近年来，银行业面临的社会舆论环境呈复杂化趋势。一是司法机构的案件公告及监管部门披露的处罚信息，屡成为媒体报道的热点，金融乱象与风险暴露相互交织，显示银行业风险形势严峻，同时也对当前银行风险防控起到警示教育意义；二是伴随互联网金融的迅猛发展，银行业务开展向智能化转变，与此同时，用户信息泄露及资金安全的风险也在加大；三是近年来，我国金融反腐力度持续加大，伴随外逃人员落网等信息的披露，涉事单位也面临一定的声誉风险；四是网曝“被贷款”“被冒名办卡”“职员违规”“奇葩证明”“网络举报”等舆情事件，也使得银行业务操作合规性及美誉度受到质疑。

当前，部分自媒体及传统媒体，在未对事件进行充分调查、采访前提下，发布“带节奏”言论，同时使用“吸睛”标题引发网友关注。在涉事方、监管机构、公安机关等回应后，事件开始出现反转。鉴于此，银行很有必要通过专业舆情监测系统对本行信息进行全方位监测，以应对不实言论，做到及时回应，引导媒体及网友理性发声。

二、解决方案

多年来，优讯为100+银行用户提供全年度舆情服务。服务项目包括：

1.7*24h舆情监测，最快1分钟报送闪电报送敏感。日常为银行客户提供7*24h（或7*16或7*8）的全媒体（电视、电台、网络视频、报刊、网站、博客、论坛、贴吧、微博、微信）舆情监测服务。小到用户对银行服务的评价，大到银行违规被处罚等负面事件，优讯全媒体舆情监测都能快1分钟监测到，为下一步的舆情处置争取宝贵时间。

2.舆情日报，5分钟了解单日行业动态。优讯银行组资深编辑每日精选汇总用户关注信息给客户定时发送，单位领导不到5分钟即可知晓当日单位及行业重要资讯，大大节省了领导时间，为领导每日必读。

3.舆情周报，行业周动态全面汇总。优讯提供的舆情周报内容包括：电视新闻、敏感舆情统计及分析、同业舆情、监管政策等。用户通过周报可以全面了解与本行相关的舆情主题、舆论倾向及舆情传播趋势，为银行用户舆情风险防范和风险评估提供借鉴意义。

4.舆情月报，多维度数据展示月度舆情。我司提供的月度舆情统计报告包含：传播时间、标题或摘要、属性、原发媒体、事发省份、原发链接及转载量。根据此数据信息，用户可更加直观地把握舆情月度传播趋势及媒体关注焦点。舆情解析报告，对月度舆情进行多维度数据展示，同时对本月度舆情进行分析总结，对下月度风险防范提出建议。

5.季度报、年报，重大舆情梳理分析，防范季度风险。季度和年度报告对时间段范围内，对银行舆情传播情况进行概述，对重大舆情事件进行梳理、分析，并对下季度风险防范提出建议。

6.舆情专报，指定舆情数据深度分析。根据用户需要，我司可在指定时间范围内对指定主题事件进行统计分析，最快30分钟响应提交Word文档或Excel表格。