导读

近日，“复工包车1名务工人员病亡”一事引发社会关注。陕西宁陕县人民政府网站援引宁陕县卫生健康局情况说明称，死者田某某汉坦病毒(出血热)核酸检测为阳性，同乘其他人员的核酸检测正在采集送样。

一、舆情脉络

3月23日22时19分

陕西宁陕县人民政府网站发布《关于“途经京昆高速宁陕服务区复工包车1名务工人员病亡事件”的情况说明》。通报指出：据陕西宁陕卫健局消息：2020年3月23日凌晨4时许，山东荣成鲁阳水产食品有限公司租赁山东威海市龙威客运有限公司大巴车（牌号：鲁K00149，共有2名司机、1名医务人员、30名务工人员），于云南省临沧市孟定镇接务工人员返回山东务工，途经宁陕县时，随车医务人员发现田某某出现不适，拨打120求助电话。当地120急救中心随即赶到，从高速路服务区将田某某等4人接至该县医院急诊科，对田某某进行救治，对2名发热人员和1名陪同人员按照新冠肺炎救治规范流程进行检查。同时，对同车其他29人全部落实就地医学观察措施。

3月23日7时许

患者田某某救治无效死亡。经安康市疾控中心对死者及2名发热人员和1名陪同人员首次新冠肺炎病毒核酸检测为阴性，死者田某某汉坦病毒（出血热）核酸检测为阳性，同乘其他人员的核酸检测正在采集送样。目前，宁陕县已向山东、云南相关市县发出了通报。3月23日23时起，@西部热点网、@西部网、澎湃新闻、中青看点等媒体随即跟进报道，舆情关注度逐步上升。

3月24日7时起

@红星新闻、@界面新闻、@每日经济新闻等媒体官微纷纷转发，相关新闻开始从微博、客户端向新闻、短视频等载体上扩散传播。舆情热度于8时达到峰值。

3月24日

陕县卫健局工作人员向澎湃新闻表示，目前首次核酸检测结果显示，涉事大巴车中，除田某外，其余同车人员新冠病毒及汉坦病毒核酸检测结果均为阴性。目前两名发热病人及一名陪同人员正在宁陕县人民医院隔离观察，其余人员被安排在集中隔离点。

3月24日12时43分

临沧市卫生健康委发布《关于临沧市外出务工人员途中病亡的情况通报》。通报表示，临沧市委、市政府高度重视事件调查处置工作，主要领导及时进行安排部署并作出批示，成立了由政府分管领导任组长的调查处置工作领导小组和6个工作组，负责统筹事件调查处置工作，派出了工作专班赶赴陕西省宁陕县做好相关处置工作。云南省卫生健康委立即派出专家组赶赴临沧指导开展工作。临沧市积极与陕西省宁陕县对接联系，商请宁陕县全力救治发热人员，第一时间通报同车人员采样检测结果，做好同行其他人员的心理疏导和监测工作。同时，迅速进行疾病监测排查和流行病学调查，安抚、稳定家属情绪，对村民开展疏导，消除群众恐慌心理。

3月25日

舆情关注度明显下降。

微博成话题讨论的主要场域，舆情热度呈先增后减趋势

优讯全媒体舆情监测中心（优讯，10余年专注舆情监测，可申请免费试用）监测数据显示，在监测周期2020年3月23日22时至2020年3月25日9时，共监测到相关舆情信息1804条，其中客户端新闻135篇，微博信息1187条，微信文章214篇、网络新闻230篇、论坛帖文17条、视频16条、报刊新闻3篇、外媒2条。由此可见，该舆情事件的主要传播渠道为微博，占比达65%。在微博平台上，形成多项热点标签话题。#复工包车务工人员在京昆高速病亡#、#复工包车病亡人员系出血热#、#山东复工包车1名务工人员病亡#、#包车复工人员途中病亡#、#复工包车上1名务工人员病亡#等话题总阅读量达386万。

整体信息报道量波动明显，监测周期内出现两个峰值点，3月24日0时出现第一个次峰值，原创量为38条，转发量为155条；第二个峰值点则出现在3月24日8时，相关新闻原创量为209条，转发量为84条。8时之后，舆情热度平稳降温。

 

优讯全媒体舆情监测平台-舆情来源

 

优讯全媒体舆情监测平台-舆情传播趋势

汉坦病毒、出血热成舆论关注热词

优讯全媒体舆情监测平台-关键词云

根据优讯舆情热词云统计显示，“出血热”“汉坦病毒”“人员”“核酸”等与该事件相关的关键词热度最高；“务工人员”“检测”“流行性”等关键词在媒体报道中出现频次相对较高，说明社会舆论对于汉坦病毒的宿主、临床表现、病死率、易感人群、防治措施等情况的高度关注。

