆论场,相关部门多措并举合力改善就业环境,但仍有不少唱衰论调,一些就业市场调查显示,毕业生“求稳”意向突出,在紧张的就业环境下,“铁饭碗”受到求职者的青睐,就业选择相应变窄。日前,国务院办公厅日前印发《关于支持多渠道灵活就业的意见》,结合此次“留守女生676分报考北大”一事,也在一定程度上符合国家对多方位、多渠道选择就业方向的要求。最后,在赞叹“留守女生”坚守理想之余,也希望年轻人的求职意向不再落入“铁饭碗”、“保险箱”的窠臼,当热爱与谋生不谋而合才是真正的人生赢家。作者:优讯舆情分析师-杨静
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引发群嘲的《平安经》已被下架,这3个问题值得关注
2020-07-30
4346
"眼平安,耳平安,鼻平安","1岁平安、2岁平安、3岁平安"…近日 ,吉林省公安厅常务副厅长贺电所著《平安经》,因全文罗列"XX平安"在网络“大火”(引发群嘲)。而正是这样一本通篇以“XX平安”造句的口水书却被当地媒体称为"儒林巨制",售价269元,而引发了舆论的热议与质疑。目前,此书已在电商平台下架。网络截图据《平安经》一书简介,该书以“经”为载体,以歌诀、歌文形式撰写的平安颂歌。全书共十章,包括“宇宙时空平安、世界大地平安、世界各界平安、人类文明平安、国家地区平安、中华大地平安、中国各界平安、中华文明平安、中国各地平安、人类众生平安”。《平安经》作者:贺电贺电,1963年4月生于吉林梨树,中共党员,博士研究生学历,法学博士学位,二级教授,博士研究生导师,一级警监。现任吉林省公安厅党委副书记。舆情概述7月27日晚有微博网友晒出7张图片,内容为一本名为《平安经》的封面照片以及书里内容照片。”整本书以“XXX平安”造句,吉林省公安厅党委副书记、常务副厅长贺电所著《平安经》一书在网上引发讨论。网络截图7月28日人民出版社声明:从未出版《平安经》一书,对于假冒我社名义出版该书的行为及其相关责任人,我社保留追究其相关法律责任的权利 。同日,吉林省公安厅工作人员向澎湃新闻表示,《平安经》的创作系贺电业余时间的个人行为,因工作繁忙等原因,贺电暂不方便接受采访,建议记者过两天再联系。7月29日吉林省委决定,成立由省委政法委牵头,省纪委监委、省委宣传部等部门组成的联合调查组,对贺电所作《平安经》有关问题进行调查核实。优讯全媒体舆情监测系统近一周监测数据显示,7月27日《平安经》内容网络曝光后,随即引发舆论关注,7月29日达监测期关注峰值。优讯全媒体舆情监测平台-新闻热度走势图网友评论微博截图媒体评论而最令人无语的是,这样一部“水货”,吉林当地多家媒体居然刊登了读后感言,甚至还有官方媒体组织了“《平安经》公益朗诵活动”研讨会,一些领导干部、学者大肆吹捧。当地某系统、部门微信公号还曾刊发书评,称赞“值得一读”“学者阅读此书,顿悟平安哲理,商贾阅读此书,企业平安无虞,民众阅读此书,安享世间太平”,溢美之词令人瞠目。这背后是不是“阿谀之风”“拍马之风”使然,也需要认真调查。网上对该书的评价完全一边倒,说明群众心中已经秤出了这本书的“斤两”。围观群众可以一笑了之,但相关方面必须认真对待,及时公布调查核实结果,回应群众关切。因为,这不仅仅是某位领导干部的个案,也关系到党员干部队伍的形象。——中国纪检监察报-《平安不是口号要靠实干》值得注意的是,7月28号,面对舆论质疑,人民出版社发表声明,表示该社从未参与过《平安经》的出版发行。这不仅使得《平安经》多了一份冒用出版社名号的嫌疑,也将该书标称的另一家出版方群众出版社推向了舆论的风口浪尖。群众出版社由公安部直属管理,贺电作为吉林省公安厅的主要领导,很容易给人一种瓜田李下的印象。对此,群众出版社还应走到聚光灯下,将《平安经》出版的来龙去脉说个清楚,如此方能为公众释疑。权力是把双刃剑,官员依法用权,可以履行职责、造福社会;如果恣意滥权,则会劳民伤财,污染社会风气。一直以来,社会各界一直强调要将权力关进制度的笼子里。如今,《平安经》事件正是一块检验当地是否做到了这一点的“试金石”。对于这起事件的处理结果,我们还将拭目以待。——中国青年报-《奇葩<平安经>背后,有没有权力滥用?》平安建设靠的不是“念经”,而是法治的思维,是扎扎实实做好相关的工作。一个官员写了一本奇书,一干机构和学者诗人,在一旁大力吹捧,这到底是念的“平安经”,还是“马屁经”?这样一幕的荒诞剧该如何收场,值得关注。——新京报-《"奇书"<平安经>是如何出笼的》“跨国传世的经类大作力作,是历代和当代仅见的首部平安经书。”