舆情 深度分析

关于湘雅二院刘翔峰事件的舆情分析

2022-09-01 | 优讯舆情 775 舆情监测 网络舆情热点 舆情分析报告 网络舆情 社会热点舆情

​​8月14日,知友“匿名用户”在知乎发贴“如何看待湘雅二医院急诊外科/普外科刘翔峰教授?”,此贴一经发布,知友纷纷跟帖指出刘翔峰存在机器人找不到梗阻段把正常肠管切下来给家属看、只要身体有点异物倾向就一律按肿瘤处理,当时只看体内是否有癌细胞就切除胰腺与脾脏化验、在手术中诱导家属买药等严重的医疗作风问题。截止目前此贴浏览量突破1345万,跟帖数755条

8月17日23时,微博号“老c队长”发布湘雅二院刘翔峰事件,引发网友转发与评论。截止目前此条微博被转发2.8万次,评论2207条,点赞13万

8月18日上午,中南大学湘雅二院医疗作风建设办公室通过东方网回应,刘翔峰已停职,正在接受调查。同时,湖南省卫生健康委员会信访办工作人员表示,相关部门已对刘翔峰医生进行调查,调查结果“到时候会有一个交代”。

8月18日14时,中南大学湘雅二医院发布情况说明称:初步调查发现,刘翔峰在医疗过程中存在不规范行为。经医院研究,决定免去刘翔峰湖南省创伤急救中心副主任职务,停止其处方权及手术权限。

8月22日,中南大学湘雅二医院相关工作人员回应,医院关注到此事后,立即停止刘翔峰医生的工作,并让其配合调查。

8月22日,河南商报网报道湖南省卫健委已经联合中南大学成立调查组,针对此事进行调查。

8月23日,刘翔峰接受河南商报网采访时回应,如果有任何问题,请直接联系我们医院的宣传部门。

8月24日,湖南省卫健委办公室工作人员回应,领导已经关注到针对刘翔峰的举报事件,调查结果会及时向社会公布。

8月25日,湘雅二医院召开“改进医疗作风·规范医疗行为”专项行动启动会。医院成立“改进医疗作风、规范医疗行为专项行动”领导小组,下设工作小组,加强对专项行动的领导和统筹协调。

8月25日,湖南省纪委省监委官方微信号“三湘风纪”发布消息称,湖南省创伤急救医学中心原副主任、中南大学湘雅二医院副主任医师刘翔峰涉嫌严重违法,目前正接受长沙市监察委员会监察调查。

8月26日,《环球时报》特约评论员胡锡进表示,湘雅二院的监管缺失十分严重,至于刘翔峰本人,等待他的一定是刑事追责。

8月26日,湖南省卫健委发布情况通报,经初步调查,发现刘翔峰涉嫌严重违法。湖南省卫生健康委、中南大学已将相关问题线索移交有关纪检监察部门进一步调查。

8月28日,中纪委发文《坚决维护医疗领域风清气正》。

 

 

一、舆情传播走势


1. 第一阶段潜伏期(8月14日-8月16日)

8月14日,知友“匿名用户”在知乎发贴“如何看待湘雅二医院急诊外科/普外科刘翔峰教授?”,引发网民讨论,相关舆情开始在网络平台出现。

 

2. 第一阶段爆发期(8月17日-8月19日)

本阶段,微博“老c队长”发布相关微博、中南大学湘雅二院通过东方网及官方渠道发表回应等内容引发关注。其中,中南大学湘雅二院官方回应内容,引发央视网、人民网、新华网、中国新闻网、光明网、每经网、东方网、环球网、上游新闻、新京报网等主流媒体参与报道,促使舆情声量快速攀升。同时,新浪微博平台形成#湘雅二院刘翔峰#(阅读量2.7亿,讨论2.9万)、#湘雅二院通报医生医疗作风问题#(阅读量2.5亿,讨论9669次)、#长沙湘雅二院回应网传医生作风问题#(阅读量9717.3万,讨论5251条)、#长沙湘雅二院一医生被曝医疗作风有问题#(阅读量2016.8万,讨论1952条)、#刘翔峰在医疗过程中存在不规范行为被免职#(阅读量1051.8万,讨论1304次)等热点话题,助推此次舆情声量达到本监测期内次峰值。

