持续了近半个月的加长版双十一落下了帷幕，这也是第12个双十一。虽有部分熬不动夜的网友表示已退出双十一的狂欢，还是有不少人养猫抢券看直播，争做尾款人。

从优讯全媒体舆情监测平台数据显示，近一周关于#双十一#的话题讨论164万+。整个热度讨论在11月11日达到峰值，随后开始下降。

优讯全媒体舆情监测平台-舆情热度走势图

天猫、京东、拼多多、苏宁等头部电商平台，销售实力也依旧强劲。官方数据显示，今年双十一期间（11.1—11.11），阿里天猫成交额4982亿元、京东商城累计成交2715亿元，再加上苏宁易购、拼多多等电商平台的交易量，今年消费者在双十一期间的交易总额或超1万亿，再创新高。

网络截图

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在不断攀升的数字和逐年上涨的销量背后，你看到了什么？

安心比便宜更重要

“信任消费”已然崛起，多家第三方机构的调查报告显示，这个“双11”越来越多的消费者已经从关注性价比，转变为更注重“品质”生活。

根据最新一份电商服务满意度调查及消费报告，消费者购物时“最在意的因素”是商品品质与平台(商家)的可靠性，尤其在3C、美妆等销售额较高的领域。

品质消费不仅体现了国民消费需求的提升，更推动品牌不断推出高品质商品，带动高端消费市场的增长。京东数据显示，截至11月6日中午12点，中高端空调成交额同比增长超3.5倍，舒适风空调成交额同比增长5倍，京东五星电器中高端电器成交额占比超过60%。

服务消费反向助推商品消费

服务消费已经成为经济增长与结构升级的新动能。而物流速度正是支撑电商服务满意度的重要一环。

为了让“双11”包裹提速，菜鸟数字供应链今年与更多品牌商家合作，通过智能预测，把预售订单提前下沉到配送网点和社区。

JDL京东物流通过预售前置的模式，在支付定金瞬间即已开始仓储生产。

多方布局之下，快递速度再次被刷新。菜鸟物流数据显示，支付尾款之后仅仅5分钟，杭州萧山的李先生就收到了菜鸟送达的包裹。京东数据显示，支付尾款6分钟后，黑龙江漠河的荣女士收到了在京东平台预定的口红。

不难看出，消费热点正从商品延伸到服务，再由服务消费反向助推商品消费，形成更大的消费正循环。

下沉市场成“最强增量”

近年来，县镇市场消费升级明显，疫情之下，全民加速“触网”，下沉市场成为电商平台最大增量市场，释放出了更强的消费动能。

京东数据显示，在“双11”预售阶段，一线市场与农村市场预售订单额同比增长都较快，分别达到117%和126%。下沉市场的消费力不容忽视。

一些消费亮点也在下沉市场显现。据京东大数据显示，11月1日-11月11日京东农村用户的智能手表成交额同比增长144%；智能配饰成交额同比增长128%；电动牙刷销量同比增长212%。

个性化需求旺盛

随着个性化需求日趋旺盛，阿里、京东、拼多多等电商巨头纷纷聚焦C2M反向定制(工厂直接对接消费者需求)。这种按需生产，只生产消费者需要的产品类型、款式和数量的模式，有利于对接供需，解决产能过剩的问题，最终提升产业效率。

数据显示，今年“双11”，京东反向定制产品销量同比为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一。

京东大数据研究院首席数据官刘晖对中新社国是直通车表示，C2M是真正助推实体制造业成长的重要路径，也是中国制造业能够实现高速发展的捷径。

在深度方面，除了设计领域之外，通过C2M可以帮助企业确认定价、营销方式和包装等，覆盖产品的全生命周期流程。

“双11”让全球供应链动起来

今年“双11”，不只是国内消费者的狂欢。“双11”让全球供应链动了起来。电商平台不仅为国内市场输入优质全球商品，也助推国货走向世界。

据报道，今年的“双11”，天猫拉动海外品牌全力备战，为了赶制订单，以色列工厂4个月不放假，流水线24小时不停工；日本品牌雅萌也取消了欧美订单，直供中国。

而京东国际汇集来自100多个国家和地区超过50万款进口好物，在满足国内消费者对进口产品的需求的同时，也为更多的海外品牌打开入华通道，推动外贸进出口增长。

中国作为今年恢复最快、增速最好的的消费市场，“双11”为大量的进口品牌、国际品牌带来市场的增长机会。

同时，今年“双11”销售额刷新了新纪录，体现出我国经济的韧性与活力。“双11”又一次对产供销各环节的衔接进行一次集中检验，无论是行业拥抱数字化，还是消费实惠力度更大，都极好地促进了消费复苏，且一定程度上，为构建双循环格局注入更大信心。

信息综合自：优讯全媒体舆情监测平台、中国新闻网、南方财经新视野

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