这是某些学者对本书做出的评价。哑然失笑之余,更让我们深思,是什么让许多人丧失了最起码的判断能力和学术尊严?官员出书无可厚非,但《平安经》这样的奇书却让人大跌眼镜。总之,《平安经》到底是怎么出炉的?当以全面调查迅速回应社会关切,从而消除《平安经》之恶劣影响。——澎湃-《当以全面调查迅速消除<平安经>之恶劣影响》舆情小评个人写书出书本是平常的事情,《平安经》之所以引起热议,不仅因为书中的内容如复读机一般重复某某平安、某某地平安,更因为作者贺电的特殊身份:吉林省公安厅党委副书记、常务副厅长。且这本书,受到了吉林上下的追捧,先后有“中国吉林网“”“吉林应急管理”等多家吉林省当地官方微信公众号为这本《平安经》背书,发表了所谓的“拜读《平安经》感言”的文章,并且在文末向读者隆重推荐《平安经》,宣称“官员阅读此书,领悟初心使命。学者阅读此书,顿悟平安哲理。商贾阅读此书,企业平安无虞。民众阅读此书,安享世间太平。不少网友就表示,《平安经》暴露出一群谄媚权力的马屁精。为什么那么多人吹捧?他们不知道这个平安经就是笑话吗?他们吹捧的是权力。除书中通篇“平安体”的内容引发质疑、群嘲外,这3个问题也是大家最为关心的:1.《平安经》究竟是由哪里出版的?是否为公款出书?有没有摊派销售?出版流程是否符合规范?2.该书出版后,当地从吉林省(文联)朗诵艺术学会到多家官方报纸、网站以及相关部门公众号、微博为其“站台”,是否存在追捧行为?3.售价为299元一本的“神书”,究竟谁在购买?现在相关部门已组成联合调查组对此事进行调查,相信很快就能公布调查结果,回应大家疑问。
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5点摸透“网络舆情”这个概念
2020-07-16
4283
网络舆情 网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。 “网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。” 网络舆情具有哪些特点呢? 1-网络舆情的自由性 互联网是完全开放的,它拓展了所有人的公共空间,给了所有人发表意见和参议政事的便利,每个人都有机会成为网络信息的发布者,每个人都有选择网络信息的自由,通过论坛,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点,多数网民会自然地表达自己的真实观点,或者反映出自己的真实情绪。因此,网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾,比较真实地体现了不同群体的价值。 2-网络舆情的交互性 在互联网上,网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中,常常有许多网民参与讨论,网民之间经常形成互动场面,赞成方的观点和反对方的观点同时出现,相互探讨、争论,相互交汇、碰撞,甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流,使各种观点和意见能够快速地表达出来,讨论更广泛更深入,网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。 3-网络舆情的多元性 网上舆情的主题极为宽泛,话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看,网民分布于社会各阶层和各个领域;从舆情的话题来看,涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面;从舆情来源上看,网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论,随时在网上发布,发表后的言论可以被任意评论和转载。 4-网络舆情的偏差性 由于受各种主客观因素的影响,一些网络言论缺乏理性,比较感性化和情绪化,甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所,通过相互感染,这些情绪化言论很可能在众人的响应下,发展成为有害的舆论。 