舆情分析之综述

2月13日，河南濮阳一村民因疫情防控期间不戴口罩，被工作人员捆在墙上的视频引发关注。视频中，身穿防护服的工作人员向被捆村民喊着说：“忘戴了？你还想活吗？”“你不活人家老百姓还活呢”。2月18日消息，濮阳孟轲乡新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部17日发布《关于网上流传视频的情况说明》称，近日，关于濮阳市华龙区孟轲乡惠寨村一线疫情防控工作人员方法不当的视频在微信群及网上流传。孟轲乡新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部对此高度重视，立即召开专题会议，成立工作组对事件进行调查处理。

舆论场上，媒体和网民一致谴责疫情防控人员的做法失当。澎湃新闻19日发文指出，“不戴口罩就被绑，视频中工作人员带着的戾气不合情、不合理、不合法。这样的操作看后让人不适，严防严控变成了任性失控，产生了非常不好的舆论观感”。优讯全媒体舆情监测中心监测数据显示，截至2月19日4时，共监测到相关舆情信息2697条。其中，客户端新闻206篇，微博信息2156条，微信文章116篇、网络新闻188篇、论坛帖文8条、视频21条、报刊新闻2篇。微博平台上，#河南一村民因未戴口罩被捆在墙上#话题阅读量为393.3万、讨论量为665次。抖音平台上，#因未戴口罩被捆在墙上#播放量超24万次。

舆情观察

客观事实类报道和评论性报道集中释放，推动舆情热度不断攀升

2月18日，“因未戴口罩被捆在墙上”的视频在微博上热传，引发网民热议的同时，也促使众多媒体参与报道。《光明日报》、和讯网、红星新闻、澎湃新闻、凤凰网、东方网、华商网等中央和地方媒体积极转载，媒体报道主要集中在“过度防疫致艰难返岗：谁让防疫成闹剧？”、“扇耳光、捆绑、游街：瘟疫让他们拿起鸡毛当令箭”、“河南一村民拒戴口罩被捆墙上：防控人员作深刻检讨”、“河南一村民因未戴口罩被捆墙上，官方回应：做法欠妥，警方介入”、“一家三口打麻将被扇耳光，村民未戴口罩被捆墙上！如此战＂疫＂，群众很生气”等方面。媒体积极发声对此类极端化防疫乱象予以痛批，官方旗帜鲜明的态度，对于纠正歪风、引导舆论正向发展具有积极的意义。

基层防疫乱象频发，舆论不满情绪高涨

疫情防控仍在持续，与之相关的任何事件均易挑动民众的敏感神经。针对此次事件，网民纷纷表达自己的看法。总体而言，舆论情绪偏消极。主要观点如下：

一、大部分网民强烈谴责此类不当行为，并为这些工作人员“拿着鸡毛当令箭”的做法感到不齿。有网民愤怒地评论到“太过分，要不要开个批斗大会”“矫枉过正，不可取啊”、“这不是侵犯人权吗”、“这不是过分、这是违法”。

二、部分网民此类事件的发生充分说明基层腐败现象严重，基层防疫监管刻不容缓。有网民表示“这说明了基层腐败已久，需要整治整治了”“这些地方牛鬼蛇神要打了”。

三、部分网民表示防疫工作要有章有度，暴力执法不可取。有网民评论到“依法依规，问明情况，是不是买不到口罩的问题，能不能给解决一下，完美化解矛盾”、“劝导、解释，不要用暴力”。

四、少数网民表示支持防疫人员的做法。他们认为“工作人员做的没错，当前情况下，疫情严重，为什么不戴口罩？这是对全社会的不负责任。工作人员也是小施惩戒，并没有真正的伤害他。认为工作人员做错的人，是因为这个一直不戴口罩的人不在你身边游走，站着说话不腰疼。如果在一直在你身边，撵不走，劝不动，你试试。”、“这个特殊时期不戴口罩本来就不对，工作人员是说不动他才这样的，评论里张口就喷的人是没看视频嘛？有一个人感染就是他们防控不到位，被问责的他们，到时候谁跳出来给他们担责”。

舆情分析

回顾事件发生始末，河南濮阳相关疫情防控工作人员将未戴口罩的村民捆在墙上的的现场视频被大规模传播，舆情瞬间引爆。面对愈加高涨的舆情关注态势，濮阳孟轲乡新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部于17日发布通报，兼顾舆情回应的“时度效”，有效推动了舆情平稳降温。然而，网民对于官方通报中提到的“方法不当，行为过激”的表述并不认同。有网民表示官方对于防疫人员侵犯人权的违法行为视而不见、避重就轻的态度令人失望。因该案件调查暂无定论，公众依旧对调查结果保持着一定的关注度，一旦调查结果公布，或将再次引发舆情。当地公安等政法机关需保持高度的舆情敏感意识，线下处置确保客观、公平、合理，线上持续关注舆论动向，用充分的信息公开赢得公众认可。

近期，新冠肺炎疫情防控呈现向好态势，这与全国各地采取的疫情防控措施密不可分。与之相对应的是，“在家打麻将被扇耳光、打牌被训诫”、“不戴口罩被殴打、捆墙上、戴手铐”、“打麻将的被要求背桌子游街”、“聚众打牌被绑起来连成串游街示众”等基层防疫工作乱象引发了舆论对于公权力的质疑、挞伐和挑战。此次，濮阳防疫人员因粗暴的执法行为受到舆论的强烈谴责，对于其他地方来说是一个前车之鉴。各地要进一步加强疫情防控工作思想认识，要让各级疫情防控人员，尤其是基层工作人员认识到“防疫要依法行事，不得侵犯人民群众的基本权利”是防疫工作的基本要求。研判建议：一、建议各地区加强基层人员防疫工作培训工作，提倡柔性执法，以耐心教育和疏导为主，避免因言语互怼而产生的线下矛盾升级为线上舆情，从源头上消除民众可能滋生的反感情绪；二、建议各地执法机关全程参与公权力行使过程，确保基层人员正确履职。

作者：优讯舆情分析师-何铖铖