 

3. 第一阶段衰退期(8月20日-8月22日)

本阶段,侠客岛、光明网等媒体发表评论文章,指出应严查湘雅二院刘翔峰、不能满足于自纠自查等问题,引发舆论关注。另外,相关舆论从湘雅二院刘翔峰话题逐步延伸至“湘雅系”医院话题。其中,头条新闻发文“刘翔峰事件余波未了:一个‘坏医生’会带崩整个‘湘雅系’吗?”,并于新浪微博平台形成#一个坏医生是否会带崩整个湘雅系#(阅读量1.5亿,讨论5191次)话题,引发关注。

 

4. 第二阶段发展期(8月23日-8月24日)

本阶段,刘翔峰通过河南商报网发声及湖南省卫健委介入调查,再次引发舆论关注。其中,河南商报网以“湘雅二院医生刘翔峰‘找不到癌细胞就切除胰腺’?本人发声”为题发布报道,中国青年网、中财网、红星新闻、上游新闻、新浪网等媒体参与转载;观察者网以“‘黑心医生’刷屏,湖南卫健委介入”为题发布报道。同时,新浪微博平台形成#湘雅二院刘翔峰回应网传问题#(阅读量1.2亿,讨论5297次)等话题。

 

5. 第二阶段爆发期(8月25日-8月27日)

本阶段,湖南省纪委省监委官方微信号“三湘风纪”及湖北省卫健委官网相继发布刘翔峰涉嫌严重违法通报,目前正接受长沙市监察委员会监察调查,引发全网关注。其中,中央电视台CCTV13《新闻周刊》栏目、上海电视台新闻《上海早晨》、《看东方》等栏目发布刘翔峰正接受监察调查,微信号“三湘风纪”以“湖南省创伤急救医学中心原副主任刘翔峰接受监察调查”为题发布报道。同时,新浪微博平台形成#刘翔峰涉嫌严重违法接受监察调查#(阅读量3.6亿,讨论1.2万)、#湘雅二院医生刘翔峰被查#(阅读量3.1亿,讨论1.4万)、#刘翔峰接受监察调查#(阅读量1248.5万,讨论1130条)等多个话题。相关报道助推舆情声量到达监测内峰值。

 

6. 第二阶段衰退期(8月28日-8月31日)

本阶段,媒体持续报道刘翔峰涉嫌严重违法,目前正接受长沙市监察委员会监察调查。另外,中纪委评湘雅二院刘翔峰事件也引发舆论关注。监管部门介入调查并适时发声,做实刘翔峰存在违法违纪情况,安抚了舆论情绪,舆情出现二次回落。

 

 

二、舆情传播分布


       根据优讯舆情监测平台显示,截止8月31日24时,相关舆情共计370887篇,其中,新浪微博198655篇,客户端96554篇,论坛2709篇,微信11162篇,视频55975篇,网站5721篇,报刊69篇,电视19篇。相关舆情传播主要集中于新浪微博平台。

 

 

三、舆情情感分布


       综合优讯舆情监测平台,对相关舆情信息情感倾向性进行判断,敏感性舆情信息占比较大,高达98%。

 

 

四、关键词云


       综合优讯舆情监测平台,对舆论内容进行关键词云分析,发现“刘翔峰” “湘雅” “作风问题” “被免职” “违法” “调查”等词汇出现频率较高。

 

 

五、舆论反馈

(一)第一阶段潜伏期(8月14日-8月16日)

       湘雅二院刘翔峰事件开始进入公众视野,但未有主流媒体介入报道,主要以网友在知乎平台跟帖反映刘翔峰严重的医疗作风问题。如:机器人找不到梗阻段把正常肠管切下来给家属看、只要身体有点异物倾向就一律按肿瘤处理,当时只看体内是否有癌细胞就切除胰腺与脾脏化验、在手术中诱导家属买药等。

 

(二)第一阶段爆发期(8月17日-8月19日)

      湘雅二院相继通过媒体和官方渠道作出回应后,相关通报内容引发媒体聚焦。部分媒体发表评论指出应严查刘翔峰事件、自纠自查难以信服、湘雅二院管理体系存在问题、监管部门介入调查等。网民方面,认为应严惩刘翔峰,并对湘雅二院回应内容中“不规范行为”产生质疑。