5-网络舆情的突发性 网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时,网民可以立即在网络中发表意见,网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时,各种渠道的意见又可以迅速地进行互动,从而迅速形成强大意见声势。 同时,我们也必须清楚地认识到,网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响:比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击;而且,西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见,网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导,提高新形势下舆情信息的分析能力,及时准确地掌握社会舆情动态,积极引导社会舆论,是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。 来源:网络
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科普贴来啦|舆情监测系统是什么 怎么选择怎么用
2020-07-01
2660
随着互联网的快速发展,各种信息得到了迅猛快速的传播,一些负面信息时常会引发社会上的信任危机,甚至给企事业单位代来巨大的损失。 为此,市场上出现了许多专门提供舆情监测服务的企业,网络舆情监测系统也应运而生,它利用互联网信息采集技术和信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析,实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要,做出舆情监控和舆情预警,为决策层全面掌握舆情动态,做出正确舆论引导,提供数据基础和分析依据。 舆情监测系统是帮助政府机构和企业规避舆论风险的一把利器,具有以下几个方面的功能:第一是舆论分析引擎,包括:1、热门话题、敏感话题的识别,可以根据新闻来源权限、评论数量等参数识别给定时间段内的热门话题和言语的强度,使用关键字控制和语义分析识别敏感主题。2、趋势分析,对于每个主题,分析并计算出每个发件人发布的文章的意见和倾向,跟踪主题并分析新发布的文章或帖子的主题是否与现有主题相同。3、分析紧急情况,全面分析跨时空紧急情况,全面了解事件的发生情况,预测事件发展趋势。4、报警系统,及时检测和报警突发事件,涉及内容安全的敏感话题。5、统计报表,根据舆论分析引擎处理的结果数据库生成报表,提供信息检索功能,根据指定条件查询热门话题和趋势,并浏览具体内容提供决策的信息待命。 第二是自动信息收集功能。现有的Doric信息采集技术主要通过网页之间的链接关系从Internet自动获取页面信息,并作为链接不断扩展到整个网络。目前,一些搜索引擎使用该技术来检索全世界的网页,与Doric Linkage数据分析站系统类似,舆情监测系统应能够根据用户信息需求设置主题目标,并使用手动参与和自动信息收集的方法来完成信息收集任务。第三是数据清理。对于新闻评论,系统需要过滤掉不相关的信息,保存标题,来源,发布时间,内容,点击次数,评论者,评论内容,评论数量等;对于论坛BBS,需要记录帖子的标题,发言者,发布时间,内容,回复内容,回复号码等,最后形成格式化信息。 业内专家常说,选择舆情监测系统要看效果的好坏,主要看以下三点:1、舆情监测的全面性;2、舆情监测的时效性;3、舆情监测的准确性。“中国全媒体舆情监测领军企业”优讯,不仅数据全、响应快,真正能实时监测电视、报刊、网络、微博、微信、论坛、博客、移动客户端、广播、网络视频、外媒等全媒体舆情数据,30万+精准信源,日增有效数据2亿+,1000+服务器365*24小时实时扫描,重要站点采集频率30秒/次,可做到最快1分钟发现舆情,关键词检索最快可达0.05秒;而且高智能、信息准,100+行业舆情数据模型配合平台网络神经系统,实现了信息智能研判,能自动判别新闻首发、媒体权重、地域分布;智能生成传播声量、情感判别、舆论走势等可视化图表,指定媒体类型、微博博主、各自媒体账号、地域定向监测,多维度关键词匹配新闻准确率达99%,AI负面判别+专业人工筛选负面99%精准报送。
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舆情监控中,如何判断舆情事件“风险出清”?
