舆情 深度分析

茶颜悦色SexyTea英文招牌风波

2022-09-16 | 优讯舆情 739 企业舆情 网络舆情热点 舆情分析报告 舆情应对 舆情分析 社会热点舆情

        9月9日,网红奶茶茶颜悦色在南京水游城开设的第三家门店正式开业,其门店墙外张贴的“SexyTea”(中文翻译为性感的,引起性欲的)英文招牌引发舆论质疑,不少声音认为这样的英文表述配上古典的女子形象极易引发不好的联想。至此,在8月“过度营销”风波刚刚平息后,茶颜悦色再陷入不雅英文招牌的舆论漩涡中。相关舆论在网络平台与微博平台等中形成广泛讨论,其中,微博平台形成#茶颜悦色南京新店招牌引争议#(阅读1.7亿,讨论3077)、#茶颜悦色英文招牌再引争议#(阅读123.1万,讨论25)、#SexyTea商标申请曾因格调不高被驳回#(阅读18.4万,讨论44)、#茶颜悦色未申请注册SexyTea商标#(阅读18.5万,讨论44)等话题。整体来看,55%的舆论持质疑茶颜悦色英文招牌不雅以及用语低俗的态度,其中不少声音认为茶颜悦色打擦边球。30%的声音则认为对SexyTea招牌“没必要这么敏感”以及持有与己无关的态度等。15%的声音认为茶颜悦色不当营销。


 


一、舆情简述

9月9日,茶颜悦色在南京第三家门店正式开业。在其门店墙外配有“SexyTea”英文招牌。

9月13日,茶颜悦色英文招牌“SexyTea”被曝光,话题热度持续上升。

9月14日,现代快报记者咨询南京市场监管部门,相关工作人员表示,在实际执法过程中,很难判定商家使用的广告或商标是否违规,如果广告或商标的用图、用语略显低俗,或者容易给消费者带来不文明的观感,存在打擦边球嫌疑,商家应该做出整改。

9月15日,天目新闻查阅企查查APP显示,目前,茶颜悦色关联公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司尚未申请注册“SexyTea”商标。

 


二、舆情传播分析


        根据优讯舆情信息监测平台,茶颜悦色英文招牌被网友曝光后,相关舆情自9月13日开始持续发酵,9月14日开始急速升温,9月15日,相关舆情在现代快报、天目新闻等媒体揭露茶颜悦色并未注册“SexyTea”商标,多家网络媒体集中报道转发茶颜悦色英文招牌涉嫌打擦边球、曾有自然人申请 SEXYTEA 商标被驳回,以及媒体点评“SexyTea”商标事件等后达到监测期内峰值。截至2022年9月16日14时,茶颜悦色英文招牌事件相关舆情信息1429条,舆情热度呈下降趋势。


       根据优讯舆情信息监测平台,本次舆情传播主要分布在微博平台,占比91.3%;网络平台占比4.35%;客户端占比2.32%;微信占比1.06%;其他平台舆情声量分布依次为视频、小视频、论坛、报刊等。


       根据优讯舆情信息监测平台,“茶颜悦色” “Sexy Tea” “擦边球” “营销” “资本” 等词语为核心传播词汇。

 


三、舆论反应

1、媒体观点

现代快报:类似“SexyTea”这样的广告语、英文招牌等是否违规?南京市场监管部门一名工作人员表示,商标法第十条中,对有哪些情形的标志不得作为商标使用进行规定。其中,第八条指出,有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的,不得作为商标使用。此外,根据广告法第九条,广告中不得含有淫秽、色情、迷信、恐怖、暴力的内容。如果广告存在淫秽、色情的内容,市场监督管理部门将责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,可以吊销营业执照。工作人员表示,在实际执法过程中,很难判定商家使用的广告或商标是否违规。如果广告或商标的用图、用语略显低俗,或者容易给消费者带来不文明的观感,则存在打擦边球嫌疑,商家应该做出整改。

 