 

1.媒体观点
第一财经发文“湘雅二医院医生停职背后:举报内容令同行咋舌”称,其中同业人员指出举报的内容如果都属实,那确实令人乍舌。因为一个医生肯定不可能做到,手术都是由一个团队完成的,有医生、护士、麻醉师等等,如果大家都纵容这种事情发生,那可想而知医院的管理是有多混乱。

 

极目新闻发文“湘雅二医院刘翔峰被免职,千万别是‘自己查自己’”称,官方通报之后,对他举报和投诉的内容越来越多了,虽然不知道反映的问题是真是假,也要提醒一下,这些内容同样值得官方仔细调查。我们注意到一个细节,发布情况说明的是湘雅二医院,而不是上级的主管部门,这让不少人感到疑惑:自己调查自己,能调查出什么结果来?如果这些投诉举报为真,那么也让人疑惑:中南大学湘雅二医院这么多年来,官方就没接到其学生和患者的举报和投诉?就这样一名医生,竟然还能成为湖南省创伤急救中心副主任?湘雅二医院自己调查刘翔峰,那结果能令人信服吗?这些疑问都萦绕在不少人的心头。上级部门有必要成立专家调查组,对此事进行彻查。特别是对这些情节非常恶劣的举报,一件一件要落地生根,向公众作出说明。

 

上游新闻发文“湘雅附二医院副主任医师被举报事件,应请卫健部门或纪检监察机关介入调查”称,尽管该院作出了回应,但仍旧质疑声不断:刘翔峰是湘雅附二医院的副主任医师、该院创伤中心副主任,是湘雅附二医院的“自家人”,如果湘雅附二医院真的想把刘翔峰查个“底儿掉”,为什么现在采取“自查自纠”的对策?有质疑称,刘翔峰的行为已涉嫌刑事犯罪,应当移送司法机关处理。正如质疑声所言,如果湘雅附二医院真有彻查的决心,也不至于现在舆论声起才采取“自查自纠”之策。而多名与刘翔峰相关的举报者选择通过网络公开举报的方式,而非内部投诉举报途径,也侧面反映举报者们对当事医院能否公正处置存在顾虑。从被举报的刘翔峰的行为来看,不少涉及“创收”,因此,湘雅附二医院更无法做到客观中立,独善其身了。湘雅附二医院应主动避嫌,接受社会监督,及时请求卫健部门或纪检监察机关介入,以利事件最终公正处理。

 

人民交通网发文“谁给刘翔峰创造了伸黑手的温床?”称,当大家都在义愤填膺地谴责丧失医德的刘某同时,都忽略了更应该受到谴责的湘雅。如果没有湘雅系管理体系的失控,刘翔峰等又怎样去巧取豪夺病患的救命银子?如果没有湘雅系创收制度的漏洞,刘翔峰等又怎么会滋生出比天还大的胆子,将黑手伸向病患的腰包?如果没有湘雅系管理者默许的态度,刘翔峰等又怎样一次又一次的将已经进入医院财务的钱回流到自己的口袋? 刘翔峰揭开了整个湘雅系统的盖子,管理体系暴露出的问题何其严重! 揪出一个刘翔峰,是否还有王翔峰、李翔峰? 刘翔峰的出现,只能说为湖南湘雅的管理体系,为中国的医疗制度体系,敲响了警钟。中国的医疗制度改革刻不容缓。

 

齐鲁壹点发文“严查湘雅二院‘刘翔峰丑闻’,医者仁心共识不容挑战”称,当下,刘翔峰相关爆料和调查登上了微博热搜,引发强烈的社会反响,对医患关系和信任也造成了恶劣影响。当下需要做的,是尽快安排独立的第三方机构介入,我们也看到湘雅二院在情况说明中明确表示将对此事进行调查并对社会公布调查结果,希望这一调查是客观、公正且快速有力的。若刘翔峰确实存在严重违规违纪甚至违法行为,应当依法严肃惩处,对长期监管不当的医院方进行追责。若网传谣言不实,也应及时澄清,化解公众恐慌愤怒情绪。同时值得注意的是,医德教育和培养任何时候都不能放松,培养医生医学能力的同时,增强医学人文素养,增强对生命与人生价值的认知同样重要。