2020-06-22
3204
题目中说,舆情监控,实际上是舆情监测中,如发现重要舆情,如何处理,特别是对舆情风险点的把握,不少人存有疑惑,下面就这个点给大家做一篇文章分享: 舆情处置考验着地方政府部门的治理能力,折射着社会的和谐信任,关乎地方形象与发展大局。在处置舆情过程中,由于舆论场各方叙事方式和表达态度不一,如果对舆情风险点把握不准,将会导致事件一波三折,错失主动局面,甚至可能酿成大的舆情风波难以挽回。 在处置舆情的“后危机”时期,如何精准研判事件“痛点”和“拐点”,如何在合适的时候给出合理的建议,避免舆情“翘尾”反噬前期处置成果,应注意舆情“风险出清”观察,留意舆情企稳信号。主要思路有: 1.问责是否到位——正确把握尺度 作为管理的主体和主导性力量,地方政府部门能否将善后问责落实到位,将直接决定着其能否凝聚社会力量,平安度过危机。在各类舆情事件中,一部分“问责”变成“问而不责”的搞形式、走过场,寒了群众的心;还有一部分“问责”变成“不问而责”,流程和举措存在瑕疵,寒了干部的心。 问责如何到位?其主要做法有: 一是建立科学完善的问责机制,问责时要充分开展调查,查明真实原因,掌握客观事实,明确责任主体; 二是要严格问责的执行程序和处理措施,尤其避免问责程序和处置不当引发舆论反弹; 三是正确把握执纪问责的尺度,深刻理解中央提出的容错纠错机制,既保护干部工作积极性,又推动工作有效开展。 2.政府是否履责——推动理性反思 在舆情处置过程中,地方政府部门应通过推动媒体与政府之间的一致性来纠正舆论偏差,共同弥补信息不对称的情况,使公众能在全面了解信息的基础上自觉地理性反思。其工作要点在于: 首先是政府信源客观公正,经得起推敲求证,使政府形象在多层次、多角度的正向信息传播过程中得到优化,保持权威与公信; 其次,传播诉求要围绕服务公众的知情权展开,并不是通过海量信息投放“稀释”负面信息; 最后,遵循传播规律,适应现代传媒的发展特点,宣传报道入眼入耳入脑入心。 3.网民是否理解——抚慰公众心理 舆情管理是对政府管理能力的全面考察与综合鉴定,可借助特定的归因策略引导公众对事件的理解和判断,从而增强社会凝聚力。在舆情事件处置后期,地方政府部门可抓住三个要点: 一是进一步提供事实细节、微观数据和定量分析,使媒体和公众能够在具体问题和案例信息中,获得对政府工作的细致了解和基本判断; 二是积极与民众进行沟通,推动社会舆论理解并接受官方声音的立场和表达,赢得人民群众的信任和支持; 三是通过矫正失误决策抚慰公众心理,使发展目标真正符合当地群众的长远利益,进而取得广泛认同,从正面积极的角度激发公众情感,共同应对治理难点。 4.秩序是否恢复——弱化管控思维 在处置舆情事件的过程中,地方政府部门以鲜明的态度和立场回应民意,同时着手各项善后处置工作,不仅有助于消除社会及环境影响,恢复正常生产生活秩序,还有利于引导舆论情绪逐步回归正常。恢复公共秩序主要思路是: 地方政府部门从端正行政理念入手,强化法治观念,避免在施政中“踩线越界”; 勇于发现、纠正错误思维,合法行政、合理行政; 重视日常的政府行为模式塑造,积极回应人民群众的期盼,共同为构建稳定、开放、包容、理性的舆论环境奠定基础。 在处置网络舆情、引导网络舆论的过程中,如何快速识别并排查舆情风险,为事件妥处营造良好的内外部条件,不仅是对社会管理者舆情素养的综合检验,也考验着地方政府部门的网络执政能力。只有善察舆情,关口前移,有的放矢地舆论引导,才能彰显地方政府部门负责任、有能力的形象,推动善后工作高效有序进行,从而让舆情得到彻底化解。 来源:舆情観察 作者:颜陈
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做好舆情监控,正确“官宣”要警惕这4个误区!
