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银行类用户舆情服务方案

2020-08-13 | 优讯舆情 518 金融舆情监测 银行舆情监测方案
项目背景

近年来,银行业面临的社会舆论环境呈复杂化趋势。一是司法机构的案件公告及监管部门披露的处罚信息,屡成为媒体报道的热点,金融乱象与风险暴露相互交织,显示银行业风险形势严峻,同时也对当前银行风险防控起到警示教育意义;二是伴随互联网金融的迅猛发展,银行业务开展向智能化转变,与此同时,用户信息泄露及资金安全的风险也在加大;三是近年来,我国金融反腐力度持续加大,伴随外逃人员落网等信息的披露,涉事单位也面临一定的声誉风险;四是网曝“被贷款”“被冒名办卡”“职员违规”“奇葩证明”“网络举报”等舆情事件,也使得银行业务操作合规性及美誉度受到质疑。


当前,部分自媒体及传统媒体,在未对事件进行充分调查、采访前提下,发布“带节奏”言论,同时使用“吸睛”标题引发网友关注。在涉事方、监管机构、公安机关等回应后,事件开始出现反转。鉴于此,银行很有必要通过专业舆情监测系统对本行信息进行全方位监测,以应对不实言论,做到及时回应,引导媒体及网友理性发声。

解决方案

二、解决方案

来,优讯100+银行用户提供全年度舆情服务。服务项目包括:

1.7*24h舆情监测,最快1分钟报送闪电报送敏感日常为银行客户提供7*24h7*167*8的全媒体(电视、电台、网络视频、报刊、网站、博客、论坛、贴吧、微博、微信)舆情监测服务。小到用户对银行服务的评价,大到银行违规被处罚等负面事件,优讯全媒体舆情监测都能快1分钟监测到下一步的舆情处置争取宝贵时间。

2.舆情日报,5分钟了解单日行业动态。优讯银行组资深编辑每日精选汇总用户关注信息给客户定时发送,单位领导不到5分钟即可知晓当日单位及行业重要资讯,大大节省了领导时间,为领导每日必读。

3.舆情周报,行业周动态全面汇总优讯提供的舆情周报内容包括:电视新闻、敏感舆情统计及分析、同业舆情、监管政策用户通过周报可以全面了解与本行相关的舆情主题、舆论倾向及舆情传播趋势,为银行用户舆情风险防范和风险评估提供借鉴意义。

4.舆情月报,多维度数据展示月度舆情我司提供的月度舆情统计报告包含:传播时间、标题或摘要、属性、原发媒体、事发省份、原发链接及转载量。根据此数据信息,用户可更加直观地把握舆情月度传播趋势及媒体关注焦点。舆情解析报告,对月度舆情进行多维度数据展示,同时对本月度舆情进行分析总结,对下月度风险防范提出建议。

5.季度报、年报,重大舆情梳理分析,防范季度风险季度和年度报告对时间段范围内,对银行舆情传播情况进行概述,对重大舆情事件进行梳理、分析,并对下季度风险防范提出建议。

6.舆情专报,指定舆情数据深度分析根据用户需要,我司可在指定时间范围内对指定主题事件进行统计分析,最快30分钟响应提交Word文档或Excel表格。

项目成果
服务期内,通过协助银行用户进行舆情信息管理,用户可做到紧密结合国家政策、监管要求及社会热点,发布正面新闻宣传报道,包括支持抗疫企业发展、促进企业复工复产,支持小微企业发展、支持脱贫攻坚等主题。
相似客户
中国人民银行、中国农业银行、平安银行、天津银行、邮政储蓄银行、杭州银行