 

2.网民方面:

一方面痛批刘翔峰行为,希望严惩;一方面对调查组通报内容中“不规范行为”提出质疑医院淡化问题严重性;一方面持续反映刘翔峰违法违规行为;一方面质疑湘雅二院医疗系统存在问题;一方面认为医害行为应负刑事责任。

 

(三)第一阶段衰退期(8月20日-8月22日)

       媒体持续聚焦湘雅二院回应内容,业内人士对部分举报内容进行解读,并将刘翔峰事件逐步延伸至“湘雅系”医院。部分媒体发表评论指出举报内容是否属实、是否存在过度医疗、严查湘雅二院刘翔峰、重修医疗底线等。网民深挖刘翔峰生活学习经历,并质疑其背景深厚。

 

1.媒体观点

侠客岛发文“调查违规医生不能满足于自查自纠”称,爆料是否完全属实,还需有关方面进一步调查公开。如果属实,相关行径恐怕不是“不规范行为”这样的轻描淡写所能定义的。更令人所不解的是,湘雅二院在事件发酵后,很快就给出了处理结果,那之前呢?如果不是舆论发酵,刘翔峰是不是能继续名利双收、平步青云?此前医院内就没有人举报吗?网上爆料的问题,历时多年,涉及诸多问题,有的甚至已经涉嫌违法犯罪,医院已经不是适格的调查主体,此时的自查自纠似乎难以给出一个令公众信服的结论。岛叔认为,只有当地卫健部门、纪检部门以及司法机关介入,实情和详情方有可能水落石出。

 

光明网发文“湘雅二医院风波:彻查举报,重修医疗底线”称,从公开信息看,同科室、同院的同事,很早就提交了对于刘某的举报材料。那么,这些举报材料为何石沉大海了?为何等到此次网上爆料发酵,医院才启动正式的调查程序?这些疑问,涉事医院同样需要给外界一个交代。此外还有一点,常规的手术治疗,并非一己之力能够轻易完成,刘某“医疗过程中存在不规范行为”是个案还是有同事的配合掩护,也应该一查到底。管住医生的从业之手,管住每一个手术刀,更需要的是严格的外部监督,严厉的医疗系统内部管理。所以,彻查举报内容,重修医疗行业操守底线,才能重建公信力。

 

微博号“头条新闻”发文“刘翔峰事件余波未了:一个‘坏医生’会带崩整个‘湘雅系’吗?”称,受刘翔峰事件影响,湘雅二院员工的心态难免起伏。有知情人士告诉八点健闻,不少湘雅二院的医生在朋友圈刷屏“自证清白”,称虽然发生此事,但医院里仍有一群好医生在坚持;也有多位医生对八点健闻表示,网传刘翔峰行医不端的事件有所夸大。从某种意义上来说,湘雅目前面临的发展困境,在短时间内无法摆脱。但管理上的疏漏,或是能快速补上的课程。

 

华龙网发文“严查湘雅二院刘翔峰 医德底线不容挑战”称,网友们的质疑并非空穴来风,刘翔峰确实存在问题,只是存在哪些具体问题还需进一步查明。如果这些投诉举报为真,大家会疑惑,这么多年来,官方就人员没接到举报和投诉?他是怎么成为湖南省创伤急救中心副主任的?除了他个人存在的问题,是否还有其他人员涉及?以该事件可能涉及的严重后果以及可能造成的恶劣影响,仅凭医院自查恐怕难以深入和服众,医院的上级管理部门需及时介入,让真相水落石出。对医院而言,医德医风专项教育不能沦为形式主义,而是应该常态化开展;为人民群众提供安全有效的医疗服务也不能仅停留在嘴上,而是应落到实处,让群众检验。希望该事件早日调查清楚,希望相关人员能依法依规付出代价,挖出“毒瘤”,莫让个别“老鼠屎”给整个医疗队伍抹黑!

 

东方网发文“四问‘湘雅二院刘翔峰事件’”称,8月18日,中南大学湘雅二医院发布关于该院刘翔峰有关问题的情况说明,决定免去刘翔峰湖南省创伤急救中心副主任职务,停止其处方权及手术权限,并进一步调查。关于此事,还有许多疑问待解。一问,此新闻是真是假?二问,刘翔峰的“不规范”是个人行为吗?三问,有些医院有没有过度医疗?四问,谁来监督“过度医疗”?

