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8月14日全网络舆情简报:鲍毓明发朋友圈称将开发布会
2020-08-14
2910
今日全网络舆情快报选取全网热点舆情事件,针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示,截止到8月14日9:30,今日国内外主要互联网舆情快报数据如下: 1、鲍毓明发朋友圈称将开发布会 近日,名为鲍律师BaoLaw的朋友圈截图广泛传播。鲍毓明朋友称,该朋友圈为鲍毓明所发。鲍称,将召开中外记者会,回应公众关注问题。鲍曾因涉嫌性侵养女事件引爆舆论。 微博舆情热度:阅读3.3亿 讨论2万 2、特朗普称哈里斯和拜登都是社会主义者 12日,特朗普在接受《本周美国》节目专访时,对拜登和他的竞选搭档哈里斯再度发起猛攻,他称拜登和哈里斯都是社会主义者,还说哈里斯是参议员中最令人讨厌的那个人,“哈里斯非常努力地竞选,但每次她一开口说话,她的民调就往下跌,她不是一个讨人喜欢的人,民众很快就不会再爱她了...(她当选的话)会毁了美国。” 微博舆情热度:阅读1.1亿 讨论2490 3、贝壳集团上市 贝壳找房今日公布将在美IPO发行价,为20美元/ADS,将发行1.06亿股ADS。7月24日,贝壳集团正式向美国证监会提交IPO文件,股票代码为BEKE。承销商包括高盛、摩根士丹利、华兴资本等。招股书显示,贝壳集团旗下拥有贝壳、链家两大平台。 微博舆情热度:阅读6874.4万 讨论3960 4、黄金白银价格暴跌 分析称,8月以来,金价突破2011年创下的历史高位,导致全部空头亏损,纷纷平仓,甚至还有一部分反手做多。另外大量散户追入,形成了黄金泡沫飞涨。在这一背景下,很多机构套现出局,形成了近期技术性回调。 微博舆情热度:阅读5685.9万 讨论817 5、浙江满分作文阅卷组长被举报 一篇浙江高考满分作文引众议,背后的阅卷组组长陈建新,也被卷入舆论。8月10日,有媒体爆料,其开讲座,办网课,出作文书。参与阅卷老师称,其从浙大退休,担任阅卷大组组长已有20年。2018年3月,陈建新在一讲座中强调,作文要重视真情实感,反对矫揉造作。而8月8日,退休媒体人李未熟实名举报其“既做教练,又当裁判”。接近浙江省教育考试院的人士称,收到举报,会进行了解。(综合) 微博舆情热度:阅读3.4亿 讨论1.3万 6、检察院提前介入山砀镇杀人案 8月13日,记者从乐安县检察院独家获悉,乐安检方已提前介入山砀镇杀人案。13日上午,山砀镇厚坊村发生一起恶性刑事案件,一名乐安县医保局驻村扶贫干部遇害。当地警方权威人士称,凶手与此前在逃的曾春亮极可能为同一人。 微博舆情热度:阅读6838.9万 讨论2986 7、猫主人回应高空坠猫砸晕老人 8月13日,黑龙江哈尔滨,高空坠猫砸晕老人事件的猫主人回应称,猫跳楼时自己不在家,后来因伤者要15万赔偿,才建议走司法程序。伤者儿子称,父亲做手术加前期的治疗就要花10万,再加上后期康复,要15万一点都不多。 微博舆情热度:阅读9506.9万 讨论4817
舆情监测
网络舆情
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8月13日全网络舆情简报:赵立坚回应涉TikTok问题
2020-08-13
2863
今日全网络舆情快报选取全网热点舆情事件,针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示,截止到8月13日9:30,今日国内外主要互联网舆情快报数据如下: 1、赵立坚回应涉TikTok问题 中国外交部发言人赵立坚12日在例行记者会上表示,美国无理打压非美国企业,吃相十分难看。赵立坚当天在回应涉TikTok相关问题时表示,他说,美国一些人在拿不出任何证据的情况下,泛化国家安全概念,无理打压非美国企业,吃相十分难看。赵立坚指出,全球化浪潮下的科技交流与合作应当是百花齐放,绝不应该是木秀于林风摧之。美国一些人出于一己之私利,挥舞封禁大棒,到头来的结果只是作茧自缚,损人利己。 微博舆情热度:阅读8007.2万 讨论3134 2、检方通报李心草溺亡案件 据云南昆明盘龙区检察院消息,2020年8月12日,昆明市盘龙区人民检察院依法对罗秉乾涉嫌过失致人死亡案向昆明市盘龙区人民法院提起公诉。 