主流媒体客观报道，传导理性之声；自媒体报道标题有误惹争议

针对此次事件，澎湃新闻、中国青年网、中国网、北青网、凤凰网等媒体积极传播。从报道内容来看，除报道“复工包车1务工人员病亡”最新情况外，在监测周期后期，主流媒体开始将报道重点向汉坦病毒防治知识普及方面转移。综合来看，媒体报道角度较为客观。报道角度主要集中在“复工包车一人病亡，医学观察同车29人”、“复工包车上一务工者出血热病亡，同车人新冠核酸首检均为阴性”、“复工包车1名务工人员病亡，确诊为汉坦病毒（出血热）”、“途经陕西复工包车1名务工人员病亡 官方：汉坦病毒检测为阳性”、“山东复工包车上一务工者病亡：新冠检测阴性 出血热检测阳性”、“宁陕县就‘复工包车1名务工人员病亡事件’做出情况说明：死者汉坦病毒检测为阳性”、“云南返回山东复工包车 途经陕西时一务工人员病亡”、“陕西宁陕在复工大巴上发现有人员携带汉坦病毒”等方面。

值得关注的是，部分自媒体在报道该事件时出现新闻标题概括事实不准的情况。例如，“陕西复工包车1名务工人员病亡，流行性出血热这么可怕？”、“陕西复工包车1名务工人员病亡！官方回应来了……”等标题直接使用“陕西复工包车”的做法引发舆论争议，媒体专业性遭到严重质疑。

网民情绪前后对比明显，理性声音占上风

综合全网1万余条网民观点分析发现，舆情发酵前期，由于民众对于汉坦病毒的病理缺乏了解，因此恐慌情绪较为突出。“太可怕，又是传染病”、“一定要隔离，严查严管”、“不会是鼠疫吧，好恐怖”的评论占比较大；随着报道的深入，民间舆论场中的理性声音渐增。“大家不要再传谣了”、“可防可控”、“早就有疫苗了”等声音开始占据主流。在诸多评论中，对于部分媒体报道中使用“陕西复工包车”的操作，有部分网民质疑媒体“客观”、“严谨”何在？

以下是部分网民观点摘选：

@小木ymamu：汉坦病毒出血热有过局部发生，这个有疫苗的，而且传播性没那么强，大家别恐慌。

@别跟我抢荔枝这个昵称：这个汉坦病毒1995年在智利发现首例病人，传染性并不高，目前人类已有疫苗。其实国家大了，每年我们都会有一些病毒出现，但是都遏制住了，非典过后打造的疾控预警系统一直在正常有效的运作，所以初期武汉面对数据量小传染性还不明确的新冠出于惯性选择了低调处理。#病亡务工人员汉坦病毒检测为阳性#

@w-11o：陕西复工包车？您是新闻工作者能不能严谨点，这是云南人去山东 途经陕西 途经的意思你应该懂吧？你这样说大家都以为是我们陕西了。还有能不能说清楚这个病已经有疫苗了，不要引起恐慌。

舆情点评

从舆情应对来看，陕西宁陕县及时详细的情况通报，获得了诸多权威媒体的转发报道，满足了公众的知情权，有效遏制了谣言的扩散和恐慌情绪的蔓延。从舆情传播来看,此次舆情事件在话题上存在一定的争议性。舆论争议主要聚焦媒体报道的严谨性和专业性上。这启示了媒体在报道类似事件时，需注重标题严谨，避免公众产生误读；此外，由于当前新冠肺炎疫情持续蔓延，尽管国内疫情防控形势持续向好，但是疫情暴发导致的舆论不安和焦虑情绪犹存，故而，媒体报道前则需考虑此类因素，在报道的同时，同步做好病毒防治知识科普工作。

舆情延伸

中国疾控中心病毒所、传染病处2018年12月26日在中国疾控中心官网对于该病刊发了详细介绍：

流行性出血热，国际又称肾综合症出血热，是一种经鼠传播、由汉坦病毒引起的，临床上以发热、出血和肾损害为主要特征的严重的急性传染病。这种病起病急，进展快，若救治不及时可引起死亡，尤其是姬鼠所携带的汉滩病毒感染，住院病人病死率可高达10%以上。人感染汉坦病毒后潜伏期通常为7-14天，也偶见短至4天或长至2个月者。典型临床表现具有三大主征，即发热、出血和肾损害。患者起病急，早期有发冷，发热等症状，全身酸痛，乏力，呈衰竭状；可有头痛，眼眶痛，腰痛（三痛）和面、颈、上胸部充血潮红（三红），呈酒醉貌；可出现眼睑浮肿、结膜充血，水肿，有点状或片状出血。典型病例病程经过有发热期、低血压休克期、少尿期、多尿期和恢复期五期经过。

在我国，流行的致病性汉坦病毒主要为黑线姬鼠所携带的汉滩型病毒和褐家鼠所携带的首尔型病毒。此外，还在多种鼠和蝙蝠中发现其他型汉坦病毒,但尚未发现可以导致人类疾病。 对外界环境抵抗力低，加热及常用含氯消毒剂等可灭活病毒，可用于环境和物品的消毒处理。发病呈现春季和秋冬季两个发病高峰，秋冬季高峰(10月份到下一年1月份)远高于春季高峰（4-6月份）。除青海外，其它省份均有病例报告,东北三省、山东、陕西、河北、湖北等省发病较高。

作者：优讯舆情分析师-何铖铖