红网:“性感”,固然不是什么贬义词,而对于品牌,合适的才是最好的。国内本土品牌在追求国际化、全球化的道路上,拥有一个足够响亮甚至是“洗脑”的品牌名,是令产品能够根植它国市场的重要基础。过度的宣发和不当的流行元素运用显然无益于品牌成长,只会引起大众不适。树立“信”“达”“雅”的品牌名称,拿出优质的产品,才是吸引消费者的“流量密码”。

 

2、专家

品牌管理专家、思其晟CEO伍岱麒认为,茶颜悦色的英文名确实很有问题。英文Sexy作为形容词,在西方文化里是比较好的,只是与中国式小清新形象搭配,显得不中不西,文化融合较差。如果作为吸引外国游客、传递品牌价值而言,反而无法准确地传递中国的文化。在她看来,可能企业更注重流量密码,采用这种有些争议性或有槽点的英文名,容易引发关注。

 

3、大V

(1)认为“SexyTea”名称正常

4A广告网(粉丝36.2万):有网友认为"SexyTea"配上古典的女子形象会引发不好的联想。

白斌的公法梦(粉丝80.8万):sexy也有问题?

 

(2)认为“Sexy Tea”存在争议

赵宏民(粉丝62.8万):茶颜悦色英文名叫“Sexy Tea”,引发较大争议。我有三点看法:第一,Sexy,在英文中多种含义中,基本都是性感的意思。第二,茶颜悦色的logo,是一位古典的女子形象,这和性感丝毫不沾边。第三,茶颜悦色主打中式茶饮,在logo上也有Modern China Tea Shop字样,这个品牌定位也不适合用性感英文单词。

JIMMYs动画剧场(粉丝24.1万):我不会说茶颜悦色不能用sexytea,只是对应中文名的韵味,这英文名显得很没文化…

津卫小张(粉丝11.1万):sexytea整得茶叶太不正经了 茶正不正经不知道,反正人是够不不正经的…

 

(3)质疑茶颜悦色热衷炒作

人间观测员费米米(粉丝75.1万):茶颜悦色,are you ok?你自己也知道不蹭女人的流量就会垮是吗…

卢晓周(粉丝14.4万):这家企业心术不正,走火入魔,热衷炒作,他们不是在炒作,就是在策划炒作的路上,很难相信这样的企业会做好产品。策划各种各样的负面新闻,引起争议,制造舆论,然后要么假装道歉,要么神隐,每一次都能全身而退,毫发无损,他们是信奉舆论营销第一原则的:有负面舆论总比没有舆论好…

我是奥叔(粉丝12.7万):好好卖茶,非要搞得卖茶艺…

青衫居士李探花(粉丝27.3万):#茶颜悦色# 啥玩意 ,给都不要…

 

4、网友

(1)部分网友表示茶颜悦色英文招牌很正常,只是网民对此过于敏感,并容易过多联想引申,占比约30%。

@ 超巨型狸子:谈性色变

@ 曾小闲闲闲:性感,在中文里是不好的词吗?被你说的懵了

@ 小魚不太爽:想得有点多?

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@ 我想喝馄饨:心是黑的看啥都是黑的

 

(2)一些网友则表示SexyTea的英文名与其产品定位不符,质疑茶颜悦色打擦边球,占比约55%。

@ wo把地球弄丢了:评论里没一个人想到商标整体性,思维模式单一。仅仅谈词组SexyTea没啥,但配合上女子图案,就有点擦边球了。而且原报道中已经明确了:不是单谈词组,是加上女子图形整体感觉。评论里都在争辩词组是否OK......