微博舆情热度:阅读4.7亿 讨论1.9万 3、镇江男老师不雅视频发布者已投案 8月11日,江苏镇江。一则疑似高中老师和学生的不雅视频流出,警方通报称,视频发布者25岁男子潘某已主动投案。8月2日晚,其发现女性朋友手机内存有该女子与他人的不雅视频,出于气愤将视频发布到微信群。派出所已受理并开展调查。镇江市教育局工作人员称,当事女生已毕业,与涉事教师的师德无关。 微博舆情热度:阅读3.7亿 讨论1.8万 4、老板回应熊孩子尬舞扯翻翡翠柜台 7月30日广东肇庆,一家玉器店内一名男孩在翡翠展示桌前扭动跳舞,突然男孩不慎摔倒扯下桌布,连带着桌子上的翡翠全部扯到地上。店主见状急忙施救,却没能来得及挽回损失,最终翡翠掉地下摔碎一地,店主站在原地目瞪口呆。 微博舆情热度:阅读1.1亿 讨论2803 5、直播数据造假产业链 直播流量数据背后水有多深?梨视频拍客卧底揭秘直播数据造假产业链,直播间粉丝、点赞、人气、评论皆可刷,175元1000人气,1035元1万粉丝!一个房间放满2000台手机同时刷10000个账号,现场演示0粉丝账号刷流量。对此直播平台回应主播买假流量:严重的话可能直接封号。 微博舆情热度:阅读3225.7万 讨论6935 6、个人房贷将统一转换为LPR定价 工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮储银行等五家国有大行均发布公告称,将于8月25日起,对符合转换条件但尚未办理转换的存量浮动利率个人住房贷款定价基准批量转换为LPR。 微博舆情热度:阅读3.5亿 讨论2.4万
舆情分析报告
网络舆情
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“同类网络舆情”如何应对?这三种“关系”要处理好
2020-08-05
4323
近年来,一些同类网络舆情接连在多地爆发,呈现出“扎堆儿”蔓延态势。同类舆情在异地轮番“上演”,实质是同类典型个案背后深层次社会问题的集中反映。同类网络舆情该如何应对?往下看:一、把握全局和一域的关系:“顶层设计”与“基层治理”相结合全媒体时代,由于互联网强大的传播力和舆论影响力,任何一个小事件都可能演变为全国性、全局性大舆情,网络舆情治理必须理清“一域”的个体和“全局”的整体关系。同类案例山东徐玉玉电信诈骗案。电信诈骗犯冒充公检法骗走清华大学老师1760万。深圳独居老人被骗1156万。媒体的密集报道促使“电信网络诈骗”成为2016年广大舆论最受关注的焦点之一,其背后实际上是全社会对个人信息泄露、网络传销组织等现实问题亟待治理的普遍关注。01后续进展2016年12月20日,最高法院、最高人民检察院、公安部联合发布《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》,从顶层制度建设高度,进一步统一法律标准及执法尺度,为惩治电信网络诈骗犯罪明确了准绳。02启示舆情“搭车”现象愈发普遍,同类共性舆情事件时常且易于引发社会关注。舆情应对治理过程中,必须坚持从全局谋划一域、以一域服务全局中找方法、找路径。具体讲,各地应跳出“一域”谋“全局”,充分探究“一域”的个体蕴含的典型性,做到因地制宜、因情施策,为同类舆情“全局”治理树立典型样本,同步推动“顶层设计”的制定出台。二、把握线上和线下的关系:“舆情管理”和“社会治理”舆情是社会的皮肤,是社会时势的晴雨表。媒体对同类舆情的集中曝光指向的是这些典型个案背后的现实社会问题。每一起舆情事件的背后,都有一个现实社会问题的归因,特别是被媒体纵向深度报道和横向对比挖掘的同类舆情,必然凸显了某一现实问题的严重性和普遍性。同类案例2016年“返乡体”文章的盛行,实际上揭示了人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“乐清顺风车司机杀人案”实际上是近年来多起类似事件的延续。01启示网络舆情治理不仅要积极回应线上舆论关切,更要同步开展线下实体工作,不仅要引导舆情实现良性传播,探究引发舆情背后的根源,更要发现和解决从舆情表达中透视的深层次社会问题。治理“返乡体”不当文章,除了要加强网上思想引领,引导广大人民群众特别是青年群体正确看待历史发展进程与社会发展成果外,大力实施区域协调发展、建设美丽乡村、开展精准脱贫等战略,以此消弭城乡和区域发展差距则是关键。