舆情 深度分析

“三亚海胆”事件舆情简报:涉事店家称将起诉消费者,事件再度反转?

2021-04-15 | 优讯舆情 756 网络舆情热点 舆情分析报告 舆情简报 旅游舆情 三亚海胆事件

一、事件概述


近日,有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题,引发热议。消费者当事人张先生称,自己提出公布商家的监控视频和录音的要求,曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求,还声称要把店搞垮,因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵,登上微博热搜。


二、事件回顾


4月10日 15:03

宁波游客三亚吃海鲜被威胁

4月11日 11:41

官方:未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为

4月12日 11:46

海南省长回应三亚海胆事件:将深入调查,依法处置

4月12日 23:50

三亚海胆涉事店家将起诉消费者


三、词云图


优讯全媒体舆情监测平台-关键词云

解析:关键词云中,“三亚海胆”、“消费者”、“回应”等是本次事件传播的核心词汇,该事件经微博爆料引起网友热烈讨论。


四、专家观点


法学专家朱巍:证据链缺失,定价权不能完全交由市场。朱巍质疑,如果有调查视频,为何不在当晚出警时就公布?对于海胆蒸蛋中到底有没有海胆也没有明确的解释,令人生疑。朱巍指出,官方通报中“按规定,大龙虾超1.5斤属于稀缺产品,由经营者根据成本自主定价”本身就有问题。商家应事先告知消费者价格,且这一价格应该通过价格管理部门的监管,同时保证售卖的产品与消费者最终享用的东西是一致的,这样才能有效消除质疑朱巍表示有三点内容需要重视:一是完善证据链,监管部门有权力公布视频资料;二是对类似龙虾等所谓特供或特需食品定价要明确,不能完全交由市场;三是对当地做生意的商家积极进行监管与宣传教育,不能亡羊补牢,要未雨绸缪。


五、网友看法


此次“网友看法”主要集中在今日头条和新浪微博。有网友认为店家起诉消费者将事与愿违,败诉的可能性更大一些;有网友认为只要是明码标价,物价局认可的价格,多少钱都不为过,别人没有强迫你去消费,支持店家进行起诉;有网友表示去过三亚的人都知道三亚吃海鲜宰客不是一般的过分;还有网友认为海胆问题存在主要在于三亚管理方面混乱,政府应该引起重视。


六、消费者回应


4月13日,对于涉事店家表示很可能会起诉一事,张先生回应称:“我没有违心做任何事情,相信法律的公平公正。


七、舆情总结


“‘三亚海胆’涉事店家将起诉消费者”这一话题,登上微博热搜,截止到4月13日,微博话题阅读量达1.8亿讨论量5880。其中@中国新闻网关注度最高评论9212转发1215,网友评论多元化,也让舆情进一步升温。


近日,“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注,讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法,三方各执一词。不少网友纷纷来评论,大多是对商家态度的不满。4月13日,该事件似乎出现反转,涉事餐厅回应称曾经被威胁,将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注,渴望真相,也关注官方的回应及态度。


涉及旅游消费的负面舆情,对以旅游为生的海南来说,影响不小。此前,青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议,直接影响到游客的体验,关系到景区的口碑。对于此次事件,更应该理性看待,等待进一步调查结果。

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