 

2.网民方面:
一方面网民深挖刘翔峰论文出错、个人生活作风等生活学习经历,一方面希望相关部门出面查实问题,一方面质疑“湘雅系”医疗水平,一方面认为刘翔峰背景深厚。

 

(四)第二阶段发展期(8月23日-8月24日)

       媒体聚焦当事人刘翔峰回应及湖南省卫健委介入调查,并对刘翔峰回应呈批评态度。部分媒体发表评论呼吁更高层级调查、调查要足够透明等。网民期待湖南省卫健委调查结果,希望全面调查、严肃追责、公布事实真相。

 

1.媒体方面

(1)当事人刘翔峰发声

回应后,媒体结合当事人刘翔峰回应内容发布报道,上游新闻、极目新闻等媒体发表评论对回应呈批评态度。顶端新闻以“湘雅二院医生刘翔峰‘找不到癌细胞就切除胰腺’?本人发声”为题发布;石家庄传媒网以“湘雅二院治疗门医生本人发声”为题发布;中宏网以“湘雅二院刘翔峰本人回应网传问题:请直接联系我们医院的宣传部门”为题发布;东北网以“湘雅二院‘治疗门’医生本人发声 咋说的?”为题发布。极目新闻发文“湘雅刘翔峰发声‘有事请联系医院宣传部门’,这完全是敷衍和推脱”称,“请联系宣传部门”其实就约等于“别来烦我”。刘翔峰此次所谓“发声”,其实是发了个寂寞,既没有对网传举报做出说明,也没有透露自身当前的状况,表明的态度明显是“拒绝沟通”。医院的宣传部门,顾名思义是负责医院对外宣传事务的,什么时候肩负起了帮个别医生回应负面新闻,搞危机公关的职责了呢?刘翔峰的个人行为,要医院的宣传部门来回应,这种“捆绑”的意味是不是太浓了?恐怕,“有问题找医院”这句话,在以往患者的多次投诉,内部的举报当中,也成为了刘翔峰“我自岿然不动”的保护伞吧。上游新闻发文“湘雅二院医生本人发声,说套话肯定过不了关”称,刘翔峰被免职后举报仍不断,作为舆论中心的当事人,明明可以借此讨个“清白”,却生硬地甩出“官腔”,一句冠冕堂皇的“请联系医院宣传部门”就避而不谈,把责任抛给医院相关部门,态度上明显是“拒绝沟通”,习惯性地让医院去“挡枪”。外部力量的介入,说明湘雅二院刘翔峰事件,不能仅限于医院内部调查处理,当地卫健委、公安、纪委监委、司法机关等都可以根据举报内容同步介入,比如该医生存在的不规范行为是否触碰法律底线?医院内部的调查会不会存在“灯下黑”?刘翔峰背后有无保护伞及利益关联人员?只有最大程度排除各项可能存在的干扰,尽最大可能抵达真相,还原整个事件的本来面目,才能平息舆论,修复医患关系。

 

(2)湖南省卫健委介入调查

媒体了解到湖南省卫健委联合中南大学成立调查组,并以湖南卫健委介入发布报道。上游新闻以“湖南湘雅二院医生被举报背后:患者家属称不敢不满,卫健委已介入”为题发布;北京商报以“找不到梗阻段,切正常肠管给家属看?刘翔峰回应,湖南卫健委介入!湘雅二院内部人员发声”为题发布;中财网以“‘黑心医生’刷屏,湖南卫健委介入”为题发布;齐鲁壹点以“湘潭二院刘翔峰找不到癌细胞就切除胰脏?湖南卫健委:正进行调查”为题发布。

 