根除网约车安全隐患,不能仅寄希望于网约车平台的道歉、承诺和赔偿等“面上功夫”,政府加大监管和打击力度,平台加强网约车驾驶员背景核查、健全完善投诉报警和快速反应机制等才是“真枪实弹”。加强线上线下“双管齐下”,综合分析社会治理和舆情管理的内在规律,明确线上舆论危机化解和线下社会问题解决的相互作用机制,构建线上线下相结合的协同治理模式,才能真正做到“釜底抽薪”,从而推动同类舆情所反映的社会问题得到有效解决, 进而推动党和政府执政能力及社会治理水平的不断提高。三、准确把握源头和末端的关系:“源头预防”和“末端治理”同类网络舆情应对治理不仅要治已病的“末端治理”,也要治未病的“源头防治”,必须将“源头防治”与“末端治理”相结合,由重治理向重防治转变、标本兼治,才能将矛盾消解于未然,将风险化解于无形。 同类案例2018年,重庆万州公交车坠江事件引发舆论广泛关注。北京一女乘客因坐过站要求停车被拒,用整箱牛奶砸公交车司机。浙江温州一乘客指责司机开车慢与司机起冲突。01后续进展事发后,各地及时出台措施要求公交车全面安装驾驶区隔离设施,最高法院、最高人民检察院、公安部联合出台《关于依法惩治妨害公共交通工具安全驾驶违法犯罪行为的指导意见》,确保从源头上预防和治理公共安全风险。02启示要从源头和根本上用力着力。在具体工作中,要更深一层、更前一步,提前介入重要会议、重要活动、重要改革等舆情导控,提前预判预警敏感节点、敏感群体、敏感领域风险,提前防治同类舆情暴露出的问题隐患,抓早抓小、防微杜渐,从源头和苗头上消除和化解风险。对于已然发生的网络舆情要做好末端治理,按照实体处置进展,根据舆情态势和关注焦点,把握舆论节奏和频度,坚持通过一个口子,注意有节奏、有节点、有技巧,准确有序、及时主动地发布权威信息,有效回应舆论关切,牢牢掌握舆论引导主动权、主导权。来源-网络传播杂志 作者-陶秋胜
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舆情处置
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浙大通报犯强奸罪学生“留校察看”事件舆情简报
2020-07-23
4453
近日,浙江大学对犯强奸罪学生努某某“留校察看”的处理决定引发网络热议,该事件迅速登上各大网站的热搜头条,很快将浙大推至舆论的风口浪尖。舆情概述7月17日该校学生工作部官网公布了《浙江大学关于给予努××留校察看处分的决定》,该校学生努××因强奸罪,被判有期徒刑一年六个月,缓刑一年六个月,学校研究决定对其“留校察看处分”。裁判文书网显示,今年4月17日,浙江省杭州市西湖区人民法院对努尔特·巴特尔因犯强奸罪案作出刑事判决,判处努尔特有期徒刑一年半,缓期一年半执行。“因人民法院认为有不宜在互联网公开的其他情形”,案件详情未予以公布。网传的一份判决书显示,案发2019年2月22日凌晨,努尔特趁被害人醉酒之际,将其带回出租屋内,强吻被害人并强摸其阴部,意图与之发生性关系,被害人反抗并称要报警,努尔特才终止了侵害行为。后来被害人联系努尔特说自己已报案,努尔特前去投案,并如实供述事实。公诉机关认为,努尔特属于犯罪终止,且有自首情节,建议判处一年六个月,可适用缓刑。7 月 19、20 日该处分决定在网上引起质疑,“强奸犯仅被留校观察”引起舆论一片哗然。7月21日下午浙江大学最新回应称:将以事实为依据,严肃处理一切违反校纪校规的行为。从优讯全媒体舆情监测平台监测数据显示,7月17日,浙大在其官网公布《浙江大学关于给予努××留校察看处分的决定》后2天,该《决定》开始在网络传播,并迅速引起热议,至7月21日,浙大回应“学校对此事高度重视,已立即启动后续调查”,舆情达到监测期峰值。优讯全媒体舆情监测平台-新闻热度走势图截止7月23日11:00时,浙大发布的【情况通报】评论已达13W+。网络截图网友评论微博截图媒体评论但网友对此感到错愕,更关键的原因还在于,这份处理给人很强的“轻重不对称”的观感。都说“人心有杆秤”,这杆秤未必有法律上“比例原则”那么精准,但其底层逻辑就是公众对底线的共通性认知。高校对涉罪后获缓刑学生的处理,的确有“从轻”和“就重”的自主裁量空间,但“该轻则轻,该重则重”之间该有更强的分寸感,以确保处理对准了“不偏不倚”的法律道德指针。这不是说,校级处分要看舆论脸色行事,舆论可以绑架法纪层面的独立裁断,只是希望,法、情、理在同个维度上相向而行。