2020-06-19
2761
导读 官方发声是各类突发事件中的一种舆论引导机制。权威及时的官方发声,既能准确报道事件真相和发展动态,也能帮助政府掌握舆情变化,适时调整舆论引导策略。 在一些突发事件中,地方党委政府线下做了大量扎实的工作,线上却没有遵循网络传播规律,及时有效地引领网络舆论,结果激化矛盾,加剧传播失序,致使政府形象和公信力受损。 在舆情实践中,官方发声失误主要表现在: 1强行设置事件“议程”,轻率表明政府的立场、态度,以至舆论争议、后期被动 在突发事件中,信息杂乱、公信力差、安全感低,人们的情绪亢奋、心理承受力降低等,官方一定要在第一时间发布真实的权威信息,以引导公众的思考、判断和选择。 遗憾的是,一些地方党委政府、职能部门由于种种原因,对事件信息作出不负责任的表态,有的在通稿中突出现场领导,密集罗列各类职务信息让网民腻烦;有的故意误导公众,怒怼网民引发舆论反弹。这些信息被放大为主流,声量甚至盖过事件本身,在某种程度上遮蔽了地方党委政府为恢复社会秩序所做出的努力。 2官方通稿“套路化”迹象明显,有时适得其反,引发次生舆情 突发事件难预测,发生无征兆,为了尽快稳定社会秩序,在事件初期,官方发声倾向于“快刀斩乱麻”,“快报事实、慎报原因”被曲解为语焉不详,导致后期斡旋空间小。 在处置突发事件过程中,常规手段和思路往往无效,地方党委政府必须采取非常规方法来处理,处置的复杂性反过来增加了传播的变量和声量,官方面对质疑沉不住气、失语妄语,索性奉行指令性管控,眼不见心不烦。 在后危机时期,公众关注度下降后,官方就势下坡,客观上固化了善后表态“高举低打”印象,致舆情断尾埋下隐患。 3引导网民对事件原因作出“非责定性”,结果坐实推卸责任、不敢担当形象 突发事件本身以及应对过程,对公众心理及传播秩序形成冲击。借助广泛的社会讨论和移动互联的传播场景,个人意见可以很迅速地转化为多数人的集合意识,进而对事件处置形成舆论压力。 官方发声一旦失误,直接的后果就是引发舆论质疑、批驳,甚至上纲上线。故此,为了规避舆情风险,官方往往在意网民“怎么看”突发事件的应对和处置,有没有转危为机?有没有实现大反转?有没有皆大欢喜?在这种非责定性思维指导下,职能部门往往疲于奔命,导致事件处置和舆论引导“两张皮”,最终触发舆论变异。 4管控思维作祟,对网民的关注和质疑予以驳斥,激化官民矛盾 突发事件难管控,难就难在网民观点多元和表达便利,直接导致消解权威、非难苛责、反抗管制等情绪蔓延,舆论的各种要素混合交织,助推放大了非理性声音。 比如:在自然灾害类事件中,网民情绪主要表现为对政府行政效率低下及恢复社会秩序缓慢的批评,各种不切实际的建议较多;在事故灾难类事件中,网民情绪主要表现为对职能部门监管失责和公务人员失职渎职的愤恨,追责呼声较高;在公共卫生类事件中,网民经常结合国外经验反思国内体制机制,谣言传言较多;在社会安全类事件中,对弱者、伤者、逝者的同情占据主流,相关讨论往往直达人性和价值观等方面。 故此,在突发事件中及时疏导公众情绪,达成舆论共识,营造友善氛围就特别重要。 信息来源:颜陈 舆情観察
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关于网络舆情监测,你是否也陷入这4个误区?
