一、舆情简述

       9月1日，秋季新学期开始，全国多地中小学陆续开学。截止9月15日，开学仅仅2周，多起涉及中小幼学生类舆情事件突发，引发舆论关注，相继登上新浪微博、抖音、百度等各大平台热搜榜。

       根据优讯舆情信息监测平台以及新浪微博热搜榜，9月1日-15日涉全国中小幼部分舆情如下：

二、舆情事件分析

（一）家长反对凑钱送礼给老师被逼退群

       9月6日，媒体报道柳州某学校一个家长群被曝出要求家长凑钱给老师购买化妆品礼盒，其中一名家长表示不参加后，被要求退出家长群。相关内容涉嫌家委会凑钱给老师买教师节礼盒，“绑架”家长与老师的行为，一经发布迅速引发舆论对“家委会”的吐槽质疑，并在新浪微博形成#家长反对凑钱送礼给老师被逼退群#（阅读量3.0亿，讨论量1.1万）等话题。

       9月6日当天，柳州教育局官方网站发布《关于打造清廉清爽家校关系的公开信》，呼吁家委会主动抵制请客送礼歪风邪气，义正词严拒绝“变相行贿”违规行为。舆论发展逐渐从爆发期进入衰退期。

       根据优讯舆情信息监测平台显示，本次事件在柳州教育局发布及时发布相关通报后，相关舆情热度进一步上升，随后趋于衰退。相关通报有效引导舆论话题转移至呼吁家委会主动抵制请客送礼歪风邪气。但由于相关通报并未明确教委、学校、教师在杜绝此类行为的举措，引发部分网民的吐槽。

（二）安徽一中学班费每人2000全班8万

        8月12日，有网民在人民网地方留言板反映，孩子所在班级按照每人2000元的标准，一次性收取8万余元班费，家长质疑一个学期是否可以用到8万余元。9月6日，铜陵市人民政府办公室要求市教体局办理回复称，费用由家委会征得全体家长同意，收支不经过班级老师。费用主要用于教材缴费、学习及活动开支等。9月9日，相关内容经媒体发布报道后，引发舆论关注。新浪微博平台形成，#安徽一中学班费每人2000全班8万#（阅读量1.9亿，讨论3302）#官方回应高中一个班收8万班费#（阅读量2亿，讨论4499）等多个热门话题。

       根据优讯舆情信息监测平台显示，8月12日网民在人民网地方留言板反映，铜陵市人民政府于9月6日（相隔25日后）作出回应。相关内容经媒体9月9日报道后，引发舆论关注。铜陵市人民政府相关回应内容并未平息网民情绪，家委会越位话题引发舆论关注。

（三）学校安排80个学生住一间宿舍

        9月5日，河南濮阳一家长发布短视频，反映濮阳高新区实验学校让80个学生住一间宿舍，门上玻璃还没有安装完，床上、墙上的油漆还没有干透，400多个人的厕所只有17个蹲厕；9月5日，一名工作人员介绍，学校已经开始在周边租房，将陆续安置学生，学生住的地方会安排一名老师照顾，确保学生的安全和住宿秩序，相关内容经媒体报道后引发舆论关注。9月7日，濮阳经开区教育局通过官方微博发布通报致歉，经协调，学校把八九年级学生安置到8人间宿舍。就七年级新生住宿问题，学校尽快启动宿舍楼建设工程，检测达标后再安排学生回迁入住。同时启动学生住宿过渡安置工作，采取走读借用校舍等方法解决学生住宿问题，不同意过渡安置的学生，可以自行到学校退费，自主择学。通报还提到，启动问责程序，对学生住宿工作安排不当的相关责任人进行问责。新浪微博方面，形成#学校安排80个学生住一间宿舍#（阅读量1.9亿，讨论4839）、#教育局回应80名学生住一间宿舍#（阅读量170.5万，讨论112）、#教育局通报濮上实验学校住宿情况#（阅读量392.6万，讨论823）等话题。

       根据优讯舆情信息监测平台显示，9月5日在短视频平台出现，经媒体报道后引发舆论关注。濮阳经开区教育局于9月7日（2日后）发布通报致歉，并公布学生安排举措及启动问责程序。相关回应展现出当地教育部门的诚恳态度、详细举措以及追责态度，满足舆论相关诉求，相关舆情逐步趋于平息。

（四）一中学限制上厕所人次

       9月11日，有网友在人民网领导留言板向河南新郑市委书记留言反映学校每次厕所只允许三个男生三个女生去，孩子怕上厕所水都不敢喝了，已经严重影响孩子的身体健康。9月14日，新郑市教育局在留言板下回复称，学校因疫情防控需要，该校制定了教室、宿舍、食堂、厕所四个管理办法，并错时错峰、分批合理安排师生如厕，避免集中时段集中如厕。学校每个厕所都有专人管理，控制入内人数，不造成人员过度集中，也留有足够时间满足学生如厕需求。9月15日，相关内容经媒体报道后，引发舆论关注。9月16日，新郑市人民政府新闻办公室发布情况说明，称未发现限制孩子正常如厕情况，课间学生能够有序入厕，也留有足够时间满足学生如厕需求。

      新浪微博形成#教育局回应一中学限制上厕所人次#（阅读量1.9亿，讨论9671）、#河南一中学限制上厕所人次#（阅读量439.6万，讨论513）、#官方回应河南一中学限制如厕人次#（阅读量760.3万，讨论318）、#官方通报龙湖三中限制如厕人次#（阅读量137.6万，讨论58）等