这也要求,学校纪律处理也要保持裁量尺度的统一性,避免处分跟处分不是“一把尺子量出来”的。所以说,就该事件而言,如何回应公众关于“轻重不平衡”之问,也是消除公平疑虑绕不过的问题。——新京报《强奸犯学生留校察看,浙大是否“宽严失据”?》浙大作为久负盛名的中国名校,这种特殊的身份无疑加剧了外界的质疑。当然,校方完全可以亡羊补牢,毕竟,种种迹象表明,涉事学生可能不是初犯,有网友在社交媒体上爆料称,努某此前猥亵过女生。当然,这只是一方说法,浙大完全可以予以调查核实。另外,正如很多网友提到的,努某在社交媒体的很多发言显示其并无悔过之心,这与此前浙大披露的信息显然存在出入,这些细节都可以成为重新处理努某的依据。只是,实事求是地说,即便重新做出处理,浙大声誉因为此次事件而受损的事实已经难以挽回,在启动后续调查并亡羊补牢之余,浙大可能需要吸取教训,借此机会审视自己的三观,避免再出现类似尴尬。——南方都市报《对强奸犯也“留校察看”,浙大对学生的要求太低了》舆情小评针对浙大对努某某留校观察的处罚决定,90%以上网友表示处罚过轻。特别是在#哈工大两名大四学生因作弊被开除学籍#的处理作为舆论的感情锚点下,犯强奸罪只是留校察看,考试作弊被开除学籍,确实容易给人“宽严失据”之感。浙江大学没有对努某某选择顶格处分,而是从轻处理、留校察看,尽管也“于规有据”,却有违社会朴素正义,人们在情理上很难接受。且从网络上流传的努某某朋友圈信息来看,也未见其“强烈悔罪”,更像没有受到影响,“载歌载舞、欢声笑语”,秀恩爱、晒幸福,另也曝出努某某就读土木系,经常挂科,爱玩摄影曾拿过学校补助,大三起在外租房,常出入酒吧。“他有女朋友,但他在玩游戏时还在‘撩妹’。”据其晒出的努某某成绩单显示,128人中努某某排名126……等关于当事人负面信息更加剧了大家对浙大“从轻处理”的合理性。浙大已被推至舆论的制高点,相信会认真严肃做出进一步调查处理,毕竟严正的名校校风,需要很多佳话故事许多年的积累,而形象的坍塌,一个让人义愤填膺的故事就够了。
网络舆情
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5点摸透“网络舆情”这个概念
2020-07-16
4329
网络舆情 网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。 “网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。” 网络舆情具有哪些特点呢? 1-网络舆情的自由性 互联网是完全开放的,它拓展了所有人的公共空间,给了所有人发表意见和参议政事的便利,每个人都有机会成为网络信息的发布者,每个人都有选择网络信息的自由,通过论坛,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点,多数网民会自然地表达自己的真实观点,或者反映出自己的真实情绪。因此,网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾,比较真实地体现了不同群体的价值。 2-网络舆情的交互性 在互联网上,网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中,常常有许多网民参与讨论,网民之间经常形成互动场面,赞成方的观点和反对方的观点同时出现,相互探讨、争论,相互交汇、碰撞,甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流,使各种观点和意见能够快速地表达出来,讨论更广泛更深入,网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。 3-网络舆情的多元性 网上舆情的主题极为宽泛,话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看,网民分布于社会各阶层和各个领域;从舆情的话题来看,涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面;从舆情来源上看,网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论,随时在网上发布,发表后的言论可以被任意评论和转载。 