(3)媒体发表评论呼吁更高层级调查、调查要足够透明等

微博号“人民网评”发文“刘翔峰事件持续发酵,湘雅二医院能查出个什么?”,指出据报道,其病人、同事和学生在社交媒体上声讨、举证,罗列刘翔峰的种种“医疗损害”行为。同时,湘雅二院、乃至整个“湘雅系”已一脚踏入危机,过往的负面新闻亦被勾起。如果刘翔峰所涉问题被证实,那就不是简单的背离医德,而是严重践踏法律底线。就当下事态演进情况看,此事超出了湘雅二医院所能“控制”和驾驭的能力。如何有力有效平息舆论质疑?当务之急应成立更高层次的调查组,最大程度排除各项可能存在的干扰,尽最大可能抵达真相,还原整个事件的本来面目。在这个过程中,对网友提供的各个线索都不要放过。如果确有夸大其词和无中生有,就一一剔除。同时,司法机关也应及时介入。

 

红星新闻发文“‘一个坏医生带崩湘雅系’?对刘翔峰事件的处理过程或许更关键”称,按照网友此前对于刘翔峰的爆料,只要其中任何一个“指控”成立,都毫无疑问已经突破了从医者的底线。要知道,刘翔峰来自国内顶级三甲医院的代表之一“湘雅系”,这样的爆料,不仅让围观者大跌眼镜,直接冲击刘翔峰的个人形象,也直接影响到公众对于医院的信任。因此,事件真相到底如何,相关方面必须给出一个负责任的说法。有多位内部人士也表示,网上盛传的一些信息基本是真实的,但没有那么夸张。对此,公众好奇的是,如果没有此次的舆情风波,这样看起来并不“难查”的“不规范行为”为何未被及时发现并纠偏?而需要特别指出的是,不能将此案例上升到对整个医生群体的评价。如果最终的确查出刘的问题很大,也不应该让医生群体来为行业“败类”背锅。要实现这一点,关键就在于调查要足够透明,经得起公众的审视。否则,结论越模糊,越容易造成对群体和行业的“误伤”。

 

现代快报发文“就刘翔峰事件启动更高层级调查,必须的”称,该事件发酵多日,仅有刘翔峰所在的单位出面调查,这是远远不够的。作为当事人的“东家”,“自己查自己”式的调查何以保证权威、公道,这本身就面临极大考问。其实,层级有限、身份尴尬的院方与其勉为其难地调查,不如避嫌了之,把调查的机会让给更高层级的部门或第三方机构——毕竟有些争议涉及医疗科学领域。当此之时,当地有关部门应该主动发声、介入,将此事件引入一个严明的、公正的处置程序。如果当事医生没有问题,那就帮其正名、恢复名誉;如果当事医生确实没有被冤枉,那么对这种医界败类不仅应该逐出“杏林”,还医院一片净土,还应追究其身后保护伞的责任。最新消息,湖南卫健委已与中南大学成立了联合调查组正在进行调查。期待此次调查早日给出权威结论,回应公众关切。

 

2.网民方面:

一方面对湖南省卫健委表示出明确期望,希望相关部门全面调查、严肃追责、公布事实真相;一方面严厉谴责刘翔峰不负责任;一方面希望曝光背后靠山;一方面呼吁警方立案调查。

 

(五)第二阶段爆发期(8月25日-8月27日)

       媒体聚焦刘翔峰涉嫌严重违法“被查”与湘雅二医院开展专项行动启动会。部分媒体指出监委的介入,说明对公众反映的尊重,对患者权利的重视,对一切侵害群众利益的职务违法犯罪行为的零容忍。网民点赞长沙市监察委员会、湖北省卫健委,希望排查全国医疗系统。

 

1.媒体方面

(1)湘雅二院刘翔峰被查

媒体以转载湖南省纪委省监委官方微信号“三湘风纪”与湖南卫健委、中南大学联合情况通报内容为主,并解答市监委调查的原因。央视网以“湖南省创伤急救医学中心原副主任刘翔峰接受监察调查”为题发布;新华网以“湖南省创伤急救医学中心原副主任刘翔峰接受监察调查”为题发布;中国新闻网以“湖南卫健委、中南大学:湘雅二医院副主任医师刘翔峰涉嫌严重违法”为题发布;湖南省纪委省监委官方微信号“三湘风纪”以“湖南省创伤急救医学中心原副主任刘翔峰接受监察调查”为题发布;北京日报客户端以“‘找不到癌细胞就切除胰腺’?湘雅二院医生刘翔峰,被查!”为题发布;上观新闻以“涉嫌严重违法!湘雅二院刘翔峰接受监察调查”为题发布;天目新闻以“涉嫌严重违法的湘雅刘翔峰,为何由长沙市监委调查?”为题发布;顶端新闻以“湘雅二医院刘翔峰为何会被纪委监察调查?律师分析来了”为题发布;红星新闻以“湖南卫健委、中南大学:湘雅二医院副主任医师刘翔峰涉嫌严重违法”为题发布;澎湃新闻以“湖南卫健委:湘雅二医院刘翔峰涉嫌严重违法,正接受监察调查”为题发布;北京商报网以“刘翔峰初步调查结果公布!曾被曝切除患者正常胰腺、脾脏、肠道…”为题发布。