       根据优讯舆情信息监测平台显示，9月11日，网民在人民网地方留言板发布相关内容，14日（3天后）新郑市教育局作出回应。随后相关舆情经媒体报道后引发关注，教育局相关回应引发舆论质疑，表示“拿着疫情管控做幌子”。随后，9月16日新郑市人民政府通过官方微博发布回应，虽然回应主体级别更高，但回应效果仍未获得舆论的肯定，随着周末以及时间推移相关舆情趋于平息，仍存在舆情隐患。

（五）网传多名儿童被幼师剪嘴

        9月9日，山东烟台一幼儿园老师在课堂上用剪刀划伤孩子嘴部。9月14日，相关监控视频开始在网络平台传播。9月15日，山东烟台芝罘区委宣传部通报此事称，经公安部门调查，涉事教工刘某某为维持课堂秩序，拿手工课使用的儿童剪刀比划、吓唬，触及某儿童嘴部，致其上唇黏膜充血水肿。烟台市公安局芝罘分局给予刘某某行政拘留并处罚款的行政处罚，涉事幼儿园解聘该教工。联合调查组围绕幼儿园管理存在的问题，正在全面深入展开调查。新浪微博方面，形成#官方通报网传多名儿童被幼师剪嘴#（阅读量1.1亿，讨论3746）、#官方辟谣幼儿园儿童上颚被剪#（阅读量2098.6万，讨论1391）、#幼师用剪刀吓唬儿童致其嘴破被行拘#（阅读量849.6万，讨论501）、#烟台金凤幼儿园虐童事件#（阅读量217.5万，讨论1186）等话题。

       根据优讯舆情信息监测平台显示，9月9日，相关事件突发；10日，公安机关给予刘某某行政拘留并罚款的处罚，涉事幼儿园解聘该教工；14日，相关舆情开始在网络平台发酵；15日（次日），山东烟台芝罘区委宣传部发布通报，相关舆情趋于平息。但仍有部分网友认为相关处罚过轻。

三、分析总结

       秋季新学期开学仅2周，多起涉及中小幼学校舆情突发。结合优讯舆情信息监测平台，分析部分热点舆情事件，总结如下：

（一）过半舆情集中于中学学校，家委会送礼舆情热度最高

       综合相关舆情类型来看，相关舆情包含校园霸凌、师德师风、校园环境、家委会等多种类型；从舆情发生场合来看，过半舆情集中于中学，小学、幼儿园类舆情较少。同时，校园霸凌类舆情出现次数最多；家委会送礼类舆情因中秋、教师等节日，在本阶段内舆论热度最高。

（二）网民爆料、大V转发、媒体报道构成舆情爆发“三要素”

       综合上述舆情事件，多为网民爆料或通过公开投诉平台反映，大V和媒体跟进报道，进而引发舆论热议。尤其是人民网地方留言板，虽然部分舆情中相关主体已作出回应，但因其公开属性，舆论能够轻易获悉，一旦相关舆情具有话题性，能够引发“网络共鸣”，便能迅速形成影响广泛的舆情事件。

（三）舆情周期维持在5日左右，过往舆情存在重新发酵的可能

       综合来看，相关舆情周期多在5日左右趋于平息。但个别舆情事件在当前热点事件影响下，易被媒体炒作。其中，“安徽一中学班费每人2000全班8万”事件中，官方回应迟缓变相的延长了舆情周期，而该事件更是受“家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”热点事件影响，形成了新一轮舆论热度。

（四）地方教育部门为主要回应主体，舆情应对时效较为积极

       在上述5起舆情事件中，过半舆情由涉事教育部门通过官方微信、官方网站或人民网地方留言板发布回应，且回应时效过半集中于1-2天内。但人民网地方留言板平台相关舆情，相应主体回应普遍较慢，均在3天以上。其中，“安徽一中学班费每人2000全班8万”舆情事件中虽然回应主体的级别更高，但相关回应是在25日后才作出，导致相关舆情周期延长，进而进入“开学季”这一高危舆情周期内，进而引发舆论关注；“网传多名儿童被幼师剪嘴”舆情事件，因事件性质恶劣，舆情回应主体上升至多部门联合调查组。因此，针对教育系统恶性事件，需要多部门形成联动、共同应对舆论危机，提升公众信任度。

（五）舆情应对仍有欠缺，“敷衍”“甩锅”式应对易形成次级舆情

       纵观上述舆情事件回应中，个别回应能够展现出诚恳的态度和事件的经过，获得舆论理解。如“学校安排80个学生住一间宿舍”事件中，当地教育部门发布道歉通知，并公布后续举措及追责，获得舆论认可，回应效果最佳。其他舆情事件中，存在“甩锅”“公布内容不完整”等问题，如“家长反对凑钱送礼给老师被逼退群”舆情事件中，教委仅表明态度，未表明自身和学校相关举措；“安徽一中学班费每人2000全班8万”舆情事件中，过分强调“全体家长同意，收支不经过班级老师”，存在甩锅嫌疑；“一中学限制上厕所人次”舆情事件中，将限制原因归咎于“疫情防控”，引发舆论的反感，存在“甩锅”现象，且未公布强有力的保障举措，即便更高层级部门进行积极回应，仍会获得舆论支持；“网传多名儿童被幼师剪嘴”舆情事件，并未详细公布涉事儿童受伤状况和赔偿情况。

作者：优讯舆情分析师  张国良​​​​