​​一、舆情简述

       近日，一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网络引发关注，在时长约7分42秒的视频中，陈伟拿着喇叭在现场讲话，为群众处理问题。面对群众和手机摄像头，全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，现场掌声不断。相关话题也相继登陆今日头条、百度热搜榜。

事件传播概况：

●   9月9日，因合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场，导致居民聚集并与酒店方发生冲突，事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。

●   9月10日凌晨1点，肥西县委书记陈伟了解情况后赶到现场进行现场讲话，为群众处理问题。

●  9月10日9时，微博“阜阳王鹏”发布微博。相关微博视频播放量305万次，转发4909次，评论558条，点赞27882次。

●   9月10日15时，抖音“法治安徽新闻”发布视频，获得28.4万点赞，3.9万次评论，2.0万次转发。

●   9月12日12时，微博“普法达人张三”发布微博称。相关微博视频播放量196万次，转发1482次，评论1256条，点赞16430次。

●  9月13日22时，红星新闻发文“安徽肥西县委书记凌晨‘7分钟讲话视频’获网友点赞 当地官方：正着力处理承诺事项”。

二、舆情传播分析

       根据优讯舆情信息监测平台，截至2022年9月14日15时，肥西县委书记在一线解决群众问题事件相关舆情信息11163条。9月14日，相关舆情在红星新闻发布当地回应后达到监测期内峰值。

       根据优讯舆情信息监测平台，本次舆情传播主要分布在网络平台，占比40.29%；微博平台占比23.54%；小视频平台占比22.23%；视频平台占比11.23%；其他平台舆情声量分布依次为客户端、微信、论坛、广播等。新浪微博形成#肥西县委书记陈伟#（阅读量1396万，讨论1634）、#网传肥西县委书记在一线为百姓解决问题#（阅读量100.9万，讨论46）、#县委书记不说废话套话一线处置公共事件#、#安徽一县委书记教科书式处理纠纷#等话题。

       根据优讯舆情信息监测平台，“县委书记” “陈伟” “群众” “视频” “现场” 等词语为核心传播词汇。

       根据优讯舆情信息监测平台，“肥西县委书记在一线为百姓解决问题”事件传播过程中，敏感类舆情占比6.32%，涉及舆论指责其他工作人员不作为、县委书记着装等。

三、舆论反馈

（1）媒体方面

极目新闻称，毫无疑问，他说话的方式很有水平，没有空话套话，讲的都是实在话，说到居民心里去了；另外，他的态度很好，面对居民拿手机拍摄也不急不躁，慢条丝理把问题给梳理清楚了。县委书记凌晨“7分钟讲话视频”走红，也是给领导干部提了一个醒：身在其位要谋其政，凡事要主动作为，要多点担当精神，少些推诿，这样才能获得民心。

知乎“动态快报” 发文 “我们关心新闻背后深层次的问题”， 关于安徽肥西县委书记陈伟讲话视频，最近在网络上上了头条。在我看来，这未必是好事，一个关于物业公司的纠纷，就要本地的一把手来做绝定，有点小题大做的意思，用心思考的人都会看的出问题出在哪里。我们新闻媒体工作人员，不仅关注相关事态的发展，还在关注那些装睡喊不醒的“不作为”的干部。

（2）网民方面

网民方面，主要点赞县委书记不推诿、办实事、“接地气”为主，并呼吁其他干部学习。同时，个别网民反映当地其他问题，希望获得关注和处理。更有个别网民聚焦其“耐克”服装，吐槽“不爱国”，以及质疑作秀。

四、分析研判

       本次事件，安徽肥西县委书记第一时间赶往现场直面群众，解决群体诉求，避免事件升级。而从现场群众多次自发鼓掌，反映出其教科书般的处置能力。总结如下：

       一是态度鲜明，表明了身份和迟到的原因，展示了积极解决问题的态度，没有要拖的诚意；二是措施完善，表明第二天启动物业更换程序，并承诺出现管理空档期，由国有物业公司接管，详细举措未存在转交给某部门、多部门协商处理等官话套话，赢得公众信任和支持；三是适度处置，针对酒店违建问题，承诺启动认定程序，并依法鉴定、依法拆违，在得出确切调查结果之前，抱有谨慎的态度，避免轻率言行使群众形成虚高的期待。

       整体来看，本次事件主要在新浪微博和短视频平台传播扩散。而本次县委书记回应内容和方式，堪称教科书式应对公共事件，同时也完全契合舆情首次回应“重在表态”的要求。在当前人人都有“麦克风”的背景下，面对突发群体事件和网络舆情时，回应主体的“第一印象”极为重要，首次回应的态度关系到公众对事件和主体的看法和判断，直接影响后续舆情的走向。态度模糊、敷衍甚至“硬怼”，容易导致舆论关注点转移，形成次生舆情灾害。通常来讲，直面危机、积极引导才是舆情应对的“上上策”。而在应对过程中，态度往往比事实更重要，是舆情危机能否快速有效化解的关键因素。首次表态主要告知公众，已获知此事、将采取哪些措施、会及时公布事件结果和最新进展。
 

       此外，在本次舆情事件中，个别网民聚焦县委书记“耐克”服装及手表，并吐槽其“不爱国”。虽然相关内容未引发舆论焦点转移，但易混淆舆论关切，存在一定的舆情风险。因此，相关部门尤其是现场办公人员在面对媒体和公众时，需提高舆情敏感性，防范相关风险。​​​​