 

(2)湘雅二院开展专项行动

8月25日下午,湘雅二医院召开了“改进医疗作风·规范医疗行为”专项行动启动会。专项行动包括动员部署、学习和自查自纠、整改和巩固提高、总结四个阶段。上游新闻以“刘翔峰被查,湘雅二医院启动专项行动并表示配合调查”为题发布;北青网以“湘雅医院刘翔峰涉嫌严重违法、被监委调查!医院启动专项行动”为题;极目新闻以“湘雅二院医生刘翔峰涉嫌严重违法被查,该院启动‘改医风’专项行动”为题发布。

 

(3)媒体观点

极目新闻发文“湘雅刘翔峰深夜被监委调查,两个细节值得关注”称,25日晚上的通报全文是这么写的:湖南省创伤急救医学中心原副主任、中南大学湘雅二医院副主任医师刘翔峰涉嫌严重违法,目前正接受长沙市监察委员会监察调查。两个细节值得关注。其一,通报提到,刘翔峰涉嫌严重违法。其二,刘翔峰被长沙市监察委员会监察调查。根据《中华人民共和国监察法》,监察机关对六类公职人员和有关人员进行监察,其中就包括“公办的教育、科研、文化、医疗卫生、体育等单位中从事管理的人员”。

 

北京晚报发文“湘雅二院刘翔峰被查!对医疗‘毒瘤’必须亮出手术刀”称,值得注意的是,此次通报中,调查刘翔峰的不是纪委,而是监委。纪委是党内监督机关,查处的是党员干部,而监委是行使国家监察职能的专责机关,对所有行使公权力的公职人员进行监察,调查职务违法和职务犯罪,监委的介入,说明对公众反映的尊重,对患者权利的重视,对一切侵害群众利益的职务违法犯罪行为的零容忍,对“涉嫌严重违法”行为亮出了最锋利的手术刀。医生不是圣人,医疗领域也不是无菌室,但无数精诚大医和逆行身影表明,刘翔峰代表不了医师群体,也破坏不了患者对医师群体的信任。相信随着监委的介入和最终结果的发布,特别是切除“毒瘤”之后的治疗和康复的跟进,“毒瘤”复发的可能性将越来越小,医师队伍的整体素质将越来越高。

 

新京报发文“刘翔峰被查,以法律红线守护医疗底线”称,从刘翔峰被举报引起关注,到联合调查组出具初步调查结果,不到10天时间,当地和涉事机构这一系列操作清晰地表明,不管是监管层面还是普通民众,对医护人员侵害患者基本权益、违规手术等事项始终坚持“零容忍”姿态,医护人员一旦违法违规,必然会受到严厉惩罚。目前,此事有了初步调查结果,诚如湖南卫健委所说,接下来,相关方面要压实工作责任,形成常态长效,以“零容忍”态度重点查处顶风违纪行为和群众反映强烈的突出问题。与此同时,也要以案释法,警示更多医护人员坚守职业底线,恪守职业道德,遵守执业规范,以认真负责的态度对待每一位患者,切实护佑民众生命健康安全。

 

《环球时报》特约评论员胡锡进表示,刘翔峰事件极其恶劣。我相信这样的坏医生极少极少,但是对这件事的处理我仍然认为不应仅仅局限于对他个人的惩处,因为即便他是深藏不漏偷偷摸摸的“独狼”,湘雅二院的监管缺失也是十分严重的。作为处理这类案子的基本逻辑,相信有关部门接下来还会调查对他长期作恶未能及时制止的周遭医疗环境,湘雅二院将承担相应连带责任。这样的延伸调查和处理相信一定会发生。至于刘翔峰本人,等待他的一定是刑事追责。