2020-06-02
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也让舆情工作陷入被动,埋下危机的种子。下面总结几条,希望对做网络舆情监测工作的你有所帮助: 误区1:认为我们没有舆情 如某餐饮品牌,认为自己刚刚开业,网上不会有什么负面信息,不需要进行舆情监测。网络舆情监测的重要意义是一旦出现舆情信息能够第一时间发现并处理。对于立足走品牌的餐饮,搜集整理食客需求和评论从而改进管理和口味,维护口碑。在人人都是麦克风的自媒体时代,除了各种新闻报道,有很多平台如微博、微信等供网友发声,会在互联网上留下对应的印记。在互联网,舆情事件是随时可能发生。 误区2.网络舆情监测工作依靠人工和搜索引擎就可完成 现在很多单位都进行了舆情监测工作,设立专员负责网络舆情采集工作。但是由于没有使用专业的舆情工具,他们只能使用人工的方式,依靠传统搜索引擎来完成这项工作,并且还要根据手工搜索出来的结果自己编写舆情报告,这个效率其实是很低的。这个,小优有具体发文阐述过,点击有些事不是努力就能完成的查看。 误区3:舆情监测和删帖是一回事 “负面舆情发现后能删除吗?” 有不少用户在咨询优讯舆情监测产品的时候会问到这个问题,认为如果只能监测到负面信息而不能进行删除,用户不大。 上面已经提到:舆情监测工作最重要的一点是第一时间发现舆情,为后续的处理争取时间。与跟删帖关系不大,删帖从某种意义上来说,是处理舆情的一种手段,却不能从根本上解决问题,还有可能引起舆情的更大反弹。 舆情早发现,有效疏导才可能彻底化解舆情。当发现舆情之后,第一时间接入事件,了解真实情况。如果是谣言,第一时间辟谣可有效打消公众疑虑。后续可随时根据舆情发展的趋势做相应的应对措施,而这的前提是能第一时间发现舆情,能实时根据舆情发展趋势。(优讯时代,十年专注全媒体舆情监测服务,5分钟发现舆情,20000+用户的共同选择。现可免费申请使用。) 误区4.买个舆情软件/系统就可解决所有问题 舆情软件只是一个工具,再高科技的工具也需要会用它的人,才能发挥工具的价值。 某单位宣传部门花大价钱买了一套某品牌舆情监测软件,由于没有本地化的服务,导致后续工作跟不上,软件没有用起来,因为舆情厂商在本地没有服务机构。舆情系统不是一次调整好就可以一直自动运行的,因为网络的环境是不断变化的,每天都有新网站诞生,也有网站关闭,之前流行QQ、后流行微博、现在都玩微信了,网络环境是不断变化的,这也要求所使用的工具舆情监测系统也要适应互联网环境的变化,同时我们的语言也是不断变化发展的,在互联网上经常会有新词汇产生,或者是老词汇又赋予了新的含义,例如“躲猫猫”。 优讯全媒体舆情监测系统,无需安装软件,通过账号登录即可进行设置主题关注。更有7*24小时人工服务,可随时为用户答疑解惑。通过关键词匹配,能从实现新闻首发判别,从源头上进行监测,通过统计分析图表对舆情发展趋势进行清晰展示,您还可以通过定制模板快速便捷舆情专报。 同时,优讯快报APP与优讯监测平台同步,通过平台绑定优讯APP能随时随地查看、收藏、分享监测信息,做到监测信息一手掌握。 现在很多政府单位甚至是企业单位,舆情监测工作已列为日常性工作之一,区级以上政府单位基本上都设立了专门的网络舆情监测专员,舆情专员的工作至少要每周出一到两篇的舆情简报供领导参考,为了搜集舆情信息,舆情专员可能都要忙得焦头烂额,信息还会有遗漏。通过网络舆情监测系统之后,制作舆情专报就变得So Easy 啦!更重要的是,领导拿到的舆情报告,也不再是过期的舆情了,而是当下正在发生的。
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