4-网络舆情的偏差性 由于受各种主客观因素的影响,一些网络言论缺乏理性,比较感性化和情绪化,甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所,通过相互感染,这些情绪化言论很可能在众人的响应下,发展成为有害的舆论。 5-网络舆情的突发性 网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时,网民可以立即在网络中发表意见,网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时,各种渠道的意见又可以迅速地进行互动,从而迅速形成强大意见声势。 同时,我们也必须清楚地认识到,网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响:比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击;而且,西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见,网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导,提高新形势下舆情信息的分析能力,及时准确地掌握社会舆情动态,积极引导社会舆论,是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。 来源:网络
舆情监测
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网络舆情发展的3个关口
2020-07-06
2545
导读 舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点,从舆论引导或干预的角度而言,可概括为网络舆情变化的关口,即处于散播阶段与集聚阶段之间的“爆发”关、处于集聚阶段与热议阶段之间的“升华”关、处于热议阶段与流 行阶段之间的“延续”关。如果能够在危机事件舆情处置和舆论引导中把握好每一道关口,就可以使网络舆情发展相对稳定地处于某一个阶段,而不是任由其无可节制地发展下去。 01-爆发关爆发关即网络舆论由散播的潜在状态到引发集中关注,其传播呈非线性爆发增长。 网络的应用与发展使当今社会进入了全民传播时代,各种网络舆论信息大量地存在于网络空间,如果控制好网络舆情的爆发,就能够避免网络受众的普遍关注,从而也就消解了不必要的舆论压力。把好网络舆情的爆发关,离不开三个有效的工作环节,即实时监测、及时发现、快速处理。 实时监测就是要对网络空间的舆情信息和网络传播议程进行不间断的监看,随时掌握网络舆情动态,特别要加强具有指向性舆情信息监测,为发现舆情信息做好充足准备。(优讯,10余年专注舆情监测,1分钟发现舆情,可申请免费试用) 及时发现是指对可能引发网民关注的舆情信息,特别是带来负面传播影响的信息能够在网络传播的第一时间发现,并形成报告提供给相关责任单位和政府机关,以便其能够及时加以处置。 快速处理则要求舆情信息所涉及的责任主体或上级管理机构,及时根据信息内容进行核实、澄清、表态、问责和处理,并通过网络加以反馈,形成网络回应和网上意见的沟通、互动,使网络舆情信息链趋于完整和闭合,满足人们对信息内容的进一步知情诉求。 这样,网络舆情信息就失去了引发网民普遍关注的要素和条件,网络舆情也就仅处于散播阶段,而不会进入到集聚阶段。但是,如果在网络舆情信息背后有网络推手,通过有组织的方式扩大舆情信息的传播,则要通过积极的回应和揭露,使推手的行为同样处于网络的公开监督之下,让网民能够分辨信息传播者的目的和诉求,避免不知情的盲目跟进、评论和情绪宣泄。随着网络受众媒介素养的提高,对于网络推手的行为大都持不屑和批评态度,自然也就不会落入网络炒家的圈套。 02-升华关即网络舆论在传统媒体介入下进一步升华,成为各类媒体广泛关注的舆情。 在网络舆情集聚关注效应形成后,如果没有传统媒体的介入,那么相对应的只是网络事件,而不是由社会各种媒体广泛参与的媒体事件,其传播影响和舆论压力相对小得多;并且在网络议题快速更新的环境下,只要舆情诉求能够得到适当满足,网上集聚关注效应就能够很快消解。但是,一旦传统媒体以新闻调查、新闻评论、网络舆情反馈等方式进行跟进,而网络媒体再将传统媒体的报道和评论加以转载并再加以跟帖评论,舆情的传播就发生了质的变化,进入到社会热点和公众热议阶段。