 

2.网民方面:
一方面点赞长沙市监察委员会、湖北省卫健委;一方面希望建立医院专项巡查、举报渠道等措施;一方面支持严惩;一方面呼吁开展全国医院排查问题。

 

(六)第二阶段衰退期(8月28日-8月31日)

       本阶段,湖南省纪委省监委官方微信号“三湘风纪”与湖南卫健委、中南大学联合情况通报内容持续扩散。

       另外,中央纪委国家监委网站以“评论|坚决维护医疗领域风清气正”为题发声,指出实事求是彻查清楚,严肃惩处挑战医德底线者、违法犯罪者,尽快有效补上制度漏洞,这是回应群众关切的负责任态度,是还医疗卫生领域一片净土的必然要求。及时回应群众难点痛点焦点,坚决纠治医疗卫生领域腐败和不正之风,纪检监察机关责无旁贷。

 

 

六、舆情研判

        近年来,医保局“灵魂”砍价、无数白衣天使投入抗击“新型冠状病毒性肺炎”的战斗等行为逐步持续向好改善医患关系。而刘翔峰事件,不仅给湘雅二院造成了严重的负面影响,甚至引发网民降低对医疗系统的信任度。历史上曾有“北协和,南湘雅”的美誉,而作为国内顶级三甲医院的代表之一“湘雅系”的医生刘翔峰严重的医疗作风问题,叠加8月19日“中国医师节”因素,导致消息一经发布便迅速引发舆论关注。

 

       整体来看,中南大学湘雅二院、湖南省卫健委、长沙市监察委员会等多方参与回应。本次舆情事件从发酵到平息,长达近2周,形成多个高峰。

其中,中南大学湘雅二院在应对方面存在以下问题:

1. 医院缺乏舆情监测预警研判,未能及时介入处理,错失机会。其中,8月14日-17日知乎、微博平台出现相关舆情时,相关舆处于潜伏、发酵期,如湘雅二院及时介入处置,能有效控制舆情传播范围。

2. 8月18日医院在通过媒体回应后又通过官方发布通知,削弱了官方态度及调查结果的传播效果,可在接受媒体采访时表示“后续以官方通报为主”等内容,确保官方统一信息统一出口

3. 回应内容“切割”痕迹明显,忽视舆论诉求。舆情前期,舆论主要集中于刘翔峰其手术过程中的违规行为以及医院举报渠道不畅等问题。而回应内容将其定性为个人不规范行为,且未提及医院举报渠道不畅内容,存在明显的“切割”医生个人行为、漠视舆论诉求现象,进而引发舆论的不满和质疑。

4. 缺乏与上级部门的有效沟通。本次舆情事件主要涉及湘雅二院医生医疗作风及医院管理体系问题,湘雅二院本身深陷其中,自纠自查本就缺乏舆论信任支持,进而在发布通报后,引发舆论的广泛质疑。针对该舆情,湘雅二院需与上级监管部门进行有效沟通,申请上级部门协助。并通过上级部门的介入、发声,尽快平息舆论消极情绪和对区域内医疗系统质疑。

 

       此外,上级监管部门发布官方通告前,仅通过东方网、河南商报网等区域外媒体“发声”,缺乏官方渠道和地方权威媒体“有力声音”,降低了官方信息的权威性及真实性,导致该“真空期”内,舆论情绪持续高涨,舆情应对难度上升。

 

目前中南大学湘雅二院的舆情风险包括:

1. 涉及“湘雅系”医院及其他医生、护士等职工的敏感信息。

2. 后续刘翔峰调查信息披露引发二次舆论伤害。

3. 如认定医疗事故,后续患者赔偿、情绪等问题。

4. “湘雅系”医院声誉修复。

 

针对中南大学湘雅二院的舆情风险应对建议:

1. 针对舆论热点问题,积极配合相关监管部门核查。

2. 畅通医院内部举报渠道,可通过开设专门窗口或举报热线等措施,便于患者举报。

3. 积极做好患者情绪安抚工作,做好后续赔偿预案。

4. 适时加强医院整改措施、加强医护人员医德医风培训、加强医院内部审查等正面宣传力度,树立医院良好形象。​​​​

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