​​近日，郑州教育局官员爆粗口怼记者的新闻受到全网关注。事件发生以后，郑州教育局对该官员做出了严厉批评。以下是舆情发展脉络：

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7月16日，顶端新闻爆料称多名群众通过其“我想@领导”问政平台向郑州市教育部门投诉：暑假期间，朋友圈里到处充斥着贩卖中小学学位的信息，声称低于分数线也能录取。

7月17日，郑州市教育局宣传外事处处长闫曦致电顶端新闻记者，要求撤下群众留言，并爆粗口，“那是不是说MLGB（骂人粗话）了就不放了？”“初中和小学招生阶段，类似信息不要放出来”。消息爆出，引发舆论争议声不断，郑州教育局也被推上了舆论的风口浪尖。

7月18日，郑州市教育局通过顶端新闻发布《关于谨防招生诈骗的公告》，文中称：郑州市教育局已经关注到此类问题，并已联合相关部门对此类虚假信息进行收集，一旦查实，将依法依规严肃处理。7月17日，我局工作人员在与顶端新闻记者就群众投诉问题进行沟通时，使用不当语言，给记者朋友造成伤害。事情发生后，我局立即对该同志进行了严厉批评并进行处理。在此，郑州市教育局感谢顶端新闻对教育工作的监督，并向顶端新闻记者朋友表示深深的道歉。在今后工作中，我局将不断加强能力作风建设，善待媒体，积极配合做好舆论监督工作，积极回应群众诉求。

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舆情传播效应

​1、教育局积极回应，舆情在上升之后迅速下降

截止7月19日，媒体报道“郑州教育局官员爆粗口要求撤留言”的新闻共计1001条。从上图不难看出，在舆情发生的7月16日至7月17日，舆情呈现缓慢上升的趋势，舆论尚处于酝酿阶段；7月17日之后，随着越来越多的媒体关注该舆情，舆情量不断攀升，至7月18日，郑州市教育局不得不对此事做出回应，这导致舆情攀至顶峰；7月18日之后，舆情呈现下降趋势。

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2、微博是舆情传播的主要渠道，其次是网络媒体

​3、群众留言、顶端、教育局等成为媒体报道的高频词

​梳理发现，事件发生以后，“群众”、“学托”、“教育局”、“顶端”、“郑州市”、“记者”、“留言”、“处长”、“乱象”、“脏话”、“学位”、“学生”、“招生”等词频频出现在媒体的报道当中，成为舆论关注较多的词语。

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舆论反馈

1、媒体报道观点

​上游新闻：郑州教育局不正视“学托”乱象反而爆粗口，媒体评论：是能力作风问题（转自顶端快评丨不正视老百姓诉求却说“MLGB”，郑州教育局为民服务的态度得改，注：原文删除）。文中称：既然教育部门“看不到”学托横行，老百姓自然很乐意去帮他们看到。在朋友圈中发现这些现象，及时通过媒体平台反馈，合规、合理、合法、合情，更是打击违法行为的有效手段。用老百姓的话说，这就是典型的“解决不了问题，就解决发现问题的人”。通常出现这种逻辑，背后都能折射出主管部门不作为，只会让大家觉得他们在刻意隐瞒着什么，甚至会有人觉得他们在充当“学托”的“保护伞”。只能说无法解决“学托”问题，说明能力不足。不正视老百姓诉求并爆粗口，是作风问题。把教育大事交给一些能力作风都有问题的人，乱象频出也就见怪不怪了。归根到底，“学托”问题真的很难解决吗？如果教育部门能够在招生中做到基本的公平、公开，让“潜规则”失去滋生土壤，“学托”们还会有市场吗？恐怕在“学托”背后，有着错综复杂的利益链条，让一些人舍不得打击。

自媒体百家号-童知源 荒唐！郑州群众反映“学托”泛滥却被教育局要求撤下留言：客观上来讲，类似的事情绝对不仅仅发生在郑州，很多地方可能都是如此；教育是国家的头等大事，如果将教育做成了一门生意，久而久之，那将会成为国家的悲哀，民族的不幸。在这里，也希望当地的教育部门能够履行好自己的职责，从根本上去解决这些问题，而不是去解决提出问题的人！

网易 群众反馈学托泛滥，教育局官员爆粗口要求删留言，强硬态度惹众怒：好形象是做出来的，并非营造出来的，教育部门更应懂得这个道理。教育局官员的举动着实让人看不下去，或许从他的职责来说，确实需要宣传积极正能量的事情，要解决负面舆论，维护教育部门的形象，但是好形象理应是有口皆碑的，而不是靠捂嘴打造出来的。现代教育不断强调公平性，而这种贩卖学位的行为就是有违公平的，教育部门理应重拳出击，而不是光想着拿老百姓开刀，想办法解决问题才是根本，否则要反馈渠道又有何用？在笔者看来，不管这位宣传处长究竟是怎么想的，但这种态度绝非教育工作者应有的，希望他能够自我反思，同时对于贩卖学位现象进行整顿，千万别寒了家长的心。