最好利用优讯全媒体舆情监测系统进行监测。 实质上,传统媒体的介入并不仅仅是舆情信息传播量的变化,而是将传统媒体所代表的组织或机构意见参与到网络舆情的讨论中来,扩大了官方意志与民众意志交融互动,使舆情所涉及的问题迅速上升到社会政治的高度,其传播影响的升级与扩大则是必然的。当然,在突发公共事件面前,网络媒体和传统媒体必定是同步参与传播的,直接构成了媒体事件,其舆情发展和变化与由网络舆情信息发端的事件是不同的。当网络舆情的传播在网络集聚初期能够通过积极的责任主体信息回应和意见反馈,将传播诉求和网民知情诉求迅速加以释放,使其被关注程度得以有效降低,就能够很好地避免传统媒体的传播介入,也就能够有效控制舆情传播的升华。 不过,随着传统媒体与网络媒体的互动与融合,传统媒体对于网络舆情集聚的敏感度越来越高,相应地纳入自身传播议程的比例也大幅度提高,给把握与控制网络舆情升华关的空间越来越小。这对网络舆情引导的时效性和策略性要求就更高,需要将网络舆情处置与传统媒体报道的应对加以统筹考虑,形成更为有效的全媒体引导策略及应对措施,尽量避免形成传统媒体的大规模跟进传播的局面。因而,及时、主动地通过网络发言和网络评论回应舆情诉求,减少传统媒体的介入与传播,将相关舆情控制在合理的温度范围,不直接上升到舆情热议的阶段,是把好升华关的关键所在。 03-延续关即网络舆情传播的社会影响在某些因素的作用下得以持续,成为普遍性社会认知。 网络舆情发展在经历了热议阶段后,其传播影响存在着两个后续路径:一个是随着舆论关注的逐渐平息,相关议题和责任主体淡出人们的视野,人们通过舆情结果回归到常态化的社会认知;另一个则是随着舆论关注趋于平稳,尽管相关议题不再成为公众的意见热点,但通过对舆情结果的概念化、符号化,给社会认知带来某种程度上的永久影响。 对于占据网络舆情绝大部分的负面性内容来说,避免成为具有消极或讽刺意义的社会认知符号,不让舆情传播进入到流行阶段,是降低相关舆情给当事主体、政府机构和地方形象带来长期性负面影响的关键。把好舆情传播的延续关,要在舆情处置和舆论引导中做好三个方面的工作,即防范舆情结果恶化、消解公共舆论诉求、重构责任主体形象。 其一,防范舆情结果恶化就是要求舆情所涉及的责任主体在相关问题的处理上,能够给出一个符合公众期待、让社会满意的结果。这也是舆论引导的核心所在,因为只有事实才是最有说服力的,任何舆论引导都离不开事实的支撑,公众意见始终都是源于事实的,脱离事实的舆论引导将成为空谈。 其二,消解公共舆论诉求就是要在事实合理的基础上充分尊重公共意见,特别是将意见中的理性逻辑梳理出来与现实加以对照。如果两者相符则是最理想的,说明舆论诉求已经实现;如果两者不符则要努力减少差距,可以给出相应目标期待和实现路径,以消解和降低公共舆论诉求。 其三,重构责任主体形象就是要将在舆情传播中处于被动、消极、负面的人员、单位、政府和地方的受损形象,通过处置结果和其他相关举措的落实重新建构起来,以赢得公众信任、理解和支持。形象重塑需要通过媒体的充分表达和传播,有效运用和借助媒体力量是实现形象传播的重要途径,也是舆论引导体系中的重要方面。 作者: 曹劲松
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面对网络舆情,如何正确“官宣”?
2020-06-29
3323
导读舆情无小事,互联网时代,对网络舆情第一时间做出正面回应,对网民关切认真对待、解疑释惑是相关部门的职责所在。那么,如何正确发声、提升网络舆论引导的有效性、牢牢把握网络舆论的引导权?接下来为您解锁“官宣”的正确姿势。舆情处置存在的3大痛点在人人都亟待发声的互联网群体传播时代,网民围观成为无处不在的监督力量,网络舆论对公共治理形成强大的压力,或多或少地改变了公共事件的走向。01掩盖事实真相,错失舆论疏导良机以2018年泉州发生碳九泄漏事故为例,当地接连发布的环境通报都声称污染问题已得到解决。但从网民爆料以及当地网友上传的照片来看,污染并非像所说的那样已经得到妥善处理。在媒体不断地揭露、报道以及网民愤怒的声讨下,舆情持续发酵升级。02忽视舆情风险,“人祸”声音集中出现以2017年深圳特大滑坡事故为例,群众投诉未能得到有关部门重视,直到事件爆发。此次事故起初被定义为“天灾”,但在舆论反弹中被指“人祸”,引发网民质疑,造成两大舆论场的割裂。