@ Tainn新月:“性感”一词并没有什么,但,“茶颜悦色”叫“sexy Tea”,配上茶颜悦色的古典形象,有点尴尬。

@ 西岸陽光浪踏浪:在美30年的人,不談Sexy可以如何解讀,SexyTea這個名字就是感覺低俗,不像真的賣茶,掛羊頭賣狗肉的感覺。(另外那個logo也很cheap的感覺。)感覺比較適合性商店。起碼以我對美國文化了解我是這麼感覺。

@ 奶茶奶茶给我力量:sexy tea也不是不可以,但中文都仿古了,英文扯个sexy,就觉得好low

@ xylagzd:名字看着就挺awkward,这可以说是个翻译问题。此时更知应多听听李长栓教授的课,但凡脑子里多个“翻译是查出来的”意识,也不会落到尴尬地只选了这个单词,点开看英文释义,占主导意思的“sexually exciting/sexually attractive”。非谈性色变也,sex就挺中性,但是多了个-y后缀就真的尴尬,确实俗了

@ 粢飯貓:这图让人想到的是黛玉,就是这个英文翻译多少有点想博出位的感觉。

 

(3)部分网友质疑茶颜悦色营销不当,占比约15%。

@ 刘厉害是的没错:很明显是营销,水游城开一家,来点新闻,再开一家,再来点新闻,这营销做的……

@ 留堂少年:我觉得真的挺没意思的。这难道是茶颜悦色买的新闻吗?

@ Jamber崔:有没有一种可能,这热搜是自导自演的?

@ 黑母鸡会下白蛋白母鸡不会下黑蛋:茶颜悦色时不时就上热搜,我都不知道是整它的人太多还是自己搞宣传了。

@ 小八当家:南京市民可没这么闲 建议小编去查查是不是商家自己买的热搜。

@ 小馄饨想度假:这热搜真丢人

 


四、舆论总结

       近年来,茶颜悦色凭借出色的营销手段,成功将品牌打造为“网红奶茶”,销量看好。但是其营销翻车事件也屡次出现,2021年2月,茶颜悦色就曾因“广告用语不妥,不尊重女性”的问题而引发争议,有网友质疑茶颜悦色在产品包装上标注“买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,可以小声告诉我们的小伙伴,我捡了一个篓子”,而捡篓子在长沙方言中指占便宜的意思;还有网友发现,茶颜悦色旗下品牌知乎茶也的产品包装上,赫然出现了“官人我要“这样的词语,并在旁边印上让人产生不好联想的符号;2021年4月,有网友反映,武汉市茶颜悦色汉口一家门店内张贴的广告中,“无壳就要的二货老婆”引来不少网友批评,称有侮辱女性之嫌;此外,茶颜悦色被曝在茶包的泡茶流程中,曾大幅采用“茶包一枚(顺求女汉子一枚)、宽衣解带杯里来”,将茶放进冰箱叫做“打入冷宫,软禁于冰箱”等描述。而此次悬挂“sexy Tea”(中文翻译为性感的,引起性欲的)英文翻译就曾引发网友讨论,此次南京新店开业又引发一波争议。

 

       事实上,为了提升品牌力,很多企业的都在营销手段上下功夫,但剑走偏锋往往不能完全帮助企业押宝流量,更多时候可能适得其反。此前,安踏在一则女鞋产品海报中,模特将鞋底对准镜头,鞋底缝隙正对女性腿部。有网友表示“过设计的都知道什么叫作排版视觉中心点,这张图的意思不言而喻。”而宝洁、妇炎洁、711三家知名企业也曾因发布涉嫌侮辱女性广告而遭处罚等。

 

       值得关注的是,在此次热点事件发生发酵到消亡的过程中,茶颜悦色并未发声。这种冷处理的方式背后,茶颜悦色或存在“不管黑猫白猫,抓住耗子就是好猫”的心理,即只要收割了关注度这一稀缺资源,就可将底线弃之不顾。但危机往往是在不经意间积累的,为了保证品牌基业长青,茶颜悦色需要积极回应舆情关切,化解外界对自身品牌的质疑。

 

       再者,营销需要注意边界,在坚持这一原则的同时,茶颜悦色还应加强日常舆情监测工作,及时察觉敏感舆情,防微杜渐,杜绝外界产生茶颜悦色热衷“抖机灵”的印象,避免引发消费者不适和抵触心理。

 

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