2、网友对此事的看法

​教育局未回应之前：多数网友认为该类事件很普遍，自己本地就有，已经不是秘密；一些网友对顶端新闻敢于“硬刚”教育官员的行为点赞，表示这样的媒体不多了；还有网友认为应该撤除该官员的职务，整顿教育部门等。

​1.网友对媒体的“硬刚”点赞

小趋势199803：给顶端新闻点赞。

细心de科兹莫_冰菁：敢于硬钢本地的官，这个媒体可以关注！！

凤凰网友：为刚正不阿的媒体及记者点赞！

凤凰网友：顶端新闻好样的！

神采飞扬的保拉_水理：赞，媒体必须的得有几根硬骨头，不然社会的正气都没了。

​2.多数网友认为该类事件太普遍

百度网友1a644af：是真实存在的，汕头市，上小学，中学亦很多。

卞代秋uf：在宁波这边外地小孩想上公立小学没几万是不行的

yy有因必有果wz：没有供应那有需求!恶性循环

腾讯网友：哪个人的微信里没有几个这样的人？

猪儿虫：确实，已经是公开的秘密了！

突然：在郑州很正常 我家小孩就遇到过

凤凰网友X49x5Ou：郑州学托确实非常泛滥，手机私聊人广告不断推介，这一定是里应外合的结果，有相当的市场。

康桑哈密达达：吉林更是满朋友圈的招生名额

曜：抖音上全是贩卖学位的广告，电话也多，成都也遍地都是

​3.一些网友表示应该加强整顿

kikileibest_100：教科研需要一场整风

用户7rvjd4sdgc：先把他撤了！不像党的干部！

王泽龙201904：贩卖学位的事教育局必须得管，法定职责。部分工作人员的素质应该加强管理

倔强的青春：一些素质低下的人占据重要岗位，不谋其政，这对整个社会是危害最大的。

用户7a7g70w：这个闫曦素质这么低是怎么走上领导岗位的？又是谁举荐的？难道不该双双追责吗？

用户tbd1joa：教育一旦腐败，国家将会产生动荡不安的，必须严厉打击教育腐败，历朝历代都对教育腐败严惩不贷的

凤凰网友q3tH9E7：一但查出，就会搞出一窜贪官自然害怕。

除此之外，还有网友认为报道不能改变什么“一篇报道不足以改变什么！”、“坑声有用吗，有些人有钱就是想买进好一点的、方便的学校，有梦想就有交易存在，已经很普通了，根本没人管”。

教育局回应之后，网友开始关注对当事人的处理，并表示应该不仅仅是“脏话的问题”，“应该要查查他为啥那么激动”等。

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舆情总结

​群众通过问政平台反映贩卖学位的问题，作为主管方的教育部门理应受理群众诉求，解决相关问题。而郑州教育局官员反而爆粗口怒怼记者，对群众留言置之不理，这当然会引发媒体和网民的一致谴责。所幸的是，郑州教育局在知悉该事件后，迅速对涉事官员进行了严厉批评和处理，并对媒体顶端新闻进行了道歉。郑州教育局的及时处置和回应，使得舆情大幅走弱，热度不断降低。

然而，该事件虽然暂时告一段落，但是，围绕该事件的讨论似乎并没有结束。因为媒体和网民都只是看到对涉事官员的处置，“贩卖学位”的事件究竟如何，有多严重？会不会影响当前中招等，都需要打个问号。一个不争的事实是，“贩卖学位”的事件已经得到了证实，这在郑州教育局对此事的回应当中就能看到，其公告显示“往年，也常接到郑州市一些家长上当受骗的投诉”。这就需要郑州教育局加大力度关注该类事件。

当前，正值中招的关键时期，各种招生信息眼花缭乱，“贩卖学位”的违法犯罪行为大行其道。此时，是最容易诱发舆情事件的敏感期。而一旦发生与学位买卖有关的事件，教育部门肯定难辞其咎。这就需要包括郑州教育局在内的各级教育部门对该类事件引起高度重视，必要时联合公安等部门主动出手打击买卖学位的违法犯罪行为，办成几件大案要案，震慑犯罪分子，给家长和学生创造一个安心放心的报录环境，维护教育部门在当地的公信力。