03权责划分模糊,信息发布缺乏统筹以2015年天津港爆炸事故为例,该事件涉及当地多个职能部门,但六次新闻发布会欠缺总体统筹。网络舆情处置不当易引发舆情二次发酵。舆情的二次发酵,也称舆情的“次生灾害”,指在舆情应对、处置过程中,因为时机不对、方式不当等原因而给事态带来新的甚至更大的舆情危机。究其原因,在于对“体制内舆论场”和“民间舆论场”这两个舆论场的认识不到位。如何避免舆情的二次发酵呢?这就需更熟悉并适应互联网群体传播背景下的突发公共事件传播规律,尽力避免因舆情聚焦、舆情联想效应而遭受网民的“高压式围观”和舆论的“全景式审视”。在日常舆情处置中的3大举措01强化政府公信力政府形象构建来源于政府公职人员,政府要把握机会与公众互动,树立公仆意识,形成真诚、友善、快捷的工作作风,以正能量维护政府形象,消除民众与政府间的矛盾隔阂。从根本上扭转民众对政府的偏激看法,为政府争取有效引导社会舆情话语权奠定基础。02提高媒介素养地方政府要转变观念,突破“一地一域” 的限制,经营好官方微博和官方微信公众号,不能着眼于临时应急,而要注重平时防范,在舆情事件的处置中吸取经验和教训。这样有助于提升自身媒介素养,进而提高线上发布的能力和水平。03建立舆情引导机制政府机关应设立专属部门,具有独立性、专业性和权威性,既能监控日常网络舆情,又能与公安、宣传、信息等部门保持联动机制,在网络舆情发生时协调相关部门给出统一意见并对舆情走向予以引导。信息来源:综合整理自网络优讯,中国全媒体舆情监测/舆情监控领军企业,公司成立于2007年,总部位于中国高科技核心地区。十余年来,优讯专注舆情监测服务,以其业界前沿的技术及优质的服务,成为政府及企业舆情管理的优先选择。
网络舆情
正确“官宣”
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大数据时代,当我们说“网络舆情”时,是在说什么?
2020-06-09
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人类社会进入一个以网络社会为特征的社交网络时代,普罗大众成为新闻信息的发布者、传播者,社会的信息生产不再由专业的大众传媒机构垄断。这一过程深刻改写着舆论生态,促使传统舆论概念的改变,同时在研究方法上也出现了革新。 舆情的概念与内涵 (一)从舆论到舆情:舆情的概念与内涵演进 在所有舆论概念中大家比较认同的是孟小平有关舆论的定义,其认为:“舆论是公众对其关切的人物、事件、现象、问题和观念的信念、态度和意见的总和,具有一定的一致性、强烈程度和持续性,并对有关事态发展产生影响。”这个概念兼顾了舆论的主体(公众)、舆论的客体(关切的人物、事件、现象、问题和观念)与舆论的本体(信念、态度和意见),还强调了舆论的一致性、持续性和强烈程度等,是比较完善和严格的舆论概念。 网络时代来临后,舆论这一概念被逐步弱化,被“舆情”所取代。舆论到舆情仅一字之差,舆情中的“情”,一是强调网络时代舆论变化的速度,“情”字凸显舆论是变动的;二是强调网络时代舆论具有很大的感性特征,即其中夹杂着大量的情感与情绪。网络表达短文本、口语化,使舆情表达出现了最大的变化就是情感因素和感性元素的增多,因此,“情”的第二个含义是情绪或情感。 基于此,舆情是指在一定的社会空间和历史时期内,围绕中介性社会事项(可以是人、事,也可以是价值、观念、制度、规范)的发生、发展和变化,作为舆情主体的民众对相关社会事项的群体性情绪、意愿、态度和意见的总和,由于网络是舆情的主要表达平台,舆情必须是表达出来的言论。 (二)舆情的类别 目前对舆情的划分比较多元,按照内容可分为政务舆情、经济舆情、社会舆情、民生舆情、文体舆情等;按照关涉主体可分为公权力舆情、企业舆情、事业单位舆情、个体舆情等;按照预警级别可分为红色舆情、橙色舆情、黄色舆情与绿色舆情等;按照发生范围可分为国际舆情、全国舆情、省区舆情、城市舆情、县级以下舆情等;按照发源地可分为媒体首发舆情、网民爆料舆情等。在日常的舆情分析操作中,中国人民大学舆论研究所一般按照内容将舆情划分为社会民生、反腐倡廉、文化教育、涉警涉法、社会安全、时事政治、灾害事故、企业财经、公共卫生等类别。只要存在内在一致性,各类舆情划分范围不交叉,能互斥、穷尽即可。 来源:《青年记者》
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